關于電子政務使用情況的調(diào)查報告

------------電子政務管理調(diào)查報告調(diào)查目的：電子政務的使用情況調(diào)查時間:2014年３月10日調(diào)查地點：合作醫(yī)療管理中心調(diào)查對象：合作醫(yī)療管理中心電子政務根據(jù)塔城電大和布克賽爾分校的畢業(yè)實踐安排，我于2014年3月－4月在和布克賽爾縣合作醫(yī)療管理中心參加了社會實踐活動，對電子政務使用情況進行了實踐調(diào)查。了解和布克賽爾縣的政府網(wǎng)站政務信息公開情況，并且比較它們之間的優(yōu)勢與劣勢,為進一步規(guī)范政府網(wǎng)站做鋪墊,符合人民的心意，讓更多的公民對我縣的政策有知情權、參與權等，使政府網(wǎng)站往更好的方向發(fā)展,現(xiàn)將調(diào)查情況匯總如下：一、概述電子政務是政府管理方式的革命，它是運用信息以及通信技術打破行政機關的組織界限，構建一個電子化的虛擬機關，使公眾擺脫傳統(tǒng)的層層關卡以及書面審核的作業(yè)方式，并依據(jù)人們的需求、人們可以獲取的方式、人們要求的時間及地點等，高效快捷地向人們提供各種不同的服務選擇。政府機關之間以及政府與社會各界之間也經(jīng)由各種電子化渠道進行相互溝通。電子政務的建立將使政府社會服務職能得到最大程度的發(fā)揮，但也使政府敏感信息暴露在無孔不入的網(wǎng)絡威脅面前。由于電子政務信息網(wǎng)絡上有相當多的政府公文在流轉,其中不乏重要信息,內(nèi)部網(wǎng)絡上有著大量高度機密的數(shù)據(jù)和信息,直接涉及政府的核心政務，它關系到政府部門、各大系統(tǒng)乃至整個國家的利益，有的甚至涉及國家安全。因此，電子政務信息安全是制約電子政務建設與發(fā)展的首要問題和核心問題,是電子政務的職能與優(yōu)勢得以實現(xiàn)的根本前提。如果電子政務信息安全得不到保障，不僅電子政務的便利與效率無從保證,更會給國家利益帶來嚴重威脅。二、調(diào)查內(nèi)容與過程我縣電子政務于２0０9年３月正式啟用,電子政務的啟用,對于提高工作效率、加強監(jiān)督和管理以及為民服務等工作來說,無疑是一個巨大的飛躍。我所調(diào)查的內(nèi)容就是：對于這樣一件“新生事物”，在使用過程中，存在哪些主要問題，例如涉及安全問題時怎樣解決、在操作中會出現(xiàn)哪些問題等.通過了解電子政務的服務功能、掌握基本操作,仔細調(diào)查,列舉利弊，發(fā)現(xiàn)問題，得出調(diào)查結果。三、電子政務的優(yōu)點（一）、政府網(wǎng)站在主動公開基本信息方面做得較好，政府網(wǎng)站都能主動公開領導信息、機構職能等政府部門的概況信息、計劃規(guī)劃、法規(guī)公文、業(yè)務工作的專題專欄以及通知公告、政府會議、新聞動態(tài)等工作動態(tài)信息。政府網(wǎng)站都能看到本級政府的政府公報，而且內(nèi)容更新及時。網(wǎng)站公開的信息量較多,內(nèi)容豐富。（二）、信息公開的范圍和程度有所擴大和加深在公開內(nèi)容上，政策法規(guī)文件、政府領導與機構、行政審批事項、工作動態(tài)、人事信息、招商項目、辦事指南的公開情況較好，開始涉及行政過程的公開，公開了一些以前不曾涉足的關鍵性信息,如政府財政預決算、政府采購、行政事業(yè)收費項目、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、監(jiān)督渠道等方面的信息,信息的公開更加規(guī)范化。政府網(wǎng)站在一定程度上信息公開較規(guī)范化。（三）、為公眾檢索信息提供便利，體現(xiàn)人本服務型，兩個網(wǎng)站都為公眾提供方便快捷的信息檢索方式,這些充分體現(xiàn)了政府網(wǎng)站的人本服務型理念。由此可以看出,近年來政府信息公開已經(jīng)逐漸得到各級政府部門的重視,政府網(wǎng)站在政務信息公開化上邁出了可喜的一步,說明我縣政府的信息公開進程取得了非常大的進步。四、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)或存在的問題(一）操作問題由于種種客觀及主觀原因，部分單位電子政務管理員在操作過程中或多或少存在不會操作或不熟悉操作的問題.一是電子政務管理員更換問題.前任管理員可能剛剛開始熟悉操作了,因為某種原因需要更換管理員,在新任的管理員到來之后，又要從頭開始摸索操作，前任者與新任者又不能很好的進行交流，導致不能正常登陸、不能及時、正確收發(fā)文件等.二是個別電子政務管理員在集中培訓時不認真學習操作規(guī)范及內(nèi)容,專業(yè)人員對其培訓時,學習人員不認真對待,培訓完畢后,自身開始操作時,一片茫然，不知如何下手。于是通過打電話咨詢、請過來現(xiàn)場指導等,無形中增加培訓者的工作強度、耽誤工作時間、延誤工作進度等,不能順暢開展工作。（二）安全問題一是不重視密鑰保管.登陸電子政務，密鑰是必須的“通行證”，所以加強密鑰的管理是確保電子政務安全使用的必備保證。電子政務管理員在使用密鑰過程中要嚴格按照“ＯA系統(tǒng)登錄設置及使用說明”進行操作。密鑰中有公章信息，在不適用密鑰時可隨身攜帶保存好也可交由上級領導保管，切忌在電腦機箱上長時間無人看管。二是電子政務專用設備有計算機一套和彩色打印機。電子政務中收發(fā)的文件或多或少涉及單位秘密,所以在使用專用計算機時，瀏覽其他不安全網(wǎng)站是威脅安全使用電子政務的不利因素。在使用專用計算機過程中要嚴防中病毒和木馬等惡意軟件,以免透露人員信息和單位秘密.（三)服務器問題一是在登陸電子政務時,偶爾出現(xiàn)一些無法正常登陸的訊息或無法顯示網(wǎng)頁。二是接收文件,收到短信提示后,刷新主界面后，在待辦公文欄里經(jīng)常無法顯示文件名稱，必須重新登陸才能顯示。發(fā)送文件時，接收單位有時只能接受到短信提示，而在待辦公文里無法接收到文件。五、問題的對策和建議（一）操作問題的建議：一是確保電子政務管理員穩(wěn)定，不頻繁交給他人辦理.如有特殊原因要更換管理員，要做好帶教工作,確保下一任管理員能夠正常、規(guī)范操作電子政務。二是組織一次“電子政務管理員大練兵”活動，將各單位管理員使用電子政務以來出現(xiàn)的問題進行匯總，擬一套試卷,包括筆試與操作部分。施行獎勵機制，鼓勵操作熟練、理論扎實的管理員，對其他管理員做好傳、帶、幫工作.大練兵活動后,對名次靠后的管理員可進行“加餐”，加強培訓，達到共同進步的目標。(二）安全問題一是密鑰由專人保管,可簽訂責任書。確保密鑰不交由他人、做到不丟失，不讓他人用密鑰登陸系統(tǒng)后進行違法操作等,造成不必要的損失。二是專用設備由電子政務管理員管理，設置帳戶密碼,管理員離開專用計算機后，其他人員如需使用此計算機，必須輸入正確密碼才能使用專用計算機。三是服務器問題。建議電子軟件公司做好維護、服務工作,及時升級軟件，以免影響工作效率。六、調(diào)查結果通過實踐調(diào)查，使我掌握了電子政務的操作程序,同時了解到了在使用電子政務過程中,必須要注意安全保密和有效利用。安全第一:電子政務是黨委、政府、人大、政協(xié)以及其他單位有效決策、管理、服務的重要手段，電子政務又是搭建在基于互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)絡平臺上，所以必須保證電子政務安全、有效使用.電子政務的安全目標是:保護政務信息資源價值不受侵犯，保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內(nèi)容具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控性的能力。維護電子政務安全,必須由國家統(tǒng)籌規(guī)劃，同時廣泛動員全社會積極參與，才能有效保障電子政務安全。大家行動起來吧,共同維護我們安全、保密、有效的電子政務!有效利用:電子政務的啟用，極大了提高了工作效率。以往收發(fā)文件都要靠人力去做，既耗時又耗力,緊急文件不能及時發(fā)送，影響了工作效率；在啟用電子政務之后,幾秒鐘后就可以將文件發(fā)送到目標單位或個人。所以,有效利用電子政務不僅是提高工作效率的有力幫手,同時也是貫徹落實好科學發(fā)展觀的有效途徑。七、調(diào)查體會通過對縣合作醫(yī)療管理中心電子政務使用