社會工作專業(yè) 大學(xué)生以志愿者身份參與社區(qū)管理的有效性研究分析

社會工作專業(yè)大學(xué)生以志愿者身份參與社區(qū)管理的有效性研究摘要社區(qū)志愿者是一種公益性質(zhì)的服務(wù)人群，他們能協(xié)助社區(qū)工作人員管理好社區(qū)，共創(chuàng)文明和諧好社區(qū)。社區(qū)志愿者是社會工作專業(yè)大學(xué)生開展社區(qū)服務(wù)的重要資源之一，在社區(qū)培育一定數(shù)量的優(yōu)秀志愿者隊(duì)伍也是社會工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)，目前國內(nèi)針對社會工作如何介入社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)培育過程方面的研究還比較欠缺。社會工作專業(yè)的大學(xué)生既有社會工作專業(yè)知識，又具有從事志愿服務(wù)的精神信仰和較多的服務(wù)時間，通過參與社區(qū)志愿服務(wù)，更可以增加社會工作專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐機(jī)會，是一種多方受益的新型模式。關(guān)鍵詞：社會工作；大學(xué)生；志愿者；社區(qū)管理AbstractCommunityvolunteerisoneoftheimportantresourcesofsocialworkcollegestudentstocarryoutcommunityservice.Itisalsoanimportanttaskforsocialworkerstocultivateacertainnumberofexcellentvolunteerteamsinthecommunity.Atpresent，howtocultivatecommunityvolunteerteamProcessresearchisstillrelativelylacking.Socialworkprofessionalcollegestudentsbothsocialworkprofessionalknowledge，butalsohasthespiritofvolunteerisminthefaithandmoreservicetime，byparticipatingincommunityvolunteerservice，butalsocanincreasethesocialworkofprofessionalstudentsprofessionalopportunities，isamulti-benefitOfthenewmodel.Thisstudyisofgreatpracticalapplicationvalueandtheoreticalresearchsignificance，andhaspracticaleffectonthedevelopmentofprofessionalresearchandthepromotionofcommunityservicelevelinordertostudytheeffectivenessandspecificmodelofcommunity-basedcollegestudents'participationincommunitymanagementastheresearchsubject.KeyWords:Socialwork；collegestudents；Volunteer；Communitymanagement引言在社區(qū)工作中，志愿者的身影隨處可見，這些志愿者中有的就是社會工作專業(yè)的學(xué)生，他們有扎實(shí)的社會工作基礎(chǔ)知識，可以更好的為社區(qū)工作貢獻(xiàn)自己的力量，幫助社區(qū)工作有序開展，對于社區(qū)內(nèi)存在的一些棘手問題，他們也可以用自己所學(xué)，幫其解決。一方面，學(xué)校和地方社區(qū)要針對社會工作專業(yè)大學(xué)生拓寬參與社區(qū)服務(wù)的渠道，讓學(xué)生積極地參與社區(qū)管理。另外，這一專業(yè)的學(xué)生，必須有扎實(shí)的基本功，可以保證在進(jìn)行真正的社區(qū)服務(wù)時，能夠勝任這份光榮而艱巨的工作，從而促使社區(qū)工作開展更為順暢。一、社區(qū)與社區(qū)管理（一）社區(qū)的含義及特點(diǎn)社區(qū)就是一個生活區(qū)，是指一定數(shù)量居民組成的、具有內(nèi)在互動關(guān)系和文化維系力的地域性的生活共同體[1]。它包含了眾多方面，社區(qū)的主要要素是人，社區(qū)的人數(shù)多少由社區(qū)的大小而定，其次還有生態(tài)環(huán)境、社區(qū)文化等等。社區(qū)內(nèi)各方面都是相互聯(lián)系的，互相關(guān)系密切。社區(qū)具有以下五個特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)了居住在社區(qū)內(nèi)的居民是社區(qū)人口的主體，這也是社區(qū)得以保持相對穩(wěn)定的人力資源；二是強(qiáng)調(diào)居民之間在居住環(huán)境、衛(wèi)生、文化活動、教育、治安和社區(qū)參與等方面的互動關(guān)系；三是強(qiáng)調(diào)了文化維系力的作用，即居民之間因相同的利益和社會分層而導(dǎo)致的對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感；四是強(qiáng)調(diào)了地域共同體和地緣關(guān)系的特征；五是明確指出了構(gòu)成社區(qū)的四大要素，包括地域要素，人口要素，組織結(jié)構(gòu)要素和文化要素[2]。（二）社區(qū)管理及特征社區(qū)管理是指在一定的社會環(huán)境和條件下，社區(qū)內(nèi)部各種組織以居民自治、自我服務(wù)、自我管理為目的，為滿足社區(qū)居民物質(zhì)生活、精神生活等需要和維護(hù)社區(qū)整體利益而對社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行有效管理和調(diào)控的過程[3]。社區(qū)管理覆蓋面較為廣泛，凡是涉及到社區(qū)利益的，都需要加以維護(hù)管理，社區(qū)開展的管理活動有人口登記、開展社區(qū)文化活動、免費(fèi)社區(qū)體檢等等。從社區(qū)管理的含義可以看出社區(qū)管理具有明顯的特征。第一，社區(qū)管理具有地域性特征。社區(qū)管理的具體內(nèi)容基本上都局限于社區(qū)的范圍之內(nèi)，管理的方式也是發(fā)動社區(qū)內(nèi)的各類管理主體，進(jìn)行自我組織、自我服務(wù)和自我管理。第二，社區(qū)管理具有互助性特征。生活在社區(qū)中的居民之間以及他們與社區(qū)單位、群眾組織之間有著十分復(fù)雜、密不可分的關(guān)系，社區(qū)成員既是管理主體，又是管理對象。社區(qū)成員共同參與的平等、互利、互助式的自我組織、自我服務(wù)、自我管理的模式也建立在關(guān)聯(lián)性特征的基礎(chǔ)上。第三，社區(qū)管理具有復(fù)雜性。社區(qū)管理涉及的因素眾多，十分復(fù)雜。第四，社區(qū)管理具有社會化特征。社區(qū)管理社會化對于當(dāng)代中國政治改革意義重大，倡導(dǎo)社區(qū)建設(shè)與社區(qū)發(fā)展的時候，解決政府與社會的關(guān)系問題[4]。二、社會工作專業(yè)大學(xué)生以志愿者身份參與社區(qū)管理的作用一個穩(wěn)定有序的社區(qū)不僅使得社民們平日生活愉悅，還有助于維護(hù)整個社會大環(huán)境的和諧穩(wěn)定。社會工作專業(yè)大學(xué)生以志愿者身份參與社區(qū)管理，能夠發(fā)揮他們學(xué)到的專業(yè)知識，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，為社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)一份不小的力量。這也是一個一舉兩得的做法，既可以使社區(qū)獲得專業(yè)人才協(xié)助社區(qū)工作開展，又可以促進(jìn)社會工作專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐能力。（一）能夠提供社區(qū)服務(wù)，滿足居民多樣需求我國正處于現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，社會矛盾日益突出激化，社區(qū)管理能夠有效緩解社會矛盾的作用在增強(qiáng)，古板僵化的社區(qū)管理與服務(wù)形式不易于滿足不同居民群體的需求。在這樣復(fù)雜難搞的社區(qū)環(huán)境中，若是可以將專業(yè)性強(qiáng)的社會工作的學(xué)生引入社區(qū)，作為社區(qū)志愿者協(xié)助社區(qū)解決各類問題，相信社區(qū)的問題就不再復(fù)雜難搞了，他們作為專業(yè)的社會工作人員，他們態(tài)度端正，樂觀積極，工作能力強(qiáng)，工作方法科學(xué)合理，可以最大程度的滿足社區(qū)工作需要，創(chuàng)新社區(qū)管理方式，滿足社區(qū)居民的多元化需求[5]。社會工作專業(yè)大學(xué)生在社區(qū)內(nèi)，從事志愿服務(wù)多數(shù)情況是服務(wù)社區(qū)內(nèi)的各類人群。例如，為老弱病殘?zhí)峁﹥?yōu)惠便利，為所有社區(qū)住戶提供他們應(yīng)享受到的各類服務(wù)，根據(jù)不同居民需求提供針對性的服務(wù)。另外，社會工作專業(yè)大學(xué)生在服務(wù)過程中往往強(qiáng)調(diào)理解、尊重、平等的觀念，會周全考慮服務(wù)對象的實(shí)際需求。不同于傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)模式，當(dāng)代的專業(yè)社區(qū)服務(wù)是以人為本，強(qiáng)調(diào)依靠專業(yè)性和住戶需求，為人們提供高效舒適的服務(wù)。社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者參與社區(qū)管理能在專業(yè)價值觀的引導(dǎo)下更好的為社區(qū)居民提供服務(wù)和幫助，因?yàn)樗麄兊膶Ｐ男愿鼜?qiáng)，工作能力更高，面對各類社區(qū)工作可以得心應(yīng)手，不但解決了居民的各類問題，使得社區(qū)更為安定，也可以提升他們自身的工作實(shí)踐能力。（二）可以解決社會問題，減少矛盾沖突社會問題的產(chǎn)生較為多樣化，但簡單而言就是因?yàn)槿撕蜕鐣蟓h(huán)境關(guān)系處理不當(dāng)。隨著我國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會環(huán)境越來越復(fù)雜多樣化，貧富差距在拉大，由此搶劫盜竊等不良問題多發(fā)，因?yàn)槿藗兊纳罡蛔?，醫(yī)療設(shè)施健全，人們的生命力在增強(qiáng)，社會的老人占比越來越大，社會復(fù)雜了，人們的生活就更加復(fù)雜多樣，工作壓力增加，人們的精神長期處于高壓環(huán)境下很容易崩潰……這一些列問題都是因?yàn)樯鐣l(fā)展而造成，但又不可避免，只能是盡量減少，或出現(xiàn)問題抓緊解決。這些問題都是新時代的問題，用舊方法難以有效解決，所以只能是從新的角度入手，思考制定合理新方法，從而有效解決這些棘手的社會問題。在社區(qū)中引入社會工作專業(yè)大學(xué)生共同協(xié)作管理社區(qū)就是新時代的新方法。社會工作的主要工作就是處理社區(qū)內(nèi)的人際糾紛，然后盡可能的為社區(qū)住戶提供福利，提高人們在社區(qū)生活的幸福指數(shù)，維持社區(qū)穩(wěn)定[6]。社會工作專業(yè)大學(xué)生接受過專業(yè)化教育在參與社區(qū)管理的過程中能夠發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的問題，并及時解決問題，同時，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人與人的人際關(guān)系，化解矛盾沖突，從而維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（三）能夠整合社區(qū)資源，促進(jìn)社區(qū)良性發(fā)展社區(qū)管理的重要特征是參與主體的多元化，社區(qū)問題的解決需要政府和社會力量的支持及多方的資源配合。社會工作專業(yè)大學(xué)生在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行協(xié)助管理期間，可充分調(diào)動社區(qū)資源并加之有效整合，優(yōu)化各項(xiàng)因素的性能，使得社區(qū)服務(wù)有序開展。一方面，社會工作專業(yè)大學(xué)生通過專業(yè)服務(wù)使社區(qū)的硬件資源得到了很好的整合，優(yōu)化資源配置，使社區(qū)資源發(fā)揮更大的效能；另一方面，社會工作專業(yè)大學(xué)生可以解決各類社區(qū)矛盾，為居民謀更多的福利，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定。社會工作專業(yè)大學(xué)生在協(xié)助進(jìn)行社區(qū)工作開展期間，可以用他們的專業(yè)知識使得社區(qū)工作開展更為順利，許多陳舊問題也可以在他們的專業(yè)性下得到有效處置，對于某些突發(fā)狀況，他們也可以給出解決辦法，他們可以透過某些現(xiàn)象看到問題本質(zhì)，從而從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。（四）可以發(fā)揮社會倡導(dǎo)或政策倡導(dǎo)的作用社會工作專業(yè)大學(xué)生在參與社區(qū)管理時，若是遇到一些因?yàn)閲曳芍贫炔煌晟圃斐傻膯栴}，他們可以充當(dāng)倡導(dǎo)者，通過自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給出完善建議，從而呼吁國家及時行動改進(jìn)不足，從而保護(hù)人們的利益不受侵犯，使得人們更加相信政府，相信法律，這樣一來，社會環(huán)境就會更加安定，某些治安問題就會明顯的減少?？梢哉f，社會工作專業(yè)大學(xué)生是處理社會工作必不可少的一個群體，該專業(yè)也是未來社會管理工作的主導(dǎo)力量。如果弱勢群體能受到政策的庇護(hù)，其生活質(zhì)量就能夠提高，進(jìn)而從根本上降低或杜絕社會危機(jī)。在實(shí)際服務(wù)時，社會工作專業(yè)的大學(xué)生志愿者積極地響應(yīng)社會政策，展現(xiàn)了良好的精神面貌及道德品質(zhì)，他們以自己的專業(yè)價值觀、專業(yè)理念和正義感為基礎(chǔ)，發(fā)揮政策倡導(dǎo)作用，為社區(qū)服務(wù)做出重要貢獻(xiàn)。社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者，他們加入到社區(qū)管理這個中，能夠較為深入、詳細(xì)的了解社區(qū)問題，對社區(qū)的規(guī)劃能夠更加專業(yè)、具體。要想具有良好的社會氛圍，社會工作專業(yè)大學(xué)生不但要為社區(qū)人民服務(wù)，還要指引他們?yōu)榇蛟炝己玫纳鐓^(qū)環(huán)境而努力。三、社會工作專業(yè)大學(xué)生以志愿者身份參與社區(qū)管理的特點(diǎn)社會工作專業(yè)大學(xué)生思維活躍，敢于創(chuàng)新，在接受新事物的同時將新的理念帶入社區(qū)服務(wù)中。使社區(qū)服務(wù)的范圍更加廣泛，詳細(xì)制定了社區(qū)服務(wù)的具體事項(xiàng)，促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)的實(shí)際落實(shí)。目前社區(qū)居委會成員大多數(shù)文化程度不高、觀念陳舊、缺乏創(chuàng)新思想而且年紀(jì)較大，但這些高校生具有更加專業(yè)的觀念、理論、經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地提升社區(qū)工作人員的專業(yè)水平。實(shí)際上，在他們的帶動下，社區(qū)工作人員的理念也在不斷改變，更具有革新精神。（一）志愿者服務(wù)的工作性質(zhì)志愿者是指為促進(jìn)社會和諧、便利他人而付出自身時間、精力而不求回報(bào)的人，其沒有賺取私利的想法也沒有法律的要求，是憑借自身的觀念、愛心而開展公益項(xiàng)目的個人或組織[7]。志愿者服務(wù)是個人或組織為推動社會的文明建設(shè)而付出自身的時間、精力并且不求回報(bào)，從而推動社會發(fā)展的行為，總體來說，其就是付出自身的時間、精力、愛心，為周邊的個人或集體提供免費(fèi)服務(wù)的行為[8]。志愿精神與志愿服務(wù)間有著緊密的聯(lián)系，其是指一種甘愿付出、不求回報(bào)的促進(jìn)社會和諧發(fā)展及提升社區(qū)服務(wù)水平的精神，是群眾體驗(yàn)社會生活的關(guān)鍵途徑。（二）社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者與普通志愿者的區(qū)別社會工作專業(yè)大學(xué)生具備志愿者的基本素質(zhì)要求，同時，他們受過社區(qū)服務(wù)方面的專業(yè)化理論指導(dǎo)。如果社會工作專業(yè)大學(xué)生以志愿者的身份參與社區(qū)管理中，他們在專業(yè)理論的指導(dǎo)下教人“授人以漁”，而普通志愿者在參與社區(qū)管理的過程中則往往“授人以魚”，這是兩者之間的根本區(qū)別。該專業(yè)的高校生志愿者與一般志愿者有以下不同點(diǎn)：1、社會工作專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)倫理理論更適合社區(qū)工作社會工作專業(yè)的大學(xué)生不但具有專業(yè)理論而且還充分的掌握我國社會工作準(zhǔn)則[9]。社會工作專業(yè)大學(xué)生在高校中積累了豐富的專業(yè)理論與經(jīng)驗(yàn)，這些都能在加入到社區(qū)工作后得到實(shí)際的運(yùn)用。在專業(yè)倫理理論的要求下他們繼承了優(yōu)秀的中華民族悠久的歷史和文化傳統(tǒng)，將世界各國社會工作發(fā)展的優(yōu)秀成果為我所用，樹立社會主義人道主義旗幟，把促進(jìn)和會穩(wěn)定和全面進(jìn)步當(dāng)做人生目標(biāo)。他們參與到社區(qū)服務(wù)與管理的團(tuán)體中后，倡導(dǎo)互幫互助、調(diào)節(jié)社會沖突、提升人際關(guān)系、處理社會現(xiàn)象，推動社會的和諧發(fā)展。相對于普通志愿者來說，他們沒有專業(yè)理論指導(dǎo)，也沒有嚴(yán)格的專業(yè)倫理守則，作為志愿者他們只是奉獻(xiàn)自己的愛心，幫助他們，沒有上升到理論高度，對社區(qū)服務(wù)的作用有限。而社會工作專業(yè)大學(xué)生他們有時間也有精力，更具備了專業(yè)化知識與技能，他們比普通志愿者更適合社區(qū)工作。2、專業(yè)的針對性教育使社區(qū)志愿服務(wù)更規(guī)范社會工作專業(yè)大學(xué)生具備專業(yè)理論和道德素質(zhì)，而且還具有良好的社會工作價值觀[10]。實(shí)際運(yùn)用這些理論及經(jīng)驗(yàn)為社區(qū)居民提供援助，使其具有良好的生活狀態(tài)，提升其生活品質(zhì)，從而促進(jìn)國民基本素養(yǎng)的提升。通過高校教師的知識傳導(dǎo)，他們掌握了專業(yè)的工作技巧，如個案、團(tuán)體、社區(qū)等工作方法等，其將這些技巧實(shí)際應(yīng)用到社區(qū)服務(wù)中，使社區(qū)工作更完善。社會工作專業(yè)規(guī)定該專業(yè)的大學(xué)生在與被服務(wù)群體交流時要注重禮貌而且要展現(xiàn)出自身的熱情，充滿積極性，創(chuàng)建平等的互助氛圍，最大限度的提高被服務(wù)群體的滿意度，而且要制定相應(yīng)的方案，提升他們的生活品質(zhì)。在嚴(yán)格的道德要求下，社會工作專業(yè)大學(xué)生全心全意為社區(qū)提供服務(wù)，為了滿足社區(qū)居民的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)而努力，對不同民族、地位、身份的人也不應(yīng)該區(qū)別對待，要一視同仁。尊重人、幫助人、關(guān)心人。因此，社會工作專業(yè)大學(xué)生在提供社區(qū)志愿服務(wù)比普通志愿者更加規(guī)范，更加具有針對性。3、長期養(yǎng)成的專業(yè)服務(wù)習(xí)慣使社區(qū)服務(wù)效率更高社會工作專業(yè)大學(xué)生秉承“助人自助”的思想，對社區(qū)人們實(shí)施幫助，使被援助對象具有更高的自主，而不是對其形成依賴，進(jìn)而在今后有難處的時候，能夠自行處理[11]。社會工作專業(yè)大學(xué)生充分的相信被援助者的接受能力、自主能力，使其擔(dān)當(dāng)傳授者的角色。其中心思想為，并不是為了批評被援助者，而且對他們進(jìn)行引領(lǐng)，也不是全權(quán)負(fù)責(zé)他們的事，而是要降低他們的依賴程度，提升其自主意識，自行解決問題，從而使被援助者不再需要被人的援助而是自給自足，完全掌控自己的生活。通過社會工作專業(yè)大學(xué)生的指引，社區(qū)居民能夠獨(dú)立解決困難，提升了社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量。社區(qū)工作屬于服務(wù)性質(zhì)的工作。社會工作專業(yè)大學(xué)生掌握專業(yè)的社區(qū)服務(wù)理論及經(jīng)驗(yàn)，可以有針對性的找出整個環(huán)節(jié)中的不足之處并制定方案進(jìn)行處理。其能夠較好的把握社區(qū)工作的關(guān)鍵，在社區(qū)具體落實(shí)了社區(qū)幫助、社區(qū)改善、從業(yè)指導(dǎo)、心理指導(dǎo)等服務(wù)，有針對性的滿足群眾的需求，使群眾能夠更好地融入社會，提升其互助理念，推動社區(qū)文明的發(fā)展。社會工作專業(yè)大學(xué)生具備很強(qiáng)的服務(wù)意識和專業(yè)理念[12]。他們參與社區(qū)服務(wù)不是簡單的為受助人提供暫時的幫助，而是讓受助人實(shí)現(xiàn)自助，通過自己的努力實(shí)現(xiàn)以走出困境，這是社會工作專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)使命和社會責(zé)任。普通志愿者對社區(qū)服務(wù)是暫時性的，缺乏社會責(zé)任感，甚至有些志愿者只是為了服務(wù)而服務(wù)，而社會工作專業(yè)大學(xué)生在高度的敬業(yè)精神指導(dǎo)下，極大地提高了社區(qū)服務(wù)的工作效率。從總體上看，社會工作專業(yè)大學(xué)生以志愿者身份參與社區(qū)管理與服務(wù)，他們的專業(yè)能力與社區(qū)工作是完全對接的，相對于普通志愿者他們具有更多的優(yōu)勢。在開展社區(qū)管理工作時，社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者更能夠從本質(zhì)上去解決問題，有針對性的開展社區(qū)志愿服務(wù)，效率更高。四、社會工作專業(yè)大學(xué)生有效的參與社區(qū)管理的方法（一）學(xué)校和地方社區(qū)建立服務(wù)保障機(jī)制學(xué)校和地方社區(qū)搭建志愿服務(wù)平臺，建立社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿服務(wù)保障機(jī)制，拓寬大學(xué)生參與社區(qū)管理的渠道，推動社會工作專業(yè)大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展[13]。1、構(gòu)建社區(qū)服務(wù)激勵體系。構(gòu)建志愿者獎勵機(jī)制，設(shè)置相應(yīng)的評估指標(biāo)及表揚(yáng)體系，表揚(yáng)在社區(qū)工作過程中具有無私奉獻(xiàn)精神的個人或組織，頒發(fā)榮譽(yù)證書。開創(chuàng)志愿者服務(wù)品牌，通過品牌效應(yīng)促使大量的社工專業(yè)高校生開展社區(qū)服務(wù)，使其積極地投入到其中，進(jìn)而展現(xiàn)出自身的價值。提升其開展社區(qū)服務(wù)的主動性，使其自愿加入到這個團(tuán)體中，具有奉獻(xiàn)的理念，而并非被動參加。2、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)保障建設(shè)。學(xué)校要及時順應(yīng)時代發(fā)展需要，根據(jù)市場變化情況及時調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃，可以將社區(qū)服務(wù)納入社會工作專業(yè)的學(xué)生學(xué)分管理體系中，統(tǒng)計(jì)一年時間里參加社會實(shí)踐的次數(shù)，次數(shù)越多學(xué)分越高。社區(qū)活動的舉辦者或組織者還應(yīng)按照實(shí)際需要，為提供社區(qū)服務(wù)的社工專業(yè)大學(xué)生志愿者購買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)，為其提供必要的安全保障。積極對接政府購買公益服務(wù)，積極采取社會募集、項(xiàng)目合作等手段，面向市場整合資源，建立大學(xué)生社區(qū)服務(wù)多元化投入機(jī)制。方便社會工作專業(yè)學(xué)生能夠積極開展各種志活動，可以完全投入社區(qū)當(dāng)中，真正體驗(yàn)實(shí)際的社區(qū)工作生活。3、通過多種途徑宣傳社區(qū)服務(wù)?，F(xiàn)階段，越來越多的大學(xué)生離不開微博、微信，這些媒體的發(fā)展為我們提供了新的傳播途徑，因此我們要充分利用這些媒介傳播工具，讓更多人了解到志愿者的工作，提高社會工作專業(yè)大學(xué)生大學(xué)生對社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識，有效提升宣傳的覆蓋面和影響力，以更加有效地引導(dǎo)其積極參與社區(qū)管理。同時還可以遴選社區(qū)志愿服務(wù)先進(jìn)典型，在學(xué)校開展宣講活動，引導(dǎo)社會工作專業(yè)大學(xué)生形成社區(qū)服務(wù)濃厚氛圍。拓寬宣傳渠道，運(yùn)用新媒體技術(shù)更加廣泛的進(jìn)行宣傳推廣讓更多的大學(xué)生了解并參與社區(qū)管理。（二）學(xué)校加強(qiáng)對大學(xué)生能力培養(yǎng)1、學(xué)校大力開展專業(yè)知識的培養(yǎng)，提升服務(wù)水平。一是定期組織與開展社會工作專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)技能水平的專門培訓(xùn)。參與社區(qū)管理離不開志愿者自身的專業(yè)技能，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展方向必然會走向?qū)I(yè)化道路。因此，學(xué)校必須加強(qiáng)對社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者的專業(yè)技能培訓(xùn)，以更好地促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。二是要幫助社會工作專業(yè)的學(xué)生樹立正確的社區(qū)服務(wù)意識，學(xué)校應(yīng)該大力宣傳社區(qū)服務(wù)的重要性，使學(xué)生加深對志愿精神的理解，調(diào)動學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)的積極性。同時還應(yīng)該引導(dǎo)社會工作專業(yè)大學(xué)生樹立正確的世界觀人生觀價值觀，使他們明白服務(wù)他人是一件很有意義的事情，使他們能夠更加積極主動的投身到社區(qū)管理服務(wù)中。通過定期培訓(xùn)等多種辦法對社會工作專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)不僅可以提高他們的服務(wù)水平，同時還能夠靈活變通處理工作過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，進(jìn)一步推動社區(qū)管理服務(wù)的發(fā)展。2、社會工作專業(yè)大學(xué)生應(yīng)強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)意識和提升自身綜合素質(zhì)。引導(dǎo)社會工作專業(yè)的學(xué)生樹立正確的志愿服務(wù)意識能夠調(diào)動學(xué)生積極參與到社區(qū)管理工作中的熱情，在工作過程中一旦出現(xiàn)問題也會積極想辦法得到很好的解決。通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)意識和能力。重視每一次參與社區(qū)服務(wù)的機(jī)會，將其當(dāng)作一件光榮而有意義的事情來完成。一方面，社區(qū)工作是一個將理論應(yīng)用于實(shí)踐的過程，可以做到理論聯(lián)系實(shí)際[14]。另一方面，通過實(shí)踐也能找到自身不足之處，可以及時進(jìn)行改正，這樣才能突破自我得到更快速的成長。社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者還要在實(shí)踐過程中做好反思和總結(jié)工作，通過不斷分析、總結(jié)、改正，使自己得到了提升，服務(wù)意識也會不斷增強(qiáng)，綜合素質(zhì)水平也會得到顯著提升。3、著力培養(yǎng)社會工作專業(yè)大學(xué)生骨干型志愿者，積極服務(wù)社區(qū)管理創(chuàng)新。首先從學(xué)生干部、黨員積極分子入手進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，接下來再通過學(xué)生干部、黨員積極分子等帶頭人將專業(yè)的技能知識傳遞給更多的學(xué)生，使其成為學(xué)校與社會工作專業(yè)大學(xué)生溝通的橋梁，充分發(fā)揮志愿服務(wù)骨干的示范帶動作用。加強(qiáng)對社會工作專業(yè)大學(xué)生的骨干進(jìn)行多種培訓(xùn)，使其在整個社會工作專業(yè)學(xué)生積極投身社區(qū)管理工作中發(fā)揮好帶頭示范作用。4、通過多種方式積極宣傳社區(qū)管理的重要性，吸引更多大學(xué)生投身于社區(qū)管理的工作當(dāng)中。比如鼓勵社會工作專業(yè)大學(xué)生多多走進(jìn)社區(qū)，近距離的感受社區(qū)工作氛圍，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和服務(wù)意識。只有充分調(diào)動社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者的積極性，讓他們能夠參與到社區(qū)管理中來，才能讓人才資源得到合理利用。（三）社區(qū)加強(qiáng)對社會工作專業(yè)大學(xué)生參與社區(qū)管理的配合一方面，社區(qū)積極開發(fā)社會工作崗位，針對社會工作專業(yè)大學(xué)生參與社區(qū)管理安排與之專業(yè)相匹配的工作，讓他們能夠運(yùn)用專業(yè)手段去處理社區(qū)問題[15]。社區(qū)積極配合社會工作專業(yè)大學(xué)生開展社區(qū)管理與服務(wù)，盡快地使其熟悉工作環(huán)境，更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，提高工作效率。同時，加快社會工作站的建設(shè)步伐。另一方面，廣大社區(qū)居民應(yīng)主動配合社會工作專業(yè)大學(xué)生志愿者的各項(xiàng)工作，大學(xué)生志愿者的工作積極性和工作實(shí)效與居民的配合度密切相關(guān)，在他們對社區(qū)管理工作有了一定了解以后，就會針對當(dāng)前的各種問題，積極聯(lián)想到在學(xué)校掌握的各種專業(yè)知識，快速解決社區(qū)基層管理中出現(xiàn)的問題，社區(qū)居民要認(rèn)真配合社會工作專業(yè)大學(xué)生的工作，因?yàn)樗麄冋莆罩鴮I(yè)的理論知識，也有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們提出的辦法一定的具體可行的方案。只有相互配合，大學(xué)生志愿者才能更積極主動的開動腦筋，積極獻(xiàn)策。社區(qū)基層管理是一個系統(tǒng)工程，需要居民、社會工作專業(yè)的大學(xué)生以及社會多方面的支持和理解，只有這樣通過大家一起努力，大學(xué)生志愿者才能更好服務(wù)好社區(qū)，帶動社區(qū)基層管理有序進(jìn)展。社區(qū)和學(xué)校應(yīng)鼓勵社會工作專業(yè)大學(xué)生積極參與社區(qū)管理，充分調(diào)動社會工作專業(yè)大學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感和社會責(zé)任感。讓社會工作專業(yè)大學(xué)生以志愿者身份參與到社區(qū)管理與服務(wù)中，