公共關(guān)系學(xué)綜合考題

公共關(guān)系學(xué)

第一章一．判斷題1.

公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)?！?.

公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)?！?.

公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系?！?.

公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用?！?.

美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。×6.

公共關(guān)系的目標(biāo)是激發(fā)人們的購買欲望，使其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，“讓別人買我”。×7.

廣告并不等于公共關(guān)系，但是，公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式。√8.

首要公眾是指決定組織生存和發(fā)展的公眾，他們對(duì)組織的生存、發(fā)展與成敗有著舉足輕重的影響?！?.

一般來說，低知名度、低美譽(yù)度這種狀態(tài)是組織較為穩(wěn)定和安全的狀態(tài)?！?0.

1903年，艾維·李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，公開對(duì)外營業(yè)，才使社會(huì)上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)?！?.

引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。×2.

有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系?！?.

艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所?！?.

中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的?！?.

愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》，該書被視為公共關(guān)系發(fā)展史上的一個(gè)歷程碑?！?.

近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國的“揭丑運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。×7.

《原則宣言》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端?！?.

卡特里普和森特在合作的權(quán)威著作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式?！?.

1985年9月，復(fù)旦大學(xué)率先招生國內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生，是公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。×10.

2003年中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布，把每年的12月21日定為“中國公關(guān)節(jié)”。

×1.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的?！?.

產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。√3.

公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳?！?.

在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的?！?.

從定義上來看，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動(dòng)?！?.

對(duì)一個(gè)處于發(fā)展中的企業(yè)來說，塑造組織形象不是很有必要?！?.

當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)之一就是，就是組織形象符號(hào)化，便于公眾理解和記憶。√8.

企業(yè)與政府、事業(yè)單位不同，它需要面對(duì)兩方面的公眾?！?.

公共關(guān)系管理過程中，組織只能提升組織成員的個(gè)人形象意識(shí)?！?0.

一個(gè)組織的形象是由產(chǎn)品、員工、機(jī)構(gòu)、管理、文化等形象綜合反映出來的。√1.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才?！?.

公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)?！?.

公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。×4.

技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員?！?.

側(cè)重于公共關(guān)系傳播功能的公共關(guān)系部應(yīng)隸屬于接待部門?！?.

美國一份調(diào)查顯示，擁有25人以上的公共關(guān)系公司為中型公司?！?.

公關(guān)組織中的經(jīng)理、部長、主任等擔(dān)任著專家型公關(guān)角色?！?.

按照相關(guān)理論研究，通常來說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作。√9.

優(yōu)秀的公關(guān)人員需要具有開朗、有耐心、寬容的性格?！?0.

公共關(guān)系公司除了提供全部的公共關(guān)系服務(wù)之外，還提供專門技術(shù)性的單項(xiàng)服務(wù)?！?.

在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法?！?.

組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象?！?.

開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析?！?.

公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語?！?.

服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象?！?.

公關(guān)調(diào)查主要包括社會(huì)環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查?！?.

一個(gè)組織形象的好壞，主要通過知名度來衡量?！?.

與其他調(diào)查方法比較，文獻(xiàn)調(diào)查法能夠超越時(shí)空條件的限制，獲得其他方法所不能獲得的信息?！?.

召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)表演講等活動(dòng)策劃，屬于交際型公共關(guān)系。×10.

了是信息順利“過三關(guān)”，公關(guān)人員在編制傳播信息時(shí)，會(huì)特別注意信息刺激的強(qiáng)度、信息的對(duì)比度、信息的新鮮程度、信息的重復(fù)率以及信息語言的價(jià)值色彩等因素。√1.

員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。√2.

政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系?！?.

組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活?！?.

媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系?！?.

社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系?！?.

股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。√7.搞好員工關(guān)系，首先要了解員工的意愿?！?.

政府關(guān)系是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心?！?.

媒介關(guān)系的對(duì)象包括報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等大眾傳播媒介?！?0.

名流公眾最突出的特點(diǎn)是權(quán)勢(shì)較大?！?.

組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主?！?.

長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介?！?.

公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。√4.

與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性?！?.

記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比?！?.

與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界，沒有把關(guān)人?！?.

與雜志相比，報(bào)紙印刷比較精美?！?.

廣播和電視都不受文化程序的限制，老少皆宜?！?.

瑞典“愛立信”公司的“溝通就是關(guān)懷”屬于祝賀廣告?！?0.

新聞寫作要有事實(shí)根據(jù)，簡明扼要，并突出趣味點(diǎn)?！?.

輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。√2.

狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)?！?.

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光?！?.

界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)?！?.

人際傳播的參與者必須為兩個(gè)人以上?！?.

名人演講、作報(bào)告通常會(huì)跟公眾保持社交距離?！?.

公關(guān)談判的第一階段是概說階段?！?.

談判雙方真正爭奪的利益范圍是協(xié)議區(qū)?！?.

在演講結(jié)束，利用感情激昂、動(dòng)人心弦的語言將演講推向結(jié)束，引起聽眾激烈掌聲的方式是幽默式。×10.

在人際交往中，一定要注意尊重對(duì)方。√1.

出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的?！?.

開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。×3.

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。

×4.

組織的任何一次對(duì)外開放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。√5.

2008年11月初，重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)?！?.

在危機(jī)出現(xiàn)的最初12～24小時(shí)，消息會(huì)像病毒一樣以裂變方式高速傳播?！?.

公共關(guān)系專題活動(dòng)根據(jù)不同的需要必須有明確的主題，通常每次主體可以有2～3個(gè)主題?！?.

贊助活動(dòng)的對(duì)象，除了體育事業(yè)外，還可以是文化事業(yè)、教育事業(yè)或者社會(huì)福利和慈善事業(yè)。√9.

“學(xué)校的開幕典禮，部隊(duì)的迎新典禮”都屬于特別慶典?！?0.

汽車展覽會(huì)、電冰箱展覽會(huì)等屬于專項(xiàng)展覽會(huì)。√1.

社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。×2.

全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是“通行證”和“奠基石”。

×3.

公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)?！?.

禮儀是一個(gè)合成詞，其中“禮”是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)，“儀”是禮儀的外在表現(xiàn)。√5.

公關(guān)禮儀最根本的原則就是身份差異原則。×6.

坐在主席臺(tái)上、辦公桌后面或公交車上時(shí)，最好采用雙腳斜放式坐姿。×7.

男士的燕尾服，女士的旗袍等都屬于正裝?！?.

鞠躬禮起源于中國，現(xiàn)在韓國、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍?！?.

在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場合，一般尊貴的客人在右邊，主人在左邊?！?0.

正式宴會(huì)上，西方國家習(xí)慣將男女穿插安排，以男主人為中心，女主賓坐在其右邊?！?.

CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。×2.

在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸?！?.

CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)形本身?！?.

經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，他為企業(yè)指出了前進(jìn)的發(fā)大方向?！?.

具象符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限?！?.

理念識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中所具有的操作規(guī)范、協(xié)調(diào)機(jī)制和管理方式的一體化?！?.

CI項(xiàng)目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺識(shí)別系統(tǒng)?！?.

最早提出CI概念的是德國設(shè)計(jì)師?！?.

1998年，我國第一家以CI為經(jīng)營宗旨的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)廣東新境界設(shè)計(jì)公司成立?！?0.

CI包括三個(gè)部分，即MI、BI和VI，所以在設(shè)計(jì)過程中要考慮到系統(tǒng)性原則?！?.

名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象?！?.

整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源?！?.

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但是員工也不是奴隸?！?.

公關(guān)在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。√5.

與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能?！?.

與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性?！?.

整合營銷傳播是20世紀(jì)80年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法。×8.

當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，一般的傳播媒介進(jìn)行溝通已經(jīng)行不通，為此需要進(jìn)行協(xié)商對(duì)話。√9.

國家規(guī)定，學(xué)生只能到社會(huì)附近的學(xué)校上學(xué)，這一現(xiàn)象，凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動(dòng)相對(duì)落后這一特點(diǎn)?！?0．事業(yè)單位跟政府一樣，具有唯一性，因此不需要進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)?！炼畣芜x題1.

公共關(guān)系的英文是（publicrelations

）。2.

公共關(guān)系可直接稱為（公眾關(guān)系）。3.

組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（公共關(guān)系狀態(tài)）。4.

現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（雙向交流

）。5.

組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（傳播

）。6.

公共關(guān)系的工作對(duì)象是（公眾）。7.

按照公眾與組織有無歸屬關(guān)系來看，股東和員工家屬屬于（內(nèi)部公眾

）。8.社會(huì)名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等屬于公共關(guān)系傳播媒介中的（人體媒介）。9.

公共關(guān)系與宣傳的工作方式不同，前者是一種（雙向）的傳播過程。10.

與公共關(guān)系傳播相比，廣告的信息傳播原則是（引人注目）。1.

1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（《有效的公共關(guān)系》

2.

國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（

1955年

3.

1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（

《原則宣言》4.

利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（揭丑運(yùn)動(dòng)5.

被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（艾維?李）。6.

近代公共關(guān)系萌芽于（美國7.

（愛德華·伯尼斯

）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。8.

（《有效的公共關(guān)系》

）被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)?！?.

在我國，公共關(guān)系首先是從香港傳入（廣州

）地區(qū)的，一些賓館、飯店首先設(shè)立了公共關(guān)系部。10.

（1997年11月15日

）中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)成立。1.

組織形象的基礎(chǔ)是（

產(chǎn)品形象2.

組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（從事實(shí)出發(fā)3.

企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（

企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期4.

民主參與法是用來協(xié)調(diào)（內(nèi)部公眾關(guān)系5.

樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（

提高素質(zhì)功能6.

“顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購買動(dòng)機(jī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（市場

）信息。7.

公共關(guān)系最基本的職能是（塑造組織形象

）。8.

在組織初創(chuàng)時(shí)期，傳播工作的重點(diǎn)是（

取公眾對(duì)本組織留下一個(gè)良好印象）。9.

“黨和國家的各項(xiàng)方針政策，有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立法，國務(wù)院和當(dāng)?shù)卣母鞣N法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（

政府）信息。10.

組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境”等要素屬于組織形象中（機(jī)構(gòu)形象

）。1.

優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（開朗、有耐心、能寬容

）。2.

在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（

廣告宣傳部門）。3.

公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（管理部門

）。4.

（公關(guān)顧問

）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。5.

與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（職業(yè)水準(zhǔn)較高

）。6.

由各具有專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，受具體企事業(yè)單位委托，為期開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是（公共關(guān)系公司

）。7.

在公共關(guān)系組織中，經(jīng)理、部長、主任、社會(huì)活動(dòng)家等屬于（領(lǐng)導(dǎo)型

）角色.8.

(專才式公關(guān)人才）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。9.

隸屬于（人事部門

）的公共關(guān)系部，側(cè)重于對(duì)內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。10.

按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類，（總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

）是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人。1.

高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（較為安全、穩(wěn)定

）。2.

自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（人際傳播

）。3.

為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（新鮮程度

）。4.

分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（形象要素差距圖）。5.

交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（

靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次）。6.

低美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)系（

惡劣）狀態(tài)。7.

高美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)系（最佳

）狀態(tài)。8.

開業(yè)慶典、周年紀(jì)念、公益事業(yè)等屬于（社會(huì)型）公關(guān)。9.

“××市政府曾搞過一次“假如我是××市長”的征文活動(dòng)，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情?！边@一公關(guān)宣傳屬于（征詢型公共關(guān)系

）模式。10.

一般來說，在第一手資料難以得到或不夠用的時(shí)候，會(huì)采?。ㄎ墨I(xiàn)調(diào)查法

）方法。1.

公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（消費(fèi)者關(guān)系

），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。2.

（媒介公眾

）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。3.

（政府公眾

）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。4.

組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用（大眾傳播

）。5.

（社區(qū)關(guān)系

）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。6.

從本質(zhì)來說，股東關(guān)系屬于（內(nèi)部關(guān)系

）。7.

員工關(guān)系是一種（內(nèi)部關(guān)系

）關(guān)系，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有很重要的影響。8.

媒介關(guān)系也稱（新聞界關(guān)系

），是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。9.

名流公眾最突出的特點(diǎn)是（知名度很高

）。10.

良好的（媒介關(guān)系

）有助于形成良好的輿論關(guān)系。1.

不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（廣播

）。2.

針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（雜志

）。3.

讀者選擇的余地比較大的是（報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

）。4.

把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（倒金字塔結(jié)構(gòu)

）。5.

組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（公益廣告

）。6.

下列選項(xiàng)中，印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（雜志

）。7.

（導(dǎo)語

）是新聞公報(bào)的靈魂和精華所在。8.

側(cè)重于介紹商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的廣告是（商品廣告

）。9.

2001年中國申辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，許多組織紛紛打出公關(guān)廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。這屬于（

響應(yīng)廣告）。10.

以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會(huì)各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽(yù)度、塑造良好的政府形象的新型公關(guān)活動(dòng)，我們稱之為（

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)）1．公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（

交鋒階段）。2.

談判雙方利益的最后防線是（界點(diǎn)

）。3.

人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（秘密區(qū)）。4.

組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。5.

在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（0.45～1.22米

）。6.

下列人際傳播路線選項(xiàng)中，上級(jí)的命令屬于（鏈?zhǔn)絺鞑ヂ肪€

）。7.

只有愛人、父母、孩子和密友才能進(jìn)入的人際交往距離是（

0.45米以內(nèi)）。8.

演講過程中，通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結(jié)尾，屬于（借用式

）方式。9.

木林廠和家具商店經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，最后以每把椅子30元成交，這30元是（

協(xié)議點(diǎn)）。10.

人際傳播的對(duì)方必須是（人

）。1.

一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（2-3次就夠了）。2.

贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（

社會(huì)事業(yè)）。3.

展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

）。4.

搞開放組織活動(dòng)（既公開又不能泄密

）。5.

認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（受害者對(duì)策

）。6.

一般來說，工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于（

周年慶典）。7.

“某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場所和工作程序?qū)ν忾_放”這一行為屬于（開放組織活動(dòng)

）公關(guān)。8.

由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是（公關(guān)危機(jī)

）。9.

（露天

）展覽會(huì)具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡單、花費(fèi)少，易受天氣影響等特點(diǎn)。10.

現(xiàn)實(shí)生活中的洪澇、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、森林大火等危機(jī)事件屬于（

由不可抗拒的外部力量所引起的事件）。1.

公關(guān)禮儀作為一種（

傳播和溝通）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的理解和儀式。2.

良好的（個(gè)人禮儀

）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。3.

公關(guān)禮儀最基本的原則就是（

尊重公眾）。4.

坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（雙腿斜放式

）坐姿。5.

由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分為（正裝

）、社交裝和便裝三種。6.

在我國，男士的夾克衫、T恤衫，牛仔服等屬于（

便裝）。7.

“身體直立，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類祝福語”的禮儀屬于（

合掌禮）。8.

公關(guān)禮儀的根本目的是（塑造組織形象

）。9.

“女生優(yōu)先”遵循了公關(guān)禮儀中的（身份差異原則）。10.

在希臘，“豎起大拇指”表示（滾開

）。1.

企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（觀念形式）。2.

由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（抽象類

）。3.

組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（BI

）。4.

處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（理念識(shí)別系統(tǒng)）。5.

根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（企業(yè)使命）。6.

在亞洲，最早引進(jìn)CI設(shè)計(jì)的國家是（

日本）。7.

“美國IBM公司的宗旨：IBM意味著最佳服務(wù)”屬于（

經(jīng)營方針）。8.

企業(yè)理念最常見的一種形式就是（標(biāo)語口號(hào)

）。9.

CI具有（識(shí)別功能

），企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競爭力。10.

CI設(shè)計(jì)是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到（20世紀(jì)初期

）。1.

當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（協(xié)商對(duì)話

）。2.

關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（

4C）。3.

在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（政府

）。4.

利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（

市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略）。5.

人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（視聽滿意）。6.

企業(yè)“言必行，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（行為滿意

）。7.

整合營銷傳播指導(dǎo)原則之一就是以（

消費(fèi)者）為核心。8.

政府公共關(guān)系的主體具有（權(quán)威性

）。9.

在我國，學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、研究機(jī)構(gòu)等屬于（事業(yè)單位

）。10.

某企業(yè)聘請(qǐng)?jiān)∑綖槭紫茖W(xué)家，采用的是（

名人戰(zhàn)略）。三．多選題1.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（公共關(guān)系狀態(tài),公共關(guān)系活動(dòng),公共關(guān)系觀念,公共關(guān)系學(xué),公共關(guān)系職業(yè)

2.

公共關(guān)系的基本要素包括（

社會(huì)組織,傳播,社會(huì)公眾3.公共關(guān)系觀念主要有（形象觀念,互惠觀念,協(xié)調(diào)觀念,公眾觀念,傳播觀念4.公共關(guān)系涉及的學(xué)科主要有（倫理學(xué),管理學(xué),社會(huì)學(xué),營銷學(xué),傳播學(xué)5.

根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（

潛在公眾,知曉公眾,行動(dòng)公眾1.

公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（管理?xiàng)l件,經(jīng)濟(jì)條件,政治條件,傳播條件2.

在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（艾維?李,伯尼斯,卡特里普和森特3.

艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（公眾必須被告知,說真話4.

伯尼斯的主要著作有（《公眾輿論之形成》,《公共關(guān)系學(xué)》,《輿論》5.

從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是（希爾—諾頓,博雅）1.

反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（口號(hào),對(duì)聯(lián),訓(xùn)詞）。2.

組織的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（組織名稱,商標(biāo)

）。3.

造成組織形象受損的外部原因包括（公眾的誤解,競爭對(duì)手的陷害,假冒偽劣商品的出現(xiàn),社會(huì)上的謠言）。4.

公共關(guān)系的職責(zé)主要有（收集信息,咨詢決策,傳播溝通,教育引導(dǎo)

）。5.

公共關(guān)系的功能主要有（

塑造形象,協(xié)調(diào)關(guān)系,提高素質(zhì),優(yōu)化環(huán)境）。1.

公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（資料儲(chǔ)存中心,信息發(fā)布中心,環(huán)境監(jiān)測(cè)中心,公眾接待中心

）。2.

公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（專業(yè)性,服務(wù)性,協(xié)同性）。3.

公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（實(shí)事求是,公正無私,勤奮努力,樂于助人,光明磊落）。4.

公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（遵紀(jì)守法,講求真實(shí)、準(zhǔn)確,不干涉內(nèi)務(wù),保守秘密

）。5.

從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（公共關(guān)系對(duì)象型,公共關(guān)系手段型,公共關(guān)系復(fù)合型

）。1.

評(píng)估公關(guān)效果的方法有（內(nèi)外監(jiān)察法,直接觀察法,傳播統(tǒng)計(jì)法,公眾行為檢測(cè)法

）。2.

組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（自我期待形象分析,社會(huì)實(shí)際形象分析,形象差據(jù)分析

）。3.

宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告,印刷內(nèi)部刊物和資料,演講和表演

）。4.

編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（目標(biāo)作業(yè)法,銷售額提成法

）。5.

反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是（美譽(yù)度,知名度

）。1.

社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（生活聯(lián)系面廣,空間區(qū)域性強(qiáng),利益分享相關(guān),文化背景相近

）。2.

搞好員工關(guān)系應(yīng)遵循的的基本原則有（

藝術(shù)性原則,平等性原則,時(shí)效性原則,有效性原則）。3.

搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)組織、國家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度,合理化建議制度,知識(shí)技能培訓(xùn)制度）。4.

為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持（一視同仁的原則,按照程序辦事的原則,遵守政府的政策法規(guī)的原則）原則。5.

名流公眾具有（

極大影響力,成員的不穩(wěn)定性）等特點(diǎn)。1.

公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（直接目的不同,內(nèi)容不同,發(fā)布方式不同,應(yīng)用范圍不同

）。.2.

記錄性較差的大眾傳播媒介是（廣播的缺點(diǎn),電視的缺點(diǎn)

）。3.

電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（

記錄性較差,公眾選擇余地小,接收方式不靈活,制作費(fèi)用高）。4.

寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（要有新聞根據(jù),要突出新點(diǎn)、近點(diǎn),要簡明扼要,要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

）。5.

組織內(nèi)部刊物可分為（對(duì)內(nèi)刊物,對(duì)外刊物,混合型刊物

）。6.

與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（自由性,無限性,.互動(dòng)性,虛擬性,低成本

）。1.

從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（輕松幽默型,懸念吸引型,先聲奪人型,感情趨近型

）。2.

演講的結(jié)尾形式包括（總結(jié)式,激情式,深思式,幽默式,借用式

）。3.

人際溝通的禁忌包括（

凡事包打聽,講大話吹噓自己,一味吹捧對(duì)方,故弄玄虛,過分暴露自己的“隱私）。4.

公關(guān)談判包括（導(dǎo)入階段,概說階段,交鋒階段,妥協(xié)階段,協(xié)議階段

）等階段。5.在人際交往過程中，除了克服自卑心態(tài)外，我們還需注意（擴(kuò)大開放區(qū)，縮小秘密區(qū),找到共同經(jīng)驗(yàn)區(qū),注意尊重對(duì)方,防止說話傷害對(duì)方,學(xué)會(huì)保持沉默

）等溝通技巧。1.

危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（突發(fā)性,緊迫性,危害性

）。2.

慶典活動(dòng)在形式上，一般有（開幕慶典,閉幕慶典,周年慶典,特別慶典,節(jié)慶活動(dòng)

）。3.

從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（

貿(mào)易展覽會(huì),宣傳展覽會(huì)

）。4.

任何一個(gè)組織，如果要想搞好開放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè)方面（明確目的,成立專門機(jī)構(gòu),做好向?qū)?安排時(shí)間

）。5.

公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（

服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解,內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解,傳播媒介對(duì)組織的誤解,權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解）。1.

在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有（“以右為尊”,“以前為上”,“對(duì)門為大”

）原則。2.

公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（整潔大方,整體和諧,展示個(gè)性

）。3.

公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（外事禮賓差異,地位的差異,性別的差異

）等內(nèi)容。4.

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì),尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利,尊重公眾的人