現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)課件

現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)2022/11/27現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)2022/11/26現(xiàn)代1布茂勇聊城大學(xué)管理學(xué)院新鳳祥HRM培訓(xùn)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)布茂勇聊城大學(xué)管理學(xué)院新鳳祥HRM培訓(xùn)現(xiàn)代人力資源管理2第二章人力資源管理基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)第二章人力資源管理基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基3討論：人的行為有沒有規(guī)律？“企業(yè)最重要的管理是對人的管理，把人管好了，什么都好辦”。這句話對不對？“世界上最難管的是人”。對這句話進行評價。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)討論：人的行為有沒有規(guī)律？現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本4管理人的行為的兩個基本問題：個體心理——需要、動機、價值觀、知覺、態(tài)度等正確認識人的本質(zhì)——人性現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理人的行為的兩個基本問題：個體心理——需要、動機、價值觀、5一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——個性差異二、人力資源管理的人本基礎(chǔ)——人性；三、人力資源管理的要素基礎(chǔ)——人本管理及人力資本理論主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)6一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——個性差異二、人力資源管理的人性基礎(chǔ)——人性；三、人力資源管理的人本基礎(chǔ)——人本管理及人力資本理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本7個體行為與個體心理有關(guān)人的行為受思想和心理支配。動機是推動人們?nèi)バ袆拥膬?nèi)驅(qū)力需要產(chǎn)生動機，動機引起行為?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)個體行為與個體心理有關(guān)人的行為受思想和心理支配。現(xiàn)代人力資源8？？？？？？個體需要動機行為目標反饋現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)？？？？？？個體需要動機行為目標反饋現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)9未滿足的需要心理緊張（愿望、驅(qū)動力）動機目標導(dǎo)向目標行為需要滿足緊張消除產(chǎn)生新的需要反饋現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)未滿足心理緊張動機目標目標需要滿足產(chǎn)生新反饋現(xiàn)代人力資源管理10

馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)需要尊重需要安全需要生理需要社交需要現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)

馬斯洛的需要層次理論自我實尊重需要安全需要生理需11個體心理個體心理包括知覺、動機、態(tài)度、價值觀、個性、氣質(zhì)、情緒等，這些心理因素都直接或間接地影響著人的行為。影響個性形成的因素先天遺傳因素后天社會環(huán)境因素

家庭影響、文化傳統(tǒng)影響、社會階級和階層影響現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)個體心理個體心理包括知覺、動機、態(tài)度、價值觀、個性、氣質(zhì)、情121知覺與管理一、感覺和知覺二、社會知覺社會知覺就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對社會對象的知覺。（一）社會知覺的分類1、對人的知覺2、人際知覺3、自我知覺4、角色知覺現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)1知覺與管理一、感覺和知覺現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性13

（二）社會知覺的偏見

1、第一印象（首因效應(yīng)）

2、刻板印象3、暈輪效應(yīng)（以點蓋面）4、近因效應(yīng)5、假定相似性現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（二）社會知覺的偏見現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)14（三）、歸因理論歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關(guān)系的理論?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（三）、歸因理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)15（一）什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是典型的、穩(wěn)定的心理特點。是天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。具有較強的穩(wěn)定性、但也有可塑性。（二）氣質(zhì)的類型與特征膽汁質(zhì)（急躁型）表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。多血質(zhì)（活潑型）表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。粘液質(zhì)（怡靜型）穩(wěn)重細心，行為持久，自制力強，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹。抑郁質(zhì)（神經(jīng)質(zhì)）表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強烈刺激。2氣質(zhì)與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（一）什么是氣質(zhì)2氣質(zhì)與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性16（三）氣質(zhì)與管理1、根據(jù)人的氣質(zhì)來調(diào)動人的積極性合理用人。2、根據(jù)人的氣質(zhì)來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)增強團體戰(zhàn)斗力；3、根據(jù)人的氣質(zhì)來來做好思想工作。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（三）氣質(zhì)與管理現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)17？性格決定命運（一）性格性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。3性格與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)？性格決定命運3性格與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人18性格決定命運（三）性格的形成和發(fā)展

生理因素：先天遺傳，體格體型，男女性別環(huán)境因素：家庭、學(xué)校教育、社會文化現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)性格決定命運（三）性格的形成和發(fā)展現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)19？性格決定命運（四）性格與管理1、培養(yǎng)良好的職業(yè)性格2、人力資源配置的性格的匹配。3、人力資源管理中管理方式與性格的匹配?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)？性格決定命運（四）性格與管理現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人20（一）能力及其類型能力是直接影響活動效率，是活動順利完成的個性心理特征。1、一般能力：思維能力，觀察能力，語言能力，想象能力，記憶能力，操作能力。智力2、特殊能力：個體從事某種專業(yè)活動應(yīng)具備的各種能力有機結(jié)合而形成的能力。（二）能力差異1、能力發(fā)展水平的差異2、能力類型的差異3、能力發(fā)展早晚差異4能力與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（一）能力及其類型4能力與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人21

大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：現(xiàn)22（二）能力與組織管理（1）人員選聘與能力標準，要求二者相互匹配。以管理人員為主，如圖所示：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（二）能力與組織管理現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)23（2）能力與培訓(xùn)培訓(xùn)作為后天因素和非智力因素，在開發(fā)人的能力過程中，有著不可忽視的重要作用?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（2）能力與培訓(xùn)培訓(xùn)作為后天因素和非智力因素，在現(xiàn)代24違背清規(guī)還是與時俱進2006年2月23日是“上海交大工商管理核心課程研修班”，講臺下是著一襲棕黃色僧裝的18名玉佛寺的法師。其中8位是正式受戒的僧人，其余10名居士也是寺里的“高級管理人員”。他們共同組成了玉佛禪寺MBA核心課程高級研修班。每周一天，預(yù)定持續(xù)半年，內(nèi)容主要包括組織設(shè)計、人力資源、市場營銷、財務(wù)管理等方面。玉佛寺住持覺醒法師（上海市佛教協(xié)會會長玉佛禪寺住持）：讀MBA有助于提高寺院的管理水平，把現(xiàn)有的法物流通處、食品工廠和素齋館三個經(jīng)濟部門辦好，提高經(jīng)濟自養(yǎng)能力，維持日常開銷，支持寺院網(wǎng)站、《覺群》季刊以及社會慈善事業(yè)。目前，法師們通過各種課程的培訓(xùn)，在引進現(xiàn)代管理制度方面已經(jīng)嘗到了甜頭。

現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)違背清規(guī)還是與時俱進2006年2月23日是“上海交大工商管理25覺醒：過去流通處一年的營業(yè)額也就一兩百萬，但是我們實行目標化管理和內(nèi)部競聘后，第一年300萬的目標就完成了，第二年450萬也完成了）玉佛禪寺法師長春：我們事務(wù)處在牽頭，具體落實一個對外的網(wǎng)站，形成一個系統(tǒng)，也是主要對香客、對游客、對信徒，一個加強聯(lián)系，更好地統(tǒng)計他們的各種需求，寺院可以更加好地開展這方面的服務(wù)。正在嘗試對內(nèi)部人力資源重新合理調(diào)配，同時參照一些公司客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立信徒管理網(wǎng)絡(luò)。在圖書館工作的慧靜法師也在考慮學(xué)以致用，對“藏經(jīng)樓”進行現(xiàn)代化改造。我們通常說起寺院，總是想到傳統(tǒng)、保守、封閉、另類、與社會脫節(jié)等字眼。但是，寺院畢竟不是存在于真空的。目前，為提高宗教教職人員的素質(zhì)，政府部門已經(jīng)建立了一整套培訓(xùn)計劃?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)覺醒：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)26（3）能力與組織環(huán)境組織環(huán)境是人才成長和能力開發(fā)的土壤和基礎(chǔ)條件，應(yīng)當(dāng)引起社會和管理者的高度重視。選育用裁留現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)選育用裁留現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)27一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——個性差異二、人力資源管理的人性基礎(chǔ)——人性；三、人力資源管理的人本基礎(chǔ)——人本管理及人力資本理論主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)28

關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)濟人自我實現(xiàn)人復(fù)雜人社會人人梅奧泰勒馬斯洛薛恩現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)濟人自我社會人人梅奧泰勒馬斯洛薛恩29經(jīng)濟人假設(shè)1911社會人假設(shè)1924自我實現(xiàn)人假設(shè)1960復(fù)雜人假設(shè)人性假設(shè)人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)經(jīng)濟人假設(shè)1911社會人假設(shè)1924自我實現(xiàn)人假設(shè)1960復(fù)30關(guān)于人性馬克思，人性是“社會關(guān)系的總和”?？鬃?，"食色性也“原生態(tài)的“欲”（吃和性的欲望）："人性是一團欲望。欲望滿足了則無聊，欲望沒滿足則痛苦。人生就在這兩極之間來回折騰"現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)關(guān)于人性馬克思，人性是“社會關(guān)系的總和”?，F(xiàn)代人力資源管理之31人是“社會動物”，具有“社會性”或“人性”。所謂人性，就是人之所以為人的特性。人性可能永遠都包含有動物的本能（即使孔子、雷峰也有這種本能要求。人性的真實內(nèi)涵：動物僅僅是"活著"（動物的本能），而人卻不斷地改變和提升"活法"（人性）。

現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)人是“社會動物”，具有“社會性”或“人性”?，F(xiàn)代人力資源管理321、經(jīng)濟人假設(shè)人首先是一個經(jīng)濟人，追求利益乃人之本性。司馬遷：“天下熙熙，皆為利趨；天下攘攘，皆為利往?！盭理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)1、經(jīng)濟人假設(shè)人首先是一個經(jīng)濟人，追求利益乃人之本性。現(xiàn)代33“經(jīng)濟人假設(shè)”，即假定人的思考和行為都是有目標理性的，惟一試圖獲得的經(jīng)濟好處就是物質(zhì)性補償最大化。這常用作經(jīng)濟學(xué)和某些心理學(xué)分析的基本假設(shè)；斯密：“經(jīng)濟人”無非是從自身利益和需要出發(fā)，參與社會分工和商品生產(chǎn)的人?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)“經(jīng)濟人假設(shè)”，即假定人的思考和行為都是有目標理性的，惟一試34泰勒制的“任務(wù)管理”就是基于“經(jīng)紀人假設(shè)”?！敖?jīng)濟人”及X理論所闡述的觀點，主要是工作動機的經(jīng)濟誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會化大生產(chǎn)條件下，無疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級對勞動者的階級偏見，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)泰勒制的“任務(wù)管理”就是基于“經(jīng)紀人假設(shè)”?，F(xiàn)代人力資源管35X理論—對“經(jīng)濟人假設(shè)”的理論概括。（一）多數(shù)人天生是懶惰的，只要有可能就逃避工作。（二）多數(shù)人無雄心壯志，不愿負任何責(zé)任，情愿接受指揮和控制。（三）多數(shù)人的個人目標與組織目標相矛盾，以自我為中心。（四）多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理需要和安全需要?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)X理論—對“經(jīng)濟人假設(shè)”的理論概括。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)36以經(jīng)濟人為假設(shè)的管理方式

以經(jīng)濟人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點如下：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)以經(jīng)濟人為假設(shè)的管理方式現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人37管理工作的特點是提高勞動生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而非考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進行計劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。在獎勵制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者予以嚴懲。以權(quán)力和控制體系來保護組織本身及引導(dǎo)員工。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理工作的特點是提高勞動生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而非考慮人的感38同“經(jīng)濟人”假設(shè)相對應(yīng)。源自梅奧的霍桑實驗。

2、社會人假設(shè)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)同“經(jīng)濟人”假設(shè)相對應(yīng)。2、社會人假39“社會人”基本觀點：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。所謂社會人假設(shè)，等于情感人假設(shè)。霍桑實驗啟發(fā)了越來越多的管理學(xué)家，使他們認識到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會和心理因素的影響?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)40梅奧：

(1)管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上。(2)管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。(3)主張集體獎，不主張個人獎。(4)管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間起溝通聯(lián)絡(luò)作用。(5)實行“參與式”管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)梅奧：(1)管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，41社會人假設(shè)與孟子的性善論“人皆有惻隱之心；羞惡之心；辭讓之心；是非之心。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)社會人假設(shè)與孟子的性善論“人皆有惻隱之心；羞惡之心；辭讓之心42

以社會人為假設(shè)的管理方式基本觀點是：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)

以社會人為假設(shè)的管理方式基本觀點是：現(xiàn)代人力資源管理之心理43管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物”，轉(zhuǎn)向“以人為中心”，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動工人參與決策的積極性?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物”，轉(zhuǎn)向“以人為中心”，443、自我實現(xiàn)人根據(jù)馬斯洛的自我實現(xiàn)理論提出，它假設(shè)人性是善的，人都需要發(fā)揮自己的潛能，表現(xiàn)自己的才能，這才是人最高層次的需要。在管理上應(yīng)充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，主張下放權(quán)力，建立決策參與制度、提案制度、勞資會議制度，把個人需要與組織目標結(jié)合起來。Y理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)3、自我實現(xiàn)人根據(jù)馬斯洛的自我實現(xiàn)理論提出，它假設(shè)人性是善的45自我實現(xiàn)人假設(shè)(1)人的需要有低級和高級之分，從低級到高級可以劃分為多個層次，人的最終目的是滿足自我實現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義。(2)人們力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自治和獨立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，能適應(yīng)環(huán)境。(3)人們能夠自我激勵和自我控制，外部的激勵和外部的控制會對人產(chǎn)生威脅，產(chǎn)生不良的后果。(4)個人自我實現(xiàn)的目標和組織的目標并不是沖突的，而是能夠達成一致的，在適當(dāng)?shù)臈l件下，個人會自動地調(diào)整自己的目標并使之與組織目標相配合。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)自我實現(xiàn)人假設(shè)(1)人的需要有低級和高級之分，從低級到高級46自我實現(xiàn)人假設(shè)：梁啟超的盡性主義盡性主義：是要把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)自我實現(xiàn)人假設(shè)：梁啟超的盡性主義盡性主義：是要把各人的天賦良47（一）管理重點的改變。要把注意的重點放在創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境上，使人們在這種環(huán)境中充分發(fā)揮才能。（二）管理人員職能的改變。管理者的主要任務(wù)是為發(fā)揮人的才能創(chuàng)造條件，減少和消除職工在自我實現(xiàn)過程中所遇到的障礙。（三）獎勵方式的改變。進行內(nèi)在的獎勵，滿足人的自尊和自我實現(xiàn)的需要。（四）管理制度的改變。管理制度應(yīng)保證職工能充分地發(fā)揮自己的才能，達到自己所希望的成就。以自我實現(xiàn)人為假設(shè)的管理方式現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（一）管理重點的改變。要把注意的重點放在創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境上48雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論現(xiàn)代人力資源管理49管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)現(xiàn)代人力資源50管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境現(xiàn)51簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理論是對人性認識的兩個極端現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理524、復(fù)雜人假設(shè)即權(quán)變?nèi)耍僭O(shè)人會因人、因事、因時、因地不斷地變化出多種多樣的需要，而且各種需要相互結(jié)合，形成動機和行為的多樣性，它摻合了善與惡的混合人性。按照復(fù)雜人假設(shè)，實際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同的人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)4、復(fù)雜人假設(shè)即權(quán)變?nèi)?，它假設(shè)人會因人、因事、因時、因地不斷53復(fù)雜人假設(shè)超Y理論。人的需要不僅是復(fù)雜的，而且會隨不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變?nèi)嗽谕粫r間有多種需要和動機人在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動機人在不同組織或同一組織的不同部門、不同崗位會形成不同的動機一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神，決定于自己的動機構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系由于人的需要、能力上的差別，對同一管理方式各個人的反應(yīng)是不一樣的，沒有一套普遍適用的管理方法現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)復(fù)雜人假設(shè)超Y理論?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)54復(fù)雜人與告子的性無善惡論“性無善無不善也。”“性如湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也?！爆F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)復(fù)雜人與告子的性無善惡論“性無善無不善也?！爆F(xiàn)代人力資源管理55人性假設(shè)中西觀點對比在關(guān)于人的本質(zhì)的問題上,存在一個有趣的現(xiàn)象:中國古代至近現(xiàn)代許多思想家和學(xué)者,對人的本質(zhì)的認識取得了與上述四種假設(shè)相似的結(jié)論。在春秋戰(zhàn)國時期,諸子百家爭論的熱點之一即人的本性。法家早期思想家茍子提出了“性惡論”的看法。他認為,“人之初,性本惡?！毙詯旱母鶕?jù)是:“若夫目好色,耳好聲,口好味,心好利,骨體膚理好偷逸,是皆生于人之情性者也?！?《荀子簡釋·性惡》)人為什么生五官、身體？無非是為了滿足聲、色、味、利諸方面的欲望,厭惡勞動、貪圖安逸和享樂,乃人的惡的本性。這種觀點與西方的“經(jīng)濟人假設(shè)”十分相近。儒家思想家孟子主張“性善論”。他認為:“人之初,性本善?！逼涓鶕?jù)是:“人皆有不忍人之心?！灾^人皆有不忍人之心者,今人乍見孺子將入于井,皆有怵惕側(cè)隱之心——非所以內(nèi)交于孺子之父母也,非所以要譽于鄉(xiāng)黨朋友也,非惡其聲而怨也。由是觀之,無側(cè)隱之心,非人也;無羞惡之心,非人也;無辭讓之心,非人也;無是非之心,非人也。惻隱之心,仁之端也;羞惡之心,義之端也;辭讓之心,禮之端也;是非之心,智之端也。人之有四端也,猶其有四體也?！?《孟子·公孫丑上》)這些善良的本性,乃與生俱來的。這種看法,類似于西方的“社會人假設(shè)”。春秋戰(zhàn)國時期還有另一位思想家——告不害,告子提出了“性無善惡論”。告子認為：“性無善無不善也?！鄙婆c惡都不是天生的,而是后天教育培養(yǎng)的結(jié)果。他把人性比作流水,他說:“性猶湍水也,決諸東方則東流,決諸西方則西流。人性之無分于善不善也,猶水之無分于東西也?！?《孟子·告子上》)這種看法具有一定的唯物主義因素,而與西方的“復(fù)雜人假設(shè)”相似。在中國春秋戰(zhàn)國時代,沒有類似西方“自我實現(xiàn)人假設(shè)”的觀點,但在近代有個著名的思想家一一梁啟超,提出了“個性中心論”。他倡導(dǎo)“盡性主義”,他說:“盡性主義,是要把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿。就私人而論,必須如此,才不至成為天地間一贅疣。人人可以自立,不必累人,也不必仰人鼻息。就社會國家而論,必須如此,然后人人各用其所長,自動地創(chuàng)造進化,合起來便成強固的國家、進步的社會?！?《歐游心影錄》)這里說的“盡性”的人即把個人聰明才智充分發(fā)揮的人,他們可以“自立”,“自動地創(chuàng)造進化”,與西方的自我實現(xiàn)人假設(shè)十分相近?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)人性假設(shè)中西觀點對比在關(guān)于人的本質(zhì)的問題上,存在一個有趣56現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)57一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——個性差異二、人力資源管理的人性基礎(chǔ)——人性；三、人力資源管理的人本基礎(chǔ)——人本管理及人力資本理論主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)58人本管理與人力資本理論

（一）人本管理及其基本要素1、人本管理的概念

人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)人本管理與人力資本理論（一）人本管理及其基本要素現(xiàn)代人力59人本管理的深層內(nèi)涵（１）依靠人——全新的管理理念（２）開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)（３）尊重每一個人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨（４）塑造高素質(zhì)的員工隊伍——組織成功的基礎(chǔ)（５）人的全面發(fā)展——管理的終極目標（６）凝聚人的合力——組織有效運營的重要保證現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)人本管理的深層內(nèi)涵（１）依靠人——全新的管理理念現(xiàn)代人力資60(二)人本管理的出發(fā)點

明確的回答，即企業(yè)是什么？企業(yè)為什么？企業(yè)的發(fā)展靠什么？現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)(二)人本管理的出發(fā)點明確的回答，即61企業(yè)即人企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無人則止。企業(yè)應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。人力資本是人的價值體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)企業(yè)即人企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無人62企業(yè)為人管理的本質(zhì)是激勵，辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長的需求，同時，也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。提升人力資本是人的自我成長的體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)企業(yè)為人管理的本質(zhì)是激勵，辦企業(yè)是為了滿63企業(yè)靠人

企業(yè)經(jīng)營管理的主題是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

企業(yè)資本的壯大是員工人力資本壯大的體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)企業(yè)靠人企業(yè)經(jīng)營管理的主題是全體員工，64黃金定律黃金定律已經(jīng)遲暮西山。因為毫無變通地照黃金定律行事，意味著在處理與別人的關(guān)系時，是從自身的角度來看問題。它的言外之意是，我們大家都是毫無差別的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。當(dāng)然，我們大家并不是一個模子里刻出來的。以對待這些人的方式去對待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人，顯然會遭到拒絕和排斥。你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。黃金定律已經(jīng)是昨日黃花?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)黃金定律黃金定律已經(jīng)遲暮西山。因為毫無變通地照65白金定律學(xué)會真正了解別人——然后以他們認為最好的方式對待他們，而不是我們中意的方式。這一點還意味著要善于花些時間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。白金定律處理問題的出發(fā)點是別人，承認人的風(fēng)格是有區(qū)別的，這是白金定律與黃金定律最根本的區(qū)別。別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)白金定律學(xué)會真正了解別人——然后以他們認為最66人本管理的出發(fā)點因此，人本管理的出發(fā)點取決于員工的人性屬性；即：對方是經(jīng)紀人?社會人?自我實現(xiàn)人?還是復(fù)雜人?僅此而已？現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)人本管理的出發(fā)點因此，人本管理的出發(fā)點取決于員工的人性屬性；67塑造造組織人性1、員工之間的多元化人性的潛在沖突？2、員工的多元化人性存在與組織單一的規(guī)范制度的潛在沖突?現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)塑造造組織人性1、員工之間的多元化人性的潛在沖突？現(xiàn)代人力資68組織人性以員工的人性為基礎(chǔ)，構(gòu)建以職業(yè)規(guī)范，職業(yè)道德，職業(yè)價值觀為內(nèi)容的組織人性。以組織人性影響和引領(lǐng)員工個性化的人性?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)組織人性以員工的人性為基礎(chǔ)，構(gòu)建以職業(yè)規(guī)范，職業(yè)道德，職業(yè)價69(三)人本管理的基本內(nèi)容人的管理第一；以激勵為主要方式；建立和諧的人際關(guān)系；積極開發(fā)人力資源；培養(yǎng)和發(fā)揮團隊精神?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)(三)人本管理的基本內(nèi)容人的管理第一；現(xiàn)代人力資源管理之心70演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/27現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew71現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)2022/11/27現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)2022/11/26現(xiàn)代72布茂勇聊城大學(xué)管理學(xué)院新鳳祥HRM培訓(xùn)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)布茂勇聊城大學(xué)管理學(xué)院新鳳祥HRM培訓(xùn)現(xiàn)代人力資源管理73第二章人力資源管理基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)第二章人力資源管理基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基74討論：人的行為有沒有規(guī)律？“企業(yè)最重要的管理是對人的管理，把人管好了，什么都好辦”。這句話對不對？“世界上最難管的是人”。對這句話進行評價?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)討論：人的行為有沒有規(guī)律？現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本75管理人的行為的兩個基本問題：個體心理——需要、動機、價值觀、知覺、態(tài)度等正確認識人的本質(zhì)——人性現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理人的行為的兩個基本問題：個體心理——需要、動機、價值觀、76一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——個性差異二、人力資源管理的人本基礎(chǔ)——人性；三、人力資源管理的要素基礎(chǔ)——人本管理及人力資本理論主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)77一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——個性差異二、人力資源管理的人性基礎(chǔ)——人性；三、人力資源管理的人本基礎(chǔ)——人本管理及人力資本理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本78個體行為與個體心理有關(guān)人的行為受思想和心理支配。動機是推動人們?nèi)バ袆拥膬?nèi)驅(qū)力需要產(chǎn)生動機，動機引起行為?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)個體行為與個體心理有關(guān)人的行為受思想和心理支配?，F(xiàn)代人力資源79？？？？？？個體需要動機行為目標反饋現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)？？？？？？個體需要動機行為目標反饋現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)80未滿足的需要心理緊張（愿望、驅(qū)動力）動機目標導(dǎo)向目標行為需要滿足緊張消除產(chǎn)生新的需要反饋現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)未滿足心理緊張動機目標目標需要滿足產(chǎn)生新反饋現(xiàn)代人力資源管理81

馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)需要尊重需要安全需要生理需要社交需要現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)

馬斯洛的需要層次理論自我實尊重需要安全需要生理需82個體心理個體心理包括知覺、動機、態(tài)度、價值觀、個性、氣質(zhì)、情緒等，這些心理因素都直接或間接地影響著人的行為。影響個性形成的因素先天遺傳因素后天社會環(huán)境因素

家庭影響、文化傳統(tǒng)影響、社會階級和階層影響現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)個體心理個體心理包括知覺、動機、態(tài)度、價值觀、個性、氣質(zhì)、情831知覺與管理一、感覺和知覺二、社會知覺社會知覺就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對社會對象的知覺。（一）社會知覺的分類1、對人的知覺2、人際知覺3、自我知覺4、角色知覺現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)1知覺與管理一、感覺和知覺現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性84

（二）社會知覺的偏見

1、第一印象（首因效應(yīng)）

2、刻板印象3、暈輪效應(yīng)（以點蓋面）4、近因效應(yīng)5、假定相似性現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（二）社會知覺的偏見現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)85（三）、歸因理論歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關(guān)系的理論。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（三）、歸因理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)86（一）什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是典型的、穩(wěn)定的心理特點。是天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。具有較強的穩(wěn)定性、但也有可塑性。（二）氣質(zhì)的類型與特征膽汁質(zhì)（急躁型）表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。多血質(zhì)（活潑型）表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。粘液質(zhì)（怡靜型）穩(wěn)重細心，行為持久，自制力強，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹。抑郁質(zhì)（神經(jīng)質(zhì)）表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強烈刺激。2氣質(zhì)與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（一）什么是氣質(zhì)2氣質(zhì)與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性87（三）氣質(zhì)與管理1、根據(jù)人的氣質(zhì)來調(diào)動人的積極性合理用人。2、根據(jù)人的氣質(zhì)來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)增強團體戰(zhàn)斗力；3、根據(jù)人的氣質(zhì)來來做好思想工作?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（三）氣質(zhì)與管理現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)88？性格決定命運（一）性格性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。3性格與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)？性格決定命運3性格與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人89性格決定命運（三）性格的形成和發(fā)展

生理因素：先天遺傳，體格體型，男女性別環(huán)境因素：家庭、學(xué)校教育、社會文化現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)性格決定命運（三）性格的形成和發(fā)展現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)90？性格決定命運（四）性格與管理1、培養(yǎng)良好的職業(yè)性格2、人力資源配置的性格的匹配。3、人力資源管理中管理方式與性格的匹配?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)？性格決定命運（四）性格與管理現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人91（一）能力及其類型能力是直接影響活動效率，是活動順利完成的個性心理特征。1、一般能力：思維能力，觀察能力，語言能力，想象能力，記憶能力，操作能力。智力2、特殊能力：個體從事某種專業(yè)活動應(yīng)具備的各種能力有機結(jié)合而形成的能力。（二）能力差異1、能力發(fā)展水平的差異2、能力類型的差異3、能力發(fā)展早晚差異4能力與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（一）能力及其類型4能力與行為現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人92

大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：現(xiàn)93（二）能力與組織管理（1）人員選聘與能力標準，要求二者相互匹配。以管理人員為主，如圖所示：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（二）能力與組織管理現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)94（2）能力與培訓(xùn)培訓(xùn)作為后天因素和非智力因素，在開發(fā)人的能力過程中，有著不可忽視的重要作用?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（2）能力與培訓(xùn)培訓(xùn)作為后天因素和非智力因素，在現(xiàn)代95違背清規(guī)還是與時俱進2006年2月23日是“上海交大工商管理核心課程研修班”，講臺下是著一襲棕黃色僧裝的18名玉佛寺的法師。其中8位是正式受戒的僧人，其余10名居士也是寺里的“高級管理人員”。他們共同組成了玉佛禪寺MBA核心課程高級研修班。每周一天，預(yù)定持續(xù)半年，內(nèi)容主要包括組織設(shè)計、人力資源、市場營銷、財務(wù)管理等方面。玉佛寺住持覺醒法師（上海市佛教協(xié)會會長玉佛禪寺住持）：讀MBA有助于提高寺院的管理水平，把現(xiàn)有的法物流通處、食品工廠和素齋館三個經(jīng)濟部門辦好，提高經(jīng)濟自養(yǎng)能力，維持日常開銷，支持寺院網(wǎng)站、《覺群》季刊以及社會慈善事業(yè)。目前，法師們通過各種課程的培訓(xùn)，在引進現(xiàn)代管理制度方面已經(jīng)嘗到了甜頭。

現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)違背清規(guī)還是與時俱進2006年2月23日是“上海交大工商管理96覺醒：過去流通處一年的營業(yè)額也就一兩百萬，但是我們實行目標化管理和內(nèi)部競聘后，第一年300萬的目標就完成了，第二年450萬也完成了）玉佛禪寺法師長春：我們事務(wù)處在牽頭，具體落實一個對外的網(wǎng)站，形成一個系統(tǒng)，也是主要對香客、對游客、對信徒，一個加強聯(lián)系，更好地統(tǒng)計他們的各種需求，寺院可以更加好地開展這方面的服務(wù)。正在嘗試對內(nèi)部人力資源重新合理調(diào)配，同時參照一些公司客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立信徒管理網(wǎng)絡(luò)。在圖書館工作的慧靜法師也在考慮學(xué)以致用，對“藏經(jīng)樓”進行現(xiàn)代化改造。我們通常說起寺院，總是想到傳統(tǒng)、保守、封閉、另類、與社會脫節(jié)等字眼。但是，寺院畢竟不是存在于真空的。目前，為提高宗教教職人員的素質(zhì)，政府部門已經(jīng)建立了一整套培訓(xùn)計劃?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)覺醒：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)97（3）能力與組織環(huán)境組織環(huán)境是人才成長和能力開發(fā)的土壤和基礎(chǔ)條件，應(yīng)當(dāng)引起社會和管理者的高度重視。選育用裁留現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)選育用裁留現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)98一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——個性差異二、人力資源管理的人性基礎(chǔ)——人性；三、人力資源管理的人本基礎(chǔ)——人本管理及人力資本理論主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)一、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)主要內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)99

關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)濟人自我實現(xiàn)人復(fù)雜人社會人人梅奧泰勒馬斯洛薛恩現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)濟人自我社會人人梅奧泰勒馬斯洛薛恩100經(jīng)濟人假設(shè)1911社會人假設(shè)1924自我實現(xiàn)人假設(shè)1960復(fù)雜人假設(shè)人性假設(shè)人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)經(jīng)濟人假設(shè)1911社會人假設(shè)1924自我實現(xiàn)人假設(shè)1960復(fù)101關(guān)于人性馬克思，人性是“社會關(guān)系的總和”?？鬃?，"食色性也“原生態(tài)的“欲”（吃和性的欲望）："人性是一團欲望。欲望滿足了則無聊，欲望沒滿足則痛苦。人生就在這兩極之間來回折騰"現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)關(guān)于人性馬克思，人性是“社會關(guān)系的總和”。現(xiàn)代人力資源管理之102人是“社會動物”，具有“社會性”或“人性”。所謂人性，就是人之所以為人的特性。人性可能永遠都包含有動物的本能（即使孔子、雷峰也有這種本能要求。人性的真實內(nèi)涵：動物僅僅是"活著"（動物的本能），而人卻不斷地改變和提升"活法"（人性）。

現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)人是“社會動物”，具有“社會性”或“人性”?，F(xiàn)代人力資源管理1031、經(jīng)濟人假設(shè)人首先是一個經(jīng)濟人，追求利益乃人之本性。司馬遷：“天下熙熙，皆為利趨；天下攘攘，皆為利往?！盭理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)1、經(jīng)濟人假設(shè)人首先是一個經(jīng)濟人，追求利益乃人之本性。現(xiàn)代104“經(jīng)濟人假設(shè)”，即假定人的思考和行為都是有目標理性的，惟一試圖獲得的經(jīng)濟好處就是物質(zhì)性補償最大化。這常用作經(jīng)濟學(xué)和某些心理學(xué)分析的基本假設(shè)；斯密：“經(jīng)濟人”無非是從自身利益和需要出發(fā)，參與社會分工和商品生產(chǎn)的人?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)“經(jīng)濟人假設(shè)”，即假定人的思考和行為都是有目標理性的，惟一試105泰勒制的“任務(wù)管理”就是基于“經(jīng)紀人假設(shè)”?！敖?jīng)濟人”及X理論所闡述的觀點，主要是工作動機的經(jīng)濟誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會化大生產(chǎn)條件下，無疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級對勞動者的階級偏見，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)泰勒制的“任務(wù)管理”就是基于“經(jīng)紀人假設(shè)”?，F(xiàn)代人力資源管106X理論—對“經(jīng)濟人假設(shè)”的理論概括。（一）多數(shù)人天生是懶惰的，只要有可能就逃避工作。（二）多數(shù)人無雄心壯志，不愿負任何責(zé)任，情愿接受指揮和控制。（三）多數(shù)人的個人目標與組織目標相矛盾，以自我為中心。（四）多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理需要和安全需要?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)X理論—對“經(jīng)濟人假設(shè)”的理論概括?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)107以經(jīng)濟人為假設(shè)的管理方式

以經(jīng)濟人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點如下：現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)以經(jīng)濟人為假設(shè)的管理方式現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人108管理工作的特點是提高勞動生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而非考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進行計劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。在獎勵制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者予以嚴懲。以權(quán)力和控制體系來保護組織本身及引導(dǎo)員工。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理工作的特點是提高勞動生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而非考慮人的感109同“經(jīng)濟人”假設(shè)相對應(yīng)。源自梅奧的霍桑實驗。

2、社會人假設(shè)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)同“經(jīng)濟人”假設(shè)相對應(yīng)。2、社會人假110“社會人”基本觀點：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。所謂社會人假設(shè)，等于情感人假設(shè)?；羯嶒瀱l(fā)了越來越多的管理學(xué)家，使他們認識到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會和心理因素的影響。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)111梅奧：

(1)管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上。(2)管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。(3)主張集體獎，不主張個人獎。(4)管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間起溝通聯(lián)絡(luò)作用。(5)實行“參與式”管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)梅奧：(1)管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，112社會人假設(shè)與孟子的性善論“人皆有惻隱之心；羞惡之心；辭讓之心；是非之心。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)社會人假設(shè)與孟子的性善論“人皆有惻隱之心；羞惡之心；辭讓之心113

以社會人為假設(shè)的管理方式基本觀點是：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)

以社會人為假設(shè)的管理方式基本觀點是：現(xiàn)代人力資源管理之心理114管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物”，轉(zhuǎn)向“以人為中心”，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動工人參與決策的積極性?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物”，轉(zhuǎn)向“以人為中心”，1153、自我實現(xiàn)人根據(jù)馬斯洛的自我實現(xiàn)理論提出，它假設(shè)人性是善的，人都需要發(fā)揮自己的潛能，表現(xiàn)自己的才能，這才是人最高層次的需要。在管理上應(yīng)充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，主張下放權(quán)力，建立決策參與制度、提案制度、勞資會議制度，把個人需要與組織目標結(jié)合起來。Y理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)3、自我實現(xiàn)人根據(jù)馬斯洛的自我實現(xiàn)理論提出，它假設(shè)人性是善的116自我實現(xiàn)人假設(shè)(1)人的需要有低級和高級之分，從低級到高級可以劃分為多個層次，人的最終目的是滿足自我實現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義。(2)人們力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自治和獨立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，能適應(yīng)環(huán)境。(3)人們能夠自我激勵和自我控制，外部的激勵和外部的控制會對人產(chǎn)生威脅，產(chǎn)生不良的后果。(4)個人自我實現(xiàn)的目標和組織的目標并不是沖突的，而是能夠達成一致的，在適當(dāng)?shù)臈l件下，個人會自動地調(diào)整自己的目標并使之與組織目標相配合。現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)自我實現(xiàn)人假設(shè)(1)人的需要有低級和高級之分，從低級到高級117自我實現(xiàn)人假設(shè)：梁啟超的盡性主義盡性主義：是要把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)自我實現(xiàn)人假設(shè)：梁啟超的盡性主義盡性主義：是要把各人的天賦良118（一）管理重點的改變。要把注意的重點放在創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境上，使人們在這種環(huán)境中充分發(fā)揮才能。（二）管理人員職能的改變。管理者的主要任務(wù)是為發(fā)揮人的才能創(chuàng)造條件，減少和消除職工在自我實現(xiàn)過程中所遇到的障礙。（三）獎勵方式的改變。進行內(nèi)在的獎勵，滿足人的自尊和自我實現(xiàn)的需要。（四）管理制度的改變。管理制度應(yīng)保證職工能充分地發(fā)揮自己的才能，達到自己所希望的成就。以自我實現(xiàn)人為假設(shè)的管理方式現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)（一）管理重點的改變。要把注意的重點放在創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境上119雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論現(xiàn)代人力資源管理120管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)現(xiàn)代人力資源121管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境現(xiàn)122簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理論是對人性認識的兩個極端現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理1234、復(fù)雜人假設(shè)即權(quán)變?nèi)?，它假設(shè)人會因人、因事、因時、因地不斷地變化出多種多樣的需要，而且各種需要相互結(jié)合，形成動機和行為的多樣性，它摻合了善與惡的混合人性。按照復(fù)雜人假設(shè)，實際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同的人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)4、復(fù)雜人假設(shè)即權(quán)變?nèi)?，它假設(shè)人會因人、因事、因時、因地不斷124復(fù)雜人假設(shè)超Y理論。人的需要不僅是復(fù)雜的，而且會隨不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變?nèi)嗽谕粫r間有多種需要和動機人在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動機人在不同組織或同一組織的不同部門、不同崗位會形成不同的動機一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神，決定于自己的動機構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系由于人的需要、能力上的差別，對同一管理方式各個人的反應(yīng)是不一樣的，沒有一套普遍適用的管理方法現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)復(fù)雜人假設(shè)超Y理論?，F(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)125復(fù)雜人與告子的性無善惡論“性無善無不善也。”“性如湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。”現(xiàn)代人力資源管理之心理學(xué)人性人本基礎(chǔ)復(fù)雜人與告子的性無善惡論“性無善無不善也。”現(xiàn)代人力資源管理126人性假設(shè)中西觀點對比在關(guān)于人的本質(zhì)的問題上,存在一個有趣的現(xiàn)象:中國古代至近現(xiàn)代許多思想家和學(xué)者,對人的本質(zhì)的認識取得了與上述四種假設(shè)相似的結(jié)論。在春秋戰(zhàn)國時期,諸子百家爭論的熱點之一即人的本性。法家早期思想家茍子提出了“性惡論”的看法。他認為,“人之初,性本惡?！毙詯旱母鶕?jù)是:“若夫目好色,耳好聲,口好味,心好利,骨體膚理好偷逸,是皆生于人之情性者也?！?《荀子簡釋·性惡》)人為什么生五官、身體？無非是為了滿足聲、色、味、利諸方面的欲望,厭惡勞動、貪圖安逸和享樂,乃人的惡的本性。這種觀點與西方的“經(jīng)濟人假設(shè)”十分相近。儒家思想家孟子主張“性善論”。他認為:“人之初,性本善?！逼涓鶕?jù)是:“人皆有不忍人之心?！灾^人皆有不忍人之心者,今人乍見孺子將入于井,皆有怵惕側(cè)隱之心——非所以內(nèi)交于孺子之父母也,非所以要譽于鄉(xiāng)黨朋友也,非惡其聲而怨也。由是觀之,無側(cè)隱之心,非人也;無羞惡之心,非人也;無辭讓之心,非人也;無是非之心,非人也。惻隱之心,仁之端也;羞惡之心,義之端也;辭讓之心,禮之端也;是非之心,智之端也。人之有四端也,猶其有四體也?！?《孟子·公孫丑上》)這些善良的本性,乃與生俱來的。這種看法,類似于西方的“社會人假設(shè)”。春秋戰(zhàn)國時期還有另一位思想家——告不害,告子提出了“性無善惡論”。告子認為：“性無善無不善也?！鄙婆c惡都不是天生的,而是后天教育培養(yǎng)的結(jié)果。他把人性比作流水,他說:“性猶湍水也,決諸東方則東流,決諸西方則西流。人性之無分于善不善也,猶水之無分于東西也。”(《孟子·告子上》)這種看法具有一定的唯物主義因素,而與西方的“復(fù)雜人假設(shè)”相似。在中國春秋戰(zhàn)國時代,沒有類似西方“自我實現(xiàn)人假設(shè)”的觀點,但在近代有個著名的思想家一一梁啟超,提出了“個性中心論”。他倡導(dǎo)“盡性主義”,他說:“盡性主義,是要把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿。就私人而論,必須如此,才不至成為天地間一贅疣。人人可以自立,不必