大慶市住宅物業(yè)服務分等收費標準

大慶市住宅物業(yè)服務分等收費標準大慶市住宅物業(yè)服務分等收費標準大慶市住宅物業(yè)服務分等收費標準資料僅供參考文件編號：2022年4月大慶市住宅物業(yè)服務分等收費標準版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：大慶市住宅物業(yè)服務分等收費標準一、綜合管理服務標準與收費標準級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）一級1管理處設置（1）小區(qū)內(nèi)設置管理機構（相鄰小區(qū)由同一物業(yè)公司進行管理的，可以設置一個管理處）。（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書，有一年以上小區(qū)經(jīng)理或副經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。3服務時間周一至周日每天8小時在辦公場所進行業(yè)務接待，并提供服務。4日常管理與服務（1）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預約除外）。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復處理。（3）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。（4）建立健全的財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（5）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案（2003年9月1日前的除外）、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、日常管理檔案等]。（6）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。（7）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%。（8）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（9）運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等）。（10）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（11）每年對業(yè)主或使用人進行一次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。（12）能提供三種以上特約服務（有償）和三種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動。（13）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。

級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）二級1管理處設置（1）小區(qū)內(nèi)設置管理機構（相鄰小區(qū)由同一物業(yè)公司進行管理的，可以設置一個管理處）。（2）辦公場所整潔有序。（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。3服務時間周一至周六每天8小時在辦公場所進行業(yè)務接待，并提供服務。4日常管理與服務（1）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預約除外）。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復處理。（3）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。（4）建立健全的財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（5）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案（2003年9月1日前的除外）、設備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等]。（6）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。（7）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%。（8）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（9）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（10）能提供二種以上特約服務（有償）和二種以上便民（無償）服務。（11）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。

級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）

三級1管理處設置小區(qū)內(nèi)設置管理機構（相鄰小區(qū)由同一物業(yè)公司進行管理的，可以設置一個管理處），配置簡單辦公設備，配有電話。2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。3服務時間周一至周五在小區(qū)辦公場所進行業(yè)務接待。4日常管理與服務（1）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修一小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預約除外）。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復處理。（3）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。（4）建立財務制度，對物業(yè)服務費的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（5）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（6）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。（7）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%。（8）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（9）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）四級1管理處設置小區(qū)內(nèi)不設置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書。（2）管理人員掛牌上崗。3服務時間周一至周五在指定地點進行業(yè)務接待。4日常管理與服務（1）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修二小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預約除外）。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復處理。（3）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。（4）建立財務制度，對物業(yè)服務費的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（5）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（6）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的30%。（7）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。（8）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。備注：1、小區(qū)內(nèi)設置管理處的，若小區(qū)建筑面積小于2萬平方米，綜合管理服務費增加5%。2、每一級的服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（四級除外）。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務標準與收費標準級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）一級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面每日清掃一次，8小時巡回保潔，地面5-10月每周拖洗一次以上。2樓梯扶手、欄桿、窗臺隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。3消防栓、指示牌等公共設施每周擦抹一次，目視無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗等玻璃5-10月每月擦拭一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。6雨達、屋頂保持清潔、無垃圾。7垃圾收集按樓層設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁保養(yǎng)一次，表面光亮，無污跡。樓外公共區(qū)域9道路、場地、綠地道路、場地、綠地每日清掃一次以上，8小時巡回保潔，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；區(qū)內(nèi)積水1天清理完畢；區(qū)內(nèi)積雪小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢，其他部位小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。10宣傳欄、小品、健身器、桌椅等5-10月每周擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔。11垃圾廂房有專人管理。生活垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理一次以上，垃圾清運及時，整體清潔、無異味。12果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理一次，每周擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。13消毒滅害每月對窨井、垃圾房消殺一次。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）二級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，5-10月每半月拖洗一次，地面清潔。2樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹二次，保持基本無灰塵。3消防栓、指示牌等公共設施每半月擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗等玻璃5-10月每兩月擦拭一次，目視明亮無污跡。6雨達、屋頂保持清潔、無垃圾。7垃圾收集高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點，收集點每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。樓外公共區(qū)域9道路、場地、綠地道路、場地、綠地每日清掃一次，目視地面、綠地清潔無雜物；區(qū)內(nèi)道路積水1天清掃完畢，小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他部位積雪小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。10宣傳欄、小品、健身器、桌椅等每周擦抹一次，表面無污跡。11垃圾廂（房）有專人管理。生活垃圾封閉存放，垃圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，垃圾清運及時。12果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理一次，每半月擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。13消毒滅害每季對窨井、垃圾房消殺一次（6、7、8月每月噴灑一次）。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）三級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，5-10月每月拖洗一次，地面清潔。2樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次。3消防栓、指示牌等公共設施每月擦抹一次。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。5門、窗等玻璃5-10月每季擦拭一次。6雨達、屋頂每半年清掃一次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。樓外公共區(qū)域9道路、場地、綠地道路、場地、綠地每日清掃一次，無衛(wèi)生死角；區(qū)內(nèi)主要道路積雪小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢，其他道路、場地積雪小雪3天清掃完畢大雪5天清掃完畢。10宣傳欄、小品、健身器、桌椅等5-10月每月擦抹一次，表面無污跡。11垃圾廂（房）每日清掃一次，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔，垃圾清運及時。12消毒滅害每季對窨井、垃圾房消殺一次（6、7、8月每月噴灑一次）。

級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）四級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。2樓梯扶手、欄桿、窗臺每半月擦抹一次。3消防栓、指示牌等公共設施每兩月擦抹一次。4天花板、公共燈具每年除塵一次。5門、窗等玻璃每年5-10月擦拭二次。6雨達、屋頂每年清掃一次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點。8電梯轎廂操作板每日擦拭一次，目視無污跡；地面每日清掃一次。樓外公共區(qū)域9道路、場地、綠地道路、場地、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾；區(qū)內(nèi)積水2天清理完畢。10宣傳欄、小品、健身器、桌椅等5-10月每季擦抹一次。11垃圾廂（房）每日清掃一次，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔，垃圾清運及時。12消毒滅害每季對窨井、垃圾房消殺一次（6、7、8月每月噴灑一次）。備注：1、有無電梯、消防栓不作為保潔費用增減條件。2、因棄用垃圾收集點而改作按層每天兩次收集垃圾的，收費標準可上浮元。3、有水景的物業(yè)小區(qū)，應在收費標準基礎上增元。（每周兩次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。）4、外墻清洗的頻次、標準自行約定，費用另行結算分攤。5、房屋裝修產(chǎn)生的裝修垃圾由業(yè)主自行清運，若委托物業(yè)企業(yè)進行清運，清運費標準按房屋建筑面積2元/平方米收取。6、每一級服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（四級除外）。三、公共區(qū)域秩序維護服務標準與收費標準級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）一級1人員要求（1）專職安保人員（公共秩序維護人員）中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓。（2）能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。2門崗（1）各出入口24小時值班看守，5-10月立崗時間不少于6小時，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄，邊門定時開放。（2）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。3巡邏崗（1）安保人員（公共秩序維護人員）手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應設巡更點。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。（2）接到火警、警情后十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。4技防設施（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)具備監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、電子單元門或其他安全防范設施（樓宇對講、周界報警、門鎖智能卡等）不少于3項，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）控制中心接到報警信號后，安保人員（公共秩序維護人員）五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助要求，解答用戶詢問。（3）小區(qū)有火警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少于一次的防火應急預案演習。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。

級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）二級1人員要求（1）專職安保人員（公共秩序維護人員）中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認真負責。（2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。2門崗（1）小區(qū)主出入口24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導；對大型物件搬出實行記錄。3巡邏崗（1）白天每三小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。4技防設施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)具備監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、電子單元門或其他安全防范設施（樓宇對講、門鎖智能卡等）不少于2項，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）監(jiān)控中心收到報警信號后，安保人員（公共秩序維護人員）應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（2）及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。（3）收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）三級1人員要求（1）專職安保人員（公共秩序維護人員），身體健康，工作認真負責。（2）對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服。2門崗（1）小區(qū)組團設有流動門崗，并公示24小時車輛進出服務電話，保證及時開啟大門。（2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。3巡邏崗（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄。（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。4技防設施和救助有電子防盜門。5車輛管理（1）地面、墻面設置簡易的交通標志。（2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷。（3）收費管理的車庫（棚）應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。四級1人員要求（1）專職安保人員（公共秩序維護人員），身體健康，工作認真負責。（2）對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服。2巡邏崗（1）每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏。（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。3技防設施和救助無設施配置。4車輛管理（1）設置簡易的交通標志。（2）地面有停車點，車輛停放有序（非機動車）。（3）收費管理的車庫（棚）應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。

備注：1、公共區(qū)域秩序維護服務的收費標準，按小區(qū)一處主出入口（車輛進出入口）配置崗位的標準進行測算。如小區(qū)主出入口多于一個的，或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會同意后，每增加一處固定門崗或增配3名安保人員（公共秩序維護人員）可加收費用元/平方米?月。2、小區(qū)建筑面積小于萬平方米的，費用增加10％；小區(qū)建筑面積在萬至5萬平方米（包括5萬平方米）之間的，費用增加5％；小區(qū)建筑面積在15萬至20萬平方米（包括20萬平方米）之間的，費用減少5％；小區(qū)建筑面積大于20萬平方米的，費用減少10％。3、本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發(fā)生的各類費用。4、每一級服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（四級除外）。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務標準與收費標準級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年收費標準（元）一級1、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。2、喬、灌、花草配植合理，層次較豐富，景觀好。4、喬、灌、草等保存率85%以上。綠地設施、硬質(zhì)景觀保持完好。草坪修剪草坪保持平整，草高不超過12cm。清雜草每年清除雜草四遍以上，雜草面積不大于5%。灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。樹木修剪灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝，萌蘗枝不超過10cm中耕除草、松土適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病蟲害防治防治結合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5％。扶正加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長良好；花灌木按時開花結果；球、籬生長良好，無缺枝、空檔。花壇花境布置一年中有二次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過8%。修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復合肥一次。病蟲害防治適時做好病蟲害防治。

級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年收費標準（元）二級1、綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。2、喬、灌、草等保存率80%以上。綠地設施及硬質(zhì)景觀保持長年基本完好。草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。清雜草每年普除雜草三遍以上，雜草面積不大于8%。灌、排水及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。施肥每年普施有機肥一遍。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木修剪灌木修剪每年二遍以上；蘺、球超過齊平線10cm應修剪，每年不少于三遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；喬木每年修剪一遍以上。中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。病蟲害防治有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10％。扶正加固有倒伏傾向，及時扶正、加固。其它喬灌木生長良好；花灌木基本開花；球、籬生長正常,缺枝、空檔不明顯?；▔ň巢贾靡荒曛杏幸淮我陨匣ɑ懿贾谩９?、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過15%。修剪、施肥保持花卉生長良好。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年收費標準（元）三級1、以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率70%以上。2、喬、灌、草等保存率75%以上。綠地設施基本完好。草坪修剪年普修三遍以上，切邊整理一次以上。清雜草年普除雜草二遍以上，雜草面積不大于8%。灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應及時排除。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木修剪灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪二次以上；喬木按規(guī)范每年修剪一遍。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病蟲害防治根據(jù)病蟲害發(fā)生情況有針對性及時滅治。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、加固。四級1、以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在65%以上。

2、喬、灌、草等保存率70%以上。草坪修剪年普修二遍以上。清雜草每年除草一遍以上，控制雜草孳生，雜草面積不大于10%。灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。樹木修剪喬、灌木每年適時修剪一次。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。備注：1、本標準中所指綠地等級收費標準是按年、按綠地面積設置。綠化養(yǎng)護費用分攤公式為：每月每平方米建筑面積綠化養(yǎng)護費用=該級綠地收費標準×綠地面積÷可分攤建筑面積÷122、綠地以種植面積計算：地下車庫頂上綠地按實際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積計算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/2折算；墻面垂直綠化按實際覆蓋面積計算；未定事項可按商定計算。3、綠地面積的計算以建設單位提供的綠化竣工圖為主，以實地丈量為輔。4、因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運及時；樹上懸掛物及時清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時清除、適時補種，保持綠地內(nèi)清潔整齊。5、植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數(shù)。6、使用化學藥劑，必須嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關規(guī)定。應選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害。7、每一級服務內(nèi)容與要求高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（四級除外）。五、共用部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務標準與收費標準項目類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）備注公共部位一級房屋結構每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。1、該費用用于共用部位零星修理和常規(guī)養(yǎng)護。2、一類零星修理的范圍包括：（1）內(nèi)外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補（每處1平方米以下）。（2）更換公共走道門窗五金件。（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。（4）更換公共走道門窗玻璃（單塊面積小于1平方米）。門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活。墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。管道、排水溝每兩月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。室外健身設施、兒童樂園等每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外〕。安全標志等對危險隱患部位設置安全防范警示標志，每周檢查一次，保證標志清晰完整。項目類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）備注公共部位二級房屋結構每年二次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。（5）道路側石、路面修補（單塊長度小于1米或面積小于1平方米）。（6）設施、設備標識修補。（7）扶手、欄桿、燈桿等補刷油漆。3、二、三類零星維修的范圍在一類基礎上，還包括本類中涉及的其它共用部位或設施的零星維修。4、前期物業(yè)管理中按有關規(guī)定屬建設單位負責保養(yǎng)（修）設施（備）的費用由建設單位承擔。門窗每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，墻面修補應保持與原墻面材質(zhì)一致。管道、排水溝每季一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保持室內(nèi)公共排水管道暢通。每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復；鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等每半月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面基本平整無積水，側石平直無缺損。休閑椅、室外健身設施等每周一次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外）。安全標志等對危險隱患部位設置安全防范警示標志，每月檢查一次，保證標志清晰完整。項目類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）備注公共部位三級房屋結構每年一次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。門窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，有缺損及時修補。管道、排水溝每半年一次對屋面泄水溝、保持室內(nèi)公共排水管道暢通。道路、場地等每月一次巡視街坊路面、側石、圍墻、窨井、健身設施等，要求路面不積水（因市政、管道結構因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健身設施能正常使用（需更換除外）。安全標志對小區(qū)內(nèi)危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施。

項目類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）備注公共部位四級房屋結構每年一次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。門窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，有缺損及時修補。管道、排水溝保持室內(nèi)公共排水管道暢通。道路、場地等每月一次巡視街坊路面、側石、圍墻、窨井、健身設施等，要求路面不積水（因市政、管道結構因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健身設施能正常使用（需更換除外）。安全標志對小區(qū)內(nèi)危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施。

項目類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）備注二次供水系統(tǒng)一類變頻水泵1、每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每年一次對泵房內(nèi)管道和設施等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年按規(guī)定定期清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準。3、高層房屋每年一次對減壓閥進行檢測并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。二次供水系統(tǒng)成本構成：1、普通水泵：（1）供水運行（電耗）。（2）供水設備保養(yǎng)。（3）水池、水箱清洗。（4）水質(zhì)抽樣化驗。2、變頻水泵：（1）供水運行（電耗）。（2）供水設備保養(yǎng)。（3）蓄水池清洗。二類普通水泵多層高層排水系統(tǒng)污水泵站運行1、每天二次檢查污水泵，每季1次潤滑加油；每年一次對泵房內(nèi)的設備管線等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證污水排放及時。2、控制柜電氣性能完好，運作正常。3、污水泵站正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞。4、污水池每年清掏2次。污水泵站運行成本構成：（1）系統(tǒng)運行（電耗）。（2）設備保養(yǎng)。（3）污水泵清掏費用。（4）泵站主體維修。項目類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）備注消防系統(tǒng)一類消防設施、設備1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常。4、每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調(diào)換。5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。1、消防系統(tǒng)成本構成：（1）消防設施、器材保養(yǎng)。（2）消防設施年安全檢測。（3）滅火器更換（首次配備不計入本費用中）。2、地下車庫或其它非共用部位設置的消防報警裝置維修養(yǎng)護費用未計入此費用中。二類消防設施、設備1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。

避雷系統(tǒng)避雷設施每年二次檢查避雷裝置，18層以上的樓宇每年應測試一次，保證其性能符合國家相關標準。避雷系統(tǒng)成本構成：（1）避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）避雷系統(tǒng)年安全檢測費。項目內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月收費標準（元）備注公共照明庭院燈運行1、每周兩次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。2、及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。3、節(jié)日彩燈保持燈具完好，亮燈率在95%以上。1、公共照明成本構成:（1）公共照明運行（電耗）。（2）零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關等。（3）設備的養(yǎng)護。2、樓道燈未使用公共電源，電費由用戶自行承擔的，不得收取樓道燈運行費用元。庭院燈維修養(yǎng)護樓道