保潔員工作總結

第頁保潔員工作總結保潔員工作總結1

一.門診保潔員崗位職責

工作概要：特地負責門診及協助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)建一個良好的就診，檢查環(huán)境。

工作職責：

1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

4.負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

5.幫助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時剛好更換。

6.剛好清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒。

7.剛好消退病人的嘔吐物、分泌物等。

8.剛好清理診室的污物、垃圾。根據消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。

9.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

10.下雨天幫助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整齊干爽。

二.急診保潔員崗位職責

工作概要：剛好全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療供應一個整齊的環(huán)境。

工作職責：

1。每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、視察室的床、桌椅及器械柜外表等。

2.用消毒水剛好清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

3.負責清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并根據醫(yī)護人員要求，剛好處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療協助儀器的外表清潔。

5.加強對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

6.剛好更換急診區(qū)域的垃圾袋。

7.完成臨時指派和各項任務。

8.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

三.病區(qū)保潔員崗位職責

工作概要：特地負責病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室，為病房供應一個舒適整齊的環(huán)境。

工作職責：

1。清潔病房內床、桌、椅、柜、燈、設備帶及門、窗、墻、地。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等干凈。

4.保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整齊。

5.負責醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

8.每日晨病房飲用水的供應。

9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。

10.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

四.手術室保潔員崗位職責

工作概要：特地負責手術區(qū)域的清潔衛(wèi)生，供應一個良好的手術環(huán)境。

工作職責

1。嚴格根據手術科室規(guī)定操作，上班前必需更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

2.仔細做好手術臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

3.充分做好術前打算室和術后復蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

4.保持護士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

5.剛好處理手術室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應顏色的垃圾袋。

6.統(tǒng)一堆放穿過的手術衣、褲，并集中裝入指定布袋內。

7.保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

8.嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防感染。

一、部門目標：

1、定性目標

定性目標是具備具有相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關本部門發(fā)展的關鍵目標，××醫(yī)院客服中心須要重點把握的定性指標主要包括：

(1)部門流程設計目標：事關醫(yī)院服務中心的各關鍵流程設計必需到位。

(2)部門培訓目標：部門人員的業(yè)務、技能、理念等培訓安排必需執(zhí)行到位。

(3)管理制度執(zhí)行目標：設計并完善部門各項規(guī)章制度，保證制度的執(zhí)行必需嚴格而完整。

2、定量目標

定量目標是可以量化，便于考核和實施，關系到部門發(fā)展狀況的關鍵目標。

(1)部門內容必需嚴格監(jiān)控的服務質量管理目標，即顧客滿足度中的服務滿足度;

(2)醫(yī)院品牌的相關指標：如××的知名度、美譽度及忠誠度;

(2)醫(yī)院下達的部門管理指標：顧客管理達標率

(3)醫(yī)院下達的經營業(yè)績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現場成交率，預約到院率及會員中心會員數量、新開發(fā)的會員數量、會員活動場次等。

對××客服中心，雖然量化指標有著考核便利的優(yōu)勢，但也不行過于困難。

經營業(yè)績指標是考核的關鍵，服務滿足度是部門考核的基矗

二、功能定位：

本部門是院內服務的主要管理和執(zhí)行部門，也是關系營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：

(1)電話、網絡詢問師

(2)導醫(yī)

(3)門診醫(yī)生助理

(4)會員活動及開發(fā)人員

包括以上人員及客服中心、詢問中心和會員中心三大部門的各項流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。

三、部門職責：

包括經營類職責、服務管理類職責和職能管理類職責：

保潔員工作總結2

人們經常說“時間如流水，一去不返”，所以總是沒有給人回頭的機會，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應時間和總結過去工作的閱歷，以便走好接下來的路，所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個工作總結：

保潔員的工作其實也就和這個職位的名字的含義是一樣的——愛護環(huán)境干凈整齊的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛(wèi)生，保持酒店環(huán)境的干凈，為客人供應干凈的房間，干凈的用品。但是這個工作也只是看起來很好做，實際卻不是這樣的，也還是有很多的地方是須要留意的。

就比如說，做一個保潔員我們在工作的時候也是要留意細微環(huán)節(jié)問題的，酒店在裝潢的時候為了使酒店的檔次看起來很高大上，所以用了許多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對這些東西，我們在打掃的時候是特別的要留意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會因為化學反應殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。

除了對于那些裝飾品的打掃，我們在清潔地板的時候也是許多要留意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會因為地板而滑倒。同時還要時刻留意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。

除了以上的，做為保潔員，我們還要留意客人退房的時候，這個時候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。

而我們在打掃完衛(wèi)生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對我們打掃的區(qū)域進行一個巡察，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。最終就是填寫區(qū)域衛(wèi)生打掃過的表格，而上面的的領導也是通過這個表格看我們的工作狀況的，當然他們間或有事會抽檢的。

而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時的巡查自己的打掃過的區(qū)域，確保沒有什么突發(fā)事務使打掃過的地方變臟了。這也是須要耐性的更是須要具備肯定的毅力的，因為這一份工作也是很累人的，所以也是要有一個吃苦的打算的。

以上也就是我對我在酒店做保潔員的時候7月份的一個工作總結，要是大家覺得我總結的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。

保潔員工作總結3

在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞xx賓館保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來的工作表現

1、強化形象，提高自身素養(yǎng)

我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)。經過一年的學習和摸索，我能夠把xx賓館內部各項保潔工作有條不紊的完成。

2、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

保潔員工作總結4

XX年立刻過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保平安生產為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領導、團結同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“平安第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和熬煉，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技術上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。剛好提出合理化建議和解決方法供領導參考，確保站場的平安生產，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關切同事，團結班組全部成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。也許是這樣，略微改一下吧。

保潔員工作總結5

我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經有一段時間了，回首xxx年，這一年來，在業(yè)主的指導幫助下，以達到以業(yè)主滿足為目標，為業(yè)主供應優(yōu)質服務為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了xxx的各項保潔工作任務。特殊是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，單位從其他崗位調來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整齊、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F將一年來的工作匯報如下：

1、仔細抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建設，加強員工的職業(yè)道德教化，讓每位員工都能相識到“客戶是上帝”、為客戶供應優(yōu)質的保潔服務是我們的使命。教化員工樹立“業(yè)主至上、服務第一”的劇烈服務意識意識。我們主動關切員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。

2、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、日巡查表上墻、每月業(yè)辦法見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

3、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是留意把好選購 關，確保業(yè)主和到來的消費者運用平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證須要的前提下，做到節(jié)約降耗。愛惜影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)覺問題剛好報修，努力保證各項設施的正常運行。努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要剛好關閉水龍頭。

4、加強平安防范。在工作中我們留意平安事故的防范與意識的教化培訓。常常組織員工開會強調平安工作，留意防火防盜，組織消防平安學問的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主供應保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在很多不足之處在新的一年里，肯定要留意改進。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業(yè)主供應一流服務保障。

1、堅持“業(yè)主至上，服務第一”。要通過學習教化和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸干脆關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培育員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質量讓業(yè)主滿足。

保潔員工作總結6

很榮幸來到XX單位擔當保潔員這份工作，做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是XX鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也仔細服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，XX單位內始終堅持著良好狀態(tài)。

我在XX單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱忱相助，在大的事務處理上能進取向領導匯報，快速實行措施補救;小的事情經過自我摸索，能和同事一齊自我解決處理。同時，在平常的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將接著學習、駕馭更多技能，提高自我的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱忱，完成XX單位內部的各項保潔工作。

保潔員工作總結7

第一；明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。

雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作很簡潔，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)建一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。我每天早晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園起先我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認可。

其次；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

三、團結協作，讓工作更上一層樓，登上新臺階，雖然自己是一名老的保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。當同學間或出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新整理衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，

我告知他要留意自己的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提示他們剛好收回，同學們都很協作，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現什么問題剛好和樓長溝通匯報，樓長很興奮也很滿足，彼此之間敬重、信任，更加能做好自己的工作。

回顧xxxx年，雖然自己取得了肯定的成果，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為同學服務的宗旨牢記在心，在xxxx年當中做出更精彩的成果，我恒久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔員工作總結8

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔當保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天起先，我就以嚴謹的看法來對待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成果有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的確定和認可的。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟識的，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快駕馭小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未出現嚴峻錯誤，但在工作細微環(huán)節(jié)上還存在不少問題的，好在有領導和同事剛好指出并補救，均未產生嚴峻后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題的，如在自身要求上還比較放松，對一些細微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、駕馭更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

保潔員工作總結9

我覺得我是有必要對自己這段時間的工作做一個鑒定的，一方面是能夠讓自己知道我工作完成得怎么樣，一方面自己之后也能夠依據這個鑒定來改善自己工作的一些狀況。雖然我只是一個保潔員，但保潔員的工作是同樣的重要的，每一個崗位都是不行忽視的。要想讓我能夠把工作做得更好，我覺得做一個鑒定是很有必要的。

我覺得自己這段時間的工作完成得還是特別的不錯的，我始終都是一個特別的細心的人，也從來不會去偷懶，衛(wèi)生死角我每天都會打掃也會打掃的比較的干凈，我覺得自己既然是做這份工作的，就必需要把這份工作做好，這才是我最應當做的。所以這份工作雖然是比較的累的，也特別的臟，但是我也不會因此而去偷懶或者不仔細的去做我的工作，我覺得這樣是不對的，既然是我自己選擇的這份工作，那我確定是要去把它給做好的。

我覺得我這些天的表現大家都是能夠看到的，我是認為是挑不出什么錯處的，我知道不管是什么地方一個干凈的衛(wèi)生都是特別的重要的，因為我們人的身體健康跟所處的環(huán)境是休戚相關的。我知道自己這個工作在許多人眼里都是不起眼的，但是若是一個地方一天不打掃衛(wèi)生信任是肯定受不了的。我覺得再平凡的崗位既然是存在的那就是有它存在的必需性的，所以我是覺得自己是肯定要把它做好的。

在我工作的時候我都是特別的仔細的，看著一個臟兮兮的地方被自己打掃的干干凈凈的時候那樣的心情是特別的滿意的，所以我自己也并沒有因為自己的這個工作特別的累和臟而嫌棄它，我在工作的時候是特別的滿意的，就是因為自己心里不是有著抵觸這份工作的感覺在，所以我才能夠把自己的工作完成的比較的好。我的缺點就是我太過精益求精的，每一個地方都想打掃的特別的干凈，所以有的時候就會奢侈掉許多的時間，工作效率也會比別人低許多。

我知道自己還是有著很大的進步空間的，這一點我心里是特別的清晰的，雖然說我現在做的已經是很不錯的了，但也還是沒有做到無可挑剔的。我覺得自己之后也是要加油的，其實許多的地方是不須要我那樣的精益求精的去打掃的，我應當要根據我們的工作要求來清潔，這樣不僅能夠很好的完成工作也不會奢侈許多的時間。這就是我之后要改的地方，我是會讓自己有更多的進步的。

保潔員工作總結10

在科瑞幼兒園擔當保潔員的這一年多來我工作工作的很開心，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一向以仔細負責的看法來對待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)覺其實并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不行忽視的重點。

在科瑞幼兒園，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱忱相助，得到了大多數老師、家長的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本領，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的同仁。經過這學期的小結，我期望能冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓，以期盼在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再一般可是的崗位，可是我一向都在很專心地做，專心地干。在我的工作過程中，我學到了許多做人做事的學問，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的看法，虛心地做好每一件事情。同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡潔的，可是重要的，學校的保潔工作關系到學校的整體形象，把干凈整齊的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必需要有良好的心態(tài)，做好自我份內的事，在學校須要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的事務處理上能依據領導的指示，快速實行措施，總體表現良好，但在工作細微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領導剛好指出和同事的熱心補救，均到達良好的后果。

本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進學習，駕馭更多技能，提高自我的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成學校布置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。

保潔員工作總結11

保潔部工作總結一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“專心服務、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F將保潔部一年來的工作匯報如下

一、專心服務、提升保潔服務質量

XX公司保潔部擔當XX公司3個辦公區(qū)、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們XX公司服務管理的重點工作之一。

保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動，延長保潔服務項目，全力打造“XX保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時XX公司接到省公司XXXX年年團拜會在綜合樓餐廳實行的通知后，公司領導剛好召開會議，支配部署團拜會工作，制定詳細服務方案，保潔部在接到任務時,馬上組織各班組人員同心協力，仔細支配布置工作任務,高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。

二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡察檢查工作以及協作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安責任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查平安隱患34處。協作公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系，依據人員變動剛好調整了應急隊伍，明確了職責，落實了責任。

三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部馬上組織人力,對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一樣好評。

四是仔細作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對全部保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。

五是主動協作XX中心項目部完成全年上級領導多數次的來訪及檢查工作。

六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，協作物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

（1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。

保潔部依據各崗位的實際狀況，從規(guī)范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責任到人。同時，依據員工的工作實力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有責任區(qū)，依據劃分的責任狀況進行檢查，發(fā)覺問題馬上整改。

（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調動嫻熟工的主動性。這樣使受培訓者簡單接受和駕馭，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）

（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過。場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題剛好提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。

持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

三、提升管理、強化員工素養(yǎng)

（1）首先強化管理人員的管理素養(yǎng)及業(yè)務培訓，組織管理人員參與班組長學習培訓班，通過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

（2）加強培育保潔員素養(yǎng)，對每一個新來員工先進行思想道德教化。對每個崗位依據要求的不同，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔學問技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互溝通，通過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

（3）保潔服務質量，依據公司制定的保潔工作標準要求；仔細根據保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是一樣的。

責任人都必需仔細的記錄工作狀況，依據工作狀況記錄來駕馭工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。

（4）平安方面管理；始終堅持“平安第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對全部保潔區(qū)存在平安隱患進行仔細排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行平安培訓，交底、強化員工平安意識；切實落實平安責任制，保證了平安管理工作的平穩(wěn)運行。

（5）在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和激勵員工主動參與節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，現在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少奢侈一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產都能用在刀刃上。

四、工作須要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱忱，保持高漲的工作激情。

2、與各部門主動協作，一起充分的分析和安排保潔的工作支配。并針對各保潔區(qū)的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。

3、仔細實行每一次相關的會議精神和工作支配。

五、XXXX年年工作安排

1、接著開展“平安年”活動及平安檢查工作。圍繞全年平安目標，深化隱患排查治理，進行平安風險管理教化培訓，提高員工的平安風險意識及崗位平安技能。

2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素養(yǎng)。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的內容，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按安排高標準的實施。3、仔細做好XX公司擔當省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實責任，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順當完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。

5、接著開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完剛好關掉，平常留意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)覺問題剛好報修，不因人為緣由而造成公司的能源奢侈。

6、加強考核、搞好評比。力求從專心服務、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。

最終，希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信任，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個漂亮、干凈、平安和有品嘗的環(huán)境中。四、工作中存在的問題

（1）保潔員是從各個行業(yè)來的，人員素養(yǎng)參差不齊,人員流淌量大,給我們的工作帶來很大困難，目前員工基本上能按標準完成工作任務，但在遵守工作紀律,行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

（2）人員專業(yè)技能駕馭不夠全面，隨著高科技的材料層出不窮，我們在清洗的方面上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在今后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問，為日后工作的順當綻開鋪好路。

（3）各種記錄不規(guī)范、不齊全，在工作中遇到事情才能發(fā)覺我們的各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄、表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

（4）保潔部管理崗位發(fā)生改變，對工作實力要求也相應地提高了，特殊是崗位發(fā)生改變的員工，勝任職責的實力還有待增加，因此崗位培訓顯得重要而緊迫。針對不足之處，保潔部將在今后的工作中，把培育技能學問的學習和加強各員工的規(guī)范服務上。升職為樓管員。

有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經過大家的努力我們這個部門漸漸成長也漸漸在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的`都好心疼，一年了大家辛苦了。

提高工作主動性，做事要干脆堅決。因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后肯定會對接到的投訴以及業(yè)主的修理問題剛好處理，存在問題的剛好上報各個部門上級領導。爭取避開問題擠壓而導致工作量加大。做好溝通溝通。物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所供應的商品是無形的“服務”。它的各項管理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的服務。

我們必需持續(xù)改進自己的服務質量才能夠始終滿意業(yè)戶的需求。

“勿以善小而不為”改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；，“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細微環(huán)節(jié)，都不能當作小事而束之高閣。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的便利與滿足，這就是物業(yè)管理服務生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深化人心，才能得到業(yè)主的確定。

做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為珍貴資源。

以主動的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當珍貴的資源，才可以剛好發(fā)覺管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。發(fā)覺問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。

做好與各部門的協作與協調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，4物業(yè)公司半年工作總結大會領導發(fā)言依據公司XXXX年年初制定的1.3.6戰(zhàn)目標，如何讓xx物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑？成為xx物業(yè)企業(yè)的標桿，要達到這一目標。

首先，物業(yè)公司全體員工應精誠團結，根據各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要擔當后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優(yōu)秀的人，擔當的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。

其次，要全面推行績效考核制度，將工作責任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績說話，結果說話。沒有業(yè)績，沒有結果一切都是空話。再次，全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務水平。

最終，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要常常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細微環(huán)節(jié)，超越業(yè)主期盼。

人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、愛護愛人、善待摯友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的才智和辛勤的付出，樹立xx物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)建我們的業(yè)績，實現我們共同的目標。

作為公司員工，已經加入到這個富有志向和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作，發(fā)揮自己的聰慧才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘披荊斬棘的巨輪，肩負起公司將來發(fā)展重任和遠景使命。

人本管理，人性服務，知人善任，是公司提倡的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有很多勝利的機會，我們的成就和志向將成為現實。

團結奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。

每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。

人生就像登山，許多時候，遙看目標，好像高不行攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比志向更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準目標之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。我們要做最好的自己！XXXX年年是實施“十一五”規(guī)劃的關鍵之年，xx全體干部職工在xx公司(下稱總公司)和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向、細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。

保潔員工作總結12

雖然我干保潔工作已有兩年多，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)建一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。

第一；明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。

我每天早晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園起先我一天新的勞動，先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認可。

其次；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截當的會反映出我們的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來家長和老師們對我的敬重。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

第三；團結協作，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小摯友生活時段沖突，讓開時段。當小摯友間或出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒適限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新整理衛(wèi)生。每當下雨天時，為不耽擱孩子熬煉身體的時間，一看到操場上有水跡，確定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去熬煉。

雖然自己取得肯定的成果，得到領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更好的成果。

保潔員工作總結13

在酒店領導的帶領、指導之下，我最終是完成了自己在試用期的工作，也站在了轉正的階段上，回想這段工作的時間，我也特別努力地在讓自己有更棒的成長，同時仔細的對待工作，努力地做好自己身為保潔員該做好的工作。

一、工作的完成狀況

這一段的時間我都是依據之前領導的指示在完成工作，以自己最為仔細的看法在面對每一天的保潔工作。在衛(wèi)生的處理上始終都是以酒店的要求在進行，將每個細小的方面都盡可能的做到最好，做到更為的細致。對于每個工作區(qū)域的衛(wèi)生要求與處理方式的不同來實行不一樣的打掃方式，同時努力地做好自己身為保潔人員該要做好的工作。在此期間，我更是有與各區(qū)域的負責人相互溝通，更是明確了自己應當好負責好那些的工作，在我工作的過程中也盡量的不要打攪到其他工作的進行。

二、衛(wèi)生方面的嚴要求

在酒店里各個地方都是客人來進行參觀、了解、居住會看到的地方，所以不管是任何的地方，清潔衛(wèi)生都是必需要有特別大的保證，所以為了給酒店的客人以更好的住房體驗，所以才會在衛(wèi)生方面有更為嚴格的要求。也真是這些的嚴格要求，讓我身為保潔員每天的工作任務有更加的繁重，更是須要付出特別多的努力才能夠真正的完成好。當然就算是如此我都還是以這些要求為重，更是努力地做好每一件工作，盡可能的將酒店的衛(wèi)生都搞好。

三、下階段的努力

轉正之后我更是會努力地在工作上要求自己，不遺余力地將酒店的衛(wèi)生搞好，爭取可以讓每一位客人都感受到我們酒店華蜜的生活，溫馨的環(huán)境，舒適的氛圍。這以后我便是會努力地提升自己，以自己最棒的狀態(tài)來讓自己得到成長與進步，并且以自己最棒的方式來讓只有更好的成長與變更。身為保潔員我自知自己工作的重要，并且會努力地提升自己，讓自己的生活有更為重要，更為精彩的表現，現如今的我，更是會全身心的以酒店的衛(wèi)生為重，自覺的做好每一件工作任務，讓干凈、舒適的環(huán)境出現在領導與客人的眼前，更是讓我的工作能夠得到更棒的好評。面對往后的工作，我也是會努力的讓自己在現在的環(huán)境下去成長，去更多地在工作中得到更大的成長與變更，我信任只要我們酒店的工作人員都可以特別努力地為酒店付出，那便肯定是可以收獲到特別大的成長與變更，同時可以讓個人的生活更加充溢而華蜜。

保潔員工作總結14

回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理干脆領導下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。

第一、20ｘｘ年主抓的幾項工作：

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設，加強員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能相識到自我的不足之處，并專心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，職責到人。依據園區(qū)的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，依據劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)覺問題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，特性注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。對于提出的問題，剛好整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關切她們，愛護她們，有困難剛好幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目