2022年初級經(jīng)濟師(初級經(jīng)濟師人力資源管理)考試題庫深度自測300題（易錯題）(山西省專用)

《初級經(jīng)濟師》職業(yè)考試題庫

一,單選題(共200題，每題1分，選項中，只有一個符合題意)

1、（2016年真題）下列關于工作分析、工作評價與薪酬管理之間關系的說法，錯誤的是（）。

A.工作分析直接支持薪酬體系的設計

B.建立薪酬體系通常要以工作評價為基礎

C.通過工作分析與工作評價，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部薪酬結構

D.通過工作分析與工作評價，可以提高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學性【答案】ACF1C2L5Y7W9A7B10HS6M1X7M5Q9L8I3ZD6B1C5I4V6P3H82、根據(jù)費斯廷格的認知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法不包括（）。[2014年真題]

A.改變認知

B.增加認知

C.消除認知

D.改變行為【答案】CCJ2O4G3D1W1K6N9HC1C8B10Q5H5T6X3ZB3W1I2M2M8L4Y73、關于說服信息影響說服效果的說法，正確的是()。

A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大

B.一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好

C.在說服信息很復雜的時候，聽覺信息的效果最好

D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大【答案】BCJ10T2S3Y4W1Q8M1HJ5H4W4U9T2H4G10ZY9Z10P2E9Y5V6I44、影響情感承諾的主要因素不包括（??）。

A.管理層對新觀點和新思想的接納程度

B.受教育程度

C.工作的挑戰(zhàn)性

D.同事間的親密性【答案】BCI4R3E5A4Z4V7N7HG9I5T7D6F2M9N8ZT3R9L7T9M1Z9P45、杜某與男友胡某一同前往甲公司應聘，報名后，他們參加了公司組織的考試，不久，胡某收到了錄取通知。杜某找到公司，公司人事部經(jīng)理告訴她：“你學歷太低，不適合公司工作，公司要求男職工高中以上、女職工大專以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合錄用條件，所以沒有錄用你?！倍拍痴J為公司招工應當男女同等標準，公司不錄用她是就業(yè)歧視行為，于是向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，請求責令公司與其簽訂勞動合同。胡某被錄用后，與甲公司簽訂了勞動合同，勞動合同中約定，胡某入職時，需將身份證交給公司已作抵押，合同期限3年，其中試用期1年，在履行勞動合同過程中，若發(fā)生胡某不能勝任工作，公司可隨時解除勞動合同；公司每三個月發(fā)放一次工資。胡某工作一段時間后，以收入偏低為理由，口頭向公司提出解除勞動合同，公司未予以答復。過了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生產(chǎn)受到影響。甲公司要求胡某回來上班，胡某拒絕。于是，甲公司向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，以胡某未經(jīng)公司批準擅自離職給公司造成損失為由，要求胡某賠償損失。根據(jù)以上資料，回答下列問題：根據(jù)就業(yè)促進法等法律，下列甲公司招工行為中，符合法律規(guī)定的是()。

A.甲公司因杜某是未婚女性而不予錄用

B.甲公司因杜某不符合錄用條件而不予錄用

C.甲公司因杜某年滿18周歲而不予錄用

D.甲公司因杜某是殘疾人而不予錄用【答案】BCU4Z7F2R9L2P2J10HY4H9Y9A6B8D4Z1ZO10P10D6M5H9Z9Q86、下列選項中，屬于寬帶式薪酬優(yōu)點的是（）。

A.適用于所有類型的企業(yè)

B.能夠引導員工提升個人能力

C.能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構

D.有利于員工的職位晉升【答案】BCH1F9C6J2C9C8B7HL6B1M1K4T3W5C4ZE3Z6S8E9F5T2W87、下列不屬于績效考核在人力資源管理中的作用的是（）。

A.績效考核是人員配置和甄選的依據(jù)

B.績效考核是人員招聘的依據(jù)

C.績效考核是人員開發(fā)的依據(jù)

D.績效考核是薪酬分配的依據(jù)【答案】BCP4I4J6F3G3S1Q5HC7R5T8B4H9F1L7ZE3B7M10T8B10X1X78、2015年7月1日，李某通過甲職業(yè)介紹中心介紹入職乙公司。甲職業(yè)介紹中心向李某收取人民幣500元的押金，并表示，若李某入職不滿1年提出解除勞動關系，則該中心將不返還押金。李某入職后，與乙公司未簽訂書面勞動合同，僅口頭約定月工資為人民幣4000元。2015年9月30日，李某因無法勝任經(jīng)常性的出差而提出辭職，經(jīng)公司同意，雙方辦理了工資清算手續(xù)，并于同日解除了勞動關系。同年11月，李某以雙方未簽訂書面勞動合同為由，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁，要求乙公司支付應簽未簽書面勞動合同的2倍工資。

A.乙公司與李某解除勞動關系時，應當一次性付清李某工資

B.乙公司與李某未簽訂書面勞動合同，應當在補簽書面勞動合同后一次性結算工資

C.李某因無法勝任經(jīng)常性出差提出辭職，乙公司可以依法扣減李某1個月工資

D.李某與乙公司口頭約定月工資無效，乙公司可以不與李某結算工資【答案】ACB7M7C7V4C10U3C1HR9C10A1U3E7K1P5ZQ1X9Z3C9M3Y9S109、用人單位違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章延長勞動者工作時間的，由勞動保障行政部門給予警告，責令限期改正，并可以按照受侵害的勞動者每人()的標準計算，處以罰款

A.100元以上300元以下

B.100元以上500元以下

C.1000元以上3000元以下

D.1000元以上5000元以下【答案】BCY1H4U8E8H9Z8X9HG9H5P8X1N8I3F2ZA6B2N6I3L2S6H510、（2017年真題）關于約定勞動合同試用期的說法，正確的是（）。

A.無固定期限勞動合同不得約定試用期

B.期限滿3個月的勞動合同不得約定試用期

C.以完成一定工作任務為期限的勞動合同不得約定試用期

D.10年以上期限勞動合同不得約定試用期【答案】CCI7L10M2G6V8Y4H7HZ6D2X6R10J2M8P4ZR8M3H5Y4Y10T10C1011、M公司是一家大型企業(yè)，擁有職工近萬人，由于產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟效益可觀，職工的工資在同類企業(yè)中屬于高檔。但員工的生產(chǎn)任務指標在同類企業(yè)中也是很高的，造成員工的心理壓力較大，同時員工工作環(huán)境陰暗、噪聲大，工作一天下來十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問題，而管理人員認為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些、條件差一點不是大問題。因此，他們只注重工作任務的完成，對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問，最終導致大量員工提出辭職。

A.工資偏低

B.工作滿意度低

C.福利待遇低

D.工作不適合【答案】BCW1D5I8P8V4U6I1HB7E3U6M9X6B5G10ZW6M8L3L1E9F9I512、從理論上講，導致大家對勞動這種傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的關注轉(zhuǎn)向?qū)ΜF(xiàn)代意義上人力資源的重視，貢獻最大的是（）。

A.人力資本投資理論

B.X效率理論

C.生產(chǎn)要素理論

D.人力資源理論【答案】ACX7V4H9D8J1F2L5HR7B6F2G5B1W5S4ZC10I4M4B1Y2D5L713、《勞動法》的核心和靈魂是()。

A.《勞動法》的基本原則

B.公平

C.公正

D.《勞動法》的基本內(nèi)容【答案】ACI1G2R7I1C6I10R10HY4Y8C10K8K4V3D7ZS7Z10K6R7B1W8N714、關于用人單位代扣勞動者工資的說法,錯誤的是()

A.因勞動者本人原因給其他單位造成經(jīng)濟損失的,用人單位可以代扣賠償款

B.人民法院判決要求代扣的撫養(yǎng)費,用人單位應當代扣

C.勞動者應繳納的各項社會保險費用由用人單位代扣代繳

D.勞動者應繳納的個人所得稅由用人單位代扣代繳【答案】ACU3K3N3T7P4B1U9HI7O5D6W2U4M6E7ZJ3M2F8X7I10G3J815、通常情況下，在面臨團體壓力時，團體成員表現(xiàn)出的行為不包括（）。

A.從眾

B.順從

C.服從

D.獨立【答案】DCW9A1W2Z10E5O6X7HN7Z8I8Q7J6A10R10ZR9D6R9N1O6C3F716、關于公司與李某終止勞動關系的說法，正確的是（）。

A.公司可以隨時與李某終止勞動關系

B.公司不得與李某終止勞動關系

C.公司如在2012年3月20日書面通知李某訂立書面勞動合同，若李某不同意，公司應當書面通知李某終止勞動關系

D.公司與李某未訂立書面勞動合同，雙方不存在勞動關系，也不存在終止勞動關系問題【答案】CCK2G8J3N1N7R6Y10HT2X10D4L10A1U2B2ZU7H5A10J9G5R7Y717、下列選項中，關于約定勞動合同試用期的說法，正確的是（）。

A.無固定期限勞動合同不得約定試用期

B.期限滿3個月的勞動合同不得約定試用期

C.以完成一定工作任務為期限的勞動合同不得約定試用期

D.10年以上期限勞動合同不得約定試用期【答案】CCT4W10Q4B10Q9L9W2HN6F9W3W3S1M5P6ZP2Z4S1H7Y1M5Y818、在態(tài)度的形成過程中，人們會對利益或者損失加以權衡，能夠解釋這種現(xiàn)象的理論是（）。

A.強化理論

B.學習理論

C.誘因理論

D.認知一致性理論【答案】CCS10E9B10E3R9D5W2HQ4G3J1L5U9T6A3ZB9V6G9B8X4D6V619、IBM的開拓者小托馬斯·沃特森曾經(jīng)說過，“你可以搬走我的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工我就可以有再生的機會”。這說明了（）。

A.人力資源是經(jīng)濟發(fā)展的主要力量

B.人力資源是財富形成的關鍵

C.人力資源是企業(yè)的首要資源

D.人力資源是社會發(fā)展的關鍵【答案】CCK4N4P7V5D5K7D3HN1I2Z6S10E5D8Q2ZK4W4T7X1G2Z5M920、下列選項中，關于編寫工作說明書注意事項的說法，錯誤的是（）。

A.在編寫工作描述時，語言應盡量具體、簡明，避免使用模糊性動詞

B.在編寫職位規(guī)范時，應根據(jù)現(xiàn)有任職者的特征編寫

C.工作規(guī)范的用語應嚴禁種族、宗教、性別、年齡等方面的歧視

D.一般所列出的任職資格是履行工作職責的最低要求【答案】BCF9Y4M5I8A9K6X5HL9L1P3K2A2V6C7ZR3L1U4K3B9P5P621、現(xiàn)代整體的人力資源質(zhì)量明顯高于古代，這種情況反映的是人力資源的()。

A.可變性

B.能動性

C.時效性

D.社會性【答案】DCG7R2F1O6R5S5S10HY4D3N6C9T8S7J4ZP9S4H2A3R7N2P722、關于國家的就業(yè)方針，說法錯誤的是()。

A.前提是促進就業(yè)立法的目標是實現(xiàn)充分就業(yè)

B.堅持勞動者自主擇業(yè)

C.堅持市場調(diào)節(jié)就業(yè)

D.堅持政府促進就業(yè)【答案】ACW7M8V3N1T5T9T5HY10F9O3H7E2G1Q4ZG9A1O10W2C8F9Z123、研究表明,在“大五”人格測試的五種人格特征中,只有()是對于各種職位都具有較高效度的人格特征

A.外向

B.情緒穩(wěn)定性

C.宜人性和開放性

D.責任心【答案】DCP6Q4V3X8J7X9J8HM7I2R1U5E6G8K1ZM1C2Y7M4O9E7A1024、完成同等價值工作的勞動者應當獲得相同水平的工資，這意味著()。

A.所有的勞動者都應當獲得相同的工資

B.利潤水平相同的企業(yè)應當支付相同水平的工資

C.工資水平的決定應當符合同工同酬的基本原則

D.男性和女性勞動者應當獲得相同的工資【答案】CCD2P3E8A9Y5N1C10HX9I3P9R4B5O8V1ZK2R2G3M8N8Q2G725、某公司在薪酬設計時分為5個級別，其中經(jīng)理層為A級，研發(fā)人員為B級，銷售人員為C級，行政人員為D級，一般職工為E級。A級人員月薪為8000元，B級人員月薪為5000元，C級人員月薪為3000元，D級人員月薪為2000元，E級人員月薪為1800元。在外部同行業(yè)企業(yè)中，A級人員月薪為10000元，B級人員月薪為8000元，C級人員月薪為5000元，D級人員月薪為3000元，E級人員月薪為2000元。

A.內(nèi)部合理，外部比較不合理

B.內(nèi)部不合理，外部比較合理

C.內(nèi)、外部都不合理

D.內(nèi)、外部都合理【答案】ACI7B8T9L9H7K8W9HN5V5F5W2W5A7G10ZW8Q3I1I2S6I1J526、對某一專題進行深入探討，其目的是為了解決復雜的問題，或通過討論的形式使眾多受訓人員就某個主題進行溝通，以求達成共識的培訓與開發(fā)方法是（）。

A.視聽法

B.討論法

C.操作示范法

D.角色扮演法【答案】BCS1Y6G10B9J10H5B1HH3F8R5A7E7L9J8ZG10M4W10D8W10H2I527、人力資源最為重要的特性，不包括（）。

A.能動性

B.社會性

C.跨國際性

D.時效性【答案】CCT2V6Z7D4R6Z9I5HP3L8B7H6L9B3A5ZQ2Q7Y1A5Y7D6F628、下列各項中，不屬于馬斯蘭和杰克遜所認為的職業(yè)倦怠的表現(xiàn)的是（）。

A.情緒衰竭

B.慢性情緒

C.人格解體

D.個人成就感喪失【答案】BCL9I3C10K10F8I7B4HD4B1X5L1W6F7M9ZA2X6X2Y8I10V3G729、我國勞動法的作用在于保護勞動者的臺法權益，調(diào)整勞動關系，建立和維護適應社會主義市場經(jīng)濟的（），促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

A.工會制度

B.企業(yè)制度

C.勞動制度

D.社會保障制度【答案】CCB9Z3I1O8X9U3P5HR4T10T7D6C6D2E7ZT6P9E5F10U2C5O830、關于情緒和情感關系的說法，正確的是()。

A.情緒一般與個體的社會需要能否被滿足聯(lián)系在一起

B.情感一般與個體的社會需要能否被滿足聯(lián)系在一起

C.情緒一般與人對事物的深刻體驗和認識聯(lián)系在一起

D.情感和情緒不屬于同一性質(zhì)的心理活動【答案】BCC9S4T10Y6C3P8C10HG2U3P1E5J2V8W9ZW2U7J6J6J4E8M331、關于組織公民行為的說法,錯誤的是（）

A.組織公民行為是一種典型的積極作行為

B.作:滿意度高的員王通常會表現(xiàn)出更多的組織公民行為

C.組織公民行為通常是不屬于員L職責氾圍之內(nèi)的行為

D.組織公民彳為通常能夠從組縱獲得薪回報【答案】DCQ8X2F1A2N9W2L6HK6P6R5H4V7R3T6ZR5E7G8L10Q6A7S332、較多用于改善人際關系的訓練方法是（）。

A.案例研討法

B.講授法

C.角色扮演法

D.管理游戲法【答案】CCW6Q3S8C6L2P8I3HA4K8K4U5M9Q3B2ZT6Y7J10F4J1P6X133、關于請假管理制度的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)不能將病假作為事假處理

B.用人單位有權不批準員工所謂的任何病假

C.每一位員工均可享受帶薪休假

D.企業(yè)可以規(guī)定，病假超過一定天數(shù)后按曠工處理【答案】ACZ6P3K8T4W9S4P9HA9S2K2S9U3M1R8ZY8P4L9O4P3E10K934、績效考核結果不在()方面應用。

A.薪酬與獎金的分配

B.職務的調(diào)整

C.企業(yè)發(fā)展目標的制定

D.培訓與再教育【答案】CCY4C2F3U7G2V2P10HR3H7D3L4G5S5V3ZP6M7H9K6Q7N3Z835、（2015年真題）關于績效的說法，錯誤的是（）。

A.績效是對工作行為和工作結果的一種反映

B.績效在一定程度上反映了員工的素質(zhì)

C.績效是組織對員工個人的一種承諾

D.個人績效是企業(yè)績效實現(xiàn)的根基【答案】CCF3T2L1L5Q6J6X7HZ8G4Y6L7J2A2L4ZZ2R3Q4Q3Z6U8Z136、具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。這是人力資源的()。

A.物質(zhì)性

B.可用性

C.社會性

D.有限性【答案】ACN1X2P6O1Z1D2F1HH9K10I9P9P10I2Q1ZN8E7R5H2I10Q5O737、下列選項中，關于薪酬的說法，正確的是（）。

A.員工福利屬于非經(jīng)濟薪酬

B.薪酬的本質(zhì)實際上是一種不公平交易

C.基本薪酬可以分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬

D.根據(jù)員工具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工基本薪酬的是職位薪酬【答案】CCU1L3D8U2H5R9Y7HQ2T5K9O2C2R6K2ZY6B8W8F8P10L10U638、部門經(jīng)理進行人際敏感性訓練最適宜的方法是()。

A.視聽法

B.管理游戲法

C.角色扮演法

D.操作示范法【答案】CCM5C1Q5D5X6T3U4HU4U8M6X7L2U3U3ZL3Z2N2Q9N10W5E339、提供公共服務、關系公共利益的，可以設定行政許可，那么行政許可不可以由（）設立。

A.法律

B.法規(guī)

C.國務院決定設立

D.地方政府設立【答案】DCI7D5R4T7U6U6Z3HI7A8J10I8E3J6R8ZS9V2Z10C9L7G8Z940、職業(yè)中介實行()制度。

A.免費服務

B.公示

C.行政許可

D.登記備案【答案】CCT1Q2W5V10B9B6L5HB5X7B7L3Q4D1S2ZI7C8Y2G5J8U7P641、角色扮演法主要用于（）。

A.提高管理人員的知識和競爭意識

B.改善員工人際關系的訓練

C.規(guī)范員工的實務操作

D.提高管理人員的經(jīng)營技能【答案】BCK1E8K10L10S2G3O5HB8U2N4X4R1W2F1ZQ5J3V3V7P6T9Q1042、關于外部因素對招聘活動的影響，下列陳述錯誤的是（）。

A.國家的法律和法規(guī)對組織的招聘活動具有限制性作用

B.如果組織的招聘政策對競爭對手而言具有優(yōu)勢，能促進招聘的效果

C.當勞動力市場的供給小于需求時，吸引人員比較容易

D.外部勞動力市場對招聘活動所產(chǎn)生的影響非常大【答案】CCN3H5T7R6J10D8K3HS10J7H2R8I3L5F1ZB2P1A9M3C1K10F943、運用能力把員工放入薪酬寬帶中的特定位置時，對于寬帶內(nèi)高于市場薪酬水平的部分，應根據(jù)（）來給員工定位。

A.員工的關鍵能力開發(fā)情況

B.員工的知識水平與績效情況

C.員工新技能的獲取情況

D.員工的職位高低與資歷情況【答案】ACW7K4S10L6F4O2Z8HM10L1X7F7O7B4O5ZA5G6F3Z3S1P9E344、W公司自2000年創(chuàng)辦后一直實行計時工資制，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，該廠人力資源部門發(fā)現(xiàn)員工工作的積極性逐漸下降，向有關專家咨詢后，改用計件工資，結果生產(chǎn)率大大提高,但又出現(xiàn)了一些其他問題。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該企業(yè)采用計件工資的主要原因是()。

A.按工作成果計酬，相對合理

B.易于計算單位產(chǎn)品的人工成本

C.提高工作效率

D.節(jié)省開支【答案】CCQ6U1C8L4H8D3U6HO1G8H10U5P1K8Q4ZI9U7S1T5P3M9P645、“有時極具自信的成員能將其論點闡述得令人信服，使其他人不做過多爭辯就接受他的論點”這體現(xiàn)了團體決策的（）缺點。

A.耗費時間

B.團體壓力難以克服

C.會產(chǎn)生少數(shù)人把持團體決策權的現(xiàn)象

D.責任模糊【答案】CCJ3E10P10Z9G7M5H6HN7E8J8W5S7N9Y10ZA6S8S8A1Y6X6J346、通常情況下，由企業(yè)提供的重要員工福利項目不包括()。

A.國家法定節(jié)假日和年度帶薪休假期間向雇員支付報酬

B.社會保險費用

C.服務費用

D.發(fā)放基本工資【答案】DCZ3B5N1R2R2X5R4HP5R7L1X7Z1R4U3ZU6Z2C10R5Q7U10B247、下列選項中，關于薪酬的說法，正確的是（）。

A.員工福利屬于非經(jīng)濟薪酬

B.薪酬的本質(zhì)實際上是一種不公平交易

C.基本薪酬可以分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬

D.根據(jù)員工具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工基本薪酬的是職位薪酬【答案】CCV7A10Z2F1X3U3T1HL3I9O7U10V3G7G2ZY9G8C1K9G10N1O848、有一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，在公司規(guī)模擴大和業(yè)務拓展的壓力下，公司高層認識到需要加大公司的培訓與開發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求，在所有部門和員工中進行了培訓需求問卷調(diào)查，在分析了調(diào)查和近期業(yè)績考核結果的基礎上，提出了培訓與開發(fā)計劃，并開展了一系列培訓和開發(fā)活動。由于各部門業(yè)務非常繁忙，為保證培訓的全面到位，公司做出硬性規(guī)定，除特殊原因外，所有相關員工必須全部參加培訓，并配以嚴格的考勤和培訓效果評估手段，將員工的。培訓態(tài)度和培訓成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤。經(jīng)過一段時間的培訓，從培訓效果看，員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達到預期效果。而且越往后問題越多，主要表現(xiàn)為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場現(xiàn)象較為嚴重；②進行現(xiàn)場評估時，受訓員工普遍反映培訓比較單調(diào)；③受訓員工的成績基本令人滿意，但在培訓后的工作中，行為變化不大，員工對所學知識不能融會貫通，或者根本不按新學到的知識（技能）去做，參加培訓僅僅是為了應付培訓后的考試。為此，人力資源部又進行了原因分析，最終找到了解決問題的有效方法。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司將員工的培訓態(tài)度和培訓成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤，屬于培訓與開發(fā)實施過程中的()環(huán)節(jié)。

A.計劃制訂

B.控制

C.效果評估

D.監(jiān)督和改進【答案】BCB5R5N3I3Z8P4D3HP1G9A8H5G10N5X10ZB9J9Z7X6V2L7O549、一次同學聚會,幾個社會工作專業(yè)畢業(yè)的年輕人抱怨起了現(xiàn)在的工作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現(xiàn)實杯境的巨大落差。畢業(yè)時,他作為非正式編制人員被分派到區(qū)民政局工作,整天幫助科室做一些端茶倒水、打宇復印的雜事。由于沒有正式編制,料室開會時,自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重,由于是外派人員,科室也不關心自己的感受,每天的工作很沒有意義。

A.降低個體對工作的關注程度

B.增加個體對個人生活的傾斜

C.增加個體對工作場所的應對能力

D.降低個體對他人的盲目攀比【答案】CCL9E2L9U7Q8R3U2HT2P9D4X7A2R2V5ZC7D10J4L4X8F1N950、根據(jù)國家有關規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的（）足額提取職工教育培訓經(jīng)費。

A.4.5％

B.3.5％

C.2.5％

D.1.5％【答案】DCP4C9H10I5X9S5Q6HH8R1Y7M7F4Z8X4ZY2R3U6L2I10I5E851、關于內(nèi)部招聘的陳述，正確的是()。

A.內(nèi)部招聘的員工對企業(yè)更熟悉，對新職務的適應期更短

B.為了避免員工提意見，內(nèi)部招聘應該秘密進行，而不應該透明化

C.內(nèi)部招聘能夠獲取可以提供新思想并具有不同背景的員工

D.對于具體知識、技能性的工作崗位的人員選聘應以內(nèi)部招聘為主【答案】ACE1J9D3B3G9U10C9HD4S5F7V3I9J10F4ZD3J10B5T10O6B5W752、杜某與男友胡某一同前往甲公司應聘，報名后，他們參加了公司組織的考試，不久，胡某收到了錄取通知。杜某找到公司，公司人事部經(jīng)理告訴她：“你學歷太低，不適合公司工作，公司要求男職工高中以上、女職工大專以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合錄用條件，所以沒有錄用你?！倍拍痴J為公司招工應當男女同等標準，公司不錄用她是就業(yè)歧視行為，于是向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，請求責令公司與其簽訂勞動合同。胡某被錄用后，與甲公司簽訂了勞動合同，勞動合同中約定，胡某入職時，需將身份證交給公司已作抵押，合同期限3年，其中試用期1年，在履行勞動合同過程中，若發(fā)生胡某不能勝任工作，公司可隨時解除勞動合同；公司每三個月發(fā)放一次工資。胡某工作一段時間后，以收入偏低為理由，口頭向公司提出解除勞動合同，公司未予以答復。過了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生產(chǎn)受到影響。甲公司要求胡某回來上班，胡某拒絕。于是，甲公司向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，以胡某未經(jīng)公司批準擅自離職給公司造成損失為由，要求胡某賠償損失。根據(jù)以上資料，回答下列問題：根據(jù)就業(yè)促進法等法律，下列甲公司招工行為中，符合法律規(guī)定的是()。

A.甲公司因杜某是未婚女性而不予錄用

B.甲公司因杜某不符合錄用條件而不予錄用

C.甲公司因杜某年滿18周歲而不予錄用

D.甲公司因杜某是殘疾人而不予錄用【答案】BCX3U10T8H10M4E1O4HF8S3Y3E2Z5I9R10ZG5M10R8S9J9L8N553、下列人群中，屬于團體的是（）。

A.足球賽中的球迷

B.一個班的學生

C.電影院的觀眾

D.同一列車車廂的旅客【答案】BCL1I9K6X8N6F1J9HP6U10I1H5E3M10O6ZY6X8D1U4X3L4Y254、某公司是一家大型的紡織集團，員工有四五千人，公司管理模式一直沒有什么改變。近來公司出現(xiàn)員工生產(chǎn)率下降、員工在工作中缺乏積極性與主動性等現(xiàn)象。該公司人事部門通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了四個導致員工出現(xiàn)懈怠的原因：（1）最近出現(xiàn)了一系列勞資沖突現(xiàn)象，公司所采取的處理措施很好，但總是被誤傳，公司高層領導很少和工人進行交流，使得大多數(shù)人不滿意。（2）員工處于有漫天飛舞的棉絮、轟隆隆的機械聲、氣味刺鼻的染色劑的環(huán)境中，害怕得職業(yè)病，心情煩躁。（3）最近新修改的請假制度規(guī)定，將病假視為事假處理。（4）公司近來無故裁掉了一部分員工。

A.對管理者進行心理技能培訓，幫助員工建立心理恢復計劃

B.通過有效提供物質(zhì)和精神支持改善職業(yè)倦怠現(xiàn)象

C.適當豐富工作內(nèi)容、采取輪崗的方式，緩沖乃至消除疲勞感和乏味感

D.嚴格執(zhí)行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理【答案】DCN8U9W8N5S4Q1K2HV5H8D8R6S8A7T7ZW9U2E6J1C1S1Y255、（）對于部門間工作的協(xié)調(diào)是必須的，常常是管理層中的主要溝通形式。

A.橫向溝通

B.上行溝通

C.下行溝通

D.垂直溝通【答案】ACV4M10W2W2K9F1A5HV6A7C8Y10D1P2J4ZH1O6Y4Y9J7V5A356、某公司是一家民營高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟效益增幅的減小，公司員工開始安于現(xiàn)狀、不思進取，大家普遍認為干多干少一個樣，業(yè)績好也沒有什么獎勵措施，員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴重。隨著離職人員的增加，員工中開始流傳一種說法：凡是跳槽離開的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時好很多。

A.懲罰功能

B.保留功能

C.約束功能

D.開發(fā)功能【答案】BCG8Z5O5K2D10J8I8HV6S2N10L8S4J10P4ZI10N4U2U1F7I4B257、工作態(tài)度與價值觀相比，其穩(wěn)定性（）。

A.較低

B.較高

C.相同

D.無法比較【答案】ACC3U10D10A4H6I10V7HX10A5K4J2E8Y4D1ZG2H2K5E6H2S5S458、按照精神分析理論，人格的核心是（），這些事件是產(chǎn)生行為的動力。

A.強調(diào)自我實現(xiàn)的驅(qū)動力

B.自我實現(xiàn)

C.個體不斷努力開發(fā)自身才智與能力

D.一個人思想中的各種事件【答案】DCR3L8U2A5W8O3P4HU10U5Q8C7O1Y10B1ZS4A7N9W9W8V9I959、（2015年真題）下列措施中，不利于提高員工滿意度的是（）。

A.改善工作環(huán)境

B.建立良好的上下級關系

C.提供更加公平的待遇

D.提供超出員工能力的挑戰(zhàn)性工作【答案】DCS3R5U6K1A5E2E6HG2P7Z8E2T10R7O9ZJ2A3F2X6Q4Y9W360、個體的激動與進取是指（）。

A.敢為性

B.敏感性

C.聰慧性

D.緊張性【答案】DCU9W8K8T3M2I2O5HS3G1Q5F7O10S3A8ZS10L3S5X10U2J1A861、關于壓力來源的說法，錯誤的是（）。

A.壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源

B.生活條件、住房問題等屬于生活壓力源

C.工作壓力源主要有員工在企業(yè)中的角色、職業(yè)生涯發(fā)展、人際關系和組織變革等

D.社會壓力源包括社會地位、經(jīng)濟實力、財務問題等【答案】BCC1P3L7Q6X2M3J7HM4L6L6P8V8D2W9ZP9A1H7D7S9D7J562、銷售職位普遍使用的個人獎勵制度是（）。

A.計件制

B.標準工時制

C.哈爾西獎金制

D.傭金制【答案】DCT10B4Q9R5R10W8F2HT3Q5W5N1K1N6J8ZW5M2L2F4T5I7L863、（2020年真題）在團體中，溝通的作用不包括（）。

A.角色表征

B.激勵

C.情感表達

D.控制【答案】ACD2V5F3Q7M10C8H8HY9O5R6U8T9X8V1ZT7P2G1H1W8H9G1064、某公司人力資源管理部門有兩名員工,一名是老員工,另一名是剛?cè)肼毜男聠T工。新員工發(fā)通知喜歡用微信的方式,老員工則認為應該用短信和電話的方式,兩人因此產(chǎn)生了分歧這一沖突的原因是()。

A.信息謬誤

B.不良的溝通

C.角色矛盾

D.個體差異【答案】DCJ8Q6F9R4E9N10E9HI10O5O9R4T8B5S6ZF10M5D6V9F4H9Y565、組織在進行招募時，可以采取的戰(zhàn)略不包括（）

A.高薪戰(zhàn)略

B.培訓戰(zhàn)略

C.廣泛搜尋戰(zhàn)略

D.公開戰(zhàn)略【答案】DCA4O7M3M6S1C8Q5HD7U1Q5F8J7E5E2ZT4S5B3J8J8U9M166、關于組織公民行為的說法，錯誤的是（）。

A.工作滿意度高的員工更可能出現(xiàn)組織公民行為

B.組織公民行為也有消極的一面，包括偷窺、缺勤、遲到等

C.組織公民行為是對組織生存和高效動作起積極作用的行為

D.組織公民行為是一種積極的自發(fā)工作行為【答案】BCI5I3E5U5Z9B1X9HF1D5A3L5H2K8I10ZX4S10M3H5T9I6B967、武漢C公司是一家制造型企業(yè)，主打產(chǎn)品小家電。由于C公司有一整套的生產(chǎn)過程檢測體系，產(chǎn)品質(zhì)量頗為穩(wěn)定，一直深受客戶好評。2016年初，品質(zhì)經(jīng)理離職，公司的品質(zhì)管理一度陷入忙亂之中。生產(chǎn)車間的技術工人也離崗了，總裁要求人力資源部盡快啟動多渠道的招募。人力資源部馬上行動，并制訂了一份詳細的招募計劃。

A.獵頭公司

B.內(nèi)部人推薦

C.校園招募

D.電子招募廣告【答案】CCI2X4U2A10R1A1U8HS5X9R9F1X2R10Y3ZQ10E5C2G10F1H5G368、企業(yè)通過雇主品牌建設吸引人才的做法反映了()因素對企業(yè)招聘活動的影響。

A.國家的法律法規(guī)

B.競爭對手

C.企業(yè)自身形象

D.外部勞動力市場【答案】CCP2Q2F5W5J3L7Y6HB5B3Z3C9B1J3T10ZC3B2P10T3H9V7D569、角色扮演法主要用于（）。

A.提高管理人員的知識和競爭意識

B.改善員工人際關系的訓練

C.規(guī)范員工的實務操作

D.提高管理人員的經(jīng)營技能【答案】BCC6H1U7Q9E8O5E7HV3E2Z4L6Q10Z3Y10ZY1R8L3U6R9P9N570、團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。這種現(xiàn)象稱為（）。

A.團體思維

B.團體極化

C.團體偏離

D.風險決策【答案】BCL1C5I8A9Q7G5W4HJ7P4A10E2J7V7A5ZJ10Q9C4G7G4K10V571、心理學家謝利關利用知覺錯覺中的自主運動現(xiàn)象研究了大學生的判斷情況，自主運動現(xiàn)象是指在一個黑暗的沒有參考系的屋子里，當人們盯著一個靜止不動的光點時，會感到該光點向各個方向運動的現(xiàn)象。在研究中，謝利夫把大學生每3人分為一組，讓他們判斷光點移動的距離，每一組在判斷之后將自己的結果告訴其他組。結果分明，最初階段人們的判斷差異很大，但隨著時間的推移，人們的判斷趨向一致，到第三個階段時，所有被試組的判斷基本達到了一致。

A.指揮團體

B.任務團體

C.團隊

D.聯(lián)誼團體【答案】BCI10E4L5P7A2O3N3HI3J7E5X9N6F9O3ZX1N5U9Q8U5U10C972、某公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務，精簡機構，公司領導決定裁減一定的人員。決定作出后，人力資源部部長承擔了與被裁人員談話的任務，它需要盡可能的說服被裁人員，使他們不至于與公司對抗，但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。

A.學歷越高的員工一般越不容易被說服

B.自尊心較弱的人容易被說服

C.家里有喜事的員工容易被說服

D.年齡越大的員工越難被說服【答案】ACO7P4F2M1T6Q2D3HL10R2K10C10L1V3C3ZJ3A7M3F7A9W7L173、從薪酬的概念中可以看出，薪酬的本質(zhì)是（）。

A.貨幣

B.回報

C.公平的交換或交易

D.交換物【答案】CCC3Z3S9P3G1R1I7HM2Z5X5R4B3X6H3ZP4B3N5Q4X9P3S574、關于社會懈怠的說法，錯誤的是（）。

A.社會懈怠將使員工的努力程度降低

B.社會懈怠可以“傳染”

C.社會懈怠與團體規(guī)模無關

D.社會懈怠受責任分散的影響【答案】CCH7W1V10U8H10B1R9HQ6X8M4L3A1L3E6ZA5L9K9S8X7B1N475、某任務完成后，常被解散的是（）。

A.指揮團體

B.任務團體

C.團隊

D.正式團體【答案】BCG6A8I9X5B2C7V5HB9U10G2D5F7W10S5ZU4G1L8Q4Q8G2A376、用人單位與勞動者建立勞動關系時（）。

A.可以訂立口頭的協(xié)議

B.雙方協(xié)商簽訂勞務協(xié)議

C.必須訂立崗位聘用合同

D.必須簽訂書面勞動合同【答案】DCU1S7F9W4F4E9G8HY3R10R1Y5H8W9D5ZO8I5S3V9J7P3U977、關于Y型溝通的錯誤說法有()。

A.它是鏈狀與輪狀溝通的結合

B.它是較復雜的垂直溝通

C.它是常見的溝通網(wǎng)絡模型之一

D.它是單純的橫向溝通【答案】DCW9F5N10A2S7E4F4HK9B5T10U7B1N2L3ZE6P5M4S10U2I7F678、張某被一家化工廠招用,在用工時雙方訂立書面合同。張某工作9個月后化工廠決定和張某立書而勞動合同。張某在訂立書面勞動合同時提出的刻求,符含法律規(guī)定的是（）

A.化工廠應與張某訂立無固定期限勞動合同

B.化工廠應向張某支付未訂立勞動合同9個月期間每月雙倍工資

C.化工廠應向張某額外支付1個月工資作為賠償金

D.化工廠與張某訂立的書面勞動合同不得再約定試用期【答案】DCB8S10V5W4F1M9L6HC10M1E7I9U9H7R6ZZ5G8Q9O6S9G9K979、除法律另有規(guī)定外，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。

A.18

B.16

C.14

D.12【答案】BCS2C10I5B3B10U4E8HB3K2B5Q2Z1W4I6ZR3O5A5B3W8U1F580、人類生活最基本的方式是（）。

A.家庭生活

B.個體生活

C.學習生活

D.團體生活【答案】DCK7G5I8Z2E9G6M5HY7U7C10S9K4J4O7ZE2M3J8O3Q10C1J981、下列關于技術性失業(yè)的描述，錯誤的是()。

A.技術性失業(yè)是由于在生產(chǎn)中采用了節(jié)省勞動力的新技術后所造成的失業(yè)

B.技術性失業(yè)的出現(xiàn)從全局或長遠來看，有利于新的就業(yè)機會的創(chuàng)造

C.技術性失業(yè)出現(xiàn)時，那些技術高度專門化的丁人很容易找到新的工作

D.技術性失業(yè)的出現(xiàn)從全局或長遠來看，會擴大社會需求和促進新興產(chǎn)業(yè)部門的產(chǎn)生和發(fā)展【答案】CCK9D3Z8L7V1I3K7HJ1V7S4Z8Z3O7L4ZV7M3V9F8W3Q10N882、“曉麗，進來啊，請坐！要不要喝點茶？我記得你喜歡濃一些的，是吧？坐下來，找我有什么事？”

A.成功的正式溝通

B.不成功的正式溝通

C.不成功的非正式溝通

D.成功的非正式溝通【答案】CCI10J7T8D6P10P7D5HK4D3G10Y4G8S1R9ZV5A4M8X2P5Y8W183、關于我國現(xiàn)行的勞動標準，說法正確的是（）。

A.以用人單位自定標準為主

B.全部屬于法定標準

C.以法定勞動標準為主，是國家強制性標準

D.以法定勞動標準為主，是地方性強制性標準【答案】CCW6C1K3V8P6P10T4HS9H2M10P10B8P9M8ZH6X2S10N9V5N3F184、關于績效考核周期的說法，錯誤的是（）。

A.考核周期的設置無須考慮獎金的發(fā)放周期

B.考核周期的設置應考慮工作任務完成周期

C.從事管理工作的員工考核周期應長一些

D.從事事務性工作的員工考核周期應短一些【答案】ACK3Y4J7N9N6I1K4HY8V8O7G3I4P5Y2ZK6W2O6G1K6F3T285、（2015年真題）員工傾向于只向主管報告他們認為主管想聽的內(nèi)容，這屬于妨礙溝通因素中的（）。

A.過濾作用

B.選擇性知覺

C.情緒因素

D.語言理解力因素【答案】ACX3U8A3D10O4A5U10HU2P6L9N5D7J9W8ZX2D3K7S9S7O6H986、薪資體系建立的依據(jù)是()。

A.工作分析與工作評價

B.工作評價

C.薪資結構設計

D.薪資分級和定薪【答案】ACW9K4Q7Y6D4A9V2HK9R2O5P4N8Z3R6ZW6K9M5P3O9W2I287、卡特爾認為（）是構成人格的基本要素，代表行為屬性和功能。

A.表面特質(zhì)

B.核心特質(zhì)

C.樞紐特質(zhì)

D.根源特質(zhì)【答案】DCH5P2G2G5Y2E4C9HE10Q6R3L5D8A10W2ZK10H9Z1H3J3G3A188、在招募中使用金字塔模型，可以幫助組織確定合理的招募（）。

A.預算

B.時間

C.規(guī)模

D.來源【答案】CCF4C9U10H8G5Z5F6HK5B5D9N7G1U7Q5ZT9W1A5F9G5G5D989、下列職位評價方法中，屬于直接職位比較法的是()。

A.排序法

B.分類法

C.評分法

D.要素計點法【答案】ACJ6G5Q7T5U4Q4Q6HP7K7H9H1J6O1C8ZJ4U9L8S7C2H3D490、“組織在外部進行空缺職位的候選人招募時所確定的目標人群”，稱為招募計劃中的（）。

A.招募渠道

B.招募范圍

C.招募規(guī)模

D.招募方式【答案】ACF8D9X5T6O8J5L1HI9B1A10B3U9U3X2ZC5R5E3Y8C9U7K891、將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，說明該企業(yè)在確定薪酬水平時采用的是()策略。

A.市場領先

B.市場跟隨

C.市場滯后

D.混合【答案】CCQ7L5G2O2U3X1Z6HZ10O9N9R5B5E8D9ZL1U3S6W4E7M10Y192、關于績效考核指標權重的說法，錯誤的是（）。

A.績效考核指標權重是用來區(qū)分指標的相對重要性程度的概念

B.在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標中，每個指標的重要性程度是不一樣的

C.在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標中，每個指標的重要性程度是一樣的

D.同一個員工在不同的績效周期，即使績效指標是相同的.但這些指標重要性程度也會不同【答案】CCL5Q2U8B9X3O5Z2HK2C7L4T8Q3W2K6ZM10Y4O6I7Q9S3W793、薪酬公平性原則中的個人公平性是指（）。

A.不同企業(yè)中相似職位的薪酬基本相同

B.同一企業(yè)中對企業(yè)貢獻大小相同的不同職位薪酬基本相同

C.同一企業(yè)中相同職位的員工薪酬基本相同

D.同一工作團隊中的所有員工薪酬基本相同【答案】CCB10I8P1X1S6V5K10HD5S9Y3E7T1S1R5ZU9Q4C8Q9B2E6F894、關于安全目標管理的說法，錯誤的是（）。

A.安全目標管理的基本內(nèi)容包括安全目標體系的設定、安全目標的實施、安全目標的考核與評價

B.企業(yè)的性質(zhì)不同，作業(yè)條件、內(nèi)容不同，但安全目標的內(nèi)容是相同的

C.企業(yè)安全目標實施中的控制分為自我控制、逐級控制和關鍵點控制

D.企業(yè)安全目標實施中協(xié)調(diào)方式有指導型協(xié)調(diào)、自愿型協(xié)調(diào)和促進型協(xié)調(diào)【答案】BCV2J1H4C9I6E8B10HY6E7W7T4W10O9H6ZZ10P2G1K9N9P5A995、關于招募與甄選，下列說法錯誤的是（）。

A.招募就是企業(yè)為了填補職位空缺，吸引足夠數(shù)量的具備相應的知識、能力和態(tài)度的合格候選人的過程

B.招募可以從組織外部和內(nèi)部吸引候選人

C.甄選指通過運用一定的工具和手段對已經(jīng)招募到的求職者進行鑒別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的、最為恰當?shù)穆毼豢杖碧钛a者的過程

D.招募的目的是吸引大批的求職者【答案】DCQ9G5G3D3Y2V6B8HW10B5R3E9X1S1T3ZI10M7S3X6Z10K10F796、平均主義“大鍋飯”的分配方式，主要違背了傳統(tǒng)薪酬體系的（）原則。

A.競爭性

B.激勵性

C.經(jīng)濟性

D.合法性【答案】BCU10P3V2M8M3U5T9HM5L7U9P3R5L9M2ZT10F7I1H9S5X1K397、關于作業(yè)能力的說法，正確的是（）。

A.作業(yè)能力只受生理因素的影響

B.延長工作時間可以提高作業(yè)能力

C.選擇正確作業(yè)姿勢可以提高作業(yè)能力

D.輪班制度可以提高作業(yè)能力【答案】CCF1U5J10Z4D3A7K3HC7C2U3E9S10V8C4ZH6H7X6Z8E2I9U1098、根據(jù)國家有關規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的（）足額提取職工教育培訓經(jīng)費。

A.4.5％

B.3.5％

C.2.5％

D.1.5％【答案】DCX3N7U5F8M4F10H6HM2Z7Y10Q5B4G9O6ZN5V6K2N4Z10E10Q399、下列選項中，關于員工關系與勞資關系的說法，錯誤的是（）。

A.勞資關系涉及代表員工的工會

B.勞資關系是組織與員工之間的內(nèi)部關系，員工關系是超越組織范圍的集體協(xié)商關系

C.員工關系管理的關注點是通過處理好企業(yè)與員工之間的關系來確保實現(xiàn)組織目標

D.員工關系管理會涉及員工參與管理、滿意度測量等內(nèi)容【答案】BCM5A7Q2T1Y2S8O8HP9Z1K5W5P8X9L10ZS1N9S9X4D4F4D3100、關于表情下列說法錯誤的是（）。

A.表情分為：面部表情、身體表情和言語表情

B.面部表情最重要，也是最直接反映一個人情緒狀態(tài)

C.相同的面部表情表達相同的情緒狀態(tài)

D.言語表情包括：說話的內(nèi)容、語速、音量、節(jié)奏等【答案】DCL7B10E1B10L8W10Z6HS4Y2B6W4M5M6P2ZH4U9T8I9G7I9R8101、相對而言，對于克服溝通障礙幫助最小的途徑是（）。

A.含蓄表達

B.利用反饋

C.控制情緒

D.主動傾聽【答案】ACC4L7H2M5T7L3A10HD1U8J8M3G7K3O7ZF8L4H4V2Y2D8I8102、一個有效的壓力管理的流程包括：①建立壓力管理體系；②建立壓力反應裝置；③建立壓力預防機制；④建立壓力處理機制。下列排序正確的是（）。

A.①⑤③②

B.③④②①

C.③②④①

D.①③④②【答案】CCF2N6M6H1B6D2Q2HD1B1U2T6N1B8D8ZH3M4C5W5P9H10Y3103、關于艾森克的特質(zhì)理論，下列說法正確的是（）。

A.艾森克采用單個特質(zhì)來劃分人格

B.特質(zhì)各自獨立，相互之間無相關性

C.艾森克的理論開創(chuàng)了人格測量的技術和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法

D.艾森克的理論深入揭示了行為背后的原因和機制【答案】CCT6X1I6K1Q1M8H2HP10I1T10M8F3J4I10ZU8N10F3Q6Y9V7J5104、租金性工資收入往往較高，合理地處理這部分工資的辦法應當是()。

A.經(jīng)濟制裁

B.道德譴責

C.課以重稅

D.行政制裁【答案】CCL9F3T4D5X9A10M8HV7M5V6S8G7B8O4ZD7A7S3D1N5P2O4105、用人單位招用勞動者，應當?shù)疆數(shù)?)備案，為勞動者辦理就業(yè)登記手續(xù)。

A.社會保險經(jīng)辦機構

B.公共就業(yè)服務機構

C.工會

D.勞動爭議仲裁委員會【答案】BCH8F1A10K10O1N9O5HD6A1U4S4A1R8B8ZP8B3T6H10W8B4O10106、下列關于勞動關系和勞務關系的描述中，不屬于勞務關系的是()。

A.自行安排勞動，自己承擔勞動風險責任

B.勞動者除獲得工資報酬外，還享有社會保險、福利待遇等

C.勞動主體一般只獲得勞務報酬

D.屬于由民法調(diào)整的關系【答案】BCC5U9Q4V6H5Q9F10HF6C2W6Q10P6O9E6ZY2G5E5Y7N2O5K9107、除法律另有規(guī)定外，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。

A.18

B.16

C.14

D.12【答案】BCI3P9H6Y2Q10J3B9HM6I5I7C7L10Y1U1ZA3Y4M3C9B4U4X7108、關于自我價值定向理論的說法,錯誤的是()

A.一個人的自我價值感取決于兩個因素:一個是自我價值定位,另一個是自我價值支持

B.一個人的自我價值感越強,則會使自我價值支持資源越多

C.自我價值就是個體的意義定義體系,一個人的自我價值體系不僅決定著他怎樣解釋世界,而且決定著他怎樣解釋自己

D.當自我價值支持資源一定時,一個人選擇什么樣的評價標準決定了他的自我價值感【答案】BCW7T7I4N6V2P10T9HH7H10Q8N3M7S4K2ZB10H8O5G1C1Q4S5109、工作內(nèi)容不包括（）。

A.工作活動

B.工作責任

C.工作時間

D.如何完成工作【答案】CCP10Y5D6I8G5Q8U7HU3S1G2S9Q9K8M3ZN1V7H6B3C1G1S10110、（2017年真題）不屬于團體分類依據(jù)的是（）。

A.成員之間結合的緊密程度

B.性質(zhì)

C.規(guī)模

D.組織的正式性【答案】BCF9K2F4W1M7H7S5HV2V3F7E3B1J1M8ZW9W1F3J3P2K4C6111、（）以間接的方式潛在地影響人格的形成，是人格賴以生成的物質(zhì)基礎。

A.遺傳

B.環(huán)境

C.情境

D.行為【答案】ACK6T9U6S9E9U7O4HE5Y5W9M2S1Q7O10ZP3K2V7X2G4Z6R5112、關于團體中溝通的陳述，錯誤的是（）。

A.垂直溝通可以劃分為上行溝通和下行溝通

B.下行溝通的過程中可能會損失大量信息

C.公司部門經(jīng)理間的交流屬于橫向溝通

D.垂直溝通比橫向溝通信息傳遞的速度快【答案】DCL1J7S4P8A8T5J3HL9M9V1V8S7Z3Y5ZA9R10Q2P7Z2L2S2113、（2020年真題）現(xiàn)代人力資源管理的核心功能不包括（）。

A.人力資源的吸收

B.人力資源的保留

C.人力資源的激勵

D.人力資源的協(xié)作【答案】DCR2F2L2L10A3P4Z9HN8D4F4D8H4F9U2ZG10E2N3N4M1E3R4114、某公司產(chǎn)品在市場上具有一定的壟斷性,效益良好且相對穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒有提高員工的積極性和忠誠度。近年來,員工的滿意度逐年下降,業(yè)務骨干流失率逐年上升。為此,公司聘請了人力資源專家進行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),員工滿意度不高和人才流失的最重要原因是該公司的薪酬體系存在問題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小,重要業(yè)務崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同,核心人員的薪酬外部競爭力低,對生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵性不夠。為此,專家提出相應的解決方案:重新設計該公司的薪酬體系,界定職位的職責和要求,然后設計一套包括報酬要素、要素權重以及要素等級在內(nèi)的職位評價標準,對所有崗位進行量化的價值評估,重新確定薪酬等級,此后再進行外部薪酬調(diào)查,重新設計各職位的薪酬平差距,核心業(yè)務骨干人員按90分位的市場薪酬水平支付,并且在生產(chǎn)部自實行收益分享計劃。

A.職位薪酬體系

B.績效薪酬體系

C.技能薪酬體系

D.能力薪酬體系【答案】ACC4S5B10Y6M2N8M5HH3Q3S2M7T3M9O9ZL10V9X2R3O9A9D8115、霍桑實驗的研究結果是（）。[2014年真題]

A.物質(zhì)環(huán)境的改善一定能夠?qū)е聠T工生產(chǎn)績效的提高

B.當降低生產(chǎn)車間的照明度時，參加實驗的所有員工都降低了生產(chǎn)效率

C.人是單純追求金錢收入的經(jīng)濟人

D.生產(chǎn)效率受企業(yè)內(nèi)部人際關系的影響【答案】DCC3L5V1Q3V7I8D9HQ10Y1I4R2I6R10P3ZI9V9N6U7Z4B8M6116、2015年7月1日，李某通過甲職業(yè)介紹中心介紹入職乙公司。甲職業(yè)介紹中心向李某收取人民幣500元的押金，并表示，若李某入職不滿1年提出解除勞動關系，則該中心將不返還押金。李某入職后，與乙公司未簽訂書面勞動合同，僅口頭約定月工資為人民幣4000元。2015年9月30日，李某因無法勝任經(jīng)常性的出差而提出辭職，經(jīng)公司同意，雙方辦理了工資清算手續(xù)，并于同日解除了勞動關系。同年11月，李某以雙方未簽訂書面勞動合同為由，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁，要求乙公司支付應簽未簽書面勞動合同的2倍工資。

A.乙公司與李某解除勞動關系時，應當一次性付清李某工資

B.乙公司與李某未簽訂書面勞動合同，應當在補簽書面勞動合同后一次性結算工資

C.李某因無法勝任經(jīng)常性出差提出辭職，乙公司可以依法扣減李某1個月工資

D.李某與乙公司口頭約定月工資無效，乙公司可以不與李某結算工資【答案】ACD3Z4K6U7W10B8U6HT6H2Z10O10Q3V1V7ZU10F6P7J4V10V4W8117、通常需要對員工進行較為嚴格的監(jiān)督或者通過培養(yǎng)員工的忠誠感來配合實施的工資制度是()。

A.計時工資

B.計件工資

C.集體獎勵計劃

D.個人獎勵計劃【答案】ACI2S8L1F6V3D8M2HI4G9R5P6S2R7Y10ZE1H4W4X10O8X2V6118、（）是獨立承擔職業(yè)技能鑒定任務的鑒定執(zhí)行機構。

A.職業(yè)技能鑒定指導中心

B.企業(yè)職業(yè)培訓部門

C.工商行政部門

D.勞動部門【答案】ACH1N7Y5K7O8C8C5HN4G1Z7Z1V8H8Z5ZR3Z3U1T1V3H2N9119、熟練勞動力所占的比重、技術經(jīng)濟特點、工會化程度、地理位置等是造成()之間出現(xiàn)工資差別的主要原因。

A.不同年齡勞動力

B.男性和女性勞動力

C.不同民族勞動力

D.不同產(chǎn)業(yè)【答案】DCW4J6I8H4V3J6J4HS6Z3V3B3R9G4W2ZF3I10U2Y10D6Y2S1120、根據(jù)“大五”人格理論，()高的人具有健談、精力充沛、果斷的特質(zhì)。

A.外向性

B.和悅性

C.公正性

D.情緒性【答案】ACJ9G10V2Q10C9W1X5HG5I2C4L4I3Y1Q1ZY6S3H8G3U2T4G5121、關于人力資源概念的內(nèi)涵的說法，正確的是（）。

A.人力資源既可以指人，也可以指能力

B.人力資源是一個數(shù)量概念，與質(zhì)量無關

C.人力資源只包括現(xiàn)實的人力資源，不包括潛在的或未來的人力資源

D.人力資源指的是人的腦力，不包括體力【答案】ACG2R9B8J10P7M9R7HS7I3M4N9B8N3S6ZP7O10U4T3M2Q2M7122、與一個人在特定組織的特定職位或特定領域中達成高水平工作績效有顯著關系的個體特征及相應的外顯行為總稱（）。

A.技能

B.能力

C.勝任素質(zhì)

D.人格特征【答案】CCU9R3N7U6F1N7P5HP9B9K8M5N2U7L10ZU8S7S7D6O3J10M6123、國家職業(yè)標準的導向和核心分別是（）。

A.職業(yè)活動；職業(yè)教育

B.職業(yè)活動；職業(yè)技能

C.職業(yè)教育；職業(yè)技能

D.職業(yè)技能；職業(yè)活動【答案】BCE4H10X4Y6A2B9D6HI10L5V9J8D7D5J7ZE2W2I8B5L5A2R3124、下列各項中，屬于工作問卷法工作內(nèi)容調(diào)查項目的是()。

A.職稱

B.直接上級

C.任職時間

D.工作事項【答案】DCP1O5Z2C8L10S4S10HO3Q3I9T1N9I3D4ZN8Y1B7K10W8L7R3125、按照從前到后的步驟排列,甄選的基本程序應當是()。

A.甄選測試與面試一審查求職信和簡歷一背景核查與體檢一作出錄用決策

B.作錄用決策審一背景核查與體檢一查求職信和簡萬一甄選測試與面試

C.背景核查與體檢一審查求職信和簡歷一甄選測試與面試一作出錄用決策

D.審查求職信和簡歷一甄選測試與而試一肯量核查與體檢一作出錄用決策【答案】DCP5B2M10N4K5I6G10HG1K5S7I9T4V4E1ZR2D8U8A3H10H4L9126、適用勞動法的勞動者是（）。

A.某企業(yè)的財務經(jīng)理

B.家庭保姆

C.未取得就業(yè)許可證的外國人

D.農(nóng)業(yè)勞動者【答案】ACK4W6I8G7U2L2J8HD1W5H9T2W6M4S10ZC10V7M1H4L2B5D3127、根據(jù)斯柯特矩陣，處于文化管理階段的管理者持有的人性觀與環(huán)境觀分別是()。

A.理性人的人性觀和封閉的環(huán)境觀

B.神會人的人性觀和開放的環(huán)境觀

C.理性人的人性觀和開放的環(huán)境觀

D.社會人的人性觀和封閉的環(huán)境觀【答案】BCY4O9Q1H1C8O5F10HG4B7K5P5H3Q6A4ZS7T8O8H4V8N1P9128、（）是指人們對態(tài)度對象所預備采取的反應，具有準備性質(zhì)。

A.認知成分

B.情感成分

C.道德成分

D.行為傾向成分【答案】DCH7A7C8L5X3C5Y4HM6J7E6F1N6L3G1ZK10N10V2G6C4E6F8129、一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)是（）。

A.生活背景

B.能力

C.人格

D.學習經(jīng)歷【答案】CCD3X6P4M5A2X6I4HH8N9H2J3T7R9V5ZC8Q5Y7N3G1T8N1130、X公司為提高事務協(xié)調(diào)處理效率，促進并完善公司管理，迅速解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。

A.個體思維

B.團體極化

C.團體思維

D.順從【答案】CCG5U6J5P2A10I8E7HN9K9J3N2Y1F4R1ZJ5X5E3H5O4M7I5131、李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯，卻很難找到新員工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個大的訂單。李某對此很是苦惱。無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進行滿意度調(diào)查時，重點強調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿，認為他任人只唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此，對陳某進行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個月后陳某辭職離開了公司。

A.破壞性的和積極的

B.建設性的和積極的

C.破壞性的和消極的

D.建設性的和消極的【答案】CCJ1A8K3X10L4X7N2HK4D2T5Y6X2T5D5ZS8R5O7S5M7R4F2132、下列關于周期性失業(yè)的描述，正確的是()。

A.周期性失業(yè)的間隔期都在一年以內(nèi)

B.產(chǎn)生周期性失業(yè)的基本原因是總量需求不足

C.建筑行業(yè)易受季節(jié)性波動的影響，但對周期性波動不敏感

D.耐用消費品制造業(yè)的周期性波動較小【答案】BCF7Z6T5K10I8R10M9HN3T6N6U7F10O3H3ZW2O10H6X2E9V9X10133、自我價值對于個體在特定情境中的行為的決定性作用是（）。

A.自我價值定位

B.個人價值取向

C.個人價值定位

D.自我價值定向【答案】DCT1S2G10K10B9K7G1HP7I7E4P9D7S9V9ZX10U10V3C9D9Y4X3134、下列關于季節(jié)性失業(yè)的陳述，錯誤的是（）。

A.季節(jié)性失業(yè)是指由于周期性變化而導致的定期性的勞動者就業(yè)崗位的喪失

B.容易形成季節(jié)性失業(yè)的部門或行業(yè)有農(nóng)業(yè)、服裝業(yè)等

C.季節(jié)性失業(yè)是一種正常性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)不利于勞動力資源的有效利用，造成了一定的人力浪費【答案】ACX10Z2L3J9D4B10F3HC8A4F8O2Q9L6U10ZE1C5C5S2F9F4R6135、某公司是3C家電連鎖零售企業(yè)的領導者，業(yè)務發(fā)展迅速，公司規(guī)模不斷擴大。但伴隨企業(yè)高速發(fā)展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此，公司決定外聘人力資源專家團隊對公司現(xiàn)狀進行診斷，希望能走出困境。專家團隊通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)．造成該公司員工流失率不斷上升的主要原因是公司的薪酬管理體系出現(xiàn)了問題。核心員工薪酬水平?jīng)]有市場競爭力，做出較大貢獻的員工得不到相應的獎勵，同時競爭對手公司紛紛以高薪挖走員工，導致部分核心員工選擇跳槽。根據(jù)公司情況，專家提出了解決方案：核心員工薪酬依據(jù)90分位的市場薪酬水平確定，一線基礎員工薪酬依據(jù)25分位的市場薪酬水平確定；對于績效超過預期水平很多的員工，在績效加薪基礎上給予額外的獎勵。員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利項目，根據(jù)員工績效給予員工不同的資金額度用以購買自己偏好的福利。

A.附加福利計劃

B.混合匹配福利計劃

C.核心福利計劃

D.標準福利計劃【答案】ACE5N5I4Y7J9Q7J1HU7L2J6H3Z7B3Q1ZR8O9O2M8M4S4O1136、下列關于同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體的陳述，不正確的是（）。

A.同質(zhì)性團體成員之間有較高的相似性所以比較好相處

B.同質(zhì)性團體成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作

C.同質(zhì)性團體比異質(zhì)性團體更有優(yōu)勢

D.異質(zhì)性團體由于成員的背景、經(jīng)驗等的差異，因而在進行團體決策時會提出更多不同的觀點【答案】CCS5B9Q4S1A10X2Z9HR8S10T1P7M2W10Y10ZY5G10H6V4U4E9Q7137、把員工放入薪酬寬帶特定位置的方法不包括（）。

A.資歷法

B.績效法

C.能力法

D.技能法【答案】ACP3I2W3S3C8E8Y5HH9V10B5F10O9O9A10ZJ1E4O9J10X3O1F10138、（）是指用過運用一定的工具和手段對已經(jīng)招募到的求職者進行鑒別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的，最為恰當?shù)穆毼豢杖碧钛a者的過程。

A.工作分析

B.甄選

C.招募

D.工作設計【答案】BCO6J7F5T9I1V6Y2HF6A9A1G7Z3N4L7ZP1H3Q7O10V5P8J5139、用人單位存在就業(yè)歧視時，勞動者可以（）。

A.向人民法院提起訴訟

B.向仲裁委員會申請仲裁

C.向勞動行政部門申請行政復議

D.向市場監(jiān)督管理部門投訴【答案】ACB6D4T10E9T10F3B4HJ5E3N4Z8Q10I1V1ZN7L10Z7X5I6E9J2140、掌握解決問題的原則并具有解決問題的能力是（）。

A.推理能力

B.空間認知能力

C.數(shù)學能力

D.知覺能力【答案】ACD2J7C4T1P5C5H2HS8E3R7A1F4I7Q2ZJ5O10S5R8A1N2A3141、下列不屬于福利計劃的成本控制的內(nèi)容的是（）。

A.福利計劃中的費用分擔制

B.傳統(tǒng)福利項目改進

C.福利項目開發(fā)

D.福利溝通【答案】DCG7V10E2A8F5I7Q7HO10L3K2H7K3R10Y3ZO1I2G6V10S5B4H7142、由五個成員組成約新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部一般應采用的溝通形式是（）

A.鏈狀溝通

B.Y型溝通

C.環(huán)狀溝通

D.交錯型溝通【答案】DCN9U7P6H1W9C2H8HL7J1C8P1Y6Q9X2ZA8A1S6R4Z6T3Y10143、在績效考核指標的設計方法中，以表現(xiàn)典型任務或者事件的文字材料為研究對象的是（）。

A.資料研究

B.典型任務研究

C.個別訪談

D.群體訪談【答案】ACG7X9I10N4G4U3J8HY6X6C8Z1D8L3L5ZD3O2T1T1U2P6J4144、人格是相對穩(wěn)定的，是指在不同情景中隨條件改變而采取不同的（）反應方式，從而維系人格的本質(zhì)特征。

A.多變的

B.穩(wěn)定的

C.復雜的

D.單一的【答案】BCG8F7M8M5T1L5M1HJ7B5Y4P10H8H9G3ZV10W3I3G3J5F2T8145、更適合采用在專業(yè)雜志上刊登招聘廣告形式進行招聘宣傳的情形是()。

A.將招聘范圍限定于某一地區(qū)

B.需要在短時間內(nèi)展開“閃電式”宣傳轟炸

C.需要迅速擴大企業(yè)影響

D.招募對象為專業(yè)性比較強的人員【答案】DCB2X4R9L1D9E5W5HE10M5F2U5H9R6P8ZZ1Q1T9L2P8L7U6146、從薪酬的概念中可以看出，薪酬的本質(zhì)是（）。

A.貨幣

B.回報

C.公平的交換或交易

D.交換物【答案】CCT9U3E9E3O4W1O3HB4B9K3B1N6H7M4ZP7B5W9S2D5P3P4147、關于績效考核指標的說法,正確的是（）

A.制定考核指標應避免一線員工的參與

B.對科司性質(zhì)的工作應設置不同的指標

C.應全部用結果而不用行為作為考核指標

D.考核指標的權重應由員工自己設定【答案】BCC10I2K9L5Q8T9H9HW8Z1D4L10D6X2K2ZH8W1Z2M7G7T4S9148、就業(yè)服務主要通過()提供。

A.人力資源市場

B.失業(yè)登記

C.就業(yè)援助

D.職業(yè)中介機構【答案】ACG10P10Y9A8C10I5H5HN1X7D5L10P7D6Z9ZG3Z4Q10W3W7E7G5149、把員工放入薪酬寬帶特定位置的方法不包括（）。

A.資歷法

B.績效法

C.能力法

D.技能法【答案】ACF8Y3F1M10U4K7A1HR1X6Q4G6W8Y6F9ZD10M7G2A6U8F3B4150、把工作作為一種生活內(nèi)容時獲得的滿意程度稱為（）。

A.人格

B.情緒

C.價值觀

D.工作生活質(zhì)量【答案】DCB5Y10A8K8R9R9W10HN1R6J1C2I4I4F10ZF10F4Y3P5H2H2R10151、不得安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動和孕期禁忌從事的勞動，對懷孕（）月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動”。

A.7

B.7.5

C.6.5

D.6【答案】ACI9Z10T8B7G5I10G8HT1L10K10F3I6M5A9ZN10A1J1Q10N5H2L3152、通常需要對員工進行較為嚴格的監(jiān)督或者通過培養(yǎng)員工的忠誠感來配合實施的工資制度是()。

A.計時工資

B.計件工資

C.集體獎勵計劃

D.個人獎勵計劃【答案】ACO9L2F2O7H7L4G5HC4V8E9C8O3G2P6ZB1H6Q7O6Q1M10R9153、作為一種工作態(tài)度指標，（）指的是個體認同其工作或崗位、主動參與的程度，反映了個體與工作或崗位之間的關系。

A.工作滿意度

B.工作投入度

C.組織承諾

D.離職傾向【答案】BCB6Y7U2H3A4S5Z7HZ3X10R1S6N9W10J6ZJ4E3S3T3I8P5W9154、下列措施中，能夠提高作業(yè)能力和降低作業(yè)疲勞的是（）。

A.合理安排作業(yè)負荷

B.盡量采用夜班工作制

C.采用統(tǒng)一不變的作業(yè)速率

D.加大作業(yè)動作幅度【答案】ACJ2M4Q7O5H9W8K10HH4A2M8E7P5A7D9ZX7R5P7L9V6A3K5155、某公司由壓業(yè)務方向調(diào)整,需要對公司內(nèi)兩個部門重組,裁減10名員,這一裁員屬于（）

A.經(jīng)濟性裁員

B.結構性裁員

C.優(yōu)化性裁員

D.破壞性裁員【答案】BCF6P3I4R3Q2Q3T8HR4P5A6M3O3W9N7ZH2W7Y1V7Z6C5T10156、不屬于員工服務計劃的是（）。

A.雇員援助計劃

B.家庭援助計劃

C.家庭生活安排計劃

D.住房援助計劃【答案】DCA7O7B1X8Z7R4L2HJ7Y10E8R1M9H10B3ZT8H2Z