辦公自動化的發(fā)展歷程及趨勢

自20世紀90年代中期至今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國迅速發(fā)展和普及，引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上網(wǎng)工程、企業(yè)上網(wǎng)工程、電子政府、電子商務(wù)、電子管理、政府內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)和數(shù)字化辦公等一系列新概念，面對這些新概念，再提OA也許會讓很多人感到迷惑，好象OA這個概念已經(jīng)不適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，在這里我們暫且認為這一個階段為OA發(fā)展的新階段。這一個階段的主要標志應(yīng)為互連網(wǎng)技術(shù)的普遍使用。辦公自動化的內(nèi)涵和外延

在新的時期，基于多年辦公自動化建設(shè)經(jīng)驗和互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們對辦公自動化的認識也越來越清楚，從網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），從辦公性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于數(shù)字化辦公，從信息化建設(shè)的角度來看，辦公自動化應(yīng)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。辦公自動化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。辦公自動化的基礎(chǔ)是對管理的理解和對信息的積累。技術(shù)只是辦公自動化的手段。只有對管理及管理業(yè)務(wù)有著深刻的理解，才會使辦公自動化有用武之地，只有將辦公過程中生成的信息進行有序化積累，沉淀，辦公自動化才能發(fā)揮作用。辦公自動化的靈魂是軟件，硬件只是實現(xiàn)辦公自動化的環(huán)境保障。數(shù)字化辦公的兩個明顯特征是授權(quán)和開放，通過授權(quán)確保信息的安全和分層使用，使得數(shù)字化辦公系統(tǒng)有可以啟用的前提，通過開放，使得信息共享成為現(xiàn)實。辦公自動化建設(shè)與現(xiàn)階段

政府上網(wǎng)工程之間的關(guān)系，政府上網(wǎng)工程一直是近一兩年業(yè)界炒作和關(guān)注的熱點之一，政府上網(wǎng)工程是由于互連網(wǎng)的普及，政府部門把一些政務(wù)信息發(fā)布到Internet上，進而在網(wǎng)上建立與老百姓溝通的渠道，以實現(xiàn)政務(wù)公開和政府行為接受監(jiān)督的目的。從實際效果來看，很多政府部門只是在網(wǎng)上存放一些靜態(tài)的政府信息，實質(zhì)性的工作卻非常少。并且，在很多情況下，很多人將辦公自動化和政府上網(wǎng)混為一談。這種現(xiàn)象導致很多部門重上網(wǎng)工程輕辦公自動化工程。甚至把上網(wǎng)工程誤認為是辦公自動化工程。實際上，從網(wǎng)絡(luò)劃分的角度，政府上網(wǎng)工程是外網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是政府信息化的基礎(chǔ)，政府上網(wǎng)工程是政府信息化的對外表現(xiàn)形式，辦公自動化工程在政府信息化建設(shè)中所占的比重遠高于政府上網(wǎng)工程。只有辦公自動化工程的建設(shè)并運轉(zhuǎn)成功，政府上網(wǎng)才會有源源不斷的信息發(fā)布，政府上網(wǎng)才有意義，否則政府上網(wǎng)工程就會變成無源之水。當然，政府上網(wǎng)工程的宣傳對我國信息化建設(shè)也起了一定的推動作用。辦公自動化的發(fā)展方向

辦公自動化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習慣的角度來看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離，首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習慣、工作方式和法律體系有很強的慣性，短時間內(nèi)改變尚需時日。盡管如此，全面實現(xiàn)數(shù)字化辦公是辦公自動化發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字化辦公的基本框架

實現(xiàn)數(shù)字化辦公既不同于傳統(tǒng)的OA，也不同于MIS的建設(shè)，它的結(jié)構(gòu)是Intranet網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，它的構(gòu)建思路是自上而下的，即首先把整個內(nèi)部網(wǎng)看成是一個整體，這個整體的對象是網(wǎng)上所有用戶，它必需有一個基礎(chǔ)，我們稱這個基礎(chǔ)為內(nèi)網(wǎng)平臺，就好象PC必需有一個操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)一樣。內(nèi)網(wǎng)平臺負責所有用戶對象的管理、負責所有網(wǎng)絡(luò)資源（含網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用）的管理、網(wǎng)絡(luò)資源的分層授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)資源的開放標準和提供常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如郵件、論壇、導航、檢索和公告等）。在平臺的基礎(chǔ)之上，插接各種業(yè)務(wù)應(yīng)用（可理解為傳統(tǒng)的MIS），這些應(yīng)用都是網(wǎng)絡(luò)資源。用戶通過統(tǒng)一的瀏覽器界面入網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)根據(jù)用戶的權(quán)限提供相應(yīng)的信息、功能和服務(wù)，使用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公。數(shù)字化辦公的技術(shù)思路

實現(xiàn)數(shù)字化辦公必需有良好的技術(shù)支撐，考慮到數(shù)字化辦公的授權(quán)和開放這兩個特點，首選技術(shù)應(yīng)該是互連網(wǎng)技術(shù)及標準，在此基礎(chǔ)上采用相關(guān)技術(shù)。實現(xiàn)數(shù)字化辦公離不開工作流技術(shù)，目前比較流行的是以郵件系統(tǒng)為基礎(chǔ)的工作流技術(shù)，或叫群件技術(shù)。現(xiàn)在隨著WEB技術(shù)的發(fā)展，基于Intranet模式下的工作流軟件也越來越多，這種類型的工作流直接使用消息傳遞中間件做為消息傳遞手段，不需使用專用的郵件系統(tǒng)做消息平臺。這樣整個工作流軟件負載輕、開放性好、維護方便、并且易于和網(wǎng)上其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合。這種技術(shù)也和電子商務(wù)所使用的技術(shù)方向是一致的。因此基于WEB的工作流軟件將在未來的數(shù)字化辦公領(lǐng)域占主導地位。辦公自動化的發(fā)展策略根據(jù)我國辦公自動化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題，使我國辦公自動化建設(shè)走上健康快速發(fā)展的軌道，在辦公自動化建設(shè)方面應(yīng)采取如下對策：在組織實施方面，從傳統(tǒng)的工業(yè)項目管理體制轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和產(chǎn)品化實施體制，確保系統(tǒng)的運行維護和系統(tǒng)持續(xù)的升級，走合作與分工并舉的道路。由此可造就一批以辦公自動化為業(yè)務(wù)核心的、規(guī)模較大的專業(yè)軟件公司。在技術(shù)選向方面：選擇與世界發(fā)展潮流吻合的技術(shù)?，F(xiàn)在還在流行的技術(shù)并不能代表未來一定能夠流行。技術(shù)的標準化程度要高，開放程度要好。關(guān)鍵應(yīng)用主張自主開發(fā)，發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)。在技術(shù)結(jié)構(gòu)方面，盡快從Client/Server結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)Browser/Server結(jié)構(gòu)體系，采用B/S思路，最終用戶界面統(tǒng)一為瀏覽器，應(yīng)用系統(tǒng)全部在服務(wù)器端，是標準的三層結(jié)構(gòu)體系。系統(tǒng)負載輕，開放性好，系統(tǒng)維護升級方便。系統(tǒng)設(shè)計方法：考慮到我國辦公自動化的現(xiàn)狀，采用生命周期法和快速原型法相結(jié)合，在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以快速原型法為主。在實施方面遵隨統(tǒng)一規(guī)范和分布實施的原則。在設(shè)計思想方面，從傳統(tǒng)的面向業(yè)務(wù)的設(shè)計轉(zhuǎn)向面向用戶的設(shè)計，即將設(shè)計的著眼點放在用戶對象身上，設(shè)計視角范圍是整個內(nèi)部網(wǎng)，在此基礎(chǔ)之上進行相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計。將面向?qū)ο蟮乃枷胍氲较到y(tǒng)設(shè)計中去。在實現(xiàn)方法方面，從傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計轉(zhuǎn)向采用復雜適用系統(tǒng)（CAS）理論進行實現(xiàn)，即從一般的業(yè)務(wù)需求中抽象出關(guān)鍵的復雜適應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)境變化，系統(tǒng)使用越久，積累的有價值的東西就越多.----王先生是位技術(shù)人員，他想了解公司某項產(chǎn)品的全部信息，通過安裝在電腦上的技術(shù)導航圖，關(guān)于此產(chǎn)品的特性、相關(guān)解決方案及開發(fā)指南等一并匯集到王先生眼前?？戳诉@些內(nèi)容，王先生還想了解開發(fā)此類產(chǎn)品的技術(shù)難點，只需點擊屏幕上的某個問答按鈕，基于全球的技術(shù)問答庫中的許多技術(shù)專家會及時給出答案。----劉小姐是公司的人事主管，每天上班時一打開電腦，與她常聯(lián)系的人便從電腦上呈現(xiàn)出來，誰沒在線，誰有事想與王先生商討，一目了然。劉小姐只需點擊一個鍵，便可與在線的某人取得聯(lián)系，并在網(wǎng)上與其進行視頻交流。如果事情處理完，劉小姐可以查看與該部門相關(guān)的其他部門信息，如行政辦公室、財務(wù)部等，它們很快就會動態(tài)地顯示出來。以上描繪的是第3代辦公自動化系統(tǒng)的情景。在經(jīng)歷了第1代和第2代的發(fā)展歷程后，辦公自動化系統(tǒng)進入了以知識管理為核心的新階段。辦公自動化發(fā)展歷程

----從管理信息系統(tǒng)的發(fā)展來看，隨著計算機技術(shù)的進步，其功能、應(yīng)用領(lǐng)域和概念外延不斷衍生、擴大與提高，迄今為止，已經(jīng)歷了2個發(fā)展階段。----第1代辦公自動化是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)，其最大特點是基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強調(diào)對數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，采用的是字符型界面。其不足是客戶機負擔過重，管理、維護及培訓費用較高，無法在企業(yè)局域網(wǎng)上建立統(tǒng)一的集成辦公平臺，而且系統(tǒng)自適應(yīng)差，只局限于內(nèi)部信息的管理等。----第2代辦公自動化是以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)。它徹底改變了早期辦公自動化的不足之處。辦公應(yīng)用系統(tǒng)的主要任務(wù)是企業(yè)內(nèi)部各種消息（辦公信息、文件及函件等）的發(fā)布與傳遞、工作流的管理、檔案資料的管理，也承擔與信息服務(wù)系統(tǒng)進行雙向信息交互的任務(wù)。它涉及的技術(shù)包括協(xié)同工作、文檔數(shù)據(jù)庫與壓縮、工作流管理、安全控制、多媒體、視頻會議及數(shù)據(jù)庫等內(nèi)容。通過該系統(tǒng)，用戶可以采用全雙向及多媒體形式獲取和發(fā)布信息，通過與Internet的互聯(lián)，實現(xiàn)辦公活動不受時間和空間的限制，從而提高企業(yè)運行的效率和質(zhì)量。與第1代辦公自動化相比，第2代辦公自動化系統(tǒng)有3個顯著特點：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，強調(diào)協(xié)同工作，把工作流作為實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化的技術(shù)手段。----在實際工作中，由于網(wǎng)絡(luò)帶來人們更高的信息共享的需求，使得企業(yè)越來越需要更多、更廣的外界信息和企業(yè)內(nèi)部知識的積累，并在它們之間的不斷交互與碰撞中讓知識獲得再生和增值。因此，辦公自動化不應(yīng)只是人際辦公的計算機化，而要融入新的管理方式，要融知識管理于辦公自動化中，為領(lǐng)導層、辦公室、人力資源部門及業(yè)務(wù)部門提供全新、高效的工作模式。在這樣的背景和需求下，第3代辦公自動化應(yīng)運而生。第3代辦公自動化----第3代辦公自動化是以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)，它強調(diào)以知識管理為核心，能夠提供豐富的學習功能與知識共享機制，確保每一個使用者都能隨時隨地根據(jù)需要向?qū)＜覍W習、向企業(yè)現(xiàn)有知識學習，使員工在辦公自動化系統(tǒng)中的地位從被動向主動轉(zhuǎn)變，從而在提升每個員工創(chuàng)造能力的過程中，大大提高企業(yè)與機構(gòu)的整體創(chuàng)新和應(yīng)變能力。----作為第3代辦公自動化的核心概念，知識管理實際上是一種信息化應(yīng)用系統(tǒng)，它以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和組織已經(jīng)獲取的信息，定位于擁有專門技能的人，通過協(xié)作和企業(yè)培訓傳遞這些知識，讓整個組織能有效利用知識，建立知識門戶和快速響應(yīng)系統(tǒng)。通俗地講，知識管理是指在恰當?shù)臅r間，將正確的知識傳給合適的人，讓他們采取最恰當?shù)男袆?，以避免重復錯誤和重復工作，它關(guān)注的是如何充分得到分布在不同地方的知識。----值得一提的是，這里所提到的知識有兩種形式：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指存儲在信息系統(tǒng)中的已經(jīng)表述出來的結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的信息內(nèi)容；隱性知識是指專家和知識員工頭腦中具有的實踐經(jīng)驗、思想和思維方法。----知識管理是企業(yè)信息集成的一個必然趨勢，是自然演進的過程，它應(yīng)該滲透于信息系統(tǒng)建設(shè)的方方面面，并在其中得到融合與體現(xiàn)。建立以知識管理為核心的辦公自動化，可以使企業(yè)投資具有可持續(xù)性和可發(fā)展性。淺釋核心技術(shù)----下面，我們以LotusNotes為例，談一談第3代辦公自動化的核心技術(shù)。----LotusNotes提供了一個單一的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，用以建立、集成和鏈接全部知識管理應(yīng)用程序。附圖示意了第3代辦公自動化的框架模型。其中，Lotus的知識管理應(yīng)用系統(tǒng)以LotusDomino作為知識管理的基礎(chǔ)平臺，在此基礎(chǔ)上，用Domino.doc建立網(wǎng)絡(luò)化文檔管理中心（Domino.doc可實現(xiàn)分布式文檔管理，用戶可以把起草的文檔提交給系統(tǒng)，以便集中管理和信息共享，也可跨地域從距離自己最近的服務(wù)器上獲得自己想要的文檔信息），用LearningSpace實現(xiàn)教育和培訓（LearningSpace是知識管理的一個具體的解決方案，為企業(yè)內(nèi)部培訓、團體電子教學、個人學業(yè)完成等提供了全新的教學方式和學習環(huán)境，人們可以隨時隨地按照個人的時間安排接受培訓，也可按照自己的計劃輕松完成學業(yè)，必要時還可與其他學員討論問題、共享心得及交流思想），用Sametime完成實時通訊與交流（Sametime是一款推進實時協(xié)作的集成商業(yè)解決方案。它可在企業(yè)網(wǎng)上參加Sametime聯(lián)機會議，以共享應(yīng)用程序和在白板上集體討論。會議可立即開始或預(yù)定將來的某一時刻開始。用戶可預(yù)定一系列會議，創(chuàng)建未列出會議并附加文件，以便在會議中使用。同時在講座過程中用戶可查看聯(lián)機的用戶，啟動交談任務(wù)，邀請其他用戶參加，還可給觀看相同文檔的同事發(fā)送消息）。此外，針對解決辦公自動化的問題還應(yīng)考慮的網(wǎng)絡(luò)化傳真服務(wù)及與傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的集成問題，Lotus分別提供FaxforDomino、LotusEnterpriseIntegrator來實現(xiàn)。

----綜上所述，辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)過3個階段，實現(xiàn)了2個飛躍。從以數(shù)據(jù)為核心發(fā)展到以信息為核心，進而提升為以系統(tǒng)地運用知識為核心。實際上，知識貫穿于種種方式的信息交流之中，從簡單的電子郵件、群件與協(xié)作，直到構(gòu)建Web應(yīng)用，其核心目的都是在獲得與應(yīng)用知識。辦公自動化(簡稱為OA--OfficeAutomation)，是一個不斷成長的概念，是利用先進的科學技術(shù)(主要是計算機技術(shù))，使辦公室部分工作逐步物化于各種現(xiàn)代化設(shè)備中，由辦公室人員與設(shè)備共同構(gòu)成服務(wù)于某種目標的人機信息處理系統(tǒng)；其目的是盡可能充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源與信息資源，提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量，輔助決策，以取得更好的效果。正象當初鐵犁的出現(xiàn)埋葬了奴隸制一樣，網(wǎng)絡(luò)定會將辦公室掀個底朝天。OA將從一個技術(shù)性的術(shù)語魚躍天池，帶來一種內(nèi)部管理的革命。擺在辦公室桌前的，將不再有事務(wù)性的勞動，只剩下兩個字：“創(chuàng)造”!變革管理模式在傳統(tǒng)等級森嚴的層次管理中，信息的交流經(jīng)過了層層過濾。辦公室只與自己業(yè)務(wù)密切相關(guān)的部分有聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)的各種信息被分成了一個個孤島。網(wǎng)絡(luò)化的OA資源開放、信息共享的特點，將會把這一個個孤島聯(lián)成一片大陸，實現(xiàn)信息一對多、多對一的瞬間響應(yīng)，使信息的傳導模式出現(xiàn)多元化的趨勢，比如信息的垂直傳導、雙向傳導、橫向傳導等--這就為目下正流行的扁平式管理提供了可能性。同時，OA的一個基本要求是流程化、標準化，這對于矯正管理中隨意現(xiàn)象、混亂現(xiàn)象以及官僚主義也有莫大的好處。擴大辦公區(qū)域傳統(tǒng)辦公室受條件限制，往往就集中在一個房間里。網(wǎng)絡(luò)化的辦公室不僅由房間走向大樓，還可能擴展到城市各地甚至世界各地，辦公室人員通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)調(diào)和合作。比如許多行業(yè)內(nèi)部建立起來的專用網(wǎng)、微波網(wǎng)，就實現(xiàn)了跨地區(qū)的合作。甚至，有人預(yù)言，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將會有越來越多的虛擬辦公室出現(xiàn)：企業(yè)擁有員工和客戶，但沒有實實在在的辦公室，辦公室就是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)就是辦公室。這種辦公場地擴大，為跨地區(qū)、跨國公司的管理提供了充分的保障。降低管理成本微軟在1997至1998年一年里，通過這種辦公室的革命，微軟總計至少節(jié)省了4000萬美元，包括紙材料的節(jié)約，更重要的是事務(wù)處理時間費用的降低：傳統(tǒng)事務(wù)處理每次交易145美元，而電子事務(wù)處理每次則低于5美元。--比爾·蓋茨沒有說出的另一句話是，OA對中間環(huán)節(jié)的削減，必然地減少了人員成本。盡管這對于微軟來說可能已經(jīng)沒有多少水分可擠。據(jù)報道，惠普(中國)基于網(wǎng)絡(luò)化的新一代工作環(huán)境試運行的兩個月，就比以前至少節(jié)省了三分之一以上的辦公經(jīng)費。當然，虛擬辦公室是最理想化的節(jié)約成本模式，房產(chǎn)、差旅等方面的支出都可以降到最底限度，盡管這種模式現(xiàn)在看來還不太可能立即實現(xiàn)。激發(fā)個體創(chuàng)造力OA的宗旨是通過過程的流程化、交流的自由化以及反應(yīng)的即時化，將人從繁瑣的事務(wù)、森嚴的等級、刻板的環(huán)境中解放出來，最大限度的釋放人的創(chuàng)造力。微軟認為，受尊重的應(yīng)該是創(chuàng)造力，而不是級別。由于OA程度非常高，所以，每個員工不必要成天圍著主管轉(zhuǎn)。沒有什么比面對虛擬更令人感到平等。只有在這種虛擬中，人的創(chuàng)造力才會被極大地激發(fā)出來。比爾·蓋茨認為壞消息總是從電子郵件中傳來--在微軟，這種交流被習慣稱為電子郵件文化。惠普(中國)的總裁孫振耀說：普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時，心理距離也將會逐漸縮小，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)倡導的＇扁平式管理＇，真正達到＇總裁身邊無新聞＇。信息處理的節(jié)奏不僅取決于外部傳遞速度，而且在相當程度上，還取決于內(nèi)部對信息的反應(yīng)速度。就象城市間的郵遞時間，在很大程度上取決于目標城市到客戶之間的效率。在目前的電子商務(wù)中，配送、信譽、市場等都引人注目，但企業(yè)的內(nèi)部管理是否適應(yīng)電子商務(wù)就沒大有人在意，或者只注意到了管理措施的革新，沒有注意內(nèi)部管理的信息化與電子商務(wù)的要求是否匹配。于是就出現(xiàn)了電子商務(wù)的信息流到了企業(yè)之后，快捷的優(yōu)勢一下子被消磨殆盡的現(xiàn)象。如果把互聯(lián)網(wǎng)看作是電子商務(wù)的外部條件，那么，企業(yè)內(nèi)部管理模式的信息化就是內(nèi)部條件。能不能孵出雞來，不能僅盯著老母雞屁股的溫度，關(guān)鍵還要看那蛋是不是可造之材。去年熱炒了一陣子的ERP(企業(yè)資源管理)，今天好象變成了一枚啞炮。其原因不在于ERP本身，而在于我們沒有修起跑ERP這輛火車的鐵路。如果說ERP是一個企業(yè)內(nèi)部運行規(guī)則、定式，那么OA正是體現(xiàn)、完成這個定式的前提和具體的流程表現(xiàn)--任何管理都是體現(xiàn)在辦公室中的。如果不能利用OA打破傳統(tǒng)的管理制度和管理方式，那么ERP就無用武之地；ERP不成功，電子商務(wù)就找不到與企業(yè)的接口。企業(yè)只有自身信息化，才有發(fā)展電子商務(wù)的可能。而許多企業(yè)的領(lǐng)導人則認為電子商務(wù)主要是與生產(chǎn)有關(guān)的原料的購進、產(chǎn)品的賣出以及市場的開拓，只注意到了網(wǎng)絡(luò)信息對降低原料、推廣成本的作用，卻沒有意識到當市場這一外在環(huán)境透明后，企業(yè)競爭力的源泉就是內(nèi)部管理的成本降低。也就是說，表現(xiàn)在辦公室里的內(nèi)部管理的信息化才是電子商務(wù)的內(nèi)核！辦公自動化簡稱OAOfficeAutomation）,在我國自70年代開始發(fā)展，到0年代中期大致經(jīng)歷了三個階段，第一個階段的主要標志是辦公過程中普遍使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如傳真機、打字機、復印機等；第二個階段的主要標志是辦公過程中普遍使用電腦和打印機，通過電腦和打印機進行文字處理，表格處理、文件排版輸出和進行人事財務(wù)等信息的管理等；第三個階段的主要標志是辦公過程中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用，這一階段在辦公過程中通過使用網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了文件共享，網(wǎng)絡(luò)打印共享，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理等工作。在我國辦公自動化的發(fā)展過程中，辦公自動化建設(shè)取得了很多成績，同時也暴露了很多問題，如投資大、效果不明顯、水平低、重復建設(shè)多、硬件投入多、軟件投入少、模擬手工作業(yè)增加管理負擔等，造成這些問題的主要原因有三條，首先對辦公自動化的本質(zhì)作用理解不深，通常只是把辦公自動化理解為辦公過程中的先進技術(shù)和設(shè)備的使用，使用目的為提高效率，實際上，通過實現(xiàn)辦公自動化，提高管理機構(gòu)的決策效能更為重要。其次是忽視了辦公自動化發(fā)展的基礎(chǔ)，通常只是認為只要有了先進的技術(shù)和設(shè)備，就可以實現(xiàn)辦公自動化，其實，辦公自動化發(fā)展必需依賴兩個基礎(chǔ)，一個是管理基礎(chǔ)，另一個是信息積累基礎(chǔ)，如果脫離了這兩個基礎(chǔ)，辦公自動化就會變成空中樓閣。第三，技術(shù)條件的制約，也會使得辦公自動化建設(shè)難以達到預(yù)期的目的，如早期的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息共享和溝通方面的支持就顯得明顯不足。自90年代中期至今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國迅速發(fā)展和普及，引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上網(wǎng)工程、企業(yè)上網(wǎng)工程、電子政府、電子商務(wù)、電子管理、政府內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)和數(shù)字化辦公等一系列新概念，面對這些新概念，再提OA也許會讓很多人感到迷惑，好象OA這個概念已經(jīng)不適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，在這里我們暫且認為這一個階段為OA發(fā)展的新階段。這一個階段的主要標志應(yīng)為互連網(wǎng)技術(shù)的普遍使用。

新時期辦公自動化建設(shè)的內(nèi)涵和外延

在新的時期，基于多年辦公自動化建設(shè)經(jīng)驗和互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們對辦公自動化的認識也越來越清楚，從網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）,從辦公性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于數(shù)字化辦公，從信息化建設(shè)的角度來看，辦公自動化應(yīng)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。辦公自動化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。辦公自動化的基礎(chǔ)是對管理的理解和對信息的積累。技術(shù)只是辦公自動化的手段。只有對管理及管理業(yè)務(wù)有著深刻的理解，才會使辦公自動化有用武之地，只有將辦公過程中生成的信息進行有序化積累，沉淀，辦公自動化才能發(fā)揮作用。辦公自動化的靈魂是軟件，硬件只是實現(xiàn)辦公自動化的環(huán)境保障。數(shù)字化辦公的兩個明顯特征是授權(quán)和開放，通過授權(quán)確保信息的安全和分層使用，使得數(shù)字化辦公系統(tǒng)有可以啟用的前提，通過開放，使得信息共享成為現(xiàn)實。辦公自動化建設(shè)與現(xiàn)階段政府上網(wǎng)工程之間的關(guān)系，政府上網(wǎng)工程一直是近一兩年業(yè)界炒作和關(guān)注的熱點之一，政府上網(wǎng)工程是由于互連網(wǎng)的普及，政府部門把一些政務(wù)信息發(fā)布到Internet上，進而在網(wǎng)上建立與老百姓溝通的渠道，以實現(xiàn)政務(wù)公開和政府行為接受監(jiān)督的目的。從實際效果來看，很多政府部門只是在網(wǎng)上存放一些靜態(tài)的政府信息，實質(zhì)性的工作卻非常少。并且，在很多情況下，很多人將辦公自動化和政府上網(wǎng)混為一談。這種現(xiàn)象導致很多部門重上網(wǎng)工程輕辦公自動化工程。甚至把上網(wǎng)工程誤認為是辦公自動化工程。實際上，從網(wǎng)絡(luò)劃分的角度，政府上網(wǎng)工程是外網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是政府信息化的基礎(chǔ)，政府上網(wǎng)工程是政府信息化的對外表現(xiàn)形式，辦公自動化工程在政府信息化建設(shè)中所占的比重遠高于政府上網(wǎng)工程。只有辦公自動化工程的建設(shè)并運轉(zhuǎn)成功，政府上網(wǎng)才會有源源不斷的信息發(fā)布，政府上網(wǎng)才有意義，否則政府上網(wǎng)工程就會變成無源之水。當然，政府上網(wǎng)工程的宣傳對我國信息化建設(shè)也起了一定的推動作

我國辦公自動化的發(fā)展方向

我國辦公自動化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習慣的角度來看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離，首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習慣、工作方式和法律體系有很強的慣性，短時間內(nèi)改變尚需時日。盡管如此，全面實現(xiàn)數(shù)字化辦公是辦公自動化發(fā)展的必然趨勢。

數(shù)字化辦公的基本框架

實現(xiàn)數(shù)字化辦公既不同于傳統(tǒng)的OA，也不同于MIS的建設(shè)，它的結(jié)構(gòu)是Intranet網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，它的構(gòu)建思路是自上而下的，即首先把整個內(nèi)部網(wǎng)看成是一個整體，這個整體的對象是網(wǎng)上所有用戶，它必需有一個基礎(chǔ)，我們稱這個基礎(chǔ)為內(nèi)網(wǎng)平臺，就好象PC必需有一個操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)一樣。內(nèi)網(wǎng)平臺負責所有用戶對象的管理、負責所有網(wǎng)絡(luò)資源（含網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用）的管理、網(wǎng)絡(luò)資源的分層授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)資源的開放標準和提供常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如郵件、論壇、導航、檢索和公告等）。在平臺的基礎(chǔ)之上，插接各種業(yè)務(wù)應(yīng)用（可理解為傳統(tǒng)的MIS），這些應(yīng)用都是網(wǎng)絡(luò)資源。用戶通過統(tǒng)一的瀏覽器界面入網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)根據(jù)用戶的權(quán)限提供相應(yīng)的信息、功能和服務(wù)，使用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公。

數(shù)字化辦公的技術(shù)思路

實現(xiàn)數(shù)字化辦公必需有良好的技術(shù)支撐，考慮到數(shù)字化辦公的授權(quán)和開放這兩個特點，首選技術(shù)應(yīng)該是互連網(wǎng)技術(shù)及標準（如Web、HTML、ML、TCP/IP、ObjectWeb等），在此基礎(chǔ)上采用相關(guān)技術(shù)。實現(xiàn)數(shù)字化辦公離不開工作流技術(shù)，目前比較流行的是以郵件系統(tǒng)為基礎(chǔ)的工作流技術(shù)（如：LotusNotes、MSExchange和Novellroupwise等），或叫群件技術(shù)?，F(xiàn)在隨著WEB技術(shù)的發(fā)展，基于Intranet模式下的工作流軟件也越來越多，這種類型的工作流直接使用消息傳遞中間件做為消息傳遞手段，不需使用專用的郵件系統(tǒng)做消息平臺。這樣整個工作流軟件負載輕、開放性好、維護方便、并且易于和網(wǎng)上其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合。這種技術(shù)也和電子商務(wù)所使用的技術(shù)方向是一致的。因此基于WEB的工作流軟件將在未來的數(shù)字化辦公領(lǐng)域占主導地位。

我國辦公自動化的發(fā)展策略

根據(jù)我國辦公自動化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題，使我國辦公自動化建設(shè)走上健康快速發(fā)展的軌道，在辦公自動化建設(shè)方面應(yīng)采取如下對策：在組織實施方面，從傳統(tǒng)的工業(yè)項目管理體制轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和產(chǎn)品化實施體制，確保系統(tǒng)的運行維護和系統(tǒng)持續(xù)的升級，走合作與分工并舉的道路。由此可造就一批以辦公自動化為業(yè)務(wù)核心的、規(guī)模較大的專業(yè)軟件公司。在技術(shù)選向方面：選擇與世界發(fā)展潮流吻合的技術(shù)?，F(xiàn)在還在流行的技術(shù)并不能代表未來一定能夠流行。技術(shù)的標準化程度要高，開放程度要好。關(guān)鍵應(yīng)用主張自主開發(fā)，發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)。在技術(shù)結(jié)構(gòu)方面，盡快從Client/Server結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)Browser/Server結(jié)構(gòu)體系，采用B/S思路，最終用戶界面統(tǒng)一為瀏覽器，應(yīng)用系統(tǒng)全部在服務(wù)器端，是標準的三層結(jié)構(gòu)體系。系統(tǒng)負載輕，開放性好，系統(tǒng)維護升級方便。系統(tǒng)設(shè)計方法：考慮到我國辦公自動化的現(xiàn)狀，采用生命周期法和快速原型法相結(jié)合，在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以快速原型法為主。在實施方面遵隨統(tǒng)一規(guī)范和分布實施的原則。在設(shè)計思想方面，從傳統(tǒng)的面向業(yè)務(wù)的設(shè)計轉(zhuǎn)向面向用戶的設(shè)計，即將設(shè)計的著眼點放在用戶對象身上，設(shè)計視角范圍是整個內(nèi)部網(wǎng)，在此基礎(chǔ)之上進行相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計。將面向?qū)ο蟮乃枷胍氲较到y(tǒng)設(shè)計中去。在實現(xiàn)方法方面，從傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計轉(zhuǎn)向采用復雜適用系統(tǒng)（CAS）理論進行實現(xiàn)，即從一般的業(yè)務(wù)需求中抽象出關(guān)鍵的復雜適應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)境變化，系統(tǒng)使用越久，積累的有價值的東西就越多。計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和普及，改變了整個信息管理的面貌，使信息管理從以單個計算機為中心發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)為中心，并為計算機技術(shù)在工業(yè)、商業(yè)、教學、科研、管理等領(lǐng)域中的應(yīng)用提供了一個全新的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，也從根本上加強并促進了群體工作成員之間的信息交流、資源共享、科學計算、技術(shù)合作及有效管理等，進而推動了生產(chǎn)、管理、科研及教學事業(yè)的發(fā)展。目前，信息化程度已成為衡量一個國家、一個地區(qū)、一個單位綜合實力的重要標志。隨著信息化建設(shè)的不斷深入發(fā)展，原有人工管理方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理需要。企業(yè)迫切需要建立具有自己特色的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，提供集團各部門、各子公司與社會上各種網(wǎng)絡(luò)之間的信息通訊與處理的專用網(wǎng)絡(luò)。為單位和個人用戶提供辦公決策以及各種信息服務(wù)。提高企業(yè)工作人員的工作效率，降低勞動強度，改進傳統(tǒng)的管理模式。以滿足企業(yè)當前以及未來不斷擴展的應(yīng)用需求，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。它不僅能為企業(yè)帶來實實在在的經(jīng)濟收益，還能夠提高企業(yè)的社會影響，樹立新的企業(yè)形象。一、企業(yè)信息化的過去、現(xiàn)在和未來：自18世紀產(chǎn)業(yè)革命以來，所有企業(yè)都在追求基本相似的營運目標，即實現(xiàn)企業(yè)資源（包括資金．設(shè)備．人力等）的合理利用，以期企業(yè)利潤最大化：生產(chǎn)計劃的合理性、成本的有效控制、設(shè)備的充分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理、財務(wù)狀況的及時分析等等，日趨激烈的市場競爭環(huán)境使上述因素對企業(yè)具有生死存亡的意義，60年代和70年代的企業(yè)管理系統(tǒng)軟件（一種保證既不出現(xiàn)短缺，以不積壓庫存的計劃方法）的產(chǎn)生，解決了庫存優(yōu)化問題的數(shù)學模型，以實現(xiàn)零庫存和準時生產(chǎn)。90年代的軟件系統(tǒng)，增加了供需鏈管理和（內(nèi)、外）業(yè)務(wù)流程重組的現(xiàn)代管理理念的內(nèi)容。支持在線分析處理、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋、支持生產(chǎn)體系的質(zhì)量管理，支持遠程通信，支持業(yè)務(wù)流程動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成，采用了計算機和網(wǎng)絡(luò)信息的最新成就。便于供需鏈對市場機遇作出快速而靈活的反應(yīng)。當前，企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭，而已經(jīng)發(fā)展成為一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。以客戶為中心，是現(xiàn)代管理的主題，凌英工作室正是為適應(yīng)這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的。在未來十年，企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢，不僅僅是價廉物美產(chǎn)品，并建立了一套相應(yīng)的管理機制做保障的企業(yè)才能在競爭中獲勝。企業(yè)給客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)都必須是客戶化的：不斷滿足用戶的期望，并適應(yīng)客戶需求和喜好的變化。未來十年，企業(yè)的任務(wù)就是不斷地吸引，并保持住每一個客戶，同時保證企業(yè)經(jīng)濟有效地運行，生產(chǎn)出價廉物美的產(chǎn)品。二、企業(yè)管理信息化實施目的：作為企業(yè)體系成熟度提高的工具，在提高質(zhì)量的同時，提高工作效率，降低成本，最大限度的減少浪費(失誤造成的浪費，不合理的流程及工作方式造成的浪費)。三、凌英軟件開發(fā)重心：1.為企業(yè)量體裁衣，適合企業(yè)的特點及各層次人員結(jié)構(gòu)的特點，分清人應(yīng)該做的事與計算機應(yīng)該做的事，人永遠是對的思維方式。2.充分體現(xiàn)以顧客為中心的管理模式,將以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模瑸轭櫩吞嵘洹翱蛻艋瘍r值”的能力。3.將企業(yè)現(xiàn)有的幾種體系合而為一，設(shè)計全面的數(shù)據(jù)庫模式(客戶信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、資金/物流信息、員工信息、工作效率信息等)，最大程度的減少重復輸入，使各種信息流不間斷，進行統(tǒng)計分析充分利用，作為改進和管理層決策的依據(jù)，變經(jīng)驗管理為科技管理。4.訂單處理擴展到包括潛在客戶的信息。潛在客戶的名單和管理工具和訂單產(chǎn)生以及生產(chǎn)計劃集成在一起，可以在訂單被發(fā)放以前提供物料化的資源需求的信息。市場。市場發(fā)展趨勢、產(chǎn)品的更新?lián)Q代和提供有競爭力的服務(wù)等內(nèi)容都和核心的業(yè)務(wù)流程結(jié)合在一起。5.研究與開發(fā)部、銷售和市場部、客戶服務(wù)部、售后保修及維修服務(wù)部所有這些部門都會在與客戶的聯(lián)系上花很多時間，但在傳統(tǒng)的企業(yè)組織機構(gòu)中，絕大部分的部門都很少與生產(chǎn)和計劃部門有什么溝通。產(chǎn)品設(shè)計是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計部門的事；客戶服務(wù)部負責訂單的輸入。但是，什么是真正需要的?什么還在正常運行?什么已經(jīng)壞了?賣什么或不賣什么?都和客戶息息相關(guān)。銷售和市場部非常透徹地了解客戶的需求，掌握市場發(fā)展趨勢的有效信息，競爭的壓力，客戶服務(wù)的難題，價格和需求?？蛻舴?wù)和售后服務(wù)部門還會掌握大量關(guān)于產(chǎn)品需要改進什么，客戶需要那些服務(wù)等各種信息。最后，產(chǎn)品設(shè)計和研究開發(fā)部門就可以進行新產(chǎn)品和新功能的開發(fā)，并有所突破。新產(chǎn)品怎么讓市場接受，怎么樣做到物有所值所有這些都反映在零碎的、但是很重要的信息中。6.客戶支持的應(yīng)用系統(tǒng)將會和計劃、生產(chǎn)和行政管理等部門結(jié)合在一起，重要的客戶和產(chǎn)品信息會被傳送到生產(chǎn)、銷售和研究開發(fā)等有關(guān)部門。7.客戶支持中心變成了客戶支持和銷售中心，有些銷售工作、訂單處理和某些行政管理相互集成建立了一個把客戶支持服務(wù)的活動擴展到銷售活動上的基礎(chǔ)。于是，企業(yè)也增加了銷售其產(chǎn)品和服務(wù)的又一途徑。8.客戶化的產(chǎn)品需求可以直接從客戶發(fā)送到外協(xié)單位和配套廠商，減少了從客戶訂單到采購訂單的傳送過程中的誤差和延誤。客戶訂單的變化馬上會在供應(yīng)商那兒得到反映，避免了重復勞動和時間延誤。產(chǎn)品的質(zhì)量和精度以及發(fā)貨的及時性會得到大幅度地提高。9.生產(chǎn)計劃的制訂是基于實際的客戶訂單，由于得到實時的、準確的客戶訂單的信息，計劃員可以動態(tài)地調(diào)整車間作業(yè)的歸類分配、客戶訂單的順序、采購計劃和外協(xié)等，大大提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本。10.可組配的銷售訂單的信息和生產(chǎn)信息的集成會大大減少重復勞動和由于緊急訂單的輸入造成的生產(chǎn)的中斷。生產(chǎn)計劃的改善會大大提高交貨的及時準確率。凌英軟件是基于企業(yè)活動的管理概念。企業(yè)活動一般都圍繞企業(yè)的生產(chǎn)部門展開。這是一個把客戶活動集成在一起的很好的起點，這對訂單式生產(chǎn)的企業(yè)是很有幫助的。如果按訂單式生產(chǎn)的企業(yè)實施ERP，最基本的功能就是從某一個具體的客戶訂單產(chǎn)生出特定的物料清單和工藝路線。這對于企業(yè)處理多品種小批量的客戶訂單，客戶提供客戶化的解決方案是非常重要的。成功的軟件可以提高產(chǎn)品的精度，降低發(fā)貨周期，提高產(chǎn)品客戶化程度等等，降低了企業(yè)運行的費用，但更重要的是，建立了一套能產(chǎn)生客戶化解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)，改善客戶的反饋過程，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量，而不僅僅是提高了工作效率，就能獲得銷售額的增長，保持長期的競爭優(yōu)勢。點擊查看大圖2003年，中國的辦公軟件市場可謂風云變幻，與往年大不相同，也給未來格局的變化增添了許多變數(shù)。本文主要講述了辦公自動化的市場格局以及技術(shù)上的發(fā)展趨勢。

辦公自動化(OA)似乎有比IT更久遠的歷史，也是信息時代永恒的主題。它的市場空間甚至比操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)更大，它的用戶需求與時俱進，所以它技術(shù)發(fā)展也就一直不會停步。

2003年，中國的辦公軟件市場可謂風云變幻，與往年大不相同，也給未來格局的變化增添了許多變數(shù)。

競爭烽煙又起市場格局突變

辦公軟件在我國的發(fā)展一直有一個顯著的特點，那就是不同歷史階段，都有一家產(chǎn)品處于“鶴立雞群”的霸主地位：DOS時代，金山的WPS曾風靡一時；進入Windows時代，微軟Office形成了一統(tǒng)江湖的市場格局。然而，國內(nèi)的辦公軟件廠商一直沒有放棄這個非常廣闊的市場，一直孜孜追求。到去年，市場格局開始發(fā)生變化。

RedOffice、永中Office等一批新一代辦公軟件借開源運動之勢和政府推動國產(chǎn)軟件及Linux系統(tǒng)而異軍突起。金山公司推陳出新，在8月底宣布WPSOffice2003正式上市，并以近乎白送的10元低價發(fā)售，而且在一天的限定時間內(nèi)，一口氣賣出了5萬套。在7月底，甲骨文發(fā)布了基于Sun公司的Solaris開發(fā)的CollaborationSuiteRelease2，并宣布雙方將共同進行銷售培訓，制定全球市場競爭戰(zhàn)略，以促使更多消費者使用他們最新推出的軟件產(chǎn)品。

當然，今年辦公軟件市場最令人震撼的還是微軟公司10月底在全球推出的MSOfficeSystem。微軟繼續(xù)保持著市場霸主的地位，而且這種態(tài)勢在未來的若干年內(nèi)恐怕還不會有變化。

其實在桌面辦公領(lǐng)域，微軟早幾年發(fā)布的Office2000就已經(jīng)達到了桌面辦公軟件技術(shù)和功能的巔峰。OfficeSystem的推出，昭示的是辦公軟件新的發(fā)展方向，即面向企業(yè)辦公時代的開始。而此前一直致力于此的IBMLotus辦公套件和點擊科技競開協(xié)同辦公系統(tǒng)也有不俗的表現(xiàn)，以后的作為也很可以期待。

不管怎么說，從去年起，MSOffice在國內(nèi)辦公軟件市場一枝獨秀的狀況逐步被打破，今年辦公軟件的烽煙四起，市場格局和競爭態(tài)勢發(fā)生了明顯的變化，微軟之外的辦公軟件廠商和產(chǎn)品勢力逐步強大。出現(xiàn)這種態(tài)勢的原因是多方面的，開源運動、政府推動、產(chǎn)業(yè)政策、用戶對協(xié)同辦公的需求，以及用戶對微軟各種策略和做法的心理認同程度等，都起了一定的作用。在未來幾年內(nèi)，國內(nèi)辦公軟件市場“諸侯割據(jù)，群雄并起”是很可能出現(xiàn)的，這也是民族辦公軟件廠商發(fā)展的極好機遇。

技術(shù)多元化辦公協(xié)同化

桌面辦公的技術(shù)已經(jīng)基本成熟，2003年注定成為辦公軟件從桌面辦公向企業(yè)協(xié)同辦公過渡的轉(zhuǎn)折點。在大量采用XML等新技術(shù)新標準之外，把智能技術(shù)納入企業(yè)辦公軟件系統(tǒng)，則是2003辦公軟件技術(shù)發(fā)展的明顯特征，協(xié)同辦公、知識管理等將成為新辦公軟件必須具備的基本功能。

國內(nèi)協(xié)同OA軟件，一類是在以IBMLotusNotes/Domino為代表的平臺上所開發(fā)的應(yīng)用軟件，另一類則是國內(nèi)軟件企業(yè)自主研發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件。協(xié)同辦公是正在崛起的新方向新技術(shù)，在未來發(fā)展中需要完善，也必定會有變化，至少我們現(xiàn)在還不能準確界定它的技術(shù)內(nèi)涵和外延，但仍能探究協(xié)同辦公應(yīng)具備的基本特征。

(一)團隊協(xié)同辦公。將企業(yè)內(nèi)部和外部的資源全部整合在統(tǒng)一的平臺上進行管理，有效地運用多種方式將工作信息組織起來，內(nèi)容完整，分類清晰，使得對同一件事，可以通過多種方式靈活地記錄、查詢、處理。

(二)移動、遠程辦公。協(xié)同平臺應(yīng)具備綜合通信應(yīng)用能力，提供即時通信、Email、手機短信和協(xié)作區(qū)多種溝通方式。這樣即使出差在外的人員，也能實現(xiàn)遠程移動辦公。

(三)實用的個人助理。協(xié)同平臺應(yīng)包括名片、日程安排、文檔管理等辦公常用功能，用以記錄常用業(yè)務(wù)信息，還應(yīng)設(shè)計概覽功能，匯集當天的日程安排、各協(xié)作區(qū)的信息變化，以及剛收到的新郵件等。

此外，協(xié)同辦公系統(tǒng)還應(yīng)具有知識管理功能，可以完成與企業(yè)后臺構(gòu)件的數(shù)據(jù)和應(yīng)用的整合，并具有可定制性和個性化設(shè)計。

與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合是趨勢

今后協(xié)同辦公有三個發(fā)展方向：一是動態(tài)協(xié)同，強調(diào)隨時隨地獲得最新數(shù)據(jù)和做出決策；二是系統(tǒng)協(xié)同，與企業(yè)ERP、MIS、CRM、SCM等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成，與電子政務(wù)中的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、核查審批等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成;三是本地特色，鑒于我國特有的文化傳統(tǒng)、管理機制,國際通行的辦公系統(tǒng)未必能服中國的水土，我國特有的需求也不是國際辦公軟件所能完全提供的，因此無論是國外廠商還是本土廠商，在中國辦公軟件市場上，開發(fā)符合中國特色需求的系統(tǒng)不可回避。

政府采購將是我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要原動力和最大的市場所在，在政府辦公軟件招標中，各參與競標的廠商的成功與失敗，也集中體現(xiàn)了協(xié)同辦公軟件的上述發(fā)展方向。電子政務(wù)的目標，就是在做好政府部門內(nèi)部、政府部門之間業(yè)務(wù)處理信息化的同時，面向社會公眾開展網(wǎng)絡(luò)辦公業(yè)務(wù)，并在三者之間形成一個無縫協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，有效利用政府資源，提高辦事效率。

信息孤島、應(yīng)用孤島和資源孤島長期以來一直被認為是傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)的三大缺陷。導致這些問題的實質(zhì)在于缺少一個統(tǒng)一、綜合、開放的協(xié)同應(yīng)用平臺。開發(fā)自主的“協(xié)同應(yīng)用”網(wǎng)絡(luò)平臺軟件，以“統(tǒng)一平臺，協(xié)同應(yīng)用”為特征，是電子政務(wù)的綜合解決方案，在把電子政務(wù)帶入一個新的階段的同時，也為新一代辦公軟件提供發(fā)展方向和廣闊的市場空間。辦公自動化的發(fā)展歷程及趨勢來源：

作者：

2005-10-29

出處：windows2000tcp/ip協(xié)議管理信息系統(tǒng)office操作系統(tǒng)

第一代辦公自動化：實現(xiàn)個體工作自動化

1972年,靠磁芯存儲技術(shù)起家的美籍華人科學家王安博士開創(chuàng)了王安公司,并推出了2200文字處理系統(tǒng)（WordProcessingSystem），從此WPS一詞正式出現(xiàn)。WPS把王安公司推向了事業(yè)的頂峰，使辦公自動化發(fā)展到一個嶄新的階段。1985年3月，Intel公司推出了集成度為27.5萬個晶體管的80386，1989年推出了集成度為120萬個晶體管的80486，1995年又推出了集成度為510萬個晶體管的80586（即奔騰Pentium微處理器）。由于微處理器速度和性能的不斷提高，使個人電腦走向輝煌，為辦公自動化創(chuàng)造了更加有利的硬件環(huán)境。

IBM于1981年推出的個人電腦之所以受到世人青睞，很重要的原因之一是個人機上的操作系統(tǒng)有了長足進步。首先是微軟為IBM開發(fā)了MS－DOS操作系統(tǒng)，兩家公司分道揚鑣后，1985年微軟單獨開發(fā)了視窗操作系統(tǒng)Windows，1994年IBM推出了OS/2Warp，1995年8月微軟推出了Windows95,1998年又升級為功能更加強大的Windows98以及后來的Windows2000。在這些爭奇斗艷的操作平臺上，Lotus公司首先推出了著名的表格處理軟件Lotus1－2－3；Lotus合并到IBM后，先后開發(fā)了Lotus1－2－3Office、OfficePro。操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代和辦公套件的不斷升級，為辦公自動化提供了越來越多的功能，包括文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫、簡報和幻燈片制作等功能，為辦公自動化創(chuàng)造了非常有利的軟件環(huán)境。

第一代辦公自動化的特點是：

●要有一臺中檔以上的個人（或商用）電腦并安裝一個高版本的操作系統(tǒng)（如Windows98或OS/2WarpServer）和一組跨平臺的辦公套件（如MSOffice97或LotusOfficePro）。

●它是面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理信息系統(tǒng)（MIS），它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲對象，只限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計。

第一代辦公自動化的框架如圖1所示:

我們把這一時期的辦公自動化系統(tǒng)劃分為第一代辦公自動化系統(tǒng)，它以個人電腦和辦公套件為主要特征，應(yīng)用基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強調(diào)對數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍，實現(xiàn)個體工作的自動化。

第二代辦公自動化：實現(xiàn)工作流程自動化

從信息技術(shù)的發(fā)展來看，基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的第一代辦公自動化系統(tǒng)存在著以下不足：

●PC的負擔過重，且價格偏高；

●由于缺乏公共的基礎(chǔ)通信平臺，不僅通用性差、可再用性低，而且沒有通信和協(xié)同工作的能力，不能建立統(tǒng)一的集成辦公平臺；

●系統(tǒng)自適應(yīng)能力差，只能按開發(fā)時確定的思路、流程和功能處理信息；

●信息管理只限于企業(yè)內(nèi)部，沒有或缺少外部信息來源。

隨著局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和因特網(wǎng)的高速發(fā)展，辦公自動化的內(nèi)涵也發(fā)生了變化。1968年，美國正式制定了“資源共享的電腦網(wǎng)絡(luò)計劃”。1969年，在美國西海岸的4個節(jié)點（4所大學）間首先聯(lián)網(wǎng)，這就是Internet的前身阿帕網(wǎng)（ARPANET）。阿帕網(wǎng)是分布式結(jié)構(gòu)，中介信息處理器就是今天的路由器（Router），它負責網(wǎng)絡(luò)運行中數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換、信息交換、信息流量的控制和信息錯誤的糾正等。

自1982年美國國防部把TCP/IP協(xié)議作為網(wǎng)絡(luò)標準正式生效以來，就把以數(shù)百萬臺電腦分割的650張網(wǎng)聯(lián)成一張大網(wǎng)，從而形成了今天的因特網(wǎng)。1969年聯(lián)網(wǎng)的計算機只有4臺，1991年猛增到50萬臺，到1999年底全球陡增至1.5億臺。全世界越來越多的個人電腦聯(lián)到了Internet上，在Navigator和Explorer等引擎的導航下，瀏覽世界各個地方的信息資源。在這種大環(huán)境下，人們開始考慮把個人電腦聯(lián)到因特網(wǎng)上，來解決第一代辦公自動化所存在的諸多不足，并擴展辦公自動化的功能。

個人電腦聯(lián)了網(wǎng)，很多軟件資源可以通過ISP的服務(wù)器從網(wǎng)上免費或廉價下載，瘦客戶機、胖服務(wù)器的研究大大減輕了個人電腦的負擔。使用基于對象－關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（ORDB）和數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse），增強了數(shù)據(jù)的通用性（Universality）和可再用性（Reavailability）。

基礎(chǔ)通信平臺的使用，大大提高了通信和協(xié)同工作的能力。1995年，IBM公司CEO郭士納（Gerstner）提出“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算”（Network－CentricComputing）模式，極大地影響了辦公自動化的發(fā)展趨勢，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為中心，以信息（或工作流）為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化系統(tǒng)。

第二代辦公自動化系統(tǒng)具有以下特點：

●以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲和處理對象；

●有利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺，不僅提高了辦公的效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強了系統(tǒng)的安全性。

第二代辦公自動化系統(tǒng)的框架如圖2所示:

這一時期的辦公自動化系統(tǒng)更多地承擔了一個信息通道的責任，建立和完善各個職能部門之間的溝通和信息共享機制，建立協(xié)同工作的環(huán)境，為辦公提供一個自動化工具。在辦公自動化覆蓋到的辦公機構(gòu)內(nèi)，所有員工都可以通過辦公自動化系統(tǒng)，根據(jù)自己的權(quán)限，了解自己需要完成的工作，包括上級交辦的事情、需要交給別人做的事情、需要與別人合作的事情、自己需要的信息以及與別人共享的信息，也就是說，通過辦公自動化系統(tǒng)，員工能夠?qū)ψ约核獙嵤┑娜蝿?wù)和目標“知其然”。

與第一代相比，第二代辦公自動化系統(tǒng)前進了一大步，但缺少的是對知識的管理，這與知識經(jīng)濟的發(fā)展不相適應(yīng)。

第三代辦公自動化：以知識管理為核心

1996年，世界“經(jīng)濟合作與發(fā)展組織”（OrganizationforEconomicCooperationandDevelopment，OECD）在“科學技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望”的報告中首先提出了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”概念，人們把它歸納為知識經(jīng)濟（KnowledgeEconomic）。知識經(jīng)濟的建立和發(fā)展主要指發(fā)展科學技術(shù)、教育以及創(chuàng)新（Innovation）、應(yīng)變能力（Responsiveness）、生產(chǎn)率（Productivity）和技能素質(zhì)（Competency）為主要內(nèi)涵的知識管理（KnowledgeManagement）。事實上，知識經(jīng)濟時代的辦公已經(jīng)不再是簡單的文件處理和行政事務(wù)了，其目的在于達到整個企業(yè)的最終目標，這就需要依靠先進的管理思想和方法。從這個意義上說，辦公實際上是一個管理的過程，由于電子商務(wù)時代的企業(yè)事務(wù)處理對象瞬息萬變，這就要求作為企業(yè)與機構(gòu)日常業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)平臺的辦公自動化系統(tǒng)，能夠提供足夠的靈活應(yīng)變和開放交互能力。在辦公管理中，工作人員之間最基本的聯(lián)系是溝通、協(xié)調(diào)和控制，這些基本要求在以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)中都將得到更好的滿足。我們所說的知識管理，實際上是一種系統(tǒng)，是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)知道什么，如何定位擁有專門知識的人，如何傳遞這些知識，以及如何有效利用知識的系統(tǒng)。通過利用先進的協(xié)作技術(shù)，能夠在恰當?shù)臅r間，將正確的知識傳給正確的人，幫助企業(yè)提高整體業(yè)務(wù)水平。

辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展恰好與數(shù)據(jù)、信息和知識的演變同步，即由以數(shù)據(jù)為主要處理內(nèi)容的第一代辦公自動化發(fā)展到以信息為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化，再發(fā)展到以知識為主要處理內(nèi)容的第三代辦公自動化。辦公自動化的三個發(fā)展階段中完成了兩個飛躍，即由數(shù)據(jù)處理向信息處理的飛躍，由信息處理向知識處理的飛躍。在辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展中，使用辦公自動化系統(tǒng)的人員范圍逐步擴大，由企業(yè)行政人員擴展到企業(yè)的管理層，再擴展到企業(yè)的全體員工。另外，在運作機制上，也是從辦公室的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理到企業(yè)內(nèi)部和外部信息的處理，再到有用知識的處理。從簡單的電子郵件、群件，到構(gòu)建Web應(yīng)用等各種方式中獲取、存儲、提煉和再用知識。

在部署實施基于知識管理的第三代辦公自動化系統(tǒng)過程中，企業(yè)與機構(gòu)需要：

●把知識管理融入BPR（業(yè)務(wù)流程重組）知識管理只有與業(yè)務(wù)流程緊密相連，才能獲得成功。將知識創(chuàng)造與發(fā)布同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，不僅可以節(jié)省大量開支，更重要的是能夠產(chǎn)生巨大的價值，通過知識管理實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程中無序的知識進行系統(tǒng)化管理，實現(xiàn)知識共享和再利用，從而提高業(yè)務(wù)水平和效率。

●改造企業(yè)文化知識管理的成功首先取決于鼓勵信息共享的企業(yè)文化。改造傳統(tǒng)的企業(yè)文化、建立有利于知識共享的新型企業(yè)文化，是企業(yè)能夠在知識經(jīng)濟時代不斷發(fā)展的關(guān)鍵因素。

●建立學習型企業(yè)所謂學習型企業(yè)是指通過不斷的學習來提高競爭力的企業(yè)。這里所說的學習并不僅僅是看書、辦學習班，而是包括了企業(yè)在系統(tǒng)研究項目和產(chǎn)品開發(fā)、營銷、技術(shù)支持過程中學習，強調(diào)全員學習、全程學習和團隊學習。

第三代辦公自動化系統(tǒng)建立在企業(yè)Intranet平臺之上，幫助企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)的內(nèi)容顯示和知識的實際管理，使企業(yè)的每一個員工能夠在協(xié)作中不斷獲得學習的機會和進步。

第三代辦公自動化體系結(jié)構(gòu)如圖3所示。底層是企業(yè)的基本信息支撐環(huán)境，它包括MRPII、MIS系統(tǒng)的信息化支撐，以及對企業(yè)外部Internet的信息獲取。三類系統(tǒng)的相互作用體現(xiàn)了Intranet的思想，通過設(shè)計和實現(xiàn)優(yōu)秀的Internet信息獲取工具，可以有效地利用外部的有用信息為企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理過程服務(wù)，幫助企業(yè)更好地把握來自市場的機遇與挑戰(zhàn)。第二層是企業(yè)多維知識倉庫。存在于底層企業(yè)信息支撐環(huán)境中的企業(yè)信息資源是煩雜而海量的，需要在數(shù)據(jù)挖掘與模式提取的工具支持下，發(fā)掘其中有價值的模式與知識，進行緊密而科學的組織，這是支持知識管理系統(tǒng)實現(xiàn)的有利依據(jù)。圖中的圓環(huán)代表了企業(yè)員工的工作環(huán)境，其上的各個結(jié)點代表企業(yè)中不同崗位上的員工。

第三代辦公自動化系統(tǒng)可以這樣概括：它仍是以網(wǎng)絡(luò)（Internet/Intranet/Extranet）為中心，以數(shù)據(jù)、信息所提煉和組織的知識為主要處理內(nèi)容的辦公自動化系統(tǒng)。附錄資料：不需要的可以自行刪除教你如何保護筆記本HYPERLINK""一、每天關(guān)機前要做的清洗:雙擊“我的電腦”——右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進行。二、隨時要進行的清理:打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。三、一星期進行的盤的垃圾清理:點“開始”——用鼠標指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進行清理。電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊1.關(guān)閉"休眠"方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!☆立即節(jié)省:256M2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.☆立即節(jié)省:數(shù)百M(根據(jù)還原點的多少而不同)您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅(qū)動器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"3.關(guān)閉"遠程管理"方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠程],把"允許從這臺計算機發(fā)送遠程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運行速度.☆提高系統(tǒng)性能4.關(guān)閉"自動更新"方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關(guān)閉自動更新"說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監(jiān)視那是不是有可用更新.☆提高系統(tǒng)性能5.關(guān)閉"索引服務(wù)"方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]去掉indexingservise前面的勾說明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊☆提高系統(tǒng)性能6.減少開機加載的啟動項方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]去掉不必要的啟動項說明:必要的啟動項一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有TINTSETPIMJPMIGIMSCMIGQQ等☆加快開機速度7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)☆提高系統(tǒng)性能8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復]→[系統(tǒng)失敗]去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"☆提高系統(tǒng)性能9.刪除無用的文件方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]C:\DocumentsandSettings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternetFiles\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\History\下的所有文件（訪問歷史紀錄）C:\DocumentsandSettings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）C:\WINDOWS\DriverCache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)C:\Windows\下以$u...開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)☆立即節(jié)省:數(shù)百M10.磁盤碎片整理下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:liushafeng(終結(jié)者),信區(qū):Hardware標題:減少WinXP資源占用的八大技巧發(fā)信站:紫金飛鴻(SunJun416:25:482006)WindowsXP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望WindowsXP能夠盡可能少地占用你有限的雖然WindowsXP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強大的Windows操作系統(tǒng)，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望一、使用樸素界面XP安裝后默認的界面包括任務(wù)欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。[方法]鼠標右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。二、減少啟動時加載項目許多應(yīng)用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進入“啟動”標，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。三、優(yōu)化視覺效果[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。四、關(guān)閉系統(tǒng)還原默認情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅(qū)動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統(tǒng)資源。[方法]鼠標右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標簽，將“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)五、加快選單顯示速度[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControlPanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。六、啟用DMA傳輸模式所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器”有兩項“PrimaryIDEChannel”及“SecondaryIDEChannel”，依次進入“屬性→高級設(shè)置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模式”設(shè)置為“DMA(若可用七、移動臨時文件儲存路徑多數(shù)應(yīng)用軟件在運行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認保存于啟動分區(qū)C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。InternetExplorer臨時文件夾[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規(guī)”標簽，打開“Internet臨時文件”設(shè)置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤以外的驅(qū)動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M刻錄時產(chǎn)生的臨時文件[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標簽下可將此臨時文件夾安置于其它驅(qū)動器。我的文檔[方法]鼠標右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項中可將“我的文檔”默認的保存路徑修改至其它盤符。八、增加虛擬內(nèi)存[方法]進入“性能選項”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大于256M，建議你禁用分頁文件。默認的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進行一些簡單的設(shè)計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。完全清理[毒]垃圾藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本除了Win95及Win98外這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：SAGESET及SAGERUN首先在「開始」>「執(zhí)行」然后輸入cleanmgr/sageset:99設(shè)定:特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選