結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)(二)

結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)(二)結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)(二)結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)(二)xxx公司結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)(二)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度結(jié)構(gòu)化面試題庫及評分標(biāo)準(zhǔn)二十一、目前面對行業(yè)的轉(zhuǎn)制和市場的激烈競爭，請你談?wù)劚締挝唤?jīng)營管理的優(yōu)勢和劣勢你如何高爾夫球劣轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢提高市場的競爭力評價(jià)要素：組織協(xié)調(diào)邏輯思維答題參考思路：1、能客觀分析本單位的優(yōu)勢和劣勢；2、選擇切入點(diǎn)：揚(yáng)長避短、避實(shí)擊虛；（1）對環(huán)境的認(rèn)識(shí)：對社會(huì)需求，社會(huì)觀念、市場、生產(chǎn)科技狀況；（2）對本行業(yè)的特殊作用認(rèn)識(shí)；（3）對本行業(yè)的市場競爭力的認(rèn)識(shí)。3、提高市場競爭力（1）開拓市場（2）財(cái)務(wù)管理（3）工作程序控制（4）管理人員和職工的隊(duì)伍建設(shè)（5）策略和目標(biāo)管理（6）其他要素評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、能全面、客觀地分析外界各種變化帶來的影響；2、能夠聯(lián)系本單位實(shí)際，采取積極有效的對策；3、思路清晰、連續(xù)。二十二、一個(gè)同級(jí)的職員總是對你的工作指手劃腳，你該如何處理這種情況評價(jià)要素：人際協(xié)調(diào)人際合作答題參考思路：1、分析他人指手劃腳的原因；2、避免自己的行動(dòng)與他人的“命令”正好吻合，以至他認(rèn)為你還是聽他的；3、如果他繼續(xù)如此可向上極求助。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、維護(hù)個(gè)人權(quán)威的態(tài)度堅(jiān)定性；2、良好的人際協(xié)調(diào)意識(shí)和技巧；3、能把原則性和靈活性結(jié)合起來。二十三、假如你的下屬比你的業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)也比你豐富，你將怎樣管理你的下屬測評要素：督導(dǎo)指揮計(jì)劃控制答題參考思路：1、應(yīng)努力提高上級(jí)自身的業(yè)務(wù)和管理能力；2、提供下屬發(fā)展機(jī)會(huì)，人盡其才；3、建立良好的制度來促進(jìn)上級(jí)和下屬的共同發(fā)展。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、回答問題思路清晰、嚴(yán)密；2、采取的措施有效；3、具有較強(qiáng)的管理能力的包容態(tài)度。二十四、假如你應(yīng)聘到一個(gè)新單位新崗位上，你將采取哪些措施、從哪些方面展開工作測評要素：督導(dǎo)指揮計(jì)劃控制答題參考思路：1、分析新的環(huán)境中的各種情況；2、開展工作的具體措施；3、打開新的人際關(guān)系局面的具體措施。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、對問題原因分析的全面客觀程度，能否抓住問題實(shí)質(zhì)；2、采取的具體措施的有效性；3、有良好的人際協(xié)調(diào)意識(shí)和技巧。二十五、如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作。對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題出題思路：情境問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交住的意識(shí)與技巧，主要是處理上下極的和同極權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服上級(jí)改變主意，同時(shí)對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向上級(jí)提出來（怕辜負(fù)上級(jí)的責(zé)任），私下趕時(shí)里對你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交待的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。二十六、在一次重要的會(huì)議上，由你上級(jí)起草的大會(huì)報(bào)告中，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，上級(jí)的報(bào)告剛剛開始，文中又要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦出題思路：情境問題?？脊俳o考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對壓力的應(yīng)變能力。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)?？衫媒o上級(jí)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討自己。二十七、你親身經(jīng)歷過的那一件事令你最為憤怒，你當(dāng)時(shí)中如何表現(xiàn)的，現(xiàn)在看來，你認(rèn)為當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)方式與處理方式是否合適。出題思路：行為性問題。考察考生的自我情緒控制。一個(gè)人的情緒論特征具有一貫性?？梢酝ㄟ^對考生以往的情緒表現(xiàn)，來預(yù)測今后的情緒控制能力。同時(shí)，能自我反省與認(rèn)識(shí)情緒是進(jìn)行情緒自我控制的條件之一，通過了解考生的情緒反應(yīng)的認(rèn)識(shí)，來預(yù)測其情緒控制能力?？脊賾?yīng)注意對事件的追問。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：對事件及情緒反應(yīng)的描述自然真實(shí)，既不蓄意隱瞞，也不刻意渲染，對過去的反應(yīng)的認(rèn)識(shí)與深刻的思考。中：對情緒反應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與思考，但分析不夠深刻。差：僅強(qiáng)調(diào)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)反應(yīng)，事后未做的思考，或回答沒有什么值得憤怒的事，隱瞞真實(shí)情況。二十八、人們對成功的理解是不一樣的，請談?wù)?，你自己的職業(yè)理想和追求是什么評價(jià)要素：責(zé)任心進(jìn)取心答題參考思路：1、對成功的全面理解；2、在追求成功的過程中所需付出的努力3、結(jié)合實(shí)際談自己的理想與追求評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、實(shí)事求是的分析自身特點(diǎn)及其表現(xiàn)出的素質(zhì)特點(diǎn)；2、從發(fā)展的角度談自己的職業(yè)理想；3、思想的成熟度、自我認(rèn)識(shí)能力等。二十九、請談一談你對所應(yīng)聘的崗位的認(rèn)識(shí)這一職位在哪些地方對你具有吸引力你對自己在這一職位上的工作有何設(shè)想評價(jià)要素：工作思路與內(nèi)容知識(shí)經(jīng)驗(yàn)邏輯思維答題參考思路：1、對所應(yīng)聘崗位的認(rèn)識(shí)2、求職原因評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、對崗位的了解程度2、求職動(dòng)機(jī)的可信性和可取性3、對將遇到的壓力和困難估計(jì)充分的程度。三十、請將這句話擴(kuò)充為一則小故事：一位一貧如洗的年輕人在沉思。評價(jià)要素：開拓創(chuàng)新進(jìn)取心答題參考思路：在故事中投射出自己的價(jià)值觀、追求、抱負(fù)等。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、成就愈高，有遠(yuǎn)大抱負(fù)者；2、將個(gè)人能力與遠(yuǎn)大理想有機(jī)結(jié)合起來；3、表現(xiàn)出具有高尚的價(jià)值觀、強(qiáng)烈的責(zé)任感。三十一、請結(jié)合你過去的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀銘?yīng)聘該職位的優(yōu)勢和劣勢有哪些并請你談?wù)勛约涸谛鹿ぷ鲘徫簧峡赡苡龅降睦щy與挑戰(zhàn)評價(jià)要素：工作思路與內(nèi)容知識(shí)經(jīng)驗(yàn)邏輯思維答題參考思路：1、對自己優(yōu)缺點(diǎn)的分析；2、對所應(yīng)聘崗位的認(rèn)識(shí)；3、對個(gè)人特點(diǎn)與所在崗位間聯(lián)系的認(rèn)識(shí)；4、對個(gè)人未來工作的展望。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、對自己優(yōu)缺點(diǎn)評價(jià)分析的深刻和客觀程度；2、實(shí)事求是、誠實(shí)程度；3、個(gè)人特點(diǎn)與崗位的匹配程度；4、工作展望的創(chuàng)新性和求實(shí)性。三十二、假如你的一位下屬認(rèn)為問題有些偏激，在工作中常提出一些片面的理由，阻礙了你的工作。但此人很有責(zé)任心，工作又能吃苦，你如何與他相處評價(jià)要素：工作思路與內(nèi)容知識(shí)經(jīng)驗(yàn)邏輯思維答題參考思路：1、分析這位下屬的個(gè)性特點(diǎn)及原因：a)能力強(qiáng)，過于自信；b)思考問題過于狹隘；c)個(gè)性太強(qiáng)；d)對你可能有些誤會(huì)；2、從自身找原因；a)管理的方法不當(dāng)；b)能力和素質(zhì)方面有欠缺；3、發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，揚(yáng)長避短；4、根據(jù)其特點(diǎn)采取的效的措施，使其個(gè)人潛質(zhì)得到充分的發(fā)揮。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、客觀地認(rèn)識(shí)自己和他人；2、分析原因全面、客觀、深刻；3、良好的溝通協(xié)調(diào)技能；4、做人、做事寬容、坦誠。三十三、如何對你的下屬進(jìn)行有效的開發(fā)，使他們能夠盡快地成長。請結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勀愕目捶āＴu價(jià)要素：計(jì)劃建設(shè)組織建設(shè)答題參考思路：1、了解下屬的現(xiàn)狀：人才的類型和素質(zhì)水平；了解公司的發(fā)展規(guī)劃對人才的工求2、拓寬吸引人才、選拔人才、使用人才、培養(yǎng)和培訓(xùn)人才的途徑和方法3、使公司的員工成為具有業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、管理技能的人才評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、對人才開放有較深刻的認(rèn)識(shí)，能夠提出切實(shí)可行的方法和措施2、能夠結(jié)合自身的經(jīng)歷談三十四、有人說：“固守客戶的企業(yè)不會(huì)長久，高效長久的企業(yè)都善于創(chuàng)造客戶”。請你結(jié)合實(shí)際，談一談你對這句話的理解。評價(jià)要素：邏輯思維經(jīng)營決策答題參考思路：1、企業(yè)的宗旨是在滿足客戶要求的同時(shí)獲取財(cái)富；2、在一個(gè)開放的社會(huì)系統(tǒng)中，客戶的要求也是變化的；3、顧客是上帝，企業(yè)在生產(chǎn)任何產(chǎn)品時(shí)都必須以顧客的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，要重視市場、重視產(chǎn)品的開發(fā)，采取各種方法吸引更多的顧客，這樣才能為企業(yè)帶來無窮的利益；4、顧客滿意度的重要性。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、分析問題的全面的全面性和深刻性、言語表達(dá)的清晰性；2、結(jié)合具體的實(shí)際工作；3、分析問題的思路清晰、論證嚴(yán)密。三十五、假如一個(gè)部門的內(nèi)部員工普遍偏內(nèi)向，且缺乏主動(dòng)積極性，不善于溝通，請問你作為這樣一個(gè)部門的上級(jí)將如何解決問題怎樣建設(shè)一個(gè)高效的組織評價(jià)要素：組織建設(shè)人際合作答題參考思路：1、招聘一批具有親和力、活潑且積極主動(dòng)的新員工；2、在公司內(nèi)部多搞一些活動(dòng)，促進(jìn)大家的交流；3、加強(qiáng)員工內(nèi)部的溝通。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、方法的多樣性、靈活性與實(shí)用性；2、以往的管理經(jīng)驗(yàn)的豐富性；3、語言表達(dá)的流暢性和清晰性。三十六、在所有的IT企業(yè)中，每個(gè)商業(yè)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要求有足夠數(shù)量的合格人才。你認(rèn)為一個(gè)IT企業(yè)吸引人才的因素有哪些評價(jià)要素：組織建設(shè)邏輯思想答題參考思路：1、滿足基本的生活需求：制定靈活的薪酬、提供符合政策的福利；2、本人管理：在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面有一定的吸引力，提供有挑戰(zhàn)性的技術(shù)工作；3、增強(qiáng)企業(yè)文化和行業(yè)文化等方面的吸引力。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、參考分析問題的全面性；2、對IT業(yè)這一獨(dú)特行業(yè)領(lǐng)會(huì)的深刻性、語言闡述的流暢性和嚴(yán)密性。三十七、如今激烈的社會(huì)競爭中，假如你現(xiàn)在是一個(gè)新興企業(yè)的市場營銷部經(jīng)理，企業(yè)讓你在三個(gè)月內(nèi)將你們的產(chǎn)品全面推向市場，那你如何考慮進(jìn)行宣傳策略評價(jià)要素：經(jīng)營決策工作思路與內(nèi)容答題參考思路：1、進(jìn)行前期規(guī)劃：產(chǎn)品受眾定位、資金費(fèi)用估算、對當(dāng)?shù)匚幕諊疾斓龋?、采取多種宣傳方式：電視廣告、報(bào)紙、招貼畫、軟廣告、直銷、明星效應(yīng)等；3、需要考慮到，對競爭對手采取的跟進(jìn)活動(dòng)如何反應(yīng)。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、前期規(guī)劃越合理，全面者得高分；2、宣傳方式多樣、新穎者得高分；3、考慮問題的全面性。三十八、為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對員工既要“嚴(yán)格要求”也需要“關(guān)心照顧”。作為副總經(jīng)理，你怎樣有效的處理“嚴(yán)格要求”和“關(guān)心照顧”兩者之間的關(guān)系評價(jià)要素：組織建設(shè)人際合作答題參考思路：1、對“嚴(yán)格要求”和“關(guān)心照顧”的意義和相互關(guān)系的認(rèn)識(shí)；2、實(shí)施“嚴(yán)格要求”和“關(guān)心照顧”的一般原則：恰當(dāng)、及時(shí)、區(qū)分手段和目的、藝術(shù)性評分。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、分析問題完整、深刻，能夠抓住問題的實(shí)質(zhì)；2、思路清晰、思維連續(xù)性好。三十九、對于上級(jí)交辦的工作你完成不了怎么辦呢評價(jià)要素：人際合作組織建設(shè)答題參考思路：1、分析自己完不成上極交辦的工作的各種原因；a．本人能力原因b．工作時(shí)間原因c．任務(wù)難度原因d．工作沖突原因2、根據(jù)不同原因提出自己的解決辦法：把握原則：一是盡可能實(shí)現(xiàn)上級(jí)要求，完成上級(jí)布置的工作；二是不能敷衍上級(jí)，若有實(shí)際困難應(yīng)坦率向上級(jí)提出，與上級(jí)共商對策。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、對完不成上級(jí)交辦的工作的原因，分析的全面性和切實(shí)性；2、針對不同的原因所提的解決方法的可行性和有效性；3、能否注意既照顧上級(jí)情緒，又使問題得以合適的方式解決。四十、假如你的一個(gè)下屬非常積極地向你提出一項(xiàng)業(yè)務(wù)上的建議，你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)際，你會(huì)怎樣答復(fù)這位下屬評價(jià)要素：人際合作組織建設(shè)答題參考思路：1、先充分肯定員工的積極性；2、對員工解釋建議不能實(shí)施的理由。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、思路清晰、思維連續(xù)性好；2、有良好和人際交往意識(shí)和技巧；3、方法講究藝術(shù)性、態(tài)度誠懇四十一、你的一位下屬職員工作能力很強(qiáng)，工作也干得出色，但相當(dāng)自負(fù)，與其他職員相處得不好。作為他的上級(jí)，你如何處理評價(jià)要素：組織建設(shè)人際合作答題參考思路：1、查明真實(shí)原因：是他驕傲自大、目中無人，還是其他員工心存嫉妒；2、確定他很自負(fù)后，要分析其中利弊：也許他的自負(fù)對其營銷有利。一方面，不要盲目反對；另一方面，要想力法防止這種自負(fù)破壞人際關(guān)系；3、適時(shí)講明合作的重要性；4、建議他搞內(nèi)部營銷，創(chuàng)造他與同事相互了解的機(jī)會(huì)。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、分析原因的全面性、客觀性2、對自負(fù)一分為二的態(tài)度和見解；3、采取措施的策略性。四十二、知識(shí)型人才是追求個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的人才群體。請結(jié)合應(yīng)聘崗位，談一談如何對單位的知識(shí)型人才進(jìn)行管理評價(jià)要素：計(jì)劃控制管理理念答題參考思路：1、管理知識(shí)型人才的重要性；2、管理知識(shí)型人才的一般原則：尊重、參與、鼓勵(lì)、規(guī)范。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、具有良好的組織管理素質(zhì)和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；2、對應(yīng)聘崗位有充分的認(rèn)識(shí)。四十三、有人說“要使組織氣氛和諧，上級(jí)就要講民主；要提高工作效率，上級(jí)還是專斷點(diǎn)兒好。”請談一談你對這個(gè)問題的看法。評價(jià)要素：決策能力答題參考思路：1、闡明這段話實(shí)質(zhì)上講得就是民主與集中的關(guān)系；2、強(qiáng)調(diào)民主與集中各自的重要性；3、結(jié)合實(shí)際情況，說明組織之中既要民主又要集中。何時(shí)民主、何時(shí)集中應(yīng)具體情況具體分析。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：1、能否有效闡明民主與集中的辯證關(guān)系；2、能否聯(lián)系實(shí)際情況，說明了民主與集中的尺度應(yīng)靈活掌握；3、分析問題深刻、客觀。四十四、當(dāng)一位管理者工作負(fù)擔(dān)過重時(shí)，你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)采取哪些辦法解決評價(jià)要素：組織建設(shè)人際合作答題參考思路：1、分析管理者工作負(fù)擔(dān)過重的原因；2、強(qiáng)調(diào)在做事方法上的授權(quán)、分權(quán)，在用人方法上的培訓(xùn)和培養(yǎng)；3、闡明管理者的職責(zé)和管理策略。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、對管理工作負(fù)擔(dān)過重的原因，分析全面性和切實(shí)性；2、能否抓住問題實(shí)質(zhì)，明確問題的關(guān)鍵是合理授權(quán)；3、所提解決措施有的效性，對管理者的職責(zé)認(rèn)識(shí)是否明確。四十五、假如在研發(fā)中心大家都不愿把自己思路、想法和成果與別人分享，你作為研發(fā)副總經(jīng)理該怎么辦評價(jià)要素：指揮控制邏輯思維答題參考思路：1、分析這種局面的原因2、采取相應(yīng)措施：a．建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度；b．培養(yǎng)一種氛圍，鼓勵(lì)大家互相交流；c．多給員工一些交流、溝通的機(jī)會(huì)；評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、分析問題的全面性、深刻性；2、采取的措施積極有效；3、思維的連續(xù)性好。四十六、假設(shè)你的主管上級(jí)想安排一個(gè)不符合你公司要求的員工進(jìn)公司，作為人力資源部經(jīng)理，該怎么辦評價(jià)要素：組織建設(shè)人際合作答題參考思路：1、分析此人與上級(jí)和公司利益的關(guān)系的重要程度；2、根據(jù)不同的情況，采取不同的措施；3、如果此人與上級(jí)和公司的利益的關(guān)系十分重要，可以考慮進(jìn)公司。但是得協(xié)調(diào)好上下以及各部門之間的關(guān)系。否則，就應(yīng)當(dāng)考慮與上級(jí)多交流和溝通，把握好原則。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、分析問題不能絕對，要全面、實(shí)際；2、采取行動(dòng)的可行性與有效性。四十七、有人說“管理無小事”，管理的任何一個(gè)方面都是非常重要的，作為一名管理人員，你如何理解這句話評價(jià)要素：經(jīng)營決策管理觀念答題參考思路1、對“管理無小事”的理解；2、強(qiáng)調(diào)管理工作中細(xì)致的重要性；3、結(jié)合實(shí)際工作來談。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、思路清晰、開闊；2、言語流暢，體現(xiàn)出良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)面；3、分析問題有深度。四十八、營銷行業(yè)人員的流失率比其他行業(yè)要高，你認(rèn)為究竟是什么原因造成了這種現(xiàn)象如何建立一支穩(wěn)定高效的營銷人員隊(duì)伍評價(jià)要素：組織建設(shè)計(jì)劃控制答題參考思路1、分析營銷人員流失的原因：營銷人員的特點(diǎn)、營銷人員的特點(diǎn)等；2、應(yīng)采取相應(yīng)措施：在注重經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，加強(qiáng)文化和組織建設(shè)等。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、正確分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因；2、考慮和分析問題的全面性和深刻性；3、思維和評語的連貫性。四十九、激勵(lì)和控制都是重要的管理手段。假如你是部門經(jīng)理，你怎樣在本部門建立有效的激勵(lì)和控制機(jī)制，以使員工處于最佳的工作狀態(tài)評價(jià)要素：計(jì)劃控制督導(dǎo)指揮答題參考思路1、與激勵(lì)和控制有關(guān)的管理思想，選擇好激勵(lì)和控制的對象和時(shí)機(jī)：把握好人和事；2、激勵(lì)和控制都是手段而不是目的，都是為了組織的發(fā)展、員工的進(jìn)步、集體的團(tuán)結(jié)；3、激勵(lì)時(shí)要掌握技巧和藝術(shù)性，分清時(shí)間和地點(diǎn)評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。1、分析問題能抓住問題的本質(zhì)；2、采取的措施有效、方法多樣、有新意。五十、依靠軟件開發(fā)創(chuàng)立一個(gè)公司并不困難，取得迅猛發(fā)展的成績甚至紅極一時(shí)也不乏先例，但能夠長久保持持續(xù)發(fā)展的企業(yè)并不多見。請你談一談你對這種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)。評價(jià)要素：經(jīng)營決策管理觀念答題參考思路１、所有的企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新和保持更優(yōu)的狀態(tài)，軟件企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出；２、在軟件企業(yè)的不同發(fā)展階段，各經(jīng)營要素和資源要素的重要性不同，描述出均衡發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程；３、惟有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存和發(fā)展；只有均衡，才能持久地創(chuàng)新、才能長久發(fā)展。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。１、考慮問題的全面性；２、對軟件企業(yè)生命力普遍較短的現(xiàn)象，進(jìn)行正確的分析；３、對軟件企業(yè)長久發(fā)展，提出自己的建議。五十一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和整體性，但也容易使個(gè)人產(chǎn)生惰性。請結(jié)合應(yīng)聘崗位，談一談如何協(xié)調(diào)個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)成長的關(guān)系，使兩者能夠共同發(fā)展評價(jià)要素：組織建設(shè)管理觀念答題參考思路１、分析個(gè)人發(fā)展所需要的條件；２、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)缺點(diǎn)；３、尋找團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。１、實(shí)用性、多樣性和有效性；２、與應(yīng)聘崗位結(jié)合緊密。五十二、假如上級(jí)派你去某基層單位處理一件棘手事件，而對方又不愿意與你合作，請你盡可能多地推測對方不愿意與你合作的原因你擬采用哪些措施以取得群眾的信任評價(jià)要素：人際協(xié)調(diào)人際合作答題參考思路１、對不合作原因的分析：a．群眾對這樣的處理有意見，對上級(jí)派來的人不信任；b．牽扯群眾自身的利益；c．自己的一些做法引起了群眾誤解；d．其他。２、針對不同的原因采用不同的方法。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。１、分析問題思路清晰、嚴(yán)密；２、對待工作的責(zé)任心和積極性。五十三、你在安排工作時(shí)，下屬公開頂撞你，你怎么辦評價(jià)要素：人際協(xié)調(diào)邏輯思維答題參考思路１、分析下屬公開頂撞你的原因；a．自己考慮不周，不失誤之處；b．下屬理解錯(cuò)誤，溝通上出現(xiàn)問題。c．下屬故意刁難你。２、針對不同的原因，提出解決措施。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。１、對問題原因分析的全面性；２、所提解決措施的有效性和藝術(shù)性；３、態(tài)度的冷靜程度和措施的果斷程度；４、是否注意維護(hù)自身的上級(jí)權(quán)威和照顧下屬情緒。五十四、作為直接上司，在辦公室聽到一位新銷售員工與一位客戶發(fā)生沖突且大發(fā)脾氣。你如何這類事情評價(jià)要素：人際合作人際交往答題參考思路１、及時(shí)迎上，巧妙地引開銷售員，自己與客戶簡要談?wù)?，一方面防止事態(tài)擴(kuò)大，另一方面，挽救與客戶的關(guān)系；２、了解當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況；３、事后耐心說服教育銷售員。４、讓銷售員了解顧客對于企業(yè)的重要性５、指出你能控制自己脾氣的不良后果６、談如何解決有關(guān)顧客問題的方法７、講怎樣處理這樣的爭吵和避免再次發(fā)生８、指明他對和錯(cuò)在哪里評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。１、情緒控制的意識(shí)；２、顧客至上的意識(shí)；３、以人為本的人力資源管理意識(shí)；４、教育的方法和耐心程度。五十五、你希望自己做一個(gè)公平的主管，也認(rèn)為自己一個(gè)公平的主管。假如、你的員工說你偏愛你怎么辦評價(jià)要素：人際合作組織建設(shè)答題參考思路１、經(jīng)理總是會(huì)有偏愛的，好的經(jīng)理更喜歡那些有干勁、勤奮、堅(jiān)持不懈而有責(zé)任感的員工；２、防止這種偏愛與種族、性別、家族背景和外貌等有關(guān)；３、讓職員了解你的偏愛僅與工作表現(xiàn)有關(guān)，然后建議他采取行動(dòng)，做出良好的表現(xiàn)，并且有機(jī)會(huì)可以對他額外指導(dǎo)。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個(gè)方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。１、對偏愛的正確理解；２、因勢利導(dǎo)，利用時(shí)機(jī)教育員工的靈活性；３、分析問題客觀、全面、深刻；４、能聯(lián)系具本的實(shí)際工作來談。五十六、如何理解“不在其位，不謀其政”評價(jià)要素：邏輯思維發(fā)散思維答題參考思路１、深入分析“位”、“政”與個(gè)人關(guān)系；２、每個(gè)人都有自己的角色，具體闡述何者當(dāng)為，何者不當(dāng)為（可以正、反向思考）。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下要點(diǎn)評價(jià)，表現(xiàn)良好者得高分。１、闡述中表現(xiàn)出事業(yè)心者；２、善于抓住任何機(jī)會(huì)，提升自己者。五十七、很多人認(rèn)為解決激勵(lì)問題的辦法是提高他們的工資，只要工資提高了，問題就好辦了。請問你怎樣看待這個(gè)問題你認(rèn)為公司應(yīng)該如何有效地實(shí)施激勵(lì)評價(jià)要素：督導(dǎo)思維計(jì)劃控制答題參考思路１、在一定條件下，物質(zhì)激勵(lì)確實(shí)能夠激勵(lì)員工，同時(shí)還能起到一種篩選員工的作用。２、物質(zhì)激勵(lì)要