跨境電商主流BC和BB出口平臺(tái)課件

第2章大平臺(tái)各有千秋——主流B2C和B2B出口平臺(tái)跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程第2章大平臺(tái)各有千秋跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB精品資料精品資料你怎么稱呼老師？如果老師最后沒(méi)有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽(yáng)曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒(méi)有學(xué)問(wèn)無(wú)顏見(jiàn)爹娘……”“太陽(yáng)當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥說(shuō)早早早……”跨境電商主流BC和BB出口平臺(tái)課件2.1.1亞馬遜概況亞馬遜公司，成立于1995年7月，總部位于美國(guó)西雅圖，是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，一開始只經(jīng)營(yíng)書籍銷售業(yè)務(wù)，目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類別涉及廣泛。亞馬遜目前旗下的網(wǎng)站除美國(guó)外，還有澳大利亞、新西蘭、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、墨西哥、意大利、日本、英國(guó)、西班牙和挪威。其中，為其美國(guó)網(wǎng)站服務(wù)的員工就超過(guò)24萬(wàn)名。亞馬遜公司并不僅僅是一家網(wǎng)絡(luò)電商公司，公司創(chuàng)始人貝索斯對(duì)公司的定位是科技公司。1．亞馬遜公司2.1.1亞馬遜概況亞馬遜公司，成立于1995年7月2.1.1亞馬遜概況2．亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司，經(jīng)營(yíng)圖書音像軟件、圖書等。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國(guó)總部設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司，至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者，是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司。亞馬遜中國(guó)堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利3個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。亞馬遜中國(guó)目前有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心總運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)70萬(wàn)平方米，擁有世界一流的自動(dòng)化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺(tái)，以及先進(jìn)的訂單處理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)。亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。2.1.1亞馬遜概況2．亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)，前身為卓越2.1.2亞馬遜的特點(diǎn)產(chǎn)品只以定價(jià)方式銷售重產(chǎn)品詳情，輕客服咨詢“寬進(jìn)嚴(yán)管”平臺(tái)采取以產(chǎn)品為中心的結(jié)構(gòu)重視客戶反饋重推薦，輕廣告2.1.2亞馬遜的特點(diǎn)產(chǎn)品只以定價(jià)方式銷售重產(chǎn)品詳情，輕客2.1.3亞馬遜的優(yōu)勢(shì)國(guó)際貨源豐富在國(guó)外運(yùn)作多年，已經(jīng)聚集了大量的海外供應(yīng)商。消費(fèi)者可享受到來(lái)自亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利在內(nèi)的共計(jì)8000多萬(wàn)種國(guó)際選品，開通直郵的品類包括鞋靴、服飾、母嬰、營(yíng)養(yǎng)健康及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品等。1物流全鏈條的系統(tǒng)性通過(guò)布局大型倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心，將供應(yīng)商或者消費(fèi)者分散的信息流和物流集中起來(lái)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本，最終打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占更多市場(chǎng)份額。2規(guī)?；c上海自貿(mào)區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽訂合作備忘錄，三方將在自貿(mào)區(qū)合作展開跨境電商業(yè)務(wù)，亞馬遜將通過(guò)該跨境通平臺(tái)開展規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。32.1.3亞馬遜的優(yōu)勢(shì)國(guó)際貨源豐富在國(guó)外運(yùn)作2.1.4亞馬遜的服務(wù)模式通過(guò)亞馬遜快捷可靠的多渠道物流服務(wù)，F(xiàn)BA的庫(kù)存也可以用于賣家自己的網(wǎng)站或其他第三方網(wǎng)站上產(chǎn)生的訂單，為賣家提供簡(jiǎn)單方便的跨國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)方式。物流服務(wù)亞馬遜平臺(tái)提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，商家的商品可以在主題活動(dòng)中得到免費(fèi)推廣；亞馬遜也提供付費(fèi)推廣，包括關(guān)鍵詞搜索、頁(yè)面廣告等。推廣服務(wù)亞馬遜擁有專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，向平臺(tái)商家免費(fèi)提供首次上線的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，并定期提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)。商業(yè)顧問(wèn)2.1.4亞馬遜的服務(wù)模式通過(guò)亞馬遜快捷可靠的多渠道物流服2.1.5亞馬遜賣家賬戶的類型個(gè)人賬號(hào)公司全球開店賬號(hào)美國(guó)公司賬號(hào)2.1.5亞馬遜賣家賬戶的類型個(gè)人賬號(hào)公司全球開店賬號(hào)美國(guó)2.1.6亞馬遜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)亞馬遜為賣家提供有兩種售賣方案，專業(yè)賣家（ProfessionalSellers）計(jì)劃和個(gè)人賣家（IndividualSellers）計(jì)劃，若計(jì)劃每月銷售超過(guò)40種物品，可選擇參與專業(yè)賣家計(jì)劃；若每月銷售的物品少于40種，可選擇參與個(gè)人賣家計(jì)劃。銷售費(fèi)用當(dāng)產(chǎn)品成功售出之后，賣家要向亞馬遜支付一定的銷售費(fèi)用，主要包括成交手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、傭金和可變結(jié)算費(fèi)。大批量刊登費(fèi)根據(jù)每月在亞馬遜上發(fā)布的活躍非媒體類商品的SKU，賣家需要支付一部分大批量刊登費(fèi)用。2.1.6亞馬遜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)亞馬遜為賣家提供有兩種售賣目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.2.1eBay概況

eBay集團(tuán)于1995年9月成立于美國(guó)加州硅谷，是全球商務(wù)和支付行業(yè)的領(lǐng)先者，為不同規(guī)模的商家提供公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。eBay的發(fā)展歷程如圖所示。2.2.1eBay概況eBay集團(tuán)于12.2.2eBay的服務(wù)模式全面的銷售服務(wù)指導(dǎo)外貿(mào)培訓(xùn)賣家保護(hù)政策完善的配套服務(wù)及時(shí)的動(dòng)態(tài)信息高質(zhì)量的本地服務(wù)1234562.2.2eBay的服務(wù)模式全面的銷售服務(wù)指導(dǎo)外貿(mào)培訓(xùn)賣家2.2.3eBay的銷售方式3．“拍賣加一口價(jià)”所謂“拍賣加一口價(jià)”方式綜合刊登，就是賣家在銷售商品時(shí)選擇拍賣方式，設(shè)置最低起拍價(jià)的同時(shí)，再根據(jù)自己對(duì)物品價(jià)值的評(píng)判設(shè)置一個(gè)滿意的“保底價(jià)”，也就是一口價(jià)。這種“拍賣加一口價(jià)”的方式能夠同時(shí)綜合拍賣方式和一口價(jià)方式的所有優(yōu)勢(shì)，能讓買家根據(jù)自身需要和情況靈活地選擇購(gòu)買方式，更能為賣家?guī)?lái)更多的商機(jī)。2.2.3eBay的銷售方式3．“拍賣加一口價(jià)”所謂“拍賣2.2.4eBay收費(fèi)構(gòu)成賣家在eBay上開店鋪、刊登物品進(jìn)行銷售并不是免費(fèi)的，而是需要支付一定的手續(xù)費(fèi)。eBay平臺(tái)的手續(xù)費(fèi)主要包括5個(gè)部分。2.2.4eBay收費(fèi)構(gòu)成賣家在eBay上開店鋪、刊登物2.2.5eBay賣家賬戶的類型根據(jù)注冊(cè)地不同：根據(jù)賣家注冊(cè)賬戶的地點(diǎn)不同，賣家賬戶分為兩種類型。根據(jù)注冊(cè)主體不同：按照注冊(cè)主體的不同，賣家賬戶分為兩種類型。2.2.5eBay賣家賬戶的類型根據(jù)注冊(cè)地不同：根據(jù)注冊(cè)主2.2.6eBay的優(yōu)勢(shì)eBay擁有數(shù)目龐大的網(wǎng)上店鋪，每天有數(shù)百萬(wàn)的商品更新，每天有數(shù)百億元的資金通過(guò)PayPal快捷的支付方式安全地實(shí)現(xiàn)流通。面對(duì)巨大的跨國(guó)市場(chǎng)，eBay外貿(mào)擁有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。門檻低利潤(rùn)高銷售方式靈活支付方便2.2.6eBay的優(yōu)勢(shì)eBay擁有數(shù)目龐大的網(wǎng)上店鋪，2.2.7亞馬遜和eBay的區(qū)別對(duì)比項(xiàng)目亞馬遜eBay開店門檻相對(duì)來(lái)說(shuō)，門檻較高門檻較低，比較容易成功開店需要的材料相對(duì)比較簡(jiǎn)單，提供一張VISA或MastCard信用卡即可注冊(cè)的時(shí)候需要的材料交付，如即將銷售的物品的發(fā)票、銀行賬單或者水電賬單等開店費(fèi)用月租性質(zhì)，上架產(chǎn)品不必交費(fèi)，但是每個(gè)產(chǎn)品都需要一個(gè)UPC碼根據(jù)店鋪等級(jí)支付相應(yīng)的月租，上架商品、產(chǎn)品成交都需要支付相應(yīng)的費(fèi)用店鋪審核周期在產(chǎn)品生產(chǎn)前核對(duì)原材料跟蹤生產(chǎn)過(guò)程以及每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度確保產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)以及質(zhì)量符合要求保證正常包裝出運(yùn)審核周期較長(zhǎng)，剛開店只能以拍賣形式出售物品，有了一定數(shù)量的反饋才能賣一口價(jià)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的限制產(chǎn)品限制較嚴(yán)格，很多產(chǎn)品限制銷售，平臺(tái)規(guī)則有明確說(shuō)明所銷售的產(chǎn)品需要符合平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品銷售方式全部都是一口價(jià)銷售可以拍賣，可以一口價(jià)銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)賣家要求嚴(yán)格，服務(wù)質(zhì)量較高，產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高由于門檻較低，開店的人數(shù)多，產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)支付方式必須要有美國(guó)銀行賬戶來(lái)收款，要有在美國(guó)注冊(cè)的公司有自己的支付通道PayPal，提現(xiàn)較方便2.2.7亞馬遜和eBay的區(qū)別對(duì)比項(xiàng)目亞馬遜eBay開店目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.3.1敦煌網(wǎng)概況敦煌網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)第一個(gè)B2B跨境電商平臺(tái)，致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。敦煌網(wǎng)的發(fā)展歷程如圖所示。敦煌網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品品類主要是電子產(chǎn)品、手機(jī)配件、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，主要目標(biāo)是歐美、澳大利亞等達(dá)市場(chǎng)。目前，敦煌網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)120多萬(wàn)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商在線、3000多萬(wàn)種商品，遍布全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)以及1000萬(wàn)買家在線購(gòu)買的規(guī)模。每小時(shí)有10萬(wàn)買家實(shí)時(shí)在線采購(gòu)，每3秒產(chǎn)生一張訂單！2.3.1敦煌網(wǎng)概況敦煌網(wǎng)成立于20042.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式1．交易傭金模式敦煌網(wǎng)為交易雙方提供一個(gè)交易平臺(tái)，買賣雙方可以在該平臺(tái)上完成交易，交易成功后，平臺(tái)向買家收取一定比例的傭金。敦煌網(wǎng)的交易傭金收取方式如圖所示。2.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式1．交易傭金模式2.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式2．服務(wù)費(fèi)模式

由于跨境電商交易所面對(duì)的市場(chǎng)是全球200多個(gè)國(guó)家及十幾萬(wàn)個(gè)城市，且跨境電商的整個(gè)交易流程更加復(fù)雜，也就需要更多的服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)支持。基于跨境電商的這個(gè)特點(diǎn)，敦煌網(wǎng)會(huì)為用戶提供物流、金融服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)等一系列服務(wù)，并從中收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，如圖

所示。2.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式2．服務(wù)費(fèi)模式由2.3.3敦煌網(wǎng)的服務(wù)鏈作為跨境電商領(lǐng)域B2B出口貿(mào)易的創(chuàng)新者，敦煌網(wǎng)是中國(guó)最早將信息流、資金流、物流實(shí)現(xiàn)“三流合一”的出口電商平臺(tái)。敦煌網(wǎng)發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)，為平臺(tái)用戶提供完整的平臺(tái)資源整合業(yè)務(wù)，如圖所示。2.3.3敦煌網(wǎng)的服務(wù)鏈作為跨境電商領(lǐng)域B2.3.4敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)2.3.4敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.4.1蘭亭集勢(shì)概況

蘭亭集勢(shì)于2007年成立，最初主要銷售的產(chǎn)品是婚紗禮服，后來(lái)公司銷售的產(chǎn)品品類不斷拓展，目前銷售的產(chǎn)品涵蓋電子產(chǎn)品、服裝、玩具、飾品、家居用品等14大類，主要銷售市場(chǎng)為歐洲、北美洲等。蘭亭集勢(shì)的發(fā)展歷程如圖所示。2.4.1蘭亭集勢(shì)概況蘭亭集勢(shì)于20072.4.2蘭亭集勢(shì)的商業(yè)模式平臺(tái)：以收取分成獲得盈利自營(yíng)：以進(jìn)銷差價(jià)獲取盈利122.4.2蘭亭集勢(shì)的商業(yè)模式平臺(tái)：以收取分成獲得盈利自營(yíng)：2.4.3蘭亭集勢(shì)的特點(diǎn)世界一流的供應(yīng)鏈體系領(lǐng)先精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)完整的本地化舉措2.4.3蘭亭集勢(shì)的特點(diǎn)世界一流的供應(yīng)鏈體系領(lǐng)先精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.5.1速賣通概況

跨境電商速賣通創(chuàng)建于2009年，2010年4月免費(fèi)對(duì)外開放注冊(cè)。經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展，其覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，海量資源助力中國(guó)品牌出海。速賣通中交易額最高的5個(gè)國(guó)家分別是美國(guó)、俄羅斯、西班牙、法國(guó)、英國(guó)。速賣通的買家以個(gè)人消費(fèi)者為主，約占平臺(tái)買家總數(shù)的80%，還有20%為海外批發(fā)商和零售商，所以速賣通的定位是外貿(mào)零售網(wǎng)站。全球速賣通的核心優(yōu)勢(shì)是在全球貿(mào)易新形勢(shì)下，全球買家采購(gòu)方式正在發(fā)生劇烈變化，小批量、多批次正在形成一股新的采購(gòu)潮流，更多的終端批發(fā)零售商直接上網(wǎng)采購(gòu)，直接向終端批發(fā)零售商供貨，更短的流通零售渠道，直接在線零售支付收款，拓展了小批量多批次產(chǎn)品利潤(rùn)空間，創(chuàng)造批發(fā)零售商的更多收益。2.5.1速賣通概況跨境電商速賣通創(chuàng)建于22.5.2速賣通未來(lái)發(fā)展

跨境速賣通的商家分3類：第一類是在淘寶、天貓做得很好的商家，第二類是做傳統(tǒng)外貿(mào)起家的商家，第三類是速賣通平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的商家。不管是普通商家還是天貓商家，國(guó)際物流對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件非常困難的事。為此，速賣通將建立跨境物流骨干網(wǎng)——無(wú)憂物流來(lái)解決難題。未來(lái)速賣通會(huì)建立跨境物流調(diào)度中心，建成后，使用跨境物流的商家如果使用無(wú)憂物流，會(huì)像國(guó)內(nèi)的天貓商家一樣方便。阿里巴巴CEO張勇曾多次提到要利用大數(shù)據(jù)賦能商家。2016年商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)上，阿里巴巴發(fā)布了最新的大數(shù)據(jù)商家服務(wù)平臺(tái)聚星臺(tái)。有人形容速賣通“天生就得依賴大數(shù)據(jù)”，面對(duì)來(lái)自200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，單靠人力運(yùn)營(yíng)不現(xiàn)實(shí)。3月份的俄羅斯是冬天，巴西是夏天，針對(duì)不同國(guó)家的用戶，搜索“服裝”時(shí)就會(huì)有不同的推薦結(jié)果排序。除了大數(shù)據(jù)，以人為中心的內(nèi)容也是速賣通非常看重的導(dǎo)購(gòu)方式。2.5.2速賣通未來(lái)發(fā)展跨境速賣通的商家分2.5.3速賣通“中國(guó)好賣家”權(quán)益

為了幫助更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)品牌出海，速賣通推出“中國(guó)好賣家”項(xiàng)目，為企業(yè)量身定制了各種資源及保障，為其出海保駕護(hù)航。成為速賣通的“中國(guó)好賣家”可以享受一系列的優(yōu)惠措施，如圖所示。2.5.3速賣通“中國(guó)好賣家”權(quán)益為了幫助目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.6.1Wish的發(fā)展歷程Wish在硅谷成立年交易額超過(guò)1億美元年交易額達(dá)到4億美元Wish移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)上線在中國(guó)成立全資子公司2011年12月2013年3月2013年12月2014年2月2014年12月2.6.1Wish的發(fā)展歷程Wish在硅谷成立年交易額超過(guò)2.6.2Wish的特點(diǎn)特點(diǎn)獨(dú)特的推薦算法追蹤用戶購(gòu)買行為圖片質(zhì)量很重要搜索權(quán)重不重要支付傭金

Wish的主要銷售類目是服裝服飾，尤其是時(shí)尚類服裝服飾，其他銷售類目還有母嬰用品、家居用品、3C配件、美妝、配飾等。Wish上的商品具有種類豐富、使用更換頻率高、具有話題性的特點(diǎn)。2.6.2Wish的特點(diǎn)特點(diǎn)獨(dú)特的推薦算法追蹤用戶購(gòu)買行為第2章大平臺(tái)各有千秋——主流B2C和B2B出口平臺(tái)跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程第2章大平臺(tái)各有千秋跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB精品資料精品資料你怎么稱呼老師？如果老師最后沒(méi)有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽(yáng)曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒(méi)有學(xué)問(wèn)無(wú)顏見(jiàn)爹娘……”“太陽(yáng)當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥說(shuō)早早早……”跨境電商主流BC和BB出口平臺(tái)課件2.1.1亞馬遜概況亞馬遜公司，成立于1995年7月，總部位于美國(guó)西雅圖，是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，一開始只經(jīng)營(yíng)書籍銷售業(yè)務(wù)，目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類別涉及廣泛。亞馬遜目前旗下的網(wǎng)站除美國(guó)外，還有澳大利亞、新西蘭、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、墨西哥、意大利、日本、英國(guó)、西班牙和挪威。其中，為其美國(guó)網(wǎng)站服務(wù)的員工就超過(guò)24萬(wàn)名。亞馬遜公司并不僅僅是一家網(wǎng)絡(luò)電商公司，公司創(chuàng)始人貝索斯對(duì)公司的定位是科技公司。1．亞馬遜公司2.1.1亞馬遜概況亞馬遜公司，成立于1995年7月2.1.1亞馬遜概況2．亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司，經(jīng)營(yíng)圖書音像軟件、圖書等。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國(guó)總部設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司，至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者，是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司。亞馬遜中國(guó)堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利3個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。亞馬遜中國(guó)目前有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心總運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)70萬(wàn)平方米，擁有世界一流的自動(dòng)化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺(tái)，以及先進(jìn)的訂單處理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)。亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。2.1.1亞馬遜概況2．亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)，前身為卓越2.1.2亞馬遜的特點(diǎn)產(chǎn)品只以定價(jià)方式銷售重產(chǎn)品詳情，輕客服咨詢“寬進(jìn)嚴(yán)管”平臺(tái)采取以產(chǎn)品為中心的結(jié)構(gòu)重視客戶反饋重推薦，輕廣告2.1.2亞馬遜的特點(diǎn)產(chǎn)品只以定價(jià)方式銷售重產(chǎn)品詳情，輕客2.1.3亞馬遜的優(yōu)勢(shì)國(guó)際貨源豐富在國(guó)外運(yùn)作多年，已經(jīng)聚集了大量的海外供應(yīng)商。消費(fèi)者可享受到來(lái)自亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利在內(nèi)的共計(jì)8000多萬(wàn)種國(guó)際選品，開通直郵的品類包括鞋靴、服飾、母嬰、營(yíng)養(yǎng)健康及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品等。1物流全鏈條的系統(tǒng)性通過(guò)布局大型倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心，將供應(yīng)商或者消費(fèi)者分散的信息流和物流集中起來(lái)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本，最終打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占更多市場(chǎng)份額。2規(guī)?；c上海自貿(mào)區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽訂合作備忘錄，三方將在自貿(mào)區(qū)合作展開跨境電商業(yè)務(wù)，亞馬遜將通過(guò)該跨境通平臺(tái)開展規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。32.1.3亞馬遜的優(yōu)勢(shì)國(guó)際貨源豐富在國(guó)外運(yùn)作2.1.4亞馬遜的服務(wù)模式通過(guò)亞馬遜快捷可靠的多渠道物流服務(wù)，F(xiàn)BA的庫(kù)存也可以用于賣家自己的網(wǎng)站或其他第三方網(wǎng)站上產(chǎn)生的訂單，為賣家提供簡(jiǎn)單方便的跨國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)方式。物流服務(wù)亞馬遜平臺(tái)提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，商家的商品可以在主題活動(dòng)中得到免費(fèi)推廣；亞馬遜也提供付費(fèi)推廣，包括關(guān)鍵詞搜索、頁(yè)面廣告等。推廣服務(wù)亞馬遜擁有專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，向平臺(tái)商家免費(fèi)提供首次上線的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，并定期提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)。商業(yè)顧問(wèn)2.1.4亞馬遜的服務(wù)模式通過(guò)亞馬遜快捷可靠的多渠道物流服2.1.5亞馬遜賣家賬戶的類型個(gè)人賬號(hào)公司全球開店賬號(hào)美國(guó)公司賬號(hào)2.1.5亞馬遜賣家賬戶的類型個(gè)人賬號(hào)公司全球開店賬號(hào)美國(guó)2.1.6亞馬遜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)亞馬遜為賣家提供有兩種售賣方案，專業(yè)賣家（ProfessionalSellers）計(jì)劃和個(gè)人賣家（IndividualSellers）計(jì)劃，若計(jì)劃每月銷售超過(guò)40種物品，可選擇參與專業(yè)賣家計(jì)劃；若每月銷售的物品少于40種，可選擇參與個(gè)人賣家計(jì)劃。銷售費(fèi)用當(dāng)產(chǎn)品成功售出之后，賣家要向亞馬遜支付一定的銷售費(fèi)用，主要包括成交手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、傭金和可變結(jié)算費(fèi)。大批量刊登費(fèi)根據(jù)每月在亞馬遜上發(fā)布的活躍非媒體類商品的SKU，賣家需要支付一部分大批量刊登費(fèi)用。2.1.6亞馬遜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)亞馬遜為賣家提供有兩種售賣目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.2.1eBay概況

eBay集團(tuán)于1995年9月成立于美國(guó)加州硅谷，是全球商務(wù)和支付行業(yè)的領(lǐng)先者，為不同規(guī)模的商家提供公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。eBay的發(fā)展歷程如圖所示。2.2.1eBay概況eBay集團(tuán)于12.2.2eBay的服務(wù)模式全面的銷售服務(wù)指導(dǎo)外貿(mào)培訓(xùn)賣家保護(hù)政策完善的配套服務(wù)及時(shí)的動(dòng)態(tài)信息高質(zhì)量的本地服務(wù)1234562.2.2eBay的服務(wù)模式全面的銷售服務(wù)指導(dǎo)外貿(mào)培訓(xùn)賣家2.2.3eBay的銷售方式3．“拍賣加一口價(jià)”所謂“拍賣加一口價(jià)”方式綜合刊登，就是賣家在銷售商品時(shí)選擇拍賣方式，設(shè)置最低起拍價(jià)的同時(shí)，再根據(jù)自己對(duì)物品價(jià)值的評(píng)判設(shè)置一個(gè)滿意的“保底價(jià)”，也就是一口價(jià)。這種“拍賣加一口價(jià)”的方式能夠同時(shí)綜合拍賣方式和一口價(jià)方式的所有優(yōu)勢(shì)，能讓買家根據(jù)自身需要和情況靈活地選擇購(gòu)買方式，更能為賣家?guī)?lái)更多的商機(jī)。2.2.3eBay的銷售方式3．“拍賣加一口價(jià)”所謂“拍賣2.2.4eBay收費(fèi)構(gòu)成賣家在eBay上開店鋪、刊登物品進(jìn)行銷售并不是免費(fèi)的，而是需要支付一定的手續(xù)費(fèi)。eBay平臺(tái)的手續(xù)費(fèi)主要包括5個(gè)部分。2.2.4eBay收費(fèi)構(gòu)成賣家在eBay上開店鋪、刊登物2.2.5eBay賣家賬戶的類型根據(jù)注冊(cè)地不同：根據(jù)賣家注冊(cè)賬戶的地點(diǎn)不同，賣家賬戶分為兩種類型。根據(jù)注冊(cè)主體不同：按照注冊(cè)主體的不同，賣家賬戶分為兩種類型。2.2.5eBay賣家賬戶的類型根據(jù)注冊(cè)地不同：根據(jù)注冊(cè)主2.2.6eBay的優(yōu)勢(shì)eBay擁有數(shù)目龐大的網(wǎng)上店鋪，每天有數(shù)百萬(wàn)的商品更新，每天有數(shù)百億元的資金通過(guò)PayPal快捷的支付方式安全地實(shí)現(xiàn)流通。面對(duì)巨大的跨國(guó)市場(chǎng)，eBay外貿(mào)擁有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。門檻低利潤(rùn)高銷售方式靈活支付方便2.2.6eBay的優(yōu)勢(shì)eBay擁有數(shù)目龐大的網(wǎng)上店鋪，2.2.7亞馬遜和eBay的區(qū)別對(duì)比項(xiàng)目亞馬遜eBay開店門檻相對(duì)來(lái)說(shuō)，門檻較高門檻較低，比較容易成功開店需要的材料相對(duì)比較簡(jiǎn)單，提供一張VISA或MastCard信用卡即可注冊(cè)的時(shí)候需要的材料交付，如即將銷售的物品的發(fā)票、銀行賬單或者水電賬單等開店費(fèi)用月租性質(zhì)，上架產(chǎn)品不必交費(fèi)，但是每個(gè)產(chǎn)品都需要一個(gè)UPC碼根據(jù)店鋪等級(jí)支付相應(yīng)的月租，上架商品、產(chǎn)品成交都需要支付相應(yīng)的費(fèi)用店鋪審核周期在產(chǎn)品生產(chǎn)前核對(duì)原材料跟蹤生產(chǎn)過(guò)程以及每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度確保產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)以及質(zhì)量符合要求保證正常包裝出運(yùn)審核周期較長(zhǎng)，剛開店只能以拍賣形式出售物品，有了一定數(shù)量的反饋才能賣一口價(jià)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的限制產(chǎn)品限制較嚴(yán)格，很多產(chǎn)品限制銷售，平臺(tái)規(guī)則有明確說(shuō)明所銷售的產(chǎn)品需要符合平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品銷售方式全部都是一口價(jià)銷售可以拍賣，可以一口價(jià)銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)賣家要求嚴(yán)格，服務(wù)質(zhì)量較高，產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高由于門檻較低，開店的人數(shù)多，產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)支付方式必須要有美國(guó)銀行賬戶來(lái)收款，要有在美國(guó)注冊(cè)的公司有自己的支付通道PayPal，提現(xiàn)較方便2.2.7亞馬遜和eBay的區(qū)別對(duì)比項(xiàng)目亞馬遜eBay開店目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.3.1敦煌網(wǎng)概況敦煌網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)第一個(gè)B2B跨境電商平臺(tái)，致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。敦煌網(wǎng)的發(fā)展歷程如圖所示。敦煌網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品品類主要是電子產(chǎn)品、手機(jī)配件、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，主要目標(biāo)是歐美、澳大利亞等達(dá)市場(chǎng)。目前，敦煌網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)120多萬(wàn)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商在線、3000多萬(wàn)種商品，遍布全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)以及1000萬(wàn)買家在線購(gòu)買的規(guī)模。每小時(shí)有10萬(wàn)買家實(shí)時(shí)在線采購(gòu)，每3秒產(chǎn)生一張訂單！2.3.1敦煌網(wǎng)概況敦煌網(wǎng)成立于20042.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式1．交易傭金模式敦煌網(wǎng)為交易雙方提供一個(gè)交易平臺(tái)，買賣雙方可以在該平臺(tái)上完成交易，交易成功后，平臺(tái)向買家收取一定比例的傭金。敦煌網(wǎng)的交易傭金收取方式如圖所示。2.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式1．交易傭金模式2.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式2．服務(wù)費(fèi)模式

由于跨境電商交易所面對(duì)的市場(chǎng)是全球200多個(gè)國(guó)家及十幾萬(wàn)個(gè)城市，且跨境電商的整個(gè)交易流程更加復(fù)雜，也就需要更多的服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)支持。基于跨境電商的這個(gè)特點(diǎn)，敦煌網(wǎng)會(huì)為用戶提供物流、金融服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)等一系列服務(wù)，并從中收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，如圖

所示。2.3.2敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式2．服務(wù)費(fèi)模式由2.3.3敦煌網(wǎng)的服務(wù)鏈作為跨境電商領(lǐng)域B2B出口貿(mào)易的創(chuàng)新者，敦煌網(wǎng)是中國(guó)最早將信息流、資金流、物流實(shí)現(xiàn)“三流合一”的出口電商平臺(tái)。敦煌網(wǎng)發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)，為平臺(tái)用戶提供完整的平臺(tái)資源整合業(yè)務(wù)，如圖所示。2.3.3敦煌網(wǎng)的服務(wù)鏈作為跨境電商領(lǐng)域B2.3.4敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)2.3.4敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.4.1蘭亭集勢(shì)概況

蘭亭集勢(shì)于2007年成立，最初主要銷售的產(chǎn)品是婚紗禮服，后來(lái)公司銷售的產(chǎn)品品類不斷拓展，目前銷售的產(chǎn)品涵蓋電子產(chǎn)品、服裝、玩具、飾品、家居用品等14大類，主要銷售市場(chǎng)為歐洲、北美洲等。蘭亭集勢(shì)的發(fā)展歷程如圖所示。2.4.1蘭亭集勢(shì)概況蘭亭集勢(shì)于20072.4.2蘭亭集勢(shì)的商業(yè)模式平臺(tái)：以收取分成獲得盈利自營(yíng)：以進(jìn)銷差價(jià)獲取盈利122.4.2蘭亭集勢(shì)的商業(yè)模式平臺(tái)：以收取分成獲得盈利自營(yíng)：2.4.3蘭亭集勢(shì)的特點(diǎn)世界一流的供應(yīng)鏈體系領(lǐng)先精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)完整的本地化舉措2.4.3蘭亭集勢(shì)的特點(diǎn)世界一流的供應(yīng)鏈體系領(lǐng)先精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eBay：全球人民的線上拍賣、購(gòu)物網(wǎng)站敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)蘭亭集勢(shì)：整合供應(yīng)鏈服務(wù)的電商平臺(tái)4231速賣通：國(guó)際版的“淘寶”Wish：隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)端外貿(mào)平臺(tái)65目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿(mào)平臺(tái)eB2.5.1速賣通概況

跨境電商速賣通創(chuàng)建于2009年，2010年4月免費(fèi)對(duì)外開放注冊(cè)。經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展，其覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，海量資源助力中國(guó)品牌出海。速賣通中交易額最高的5個(gè)國(guó)家分別是美國(guó)、俄羅斯、西班牙、法國(guó)、英國(guó)。速賣通的買家以個(gè)人消費(fèi)者為主，