管理、管理者、組織與環(huán)境課件

第一章管理、管理者與組織第一節(jié)管理的含義第二節(jié)管理者的分類與角色第三節(jié)組織與環(huán)境第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理第五節(jié)組織的道德與社會責任第一章管理、管理者與組織第一節(jié)管理的含義2第一節(jié)管理的含義一．管理的定義二、管理的職能三．管理的性質(zhì)（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性2第一節(jié)管理的含義一．管理的定義3一．管理的定義

(ManagementorAdministration)MBA?M masterB businessA administration3一．管理的定義

(ManagementorAdmini4一．管理的定義

管理(ManagementorAdministration)

一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。4一．管理的定義

管理(ManagementorAdm5這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現(xiàn)組織的目標。管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們?nèi)崿F(xiàn)目標，絕非把人“管住”。管理活動既追求效果，又追求效率。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。這些活動稱為管理的職能。5這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管6管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？6管理的兩大命題：效果（effectiveness）7管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動:

計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制7管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是8二、管理的職能管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的活動或發(fā)揮的作用。根據(jù)管理職能來分析和研究管理具有非?，F(xiàn)實的好處，它為龐大的管理知識和理論的分類、整理提供了一個相當便利的框架。管理的各種概念、原理、理論和方法按照管理職能組織成了一個有機的知識體系，各種新的進展、新觀念、新發(fā)現(xiàn)也能夠非常方便地納入到這一體系中去?？偨Y(jié)管理知識的方法多種多樣，但應(yīng)用職能作為組織管理知識的框架卻是一種最普遍、最廣泛的做法。這種體系為我們學(xué)習(xí)和研究管理提供了莫大的方便。管理活動可視為由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四大職能所構(gòu)成的一個過程。8二、管理的職能管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的活9職能=活動9職能=活動10計劃：planning“謀” 目標與實現(xiàn)目標的途徑10計劃：planning“謀”11組織：organizing分工與協(xié)作 人們之間關(guān)系的安排 結(jié)構(gòu)11組織：organizing12領(lǐng)導(dǎo)：leadinganddirecting

領(lǐng)和導(dǎo) 營造一種氛圍12領(lǐng)導(dǎo)：leadinganddirecting 13控制：controlling使事情按計劃進行13控制：controlling14四大職能構(gòu)成了本課程的基本框架。14四大職能構(gòu)成了本課程的基本框架。15企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術(shù)活動商業(yè)活動會計活動財務(wù)活動安全活動管理活動15企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術(shù)活動16A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operations）組織營銷（marketing）領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)（finance）控制16A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operatio17企業(yè)管理

（businessadministration）：通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來做好組織的商業(yè)、技術(shù)、會計和財務(wù)活動。通過管理的職能來做好企業(yè)的職能通過A來做好B17企業(yè)管理

（businessadministratio18A和B的關(guān)系；創(chuàng)業(yè)者的角色變換；18A和B的關(guān)系；19三．管理的性質(zhì)管理活動的三方面的特征：管理具有二重性管理具有普遍性管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。19三．管理的性質(zhì)管理活動的三方面的特征：20管理具有二重性馬克思在《資本論》中指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動；并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生的各種一般職能。”“凡是直接生產(chǎn)過程具有社會結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者獨立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動?！边@就是說，管理一方面是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，因此具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這兩方面的屬性就是管理的二重性。管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。20管理具有二重性馬克思在《資本論》中指出：“一切規(guī)模較大的21管理具有普遍性不同層次的管理者都是在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，但側(cè)重點有所不同。不同類型的組織的管理仍然是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。不同規(guī)模的組織的管理也是類似的。不同的國家中，管理的內(nèi)容仍然是類似的21管理具有普遍性不同層次的管理者都是在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控22管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性表現(xiàn)在，管理經(jīng)過近一個世紀以來的研究、探索和總結(jié)，已經(jīng)逐漸形成了一套比較完整的、反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系，為指導(dǎo)管理實踐提供了基本的原理、原則和方法。管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。就像僅僅依靠游泳指南未必就能學(xué)會游泳一樣，掌握了管理理論并不能保證你就能成為一個出色的管理人員。如果只憑書本知識來開展管理，無視實踐經(jīng)驗的積累，無視靈活運用理論的能力，注定是難以有效的。從這種意義上說，管理不僅是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理工作就像其他各種技藝一樣，都要利用經(jīng)過整理的基本知識，并根據(jù)實際情況加以創(chuàng)造性地、靈活地運用，這樣才能取得預(yù)期的成效。22管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性表現(xiàn)在，管理經(jīng)過近23第二節(jié)管理者的分類與角色管理者的產(chǎn)生管理者及其分類管理者的技能管理者的角色23第二節(jié)管理者的分類與角色管理者的產(chǎn)生[討論題]

如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪[討論題]

如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請管理者的特征

在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作。管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負責的人管理者的特征在一個組織之中，是組織中的一種角色；管要了解管理者必須了解組織管理者是組織中的一種角色管理者管理的對象是組織因此，要了解管理者的職責，必須了解組織及其實質(zhì)。要了解管理者必須了解組織管理者是組織中的一種角色一、管理者的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟、社會和政治的需求經(jīng)濟、社會和政治組織管理——管理活動使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來實現(xiàn)既定目標由此產(chǎn)生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動要求組織和管理促進了人們需求的滿足資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學(xué)出版社，1986，p9組織的產(chǎn)生一、管理者的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟組織的特征由一群人組成（≥2）

——組織成員有一個共同的目標

——組織目標有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)

——組織結(jié)構(gòu)[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么是組織？組織具有組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織的作用？手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長；通過協(xié)作，形成集團力量。功能：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。組織成員能力互補組織成員志同道合機制：組織成員雙向選擇、自由組合組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標是一個人之所以愿意留在一個組織中的根本原因。個人目標的實現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標的實現(xiàn)程度。組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標是一個人之所組織的實質(zhì)組織從本質(zhì)上而言，是一個利益共同體在一個組織中，損人必損已；人們對組織的關(guān)心，歸根到底是出于對自己在這個組織中的利益的關(guān)心組織的實質(zhì)從自然人走向組織人理念組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實現(xiàn)共同目標的基礎(chǔ)上實現(xiàn)每一個組織成員個人目標的。因此，一個人只有認同組織理念、愿意遵循群體規(guī)范，并能為組織作出自己的貢獻，才能為集體接受并成為群體當中的一員。行為認同共同理念，遵守群體規(guī)范——同路人。認真做好本職工作，勇于承擔相應(yīng)責任——體現(xiàn)自己價值。主動配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發(fā)考慮問題和采取行動——成為群體一員。從自然人走向組織人理念行為管理者的誕生組織中最大的分工操作者：在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)的人。任務(wù)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。管理者：是那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。其主要職責是指揮下屬工作。管理者的誕生組織中最大的分工管理者是組織中的角色一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他是否有直接下屬。管理者在一個組織中的主要工作是指揮他人工作。為此，他要履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。有管理者頭銜，卻沒有下屬的人是否是管理者？班長是不是管理者？管理者是組織中的角色一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他管理者是組織中的角色組織中之所以需要管理者，首先是為了通過分工協(xié)作更好地發(fā)揮群體的力量，以更好地實現(xiàn)組織目標，最終實現(xiàn)組織中每一個人的個人目標。管理者是在一個組織指揮他人開展工作并對此負責的人。一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他是否有直接下屬。管理者是組織中的角色組織中之所以需要管理者，首先是為了通過分36二.管理者的分類（一）管理者的縱向分類(1)高層管理人員(2)中層管理人員(3)基層管理人員（二）管理者的橫向分類綜合管理人員專業(yè)管理人員36二.管理者的分類（一）管理者的縱向分類37管理者的層次分類與管理職能37管理者的層次分類與管理職能38三管理者的技能羅伯特·卡茨(RobertLKatz)的研究指出，管理者需要具備三種基本的技能或者素質(zhì)：

技術(shù)技能(technicalskills)。指對于某種特定的專業(yè)領(lǐng)域的知識的熟悉和掌握，也就是業(yè)務(wù)方面的技能。人際技能(humanskills)。指管理者在與人溝通，激勵、引導(dǎo)和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。概念技能(conceptualskills)。指對復(fù)雜事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。38三管理者的技能羅伯特·卡茨(RobertLKat39管理層次與管理技能39管理層次與管理技能40四．管理者的角色對于管理者的工作，除了可以從管理職能的角度進行分析之外，還有一些學(xué)者從管理者的角色的角度進行了深入的闡述。這方面最具有影響的當屬亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)所提出的管理角色理論。明茨伯格認為，可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來描述管理者究竟是做什么的。指出，管理者實際上是在扮演10種不同的但高度相關(guān)的角色(roles)，這10種角色又可以進一步歸納為三個主要的類別，即人際關(guān)系方面、信息方面和決策方面。40四．管理者的角色對于管理者的工作，除了可以從管理職能的41人際關(guān)系方面的角色(interpersonalroles)1.象征性首腦2.領(lǐng)導(dǎo)者3.聯(lián)絡(luò)者信息方面的角色(informationalroles)1.監(jiān)聽者2.傳播者3.發(fā)言人決策方面的角色(decisionalroles)1.創(chuàng)業(yè)家2.混亂處理者3.資源分配者4.談判者明茨伯格的管理角色分類41人際關(guān)系方面的角色(interpersonalrole424243評價：后續(xù)研究表明，明茨伯格的管理角色分類在不同的組織中和不同的管理層次上都具有一定的有效性，但管理者角色的重點隨組織的層次不同而變化。特別是像象征性首腦、傳播者、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色更多地表現(xiàn)在組織的高層，而領(lǐng)導(dǎo)者的角色在低層管理者身上表現(xiàn)得更為明顯。角色理論與管理職能并非毫無關(guān)聯(lián)。例如，資源分配角色可以看作是計劃職能的一部分，而創(chuàng)業(yè)家角色和人際關(guān)系方面的三個角色都可以看作是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分。當然，并非所有的角色都能夠歸入到某個管理職能中，這部分是由于現(xiàn)實中的管理者還必須從事某些非管理性的工作。明茨伯格的管理角色分類有助于我們從另外的視角來加深對于管理者所從事工作的理解。43評價：后續(xù)研究表明，明茨伯格的管理角色分類在不同的組織中44第三節(jié)組織與環(huán)境組織的含義組織的系統(tǒng)觀組織的環(huán)境組織范式的轉(zhuǎn)變44第三節(jié)組織與環(huán)境45組織(Organizations)的含義由復(fù)數(shù)的人所組成的、具有明確的目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的社會實體。各種組織均存在著一些共同的特征。每一個組織都有其存在的目的；每一個組織都是由人所組成的；每一個組織都存在著一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范、調(diào)節(jié)和限制組織成員的行為。45組織(Organizations)的含義由復(fù)數(shù)的人所組成Organizations(可數(shù)名詞)，指的是具體的、有形的組織——管理工作的客體，社會學(xué)中“組織學(xué)”的研究對象。Organizing(動詞)，即組織工作，包括組織設(shè)計、運作和變革過程的各項內(nèi)容——管理工作一項職能；管理學(xué)領(lǐng)域中“組織理論”的研究對象。Organization(不可數(shù)名詞)，指某種抽象的、無形的組織狀態(tài)或模式，如職能型組織、流程型組織——組織工作的結(jié)果，管理學(xué)領(lǐng)域中“組織理論”的研究對象。Organizations(可數(shù)名詞)，指的是具體的、有形的47組織的系統(tǒng)觀組織是一個系統(tǒng)，具體而言，是存在于環(huán)境中的、由包括個人、群體、態(tài)度、動機、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標、職權(quán)、資源等相互依賴的多種要素組成的一個復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)(system)是指由一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的要素而構(gòu)成的統(tǒng)一的整體。有兩種基本的系統(tǒng)，即封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生相互作用，不受環(huán)境的影響；開放系統(tǒng)則與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用。組織是一個開放系統(tǒng)，即組織與它所處的環(huán)境發(fā)生著持續(xù)的相互作用。一個組織從環(huán)境中獲取輸入（資源）并將其轉(zhuǎn)換為輸出，這種輸出被分配到環(huán)境中。47組織的系統(tǒng)觀組織是一個系統(tǒng)，具體而言，是存在于環(huán)境中的、系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本特點資源（人財物）—企業(yè)：轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本特點資源（人財物）—企業(yè)：轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出（系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本規(guī)律企業(yè)存在與市場的密切交換：兩頭在外。其遵守的規(guī)律是：市場的交換規(guī)律——供求規(guī)律——看不見的手體現(xiàn)的規(guī)律（價格）企業(yè)內(nèi)部存在另一種規(guī)律：市場交易被取消，伴隨著交易的市場結(jié)構(gòu)被企業(yè)家所替代，企業(yè)家指揮生產(chǎn)，顯然，存在著協(xié)調(diào)生產(chǎn)的替代方法——管理。系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本規(guī)律企業(yè)存在與市場的密切交換：兩頭在外50組織的環(huán)境任何組織都不是獨立存在、自我封閉的。組織的管理工作實際上是在一個開放系統(tǒng)里展開的，管理者必須時刻明智地對周圍環(huán)境的變化作出反應(yīng)。組織的環(huán)境一般可分為如下兩大類：(1)一般環(huán)境，亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境。指對某一特定社會中所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟和技術(shù)的、政治和法律的、社會和文化的、自然環(huán)境的等各方面要素。在大多數(shù)情況下，一般環(huán)境是特定組織的管理者所無法影響和控制的，因此，適應(yīng)和利用是更常用的應(yīng)對策略。(2)具體環(huán)境，亦稱微觀環(huán)境或任務(wù)環(huán)境。指與組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些環(huán)境要素，包括競爭對手、顧客、資源供應(yīng)者、政府管理部門、工會、新聞媒介和其他利益團體(如消費者協(xié)會)等。50組織的環(huán)境任何組織都不是獨立存在、自我封閉的。組織的管理51環(huán)境不確定性的描述可以用變化程度和復(fù)雜程度這兩個參數(shù)來描述環(huán)境的不確定性。變化劇烈的組織環(huán)境稱為動態(tài)環(huán)境，變化不大的則稱為穩(wěn)態(tài)環(huán)境；復(fù)雜程度是指環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。一個組織要與之打交道的顧客、供應(yīng)商、競爭者及政府機構(gòu)越少，關(guān)于組織環(huán)境的知識越容易獲得和掌握，環(huán)境的復(fù)雜性就越低。依據(jù)這兩個參數(shù)的不同，可以將組織環(huán)境劃分為四種狀況：51環(huán)境不確定性的描述可以用變化程度和復(fù)雜程度這兩個參數(shù)來描環(huán)境的不確定性

i)低不確定性：簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

ii)較低不確定性：復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

iii)較高不確定性：簡單和動態(tài)的環(huán)境

iv)高不確定性：復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

IIIIIIIV復(fù)雜簡單穩(wěn)定動態(tài)環(huán)境的不確定性，一方面要求管理者積極地適應(yīng)環(huán)境，尋求和把握組織生存和發(fā)展的機會避免環(huán)境可能造成的威脅；另一方面，組織也不能被動地適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)主動地選擇、創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境。

IIIIIIIV復(fù)雜簡單穩(wěn)定動態(tài)環(huán)境的不確定性，一方面要求53第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)的委托-代理關(guān)系與治理企業(yè)的經(jīng)營與管理企業(yè)家與企業(yè)家精神53第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)的職能54一.企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動，進行獨立核算的社會基本經(jīng)濟組織。企業(yè)具有如下的一些特征：1.企業(yè)是依法設(shè)立的經(jīng)濟組織。2.企業(yè)是社會基本經(jīng)濟組織。3.企業(yè)是從事營利性經(jīng)濟活動的組織。4.企業(yè)是實行獨立核算的經(jīng)濟組織。54一.企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)55企業(yè)與企業(yè)的職能一般認為，運營、財務(wù)和營銷是企業(yè)組織所具有的最核心的三大職能。顯而易見地，如果要繼續(xù)生存下去，所有的組織都必須創(chuàng)造價值（運營或生產(chǎn)），將輸出提供給顧客（營銷），籌措資本以支持其運營（財務(wù)）。此外，組織還必須完成許多其他的重要職能活動，如報告財務(wù)信息（會計），設(shè)計新產(chǎn)品（工程），等等。55企業(yè)與企業(yè)的職能一般認為，運營、財務(wù)和營銷是企業(yè)組織所具56二．企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制度這一術(shù)語通常指的是企業(yè)的財產(chǎn)組織形式或法律形式。企業(yè)作為社會基本的經(jīng)濟組織已有很長的歷史，具體形態(tài)也各不相同，但就其財產(chǎn)組織形式而言，可以歸納為個人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本形式。56二．企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制度這一術(shù)語通常指的是企57個人業(yè)主制企業(yè)(SoleProprietorship)個人業(yè)主制企業(yè)又叫單一業(yè)主制企業(yè)。它可由投資者一個人經(jīng)營，也可由投資者家庭經(jīng)營，其財產(chǎn)歸個人或家庭所有。這種企業(yè)，在法律上為“自然人”企業(yè)。投資者對企業(yè)債務(wù)負有無限責任，即投資者應(yīng)以企業(yè)的全部財產(chǎn)和投資者的其他私人財產(chǎn)來承擔清償債務(wù)的責任。57個人業(yè)主制企業(yè)(SoleProprietorship)58合伙制企業(yè)(Partnership)由兩個或兩個以上的出資者共同投資、聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。合伙制企業(yè)的財產(chǎn)是合伙人的共有財產(chǎn)，由合伙人統(tǒng)一管理和使用。合伙制企業(yè)的投資者對企業(yè)債務(wù)負連帶無限清償責任。企業(yè)的債務(wù)既不能以出資額為限，也不能以個人的財產(chǎn)額為限，直到如數(shù)清償方可解除債務(wù)責任。連帶責任則是指各個合伙人就企業(yè)的債務(wù)對所有債權(quán)人負全部的清償責任，尤其是當企業(yè)的資產(chǎn)不足以抵償債務(wù)時，各股東不能以出資比例的大小來推卸債務(wù)，而應(yīng)以其個人的全部財產(chǎn)對企業(yè)的債權(quán)人負連帶責任。合伙制企業(yè)在我國屬于是“自然人”企業(yè)。合伙制企業(yè)體現(xiàn)的是一種契約式合伙關(guān)系，在英美法系的國家和地區(qū)中不被承認具有“法人”資格。不過，奉行大陸法系的國家和地區(qū)則認為合伙制企業(yè)是“法人”，稱之無限責任公司。58合伙制企業(yè)(Partnership)由兩個或兩個以上的出59公司制企業(yè)(Corporation)由兩個或兩個以上的出資者共同出資，依法定的條件和程序設(shè)立的、具有獨立人格的“法人”企業(yè)。從是否具有“法人”資格方面看，公司制企業(yè)同個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)具有明顯的區(qū)別。我國公司法將公司制企業(yè)分為有限責任公司和股份有限公司兩種。有限責任公司是指單獨投資者或兩個以上股東共同出資，投資者或股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任的企業(yè)法人。股份有限公司是指全部資本分為等額股份，并以發(fā)行股票的方式籌集，股東以其所認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責任的企業(yè)法人。59公司制企業(yè)(Corporation)60企業(yè)法人制度和有限責任制度是公司制企業(yè)最鮮明的兩大特性公司具有獨立的“法人”地位(不是“自然人”！)，擁有自己獨立支配的法人財產(chǎn)，以自己的名義獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獨自享有民事權(quán)利和承擔民事責任。公司的各個出資者，不論在什么時候、什么情況下，都不能以個人身份去支配個人財產(chǎn)，也不能以個人名義對外開展活動。這就猶如幾個人各打一桶水倒進了一個水缸里，誰都不能說這缸水屬于自己，也說不清其中的哪部分屬于自己，而只能說這里有自己倒入的一桶水。正是由于出資者個人無權(quán)支配集體的共同財產(chǎn)，從而實現(xiàn)了公司制企業(yè)的法人財產(chǎn)與股東的個人財產(chǎn)在法律上和事實上的分離。60企業(yè)法人制度和有限責任制度是公司制企業(yè)最鮮明的兩大特性公公司制企業(yè)承擔有限責任特征。股東均以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任。公司制企業(yè)的債權(quán)人在公司資不抵債時，不能直接對股東個人提出償債要求，而只能對企業(yè)法人行使債權(quán)，公司也只以其全部資產(chǎn)來承擔有限償債責任。這樣股東最多只是損失其所認購的股份及未分配到手的股利，不會損失其余私人財產(chǎn)，因而大大減少了出資者的風險，也使企業(yè)籌集發(fā)展資金的機會增大。61公司制企業(yè)承擔有限責任特征。股東均以其出資額為限對公司承擔責62現(xiàn)代企業(yè)制度我國近年來所強調(diào)的建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就是要對國有企業(yè)進行公司制改造，目的就是按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求，把國有企業(yè)建成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。62現(xiàn)代企業(yè)制度我國近年來所強調(diào)的建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就是要對63三.企業(yè)的委托-代理關(guān)系與治理在現(xiàn)代公司中，資本所有權(quán)與經(jīng)營決策權(quán)在股東與董事會之間發(fā)生了分離，股東選舉董事會，由董事會行使經(jīng)營決策權(quán)。董事會并不具體管理公司的日常生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，而是聘任專業(yè)經(jīng)理人員來執(zhí)行這一職能。這樣，在股東、董事會、經(jīng)理之間就產(chǎn)生了一種所謂的委托-代理關(guān)系。63三.企業(yè)的委托-代理關(guān)系與治理在現(xiàn)代公司中，資本所有權(quán)與64企業(yè)的“治理（Governance）”問題從委托人的立場看，他知道代理人的行為原則是使其自身的效用最大化。因此就必須設(shè)計一種契約或機制，以對代理人提供某種激勵或制約，使代理人在自身效用最大化的條件約束下，使委托人的效用趨于最大。有關(guān)這種委托-代理關(guān)系的制度安排方面的問題通常稱為企業(yè)的“治理”問題。治理與通常所講的管理是不同的64企業(yè)的“治理（Governance）”問題從委托人的立場65一定形式的委托-代理制度構(gòu)成了企業(yè)大廈的地基。在這個平臺上，經(jīng)理人員運用其知識、技能、經(jīng)驗和所掌握的信息，通過對企業(yè)的人、財、物資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，來實施企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)的各項目標，保證企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的治理與企業(yè)的管理所要解決的是兩類不同性質(zhì)的問題。前者主要解決經(jīng)理層的激勵與約束問題，而后者則主要關(guān)心如何協(xié)調(diào)資源來實現(xiàn)企業(yè)目標的問題。65一定形式的委托-代理制度構(gòu)成了企業(yè)大廈的地基。在這個平臺66四．企業(yè)的經(jīng)營與管理經(jīng)營（Business），俗稱生意或買賣，指的是所有營利性的經(jīng)濟活動,它涵蓋了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、服務(wù)等所有的領(lǐng)域。企業(yè)是從事經(jīng)營活動的社會經(jīng)濟組織。運營、營銷和財務(wù)構(gòu)成了企業(yè)活動的三大主要職能。企業(yè)管理也就是將管理活動作用于企業(yè)的職能。企業(yè)的管理是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，也就是說，管理不是為了其自身而存在，而是實現(xiàn)企業(yè)目標的手段。66四．企業(yè)的經(jīng)營與管理經(jīng)營（Business），俗稱生意或67管理大師彼得德魯克對此有著精辟的論述：“管理如果脫離了它所服務(wù)的機構(gòu)就不是管理了。人們所理解并正確地加以譴責的官僚主義就是那種誤認為自己是目的而機構(gòu)是手段的管理。這是管理當局、特別是那些不受市場考驗約束的管理當局容易犯的一種退化性毛病。預(yù)防、制止并在可能的情況下治療這種毛病，應(yīng)該是任何一個有效的管理者以及一本有效的管理著作的首要目標。”67管理大師彼得德魯克對此有著精辟的論述：68五．企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家(entrepreneur)不等同于人們通常意義上所言的老板、總經(jīng)理，更多的是指那些善于把握機會、勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險的創(chuàng)業(yè)者、開拓者。從這個意義上而言，將這類人稱為創(chuàng)業(yè)者或起業(yè)家要更為恰當。這些人在創(chuàng)業(yè)之初都未必擁有多少資源，他們更擅長的是發(fā)現(xiàn)機會并調(diào)動和整合資源去開發(fā)這些機會。68五．企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家(entrepreneur)69企業(yè)家精神(entrepreneurship)指個人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨特的方式去追求機會、創(chuàng)造價值和謀求增長的欲望和能力。企業(yè)家精神有著三個方面的重要內(nèi)涵。第一是對機會的追求和把握，那些典型的具有企業(yè)家精神的人士都善于把握環(huán)境的趨勢和變化，而且往往是尚未被人們注意的趨勢和變化。第二是創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著變革、革新、轉(zhuǎn)換和引入新方法，即新產(chǎn)品、新服務(wù)或者是做生意的新方式。第三個內(nèi)涵是增長。創(chuàng)業(yè)者們不滿足于停留在小規(guī)?；颥F(xiàn)有的規(guī)模上，希望其事業(yè)能夠盡可能的增長，從而他們致力于在不斷尋找新的趨勢和機會，不斷地創(chuàng)新，不斷地推出新產(chǎn)品和新的經(jīng)營方式。69企業(yè)家精神(entrepreneurship)指個人或群70第五節(jié)組織的道德與社會責任一．恪守道德規(guī)范二．社會責任三．基于價值觀的管理四.管理的倫理70第五節(jié)組織的道德與社會責任一．恪守道德規(guī)范71一．恪守道德規(guī)范組織作為一種社會的存在，在追求其自身的社會、經(jīng)濟目標的同時，還必須明辨是非，抑惡揚善。這意味著組織的決策和行為不僅要合乎法律規(guī)定，還要符合道德的要求。組織還要追求社會責任，為使這個世界變得更美好而盡責。71一．恪守道德規(guī)范組織作為一種社會的存在，在追求其自身的社72一．恪守道德規(guī)范-途徑1．人員的選拔2．道德準則（Codeofethics）3．高層管理者的以身垂范4．工作目標和績效評價5．提供道德規(guī)范方面的培訓(xùn)6．實施獨立的社會審計7．建立正式的保護機制72一．恪守道德規(guī)范-途徑1．人員的選拔73二．社會責任社會責任的含義社會責任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。社會義務(wù)指的是一個企業(yè)承擔其經(jīng)濟的和法律的責任的義務(wù)。這是法律所要求的最低程度。若只是以社會義務(wù)作為對自己的要求，那么企業(yè)在追求社會目標時將僅限于有利于其經(jīng)濟目標的程度。社會責任超越了只是符合基本的經(jīng)濟的和法律的標準的限度，加入了一種道德的要求，促使人們從事使社會變得更美好的事情，而不做那些有損于社會的事情。73二．社會責任社會責任的含義74企業(yè)為誰而存在？企業(yè)僅僅是為股東（shareholder）而存在的嗎？74企業(yè)為誰而存在？75Stakeholder——利益相關(guān)者

股東 雇員 顧客 供應(yīng)商 社會75Stakeholder——利益相關(guān)者 股東

企業(yè)的社會環(huán)境多元社會結(jié)構(gòu)下的企業(yè)運作：多元社會是一個代表著不同利益群體的社會，這樣一個多元社會組成了企業(yè)的外部環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、政治和法律環(huán)境，倫理道德環(huán)境，生態(tài)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境：技術(shù)是指人們做事方式方法的知識的總和。技術(shù)影響人們?nèi)绾卧O(shè)計、生產(chǎn)、分銷和銷售產(chǎn)品及服務(wù)。企業(yè)的社會環(huán)境多元社會結(jié)構(gòu)下的企業(yè)運作：多元社會是一個代生態(tài)環(huán)境：人與環(huán)境種存在的、其他有生命的東西之間的關(guān)系。ISO14001質(zhì)量標準，確保公司在政策上考慮到包括防止污染和遵照相關(guān)法律和法規(guī)在內(nèi)的公眾關(guān)心的問題。ISO18000，職業(yè)健康安全管理體系國際標準生態(tài)環(huán)境：人與環(huán)境種存在的、其他有生命的東西之間的關(guān)系。

企業(yè)和管理人員的社會責任20世紀初葉，企業(yè)的使命純屬經(jīng)濟行為，但今天由于社會中許多集團在一定程度上的相互依存關(guān)系，企業(yè)更多的參與社會活動。企業(yè)的社會責任就是要認真的考慮公司的行為措施對社會的影響。社會反應(yīng)就是企業(yè)以對自己和社會彼此有利的方式，把公司經(jīng)營活動及政策方針同社會環(huán)境聯(lián)系起來的能力——企業(yè)作出怎樣的反應(yīng)。企業(yè)和管理人員的社會責任20世紀初葉，企業(yè)的使命純屬經(jīng)濟

如果企業(yè)在承擔法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)的前提下，還承擔追求對社會有利的長期目標的義務(wù)，那么，該企業(yè)就是有社會責任的。古典社會責任觀米爾頓·弗里德曼(1)職業(yè)管理者的主要責任就是最大限度地滿足股東的利益——財務(wù)收益。(2)當管理者自行決定將公司的資源用于社會目的時，他們是在削弱市場機制的作用。有人將為此付出代價。(3)當職業(yè)管理者追求利潤以外的其他目標時，他們其實是在扮演非選舉產(chǎn)生的政策制訂者的角色，而實際上他們并不具備這種能力。如果企業(yè)在承擔法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)的前提下，還承擔追求社會經(jīng)濟觀的企業(yè)社會責任管理者應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。他們還必須在增進社會利益方面發(fā)揮積極的作用。那么：企業(yè)是否應(yīng)該承擔社會責任呢？社會經(jīng)濟觀的企業(yè)社會責任管理者應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。贊成和反對企業(yè)承擔社會責任的理由贊成的理由滿足公眾期望增加長期利潤承擔道德義務(wù)塑造良好的公眾形象創(chuàng)造良好的環(huán)境阻止政府的進一步管制責任和權(quán)力相稱符合股東利益擁有資源預(yù)防勝于治療反對的理由違反利潤最大化原則沖淡目標不能補償成本企業(yè)權(quán)力過大管理者缺乏技能缺乏明確的責任要求缺乏廣泛的公眾支持松下幸之助：如果企業(yè)沒有把促進社會繁榮當作目標，而只是為了利潤而經(jīng)營，那就沒有意義了。贊成和反對企業(yè)承擔社會責任的理由贊成的理由反對的理由松下幸之社會責任擴展的四階段模型

第一階段：管理者將通過尋求使成本最低和使利潤最大化來提高股東的利益。第二階段：管理者將承認他們對雇員的責任，并集中注意力于人力資源管理。第三階段：管理者將擴展其目標，包括公平的價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、安全的產(chǎn)品、良好的供應(yīng)商關(guān)系以及類似的方式。第四階段：管理者對社會整體負責；他們經(jīng)營的事業(yè)被看作公眾財產(chǎn)，他們對提高公眾利益負有責任。社會責任擴展的四階段模型第一階段：管理者將通過尋求使83三．基于價值觀的管理越來越多的組織在其管理中展示出了對于價值觀的重視。人們認為組織應(yīng)當成為一種有信念的存在，這種信念便是組織的價值觀或核心價值觀，它是一個組織所擁護的和信奉的東西，是一個組織的最重要的和永恒的信條，是一小部分不隨時間的變化而改變的原則。83三．基于價值觀的管理越來越多的組織在其管理中展示出了對84一些著名公司的核心價值觀示例

公司核心價值觀P&GP&G人敢為人先主人翁精神誠實守信求勝的激情信任同仁堂品味雖貴必不敢減物力炮制雖繁必不敢省人工摩托羅拉對人的永恒的尊重永不妥協(xié)的正直通用汽車客戶熱忱持續(xù)改進誠信正直團隊合作創(chuàng)造性對個人的尊重和責任感84一些著名公司的核心價值觀示例公司核心價值觀P&GP&G四

管理的倫理道德：人本管理以人為中心的管理思想主要觀點：員工是企業(yè)的主體員工參與是有效管理的關(guān)鍵使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心服務(wù)于人是管理的根本目的四管理的倫理道德：人本管理以人為中心的管理思想

麥當勞:把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉麥當勞快餐店創(chuàng)始人宙·克羅克，是美國社會最有影響的企業(yè)家之一。麥當勞公司曾有一段時期面臨嚴重虧損，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴重的官僚主義，習(xí)慣于躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上。克羅克把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉。開始很多人認為克羅克是個瘋子，不久人家開始悟出了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧。麥當勞:把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉/10/2987./10/2987.第一章管理、管理者與組織第一節(jié)管理的含義第二節(jié)管理者的分類與角色第三節(jié)組織與環(huán)境第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理第五節(jié)組織的道德與社會責任第一章管理、管理者與組織第一節(jié)管理的含義89第一節(jié)管理的含義一．管理的定義二、管理的職能三．管理的性質(zhì)（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性2第一節(jié)管理的含義一．管理的定義90一．管理的定義

(ManagementorAdministration)MBA?M masterB businessA administration3一．管理的定義

(ManagementorAdmini91一．管理的定義

管理(ManagementorAdministration)

一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。4一．管理的定義

管理(ManagementorAdm92這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現(xiàn)組織的目標。管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們?nèi)崿F(xiàn)目標，絕非把人“管住”。管理活動既追求效果，又追求效率。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。這些活動稱為管理的職能。5這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管93管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？6管理的兩大命題：效果（effectiveness）94管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動:

計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制7管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是95二、管理的職能管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的活動或發(fā)揮的作用。根據(jù)管理職能來分析和研究管理具有非?，F(xiàn)實的好處，它為龐大的管理知識和理論的分類、整理提供了一個相當便利的框架。管理的各種概念、原理、理論和方法按照管理職能組織成了一個有機的知識體系，各種新的進展、新觀念、新發(fā)現(xiàn)也能夠非常方便地納入到這一體系中去?？偨Y(jié)管理知識的方法多種多樣，但應(yīng)用職能作為組織管理知識的框架卻是一種最普遍、最廣泛的做法。這種體系為我們學(xué)習(xí)和研究管理提供了莫大的方便。管理活動可視為由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四大職能所構(gòu)成的一個過程。8二、管理的職能管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的活96職能=活動9職能=活動97計劃：planning“謀” 目標與實現(xiàn)目標的途徑10計劃：planning“謀”98組織：organizing分工與協(xié)作 人們之間關(guān)系的安排 結(jié)構(gòu)11組織：organizing99領(lǐng)導(dǎo)：leadinganddirecting

領(lǐng)和導(dǎo) 營造一種氛圍12領(lǐng)導(dǎo)：leadinganddirecting 100控制：controlling使事情按計劃進行13控制：controlling101四大職能構(gòu)成了本課程的基本框架。14四大職能構(gòu)成了本課程的基本框架。102企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術(shù)活動商業(yè)活動會計活動財務(wù)活動安全活動管理活動15企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術(shù)活動103A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operations）組織營銷（marketing）領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)（finance）控制16A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operatio104企業(yè)管理

（businessadministration）：通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來做好組織的商業(yè)、技術(shù)、會計和財務(wù)活動。通過管理的職能來做好企業(yè)的職能通過A來做好B17企業(yè)管理

（businessadministratio105A和B的關(guān)系；創(chuàng)業(yè)者的角色變換；18A和B的關(guān)系；106三．管理的性質(zhì)管理活動的三方面的特征：管理具有二重性管理具有普遍性管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。19三．管理的性質(zhì)管理活動的三方面的特征：107管理具有二重性馬克思在《資本論》中指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動；并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生的各種一般職能?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者獨立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動?！边@就是說，管理一方面是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，因此具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這兩方面的屬性就是管理的二重性。管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。20管理具有二重性馬克思在《資本論》中指出：“一切規(guī)模較大的108管理具有普遍性不同層次的管理者都是在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，但側(cè)重點有所不同。不同類型的組織的管理仍然是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。不同規(guī)模的組織的管理也是類似的。不同的國家中，管理的內(nèi)容仍然是類似的21管理具有普遍性不同層次的管理者都是在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控109管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性表現(xiàn)在，管理經(jīng)過近一個世紀以來的研究、探索和總結(jié)，已經(jīng)逐漸形成了一套比較完整的、反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系，為指導(dǎo)管理實踐提供了基本的原理、原則和方法。管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。就像僅僅依靠游泳指南未必就能學(xué)會游泳一樣，掌握了管理理論并不能保證你就能成為一個出色的管理人員。如果只憑書本知識來開展管理，無視實踐經(jīng)驗的積累，無視靈活運用理論的能力，注定是難以有效的。從這種意義上說，管理不僅是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理工作就像其他各種技藝一樣，都要利用經(jīng)過整理的基本知識，并根據(jù)實際情況加以創(chuàng)造性地、靈活地運用，這樣才能取得預(yù)期的成效。22管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性表現(xiàn)在，管理經(jīng)過近110第二節(jié)管理者的分類與角色管理者的產(chǎn)生管理者及其分類管理者的技能管理者的角色23第二節(jié)管理者的分類與角色管理者的產(chǎn)生[討論題]

如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪[討論題]

如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請管理者的特征

在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作。管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負責的人管理者的特征在一個組織之中，是組織中的一種角色；管要了解管理者必須了解組織管理者是組織中的一種角色管理者管理的對象是組織因此，要了解管理者的職責，必須了解組織及其實質(zhì)。要了解管理者必須了解組織管理者是組織中的一種角色一、管理者的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟、社會和政治的需求經(jīng)濟、社會和政治組織管理——管理活動使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來實現(xiàn)既定目標由此產(chǎn)生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動要求組織和管理促進了人們需求的滿足資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學(xué)出版社，1986，p9組織的產(chǎn)生一、管理者的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟組織的特征由一群人組成（≥2）

——組織成員有一個共同的目標

——組織目標有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)

——組織結(jié)構(gòu)[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么是組織？組織具有組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織的作用？手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長；通過協(xié)作，形成集團力量。功能：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。組織成員能力互補組織成員志同道合機制：組織成員雙向選擇、自由組合組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標是一個人之所以愿意留在一個組織中的根本原因。個人目標的實現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標的實現(xiàn)程度。組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標是一個人之所組織的實質(zhì)組織從本質(zhì)上而言，是一個利益共同體在一個組織中，損人必損已；人們對組織的關(guān)心，歸根到底是出于對自己在這個組織中的利益的關(guān)心組織的實質(zhì)從自然人走向組織人理念組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實現(xiàn)共同目標的基礎(chǔ)上實現(xiàn)每一個組織成員個人目標的。因此，一個人只有認同組織理念、愿意遵循群體規(guī)范，并能為組織作出自己的貢獻，才能為集體接受并成為群體當中的一員。行為認同共同理念，遵守群體規(guī)范——同路人。認真做好本職工作，勇于承擔相應(yīng)責任——體現(xiàn)自己價值。主動配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發(fā)考慮問題和采取行動——成為群體一員。從自然人走向組織人理念行為管理者的誕生組織中最大的分工操作者：在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)的人。任務(wù)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。管理者：是那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。其主要職責是指揮下屬工作。管理者的誕生組織中最大的分工管理者是組織中的角色一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他是否有直接下屬。管理者在一個組織中的主要工作是指揮他人工作。為此，他要履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。有管理者頭銜，卻沒有下屬的人是否是管理者？班長是不是管理者？管理者是組織中的角色一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他管理者是組織中的角色組織中之所以需要管理者，首先是為了通過分工協(xié)作更好地發(fā)揮群體的力量，以更好地實現(xiàn)組織目標，最終實現(xiàn)組織中每一個人的個人目標。管理者是在一個組織指揮他人開展工作并對此負責的人。一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他是否有直接下屬。管理者是組織中的角色組織中之所以需要管理者，首先是為了通過分123二.管理者的分類（一）管理者的縱向分類(1)高層管理人員(2)中層管理人員(3)基層管理人員（二）管理者的橫向分類綜合管理人員專業(yè)管理人員36二.管理者的分類（一）管理者的縱向分類124管理者的層次分類與管理職能37管理者的層次分類與管理職能125三管理者的技能羅伯特·卡茨(RobertLKatz)的研究指出，管理者需要具備三種基本的技能或者素質(zhì)：

技術(shù)技能(technicalskills)。指對于某種特定的專業(yè)領(lǐng)域的知識的熟悉和掌握，也就是業(yè)務(wù)方面的技能。人際技能(humanskills)。指管理者在與人溝通，激勵、引導(dǎo)和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。概念技能(conceptualskills)。指對復(fù)雜事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。38三管理者的技能羅伯特·卡茨(RobertLKat126管理層次與管理技能39管理層次與管理技能127四．管理者的角色對于管理者的工作，除了可以從管理職能的角度進行分析之外，還有一些學(xué)者從管理者的角色的角度進行了深入的闡述。這方面最具有影響的當屬亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)所提出的管理角色理論。明茨伯格認為，可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來描述管理者究竟是做什么的。指出，管理者實際上是在扮演10種不同的但高度相關(guān)的角色(roles)，這10種角色又可以進一步歸納為三個主要的類別，即人際關(guān)系方面、信息方面和決策方面。40四．管理者的角色對于管理者的工作，除了可以從管理職能的128人際關(guān)系方面的角色(interpersonalroles)1.象征性首腦2.領(lǐng)導(dǎo)者3.聯(lián)絡(luò)者信息方面的角色(informationalroles)1.監(jiān)聽者2.傳播者3.發(fā)言人決策方面的角色(decisionalroles)1.創(chuàng)業(yè)家2.混亂處理者3.資源分配者4.談判者明茨伯格的管理角色分類41人際關(guān)系方面的角色(interpersonalrole12942130評價：后續(xù)研究表明，明茨伯格的管理角色分類在不同的組織中和不同的管理層次上都具有一定的有效性，但管理者角色的重點隨組織的層次不同而變化。特別是像象征性首腦、傳播者、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色更多地表現(xiàn)在組織的高層，而領(lǐng)導(dǎo)者的角色在低層管理者身上表現(xiàn)得更為明顯。角色理論與管理職能并非毫無關(guān)聯(lián)。例如，資源分配角色可以看作是計劃職能的一部分，而創(chuàng)業(yè)家角色和人際關(guān)系方面的三個角色都可以看作是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分。當然，并非所有的角色都能夠歸入到某個管理職能中，這部分是由于現(xiàn)實中的管理者還必須從事某些非管理性的工作。明茨伯格的管理角色分類有助于我們從另外的視角來加深對于管理者所從事工作的理解。43評價：后續(xù)研究表明，明茨伯格的管理角色分類在不同的組織中131第三節(jié)組織與環(huán)境組織的含義組織的系統(tǒng)觀組織的環(huán)境組織范式的轉(zhuǎn)變44第三節(jié)組織與環(huán)境132組織(Organizations)的含義由復(fù)數(shù)的人所組成的、具有明確的目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的社會實體。各種組織均存在著一些共同的特征。每一個組織都有其存在的目的；每一個組織都是由人所組成的；每一個組織都存在著一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范、調(diào)節(jié)和限制組織成員的行為。45組織(Organizations)的含義由復(fù)數(shù)的人所組成Organizations(可數(shù)名詞)，指的是具體的、有形的組織——管理工作的客體，社會學(xué)中“組織學(xué)”的研究對象。Organizing(動詞)，即組織工作，包括組織設(shè)計、運作和變革過程的各項內(nèi)容——管理工作一項職能；管理學(xué)領(lǐng)域中“組織理論”的研究對象。Organization(不可數(shù)名詞)，指某種抽象的、無形的組織狀態(tài)或模式，如職能型組織、流程型組織——組織工作的結(jié)果，管理學(xué)領(lǐng)域中“組織理論”的研究對象。Organizations(可數(shù)名詞)，指的是具體的、有形的134組織的系統(tǒng)觀組織是一個系統(tǒng)，具體而言，是存在于環(huán)境中的、由包括個人、群體、態(tài)度、動機、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標、職權(quán)、資源等相互依賴的多種要素組成的一個復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)(system)是指由一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的要素而構(gòu)成的統(tǒng)一的整體。有兩種基本的系統(tǒng)，即封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生相互作用，不受環(huán)境的影響；開放系統(tǒng)則與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用。組織是一個開放系統(tǒng)，即組織與它所處的環(huán)境發(fā)生著持續(xù)的相互作用。一個組織從環(huán)境中獲取輸入（資源）并將其轉(zhuǎn)換為輸出，這種輸出被分配到環(huán)境中。47組織的系統(tǒng)觀組織是一個系統(tǒng)，具體而言，是存在于環(huán)境中的、系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本特點資源（人財物）—企業(yè)：轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本特點資源（人財物）—企業(yè)：轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出（系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本規(guī)律企業(yè)存在與市場的密切交換：兩頭在外。其遵守的規(guī)律是：市場的交換規(guī)律——供求規(guī)律——看不見的手體現(xiàn)的規(guī)律（價格）企業(yè)內(nèi)部存在另一種規(guī)律：市場交易被取消，伴隨著交易的市場結(jié)構(gòu)被企業(yè)家所替代，企業(yè)家指揮生產(chǎn)，顯然，存在著協(xié)調(diào)生產(chǎn)的替代方法——管理。系統(tǒng)觀下企業(yè)運行的基本規(guī)律企業(yè)存在與市場的密切交換：兩頭在外137組織的環(huán)境任何組織都不是獨立存在、自我封閉的。組織的管理工作實際上是在一個開放系統(tǒng)里展開的，管理者必須時刻明智地對周圍環(huán)境的變化作出反應(yīng)。組織的環(huán)境一般可分為如下兩大類：(1)一般環(huán)境，亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境。指對某一特定社會中所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟和技術(shù)的、政治和法律的、社會和文化的、自然環(huán)境的等各方面要素。在大多數(shù)情況下，一般環(huán)境是特定組織的管理者所無法影響和控制的，因此，適應(yīng)和利用是更常用的應(yīng)對策略。(2)具體環(huán)境，亦稱微觀環(huán)境或任務(wù)環(huán)境。指與組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些環(huán)境要素，包括競爭對手、顧客、資源供應(yīng)者、政府管理部門、工會、新聞媒介和其他利益團體(如消費者協(xié)會)等。50組織的環(huán)境任何組織都不是獨立存在、自我封閉的。組織的管理138環(huán)境不確定性的描述可以用變化程度和復(fù)雜程度這兩個參數(shù)來描述環(huán)境的不確定性。變化劇烈的組織環(huán)境稱為動態(tài)環(huán)境，變化不大的則稱為穩(wěn)態(tài)環(huán)境；復(fù)雜程度是指環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。一個組織要與之打交道的顧客、供應(yīng)商、競爭者及政府機構(gòu)越少，關(guān)于組織環(huán)境的知識越容易獲得和掌握，環(huán)境的復(fù)雜性就越低。依據(jù)這兩個參數(shù)的不同，可以將組織環(huán)境劃分為四種狀況：51環(huán)境不確定性的描述可以用變化程度和復(fù)雜程度這兩個參數(shù)來描環(huán)境的不確定性

i)低不確定性：簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

ii)較低不確定性：復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

iii)較高不確定性：簡單和動態(tài)的環(huán)境

iv)高不確定性：復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

IIIIIIIV復(fù)雜簡單穩(wěn)定動態(tài)環(huán)境的不確定性，一方面要求管理者積極地適應(yīng)環(huán)境，尋求和把握組織生存和發(fā)展的機會避免環(huán)境可能造成的威脅；另一方面，組織也不能被動地適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)主動地選擇、創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境。

IIIIIIIV復(fù)雜簡單穩(wěn)定動態(tài)環(huán)境的不確定性，一方面要求140第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)的委托-代理關(guān)系與治理企業(yè)的經(jīng)營與管理企業(yè)家與企業(yè)家精神53第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)的職能141一.企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動，進行獨立核算的社會基本經(jīng)濟組織。企業(yè)具有如下的一些特征：1.企業(yè)是依法設(shè)立的經(jīng)濟組織。2.企業(yè)是社會基本經(jīng)濟組織。3.企業(yè)是從事營利性經(jīng)濟活動的組織。4.企業(yè)是實行獨立核算的經(jīng)濟組織。54一.企業(yè)與企業(yè)的職能企業(yè)是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)142企業(yè)與企業(yè)的職能一般認為，運營、財務(wù)和營銷是企業(yè)組織所具有的最核心的三大職能。顯而易見地，如果要繼續(xù)生存下去，所有的組織都必須創(chuàng)造價值（運營或生產(chǎn)），將輸出提供給顧客（營銷），籌措資本以支持其運營（財務(wù)）。此外，組織還必須完成許多其他的重要職能活動，如報告財務(wù)信息（會計），設(shè)計新產(chǎn)品（工程），等等。55企業(yè)與企業(yè)的職能一般認為，運營、財務(wù)和營銷是企業(yè)組織所具143二．企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制度這一術(shù)語通常指的是企業(yè)的財產(chǎn)組織形式或法律形式。企業(yè)作為社會基本的經(jīng)濟組織已有很長的歷史，具體形態(tài)也各不相同，但就其財產(chǎn)組織形式而言，可以歸納為個人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本形式。56二．企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制度這一術(shù)語通常指的是企144個人業(yè)主制企業(yè)(SoleProprietorship)個人業(yè)主制企業(yè)又叫單一業(yè)主制企業(yè)。它可由投資者一個人經(jīng)營，也可由投資者家庭經(jīng)營，其財產(chǎn)歸個人或家庭所有。這種企業(yè)，在法律上為“自然人”企業(yè)。投資者對企業(yè)債務(wù)負有無限責任，即投資者應(yīng)以企業(yè)的全部財產(chǎn)和投資者的其他私人財產(chǎn)來承擔清償債務(wù)的責任。57個人業(yè)主制企業(yè)(SoleProprietorship)145合伙制企業(yè)(Partnership)由兩個或兩個以上的出資者共同投資、聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。合伙制企業(yè)的財產(chǎn)是合伙人的共有財產(chǎn)，由合伙人統(tǒng)一管理和使用。合伙制企業(yè)的投資者對企業(yè)債務(wù)負連帶無限清償責任。企業(yè)的債務(wù)既不能以出資額為限，也不能以個人的財產(chǎn)額為限，直到如數(shù)清償方可解除債務(wù)責任。連帶責任則是指各個合伙人就企業(yè)的債務(wù)對所有債權(quán)人負全部的清償責任，尤其是當企業(yè)的資產(chǎn)不足以抵償債務(wù)時，各股東不能以出資比例的大小來推卸債務(wù)，而應(yīng)以其個人的全部財產(chǎn)對企業(yè)的債權(quán)人負連帶責任。合伙制企業(yè)在我國屬于是“自然人”企業(yè)。合伙制企業(yè)體現(xiàn)的是一種契約式合伙關(guān)系，在英美法系的國家和地區(qū)中不被承認具有“法人”資格。不過，奉行大陸法系的國家和地區(qū)則認為合伙制企業(yè)是“法人”，稱之無限責任公司。58合伙制企業(yè)(Partnership)由兩個或兩個以上的出146公司制企業(yè)(Corporation)由兩個或兩個以上的出資者共同出資，依法定的條件和程序設(shè)立的、具有獨立人格的“法人”企業(yè)。從是否具有“法人”資格方面看，公司制企業(yè)同個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)具有明顯的區(qū)別。我國公司法將公司制企業(yè)分為有限責任公司和股份有限公司兩種。有限責任公司是指單獨投資者或兩個以上股東共同出資，投資者或股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任的企業(yè)法人。股份有限公司是指全部資本分為等額股份，并以發(fā)行股票的方式籌集，股東以其所認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責任的企業(yè)法人。59公司制企業(yè)(Corporation)147企業(yè)法人制度和有限責任制度是公司制企業(yè)最鮮明的兩大特性公司具有獨立的“法人”地位(不是“自然人”！)，擁有自己獨立支配的法人財產(chǎn)，以自己的名義獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獨自享有民事權(quán)利和承擔民事責任。公司的各個出資者，不論在什么時候、什么情況下，都不能以個人身份去支配個人財產(chǎn)，也不能以個人名義對外開展活動。這就猶如幾個人各打一桶水倒進了一個水缸里，誰都不能說這缸水屬于自己，也說不清其中的哪部分屬于自己，而只能說這里有自己倒入的一桶水。正是由于出資者個人無權(quán)支配集體的共同財產(chǎn)，從而實現(xiàn)了公司制企業(yè)的法人財產(chǎn)與股東的個人財產(chǎn)在法律上和事實上的分離。60企業(yè)法人制度和有限責任制度是公司制企業(yè)最鮮明的兩大特性公公司制企業(yè)承擔有限責任特征。股東均以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任。公司制企業(yè)的債權(quán)人在公司資不抵債時，不能直接對股東個人提出償債要求，而只能對企業(yè)法人行使債權(quán)，公司也只以其全部資產(chǎn)來承擔有限償債責任。這樣股東最多只是損失其所認購的股份及未分配到手的股利，不會損失其余私人財產(chǎn)，因而大大減少了出資者的風險，也使企業(yè)籌集發(fā)展資金的機會增大。148公司制企業(yè)承擔有限責任特征。股東均以其出資額為限對公司承擔責149現(xiàn)代企業(yè)制度我國近年來所強調(diào)的建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就是要對國有企業(yè)進行公司制改造，目的就是按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求，把國有企業(yè)建成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。62現(xiàn)代企業(yè)制度我國近年來所強調(diào)的建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就是要對150三.企業(yè)的委托-代理關(guān)系與治理在現(xiàn)代公司中，資本所有權(quán)與經(jīng)營決策權(quán)在股東與董事會之間發(fā)生了分離，股東選舉董事會，由董事會行使經(jīng)營決策權(quán)。董事會并不具體管理公司的日常生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，而是聘任專業(yè)經(jīng)理人員來執(zhí)行這一職能。這樣，在股東、董事會、經(jīng)理之間就產(chǎn)生了一種所謂的委托-代理關(guān)系。63三.企業(yè)的委托-代理關(guān)系與治理在現(xiàn)代公司中，資本所有權(quán)與151企業(yè)的“治理（Governance）”問題從委托人的立場看，他知道代理人的行為原則是使其自身的效用最大化。因此就必須設(shè)計一種契約或機制，以對代理人提供某種激勵或制約，使代理人在自身效用最大化的條件約束下，使委托人的效用趨于最大。有關(guān)這種委托-代理關(guān)系的制度安排方面的問題通常稱為企業(yè)的“治理”問題。治理與通常所講的管理是不同的64企業(yè)的“治理（Governance）”問題從委托人的立場152一定形式的委托-代理制度構(gòu)成了企業(yè)大廈的地基。在這個平臺上，經(jīng)理人員運用其知識、技能、經(jīng)驗和所掌握的信息，通過對企業(yè)的人、財、物資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，來實施企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)的各項目標，保證企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的治理與企業(yè)的管理所要解決的是兩類不同性質(zhì)的問題。前者主要解決經(jīng)理層的激勵與約束問題，而后者則主要關(guān)心如何協(xié)調(diào)資源來實現(xiàn)企業(yè)目標的問題。65一定形式的委托-代理制度構(gòu)成了企業(yè)大廈的地基。在這個平臺153四．企業(yè)的經(jīng)營與管理經(jīng)營（Business），俗稱生意或買賣，指的是所有營利性的經(jīng)濟活動,它涵蓋了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、服務(wù)等所有的領(lǐng)域。企業(yè)是從事經(jīng)營活動的社會經(jīng)濟組織。運營、營銷和財務(wù)構(gòu)成了企業(yè)活動的三大主要職能。企業(yè)管理也就是將管理活動作用于企業(yè)的職能。企業(yè)的管理是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，也就是說，管理不是為了其自身而存在，而是實現(xiàn)企業(yè)目標的手段。66四．企業(yè)的經(jīng)營與管理經(jīng)營（Business），俗稱生意或154管理大師彼得德魯克對此有著精辟的論述：“管理如果脫離了它所服務(wù)的機構(gòu)就不是管理了。人們所理解并正確地加以譴責的官僚主義就是那種誤認為自己是目的而機構(gòu)是手段的管理。這是管理當局、特別是那些不受市場考驗約束的管理當局容易犯的一種退化性毛病。預(yù)防、制止并在可能的情況下治療這種毛病，應(yīng)該是任何一個有效的管理者以及一本有效的管理著作的首要目標?！?7管理大師彼得德魯克對此有著精辟的論述：155五．企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家(entrepreneur)不等同于人們通常意義上所言的老板、總經(jīng)理，更多的是指那些善于把握機會、勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險的創(chuàng)業(yè)者、開拓者。從這個意義上而言，將這類人稱為創(chuàng)業(yè)者或起業(yè)家要更為恰當。這些人在創(chuàng)業(yè)之初都未必擁有多少資源，他們更擅長的是發(fā)現(xiàn)機會并調(diào)動和整合資源去開發(fā)這些機會。68五．企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家(entrepreneur)156企業(yè)家精神(entrepreneurship)指個人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨特的方式去追求機會、創(chuàng)造價值和謀求增長的欲望和能力。企業(yè)家精神有著三個方面的重要內(nèi)涵。第一是對機會的追求和把握，那些典型的具有企業(yè)家精神的人士都善于把握環(huán)境的趨勢和變化，而且往往是尚未被人們注意的趨勢和變化。第二是創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著變革、革新、轉(zhuǎn)換和引入新方法，即新產(chǎn)品、新服務(wù)或者是做生意的新方式。第三個內(nèi)涵是增長。創(chuàng)業(yè)者們不滿足于停留在小規(guī)模或現(xiàn)有的規(guī)模上，希望其事業(yè)能夠盡可能的增長，從而他們致力于在不斷尋找新的趨勢和機會，不斷地創(chuàng)新，不斷地推出新產(chǎn)品和新的經(jīng)營方式。69企業(yè)家精神(entrepreneurship)指個人或群157第五節(jié)組織的道德與社會責任一．恪守道德規(guī)范