保險公司三講通關(guān)范文(通用十四篇)

保險公司三講通關(guān)范文(通用十四篇)5保險公司三講通關(guān)范文(篇一)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。3、在工作中存在的問題。在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!保險公司三講通關(guān)范文(篇二)到20__年底，國際金融危機(jī)對保險公司的沖擊，中國的保險業(yè)遭受了巨大的影響。現(xiàn)在，在過去的一年，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國的保險業(yè)不僅走出谷底，但也彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn)。今天的保險業(yè)是中國金融業(yè)產(chǎn)生自身獨(dú)特的貢獻(xiàn)，中國的經(jīng)濟(jì)增長的一個重要組成部分。目前，中國保險業(yè)快速發(fā)展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信，中國的保險業(yè)將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量，中國的保險行業(yè)的自身發(fā)展和開放速度的速度已經(jīng)加快了明顯增加的競爭，提高整體水平的服務(wù)和營銷能力，并提升企業(yè)形象，增強(qiáng)信譽(yù)，已成為業(yè)界的共識。__保險公司的保險市場規(guī)模，增長速度和水平，同行業(yè)的前列。__保險企業(yè)，積極回答，對保險業(yè)的公眾諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數(shù)被保險人一個良好的公眾形象和信譽(yù)，選擇保險公司，保險代理人提供了參考。__保險公司的業(yè)務(wù)取得了廣泛的進(jìn)展，提前兩個月的年度營銷任務(wù)分配由省級公司，順利發(fā)展。結(jié)合實際工作，該公司的年度總結(jié)為如下：一，指導(dǎo)思想在國際金融危機(jī)的陰霾，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇已不完全消退，公司領(lǐng)導(dǎo)主動拓展發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險完善的管理，積極實施和開發(fā)公司，辛勤工作的時代，務(wù)實，高效，一流的勇氣，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展和真誠的服務(wù)，這個中心，以提高效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創(chuàng)新的概念，該公司加強(qiáng)其核心競爭力，多元化業(yè)務(wù)的保險公司，通過努力和辛勤工作，公司將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，___的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二，性能和做法(1)加強(qiáng)公司的管理__保險企業(yè)已發(fā)展穩(wěn)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)1“__員工保險公司規(guī)范條例“，并采取有效措施，加強(qiáng)工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運(yùn)作真正落實的，完整的產(chǎn)品發(fā)行工作人員的結(jié)果，工作人員，有效的企業(yè)管理，我們主要采取了以下措施：1、根據(jù)今年發(fā)行的省級公司年度營銷計劃和任務(wù)，到一個星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計劃，以務(wù)實的計劃發(fā)展的原則，根據(jù)保險，客戶特點(diǎn)，部室，合理和可行的目標(biāo)，實施后的“所有”的各項目標(biāo)，以確定各部門的特點(diǎn)。2、監(jiān)督，各部門和辦事處的目標(biāo)計劃，通過加強(qiáng)管理和過程監(jiān)控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經(jīng)理和部門成員隊伍建設(shè)為重點(diǎn)，在思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年，該公司已組織動員會議，商務(wù)研討會，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織工作人員的知識，經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和對保險理論，市場營銷知識和技能為重點(diǎn)的工作人員的培訓(xùn)提高整體素質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神的培養(yǎng)。以促進(jìn)團(tuán)隊，以不斷提高他們的素質(zhì)，并奠定了1堅實的基礎(chǔ)，公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展今年來幫助經(jīng)理室，以充分促進(jìn)的薪酬制度創(chuàng)新，在不斷加強(qiáng)公司的工作和表現(xiàn)的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個明確的立場，社會的工資，獎金，績效和福利的廣泛的“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)改革薪酬制度。a組晉升或降職，并可以聘請，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的就業(yè)機(jī)制初步建立。今年以來，壽險保費(fèi)收入近__億元，創(chuàng)歷史新高;銀代表定期__億元，___%的市場份額，保持第一的位置比例;企業(yè)短期保險費(fèi)___億美元，同比增長___%平臺突破____十萬元。二，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，企業(yè)重組，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，深入的行業(yè)領(lǐng)先水平。__公司的核心，作為一個整體的時期，要超過__%的比例__%支付比例在市場上領(lǐng)先的新的租賃業(yè)務(wù)的會計%的水平。一個新的企業(yè)租賃結(jié)合，與傳統(tǒng)型保險和分紅比例__%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場平均水平的風(fēng)險，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。第三，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的通道性能，提高保險業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)，并繼續(xù)提高，行業(yè)領(lǐng)先水平。代表的各項指標(biāo)繼續(xù)關(guān)閉銀已達(dá)到9_%以上，居各行業(yè)之首。重建的專業(yè)素質(zhì)，以確保企業(yè)客戶數(shù)量和現(xiàn)金流的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。kpi指標(biāo)繼續(xù)改善的主要渠道，增加人力指標(biāo)的4_%以上，創(chuàng)歷史新高的風(fēng)險;人體生長發(fā)育，特別是人類的優(yōu)勢超過48%的增長(41%的好處)，7比去年百分點(diǎn)。同時，陽性率為24%上升到33%，在5月球隊25%的保留率，在一月至三月。通道內(nèi)部積累，比去年同期增加6%，正在逐步形成，團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展能力增強(qiáng)作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決，以便加強(qiáng)保險業(yè)的汽車貸款管理清末，兩個非常重要的業(yè)務(wù)。保險公司三講通關(guān)范文(篇三)第一個階段：熟悉公司運(yùn)作，管理流程和合同條款天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)勤人員每個人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機(jī)制簡單易行。我選取天和實習(xí)，正因它小而員工分工不細(xì)，我能夠在兩個半月的時刻里接觸參與到每一個工作環(huán)節(jié)而不會正因是實習(xí)生受到排斥。承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。因此我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的合同條款。透過一段時刻的學(xué)習(xí)，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險項目和費(fèi)用保險層次，只是需要被保險共同分擔(dān)的部分能夠透過企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險讓保險人分?jǐn)傄徊糠郑@樣能夠再次降低被保險人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》為準(zhǔn)（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據(jù)客戶想要報銷的比例來厘算費(fèi)率。因此產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)聯(lián)和售后服務(wù)取勝。第二個階段：承保和客服在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習(xí)工作就是承保與客服。正因企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險是團(tuán)體險，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險擴(kuò)展到職工子女），因此沒有核保，沒有體檢，保險經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同資料是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量思考到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，因此務(wù)必字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費(fèi)，索賠的期限，保險職責(zé)，除外職責(zé)等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達(dá)成一致意見需要一段時刻的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會了思慮周全。當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險費(fèi)用報銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，因此經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實習(xí)周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們透過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的保險期限是一年（類同于財產(chǎn)保險），客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還務(wù)必隨時了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動狀況，基本醫(yī)療保險的相關(guān)政策調(diào)整狀況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。第三個階段：電話約見，客戶拜訪逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵我并且給了我一些推薦。平素給學(xué)生上課一向停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，但是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話通了，人家一聽保險經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選但是來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，因此有點(diǎn)心虛，才會忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱能夠盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報銷的事；三是企業(yè)競爭太多，選都選但是來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了的。透過不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本狀況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，是否有意向等等一些基本信息。電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問，最初我只能透過一次約見大概地給客戶說企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，說我公司，交流的時刻很短，給我感覺效果不理想。但是齊總推薦我別氣餒，團(tuán)險單不是一蹴而就的，正因關(guān)聯(lián)到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是透過定期的聯(lián)系和溝通到達(dá)兩個目標(biāo)：一是讓客戶時常了解你的存在，時刻長了對你這個人認(rèn)可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時把握客戶的動向，別錯過機(jī)會。齊總說他以前和一個客戶持續(xù)過三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他帶給企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險方案。雖然時刻很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)十分贊賞。第四個階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)十分幸運(yùn)，我每次爭取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的機(jī)會都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡單，需要做的工作主要在于兩個方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險公司達(dá)成協(xié)議，簡單點(diǎn)也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，之后了解到大多數(shù)狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是推薦客戶擴(kuò)展保險職責(zé)，比如附加投保團(tuán)體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，但是企業(yè)年金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設(shè)計并向客戶宣導(dǎo)由我主要負(fù)責(zé)（領(lǐng)導(dǎo)了解我過去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)計務(wù)必根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵機(jī)制等各項因素來測算和設(shè)計，這樣才能到達(dá)既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導(dǎo)師為航天研究院做了個這樣的大課題，根據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進(jìn)行一個粗淺的設(shè)計?？上У氖菍嵙?xí)時刻太短，這項工作沒有完成就擱淺了。經(jīng)過這兩個多月的實習(xí)，我有個人有幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識：1、我院的2+1的教學(xué)模式是十分貼合職業(yè)教育特點(diǎn)的。透過我本身的經(jīng)驗和學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)結(jié)果，我更加深刻地認(rèn)識到具體的工作是真實的戰(zhàn)場，來不得半點(diǎn)紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實習(xí)，參與實戰(zhàn)演練，才能在真槍實彈中鍛煉出勇敢，機(jī)智的戰(zhàn)斗英雄，才能培養(yǎng)出有膽識，有頭腦的實干家。將二年的理論融會貫通于具體的實踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的專業(yè)人才。2、保險行業(yè)專業(yè)人才還很緊缺，保險中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營還有待于進(jìn)一步規(guī)范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個保險專業(yè)的畢業(yè)生都沒有，同事中有多次參加經(jīng)紀(jì)人考試都沒有透過的，這樣的事實能夠說明專業(yè)人才確實緊缺。不斷誘導(dǎo)客戶更換保險公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶獲得更大的利益，這有背于經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營原則。而事實上這樣操作的何止這一家，如同牛奶中添加三聚胺一樣，這是行業(yè)潛規(guī)則。因此說規(guī)范保險中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營的道路漫漫長之遠(yuǎn)兮。3、學(xué)院推行的學(xué)校教師到公司去實習(xí)的政策能夠大力推廣。如果不實習(xí)，我不了解就正因"兒童靜寧口服液"這么一種藥品，保險公司和客戶會糾葛那么長時刻，會將國家勞動和社會保障部，北京市社保局，兒童醫(yī)院，保險公司，企業(yè)，保險經(jīng)紀(jì)公司這么多主體牽扯進(jìn)來，要查閱關(guān)于建立北京市城鎮(zhèn)無醫(yī)療保障老年人和學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險制度的實施意見》（京政發(fā)〔20xx〕11號），《關(guān)于實施本市城鎮(zhèn)無醫(yī)療保險老年人大病醫(yī)療保險制度的具體辦法》，《關(guān)于實施本市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險制度的具體辦法》（京勞社醫(yī)發(fā)〔20xx〕95號），《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫(yī)療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險補(bǔ)充報銷范圍》，《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點(diǎn)城市名單》和《××保險公司團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險（A）條款》等八個文件最后才找到問題的答案。因此一切的問題以及一切問題的答案都是在具體的實踐中產(chǎn)生和解決。學(xué)院要大力發(fā)展培訓(xùn)教育，務(wù)必讓老師更接近問題，有機(jī)會尋找問題的答案，才能培養(yǎng)出貼近市場經(jīng)得起市場檢驗的優(yōu)秀講師。保險公司三講通關(guān)范文(篇四)??所實習(xí)單位基本情況介紹：泰康人壽命保險股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國性的，股份制保險公司，成立至今已經(jīng)有11年的時間。經(jīng)過近11年的發(fā)展，公司勢力逐步增強(qiáng)。??實習(xí)內(nèi)容：1）陳總經(jīng)理關(guān)于保險和保險營銷的演講??A）當(dāng)今中國保險市場狀況??（1）首先他分析了當(dāng)今中國保險行業(yè)的一些基本狀況。如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費(fèi)和的資產(chǎn)狀況。（其中國壽的資產(chǎn)和保費(fèi)位列榜首，而泰康的保費(fèi)達(dá)到200億，為第5位）他特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首，償付能力達(dá)132%）??（2）分析了他們在資產(chǎn)和保險營銷方式上存在的差別，比如由于國壽保險在經(jīng)營中國的市場上時間上早于其他的保險公司，因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費(fèi)用。??（3）簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境，關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對于外資保險的重要意義。??（4）講到目前中國保險行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距。尤其是和日本和瑞士等國家的差距，如在日本每人有幾分保單，而在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險；而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差別。但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放，市場前景廣闊。??B）保險和保險營銷的基本知識??保險公司的償付能力是什么保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔(dān)的風(fēng)險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力。保險風(fēng)險的隨機(jī)性決定了保險損失的不確定性，??從而對保險公司的償付能力影響很大。如果保險公司的償付能力不足，人總行可以按照保險公司償付比率差額，采取具體的措施。??關(guān)于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變。其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向，也就是從過去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個階段。而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶的需求作出詳細(xì)的分析。首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間的差異，他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西。其次，從內(nèi)容上說需求有許多種，諸如生理需求,憂患需求成本需求虛榮心的需求。??在分析了客戶的需求后，陳總又分析了客戶的心理.需求心理，出眾心理和逆反心理的運(yùn)用。??達(dá)成交易的5個前提條件：??確定需求，也即客戶最終購買的動機(jī)??購買力：只有具有購買決策權(quán)和購買經(jīng)濟(jì)實力的才能夠達(dá)成交易。??可行的解決方案：針對客戶的需求和煩勞，找到解決方案。??證明物有所值：讓客戶認(rèn)識到你購買的保險是能夠解決你的需求的,是經(jīng)濟(jì)的。??緊迫感：只有當(dāng)客戶有緊迫感時候才可能達(dá)成交易。保險公司三講通關(guān)范文(篇五)車險續(xù)保方案除交強(qiáng)險和車船稅必須買商業(yè)險的種類很多，大致如下：車損險：你把車撞壞了，保險公司可以出現(xiàn)給你修車，按新車購置價投保，根據(jù)廠牌型號由統(tǒng)一的車輛購置價格報價平臺確定投保金額。第三者險：(5萬、10萬、20萬、30萬、50萬、100萬自選)你撞壞了別人的東西，保險公司可以幫你賠付，但僅限直接損失，醫(yī)療只負(fù)責(zé)醫(yī)保范圍內(nèi)部分。玻璃單獨(dú)破碎險：（有些公司分進(jìn)口和國產(chǎn)，價格不一樣）你的汽車玻璃在沒有交通事故時破碎，保險公司可以給你換新的。車上人員險：可按1萬/座、2萬/座或5萬/座投保，有些公司可以選擇座位投保（比如只選前排2個座位或只選駕駛員，甚至有的公司可以前排2萬/座，后排1萬/座）。出車禍時，可以賠付你自己車上人員的醫(yī)療費(fèi)用，只負(fù)責(zé)醫(yī)保范圍自燃險：你的車因油路電路問題自己燃燒了，保險公司可以按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價全車盜搶險：車被偷了，有公安機(jī)關(guān)證明，3個月內(nèi)找不到，按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價不計免賠險：作為車損險、三責(zé)險、車上人員險、全車盜搶險的附加險種存在（有些公司是合在一起賣的，有些公司可以分開挑選），如果不投保該險，出險時要按責(zé)任大小加扣，全責(zé)扣20%，主責(zé)扣15%，同責(zé)扣10%，次責(zé)扣5%。還有一些附加的品種（比如4s店特約險、劃痕險、因不明原因致?lián)p條款、過積水路面條款等等），公司不同品種也不同，需要在投保時咨詢要買什么險種還是要自己斟酌保險價格的比較要在投保相同險種和保險金額的基礎(chǔ)上才能比較全險只是一個比較籠統(tǒng)的說法你叫他們報價的時候要問清楚保了些什么險種，保險金額是多少這樣才有比頭要便宜就去買電話車險好了便宜多了就是出險了沒有業(yè)務(wù)員幫你跑腿篇2：車險續(xù)保的話術(shù)車險的一些問題:1、這價格比別人貴很多,能不能便宜點(diǎn)啊a.我給您買的險種也比別人多啊,對方給您報的第三者是多少萬民呢?有沒有劃痕險呢?交強(qiáng)險有沒有加進(jìn)去呢?如果是老三家保險公司,我敢確定價格是沒多少差別的.那請問給您報價的是哪家保險公司呢?b.我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)雖然我們的保費(fèi)不是同行業(yè)最低的，你買保險是一天，但享受的服務(wù)是一年，每天平均下來也不過一塊多錢，向您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點(diǎn)小錢，您買的是服務(wù)不是嗎？c.多一分錢就是多一份保障，也許您在其他公司是同樣的價格，但是在我們公司買的服務(wù)確是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費(fèi)換輪胎、15%的保費(fèi)優(yōu)惠、豐富的禮品、免費(fèi)代辦年審、代繳交通違章），您通過其他途徑投保也許價格真的會便宜點(diǎn)，但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說了。您看是吧？理賠時少賠，或者查勘不及時，這也不是您所想看到的，而這些我們公司都有保障的，我們?nèi)珖衳x家分公司，隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現(xiàn)場，不存在排隊等待的情況像這樣優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，不是每一家保險公司都能做到的。您還考慮什么呢？如果沒有什么問題、、、d.這個價錢已經(jīng)是最優(yōu)惠的價格了,我們已經(jīng)把15個點(diǎn)的優(yōu)惠直接返還給您了,如果再低的話保險公司之間就會形成惡性競爭了,這不利于保險業(yè)的良性發(fā)展,您也不愿看到這樣的局面吧.您看這樣吧,您在這邊辦理,我們可以送一些豐富的禮物給您.e.我不要什么服務(wù)，可不可以把我的保費(fèi)便宜一點(diǎn)舉個例子，就像您在超市買牛奶，在另外送您一袋，您能說，我不要，送錢給我嗎？語言描述（一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要）2、已經(jīng)買了(實際沒買)?**先生(小姐)我在平臺看到您還沒有買保險啊,您確定您是繳費(fèi)了嗎?那保單有沒拿到手?我怕您被騙了3、質(zhì)疑真實性您可以撥貸95500進(jìn)行確認(rèn)4、那出險的情況下找誰處理啊?(原先的業(yè)務(wù)員離職或者請假)**小姐工作表現(xiàn)優(yōu)秀,被調(diào)到更需要她的崗位去了.您有出險的情況下直接聯(lián)系我啊,您把我手機(jī)號碼保存下來吧.5、上年出了三四次險,今年想在代理公司買我們一直合作開了,您就沒有必要轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去啦,而且您之前出了三四次險就更應(yīng)該在太平洋續(xù)保,您都知道我們公司的后續(xù)服務(wù)是很不錯的,您換了一家公司又要重新適應(yīng)它的后續(xù)服務(wù),而且不一定能保證您滿意的,況且代理公司周末不上班,您有什么事情的話辦起來也不方便啊.6、和朋友交情好,打算在他那里買a.您當(dāng)然可以相信您的朋友。（您的朋友具體做什么的呢）而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠。但是您也知道，朋友之間最好別設(shè)計到金錢關(guān)系，若在以后的理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題，還會影響到你們之間的感情。這也不是您想要看到的不是嗎？b.我打算在朋友那里買(我方價格比對方便宜的情況下)我們合作開了,就在我這里繼續(xù)續(xù)保下去吧,如果是我這邊的價格比你朋友的高我就沒話可說了,你沒有必要用更高的價格購買同樣的保險啊.而且你在你朋友那購買,有什么事情的話你又不好意思麻煩他,在我這里辦理的話可以隨時打電話找我處理呢.7、能不能送多點(diǎn)禮品呢?**先生(小姐),您知道的,我們這里每送一份禮品都要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的簽字的,我已經(jīng)很努力為您爭取您喜歡的禮品了.可以的話,一定會為您爭取更多的禮品的,如果爭取不到,也請您體諒我.8、我今年打算把車過戶給別人了**先生,是這樣子的,如果車子過戶給別人了,今年的保險就按照新保的折扣來算,折扣比較高,所以我建議您先把保險在車子過戶前給辦理了,到時您再拿相關(guān)資料到我這邊讓我?guī)湍雠?您覺得怎樣呢?9、你們公司一點(diǎn)也不出名我們公司沒有過多的投入品牌廣告宣傳，是因為我們公司把這些費(fèi)用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶10、公司服務(wù)差是您自己親身體驗的呢？還是聽您朋友說的呢？對于您所說的這種情況,我們深感抱歉.（因為我們公司xx正處于改革期間，難免會有服務(wù)不周到的地方，今年是我們的品牌服務(wù)年，相信今年的服務(wù)一定會令您滿意）（今年您在我們公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務(wù)）另外,您在我這里續(xù)保，車子出了險，您可以直接打我的電話，我來幫您跟進(jìn)。這樣您就省去了很多不必要的麻煩，也節(jié)約了您寶貴的時間。11、接電話的人和車主本人不吻合a.請問先生(小姐)認(rèn)識**小姐(先生)嗎?那您有沒一臺**的車子呢?b.請問是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有沒一臺**的車子呢?12、2次以上的回訪(學(xué)會要求客戶作出決定)a.那個***的車險考慮得怎樣了呢?要不要幫您辦理續(xù)保呢?b.**先生,明天是您過來我公司還是我過去您那邊呢?不用考慮啦,都到期了,把它定下來吧.c.您這樣子吧,今天幫您出單,明天給您送過來吧.13、我現(xiàn)在很忙啊,遲點(diǎn)再給你電話吧a.有什么事情令你這么忙呢?(根據(jù)客戶個性問,扯談其他事情拉近距離)b.您這么忙哪有時間給我電話啊,到時還是我聯(lián)系您吧.14、我還要考慮一下能告訴我您考慮的因素是什么嗎?是價格、公司實力還是服務(wù)呢?您不告訴我我就很難知道您所擔(dān)心的問題,也很難給您解決哦.同時我們也不清楚自己的不足.15、你怎么獲知我的信息的?a.**先生(小姐),既然能撥通您的電話,說明我們有緣,你又何必去考究這個問題呢?b.**先生(小姐),我打電話給您是為您提供服務(wù)的,如給您造成不便,我感到非常抱歉,希望您能見諒.c.我們是通過交強(qiáng)險平臺和理賠信息得知的16、客戶不表態(tài)也不說話的情況下**先生,您看您今年也要年審了吧,為了讓客戶更方便的完成這些事情,我們公司現(xiàn)在免費(fèi)代辦年審、車船稅和同繳啊,違章的話我們這邊有臺違章繳費(fèi)的機(jī)子,你帶上銀行卡和身份證過來就可以直接辦理了。**先生,你去年有沒有違章呢?要不要幫您查一下17、很多保險公司給我報價,我要到到期前幾天才決定a、**先生(小姐),您現(xiàn)在都這么忙,無暇顧及這些,到時候到期你可能有更忙的事情甚至要出差,如果因為這樣的情況而耽誤您沒有及時續(xù)保,那樣會給您帶來一定的風(fēng)險呢.b、**先生(小姐),雖然有很多保險公司給您報價,但很多都是代理公司或者是從上海、北京等外地打電話過來的啊,我們公司是東莞總部,地理位置又方便,還可以給您辦理年審,車船稅等事項,您開車過來也方便很多啊.18.保險公司的服務(wù)都是差不多的聽上去是差不多的，但是每個公司走的路線不一樣，在很多細(xì)節(jié)上是不一樣的，現(xiàn)場查勘的時效、理賠時效、服務(wù)態(tài)度等等這些實際體驗過的客戶是深有體會的19.如果是對方全責(zé),你們公司能先把賠款賠給我嗎(一般不建議使用)a.先生,您這個問題問得好,很抱歉告訴您,這種情況是對方公司賠款給您的,同樣的道理,如果我我司客戶負(fù)全責(zé),也是我們公司賠款給對方客戶的,所有的保險公司都這樣,責(zé)任分明,誰該履行義務(wù)誰就得去履行b.關(guān)于代為追償:如果對方全責(zé),對方客戶沒有買保險,我方客戶沒法取得賠償,可起訴對方客戶,在起訴的前提下,我方客戶可到我司簽一份權(quán)益轉(zhuǎn)讓書,我司則可先向我方客戶賠償,而后再向?qū)Ψ娇蛻粜惺勾鸀樽穬敊?quán)利.可以行使代為追償權(quán),但前提是保險事故發(fā)生后,被保險人未放棄對責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利,而且要弄清楚對方為何不賠.21.不是說暴雨導(dǎo)致車輛損失可以賠嗎?那還要涉水險干嘛?涉水險主要是針對車輛因在積水路面涉水行駛或者在水中啟動而造成發(fā)動機(jī)的損壞,保險公司負(fù)責(zé)理賠,如果客戶在水中行駛造成車輛的損失,相關(guān)的一些維修費(fèi)用,烘干費(fèi)用等由保險公司負(fù)責(zé)承擔(dān),但若客戶車輛在水中強(qiáng)行啟動導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞,車損險是不理賠的.22.你們說什么都對的啦,保險公司就是霸王條款所有保險公司任何條款都是有xxx統(tǒng)一批的，不是哪個保險公司自己想怎么定就怎么定的。23.想買高點(diǎn)司機(jī),乘客的保額,但價格比較高建議客戶選擇贈送的樂駕卡,有18萬保額的車上人員意外險,不需客戶額外付費(fèi),作為贈送禮品之一24.我奧迪車的不就撞了個消防栓,都6天了你們公司還沒賠下來,怎么搞的?消防栓屬于公共東西,雙方都要定損,而且保險公司對其市場價格了解不多,時間相對比較慢,如果是車子的內(nèi)部配件則會比較快,但也沒至于五六天那么久,肯定是中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)了什么問題,客戶講話一般會夸大事實25.車子在停車場不小心被刮花,自己第二天才發(fā)現(xiàn),怎么處理?這個是需要報公安處理,由公安提供相關(guān)證明,客戶憑證明向保險公司索賠,這種找不到第三方的情況會有30%的絕對免賠率26.車子在路邊發(fā)生單方事故,但是為了節(jié)省時間,自己直接把車開到4s店,能不能賠單方事故是不需報交警處理,但必須等保險公司的查勘員過來查勘定損,不然難以證明車輛的實際損失以及損失的原因,好比如有些車明明是雙方事故的,但客戶撒謊說是單方事故.不然就利用2次免現(xiàn)場的權(quán)利27.如果定損的價格比實際價格低,有沒得補(bǔ)償沒有的,定損員是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的,定損的金額是根據(jù)車輛實際損失的價格進(jìn)行定損的,同時也有和維修廠協(xié)商過,至于超過的部分由客戶來墊付是因為有些地方是除外責(zé)任,或者是絕對免賠率,這部分的損失保險公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?至于工時費(fèi)也會在定損金額里體現(xiàn),會一同打到客戶的賬戶里,車子維修好后,客戶需要向維修廠支付工時費(fèi).28.雙方事故報了交警,交警會出一個事故認(rèn)定書,但前提是雙方要提供相關(guān)證件,假如是我方全責(zé),對方不愿意提供證件,交警是出不了證明,那么保險公司是沒法定損賠償,這樣需要起訴對方客戶如果立案沒有賠到案子沒有取消,對客戶沒什么影響,對保險公司有有一點(diǎn)點(diǎn)影響.最好是消案,不然都賠不了,又不消案,放在那里也不好看,會影響保險公司對客戶的印象.車險案子的時間是兩年，在這期間中我們也會回訪你這邊的情況，是再等資料還是不需要理賠了。如果確定不需要理賠的話我們會提醒您消案.29.香港人在本地買保險需要提供什么資料若是內(nèi)地車,需要提供本人的身份證復(fù)印件或者回鄉(xiāng)證,身份證號碼是頭像下面那個.若是港澳車,只能買交強(qiáng)險30.倒后境什么情況下有得賠?在太保,如果是倒后境單獨(dú)損壞是沒得賠的,如果是意外事故造成的，有其它車損的就可以賠31.可不可以叫保險公司報案中心的人在接到客戶報案的時候,問清楚相關(guān)情況,如果能很明確的判定出不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的,那我們也不需要浪費(fèi)時間在那里等查勘員啊報案中心的人不可以隨便告訴客戶不賠償，這樣是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，如果是您只買了交強(qiáng)險或者是單買第三者險，而您的車您自己撞壞了車損，這種就可以直接告訴客戶不責(zé)任范圍內(nèi)，因為您沒有買車損32.雙方事故必須報交警處理,除非是互碰自賠,也就是自己保險公司賠給自己話術(shù)流程1.自我介紹（您好，這里是xx保險電話銷售中心，您是?.先生/小姐嗎？您那個粵s***的保險***到期了（確認(rèn)車主，或和車主的關(guān)系）2.您看我給您報個價把（介紹險種，根據(jù)車型，根據(jù)客戶以往投保習(xí)慣，詢問客戶并做好互動，盡量介紹常用險種）3.銷售過程：a.客戶說要考慮：您是考慮服務(wù)還是價格呢？（永遠(yuǎn)給客戶二選一）性價比（我們將給您提供??）4.預(yù)約（明天還是后天，上午還是下午）具體時間一般跟進(jìn)客戶，不要超過三天（隔一天）5.直接促成，不要給客戶等待，考慮的機(jī)會您看我給您出單吧，我們的快遞明天就會把保單送到您手中。您的身份證多少，我給您出單吧。銷售過程中注意的問題：1.根據(jù)車型判斷客戶性格2.說的越多錯的越多3.學(xué)會復(fù)雜的東西簡單化4.語言包裝（不要說滿口話）5.計算時間成本，學(xué)會放棄客戶6.注意傾聽，細(xì)節(jié)（不要出現(xiàn)過多的語氣詞，熟練、尊稱）7.銷售過程，在于客戶交流過程，要富有激情、熱情、感染力8.是什么打動客戶，為什么要購買，信譽(yù)與承諾9.不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務(wù)，避開客戶敏感話題（保費(fèi)貴，價格高）10.學(xué)會判斷客戶是否是真是潛在客戶11.學(xué)會舉例子，生動的表達(dá)需要表達(dá)的意思（客戶不著急購買，可以說我們這里有客戶出現(xiàn)這樣的一種情況、、）12.主義和客戶交流的過程中，不要出現(xiàn)冷場13.堅持度遇到客戶不同，要區(qū)別對待，靈活應(yīng)變對話1.業(yè)務(wù)員:您好,先生,我是之前一直有聯(lián)系您的太平洋小姐,我給您車的報價方案您覺得怎樣呢客戶:哦,那個我打算在我朋友那里買,他那比較便宜,也比較方便業(yè)務(wù)員:您朋友是哪家保險公司的啊客戶:平安業(yè)務(wù)員:如果您朋友給您做的方案和我的一樣,我能確定不會比我們電銷中心便宜客戶:找他理賠比較方便業(yè)務(wù)員:電銷和其他渠道的理賠是一樣的,再者,我們太平洋的理賠相對沒有那么嚴(yán)格.比如單方事故或者兩者損失均在2000元以內(nèi)的雙方事故,能確定保險責(zé)任的情況下,我們公司是不需報交警處理的.客戶:是嗎?我還不知道有這回事呢業(yè)務(wù)員:是的,您現(xiàn)在在我們公司續(xù)保正好趕上我們的獎勵方案,我們還為您準(zhǔn)備了豐富的禮品呢!客戶:有什么禮品呢????.2、已經(jīng)買了(實際沒買)業(yè)務(wù)員:**先生(小姐),恭喜您為自己添加了一份保障啊,那請問您買的是太平洋保險還是其他保險公司的保險呢?客戶:這個我買了哪里跟你沒有什么關(guān)系吧業(yè)務(wù)員:您說得對,是沒有什么關(guān)系.我只是想了解一下,如果您買的是我們太平洋的,那肯定是我哪方面沒有做到位,您的建議將對我的改進(jìn)有很大的幫助,如果您買的是別的保險公司的保險,那就是說明我們公司肯定有哪方面做得不夠好,您對我們提出的問題也會對我們公司的改進(jìn)有很大的幫助.客戶:那個我也忘了我買的是哪家保險公司的(或者我買的是人保的)業(yè)務(wù)員:那要不這樣吧,**先生(小姐),我?guī)湍掀脚_查看一下您買的是哪家保險公司的,畢竟現(xiàn)在市場也有些亂,怕您被騙了??業(yè)務(wù)員:**先生(小姐),我?guī)湍テ脚_查看了一下,您還沒有續(xù)保哦,你是不是還沒有付錢呢3、要求面談客戶:你這樣吧,我這邊還有一臺車,你看你能不能過來我辦公室面談,電話上能講清楚什么業(yè)務(wù)員:**先生(小姐),您說得對,面談能讓您較容易的理解您的方案,但是從另一方面來說,您買的保險保障無非也是幾個險種而已,這些都可以在電話上面說清楚的,您知道現(xiàn)在為什么電話銷售會如此熱門嗎?那時因為它能夠有效的節(jié)約雙方的時間和成本,篇3：4s保險續(xù)保跟進(jìn)方案及促銷政策保險續(xù)保方案一．提醒時間短信：當(dāng)天發(fā)送間隔60天的客戶例：發(fā)送（包涵兩條短信）發(fā)送發(fā)送??（以此類推）電話：跟進(jìn)間隔45天的客戶，分為3個階段跟進(jìn)。（10天一個階段）例：至跟進(jìn)至的客戶至跟進(jìn)至的客戶至跟進(jìn)至的客戶二．工作職責(zé)安排例：3月份，總銷售202臺車，本地銷售臺次107臺，每周27臺車輛需要跟進(jìn)。1.第一次通話進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶篩選，定制a,b,c,d,e級別。2.第二次通話按順序、級別跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，幫客戶保費(fèi)擬定，告知續(xù)保優(yōu)勢以及活動內(nèi)容。3.淺客跟進(jìn)直到戰(zhàn)敗。4.進(jìn)行戰(zhàn)敗客戶分析，總結(jié)。（制定戰(zhàn)敗統(tǒng)計分析報表）三．活動內(nèi)容1.購買商業(yè)險的客戶贈送鈑噴維修代金券（xx車型300元代金劵，xx車型及xx車型400元代金劵，xx車型及xx車型500元代金劵；電銷續(xù)?？蛻艚y(tǒng)一贈送200元代金劵）篇4：kia-起亞汽車4s店客戶保險續(xù)保方案kia-起亞汽車4s店客戶保險續(xù)保方案大連寶升店于11月中國平安獲得廣泛的社會褒獎：連續(xù)十年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)七年獲評“中國最佳企業(yè)公民”，連續(xù)六年獲評“最具責(zé)任感企業(yè)”，三年獲評“第一財經(jīng)?中國企業(yè)社會責(zé)任榜杰出企業(yè)獎”。本次大連寶升店攜手長期合作伙伴平安、人保兩大保險公司，在此寒冬季節(jié)里，送上一份“溫暖”的大禮，特此舉辦“保險團(tuán)購會”。篇5：車險續(xù)保的完全攻略車險續(xù)保的完全攻略不能只看價格，更要看服務(wù)目前，開展汽車保險業(yè)務(wù)的保險公司很多，像中國人民財產(chǎn)保險有限公司、中國太平洋保險公司等都屬于比較大的公司，它們的理賠標(biāo)準(zhǔn)一般都比較高，理賠過程快。如果通過汽車經(jīng)銷商來辦理此類公司的業(yè)務(wù)，可以比較好地滿足客戶維修與理賠方面的要求。但在車型和險種相同的前提下，大公司的保費(fèi)要比小公司高一些。根據(jù)車型按需搭配有保障目前，機(jī)動車保險的險種主要由2個基本險和9個附加險組成。基本險為車輛損失險和第三者責(zé)任險，附加險包括全車盜搶險、車上人員責(zé)任險、車上貨物責(zé)任險、自燃損失險、玻璃單獨(dú)破碎險、無過失責(zé)任險、不計免賠特約險、停駛損失險和車身劃痕損失險。其中，第三者責(zé)任險是強(qiáng)制性險種，其余險種都由車主自行決定上或不上。而車輛損失險是附加險的基礎(chǔ)，只有買了車損險才可以買其他的附加險。第三者責(zé)任險一般有5萬元、10萬元、20萬元等幾個檔次，其中中保和中華聯(lián)合可以上50萬元和100萬元的第三者責(zé)任險，但要報批，保額越高所對應(yīng)的保費(fèi)相應(yīng)就越多。按照目前的市場來說，趙利行建議車主至少要選擇到20萬元，這樣，如果出現(xiàn)理賠情況，基本可以應(yīng)付。對于大部分人來說，選擇包括車輛損失險、第三者責(zé)任險、不計免賠特約險和全車盜搶險這四個險種的組合是最為實用的。雖然投入的保費(fèi)不是很多，但這幾個險種都非常必要。兩個基本險是車主的汽車在發(fā)生事故后人和車的損失能夠得到賠償?shù)幕颈ＷC；盜搶險可以解決丟車問題，一旦車輛被盜或被搶，車主的損失能夠得到賠償；不計免賠特約險的作用在于，無論車主在事故中承擔(dān)多大的責(zé)任，都可以保證實現(xiàn)100%賠付。在愿意承擔(dān)較高保費(fèi)的前提下，車主如果一次性上齊全部基本險和附加險，可以保證幾乎與汽車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償。但是選擇險種時要把握一個總的原則，即搭配險種需要根據(jù)個人情況而定，而不是盲目地以所投險種的多少作為惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如，玻璃單獨(dú)破碎險更適合高檔車、豪華車，而普通的私家車則沒有太多必要去上這個險種。選方案以投保效果最大化為原則車主進(jìn)行險種組合的原則應(yīng)該為投保效果最大化。在此，根據(jù)車齡、駕駛員駕齡的不同，專家向記者介紹了幾個常見的險種組合方案。方案1：基本型保障組合：交強(qiáng)險+第三者責(zé)任險（10萬元）+車上人員責(zé)任險。保障范圍：主要是避免涉及第三者人命傷亡的交通意外事故。對象：適用于車輛使用較長時間、駕駛技術(shù)嫻熟、愿意自己承擔(dān)大部分風(fēng)險減少保費(fèi)支出的車主。方案2：經(jīng)濟(jì)型保障組合：交強(qiáng)險+第三者責(zé)任險（20萬元）+車損險+車上人員責(zé)任險+盜搶險+不計免賠特約。保障范圍：大多數(shù)保險責(zé)任事故。對象：適用于車輛使用三四年、車輛的價值不高，有一定駕齡、駕駛技術(shù)很不錯，平時也很注重車輛的保養(yǎng)和安全防護(hù)，經(jīng)濟(jì)不富裕且愿意自己承擔(dān)部分風(fēng)險的車主。方案3：全面型保障組合：交強(qiáng)險+第三者責(zé)任險（50萬元）+車損險+車上人員責(zé)任險+盜搶險+玻璃單獨(dú)破碎險+不計免賠特約+劃痕險+自燃險+其他個性化附加險。保障范圍：為所有保險責(zé)任事故，全面覆蓋保險責(zé)任范圍及最大限度降低損失。對象：適用于新車新手及經(jīng)濟(jì)情況良好、需要全面保障的車主。選渠道根據(jù)便利性和風(fēng)險性挑選目前，市場上車險的投保渠道主要分為電話投保、4s店投保、保險公司營業(yè)廳投保和中介投保4種，不同投保渠道在便利性和保費(fèi)上都有差別，在此，記者特別采訪了保險業(yè)內(nèi)人士，對比了每種渠道的優(yōu)劣，不同投保需求的車主可對號入座，按需選擇投保渠道。方式1：營業(yè)廳投保車主可將相關(guān)資料交予中介公司，由其代為購買。中介一般就意味著熱情周到的服務(wù)。車險中介除了上門服務(wù)，并且通過組團(tuán)或者內(nèi)部價的方式給予保費(fèi)優(yōu)惠之外，還可以根據(jù)消費(fèi)者車輛的狀況專門設(shè)計車險的搭配方案。但是目前市場上保險代理資質(zhì)門檻低，容易出現(xiàn)中介騙保的情況。因此，一定要選擇資質(zhì)過硬的中介公司，并且在付款前確認(rèn)保單真?zhèn)?，以免損失了錢財，又影響了心情。同時，中介投保的價格和4s店一樣，會比電話車險價格偏高，因為中介也是需要從中賺取利潤。中介投保多適合那些多次通過一個業(yè)務(wù)員投保的車主。業(yè)務(wù)員在很多時候為了維護(hù)自己的老客戶，多會為車主提供額外的人工服務(wù)，如代理續(xù)保、繳費(fèi)、對賬等。方式3：電話投保電話投保，只需撥打保險公司公布的全國通用車險銷售電話，即有專業(yè)人員上門服務(wù)。電話車險最大的特點(diǎn)就是性價比高而且方便快捷。因為電話投?？梢栽谲囯U保費(fèi)打7折的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步享受最高15%的保費(fèi)優(yōu)惠。另外，電話投保直接與保險公司溝通，可以避免通過中介等其他渠道投保時可能遇到的銷售誤導(dǎo)。而在便捷性方面，電話投保只需一個電話，保險公司就會有專門的人員上門收取保險材料，上門遞送保單，免去了投保人的很多麻煩。但是目前市場魚龍混雜，隨著“山寨版”電話車險的出現(xiàn)，一些車主可能會接到假冒電話車險電話，甚至有可能買到假保單，因此車主電話投保前，應(yīng)了解保險公司是否開展電話車險業(yè)務(wù)，目前保險公司公布的投保電話一般為400開頭。比如人保公司為4008195518，平安公司為4008000000等。電話投保更適合經(jīng)濟(jì)適用型車主以及對保險比較熟悉的老車主。方式4：4s店投保車主可將相關(guān)資料交予4s店保險組專員，由其代為購買。4s店的車險投保提供的是一站式的服務(wù)，也就是說車主將車輛送到4s店維修后，只需將相關(guān)材料交齊后即可將車輛取走，費(fèi)用由保險公司直接與維修方結(jié)付，車主無須先行支付維修費(fèi)用，可省時省力，具體的保費(fèi)也有談判的空間。還有就是，4s店在汽車零配件和服務(wù)方面也相對專業(yè)。另外，記者日前走訪車城了解到，目前4s店都會針對續(xù)保車主推出一定的優(yōu)惠服務(wù)，如東風(fēng)日產(chǎn)推出的“續(xù)保樂無憂油電零距離”活動，車主成功續(xù)保，贈送1000元大禮包（常規(guī)保養(yǎng)1次+700元享車大禮包），所有成功續(xù)保客戶更有機(jī)會贏取油卡、電視、冰箱、微波爐等獎品；東風(fēng)悅達(dá)起亞南海悅亞4s店推出的“全價保險送兩次保養(yǎng)一次全車封油，如果不要贈送項目可以享受9折優(yōu)惠”；強(qiáng)勁豐田4s店推出的“續(xù)保成功可送1000~1500元維修保養(yǎng)券，用來抵扣工時和機(jī)油”等。但是由于4s店屬于代理機(jī)構(gòu)，保險公司將支付一定的代理費(fèi)，因此車險價格較高，可選擇的保險公司不多。此外，存在一些4s店的車險代理人為了提高業(yè)績千方百計地勸說新車主超額投保，但是實際上，保險公司的最高賠付也僅僅是新車購置價，而且在通常情況下，賠付不會達(dá)到新車購置價。專家支招出險較多可轉(zhuǎn)投其他保險公司車輛有出險記錄時，續(xù)保有2種情況：購買車險注意四點(diǎn)專家提醒，市民購買車險應(yīng)注意以下四點(diǎn)：首先，盡量避免由他人“代理投保”。專家提醒，車主在委托他人投保時，一定要了解投保的險種是什么，各險種保費(fèi)的費(fèi)率和保額分別是多少，并了解各險種的保險責(zé)任和除外責(zé)任，以避免理賠時出現(xiàn)麻煩。其次，投保車險要足額。對于車險，車輛實際價值多少就投保多少。有的車主為了節(jié)省保費(fèi)，不足額投保。這樣的確可以為投保人節(jié)省一些保費(fèi)，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，車主就得不到足額賠付了。保險公司三講通關(guān)范文(篇六)一、實習(xí)概況1.實習(xí)時間20xx年12月10日至20xx年1月10日2.實習(xí)單位中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心3.實習(xí)意義在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感的實習(xí)活動，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。二、實習(xí)內(nèi)容1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史;2.了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分;3.了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證;4.了解保險公司在個險、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證;5.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。三、實習(xí)總結(jié)1、實習(xí)初期時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經(jīng)驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實習(xí)。我很感謝揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心給我這樣的難得機(jī)會，同時由衷地感謝所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的的中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所做的幫助和努力。2.實習(xí)單位簡介3.實習(xí)體驗根據(jù)我系面向本專業(yè)實習(xí)的號召，我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第一次實習(xí)實踐活動?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在里面學(xué)到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習(xí)做一個工作小結(jié)。在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實習(xí)的一個月的時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，并體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓(xùn)。通過在公司的培訓(xùn)與工作的參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。(3)對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。(5)勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。對于交際工作能力和專業(yè)技能也有具體要求如下：（1）培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。（2）理論聯(lián)系實際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題。（4）培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。4.業(yè)務(wù)流程保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：保險展業(yè)保險展業(yè)是保險公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。業(yè)務(wù)承保保險人通過對風(fēng)險進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險費(fèi)率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。保險理賠保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?.經(jīng)驗匯報在實習(xí)的這段時間里，我學(xué)會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”?？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下：(1)對保險沒興趣a、沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風(fēng)險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?b、保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。c、先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關(guān)心風(fēng)險?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的。(2)考慮一下，過一段時間再說當(dāng)然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風(fēng)險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認(rèn)識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?6.實習(xí)小結(jié)我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機(jī)了解和熟悉工作實際的機(jī)會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補(bǔ)不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。四、實習(xí)心得1.從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時候，剛開始的業(yè)務(wù)會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了?？傊?，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。2.漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的?；仡^想想，一個禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進(jìn)入時應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近一個禮拜的實習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力。保險公司三講通關(guān)范文(篇七)??一、實習(xí)內(nèi)容和計劃??通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。??為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱民生人壽)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實習(xí)。??首先我們確定了實習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個方面??1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。??2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。??3、進(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。??遵照上述內(nèi)容，我們的計劃是：??1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。??2、安排一周時間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識。??3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進(jìn)行實戰(zhàn)演練。??二、實習(xí)環(huán)節(jié)介紹??在民生人壽實習(xí)的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：??1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況??民生人壽保險股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至XX年，??民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀(jì)錄。??2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任??民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團(tuán)體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了合家歡綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責(zé)任、保單利益等知識。??3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程??首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。??4、深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交??首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認(rèn)識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。??三、保險實習(xí)中遇到的問題分析??通過實習(xí)，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購買力和意識的問題。??1、保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位??當(dāng)前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。??2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重??以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費(fèi)，明天換單位，??有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。??3、條款難懂，障礙多，顯失公平??在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費(fèi)者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。??4、保費(fèi)較高，險種少??通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費(fèi)相對高是一個嚴(yán)重問題。同時保險險種有些單調(diào)。??5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險意識淡薄??保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險基礎(chǔ)知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險基礎(chǔ)知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。??6、對關(guān)系營銷在認(rèn)識和實踐上誤入歧途??7、輕視服務(wù)營銷??保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額，但卻忽視了保險作為一種產(chǎn)品的本質(zhì)服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段服務(wù)營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種被騙的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險業(yè)社會聲譽(yù)的不佳。??四、保險營銷改進(jìn)與創(chuàng)新??針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時應(yīng)加強(qiáng)對保險代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，??我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。??1、增強(qiáng)品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象??要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的貨幣選票。??2、加強(qiáng)對保險行業(yè)的監(jiān)管??充分的發(fā)揮xxx對金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對人壽保險業(yè)的風(fēng)險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進(jìn)行賠償;保險公司內(nèi)部必須建立危險預(yù)警機(jī)制，使其保險金能夠如約給付與其保險責(zé)任相適應(yīng)的保險賠償;定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對員工進(jìn)行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。??3、設(shè)計適應(yīng)各客戶群體的保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要??目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險的能力很弱。而我們的老三險已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以產(chǎn)品為中心,以險種為單位,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守格式合同的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求。這種一廂情愿的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。??4、加強(qiáng)保險宣傳，強(qiáng)化保險意識??一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。??二是在校大學(xué)保險專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。??三是加強(qiáng)對保險從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。??5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)??第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠實守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務(wù)技能。??第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實、守諾的工作品質(zhì)。??第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。??6、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平??提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險服務(wù)保險企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個基本環(huán)節(jié)。??第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立綠色通道;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。??第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。??7、發(fā)展銀行保險業(yè)務(wù)的融通??目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。??五、結(jié)論??通過一個多月的實習(xí)，我受益匪淺。實習(xí)為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機(jī)會，使我學(xué)到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工??作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。實習(xí)是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊合作的精神。??在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習(xí)機(jī)會。同時也感謝與我一起實習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習(xí)能夠順利進(jìn)行。保險公司三講通關(guān)范文(篇八)講自己認(rèn)同保險（范例，請結(jié)合自身情況自行編寫）我以前對保險也不了解，但是我身邊發(fā)生過這樣一件事情。這是一個非常不幸的家庭。金爸爸是我以前的同事，是一名體育教師，七年前患了尿毒癥，醫(yī)療費(fèi)讓家庭已經(jīng)非常貧窮，大兒子輟學(xué)和金媽媽一起打工支撐家庭。小兒子是我的學(xué)生，念高中時他父親病情加重，所以他請假回家護(hù)理父親。在韓國打工的媽媽知道了這個消息，很著急，就請保姆護(hù)理他的父親，讓小兒子回學(xué)校繼續(xù)念書。金媽媽說，大兒子已經(jīng)輟學(xué)，不能讓小兒子不念書，再苦再難也要供他念完大學(xué)。去年培訓(xùn)班剛結(jié)束，我就給回到青島的金媽媽打電話，告訴她我在太平做保險了。她當(dāng)時說，自己在韓國的時候，韓國人人都有保障，人人都有保險，自己非常認(rèn)同保險，但是自己家這種情況購買不起保險?？墒沁^了兩天她打電話來說，小兒子的長相很像他的爸爸，她擔(dān)心小兒子以后會得和爸爸一樣的病怎么辦？所以她說給小兒子買一點(diǎn)重大疾病險。我給他推薦了福祿雙至，保額十萬，三十年期交，一年交2630。小兒子畢業(yè)時在媽媽打工的城市青島找了一份工作，做了四個月，了解到深圳比青島工資高，就到深圳去了。那時候投保剛一個月，小兒子就在深圳意外身故了。事故發(fā)生前一天，小兒子還給媽媽打電話說，“媽媽，我找到工作以后和哥哥掙錢養(yǎng)家，你可以不用這么辛苦?！钡诙旌⒆泳蜎]有了，意外奪走了他年輕的生命。媽媽去處理后事的時候，我給他們發(fā)傳真，告訴他們把理賠的資料準(zhǔn)備好。事故發(fā)生在12月26號。金媽媽2011年1月6號回來，她回來就抱著我傷心的哭。“孩子走了，我沒能和他一起死，自己回來了。我還有大兒子，我得勇敢的活下去?！碑?dāng)時我、客戶及親友都認(rèn)為剛投保一個月公司不可能理賠。他們家戶口在東北，所以搜集理賠資料將近用了差不多一個月，那時候我很擔(dān)心公司要是不給理賠怎么辦，不理賠我心里就覺得很對不起他們家，一直沒睡好。過了這一個月以后，1月26號，理賠資料都收集好了。遞交理賠資料后第六天，公司就將10萬元理賠金送到客戶手中，這件事徹底改變了大家對保險的看法。就我非常感謝公司，覺得這份工作非常有意義。我決定了，給身邊的每個家庭、每個人送去保障這是我的任務(wù)，我不去韓國了，所以我就到太平人壽做保險了。講保險保險是一種科學(xué)的制度安排。你看，在現(xiàn)代社會中，人類整體上面臨著生老病死殘各種風(fēng)險，這個公式要達(dá)成。我經(jīng)常問周圍朋友，如果你是30歲、40歲的人，回憶一下你所認(rèn)識的同事、朋友、親戚中有沒有得過重大疾病（癌癥）或者碰到重大傷害（車禍）？如果做這樣的調(diào)查，我相信答案90%甚至100%都是肯定的，這也就可以證明人類的風(fēng)險是必然的。接下的問題是人類如何用一種最科學(xué)的制度來解決必然要面對的人生風(fēng)險。我們除了保險制度意外找不到第二種方法解決這個問題。社會上經(jīng)常會碰到這樣的事情：一個人患了重大疾病，花50萬醫(yī)療費(fèi)就能把疾病治好，單位組織大家募捐。募捐這種做法不是一種制度安排，而且會帶來很多副作用。但是如果用一種制度安排，就是指在這個制度內(nèi)自然會解決這些問題，情況就不同了。你認(rèn)為有道理吧？保險是尊嚴(yán)，是愛與責(zé)任如果一個普通家庭中有人得了重大疾病，到醫(yī)院以后一生的結(jié)論是：這是用現(xiàn)代醫(yī)療科學(xué)完全可以治好的疾病，但是醫(yī)療費(fèi)用是50萬。不同的家庭面臨這種情況做法是不一樣的：要么是付不起50萬放棄治療；要么是借債治療；要么是用家庭儲蓄來治療（假設(shè)你家庭有100萬儲蓄）。我要說的是，無論用上述哪種方式治療，當(dāng)事人都會失去尊嚴(yán)。大家想想，如果當(dāng)事人靠很多人捐款治療，或者靠親戚借款治療，或者用家里小孩子讀書費(fèi)用治療，或者用家里準(zhǔn)備改善住房條件的款項來治療，作為當(dāng)事者躺在病床上肯定會想，我怎么那么倒霉，我得了一場病要向那么多人借債，或者要把全家人十年的努力化為烏有！他會在一種愧疚、沒有尊嚴(yán)的精神狀態(tài)下接受治療。反過來如果你是通過保險制度來解決高額的醫(yī)療費(fèi)用，那你在醫(yī)院理會非常樂觀的接受這個事實，并慶幸現(xiàn)代醫(yī)療科學(xué)技術(shù)可以解決這個疾病問題。通過保險制度可以解決你的財務(wù)負(fù)擔(dān)，讓你生病都有尊嚴(yán)，這就是由保險制度和沒有保險制度給你帶來的巨大差別。對一個老人來說也是一樣，如果在年輕的時候做了保障規(guī)劃，而在年老的時候能夠按照自己年輕時的規(guī)劃，擁有足夠的養(yǎng)老金過上高品質(zhì)的生活，而不給子女帶來負(fù)擔(dān)，這也是一種尊嚴(yán)。更不用說為了家庭成員做好人生風(fēng)險規(guī)劃，萬一發(fā)生一些不可避免的災(zāi)難時，還能讓子女和配偶維持高品質(zhì)的生活。這就是保險制度以及保險產(chǎn)品能夠帶給人們心理層面的影響，我們叫做祥和與安寧。世界上可以用錢來獲得祥和與安寧的只有保險制度，因此我反復(fù)強(qiáng)調(diào)保險制度是唯一科學(xué)的解決方案，你想不出第二個解決方案。這些觀點(diǎn)你認(rèn)同吧？保險是生活的必需品，人人都需要。所以我就到太平人壽做保險了。講公司一、百年歷史品牌我們太平人壽1929年創(chuàng)立于上海，是現(xiàn)今中國保險市場上經(jīng)營時間最長、品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一，下面是我們太平公司當(dāng)時的一些老照片。這是太平舊址，金城大廈；這是我們公司的老執(zhí)照，還有最初的司徽；下面這張是我們公司高層會議的照片，這些人都是當(dāng)時叱咤金融界的精英。您看這張照片，這是我們太平人壽1970年的營業(yè)報告，我們1956年根據(jù)國家政策調(diào)整，太平人壽移師香港專營海外業(yè)務(wù)近半個世紀(jì)。2001年12月5日，太平人壽在國內(nèi)正式宣布復(fù)業(yè)。憑借多年海外市場經(jīng)驗，十一年來，太平人壽發(fā)展迅猛，一舉進(jìn)入全國六大壽險公司的行列。太平人壽用短暫的時間，創(chuàng)造了令業(yè)界稱奇和社會各界矚目的“太平人壽現(xiàn)象”。二、穩(wěn)定的股東結(jié)構(gòu)我們來了解一下太平人壽的股東結(jié)構(gòu)。您知道，一家公司的發(fā)展好壞和它的股東結(jié)構(gòu)是分不開的。我們太平有著穩(wěn)定的股東結(jié)構(gòu)，而且股東一方面擁有國有背景，另一方面更是有著持續(xù)穩(wěn)定的專業(yè)經(jīng)營。中國太平保險集團(tuán)，它是隸屬于xxx的國有控股金融保險集團(tuán)，中國四大國有保險集團(tuán)（控股）公司之一，1931年成立，立足香港、輻射全球的綜合金融保險服務(wù)商，集團(tuán)經(jīng)營區(qū)域遍及中國、港澳、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等地區(qū)；業(yè)務(wù)遍布保險、證券、資產(chǎn)管理和投資等金融領(lǐng)域。中國太平保險控股有限公司，它是中國第一家在香港上市的中資保險公司;（股票代號：0966）。富通保險國際，它是實力超凡的綜合性金融集團(tuán)，業(yè)務(wù)遍布全球。金柏國際是富通旗下的全資子公司。此外太平人壽四次增加注冊資本金至億元，大大超過監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。三、穩(wěn)健高效的投資管理優(yōu)勢，為客戶帶來更多收益你看，