數(shù)據(jù)分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)數(shù)據(jù)分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)生效日期：編制：批準(zhǔn)：第頁(yè)共4頁(yè)1、目的：收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。2、使用范圍：使用于測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)及其他相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)分析。3、職責(zé)：3.1施工技術(shù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司驗(yàn)工計(jì)價(jià)、機(jī)械、物資、調(diào)度、施工技術(shù)、內(nèi)審、外審、績(jī)效測(cè)量、科技開(kāi)發(fā)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、QC活動(dòng)方面相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理。3.2安全質(zhì)量監(jiān)察部依照規(guī)定,傳遞質(zhì)量安全、職業(yè)健康安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、管理方案目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的考核、傳遞與分析處理。3.3工程管理部負(fù)責(zé)顧客意見(jiàn)、供方分包方考核評(píng)價(jià)、環(huán)境與職業(yè)健康安全運(yùn)行控制情況的數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析與處理。3.4勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)各部門、崗位目標(biāo)考核方面數(shù)據(jù)整理、傳遞、分析與處理。3.5經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，投標(biāo)報(bào)價(jià)的各類數(shù)據(jù)收集、分析、處理及傳遞。3.6公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部溝通所獲取的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、傳遞與處理。3.7工會(huì)負(fù)責(zé)員工意見(jiàn)的收集、整理、分析、處理與傳遞。3.8各項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)收集、整理、分析、處理、傳遞項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理能力以及工程分包方能力的監(jiān)視和測(cè)量情況。4、工作程序4.1數(shù)據(jù)收集4.1.1數(shù)據(jù)來(lái)源（1）公司內(nèi)部監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程；（2）與顧客和供方有關(guān)的過(guò)程；（3）外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（4）相關(guān)方（顧客、所有商、員工、供方、社會(huì)和合作伙伴）信息4.1.2收集頻次和傳遞順序（1）各部門和項(xiàng)目經(jīng)理部相關(guān)人員每月收集、整理一次所收集的數(shù)據(jù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，報(bào)貫標(biāo)辦。（2）貫標(biāo)辦每月匯總，每半年寫一次數(shù)據(jù)分析報(bào)道、經(jīng)貫標(biāo)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理。4.1.3數(shù)據(jù)內(nèi)容、種類所收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、種類應(yīng)與評(píng)價(jià)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系和識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)有關(guān)，一般包括以下幾方面的數(shù)據(jù)。4.1.3.1與本公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)數(shù)據(jù)分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)生效日期：編制：批準(zhǔn)：第頁(yè)共4頁(yè)（1）質(zhì)量記錄如產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告、供方的質(zhì)保資料，公司送第三方復(fù)檢報(bào)告以及管理目標(biāo)、工作指標(biāo)完成情況報(bào)告等。（2）產(chǎn)品不合格信息，如不合格臺(tái)帳、不合格品處理報(bào)告等。（3）不合格品率，如分項(xiàng)、分部工程不合格品統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）顧客檢驗(yàn)報(bào)告（含地方技術(shù)監(jiān)督部門檢測(cè)報(bào)告），單位工程綜合驗(yàn)收資料等。（5）服務(wù)信息，如交付工程維修統(tǒng)計(jì)資料等。4.1.3.2與公司運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)（1）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量信息，如關(guān)鍵過(guò)程檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)資料，特殊過(guò)程連續(xù)監(jiān)測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)一覽表、環(huán)境及職業(yè)健康安全檢查報(bào)告、產(chǎn)品防護(hù)（含搬運(yùn)、儲(chǔ)存）記錄等。（2）過(guò)程能力，如施工設(shè)備運(yùn)行記錄，維護(hù)保養(yǎng)記錄及檢修記錄，施工設(shè)備臺(tái)帳及檔案資料，監(jiān)視與測(cè)量裝飾檢定記錄和臺(tái)帳等。（3）內(nèi)部審核記錄和報(bào)告。（4）管理評(píng)審記錄和報(bào)告。（5）工程交付期（施工合同履約率）等。4.1.3.3顧客滿意及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)⑴投標(biāo)統(tǒng)計(jì)資料；⑵合同臺(tái)帳；⑶顧客滿意率統(tǒng)計(jì)資料；⑷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息；⑸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量管理體系新舉措信息；⑹國(guó)家對(duì)建筑施工的政策、法律法規(guī)變化；⑺地方政府有關(guān)文件等。4.1.3.4供方信息⑴供方產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量考評(píng)信息；⑵供方管理體系信息等。4.2數(shù)據(jù)分析⑴數(shù)據(jù)收集和分析從有關(guān)業(yè)務(wù)、管理人員開(kāi)始，從事什么業(yè)務(wù)和管理的人員，應(yīng)親自填寫相關(guān)業(yè)務(wù)和管理記錄，不可由他人代替；⑵每個(gè)業(yè)務(wù)管理人員對(duì)所做的記錄及從其他相關(guān)渠道收集的數(shù)據(jù)隨日累計(jì)，當(dāng)日工作統(tǒng)計(jì)分析完成，每月整理一次情況，提出分析論據(jù)和觀點(diǎn)，報(bào)本部門（項(xiàng)目經(jīng)理部）負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)、批準(zhǔn)后公布。⑶施工技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)負(fù)責(zé)人員和綜合辦公室，應(yīng)能使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)分析所管的數(shù)據(jù)和信息，提出論據(jù)和建議對(duì)策。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)數(shù)據(jù)分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)生效日期：編制：批準(zhǔn)：第頁(yè)共4頁(yè)4.3數(shù)據(jù)利用各部門（項(xiàng)目經(jīng)理部）對(duì)所收集、分析的數(shù)據(jù)，提供以下有關(guān)信息。4.3.1顧客滿意方面的信息。⑴顧客滿意度趨勢(shì)；⑵顧客不滿意的主要方面等。4.3.2產(chǎn)品及過(guò)程要求的符合性此方面信息由安全質(zhì)量監(jiān)察部收集、分析和提供，包括：⑴質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)完成情況報(bào)表；⑵當(dāng)前施工產(chǎn)品不合格的主要缺陷方面等；⑶當(dāng)前環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施中的主要問(wèn)題等。4.3.3產(chǎn)品和過(guò)程的特性變差、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；此方面信息由項(xiàng)目經(jīng)理部提供，包括：⑴導(dǎo)致產(chǎn)品、過(guò)程不穩(wěn)定的主要原因及需要采取的糾正措施；⑵是否反映了潛在的問(wèn)題，有無(wú)必要采取預(yù)防措施。4.3.4供方產(chǎn)品和過(guò)程相關(guān)信息此方面信息由施工技術(shù)部、工程管理部和項(xiàng)目經(jīng)理部收集、分析和提供，包括：⑴物資供方的產(chǎn)品質(zhì)量（鋼材、水泥、商品混凝土等主要施工材料）穩(wěn)定情況信息；⑵合格物資供方業(yè)績(jī)考核評(píng)定情況信息；⑶勞務(wù)或工程外包方的評(píng)價(jià)與選擇情況及對(duì)合格外包方外包業(yè)務(wù)范圍管理和質(zhì)量情況信息；⑷對(duì)合格外包方業(yè)績(jī)考核評(píng)定情況信息等。4.3.5公司貫標(biāo)辦每半年提出一份綜合數(shù)據(jù)分析報(bào)告，經(jīng)管理者代表審核后，報(bào)總經(jīng)理審閱。4.3.6數(shù)據(jù)儲(chǔ)存可以采用聯(lián)網(wǎng)、單機(jī)或普通資料管理（手工記錄）。5相關(guān)記錄5.1《數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析臺(tái)帳》5.2《數(shù)據(jù)分析信息傳遞登記表》5.3《信息聯(lián)絡(luò)處理單》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析臺(tái)帳編號(hào)： 部門：序號(hào)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法統(tǒng)計(jì)分析意見(jiàn)或建議經(jīng)辦人

數(shù)據(jù)分析信息傳遞登記表編號(hào)： 部門：序號(hào)日期傳遞方式信息類別發(fā)出發(fā)往單位顧客滿意信息產(chǎn)品符合性信息產(chǎn)品/過(guò)程特性變差趨勢(shì)供方產(chǎn)品與過(guò)程的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息聯(lián)絡(luò)處理單編號(hào)： 部門：發(fā)出單位發(fā)出人發(fā)出時(shí)間接受單位接受人接受時(shí)間信息描述（如果另附其他資料，請(qǐng)注明載體名稱和數(shù)量）發(fā)出部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：簽名：年月