9月門店易錯事項考試試題含答案

9月門店易錯事項考試您的門店：[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________單選題人事類：店長什么級別以上才享有店鋪提成？[單選題]*A、代理B、一級【正確答案】C、二級D、三級答案解析：一級以上店長享有店鋪提成，代理店長不享受店鋪提成單選題人事類：門店收貨明細有差異，應(yīng)該找哪個部門[單選題]*A、人事部B、商品部C、財務(wù)部D、物流部【正確答案】單選題人事類：門店需求貨品或者貨品建議，應(yīng)該找哪個部門[單選題]*A、人事部B、商品部【正確答案】C、財務(wù)部D、物流部單選題工程類：清理熨燙機需要拆開外殼進行清理嗎（）？為什么（）？[單選題]*A、不要，里面很干凈B、要，只需要用毛巾簡單擦拭內(nèi)部灰塵C、不要，我們是妹子拆不開，外面沖一下就可以了D、要，內(nèi)部很臟，需要仔細打掃【正確答案】答案解析：熨燙機由于長時間不清洗是容易累積灰塵的，需要仔細打掃單選題工程類：熨燙機清理水箱青苔，往水箱加入多少數(shù)量的材料左右搖晃3分鐘（）？[單選題]*A、1公斤的棉花B、半斤的卵石C、一包辣條D、一杯米【正確答案】答案解析：棉花和辣條沒有任何摩擦可以洗凈水箱的青苔，鵝卵石太過笨重容易損壞水箱，故而一杯米是剛好可以洗干凈水箱中青苔的。單選題財務(wù)類：門店現(xiàn)金營業(yè)款存款首選（）方式？[單選題]*A、營業(yè)廳存款B、支付寶轉(zhuǎn)賬C、營業(yè)廳存款，支付寶轉(zhuǎn)賬，銀行卡轉(zhuǎn)賬皆可【正確答案】D、微信答案解析：不提倡微信轉(zhuǎn)賬到公司賬戶，因為無法直接知道誰轉(zhuǎn)賬。單選題財務(wù)類：門店月度內(nèi)購數(shù)量超出規(guī)定，如何處理（）？[單選題]*A、購買人補齊差價，第一次警告處理并樂捐200元/件，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理。B、店員補齊差價，第一次警告處理并樂捐100元/件，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理。C、門店店長或負責(zé)人補齊差價，第一次警告處理并樂捐200元/件，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理。D、門店店長或負責(zé)人補齊差價，第一次警告處理并樂捐100元/件，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理?！菊_答案】單選題財務(wù)類：每月（）晚上統(tǒng)計門店剩余電費至業(yè)績表后橘色空格處[單選題]*A、27號B、30號C、31號D、每月最后一天【正確答案】單選題財務(wù)類：門店費用支出滿足任一條件（）即可按要求提交OA報銷審批（大額費用如電費、通信費等可單獨提交）[單選題]*A、支出筆數(shù)滿10條B、累計金額超400元C、累計金額超400元或支出筆數(shù)滿10條【正確答案】D、累計金額超500元單選題財務(wù)類：有效業(yè)績合計不含（）金額，手動填寫員工業(yè)績需減掉（）。[單選題]*A、禮券【正確答案】B、刷卡C、現(xiàn)金D、業(yè)績單選題財務(wù)類：每月（）必須提交確認完畢上月的費用備用金報銷OA審批，以便財務(wù)部及時清賬（含整月支出不足400元的門店）[單選題]*A、1號B、2號【正確答案】C、2號前D、最后一天單選題財務(wù)類：門店維修燈具、卷閘門、電腦、空調(diào)需聯(lián)系工程部，按門店維修費用標(biāo)準(zhǔn)和工程部的指導(dǎo)進行處理和合理費用支出，提交“（）”釘釘審批，報銷時貼審批同意截圖。[單選題]*A、文字報備會計B、電話報備督導(dǎo)C、門店物資報修申請【正確答案】D、電話報備工程部單選題財務(wù)類：門店飲水費每次購買不得超出（）桶；且需備注上（）。[單選題]*A、10，金額B,20，數(shù)量+日期C、10，數(shù)量+金額【正確答案】D,20，日期+金額單選題財務(wù)類：次品縫補價格以下審批權(quán)限屬于（）：開線≦5元，換拉鏈、改褲腳、破洞補貼花≦10元[單選題]*A、店長【正確答案】B、督導(dǎo)C、采購D、任一店員單選題商品類：個別特殊人員不愿意辦會員且手機號碼也不愿意報的，又要求打會員折的，統(tǒng)一輸公司會員號：（）買單。[單選題]*A正確答案】B、自己手機號D、顧客手機號答案解析：折上折公司卡號員公司卡號選題商品類：銷售已進入旺季，為盡可能的多做銷售，減少跑單，針對少數(shù)極力講價要求再優(yōu)惠的顧客，可以向（）申請使用“折上折優(yōu)惠卡”（使用此卡不能輸顧客會員，因此不能積分），操作方法同使用會員卡，卡號是：（）[單選題]*A、督導(dǎo)、自己手機號B、督導(dǎo)、督導(dǎo)正確答案】D、督導(dǎo)、顧客手機號答案解析：折上折公司卡號員公司卡號選題商品類：總部發(fā)布陳列模版后，門店需在（）個工作日內(nèi)調(diào)整完[單選題]*A、1個工作日內(nèi)【正確答案】B、1-2個工作日內(nèi)C、1周D、1月單選題商品類：商品返倉正品和次品由同一包裹寄回時，需將正品和次品分開注明、打包、做單，未分開打包、分開做單樂捐（）元/次[單選題]*A、10元/次【正確答案】B、20元/次C、50元/次D、100元/次答案解析：運營手冊單選題商品類：湖南省內(nèi)發(fā)貨后3天未到，省外發(fā)貨后5天未到，門店需及時和（）溝通，如不溝通上報，樂捐100元/次。門店包裹跟進不到位，沒有上報，導(dǎo)致快遞途中衣服丟失的，由門店自行負責(zé)賠償[單選題]*A、商品部B、物流部【正確答案】C、財務(wù)部D、人事部答案解析：運營手冊多選題物流類：包裹簽收流程正確的是（）？*A、收銀系統(tǒng)單據(jù)超過4天未收到包裹需及時反饋?！菊_答案】B、收到總倉配貨包裹先檢查外包裝是否完好、有無臟污、破損情況?！菊_答案】C、收到包裹內(nèi)物如有臟污快遞面單可以簽字收件。D、包裹內(nèi)商品臟污需第一時間反饋給物流部負責(zé)人?！菊_答案】E、可以不核對收件人，直接簽收快遞員送過來的包裹。多選題工程類：門店網(wǎng)絡(luò)斷開排查正確的是（）？*A、查詢網(wǎng)絡(luò)是否欠費，排除欠費可能?！菊_答案】B、詢問周邊鄰居門店同一網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商是否也斷網(wǎng)，排除整體斷網(wǎng)可能?！菊_答案】C、查看手機是否可以連接wifi，排除路由器故障?！菊_答案】D、重新拔插各網(wǎng)線接口再查看是否恢復(fù)，排除接觸不良可能?！菊_答案】多選題人事類：以下哪些事項會扣除全勤*A、請事假【正確答案】B、請病假【正確答案】C、請婚假D、遲到1分鐘【正確答案】E、臨時請假1小時【正確答案】多選題財務(wù)類：下列哪些是違反公司會員卡，禮券管理制度？*A、入職后用自己號碼辦理會員積分【正確答案】B、把積分積到公司規(guī)定的同一張會員卡C、將不同顧客的消費積分積到同一張卡上【正確答案】D、鼓勵、湊成對個顧客在一張會員卡內(nèi)進行消費積分【正確答案】答案解析：=DISPIMG（"ID_7DBBD68CCE06487D9856D9F892EBEFBF",1）判斷題人事類：只要在國慶節(jié)當(dāng)天上班就能得到100元的節(jié)假日補助[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：根據(jù)公司財務(wù)制度，需要在10月1日-10月3日三天連續(xù)每天出勤才有國慶節(jié)的100元節(jié)假日補助判斷題人事類：新員工只要提交了“入職申請”釘釘OA審批流程并且審批通過之后就可以加入釘釘，不需要通過掃二維碼加入釘釘。[判斷題]*對【正確答案】錯答案解析：舊流程：掃二維碼加入釘釘。新流程：提交入職申請并且通過后會自動加入釘釘。判斷題物流類：不需要檢查包裹破損或臟污，直接在快遞底單上簽字確認。[判斷題]*對錯【正確答案】判斷題商品類：門店調(diào)撥時，將調(diào)給A店的單據(jù)做到了B店，需找商品部將單據(jù)做回A店[判斷題]*對錯【正確答案】判斷題商品類：門店贈品實物有5個，系統(tǒng)庫存有50個時，直接找商品部申請贈品補貨[判斷題]*對錯【正確答案】判斷題商品類：如有顧客訂本店沒有的商品（顏色、尺碼不合適）郵寄到家，需總部郵寄時，首先應(yīng)在電腦上查詢鄰店“總部倉庫”是否有貨，確定有貨后直接找物流部發(fā)快遞[判斷題]*對【正確答案】錯判斷題商品類：總部下發(fā)返倉單時，標(biāo)注“下架收倉”商品直接下架打包好存放在門店倉