延邊金屬回收項目可行性研究報告-模板

泓域咨詢/延邊金屬回收項目可行性研究報告報告說明根據(jù)有色協(xié)會數(shù)據(jù)，2021年1-10月，我國十種常用有色金屬產(chǎn)量同比增長7%，銅鋁鉛鋅產(chǎn)量同比分別增長8%、6%、13%、3%。近年來我國鉛鋅工業(yè)在規(guī)模和效率上都取得了長足發(fā)展，特別是在工藝技術、裝備水平、智能制造和綠色發(fā)展等方面邁上了新的臺階，為實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，鉛鋅工業(yè)仍面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構不合理、市場競爭力不強、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不協(xié)調(diào)等問題。當前行業(yè)洗牌加劇，冶煉適度規(guī)?；蔀楦偁幜?。再者是再生鉛鋅迎來機遇，原生鉛鋅需求受抑。隨著垃圾分類上升為“國家戰(zhàn)略”，中國再生鉛鋅占比將由持續(xù)上升。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1847.20萬元，其中：建設投資1175.57萬元，占項目總投資的63.64%；建設期利息24.88萬元，占項目總投資的1.35%；流動資金646.75萬元，占項目總投資的35.01%。項目正常運營每年營業(yè)收入5400.00萬元，綜合總成本費用4182.00萬元，凈利潤893.56萬元，財務內(nèi)部收益率37.82%，財務凈現(xiàn)值2297.40萬元，全部投資回收期4.88年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項目工藝技術方案先進合理，原材料國內(nèi)市場供應充足，生產(chǎn)規(guī)模適宜，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，產(chǎn)品價格具有較強的競爭能力。該項目經(jīng)濟效益、社會效益顯著，抗風險能力強，盈利能力強。綜上所述，本項目是可行的。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄第一章緒論 6一、項目名稱及建設性質(zhì) 6二、項目承辦單位 6三、項目定位及建設理由 6四、項目建設選址 7五、項目總投資及資金構成 7六、資金籌措方案 8七、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 8八、項目建設進度規(guī)劃 8九、項目綜合評價 8主要經(jīng)濟指標一覽表 9第二章發(fā)展規(guī)劃 11一、公司發(fā)展規(guī)劃 11二、保障措施 15第三章市場營銷 18一、其他有色金屬行業(yè)概況 18二、行業(yè)壁壘 19三、營銷調(diào)研的含義和作用 21四、行業(yè)基本風險特征 22五、市場需求測量 23六、市場規(guī)模 26七、企業(yè)營銷對策 28八、行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 29九、定位的概念和方式 31十、行業(yè)競爭格局 34十一、關系營銷的主要目標 34十二、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 35第四章項目選址分析 43一、增強科技創(chuàng)新能力 44二、促進經(jīng)濟提質(zhì)增效 46第五章運營模式分析 48一、公司經(jīng)營宗旨 48二、公司的目標、主要職責 48三、各部門職責及權限 49四、財務會計制度 52第六章經(jīng)營戰(zhàn)略分析 56一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念 56二、人才的發(fā)現(xiàn) 57三、人力資源戰(zhàn)略的概念和目標 60四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用 63五、資本運營戰(zhàn)略的含義 65六、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性 66七、集中化戰(zhàn)略的實施方法 67第七章SWOT分析 70一、優(yōu)勢分析（S） 70二、劣勢分析（W） 72三、機會分析（O） 72四、威脅分析（T） 74第八章投資計劃 77一、建設投資估算 77建設投資估算表 78二、建設期利息 78建設期利息估算表 79三、流動資金 80流動資金估算表 80四、項目總投資 81總投資及構成一覽表 81五、資金籌措與投資計劃 82項目投資計劃與資金籌措一覽表 82第九章財務管理分析 84一、財務管理原則 84二、應收款項的概述 88三、企業(yè)資本金制度 90四、決策與控制 96五、短期融資的分類 97六、存貨管理決策 99第十章經(jīng)濟效益 102一、經(jīng)濟評價財務測算 102營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 102綜合總成本費用估算表 103利潤及利潤分配表 105二、項目盈利能力分析 106項目投資現(xiàn)金流量表 107三、財務生存能力分析 108四、償債能力分析 109借款還本付息計劃表 110五、經(jīng)濟評價結(jié)論 111第十一章總結(jié)說明 112緒論項目名稱及建設性質(zhì)（一）項目名稱延邊金屬回收項目（二）項目建設性質(zhì)本項目屬于技術改造項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx投資管理公司（二）項目聯(lián)系人陳xx項目定位及建設理由根據(jù)USGS（美國地質(zhì)勘探局）公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，全球已查明的鋅礦資源量約為19億金屬噸，其中可開采鋅儲量約2.5億金屬噸。全球鋅礦資源主要分布在澳大利亞、中國、墨西哥、秘魯和哈薩克斯坦五個國家，中國可開采鋅儲量約為4,400萬金屬噸，排名全球第二。同時，我們也清醒地看到存在的問題和不足：產(chǎn)業(yè)項目支撐力不強，科技進步貢獻率較低，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡，邊境地區(qū)“三化”現(xiàn)象突出，開發(fā)開放沒有實現(xiàn)大突破，生態(tài)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢的步伐不快。對此，將增強機遇意識、危機意識，直面問題不回避，敢于盡責勇?lián)?，采取有力措施加以解決。項目建設選址本期項目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1847.20萬元，其中：建設投資1175.57萬元，占項目總投資的63.64%；建設期利息24.88萬元，占項目總投資的1.35%；流動資金646.75萬元，占項目總投資的35.01%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1175.57萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用762.89萬元，工程建設其他費用390.99萬元，預備費21.69萬元。資金籌措方案本期項目總投資1847.20萬元，其中申請銀行長期貸款507.82萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：5400.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：4182.00萬元。3、凈利潤（NP）：893.56萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.88年。2、財務內(nèi)部收益率：37.82%。3、財務凈現(xiàn)值：2297.40萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃24個月。項目綜合評價經(jīng)分析，項目符合國家產(chǎn)業(yè)相關政策，項目建設及投產(chǎn)的各項指標均表現(xiàn)較好，財務評價的各項指標均高于行業(yè)平均水平，項目的社會效益、環(huán)境效益較好，因此，項目投資建設各項評價均可行。建議項目建設過程中控制好成本，制定好項目的詳細規(guī)劃及資金使用計劃，加強項目建設期的建設管理及項目運營期的生產(chǎn)管理，特別是加強產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)金流管理，確保企業(yè)現(xiàn)金流充足，同時保證各產(chǎn)業(yè)鏈及各工序之間的銜接，控制產(chǎn)品的次品率，贏得市場和打造企業(yè)良好發(fā)展的局面。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1847.201.1建設投資萬元1175.571.1.1工程費用萬元762.891.1.2其他費用萬元390.991.1.3預備費萬元21.691.2建設期利息萬元24.881.3流動資金萬元646.752資金籌措萬元1847.202.1自籌資金萬元1339.382.2銀行貸款萬元507.823營業(yè)收入萬元5400.00正常運營年份4總成本費用萬元4182.00""5利潤總額萬元1191.41""6凈利潤萬元893.56""7所得稅萬元297.85""8增值稅萬元221.59""9稅金及附加萬元26.59""10納稅總額萬元546.03""11盈虧平衡點萬元1590.29產(chǎn)值12回收期年4.8813內(nèi)部收益率37.82%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元2297.40所得稅后發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）公司未來發(fā)展戰(zhàn)略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠信為本、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營理念，貫徹“安全、現(xiàn)代、可靠、穩(wěn)定”的核心價值觀，為客戶提供高性能、高品質(zhì)、高技術含量的產(chǎn)品和服務，致力于發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領先的供應商。未來公司將通過持續(xù)的研發(fā)投入和市場營銷網(wǎng)絡的建設進一步鞏固公司在相關領域的領先地位，擴大市場份額；另一方面公司將緊密契合市場需求和技術發(fā)展方向進一步拓展公司產(chǎn)品類別，加大研發(fā)推廣力度，進一步提升公司綜合實力以及市場地位。（二）擴產(chǎn)計劃經(jīng)過多年的發(fā)展，公司在相關領域領域積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和技術優(yōu)勢，隨著公司業(yè)務規(guī)模逐年增長，產(chǎn)能瓶頸日益顯現(xiàn)。因此，產(chǎn)能提升計劃是實現(xiàn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。公司將以全球行業(yè)持續(xù)發(fā)展及逐漸向中國轉(zhuǎn)移為依托，提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，滿足不斷增長的客戶需求，鞏固并擴大公司在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，提高市場占有率和公司影響力。在產(chǎn)品拓展方面，公司計劃在擴寬現(xiàn)有產(chǎn)品應用領域的同時，不斷豐富產(chǎn)品類型，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，保持公司產(chǎn)品在行業(yè)中的競爭地位。（三）技術研發(fā)計劃公司未來將繼續(xù)加大技術開發(fā)和自主創(chuàng)新力度，在現(xiàn)有技術研發(fā)資源的基礎上完善技術中心功能，規(guī)范技術研究和產(chǎn)品開發(fā)流程，引進先進的設計、測試等軟硬件設備，提高公司技術成果轉(zhuǎn)化能力和產(chǎn)品開發(fā)效率，提升公司新產(chǎn)品開發(fā)能力和技術競爭實力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的技術動力。公司將本著中長期規(guī)劃和近期目標相結(jié)合、前瞻性技術研究和產(chǎn)品應用開發(fā)相結(jié)合的原則，以研發(fā)中心為平臺，以市場為導向，進行技術開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，健全和完善技術創(chuàng)新機制，從人、財、物和管理機制等方面確保公司的持續(xù)創(chuàng)新能力，努力實現(xiàn)公司新技術、新產(chǎn)品、新工藝的持續(xù)開發(fā)。（四）技術研發(fā)計劃公司將以新建研發(fā)中心為契機，在對現(xiàn)有產(chǎn)品的技術和工藝進行持續(xù)改進、提高公司的研發(fā)設計能力、滿足客戶對產(chǎn)品差異化需求的同時，順應行業(yè)技術發(fā)展，不斷研發(fā)新工藝、新技術，不斷提升產(chǎn)品自動化程度，在充分滿足下游領域?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提高的同時，強化公司自主創(chuàng)新能力，鞏固公司技術的行業(yè)先進地位，強化公司的綜合競爭實力。積極實施知識產(chǎn)權保護自主創(chuàng)新、自主知識產(chǎn)權和自主品牌是公司今后持續(xù)發(fā)展的關鍵。自主知識產(chǎn)權是自主創(chuàng)新的保障，公司未來三年將重點關注專利的保護，依靠自主創(chuàng)新技術和自主知識產(chǎn)權，提高盈利水平。公司計劃在未來三年內(nèi)大量引進或培養(yǎng)技術研發(fā)、技術管理等專業(yè)人才，以培養(yǎng)技術骨干為重點建設內(nèi)容，建立一支高、中、初級專業(yè)技術人才合理搭配的人才隊伍，滿足公司快速發(fā)展對人才的需要。公司將采用各種形式吸引優(yōu)秀的科技人員。包括：提高技術人才的待遇；通過與高校、科研機構聯(lián)合，實行對口培訓等形式，強化技術人員知識更新；積極拓寬人才引進渠道，實行就地取才、內(nèi)部挖掘和面向社會廣攬人才相結(jié)合。確保公司產(chǎn)品的高技術含量，充分滿足客戶的需求，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。公司將加強與高等院校、研發(fā)機構的合作與交流，整合產(chǎn)、學、研資源優(yōu)勢，通過自主研發(fā)與合作開發(fā)并舉的方式，持續(xù)提升公司技術研發(fā)水平，提升公司對重大項目的攻克能力，提高自身研發(fā)技術水平，進一步強化公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（五）市場開發(fā)規(guī)劃公司根據(jù)自身技術特點與銷售經(jīng)驗，制定了如下市場開發(fā)規(guī)劃：首先，公司將以現(xiàn)有客戶為基礎，在努力提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，以客戶需求為導向，在各個方面深入了解客戶需求，以求充分滿足客戶的差異化需求，從而不斷增加現(xiàn)有客戶訂單；其次，公司將在穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶合作關系的同時，憑借公司成熟的業(yè)務能力及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量逐步向新的客戶群體拓展，挖掘新的銷售市場；最后，公司將不斷完善營銷網(wǎng)絡建設，提升公司售后服務能力，從而提升公司整體服務水平，實現(xiàn)整體業(yè)務的協(xié)同及平衡發(fā)展。（六）人才發(fā)展規(guī)劃人才是公司發(fā)展的核心資源，為了實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標，公司將健全人力資源管理體系，制定科學的人力資源開發(fā)計劃，進一步建立完善的培訓、薪酬、績效和激勵機制，最大限度的發(fā)揮人才潛力，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。公司將立足于未來發(fā)展需要，進一步加快人才引進。通過專業(yè)化的人力資源服務和評估機制，滿足公司的發(fā)展需要。一方面，公司將根據(jù)不同部門職能，有針對性的招聘專業(yè)化人才：管理方面，公司將建立規(guī)范化的內(nèi)部控制體系，根據(jù)需要招聘行業(yè)內(nèi)專業(yè)的管理人才，提升公司整體管理水平；技術方面，公司將引進行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，提升公司的技術創(chuàng)新能力，增加公司核心技術儲備，并加速成果轉(zhuǎn)化，確保公司技術水平的領先地位。另一方面，公司將建立人才梯隊，以培養(yǎng)管理和技術骨干為重點，有計劃地吸納各類專業(yè)人才進入公司，形成高、中、初級人才的塔式人才結(jié)構，為公司的長遠發(fā)展儲備力量。培訓是企業(yè)人力資源整合的重要途徑，未來公司將強化現(xiàn)有培訓體系的建設，建立和完善培訓制度，針對不同崗位的員工制定科學的培訓計劃，并根據(jù)公司的發(fā)展要求及員工的發(fā)展意愿，制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。公司將采用內(nèi)部交流課程、外聘專家授課及先進企業(yè)考察等多種培訓方式提高員工技能。人才培訓的強化將大幅提升員工的整體素質(zhì)，使員工隊伍進一步適應公司的快速發(fā)展步伐。公司將制定具有市場競爭力的薪酬結(jié)構，制定和實施有利于人才成長和潛力挖掘的激勵政策。根據(jù)員工的服務年限及貢獻，逐步提高員工待遇，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動性，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，全力打造團結(jié)協(xié)作、拼搏進取、敬業(yè)愛崗、開拓創(chuàng)新的員工隊伍，從而有效提高公司凝聚力和市場競爭力。保障措施(一)完善投入機制鼓勵引導金融資本、工商資本、社會資本投向項目產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)培育、產(chǎn)業(yè)體系建設、龍頭企業(yè)科技創(chuàng)新等領域，構建多元化的投入支持機制。同時，鼓勵龍頭企業(yè)通過利用外資、發(fā)行企業(yè)債券、股票進行融資，擴大資金來源。按照現(xiàn)代項目建設和項目產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的實際需要，集中投入項目龍頭企業(yè)生產(chǎn)設施的新建、升級改造，推進項目產(chǎn)業(yè)化示范基地向更高層次發(fā)展。(二)推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展積極推進區(qū)域全面創(chuàng)新改革試驗，全面打造協(xié)同創(chuàng)新共同體，建立健全產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移的需求發(fā)現(xiàn)和對接服務機制，探索一批可復制、可推廣的改革措施和創(chuàng)新性政策。積極推進區(qū)域創(chuàng)新主體市場化合作，協(xié)同實施一批技術創(chuàng)新工程，聯(lián)合建立一批產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。加快推動區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)移，合作搭建區(qū)域服務業(yè)融合創(chuàng)新和展示交易平臺，支持企業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域開展合作。(三)完善扶持政策進一步完善民營經(jīng)濟發(fā)展有關政策。針對民營企業(yè)在載體建設、創(chuàng)建品牌、引進人才、掛牌上市、設立研發(fā)機構、進口自用設備、融資等方面需求，完善扶持政策。加大政策宣傳、執(zhí)行和落實力度，健全民營經(jīng)濟政策落實第三方評估機制和監(jiān)督檢查機制，組織力量開展明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)、堅決糾正政策執(zhí)行和落實環(huán)節(jié)中的突出問題，全力推動各項政策舉措落實到位。(四)強化產(chǎn)業(yè)行業(yè)監(jiān)管認真貫徹執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)和產(chǎn)業(yè)行業(yè)規(guī)章、標準，加快產(chǎn)業(yè)行業(yè)監(jiān)管辦法和行業(yè)標準的制定和實施，推動產(chǎn)業(yè)企業(yè)標準化建設。加強產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行分析和市場需求預測預警，規(guī)范產(chǎn)業(yè)信息報告和發(fā)布制度，為決策提供信息支持。(五)開展宣傳培訓充分利用報刊、廣播、電視等新聞媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺，大力開展產(chǎn)業(yè)宣傳，提高全社會對產(chǎn)業(yè)的認知度。組織對產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關政策、法律法規(guī)、技術標準、技術應用等多方面培訓，提高從業(yè)人員專業(yè)知識和能力水平，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。組織規(guī)劃設計單位開展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃競賽活動。(六)深化科技引領深化科技引領，在重大領域加大科技創(chuàng)新。建立、完善一批高水平研究中心。打造一批具有自主創(chuàng)新能力、基礎研究和成果轉(zhuǎn)化有機結(jié)合的科研團隊。推廣普及一批技術，為適應最新法規(guī)標準等需求、解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大問題提供強有力的科技支撐。市場營銷其他有色金屬行業(yè)概況根據(jù)USGS（美國地質(zhì)勘探局）公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，全球已查明的鋅礦資源量約為19億金屬噸，其中可開采鋅儲量約2.5億金屬噸。全球鋅礦資源主要分布在澳大利亞、中國、墨西哥、秘魯和哈薩克斯坦五個國家，中國可開采鋅儲量約為4,400萬金屬噸，排名全球第二。我國鋅礦資源主要分布在云南、廣西、廣東、湖南、內(nèi)蒙古和江西六個省區(qū)，但是總體呈現(xiàn)“富礦少、低品位礦多，大型礦少、中小型礦多和開采難度較大”的特點。因此，雖然我國可開采鋅礦資源儲量排名全球第二，但是大部分鋅礦開采難度較大，開采經(jīng)濟性不高，隨著國內(nèi)已開采鋅礦品位的降低，開采成本的提升以及國家大力發(fā)展綠色清潔生產(chǎn)戰(zhàn)略的推進，我國再生鋅行業(yè)已邁入高速發(fā)展的轉(zhuǎn)折期。目前，我國從事再生鋅的企業(yè)普遍工藝技術和裝備水平不高，此外，由于再生鋅原料分布較為分散，收集起來需要耗費大量人力物力，導致再生鋅企業(yè)也是伴隨再生鋅原料來源進行分布，單個企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小并且能耗高、污染嚴重。隨著國家環(huán)保要求的越來越嚴，小型再生鋅企業(yè)的存活空間越來越小，面臨環(huán)保停產(chǎn)等重大問題，因此，再生鋅行業(yè)將迎來資源整合和資產(chǎn)重組的爆發(fā)期，再生鋅原料將向發(fā)展規(guī)模大、技術好并且清潔環(huán)保的龍頭企業(yè)聚集，是再生鋅行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。行業(yè)壁壘1、技術研發(fā)壁壘鉛冶煉及含金屬外購危廢固廢綜合回收利用行業(yè)是集物理、化學等多領域技術的行業(yè)，綜合性強，具有較強的技術研發(fā)壁壘。鉛冶煉企業(yè)需要具備先進的技術能力，在滿足國家環(huán)保要求的前提下提高金屬回收率，避免資源的二次浪費，企業(yè)須達到行業(yè)領先水平的金屬回收率，才能應對激烈的市場競爭，從而盈利；同時，企業(yè)還需要投入一定的研發(fā)支出，進行技術創(chuàng)新和儲備，提升冶煉過程中伴生的危廢固廢處理能力和范圍，以實現(xiàn)對原材料的充分回收利用。2、資質(zhì)壁壘目前，我國對鉛鋅冶煉企業(yè)實現(xiàn)嚴格環(huán)保準入制度，新進入者在開展生產(chǎn)線建設前，需獲得環(huán)保部門的環(huán)評批復，環(huán)保部門對新進入企業(yè)的生產(chǎn)技術水平、能耗水平及排放水平進行嚴格的審核，對于不符合國家鼓勵的先進技術水平、能耗高及排放污染嚴重的企業(yè)不予批復其進行新的產(chǎn)線建設。同時，我國對經(jīng)營危險廢物的企業(yè)實行行政許可制度?！段ｋU廢物經(jīng)營許可證管理辦法》明確企業(yè)必須擁有處理利用危險廢物的相關技術人員和符合要求的設備與技術儲備才能申請《危險廢物經(jīng)營許可證》，同時企業(yè)在開展經(jīng)營活動前還涉及處理利用危險廢物項目建設的立項、環(huán)評批復和環(huán)保驗收等程序。3、規(guī)模與資金壁壘開展鉛鋅冶煉及含金屬外購危廢固廢綜合回收利用需要在前期進行大規(guī)模固定資產(chǎn)投入，同時還需配套大型的安全與環(huán)境保護設施、煙塵循環(huán)回收設備、廢氣脫硫設備等，需要占用大量的資金，且在隨后的使用過程中還將面臨定期的維修與技改。原材料中涉及許多稀貴金屬，這些原材料大部分以其中稀貴金屬的含量計價，價值較高，會占用企業(yè)大量流動資金，如果資金不充足就無法獲取充足的原材料。4、原材料供應壁壘就鉛冶煉行業(yè)而言，行業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍面臨鉛精礦供應不足的問題，由于我國鉛礦資源具有“貧礦多、富礦少”的特點，因此企業(yè)需與礦山企業(yè)和大宗商品貿(mào)易商保持良好的業(yè)務合作關系才能獲得穩(wěn)定的原材料供應；同時，就所需大量采購的廢舊鉛蓄電池而言，鑒于我國大力推行的《生產(chǎn)者責任延伸制》，鉛蓄電池生產(chǎn)企業(yè)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢后負有回收處置責任，因此，行業(yè)內(nèi)公司需與產(chǎn)廢企業(yè)開展長期的戰(zhàn)略合作業(yè)務關系，以獲得充足的廢舊鉛蓄電池供應。5、管理經(jīng)驗壁壘鉛鋅冶煉及含金屬外購危廢固廢綜合回收利用過程中一些難以量化的工藝技術經(jīng)驗是生產(chǎn)管理者在長期生產(chǎn)實踐中形成的，這些難以量化的技藝與經(jīng)驗是除技術指標外提高綜合回收率的關鍵因素。新進入者的管理團隊在上管理運營經(jīng)驗上無法與現(xiàn)有企業(yè)管理團隊相抗衡，給新進入者造成管理經(jīng)驗壁壘。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認為：營銷調(diào)研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。行業(yè)基本風險特征1、行業(yè)的周期性鉛作為廣泛應用于汽車蓄電池，電動自行車動力電池和儲能電池的大宗金屬原材料，在下游具有廣泛的應用領域和廣闊的需求，大宗金屬商品的終端市場價格會受到全球經(jīng)濟環(huán)境及國內(nèi)國民經(jīng)濟宏觀運行狀況的影響，呈現(xiàn)出一定的周期性特征。2、行業(yè)的區(qū)域性我國鉛冶煉行業(yè)的區(qū)域性分布明顯，主要集中分布在云南、湖南、河南和內(nèi)蒙古等省區(qū)，上述地區(qū)具有豐富的鉛礦產(chǎn)資源，是國內(nèi)鉛冶煉的重要生產(chǎn)基地。外購危廢固廢綜合回收利用行業(yè)也具有一定的區(qū)域性，基于危廢固廢跨區(qū)域長距離轉(zhuǎn)運處理利用的不經(jīng)濟性與不安全性和跨省、自治區(qū)、直轄市運輸?shù)恼呦拗?，外購危廢固廢綜合回收利用行業(yè)一般以危廢固廢產(chǎn)生地為中心，就近收集或者中短距離轉(zhuǎn)運。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結(jié)構和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預測與企業(yè)潛量企業(yè)預測指企業(yè)銷售預測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應的銷售額，即預期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預測相關的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應略高于銷售預測。另一個是銷售預算，主要是為當前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預算一般略低于銷售預測，以避免過高的風險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。市場規(guī)模根據(jù)ILZSG（國際鉛鋅研究小組）公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，全球已查明的鉛礦資源量超過20億金屬噸，其中可開采鉛儲量為8,900萬金屬噸。同時，根據(jù)USGS（美國地質(zhì)勘探局）公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，全球已查明的可開采鉛儲量已小幅增長至9,000萬金屬噸。中國一直以來都是鉛礦資源大國，根據(jù)自然資源部發(fā)布的《中國礦產(chǎn)資源報告》（2019）顯示，截至2018年底，中國已查明的鉛礦資源量為9,216萬金屬噸，從目前已探明的主要分布區(qū)域來看，主要集中于我國中西部地區(qū)。雖然我國已查明可開采鉛儲量位居全球第二，但是貧礦多、富礦少，鉛礦石品位普遍偏低，原生鉛礦品位低于5%的儲量占到總儲量的90%以上。中國同時也是全球鉛礦產(chǎn)量大國，2015年以來，中國鉛礦產(chǎn)量常年保持在全球產(chǎn)量的45%以上，但是近年來，隨著中國對綠色循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的重視，部分小型礦區(qū)受到環(huán)保政策和安全生產(chǎn)管制等方面的約束，被實行減產(chǎn)，此外，新建礦區(qū)的數(shù)量和投產(chǎn)進度釋放緩慢，故我國鉛礦產(chǎn)量處于整體輕微下滑階段。鉛金屬在人類歷史中有著久遠和廣泛的使用歷史，根據(jù)ILZGS的統(tǒng)計，全球超過70個國家擁有鉛冶煉和精煉的生產(chǎn)設施與產(chǎn)能。此外，鉛冶煉行業(yè)是集中度非常高的行業(yè)，2018年，全球年產(chǎn)量超過10萬噸精鉛的國家貢獻了全球精鉛產(chǎn)量的88%，其中，中國精鉛產(chǎn)量貢獻了全球精鉛產(chǎn)量的42%，一直以來都是全球第一大精鉛產(chǎn)量貢獻國。2015年至2019年，全球精鉛產(chǎn)量從1,106萬噸小幅增長至1,175萬噸，基本保持穩(wěn)定。從產(chǎn)量結(jié)構來看，根據(jù)ILZGS發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，近年來全球再生鉛產(chǎn)量占全球精鉛產(chǎn)量比例穩(wěn)定在55%左右，其中，2017年比例首次超過60%，并在2018年達到63%?，F(xiàn)如今約有86%的鉛金屬用于生產(chǎn)鉛蓄電池，鉛蓄電池兼具成本低和儲能效率高的特點，因此鉛蓄電池被廣泛應用于汽車起停電池、電動兩輪車動力電池和儲能電池領域。鑒于近年來全球汽車市場和電動兩輪車市場的穩(wěn)定需求，全球鉛金屬使用量也基本保持穩(wěn)定，從2015年的1,105萬噸小幅增長至2019年的1,187萬噸。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢根據(jù)有色協(xié)會數(shù)據(jù)，2021年1-10月，我國十種常用有色金屬產(chǎn)量同比增長7%，銅鋁鉛鋅產(chǎn)量同比分別增長8%、6%、13%、3%。近年來我國鉛鋅工業(yè)在規(guī)模和效率上都取得了長足發(fā)展，特別是在工藝技術、裝備水平、智能制造和綠色發(fā)展等方面邁上了新的臺階，為實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，鉛鋅工業(yè)仍面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構不合理、市場競爭力不強、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不協(xié)調(diào)等問題。當前行業(yè)洗牌加劇，冶煉適度規(guī)模化成為競爭力。再者是再生鉛鋅迎來機遇，原生鉛鋅需求受抑。隨著垃圾分類上升為“國家戰(zhàn)略”，中國再生鉛鋅占比將由持續(xù)上升。我國危廢固廢的處理尚處于起步階段，處理技術相對落后，處理能力相對不足，無法綜合利用的危廢固廢，主要通過貯存方式處理以留待未來可能進行資源化利用。危廢固廢的物理和化學屬性，特別是危險廢物的危險屬性，決定了危廢固廢長距離運輸異地綜合回收利用的不經(jīng)濟性，各地區(qū)產(chǎn)生的危廢固廢基本在各自所在區(qū)域內(nèi)處理。大型產(chǎn)廢企業(yè)迫于監(jiān)管壓力，傾向于與有行業(yè)影響力的大型危廢固廢處理和利用企業(yè)開展長期合作關系，相互之間的合作將會長期保持粘性，替代成本很高。在區(qū)域性市場，擁有和區(qū)域內(nèi)危廢固廢供給相匹配、經(jīng)營規(guī)模大的企業(yè)價值將進一步凸顯。鑒于危險廢物的危險性，危險廢物的綜合回收利用具有社會生態(tài)效益，而且危險廢物的綜合回收利用能夠為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益，是我國近年來重點支持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。近年來，我國硫酸產(chǎn)量下降明顯，價格也不斷下跌，但隨著我國工業(yè)在疫情后逐漸復蘇，硫酸價格開始反彈，硫酸市場或?qū)⑾蚝冒l(fā)展。從我國硫酸的產(chǎn)量和表觀消費量來看，我國硫酸市場的供需基本平衡。高純硫酸主要用于硅晶片清洗、刻蝕領域，廣泛應用在半導體、超大規(guī)模集成電路、液晶面板、太陽能電池等行業(yè)。隨著半導體產(chǎn)業(yè)技術不斷進步，元器件精度不斷提升，市場對高純硫酸的需求旺盛，具有良好的市場前景和增長潛力。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢?。他們強調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經(jīng)陷入困境，而是因為產(chǎn)品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。行業(yè)競爭格局《鉛鋅行業(yè)規(guī)范條件》（2020版）的發(fā)布，相比《鉛鋅行業(yè)準入2007版》大大提高了鉛冶煉企業(yè)的營運規(guī)范要求和準入門檻，這進一步提高了鉛冶煉與再生鉛行業(yè)的規(guī)范與規(guī)模效應和集聚效應，有利于行業(yè)規(guī)模較大公司提升盈利能力，繼續(xù)做大做強?！吨腥A人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》（2020年第三次修訂）的實施以及“違法處置危險廢物追究刑事責任”納入《中華人民共和國刑法》，導致眾多非法經(jīng)營的小型危廢處置企業(yè)被清退。上述措施提高了外購危廢固廢綜合回收利用行業(yè)準入門檻，危廢固廢資源將更多地流向大型危廢固廢處置利用企業(yè)，未來行業(yè)內(nèi)將以大型企業(yè)為重點在各區(qū)位內(nèi)形成主導地位，有利于提升市場份額和盈利水平。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產(chǎn)品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產(chǎn)品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構思；激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構思的主要來源。新產(chǎn)品構思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發(fā)明人、專利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)常進行，形成制度。對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內(nèi)的構思來源難以獲得?？鐕髽I(yè)應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術開發(fā)領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當?shù)漠a(chǎn)品構思。篩選新產(chǎn)品構思可通過新產(chǎn)品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構思，對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構思經(jīng)篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規(guī)模、結(jié)構、消費者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產(chǎn)品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環(huán)境下，對幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進設計，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術、商業(yè)上的可行性如何。應當強調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產(chǎn)品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應是企業(yè)目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復購買率決定，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰(zhàn)略行動。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時，企業(yè)要支付大量費用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應對產(chǎn)品投放市場的時機、區(qū)域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。項目選址分析延邊朝鮮族自治州，首府駐延吉市，是吉林省的9個地級行政區(qū)之一。延邊州地處中國東北吉林省東部中朝邊境，整個地勢西高東低，自西南、西北、東北三面向東南傾斜，地處北半球的中溫帶，屬中溫帶濕潤季風氣候。全州總面積4.33萬平方千米，轄6市2縣；2020年末戶籍總?cè)丝?04.66萬人，比上年末減少2.55萬人，其中城鎮(zhèn)人口142.16萬人，占總?cè)丝诒戎兀☉艏丝诔擎?zhèn)化率）為69.5%，比上年末提高0.1個百分點。全年出生人口10730人，出生率為5.21‰；死亡人口23572人，死亡率為11.45‰，自然增長率為-6.24‰。年末總?cè)丝谥?，漢族人口123.08萬人，占總?cè)丝诘?0.14%；朝鮮族人口73.03萬人，占比為35.68%。根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，延邊朝鮮族自治州常住人口為1941700人。延邊朝鮮族自治州有11個對朝、對俄口岸，口岸過貨量占吉林省的90%以上；有1個國際機場，航線直達“北上廣深”一線城市和環(huán)日本海各國；圖們江是中國內(nèi)陸進入日本海的唯一水上通道。延邊是中國唯一的朝鮮族自治州和最大的朝鮮族聚居地區(qū)，中國朝鮮族人口的42.3%居住在這里。同時享受國家西部大開發(fā)計劃政策，是單列的三個地級行政區(qū)享受相關政策的地區(qū)之一。延邊是滿族及其祖先肅慎人的發(fā)祥地、清朝的“龍興之地”?！笆奈濉睍r期堅定不移貫徹新發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，積極融入新發(fā)展格局，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，緊緊抓住推進東北振興發(fā)展的歷史機遇，深入落實省委“三個五”戰(zhàn)略部署和“一主六雙”產(chǎn)業(yè)空間布局，大力實施產(chǎn)業(yè)強州戰(zhàn)略，扎實推進綠色轉(zhuǎn)型，全面深化改革開放，不斷夯實生態(tài)基礎，持續(xù)提升治理效能，構筑“一核、兩極、多點支撐”的產(chǎn)業(yè)空間布局，加快追趕跨越步伐，打造綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)、開發(fā)開放示范區(qū)、生態(tài)文明建設示范區(qū)、民族團結(jié)進步示范區(qū)，努力走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構更優(yōu)、優(yōu)勢充分釋放的發(fā)展新路，鞏固發(fā)展延邊團結(jié)和諧穩(wěn)定的良好局面，全面開啟延邊社會主義現(xiàn)代化建設新征程。主要發(fā)展目標是：經(jīng)濟實力再上新臺階，創(chuàng)新發(fā)展邁出新步伐，協(xié)調(diào)發(fā)展取得新進步，綠色發(fā)展實現(xiàn)新提升，開放發(fā)展實現(xiàn)新突破，共享發(fā)展呈現(xiàn)新氣象。展望2035年，我州要與全國、全省同步基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，經(jīng)濟總量或人均收入在2020年基礎上翻一番，基本實現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。增強科技創(chuàng)新能力加快補齊科技短板，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力。實施“科技+產(chǎn)業(yè)”提升工程。推進關鍵共性技術和“761”人工智能與實體經(jīng)濟深度融合攻關項目，加快敖東大健康等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設進程。新增上云企業(yè)100戶。實施“智能信息網(wǎng)”項目9個。建設“雙創(chuàng)”示范基地、科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間、星創(chuàng)天地8個。爭取省級以上科技計劃項目30項。新增高新技術企業(yè)6家、國家科技型中小企業(yè)12家。高新技術產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達4.6%。深化科技創(chuàng)新多元合作。加強與中科院、吉林大學、延邊大學、自然資源部海洋一所二所等院所合作，繼續(xù)深化與浙江科技合作，利用國家國際科技合作基地等平臺深化國際合作，舉辦東北亞科技創(chuàng)新高峰論壇，促成合作項目20項。加強知識產(chǎn)權創(chuàng)造、運用、保護，建設東北亞知識產(chǎn)權服務平臺。激發(fā)人才創(chuàng)新活力。弘揚工匠精神，鼓勵發(fā)明創(chuàng)造，每萬人有效發(fā)明專利擁有量達到1.92件。鼓勵各類人才在延返延就業(yè)創(chuàng)業(yè)。啟動50名高層次人才編制池，做好急需緊缺人才安置工作。推進職稱評審制度綜合改革，開展基層博士和碩士職稱認定工作。實施專業(yè)技術人才知識更新工程。職業(yè)技能培訓2萬人次以上。完善科技創(chuàng)新體制機制。拓寬政府、企業(yè)、社會多元化投入渠道，力爭全社會研發(fā)（R&D）經(jīng)費投入占GDP比重達0.4%。發(fā)揮科技獎勵制度導向作用，評定第四屆州科技獎，舉辦第三屆州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽暨第一屆東北亞區(qū)域國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)邀請賽。推動延邊大學科技園和東北亞（延邊）科技大市場升級為國家級技術轉(zhuǎn)移示范機構。促進經(jīng)濟提質(zhì)增效對沖經(jīng)濟下行壓力，多措并舉增強市場活力。加大企業(yè)幫扶力度。像抓脫貧攻堅一樣抓企業(yè)幫扶，創(chuàng)新實施精準助企行動。進一步落實減稅降費、降本減負、援企穩(wěn)崗等政策。引導金融機構更好地服務實體經(jīng)濟，力爭新增企業(yè)貸款50億元。落實企業(yè)升規(guī)入統(tǒng)獎補政策，新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)10戶以上、限上商貿(mào)企業(yè)10戶以上。完成“個轉(zhuǎn)企”260戶以上。開展消費提振攻堅。匯聚州內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌資源，辦好“農(nóng)博會”“百企千品大聯(lián)展”等展會，打造常態(tài)化地產(chǎn)品展銷平臺。開展汽車、家電下鄉(xiāng)和成品油企業(yè)讓利銷售等活動。深化與京東、拼多多等平臺合作，建設延邊特色產(chǎn)品線下體驗店及物流倉儲中心，推動電商進農(nóng)村綜合示范，擴大本地產(chǎn)品上行規(guī)模。辦好東北亞（中國?延邊）國際文化旅游節(jié)、中國圖們江文化旅游節(jié)、中國農(nóng)民豐收節(jié)（龍井）等特色節(jié)事活動，深化文旅融合發(fā)展，豐富冰雪游、紅色游、鄉(xiāng)村游內(nèi)涵，增強“美麗中國?鮮到延邊”品牌影響力。加快轉(zhuǎn)型升級步伐。支持吉林煙草工業(yè)產(chǎn)品提檔升級，爭取州內(nèi)省內(nèi)市場占有率均提高2個百分點。加快琿春光電、圖們化工新材料、敦化化工等產(chǎn)業(yè)園建設。實施醫(yī)藥、裝備制造等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級項目88個，確保投產(chǎn)達效21個。重點培育生產(chǎn)性服務業(yè)，加快發(fā)展延吉IT和服務外包產(chǎn)業(yè)，實施3000萬元以上服務業(yè)項目41個。運營模式分析公司經(jīng)營宗旨根據(jù)國家法律、法規(guī)及其他有關規(guī)定，依照誠實信用、勤勉盡責的原則，充分運用經(jīng)濟組織形式的優(yōu)良運行機制，為公司股東謀求最大利益，取得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡。遠期目標：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、金屬回收行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、根據(jù)國家法律、法規(guī)和金屬回收行業(yè)有關政策，優(yōu)化配置經(jīng)營要素，組織實施重大投資活動，對投入產(chǎn)出效果負責，增強市場競爭力，促進區(qū)域內(nèi)金屬回收行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。4、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設。6、在保證股東企業(yè)合法權益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構調(diào)整。各部門職責及權限（一）銷售部職責說明1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等，并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關數(shù)據(jù)及時報送商務發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責市場物資信息的收集和調(diào)查預測，建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡，不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產(chǎn)品供應商信息，并對供應商進行質(zhì)量、技術和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設高素質(zhì)的銷售隊伍。（二）戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責1、圍繞公司的經(jīng)營目標，擬定項目發(fā)實施方案。2、負責市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領導和相關部門；并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3、負責對產(chǎn)品供應商質(zhì)量管理、技術、供應能力和財務評估情況進行匯總，編制供應商評估報告，擬定供應商合作方案和合作協(xié)議，組織簽訂供應商合作協(xié)議。4、負責對公司采購的產(chǎn)品進行詢價，擬定產(chǎn)品采購方案，制定市場標準價格；擬定采購合同并報總經(jīng)理審批后，組織簽訂合同。5、負責起草產(chǎn)品銷售合同，按財務部和總經(jīng)理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執(zhí)行合同。6、協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓；協(xié)助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7、負責客戶服務標準的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8、協(xié)調(diào)處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立投訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結(jié)果，每月向公司上報投訴情況及處理結(jié)果。9、負責公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。（三）行政部主要職責1、負責公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的需要，制定及優(yōu)化公司的內(nèi)部運行控制流程、方法及執(zhí)行標準。3、依據(jù)公司管理需要，組織并執(zhí)行內(nèi)部運行控制工作，協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務流程及操作規(guī)程，降低管理風險。4、定期、不定期利用各種統(tǒng)計信息和其他方法（如經(jīng)濟活動分析、專題調(diào)查資料等）監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，并對計劃完成情況進行考核。五、在選擇產(chǎn)品供應商過程，定期不定期對商務部部門編制的供應商評估報告和供應商合作協(xié)議進行審查，并提出審查意見。5、負責監(jiān)督檢查公司運營、財務、人事等業(yè)務政策及流程的執(zhí)行情況。6、負責平衡內(nèi)部控制的要求與實際業(yè)務發(fā)展的沖突，其他與內(nèi)部運行控制相關的工作。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關部門的規(guī)定，制定公司的財務會計制度。2、公司年度財務會計報告、半年度財務會計報告和季度財務會計報告按照有關法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進行編制。3、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。4、公司分配當年稅后利潤時，提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。5、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。6、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成