便利店自查報(bào)告（共4篇）

第44頁(yè)共44頁(yè)便利店自查報(bào)告〔共4篇〕第1篇：便利店自查報(bào)告丫丫便利店自查報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：由于超市是我校師生生活中不可缺少的組成局部，而超市的食品平安、環(huán)境平安、效勞質(zhì)量、以及誠(chéng)信待客也是影響著師生們購(gòu)物體驗(yàn)品質(zhì)的關(guān)鍵。作為為學(xué)生效勞的丫丫便利店從來(lái)都是以誠(chéng)信為準(zhǔn)繩，把平安效勞落實(shí)在每一處為標(biāo)準(zhǔn)。能讓每一名師生真正體驗(yàn)到方便、平安的購(gòu)物全新體驗(yàn)是我店義不容辭的責(zé)任。食品平安從根入手為了保證食品質(zhì)量，我們從收貨時(shí)就會(huì)要求供給商提供商品的質(zhì)檢報(bào)告、合格證等資質(zhì)證書，以及消費(fèi)日期，但凡不達(dá)標(biāo)的，我們會(huì)回絕收貨。這樣不僅可以保證我們自己的權(quán)益，同時(shí)也保證師生消費(fèi)者的切身利益。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最擔(dān)憂的就是害怕買到過(guò)期食品了，針對(duì)這一現(xiàn)象，我店采取的是自檢自查的獎(jiǎng)罰制度，從內(nèi)部對(duì)過(guò)期商品進(jìn)展嚴(yán)格把關(guān)，從根入手，嚴(yán)格地保證了消費(fèi)者的食品平安。為了更好的將食品平安落到實(shí)處，我店于近期對(duì)門店所有食品進(jìn)展了徹查，嚴(yán)厲杜絕過(guò)期商品上架銷售。環(huán)境平安以人為本對(duì)于一個(gè)效勞學(xué)生的超市來(lái)說(shuō)，環(huán)境平安尤為重要，這也是確保消費(fèi)者自身平安的重要保障。我們每天會(huì)安排指定人員進(jìn)展平安巡檢，檢查消防設(shè)備、逃生通道是否符合平安條件，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)處理。近期著重檢查了消防栓、滅火器、消防通道的暢通、電路電器燈，并于近日突擊晉級(jí)了局部電路，以確保排除一切平安隱患。平安隱患提議我店后門樓梯處長(zhǎng)期以來(lái)一直安置著局部中國(guó)電信設(shè)備，這些裝備不僅排列不規(guī)那么，而且線束混亂、線路無(wú)專用線槽包裹，我店對(duì)此表示非常擔(dān)憂，特提出此平安隱患提議，望領(lǐng)導(dǎo)能酌情處理。對(duì)于將來(lái)超市的開展我們非常有信心，我們會(huì)一如既往地重視對(duì)食品平安的監(jiān)視和管理，給二中師生提供更優(yōu)質(zhì)、更平安、更放心的食品以及優(yōu)雅平安的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、廣闊師生的監(jiān)視，只有這樣我們才能做到最好，讓消費(fèi)者更加滿意。丫丫便利店2023年9月4日第2篇：便利店可行性報(bào)告便利店可行性報(bào)告一、便利店的潛力及趨勢(shì)近年來(lái)，由于大型賣場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，中小型賣場(chǎng)由于在商品品種以及經(jīng)營(yíng)工程、經(jīng)營(yíng)理念的落后，加上經(jīng)營(yíng)本錢居高不下，導(dǎo)致生存空間越來(lái)越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場(chǎng)及購(gòu)物中心的商圈市場(chǎng)邊緣的零售業(yè)態(tài)。以經(jīng)營(yíng)工程齊全及經(jīng)營(yíng)日用快速消費(fèi)品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動(dòng)人口教多且以快速消費(fèi)商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。便利店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)緊緊抓住大型賣場(chǎng)的市場(chǎng)空白點(diǎn)，以方便消費(fèi)者為前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境，以此來(lái)贏得消費(fèi)者。主要經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)食品，日用品，書報(bào)，收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦，面點(diǎn)，果蔬等商品。因?yàn)樗哂谐械慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營(yíng)本錢價(jià)格優(yōu)勢(shì)及便利優(yōu)勢(shì)，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因此得以快速開展，并形成了連鎖化經(jīng)營(yíng)。將來(lái)隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場(chǎng)，一是方便快捷的便利店經(jīng)營(yíng)應(yīng)是零售行業(yè)開展趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入程度比擬低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒(méi)有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊探索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的開展緩慢。二、選址〔一〕商圈理念便利店的商圈一般是位于店鋪的直線間隔0200米內(nèi)，超過(guò)200米的效果就比擬差了，經(jīng)營(yíng)面積一般在60200平方?！捕辰?jīng)營(yíng)選址一般都在社區(qū)〔擁有自己的商圈〕及路邊的人氣比擬旺的地方，或是大賣場(chǎng)旁邊〔借助人家的商圈〕，以此來(lái)到達(dá)自己的經(jīng)營(yíng)贏利。三、投資方案〔一〕CI設(shè)計(jì)1、企業(yè)標(biāo)識(shí)要明顯的表達(dá)出便利店的經(jīng)營(yíng)信息，要符合便利店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的CI。既要表達(dá)出陽(yáng)光超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)的便利店的企業(yè)標(biāo)識(shí)。2、企業(yè)理念為群眾提供便利購(gòu)物條件為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的效勞為消費(fèi)者提供合適的商品〔二〕投資方案1、固定設(shè)施天花——便利店的裝修不必講究豪華，只要符合自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，且能到達(dá)給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可。地面——便利店由于營(yíng)業(yè)的時(shí)間比擬長(zhǎng)，加上其根本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比擬淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時(shí)不用考慮豪華，只需符合自己特點(diǎn)，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，且能符合便利店本身的特征，必要時(shí)為節(jié)約本錢還可以考慮由企業(yè)贊助制作。店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會(huì)用素色地板或是直接使用水泥地面。墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色彩，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來(lái)裝飾，使用廣告圖時(shí)一般要求使用反光度較高的燈箱片。照明――白色或暖色的色彩為主，比擬多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10－15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營(yíng)需要。音響――為保證顧客的舒適的購(gòu)物心理情緒，便利店一般都裝備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂(lè)。2、經(jīng)營(yíng)設(shè)備電腦――一般每店裝備收銀機(jī)一臺(tái)，其功能兼具前后臺(tái)，無(wú)需另行裝備專門的后臺(tái)操作系統(tǒng)。軟件――與總部實(shí)行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對(duì)其進(jìn)展管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)展庫(kù)存管理。收銀臺(tái)――收銀臺(tái)兼管理人員工作臺(tái)。貨架――以平方數(shù)計(jì)，每4－4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有２個(gè)冰柜，一個(gè)是飲料啤酒柜，另一個(gè)作為冰激凌專用冰柜。其他設(shè)備――如書報(bào)柜，糕點(diǎn)柜，根據(jù)經(jīng)營(yíng)的工程需要來(lái)進(jìn)展設(shè)備的增加。3、商品便利店的商品構(gòu)造中，食品占比５０％，日用化裝品２０％，日用百貨２０％，其他１０％,約需單品數(shù)2000至3000種?！踩辰?jīng)營(yíng)理念1、符合目的消費(fèi)者需求――便利店因?yàn)槎际墙?jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比擬常銷的商品作為其經(jīng)營(yíng)商品，主要講究庫(kù)存小，周轉(zhuǎn)要快2、為消費(fèi)者提供方便――就近的購(gòu)置條件，可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營(yíng)工程要根據(jù)周圍居民的需求來(lái)進(jìn)展商品配置四、管理運(yùn)營(yíng)1、制度管理在連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理與效益是親密相關(guān)的，因此，制度化的管理在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是相當(dāng)重要的相關(guān)的管理制度有：出勤制度、衛(wèi)生管理制度、報(bào)表管理制度、采購(gòu)管理制度、現(xiàn)金管理制度、貨架作業(yè)管理制度、商品配送管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度等一系列制度。商品管理為維護(hù)企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到符合自己要求的，新穎的商品，相關(guān)的制度有：商品的進(jìn)場(chǎng)制度、商品的銷售報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表、滯銷報(bào)表、暢銷商品統(tǒng)計(jì)表、關(guān)于商品的獎(jiǎng)罰制度、商品的裝備申報(bào)制度、臨近商品的處理、商品銷售考核、促銷商品的管理制度。3庫(kù)存管理因便利店的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和進(jìn)步商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機(jī)制，相關(guān)的制度有庫(kù)存報(bào)表管理庫(kù)存的限制、商品的周轉(zhuǎn)周期與庫(kù)存的參考、調(diào)貨申請(qǐng)表、退貨管理規(guī)定、庫(kù)存周轉(zhuǎn)考核、商品配送管理制度、滯銷商品考核。4系統(tǒng)管理系統(tǒng)化，信息化，數(shù)字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強(qiáng)店與店之間的溝通頻率，能快速的實(shí)現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)，從而使資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進(jìn)企業(yè)的良性開展，因此連鎖店必須將其電腦系統(tǒng)進(jìn)展連網(wǎng)統(tǒng)一管理，以進(jìn)步工作準(zhǔn)確率和工作效率，相關(guān)的制度有操作員的管理規(guī)定、操作員的權(quán)限、操作員的保密規(guī)定、營(yíng)業(yè)額與員工工資的關(guān)系制定損耗管理制定有效的防損制度，進(jìn)步員工的防損意識(shí)，發(fā)揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關(guān)的制度有員工內(nèi)盜的處理意見、損耗的管理規(guī)定、損耗的獎(jiǎng)懲制度、耗材管理、關(guān)于盜損的管理規(guī)定促銷管理實(shí)行統(tǒng)一的促銷政策，有利于增強(qiáng)企業(yè)的形象，促進(jìn)商品的銷售，有利于整合促銷資，實(shí)現(xiàn)資利用的合理化，充分化．相關(guān)的制度有促銷管理規(guī)定、促銷的申請(qǐng)、促銷的執(zhí)行考核五投資分析^p預(yù)算按１２０平米計(jì)算〔單店〕1A固定設(shè)施：首期〔即開業(yè)前〕天花＋墻面：直接刮膩?zhàn)印玻保玻埃保玻啊常?５／平方＝８４０元水電設(shè)備：２５００元地板；１２０平方６＋６００＋１２０平方１２＝２７６０元鋪面外：２０３０平方＝６００元店招：２０平方３０＝６００元合計(jì)８４０＋２５００＋２７６０＋６００＋６００＝７３００元B經(jīng)營(yíng)設(shè)備貨架：２８０２０＋１８０３０＝１１０００元電腦收銀設(shè)備：３５００＋５００＋８００＝４８００元冰柜：１８００２＝３６００元軟件：１５００２＝３０００元分?jǐn)偪偛窟B網(wǎng)費(fèi)用：２０００元收銀臺(tái)：１０００元煙柜：４００元酒柜；６００元初裝費(fèi)：２００３＝６００元其他設(shè)備；１０００元合計(jì)１１０００＋４８００＋３６００＋３０００＋２０００＋１０００＋４００＋６００＋６００＋１０００＝２８０００元Ｃ租賃押金；２０００元Ｄ消防設(shè)備：２０００元總投入７３００＋２８０００＋２０００＋２０００＝３９３００元2經(jīng)營(yíng)本錢及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用租金―――――－800—1000元／月稅――――――－500元(國(guó)稅)+200(地稅)=700／月工商管理――――１５０元月水―――――――５０元／月電―――――――８００元／月工資――――――５００４＝２０００元／月耗損預(yù)估――――５００元／月總部配送費(fèi)―――４００元／月總部管理費(fèi)用――４００元／月其他費(fèi)用――――３００元／月合計(jì)１０００＋７００＋１５０＋５０＋８００＋２０００＋５００＋４００＋４００＋３００＝６３００元／月３營(yíng)業(yè)效益預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額１０００――１５００元／日月計(jì)營(yíng)業(yè)額４００００元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)４００００２２％利潤(rùn)率＝８８００元營(yíng)業(yè)外收入５００元／月合計(jì)效益８８００＋５００＝９３００元４貨值８００元／平方１２０平方＝９６０００元５后期開業(yè)后的追加投入３００００元６收益分析^p收益＝效益－費(fèi)用＝９３００－６３００＝３３００元／月年收益＝３３００／月１２月＝３９６００／年不可預(yù)計(jì)費(fèi)用５０００元／年實(shí)際預(yù)計(jì)收益３９６００－５０００＝３４６００元／總投入＝首期投入＋后期追加＝３９３００＋３００００＝６９３００年回報(bào)率＝年收益總投入＝３４６００６９３００＝０.４９９２預(yù)計(jì)收回投入需２年四工程可行性行業(yè)的開展趨勢(shì)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展程度的上升，使工程的可行性更加強(qiáng)烈，鑒于此，推薦涉入此行業(yè)并形成連鎖化經(jīng)營(yíng)，在本地市場(chǎng)尚未成熟之際搶占行業(yè)的制高點(diǎn)五風(fēng)險(xiǎn)躲避由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，因此，建議在開業(yè)之后３個(gè)月，可以通過(guò)核算將店面執(zhí)行承包經(jīng)營(yíng)，詳細(xì)方式待定，前提是統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，可通過(guò)下述方式來(lái)執(zhí)行降耗從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且能進(jìn)步員工的工作積極性．Ａ方案；員工入股Ｂ方案；前期投資算做風(fēng)險(xiǎn)投資，由員工進(jìn)展擔(dān)保抵押經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧Ｃ方案；以委托經(jīng)營(yíng)的形式交給員工經(jīng)營(yíng)，多勞多得，上交費(fèi)用Ｄ方案；繳納承包金的形式進(jìn)展承包經(jīng)營(yíng)六投資解析1.前期投資固定設(shè)施及營(yíng)業(yè)設(shè)施,可以利用局部現(xiàn)有的設(shè)備，以降低其投入2.追加投資因以利用了現(xiàn)有賣場(chǎng)的客戶資，在首期投入中已經(jīng)沒(méi)有了貨款投入，故在后期需要追加局部貨款投入，即是后期追加的３萬(wàn)元貨款投入來(lái)作為后期的資金運(yùn)營(yíng)，此投入可視總部對(duì)供給商的整合而降低投入數(shù)量。第3篇：便利店實(shí)習(xí)報(bào)告2023便利店實(shí)習(xí)報(bào)告范文WORD文檔，下載后可編輯修改2023便利店實(shí)習(xí)報(bào)告范文(一)在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號(hào)這一天的到來(lái)。因?yàn)閺倪@一天開場(chǎng)，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在7-11便利連鎖店742分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開場(chǎng)夢(mèng)想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我如今光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)時(shí)機(jī)所做的努力，我堅(jiān)決地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有時(shí)機(jī)光臨該連鎖便利店，但其良好的效勞態(tài)度和效勞品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊。看到只有這一位看起來(lái)年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我略微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。承受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我?guī)?lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?7月26號(hào)，我正式開場(chǎng)上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提早了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的照顧后，他微笑著對(duì)我說(shuō)“以后準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的?！敝蟮那闆r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過(guò)令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原那么之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作理論，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過(guò)連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒(méi)椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打?qū)τ谥T多的行為約束，剛開場(chǎng)我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為效勞業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)效勞建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)吧。漸漸地，我適應(yīng)了下來(lái)，同時(shí)也理解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡男诠ぷ魅藛T的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最正確狀態(tài)為顧客提供最滿意的效勞，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無(wú)謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過(guò)是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一局部而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已。2通過(guò)觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)心和幫助的快樂(lè)。對(duì)于我不懂的地方，他們總是會(huì)耐心地給我講解，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒(méi)有抱怨或責(zé)怪，更多的是給予我撫慰和鼓勵(lì)。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對(duì)自己的工作才能和模擬學(xué)習(xí)才能信心倍增。除了傳授給我工作上的知識(shí)外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)那么和技巧等。經(jīng)過(guò)理論性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，爸爸和哥哥對(duì)我說(shuō)的“在大學(xué)期間，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵”，如今算是有點(diǎn)懂了。另一方面，由于工作的效勞性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對(duì)和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比擬苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客頂峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立即到達(dá)他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事?lián)嵛康难凵瘢乙仓荒馨盐亲永镅?，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。后來(lái)，我才知道，這對(duì)工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見慣的小事而已，所以說(shuō)“顧客就是上帝”這句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而3說(shuō)出“習(xí)慣就好”又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對(duì)那些效勞工作者的看法，對(duì)他們多了點(diǎn)敬仰和諒解，也懂得了如何更好地抑制和約束自己。一個(gè)月的社會(huì)理論很快就完畢了，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘刻終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合才能和理論經(jīng)歷的缺乏，為往后的自我提升奠定了根底。2023便利店實(shí)習(xí)報(bào)告范文(二)社會(huì)理論是社會(huì)教育的一個(gè)不可缺少的組成局部，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來(lái)，在校大學(xué)生走入社會(huì)越來(lái)越引起人們的重視，社會(huì)經(jīng)歷有了較大幅度的進(jìn)步，大學(xué)生才能得到加強(qiáng)，有利地促進(jìn)了社會(huì)一代新人的安康成長(zhǎng)。在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號(hào)這一天的到來(lái)。因?yàn)閺倪@一天開場(chǎng)，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在便利連鎖店分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開場(chǎng)夢(mèng)想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我如今光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)時(shí)機(jī)所做的努力，我堅(jiān)決地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖4從未有時(shí)機(jī)光臨該連鎖便利店，但其良好的效勞態(tài)度和效勞品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我略微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。承受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我?guī)?lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?月26號(hào)，我正式開場(chǎng)上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提早了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的照顧后，他微笑著對(duì)我說(shuō)“以后準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的?！敝蟮那闆r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過(guò)令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原那么之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作理論，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過(guò)連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒(méi)椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打?qū)τ谥T多的行為約束，剛開場(chǎng)我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為效勞業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素5質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)效勞建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)吧。漸漸地，我適應(yīng)了下來(lái)，同時(shí)也理解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡男诠ぷ魅藛T的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最正確狀態(tài)為顧客提供最滿意的效勞，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無(wú)謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過(guò)是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一局部而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已。通過(guò)觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)心和幫助的快樂(lè)。對(duì)于我不懂的地方，他們總是會(huì)耐心地給我講解，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒(méi)有抱怨或責(zé)怪，更多的是給予我撫慰和鼓勵(lì)。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對(duì)自己的工作才能和模擬學(xué)習(xí)才能信心倍增。除了傳授給我工作上的知識(shí)外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)那么和技巧等。經(jīng)過(guò)理論性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，爸爸和哥哥對(duì)我說(shuō)的“在大學(xué)期間，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵”，如今算是有點(diǎn)懂了。另一方面，由于工作的效勞性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對(duì)和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是6我必須得學(xué)會(huì)的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比擬苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客頂峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立即到達(dá)他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事?lián)嵛康难凵瘢乙仓荒馨盐亲永镅?，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。后來(lái)，我才知道，這對(duì)工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見慣的小事而已，所以說(shuō)“顧客就是上帝”這句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而說(shuō)出“習(xí)慣就好”又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對(duì)那些效勞工作者的看法，對(duì)他們多了點(diǎn)敬仰和諒解，也懂得了如何更好地抑制和約束自己。一個(gè)月的社會(huì)理論很快就完畢了，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘刻終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合才能和理論經(jīng)歷的缺乏，為往后的自我提升奠定了根底。2023便利店實(shí)習(xí)報(bào)告范文(三)時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)是中專三年級(jí)的學(xué)生了，還有一年就要畢業(yè)了。學(xué)校安排我們百聯(lián)班的同學(xué)們?cè)谙掳雽W(xué)期進(jìn)展實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是在xx便利店中，進(jìn)展為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。這次是我在中專當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí)了，所以之前有緊張感。我們?cè)趯W(xué)校經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，就正式進(jìn)入實(shí)習(xí)階段了。我被分在了xx的大廈店進(jìn)展實(shí)習(xí)，離學(xué)校有大概四十五分鐘的車程，下車還要走非常鐘左右的路，相對(duì)于別的同學(xué)來(lái)說(shuō)，我分的不算遠(yuǎn)。我還記得，我第一天上班的時(shí)候還因?yàn)檎也坏铰罚砸淮笤缇统鲩T了，7結(jié)果最后還是在交通協(xié)管員的幫助下找到了實(shí)習(xí)的店。早到了一個(gè)多小時(shí)。剛開場(chǎng)實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺一直工作有點(diǎn)累，也感覺一切都很新穎，因?yàn)槭堑谝淮蔚奖憷赀M(jìn)展實(shí)習(xí)。到了店里以后，店長(zhǎng)就讓我們喊應(yīng)酬語(yǔ)，有客人進(jìn)來(lái)就要喊歡送光臨，客人走了還要喊歡送再來(lái)，然后就是清掃衛(wèi)生，擦貨架，擺貨物，搬運(yùn)貨物已經(jīng)隨時(shí)補(bǔ)貨。不可以有一絲時(shí)間是閑著的，這就是最大限度的利用我們的剩余價(jià)值，不過(guò)也是非常正確的。不過(guò)一天8個(gè)過(guò)十二個(gè)小時(shí)的班還是讓自己感到非常的吃力，因?yàn)楸仨毐３謺r(shí)刻的站立，我的后腳跟已經(jīng)不可以用麻木來(lái)形容了，只感到腿是一絲力氣都沒(méi)有了，非常難受，雖然是第一次接觸這種工作，但還是覺得要累很多。終于堅(jiān)持了幾天下來(lái)，我開場(chǎng)銀員了。剛開場(chǎng)收銀的時(shí)候，感覺很輕松，不用老是去搬貨什么的?？墒呛芸?，我就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，自己收錢的時(shí)候經(jīng)常會(huì)收錯(cuò)錢。有一次上中班，由于晚上沒(méi)睡好，早上又起的很早，到了上班的時(shí)間就開場(chǎng)犯困了。唉，結(jié)果站在收銀臺(tái)里的時(shí)候差點(diǎn)閉著眼睛差點(diǎn)睡著了，最后結(jié)賬是的時(shí)候就少了二十塊錢，少了錢當(dāng)然要自己賠咯，沒(méi)方法啊。不過(guò)，這讓我有了警覺感，知道收錢的時(shí)候是不能開小差的，之后我就注意了很多，比方有客人給我一百塊錢的時(shí)候，我都會(huì)看假，找錢是時(shí)候還會(huì)在客人面前復(fù)點(diǎn)一遍，保證自己不會(huì)找錯(cuò)錢。說(shuō)到錢的真假問(wèn)題，讓我想到有一次，有個(gè)人在我這結(jié)賬，買一瓶飲料，給我一百塊錢，我當(dāng)時(shí)拿到手里的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，這張錢的顏色不太對(duì)勁，而且紙張的手感也很一般的錢8不一樣，但也不是非常確定，于是叫了旁邊的阿姨幫我看看到底是不是真的，后來(lái)阿姨什么也沒(méi)說(shuō)，只是叫那個(gè)人再換一張錢，那人說(shuō)身上沒(méi)別的錢了，就走了。后來(lái)我就明白了，那張?jiān)瓉?lái)真的是假鈔。阿姨后來(lái)還告訴我說(shuō)，肯定是那人看我是個(gè)小姑娘，像新手，所以成心的我這來(lái)結(jié)賬，想蒙混過(guò)關(guān)。如今，我已經(jīng)可以純熟的進(jìn)展收銀員的工作了。在店里可以見到形形色色的人，由于我實(shí)習(xí)的店是大廈店，而大廈里有許多外企公司的，經(jīng)常能見到外國(guó)人。剛開場(chǎng)的時(shí)候還很怕外國(guó)人，怕語(yǔ)音不通，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，很多外國(guó)人是很友善的，經(jīng)常和藹對(duì)我們笑笑，還有好多得意的外國(guó)小朋友。也有外國(guó)人很幽默，會(huì)說(shuō)流利的中文，也有的外國(guó)人在學(xué)習(xí)中文，說(shuō)的時(shí)候不是太流利，說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候還會(huì)對(duì)我們不好意思的笑笑，非常得意。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)馬上就要完畢，靜下心回想一下，雖然日子繁忙，但在自己的努力理論中學(xué)會(huì)了很多，理解了很多。實(shí)習(xí)雖然很辛苦繁忙，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試。在實(shí)習(xí)過(guò)程經(jīng)歷很多事情讓我感受到了工作中的缺乏，這種缺乏所產(chǎn)生的吸引力使我有了一種強(qiáng)烈的愿望，希望自己可以做的更好。也許這次實(shí)習(xí)的工作在別人眼里是那么的不起眼，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己的一種歷練，吃得苦中苦，方位人上人。2023便利店實(shí)習(xí)報(bào)告范文(四)時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)是中專三年級(jí)的學(xué)生了，還有一年就要畢業(yè)了。學(xué)校安排我們百聯(lián)班的同學(xué)們?cè)谙掳雽W(xué)期進(jìn)展實(shí)習(xí)。實(shí)9習(xí)是在xx便利店中，進(jìn)展為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。這次是我在中專當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí)了，所以之前有緊張感。我們?cè)趯W(xué)校經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，就正式進(jìn)入實(shí)習(xí)階段了。我被分在了xx的大廈店進(jìn)展實(shí)習(xí)，離學(xué)校有大概四十五分鐘的車程，下車還要走非常鐘左右的路，相對(duì)于別的同學(xué)來(lái)說(shuō)，我分的不算遠(yuǎn)。我還記得，我第一天上班的時(shí)候還因?yàn)檎也坏铰?，所以一大早就出門了，結(jié)果最后還是在交通協(xié)管員的幫助下找到了實(shí)習(xí)的店。早到了一個(gè)多小時(shí)。剛開場(chǎng)實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺一直工作有點(diǎn)累，也感覺一切都很新穎，因?yàn)槭堑谝淮蔚奖憷赀M(jìn)展實(shí)習(xí)。到了店里以后，店長(zhǎng)就讓我們喊應(yīng)酬語(yǔ)，有客人進(jìn)來(lái)就要喊歡送光臨，客人走了還要喊歡送再來(lái)，然后就是清掃衛(wèi)生，擦貨架，擺貨物，搬運(yùn)貨物已經(jīng)隨時(shí)補(bǔ)貨。不可以有一絲時(shí)間是閑著的，這就是最大限度的利用我們的剩余價(jià)值，不過(guò)也是非常正確的。不過(guò)一天8個(gè)過(guò)十二個(gè)小時(shí)的班還是讓自己感到非常的吃力，因?yàn)楸仨毐３謺r(shí)刻的站立，我的后腳跟已經(jīng)不可以用麻木來(lái)形容了，只感到腿是一絲力氣都沒(méi)有了，非常難受，雖然是第一次接觸這種工作，但還是覺得要累很多。終于堅(jiān)持了幾天下來(lái)，我開場(chǎng)銀員了。剛開場(chǎng)收銀的時(shí)候，感覺很輕松，不用老是去搬貨什么的?？墒呛芸欤揖桶l(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，自己收錢的時(shí)候經(jīng)常會(huì)收錯(cuò)錢。有一次上中班，由于晚上沒(méi)睡好，早上又起的很早，到了上班的時(shí)間就開場(chǎng)犯困了。唉，結(jié)果站在收銀臺(tái)里的時(shí)候差點(diǎn)閉著眼睛差點(diǎn)睡著了，最后結(jié)賬是的時(shí)候就少了二十塊錢，10少了錢當(dāng)然要自己賠咯，沒(méi)方法啊。不過(guò)，這讓我有了警覺感，知道收錢的時(shí)候是不能開小差的，之后我就注意了很多，比方有客人給我一百塊錢的時(shí)候，我都會(huì)看假，找錢是時(shí)候還會(huì)在客人面前復(fù)點(diǎn)一遍，保證自己不會(huì)找錯(cuò)錢。說(shuō)到錢的真假問(wèn)題，讓我想到有一次，有個(gè)人在我這結(jié)賬，買一瓶飲料，給我一百塊錢，我當(dāng)時(shí)拿到手里的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，這張錢的顏色不太對(duì)勁，而且紙張的手感也很一般的錢不一樣，但也不是非常確定，于是叫了旁邊的阿姨幫我看看到底是不是真的，后來(lái)阿姨什么也沒(méi)說(shuō)，只是叫那個(gè)人再換一張錢，那人說(shuō)身上沒(méi)別的錢了，就走了。后來(lái)我就明白了，那張?jiān)瓉?lái)真的是假鈔。阿姨后來(lái)還告訴我說(shuō)，肯定是那人看我是個(gè)小姑娘，像新手，所以成心的我這來(lái)結(jié)賬，想蒙混過(guò)關(guān)。如今，我已經(jīng)可以純熟的進(jìn)展收銀員的工作了。在店里可以見到形形色色的人，由于我實(shí)習(xí)的店是大廈店，而大廈里有許多外企公司的，經(jīng)常能見到外國(guó)人。剛開場(chǎng)的時(shí)候還很怕外國(guó)人，怕語(yǔ)音不通，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，很多外國(guó)人是很友善的，經(jīng)常和藹對(duì)我們笑笑，還有好多得意的外國(guó)小朋友。也有外國(guó)人很幽默，會(huì)說(shuō)流利的中文，也有的外國(guó)人在學(xué)習(xí)中文，說(shuō)的時(shí)候不是太流利，說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候還會(huì)對(duì)我們不好意思的笑笑，非常得意。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)馬上就要完畢，靜下心回想一下，雖然日子繁忙，但在自己的努力理論中學(xué)會(huì)了很多，理解了很多。實(shí)習(xí)雖然很辛苦繁忙，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試。在實(shí)習(xí)過(guò)程經(jīng)歷很多事情讓我感受到了工作中的缺乏，這種缺乏所產(chǎn)生的吸引力使我有了11一種強(qiáng)烈的愿望，希望自己可以做的更好。也許這次實(shí)習(xí)的工作在別人眼里是那么的不起眼，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己的一種歷練，吃得苦中苦，方位人上人。2023便利店實(shí)習(xí)報(bào)告范文(五)社會(huì)理論是社會(huì)教育的一個(gè)不可缺少的組成局部，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來(lái)，在校大學(xué)生走入社會(huì)越來(lái)越引起人們的重視，社會(huì)經(jīng)歷有了較大幅度的進(jìn)步，大學(xué)生才能得到加強(qiáng)，有利地促進(jìn)了社會(huì)一代新人的安康成長(zhǎng)。在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號(hào)這一天的到來(lái)。因?yàn)閺倪@一天開場(chǎng)，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在便利連鎖店分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開場(chǎng)夢(mèng)想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我如今光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)時(shí)機(jī)所做的努力，我堅(jiān)決地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有時(shí)機(jī)光臨該連鎖便利店，但其良好的效勞態(tài)度和效勞品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我略微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)12意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。承受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我?guī)?lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?月26號(hào)，我正式開場(chǎng)上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提早了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的照顧后，他微笑著對(duì)我說(shuō)“以后準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的。”之后的情況就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過(guò)令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原那么之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作理論，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過(guò)連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒(méi)椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打?qū)τ谥T多的行為約束，剛開場(chǎng)我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為效勞業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)效勞建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)吧。漸漸地，我適應(yīng)了下來(lái)，同時(shí)也理解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡男诠ぷ魅藛T的辛酸13與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最正確狀態(tài)為顧客提供最滿意的效勞，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無(wú)謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過(guò)是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一局部而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已。通過(guò)觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)心和幫助的快樂(lè)。對(duì)于我不懂的地方，他們總是會(huì)耐心地給我講解，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒(méi)有抱怨或責(zé)怪，更多的是給予我撫慰和鼓勵(lì)。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對(duì)自己的工作才能和模擬學(xué)習(xí)才能信心倍增。除了傳授給我工作上的知識(shí)外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)那么和技巧等。經(jīng)過(guò)理論性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，爸爸和哥哥對(duì)我說(shuō)的“在大學(xué)期間，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵”，如今算是有點(diǎn)懂了。另一方面，由于工作的效勞性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對(duì)和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比擬苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客頂峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立即到達(dá)他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡14快滿足他的需求，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事?lián)嵛康难凵瘢乙仓荒馨盐亲永镅?，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。后來(lái)，我才知道，這對(duì)工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見慣的小事而已，所以說(shuō)“顧客就是上帝”這句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而說(shuō)出“習(xí)慣就好”又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對(duì)那些效勞工作者的看法，對(duì)他們多了點(diǎn)敬仰和諒解，也懂得了如何更好地抑制和約束自己。一個(gè)月的社會(huì)理論很快就完畢了，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘刻終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合才能和理論經(jīng)歷的缺乏，為往后的自我提升奠定了根底。15第4篇：便利店實(shí)習(xí)報(bào)告便利店實(shí)習(xí)報(bào)告4篇在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號(hào)這一天的到來(lái)。因?yàn)閺倪@一天開場(chǎng)，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在7-11便利連鎖店742分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開場(chǎng)夢(mèng)想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我如今光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)時(shí)機(jī)所做的努力，我堅(jiān)決地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有時(shí)機(jī)光臨該連鎖便利店，但其良好的效勞態(tài)度和效勞品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我略微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。承受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我?guī)?lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?月26號(hào)，我正式開場(chǎng)上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提早了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的照顧后，他微笑著對(duì)我說(shuō)“以后準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的。”之后的情況就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過(guò)令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原那么之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作理論，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過(guò)連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒(méi)椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打……對(duì)于諸多的行為約束，剛開場(chǎng)我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為效勞業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)效勞建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)吧。漸漸地，我適應(yīng)了下來(lái)，同時(shí)也理解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡男诠ぷ魅藛T的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最正確狀態(tài)為顧客提供最滿意的效勞，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無(wú)謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過(guò)是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一局部而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已。通過(guò)觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)心和幫助的快樂(lè)。對(duì)于我不懂的地方，他們總是會(huì)耐心地給我講解，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒(méi)有抱怨或責(zé)怪，更多的是給予我撫慰和鼓勵(lì)。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對(duì)自己的工作才能和模擬學(xué)習(xí)才能信心倍增。除了傳授給我工作上的知識(shí)外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)那么和技巧等。經(jīng)過(guò)理論性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，爸爸和哥哥對(duì)我說(shuō)的“在大學(xué)期間，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵”，如今算是有點(diǎn)懂了。另一方面，由于工作的效勞性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對(duì)和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比擬苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客頂峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立即到達(dá)他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事?lián)嵛康难凵瘢乙仓荒馨盐亲永镅?，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。后來(lái)，我才知道，這對(duì)工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見慣的小事而已，所以說(shuō)“顧客就是上帝”這句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而說(shuō)出“習(xí)慣就好”又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對(duì)那些效勞工作者的看法，對(duì)他們多了點(diǎn)敬仰和諒解，也懂得了如何更好地抑制和約束自己。一個(gè)月的社會(huì)理論很快就完畢了，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘刻終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合才能和理論經(jīng)歷的缺乏，為往后的自我提升奠定了根底。社會(huì)理論是社會(huì)教育的一個(gè)不可缺少的組成局部，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來(lái)，在校大學(xué)生走入社會(huì)越來(lái)越引起人們的重視，社會(huì)經(jīng)歷有了較大幅度的進(jìn)步，大學(xué)生才能得到加強(qiáng)，有利地促進(jìn)了社會(huì)一代新人的安康成長(zhǎng)。在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號(hào)這一天的到來(lái)。因?yàn)閺倪@一天開場(chǎng)，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在便利連鎖店分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開場(chǎng)夢(mèng)想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我如今光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)時(shí)機(jī)所做的努力，我堅(jiān)決地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有時(shí)機(jī)光臨該連鎖便利店，但其良好的效勞態(tài)度和效勞品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我略微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。承受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我?guī)?lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?月26號(hào)，我正式開場(chǎng)上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提早了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的照顧后，他微笑著對(duì)我說(shuō)“以后準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的。”之后的情況就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過(guò)令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原那么之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作理論，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過(guò)連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒(méi)椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打……對(duì)于諸多的行為約束，剛開場(chǎng)我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為效勞業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)效勞建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)吧。漸漸地，我適應(yīng)了下來(lái)，同時(shí)也理解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡男诠ぷ魅藛T的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最正確狀態(tài)為顧客提供最滿意的效勞，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無(wú)謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過(guò)是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一局部而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已。通過(guò)觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)心和幫助的快樂(lè)。對(duì)于我不懂的地方，他們總是會(huì)耐心地給我講解，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒(méi)有抱怨或責(zé)怪，更多的是給予我撫慰和鼓勵(lì)。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對(duì)自己的工作才能和模擬學(xué)習(xí)才能信心倍增。除了傳授給我工作上的知識(shí)外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)那么和技巧等。經(jīng)過(guò)理論性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，爸爸和哥哥對(duì)我說(shuō)的“在大學(xué)期間，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵”，如今算是有點(diǎn)懂了。另一方面，由于工作的效勞性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對(duì)和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比擬苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客頂峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立即到達(dá)他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事?lián)嵛康难凵?，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。后來(lái)，我才知道，這對(duì)工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見慣的小事而已，所以說(shuō)“顧客就是上帝”這句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而說(shuō)出“習(xí)慣就好”又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對(duì)那些效勞工作者的看法，對(duì)他們多了點(diǎn)敬仰和諒解，也懂得了如何更好地抑制和約束自己。一個(gè)月的社會(huì)理論很快就完畢了，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘刻終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合才能和理論經(jīng)歷的缺乏，為往后的自我提升奠定了根底。便利店實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)是中專三年級(jí)的學(xué)生了，還有一年就要畢業(yè)了。學(xué)校安排我們百聯(lián)班的同學(xué)們?cè)谙掳雽W(xué)期進(jìn)展實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是在xx便利店中，進(jìn)展為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。這次是我在中專當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí)了，所以之前有緊張感。我們?cè)趯W(xué)校經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，就正式進(jìn)入實(shí)習(xí)階段了。我被分在了xx的大廈店進(jìn)展實(shí)習(xí)，離學(xué)校有大概四十五分鐘的車程，下車還要走非常鐘左右的路，相對(duì)于別的同學(xué)來(lái)說(shuō)，我分的不算遠(yuǎn)。我還記得，我第一天上班的時(shí)候還因?yàn)檎也坏铰罚砸淮笤缇统鲩T了，結(jié)果最后還是在交通協(xié)管員的幫助下找到了實(shí)習(xí)的店。早到了一個(gè)多小時(shí)。剛開場(chǎng)實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺一直工作有點(diǎn)累，也感覺一切都很新穎，因?yàn)槭堑谝淮蔚奖憷赀M(jìn)展實(shí)習(xí)。到了店里以后，店長(zhǎng)就讓我們喊應(yīng)酬語(yǔ)，有客人進(jìn)來(lái)就要喊歡送光臨，客人走了還要喊歡送再來(lái)，然后就是清掃衛(wèi)生，擦貨架，擺貨物，搬運(yùn)貨物已經(jīng)隨時(shí)補(bǔ)貨。不可以有一絲時(shí)間是閑著的，這就是最大限度的利用我們的剩余價(jià)值，不過(guò)也是非常正確的。不過(guò)一天8個(gè)過(guò)十二個(gè)小時(shí)的班還是讓自己感到非常的吃力，因?yàn)楸仨毐３謺r(shí)刻的站立，我的后腳跟已經(jīng)不可以用麻木來(lái)形容了，只感到腿是一絲力氣都沒(méi)有了，非常難受，雖然是第一次接觸這種工作，但還是覺得要累很多。終于堅(jiān)持了幾天下來(lái)，我開場(chǎng)銀員了。剛開場(chǎng)收銀的時(shí)候，感覺很輕松，不用老是去搬貨什么的。可是很快，我就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，自己收錢的時(shí)候經(jīng)常會(huì)收錯(cuò)錢。有一次上中班，由于晚上沒(méi)睡好，早上又起的很早，到了上班的時(shí)間就開場(chǎng)犯困了。唉，結(jié)果站在收銀臺(tái)里的時(shí)候差點(diǎn)閉著眼睛差點(diǎn)睡著了，最后結(jié)賬是的時(shí)候就少了二十塊錢，少了錢當(dāng)然要自己賠咯，沒(méi)方法啊。不過(guò)，這讓我有了警覺感，知道收錢