送貨員崗位職責(zé)

送貨員崗位職責(zé)送貨員崗位職責(zé)送貨員崗位職責(zé)xxx公司送貨員崗位職責(zé)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度送貨部工作職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，組織并實(shí)施送貨線路的優(yōu)化和整合，合理組織車輛和人員，及時(shí)、安全和準(zhǔn)確送達(dá)客戶所需保險(xiǎn)柜，收集、傳遞和反饋客戶意見，提升送貨管理信息化水平，確保公司送貨高效率、低成本運(yùn)行。一、基本要求：要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；送貨部主管職責(zé)：=1\*GB2⑴、安排送貨車輛，管理送貨工作；=2\*GB2⑵、編排、優(yōu)化送貨線路；制定送貨計(jì)劃、組織送貨；=3\*GB2⑶、擬定安全管理制度，保證人員、車輛、貨品和貨款安全；=4\*GB2⑷、開展部門員工的思想教育、綜合培訓(xùn)、績效考核等工作；銜接與相關(guān)部門的工作關(guān)系；=5\*GB2⑸、收集、整理、反饋客戶意見、建議；=6\*GB2⑹、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、送貨駕駛員職責(zé)：=1\*GB2⑴、負(fù)責(zé)駕駛車輛的維護(hù)、保養(yǎng)；與送貨員共同完成送貨工作；=2\*GB2⑵、遵守《道路交通安全法》等法規(guī)及相關(guān)安全管理制度，確保行車安全；=3\*GB2⑶、保持車況良好，車容車貌整潔；收集、反饋市場(chǎng)信息；二、具體職責(zé)：1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。2、接到倉庫送貨通知售息，送貨員要及時(shí)按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。3、在出庫提貨前送貨員要注意檢查保險(xiǎn)柜的內(nèi)、外質(zhì)量，證件是否齊全等問題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問題要及時(shí)更換；并在票據(jù)上注明簽字。4、在出庫時(shí)如有個(gè)別保險(xiǎn)柜有不明顯磨損問題，客戶很難發(fā)現(xiàn)的位置，送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。5、按票據(jù)填寫送貨日期、時(shí)間、地址按時(shí)送貨（如不能準(zhǔn)時(shí)送到的客戶要及時(shí)給客戶致電，說明情況）。6、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。7、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當(dāng)面點(diǎn)清；8、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時(shí)間；9、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格各專賣店及專柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。11、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房，并與庫管員作好交接手續(xù)。12、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績納入考核；13、對(duì)于臨時(shí)性外購而不經(jīng)庫房驗(yàn)收直接送客戶的貨品，（如驗(yàn)抄機(jī)等）送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；14、送貨員送完貨后必須把客戶在專賣店或?qū)９竦摹颁N售小票及貨款”等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個(gè)工作日，不得公款私用；15、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記貨品的補(bǔ)單銜接和追索工作；16、在一月內(nèi)沒有任何客戶投訴，等工作盡責(zé)后無問題，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，若客戶有投訴或檢查有其問題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。17、當(dāng)日的回收“銷售小票”，回收貨款等必須交予財(cái)務(wù)處。18、未經(jīng)允許，不私自公車私用。19、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)，（客戶對(duì)我們公司的意見，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。20、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、注意事項(xiàng)：送貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定，與相關(guān)部門和專賣店加強(qiáng)交流做好客情關(guān)系，控制好損耗。1、嚴(yán)格遵守公司上、下班制度，不得無故遲到、早退；員工長時(shí)間不接電話、關(guān)機(jī)，經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款，特殊情況除外（如卸貨等）；2、員工如有特殊情況需請(qǐng)事假的，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理；事假二天以內(nèi)必須經(jīng)經(jīng)理/主管批準(zhǔn)；3、送貨員在上班閑暇時(shí)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，不得擅自或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得擔(dān)任第二職業(yè)；4、送貨員必須時(shí)刻注意人身、貨物、資金的安全；5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔(dān)保人全額賠償；6、凡弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次，公司除追回?fù)p失外，另對(duì)責(zé)任人罰款100元并通報(bào)批評(píng)；發(fā)現(xiàn)第二次，公司予以開除處理；情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留進(jìn)一步追求法律責(zé)任的權(quán)力；7、送貨員必須服從配送主管的安排，不服從安排的，