管理核心五任務(wù)課件

管理核心五任務(wù)1ppt課件管理核心五任務(wù)1ppt課件課程說明課程定位：知識(shí)入門課程課程特點(diǎn)：內(nèi)容量大內(nèi)容講解較淺課程目標(biāo)：了解管理者的角色轉(zhuǎn)變及管理者的要求了解管理核心五任務(wù)的要素2ppt課件課程說明課程定位：2ppt課件課程提綱管理者的角色與定位管理核心五任務(wù)選擇人---崗位職責(zé)有效招聘要求人---委派任務(wù)界定結(jié)果激勵(lì)人---及時(shí)贊賞正向反饋輔導(dǎo)人---在崗授能有效改善評(píng)估人---肯定進(jìn)步

面向未來3ppt課件課程提綱管理者的角色與定位3ppt課件管理者角色與定位明確管理者的角色定位與能力要求說明管理者對(duì)組織及其員工的影響關(guān)系說明管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因4ppt課件管理者角色與定位明確管理者的角色定位與能力要求4ppt課件投入產(chǎn)出比變化投入產(chǎn)出產(chǎn)出經(jīng)理的用功點(diǎn)投入員工的用功點(diǎn)5ppt課件投入產(chǎn)出比變化投入產(chǎn)出產(chǎn)出經(jīng)理的用功點(diǎn)投入員工的用功點(diǎn)5pp蓋洛普路徑發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因材適用股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理從此進(jìn)入6ppt課件蓋洛普路徑發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因材適用股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)管理者對(duì)員工的影響程度60%50%40%加入公司，離開管理者！0%0%最高管理者中層管理者一線管理者員工7ppt課件管理者對(duì)員工的影響程度60%50%40%加入公司，離開管理者成為管理者后遇到的困難交流：實(shí)際管理工作中最頭痛的事情？8ppt課件成為管理者后遇到的困難交流：8ppt課件管理者角色轉(zhuǎn)變過程中遇到的障礙技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)做事到管人管事的轉(zhuǎn)變工作慣性的挑戰(zhàn)原有工作方式工作習(xí)慣成就感的挑戰(zhàn)直接業(yè)績(jī)產(chǎn)出安全感的挑戰(zhàn)下級(jí)的成績(jī)好，擔(dān)心替代自己的位置9ppt課件管理者角色轉(zhuǎn)變過程中遇到的障礙技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)9ppt課件從I型人向T型人轉(zhuǎn)變表示自己一個(gè)人表示縱向表示精深的專業(yè)能力表示專才表示承擔(dān)較少壓力表示抱怨表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)表示加上橫向的整合表示管理能力的博通表示通才表示承擔(dān)更多的壓力表示開口溝通I型人(員工)T型人(經(jīng)理)10ppt課件從I型人向T型人轉(zhuǎn)變表示自己一個(gè)人表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)I型人(員工如何從I到T完成管理角色轉(zhuǎn)變？樹立正確的管理意識(shí)和信念;承認(rèn)自己的無知;把上級(jí)當(dāng)成你最大的學(xué)習(xí)資源;拜公司有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理為師;多花時(shí)間在你的員工身上;主動(dòng)參加公司安排的管理培訓(xùn);平時(shí)多讀幾本好書;不斷實(shí)踐學(xué)習(xí)：11ppt課件如何從I到T完成管理角色轉(zhuǎn)變？樹立正確的管理意識(shí)和信念;11有效管理者的指導(dǎo)原則原則一：以身作則原則二：?jiǎn)T工為本原則三：心態(tài)開放原則四：注重成果原則五：專注要點(diǎn)原則六：要事第一原則七：理性思考原則八：善用長(zhǎng)處12ppt課件有效管理者的指導(dǎo)原則原則一：以身作則12ppt課件管理核心五任務(wù)選擇人要求人激勵(lì)人輔導(dǎo)人評(píng)估人管理者角色定位13ppt課件管理核心五任務(wù)選擇人要求人激勵(lì)人輔導(dǎo)人評(píng)估人管理者角色定位1要求人建立明確的目標(biāo)意識(shí)并分析其重要性,掌握與上級(jí)溝通任務(wù)目標(biāo)的方法與技巧說明有效委派工作的目的與步驟掌握下屬在目標(biāo)任務(wù)上四種發(fā)展階段的診斷方法掌握運(yùn)用四種委派行為方法與要點(diǎn)掌握委派任務(wù)時(shí)面談溝通的七個(gè)步驟與技巧14ppt課件要求人建立明確的目標(biāo)意識(shí)并分析其重要性,掌握與上級(jí)溝通任務(wù)目上級(jí)委派任務(wù)時(shí)有兩種情況上級(jí)委派任務(wù)目標(biāo)清楚定計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)不清楚確定目標(biāo)定計(jì)劃執(zhí)行15ppt課件上級(jí)委派任務(wù)時(shí)有兩種情況上級(jí)委派任務(wù)目標(biāo)清楚定計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)不為什么要從任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)方向結(jié)果重點(diǎn)考核主動(dòng)成就感

確立工作活動(dòng)方向明確清晰所期望的結(jié)果有效的抓住重點(diǎn)考核業(yè)績(jī)依據(jù)明確增加工作的主動(dòng)性員工工作成就感高注意：目標(biāo)要符合SMART-C原理16ppt課件為什么要從任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)方向確立工作活動(dòng)方向注意：目標(biāo)要符目標(biāo)的原理S：Specific，意思是指"具體的",績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的，而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化；M：Measurable，意思是指"可度量的"績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的；A：Attainable，意思是"可實(shí)現(xiàn)的"績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R：Relevant，意思是指"相關(guān)聯(lián)的"績(jī)效目標(biāo)不是單個(gè)的，是為了完成整體目標(biāo)而設(shè)定的具體目標(biāo),并且目標(biāo)中的要素之間是相關(guān)聯(lián)的；T：Time－bound，意思是指"有時(shí)限的"績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。C：Coat，意思是指"有成本的"績(jī)效指標(biāo)在實(shí)現(xiàn)的過程中要投入的，清楚地知道投入產(chǎn)出比，避免非策略性成本的浪費(fèi)，這是關(guān)注效益的正確表現(xiàn)。17ppt課件目標(biāo)的原理S：Specific，意思是指"具體的",績(jī)效指確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟了解Why——接受任務(wù)，確認(rèn)需求明確What—做什么，做到什么程度？決定How——怎樣達(dá)成目標(biāo)？18ppt課件確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟了解Why明確What決定How1高效委派的五個(gè)步驟確定委派的目標(biāo)與對(duì)象診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段匹配合適的委派方式界定結(jié)果的委派溝通委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)19ppt課件高效委派的五個(gè)步驟確定委派的目標(biāo)與對(duì)象19ppt課件一、明確委派任務(wù)的目標(biāo)與對(duì)象我需要達(dá)成的目標(biāo)與結(jié)果是什么？我所期望的重要結(jié)果是什么？誰能夠勝任這項(xiàng)工作？誰能通過培訓(xùn)或輔導(dǎo)完成該項(xiàng)工作？權(quán)衡之下，我應(yīng)該將該項(xiàng)工作交付給誰？為什么？我將如何跟進(jìn)我所交付的工作？20ppt課件一、明確委派任務(wù)的目標(biāo)與對(duì)象我需要達(dá)成的目標(biāo)與結(jié)果是什么？2有效委派的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，業(yè)績(jī)能完成員工個(gè)人能力得到成長(zhǎng)過程中受到激勵(lì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成好的影響21ppt課件有效委派的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，業(yè)績(jī)能完成21ppt課件二、診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段工作意愿工作能力22ppt課件二、診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段工作意愿工作能力22ppt員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個(gè)發(fā)展階段D1-工作能力弱,工作意愿高D2-工作能力弱或平平，工作意愿低D3-工作能力中或強(qiáng)，意愿動(dòng)搖不定D4-工作能力強(qiáng)，工作意愿高發(fā)展階段是針對(duì)特定的目標(biāo)和任務(wù)而言的23ppt課件員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個(gè)發(fā)展階段D1-工作能力弱,工作意愿高發(fā)三、匹配適合的委派方式24ppt課件三、匹配適合的委派方式24ppt課件有效委派與授權(quán)的行為模式高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為D4D4/3D3/4D3D3/2D2/3D2D2/1D1/2D1指導(dǎo)行為支持行為（低）（高）（高）S1S2S3S4支持教練授權(quán)指令25ppt課件有效委派與授權(quán)的行為模式高支持高指導(dǎo)低支持高指導(dǎo)D4D4/3四、界定結(jié)果的委派溝通解釋目的-說明任務(wù)背景、目的及重要性提出要求-描述結(jié)果，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)明確方法-說明重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極聽取員工的建議設(shè)定權(quán)限（和匯報(bào)方式）確定時(shí)限確認(rèn)理解-問還有其他問題表達(dá)支持愿望26ppt課件四、界定結(jié)果的委派溝通解釋目的-說明任務(wù)背景、目的及重要性2五、委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)詳見激勵(lì)人、輔導(dǎo)人27ppt課件五、委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)詳見激勵(lì)人、輔導(dǎo)人27ppt課件激勵(lì)人分析員工的激勵(lì)需求的重點(diǎn)并說明理由明確贊賞、關(guān)心與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)激勵(lì)員工的作用，知道為什么贊賞沒有被充分運(yùn)用的原因明確激勵(lì)員工的思路，掌握贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)的核心原則與基本技巧28ppt課件激勵(lì)人分析員工的激勵(lì)需求的重點(diǎn)并說明理由28ppt課件激勵(lì)需求理論赫茲伯格的雙因素理論滿意因素或激勵(lì)因素激勵(lì)因素能提高員工績(jī)效水平和滿意度，它的缺乏不會(huì)引起不滿，但其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動(dòng)性不滿意因素或保健因素保健因素的缺乏會(huì)造成員工的不安全或不滿意，但其存在不足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力馬斯洛的需求層次理論生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)29ppt課件激勵(lì)需求理論赫茲伯格的雙因素理論馬斯洛的需求層次理論生理需要員工最容易滿足的激勵(lì)因素成就感被認(rèn)可

最有效的激勵(lì)工具－贊賞30ppt課件員工最容易滿足的激勵(lì)因素成就感30ppt課件贊賞的益處每個(gè)人都需要得到賞識(shí)和肯定贊賞能是我們對(duì)自己的工作產(chǎn)生自豪感贊賞能激發(fā)工作熱情和奉獻(xiàn)精神贊賞能建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)使員工不再感到自己無足輕重能促使我們?nèi)σ愿澳芨纳票舜岁P(guān)系不占用更多的成本31ppt課件贊賞的益處每個(gè)人都需要得到賞識(shí)和肯定31ppt課件贊賞的方式表?yè)P(yáng)傾向于自然流露任何人在任何時(shí)候都可以給予不太正式通常不采用現(xiàn)金形式經(jīng)常用無限制：用之不盡獎(jiǎng)勵(lì)傾向于有計(jì)劃的、有組織的行為必須按制度執(zhí)行更加正式通常采用現(xiàn)金方式較少用有限制：可耗盡32ppt課件贊賞的方式表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)32ppt課件贊賞的原則贊賞要具體談?wù)撓嚓P(guān)事件善始善終：結(jié)尾不要批評(píng)對(duì)方記錄備案：將表?yè)P(yáng)信放到績(jī)效報(bào)表中當(dāng)眾贊賞：貼在布告欄上，公諸于眾傳達(dá)贊賞意見尋找機(jī)會(huì)贊賞員工：及時(shí)真誠(chéng)33ppt課件贊賞的原則贊賞要具體33ppt課件當(dāng)面表?yè)P(yáng)的四步曲行為：具體明確地指出哪個(gè)員工在表現(xiàn)上的受稱贊的行為細(xì)節(jié)品質(zhì)：說明這些行為反映了此員工哪方面的品質(zhì)結(jié)果：這些表現(xiàn)所帶來的積極結(jié)果和影響期望：分享喜悅的感受，提出積極的期望34ppt課件當(dāng)面表?yè)P(yáng)的四步曲行為：具體明確地指出哪個(gè)員工在表現(xiàn)上的受稱贊激勵(lì)與贊賞員工的十大心法經(jīng)理的行為就是最大的激勵(lì)資源贊賞和關(guān)心要發(fā)自內(nèi)心重新界定出色：結(jié)果與過程并重區(qū)分表?yè)P(yáng)和取悅表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)并用不吝惜你的關(guān)心表?yè)P(yáng)因人而異表?yè)P(yáng)不是讓你變成另外一個(gè)人表?yè)P(yáng)是經(jīng)理的職業(yè)行為（不受經(jīng)理心情影響）表?yè)P(yáng)無處不在35ppt課件激勵(lì)與贊賞員工的十大心法經(jīng)理的行為就是最大的激勵(lì)資源35pp輔導(dǎo)人輔導(dǎo)的目的與益處輔導(dǎo)的五大關(guān)鍵原則與技能點(diǎn)輔導(dǎo)員工能力提升的5個(gè)步驟與技巧輔導(dǎo)中建設(shè)性反饋的步驟與技巧36ppt課件輔導(dǎo)人輔導(dǎo)的目的與益處36ppt課件輔導(dǎo)的目的與益處輔導(dǎo)是什么是指通過對(duì)員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練與技能的指導(dǎo)，幫助員工改正不足，從而幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)能力與提高業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的益處對(duì)組織：建立授能的教練文化對(duì)經(jīng)理：分憂解勞，激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人：提升能力，改善業(yè)績(jī)37ppt課件輔導(dǎo)的目的與益處輔導(dǎo)是什么37ppt課件輔導(dǎo)的分類技能類：CFT糾錯(cuò)類：CFC改善類：CFI目標(biāo)類：CFS38ppt課件輔導(dǎo)的分類技能類：CFT38ppt課件5個(gè)基本輔導(dǎo)原則KP1：Esteem：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信內(nèi)容具體，態(tài)度誠(chéng)懇實(shí)事求是KP2：Empathy：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)闡述事實(shí)和感受表示理解而非認(rèn)可KP3:Involvement：尋求幫助，鼓勵(lì)參與用問題來激活思維幫助他人找到改進(jìn)的方法KP4：Share：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理（建立信任）表露心聲，共建信任坦誠(chéng)地分享?yè)?dān)憂和顧慮KP5：Support：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)（得到承諾）協(xié)助各人或團(tuán)隊(duì)作出決策，而非越俎代庖明確責(zé)任39ppt課件5個(gè)基本輔導(dǎo)原則KP1：Esteem：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信39CFT：在崗技能型輔導(dǎo)五步驟備：準(zhǔn)備學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)(要講解目的)練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí)跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步40ppt課件CFT：在崗技能型輔導(dǎo)五步驟備：準(zhǔn)備學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容40ppt建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟Fact：明確目的并確認(rèn)事實(shí)和行為Reason：了解產(chǎn)生問題的原因Result：說明后果及影響Improve：讓員工提出問題補(bǔ)救或改進(jìn)的方法Agree：雙方確認(rèn)改進(jìn)方法Expect：表達(dá)你對(duì)員工的支持與期望41ppt課件建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟Fact：明確目的并確認(rèn)事實(shí)和行為41p評(píng)估人評(píng)估的目的評(píng)估的準(zhǔn)備工作績(jī)效面談七步驟有效評(píng)估員工的要點(diǎn)42ppt課件評(píng)估人評(píng)估的目的42ppt課件評(píng)估的目的通過以下方法，激勵(lì)員工改善業(yè)績(jī)就公司對(duì)員工的期望值達(dá)成一致；討論他們的業(yè)績(jī)確定他們的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)給出正面評(píng)價(jià)，進(jìn)行建設(shè)性的批評(píng)理順與合作同事之間的關(guān)系給他們提供必要的支持，其中包括發(fā)展和培訓(xùn)43ppt課件評(píng)估的目的通過以下方法，激勵(lì)員工改善業(yè)績(jī)43ppt課件評(píng)估的準(zhǔn)備工作備資料：《績(jī)效考核表》及相關(guān)的資料備事實(shí)：收集公司內(nèi)部、外部的事實(shí)與反饋備程序：設(shè)定具體的計(jì)劃與程序表備員工：通知員工做準(zhǔn)備備時(shí)間：通常不少于40分鐘備環(huán)境：環(huán)境的準(zhǔn)備，受打擾少44ppt課件評(píng)估的準(zhǔn)備工作備資料：《績(jī)效考核表》及相關(guān)的資料44ppt課績(jī)效面談七步驟第一步：明確目的暖場(chǎng)：說明會(huì)談的目的/步驟與時(shí)間第二步：?jiǎn)T工自評(píng)談總體感受；談成績(jī)收獲；談不足第三步：上級(jí)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；能力評(píng)價(jià)；先成績(jī)后不足；不足舉事實(shí)第四步：討論與確認(rèn)評(píng)價(jià)結(jié)果明確告知考核結(jié)果，與員工達(dá)成一致第五步：針對(duì)不足行動(dòng)改善計(jì)劃就能力不足達(dá)成共識(shí)；制定能力改善計(jì)劃第六步：確定后續(xù)考評(píng)期工作目標(biāo)下期工作目標(biāo)；權(quán)重確認(rèn)；資源承諾第七步：雙方簽字確認(rèn)認(rèn)同后雙方簽字；表達(dá)謝意；記錄整理歸檔45ppt課件績(jī)效面談七步驟第一步：明確目的45ppt課件有效評(píng)估員工的要點(diǎn)重在業(yè)績(jī)管理，不僅僅只是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估重在幫助員工發(fā)展，不僅僅只是考核排序幫助員工重在平時(shí)，不僅僅只是一年一次績(jī)效面談是個(gè)里程碑，不僅僅只是一次面談?wù){(diào)動(dòng)員工積極性，不是控制員工重要的不是使用什么工具，而是在乎管理者的能力重要的是溝通和共識(shí)不是一次運(yùn)動(dòng)，而是持續(xù)改善46ppt課件有效評(píng)估員工的要點(diǎn)重在業(yè)績(jī)管理，不僅僅只是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估46ppt回顧管理者的角色與定位選擇人---崗位職責(zé)有效招聘要求人---委派任務(wù)界定結(jié)果激勵(lì)人---及時(shí)贊賞正向反饋輔導(dǎo)人---在崗授能有效改善評(píng)估人---肯定進(jìn)步

面向未來47ppt課件回顧管理者的角色與定位47ppt課件書籍推薦《卓有成效的管理者》《管理的實(shí)踐》《首先，打破一切常規(guī)》《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》《由此，踏上成功之路》《一分鐘經(jīng)理人》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》48ppt課件書籍推薦《卓有成效的管理者》48ppt課件管理有技巧千錘百煉管理無技巧重在做人49ppt課件管理有技巧千錘百煉49ppt課件謝謝大家！50ppt課件50ppt課件管理核心五任務(wù)51ppt課件管理核心五任務(wù)1ppt課件課程說明課程定位：知識(shí)入門課程課程特點(diǎn)：內(nèi)容量大內(nèi)容講解較淺課程目標(biāo)：了解管理者的角色轉(zhuǎn)變及管理者的要求了解管理核心五任務(wù)的要素52ppt課件課程說明課程定位：2ppt課件課程提綱管理者的角色與定位管理核心五任務(wù)選擇人---崗位職責(zé)有效招聘要求人---委派任務(wù)界定結(jié)果激勵(lì)人---及時(shí)贊賞正向反饋輔導(dǎo)人---在崗授能有效改善評(píng)估人---肯定進(jìn)步

面向未來53ppt課件課程提綱管理者的角色與定位3ppt課件管理者角色與定位明確管理者的角色定位與能力要求說明管理者對(duì)組織及其員工的影響關(guān)系說明管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因54ppt課件管理者角色與定位明確管理者的角色定位與能力要求4ppt課件投入產(chǎn)出比變化投入產(chǎn)出產(chǎn)出經(jīng)理的用功點(diǎn)投入員工的用功點(diǎn)55ppt課件投入產(chǎn)出比變化投入產(chǎn)出產(chǎn)出經(jīng)理的用功點(diǎn)投入員工的用功點(diǎn)5pp蓋洛普路徑發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因材適用股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理從此進(jìn)入56ppt課件蓋洛普路徑發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因材適用股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)管理者對(duì)員工的影響程度60%50%40%加入公司，離開管理者！0%0%最高管理者中層管理者一線管理者員工57ppt課件管理者對(duì)員工的影響程度60%50%40%加入公司，離開管理者成為管理者后遇到的困難交流：實(shí)際管理工作中最頭痛的事情？58ppt課件成為管理者后遇到的困難交流：8ppt課件管理者角色轉(zhuǎn)變過程中遇到的障礙技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)做事到管人管事的轉(zhuǎn)變工作慣性的挑戰(zhàn)原有工作方式工作習(xí)慣成就感的挑戰(zhàn)直接業(yè)績(jī)產(chǎn)出安全感的挑戰(zhàn)下級(jí)的成績(jī)好，擔(dān)心替代自己的位置59ppt課件管理者角色轉(zhuǎn)變過程中遇到的障礙技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)9ppt課件從I型人向T型人轉(zhuǎn)變表示自己一個(gè)人表示縱向表示精深的專業(yè)能力表示專才表示承擔(dān)較少壓力表示抱怨表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)表示加上橫向的整合表示管理能力的博通表示通才表示承擔(dān)更多的壓力表示開口溝通I型人(員工)T型人(經(jīng)理)60ppt課件從I型人向T型人轉(zhuǎn)變表示自己一個(gè)人表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)I型人(員工如何從I到T完成管理角色轉(zhuǎn)變？樹立正確的管理意識(shí)和信念;承認(rèn)自己的無知;把上級(jí)當(dāng)成你最大的學(xué)習(xí)資源;拜公司有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理為師;多花時(shí)間在你的員工身上;主動(dòng)參加公司安排的管理培訓(xùn);平時(shí)多讀幾本好書;不斷實(shí)踐學(xué)習(xí)：61ppt課件如何從I到T完成管理角色轉(zhuǎn)變？樹立正確的管理意識(shí)和信念;11有效管理者的指導(dǎo)原則原則一：以身作則原則二：?jiǎn)T工為本原則三：心態(tài)開放原則四：注重成果原則五：專注要點(diǎn)原則六：要事第一原則七：理性思考原則八：善用長(zhǎng)處62ppt課件有效管理者的指導(dǎo)原則原則一：以身作則12ppt課件管理核心五任務(wù)選擇人要求人激勵(lì)人輔導(dǎo)人評(píng)估人管理者角色定位63ppt課件管理核心五任務(wù)選擇人要求人激勵(lì)人輔導(dǎo)人評(píng)估人管理者角色定位1要求人建立明確的目標(biāo)意識(shí)并分析其重要性,掌握與上級(jí)溝通任務(wù)目標(biāo)的方法與技巧說明有效委派工作的目的與步驟掌握下屬在目標(biāo)任務(wù)上四種發(fā)展階段的診斷方法掌握運(yùn)用四種委派行為方法與要點(diǎn)掌握委派任務(wù)時(shí)面談溝通的七個(gè)步驟與技巧64ppt課件要求人建立明確的目標(biāo)意識(shí)并分析其重要性,掌握與上級(jí)溝通任務(wù)目上級(jí)委派任務(wù)時(shí)有兩種情況上級(jí)委派任務(wù)目標(biāo)清楚定計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)不清楚確定目標(biāo)定計(jì)劃執(zhí)行65ppt課件上級(jí)委派任務(wù)時(shí)有兩種情況上級(jí)委派任務(wù)目標(biāo)清楚定計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)不為什么要從任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)方向結(jié)果重點(diǎn)考核主動(dòng)成就感

確立工作活動(dòng)方向明確清晰所期望的結(jié)果有效的抓住重點(diǎn)考核業(yè)績(jī)依據(jù)明確增加工作的主動(dòng)性員工工作成就感高注意：目標(biāo)要符合SMART-C原理66ppt課件為什么要從任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)方向確立工作活動(dòng)方向注意：目標(biāo)要符目標(biāo)的原理S：Specific，意思是指"具體的",績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的，而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化；M：Measurable，意思是指"可度量的"績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的；A：Attainable，意思是"可實(shí)現(xiàn)的"績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R：Relevant，意思是指"相關(guān)聯(lián)的"績(jī)效目標(biāo)不是單個(gè)的，是為了完成整體目標(biāo)而設(shè)定的具體目標(biāo),并且目標(biāo)中的要素之間是相關(guān)聯(lián)的；T：Time－bound，意思是指"有時(shí)限的"績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。C：Coat，意思是指"有成本的"績(jī)效指標(biāo)在實(shí)現(xiàn)的過程中要投入的，清楚地知道投入產(chǎn)出比，避免非策略性成本的浪費(fèi)，這是關(guān)注效益的正確表現(xiàn)。67ppt課件目標(biāo)的原理S：Specific，意思是指"具體的",績(jī)效指確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟了解Why——接受任務(wù)，確認(rèn)需求明確What—做什么，做到什么程度？決定How——怎樣達(dá)成目標(biāo)？68ppt課件確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟了解Why明確What決定How1高效委派的五個(gè)步驟確定委派的目標(biāo)與對(duì)象診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段匹配合適的委派方式界定結(jié)果的委派溝通委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)69ppt課件高效委派的五個(gè)步驟確定委派的目標(biāo)與對(duì)象19ppt課件一、明確委派任務(wù)的目標(biāo)與對(duì)象我需要達(dá)成的目標(biāo)與結(jié)果是什么？我所期望的重要結(jié)果是什么？誰能夠勝任這項(xiàng)工作？誰能通過培訓(xùn)或輔導(dǎo)完成該項(xiàng)工作？權(quán)衡之下，我應(yīng)該將該項(xiàng)工作交付給誰？為什么？我將如何跟進(jìn)我所交付的工作？70ppt課件一、明確委派任務(wù)的目標(biāo)與對(duì)象我需要達(dá)成的目標(biāo)與結(jié)果是什么？2有效委派的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，業(yè)績(jī)能完成員工個(gè)人能力得到成長(zhǎng)過程中受到激勵(lì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成好的影響71ppt課件有效委派的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，業(yè)績(jī)能完成21ppt課件二、診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段工作意愿工作能力72ppt課件二、診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段工作意愿工作能力22ppt員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個(gè)發(fā)展階段D1-工作能力弱,工作意愿高D2-工作能力弱或平平，工作意愿低D3-工作能力中或強(qiáng)，意愿動(dòng)搖不定D4-工作能力強(qiáng)，工作意愿高發(fā)展階段是針對(duì)特定的目標(biāo)和任務(wù)而言的73ppt課件員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個(gè)發(fā)展階段D1-工作能力弱,工作意愿高發(fā)三、匹配適合的委派方式74ppt課件三、匹配適合的委派方式24ppt課件有效委派與授權(quán)的行為模式高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為D4D4/3D3/4D3D3/2D2/3D2D2/1D1/2D1指導(dǎo)行為支持行為（低）（高）（高）S1S2S3S4支持教練授權(quán)指令75ppt課件有效委派與授權(quán)的行為模式高支持高指導(dǎo)低支持高指導(dǎo)D4D4/3四、界定結(jié)果的委派溝通解釋目的-說明任務(wù)背景、目的及重要性提出要求-描述結(jié)果，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)明確方法-說明重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極聽取員工的建議設(shè)定權(quán)限（和匯報(bào)方式）確定時(shí)限確認(rèn)理解-問還有其他問題表達(dá)支持愿望76ppt課件四、界定結(jié)果的委派溝通解釋目的-說明任務(wù)背景、目的及重要性2五、委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)詳見激勵(lì)人、輔導(dǎo)人77ppt課件五、委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)詳見激勵(lì)人、輔導(dǎo)人27ppt課件激勵(lì)人分析員工的激勵(lì)需求的重點(diǎn)并說明理由明確贊賞、關(guān)心與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)激勵(lì)員工的作用，知道為什么贊賞沒有被充分運(yùn)用的原因明確激勵(lì)員工的思路，掌握贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)的核心原則與基本技巧78ppt課件激勵(lì)人分析員工的激勵(lì)需求的重點(diǎn)并說明理由28ppt課件激勵(lì)需求理論赫茲伯格的雙因素理論滿意因素或激勵(lì)因素激勵(lì)因素能提高員工績(jī)效水平和滿意度，它的缺乏不會(huì)引起不滿，但其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動(dòng)性不滿意因素或保健因素保健因素的缺乏會(huì)造成員工的不安全或不滿意，但其存在不足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力馬斯洛的需求層次理論生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)79ppt課件激勵(lì)需求理論赫茲伯格的雙因素理論馬斯洛的需求層次理論生理需要員工最容易滿足的激勵(lì)因素成就感被認(rèn)可

最有效的激勵(lì)工具－贊賞80ppt課件員工最容易滿足的激勵(lì)因素成就感30ppt課件贊賞的益處每個(gè)人都需要得到賞識(shí)和肯定贊賞能是我們對(duì)自己的工作產(chǎn)生自豪感贊賞能激發(fā)工作熱情和奉獻(xiàn)精神贊賞能建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)使員工不再感到自己無足輕重能促使我們?nèi)σ愿澳芨纳票舜岁P(guān)系不占用更多的成本81ppt課件贊賞的益處每個(gè)人都需要得到賞識(shí)和肯定31ppt課件贊賞的方式表?yè)P(yáng)傾向于自然流露任何人在任何時(shí)候都可以給予不太正式通常不采用現(xiàn)金形式經(jīng)常用無限制：用之不盡獎(jiǎng)勵(lì)傾向于有計(jì)劃的、有組織的行為必須按制度執(zhí)行更加正式通常采用現(xiàn)金方式較少用有限制：可耗盡82ppt課件贊賞的方式表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)32ppt課件贊賞的原則贊賞要具體談?wù)撓嚓P(guān)事件善始善終：結(jié)尾不要批評(píng)對(duì)方記錄備案：將表?yè)P(yáng)信放到績(jī)效報(bào)表中當(dāng)眾贊賞：貼在布告欄上，公諸于眾傳達(dá)贊賞意見尋找機(jī)會(huì)贊賞員工：及時(shí)真誠(chéng)83ppt課件贊賞的原則贊賞要具體33ppt課件當(dāng)面表?yè)P(yáng)的四步曲行為：具體明確地指出哪個(gè)員工在表現(xiàn)上的受稱贊的行為細(xì)節(jié)品質(zhì)：說明這些行為反映了此員工哪方面的品質(zhì)結(jié)果：這些表現(xiàn)所帶來的積極結(jié)果和影響期望：分享喜悅的感受，提出積極的期望84ppt課件當(dāng)面表?yè)P(yáng)的四步曲行為：具體明確地指出哪個(gè)員工在表現(xiàn)上的受稱贊激勵(lì)與贊賞員工的十大心法經(jīng)理的行為就是最大的激勵(lì)資源贊賞和關(guān)心要發(fā)自內(nèi)心重新界定出色：結(jié)果與過程并重區(qū)分表?yè)P(yáng)和取悅表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)并用不吝惜你的關(guān)心表?yè)P(yáng)因人而異表?yè)P(yáng)不是讓你變成另外一個(gè)人表?yè)P(yáng)是經(jīng)理的職業(yè)行為（不受經(jīng)理心情影響）表?yè)P(yáng)無處不在85ppt課件激勵(lì)與贊賞員工的十大心法經(jīng)理的行為就是最大的激勵(lì)資源35pp輔導(dǎo)人輔導(dǎo)的目的與益處輔導(dǎo)的五大關(guān)鍵原則與技能點(diǎn)輔導(dǎo)員工能力提升的5個(gè)步驟與技巧輔導(dǎo)中建設(shè)性反饋的步驟與技巧86ppt課件輔導(dǎo)人輔導(dǎo)的目的與益處36ppt課件輔導(dǎo)的目的與益處輔導(dǎo)是什么是指通過對(duì)員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練與技能的指導(dǎo)，幫助員工改正不足，從而幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)能力與提高業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的益處對(duì)組織：建立授能的教練文化對(duì)經(jīng)理：分憂解勞，激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人：提升能力，改善業(yè)績(jī)87ppt課件輔導(dǎo)的目的與益處輔導(dǎo)是什么37ppt課件輔導(dǎo)的分類技能類：CFT糾錯(cuò)類：CFC改善類：CFI目標(biāo)類：CFS88ppt課件輔導(dǎo)的分類技能類：CFT38ppt課件5個(gè)基本輔導(dǎo)原則KP1：Esteem：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信內(nèi)容具體，態(tài)度誠(chéng)懇實(shí)事求是KP2：Empathy：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)闡述事實(shí)和感受表示理解而非認(rèn)可KP3:Involvement：尋求幫助，鼓勵(lì)參與用問題來激活思維幫助他人找到改進(jìn)的方法KP4：Share：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理（建立信任）表露心聲，共建信任坦誠(chéng)地分享?yè)?dān)憂和顧慮KP5：Support：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)（得到承諾）協(xié)助各人或團(tuán)隊(duì)作出決策，而非越俎代庖明確責(zé)任89ppt課件5個(gè)基本輔導(dǎo)原則KP1：Esteem：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信39CFT：在崗技能型輔導(dǎo)五步驟備：準(zhǔn)備學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)(要講解目的)練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí)跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步90ppt課件CFT：在崗技能型輔導(dǎo)五步驟備：準(zhǔn)備學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容40ppt建設(shè)性反