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第53頁共53頁餐飲各職業(yè)崗位職責(zé)〔共5篇〕第1篇:餐飲各崗位職責(zé)餐飲各崗位職責(zé):3、中餐廳主管崗位職責(zé):1〕編定每日早、中、晚班人員,做好領(lǐng)班的考勤記錄;2〕每日班前檢查效勞員的儀表、儀容;3〕理解當(dāng)時(shí)用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳效勞人員的工作,催促效勞員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作;4〕隨時(shí)注意餐廳就人員動(dòng)態(tài)和效勞情況,要在現(xiàn)場進(jìn)展指揮,遇有V.I.P客人或舉行重要會議,要認(rèn)真檢查餐前工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并要親自上臺效勞,以確保效勞的高水準(zhǔn);5〕加強(qiáng)與客人的溝通,理解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強(qiáng)合作,理解客人檔案情況,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向中餐經(jīng)理反映;6〕定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保潔制度,有問題及時(shí)向廳面經(jīng)理匯報(bào);7〕注意效勞員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們在效勞中的失誤、偏向,做好工作記錄,作為評選每月最正確員工的根據(jù);8〕負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、效勞員參加各種培訓(xùn)、競賽不斷進(jìn)步自身和屬下的效勞程度;9〕如有VIP客人要親臨現(xiàn)場效勞;10〕積極完成經(jīng)理交派的其它任務(wù)。4、中餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé):1〕做好餐廳主管的助手,對上級分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成;2〕發(fā)揮帶頭人作用,對自己嚴(yán)格要求,對屬下熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場培訓(xùn),并帶著屬下員工嚴(yán)格按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展接待,遇有重要客人要親自效勞;3〕熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供給的品種;4〕抓好員工紀(jì)律、效勞態(tài)度,理解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)程度和思想作風(fēng);5〕落實(shí)每天衛(wèi)生工作方案,保持餐廳整潔;6〕開餐前檢查餐臺擺設(shè)、臺椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開餐后檢查效勞員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況;7〕當(dāng)值領(lǐng)班檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況,做好平安和節(jié)電工作。5、中餐廳效勞員崗位職責(zé):1〕服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作;2〕嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、效勞程序和衛(wèi)生要求,努力進(jìn)步效勞質(zhì)量;3〕按主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善效勞態(tài)度;4〕要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時(shí)為顧客提供效勞;5〕熟悉菜牌和酒水,積極向客人推銷,按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單;6〕做好餐廳餐具、布草、雜項(xiàng)的補(bǔ)充交換;7〕積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練,不斷進(jìn)步效勞技能技巧,進(jìn)步效勞質(zhì)量;8〕牢記使客人滿意并不難,但需要多一些微笑、多一些問候、多一些效勞。7、營業(yè)部部長崗位職責(zé):1〕編定每日早、中、晚班人員,做好營業(yè)員、迎賓員的考勤記錄。2〕每日班前檢查營業(yè)員的儀表、儀容。3〕理解當(dāng)時(shí)用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳營業(yè)員的工作,催促營業(yè)員做好清檔口清潔衛(wèi)生和用具的準(zhǔn)備工作。4〕隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和推銷效勞情況,要在現(xiàn)場進(jìn)展指揮,5〕加強(qiáng)與客人的溝通,理解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強(qiáng)合作,理解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向營業(yè)部經(jīng)理反映。6〕定期檢查營業(yè)部的設(shè)施和清點(diǎn)用具,制定使用保管制度,有問題及時(shí)向營業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)。7〕注意營業(yè)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們在效勞中的失誤、偏向,做好工作成績記錄,作為評選每月最正確員工的根據(jù)。8〕負(fù)責(zé)組織營業(yè)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動(dòng),不斷進(jìn)步自身和屬下的效勞程度。9〕積極完成營業(yè)部經(jīng)理交派的其他任務(wù)。8、營業(yè)點(diǎn)菜員崗位職責(zé):1〕承受餐飲效勞方面的專業(yè)培訓(xùn),理解餐廳和整個(gè)酒店的各種設(shè)施及使用情況,具有一定的營養(yǎng)學(xué)和心理學(xué)知識,具有較強(qiáng)的促銷才能。2〕掌握各種菜式的制作過程,熟悉菜肴的口味、特色、原配料及營養(yǎng)價(jià)值,效勞意識強(qiáng),性格外向,頭腦靈敏,工作認(rèn)真、擅長交際。3〕精通中餐廳的效勞程序和效勞標(biāo)準(zhǔn),具有純熟的效勞技能,純熟餐飲情況〔如餐廳布局、臺、位情況,裝飾特點(diǎn),環(huán)境、食品供給情況,管理人員及員工情況〕,有較強(qiáng)的責(zé)任心和高度的責(zé)任感,為酒店、顧客負(fù)責(zé)。4〕擺放更換展示柜菜品菜牌,理解菜價(jià)和菜品供給,整理點(diǎn)菜夾,到掃區(qū)域衛(wèi)生。搞好所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生,并注意隨時(shí)保持干凈。5〕理解當(dāng)餐提供菜肴的品種、價(jià)格、新增菜品,有無重點(diǎn)推銷和估情菜品,理解客人愛好,掌握客人心里理,擅長和客人溝通。6〕與廚房及時(shí)溝通,理解菜品供給數(shù)量,海鮮產(chǎn)品的新穎程度,主動(dòng)向客人介紹。7〕點(diǎn)菜時(shí),注意葷素海鮮搭配,根據(jù)客人的人數(shù),推薦菜品數(shù)量,規(guī)格,介紹新推出的菜品和特色菜。根據(jù)客人的消費(fèi)檔次介紹相應(yīng)的菜品,并介紹各種菜的烹調(diào)方法以及口味。掌握各種菜式的制作過程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及營養(yǎng)價(jià)值。8〕負(fù)責(zé)管理好所有的菜單和點(diǎn)菜工具,點(diǎn)菜頂峰期后,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)位,協(xié)助其他崗位做好接待工作。9、預(yù)定員的崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)酒店的訂座情況并做好詳細(xì)記錄。2、做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,要求環(huán)境整潔,工作用具擺放有序整齊。3、接聽聲音優(yōu)美動(dòng)聽、舉止大方得體,并會使用英語、地方語言、標(biāo)準(zhǔn)國語接聽,能有良好的溝通才能。4、書面端正、字跡清楚,并會電腦軟件輸入和資料備案。5、做好客戶檔案〔老客戶和新客戶〕,并跟進(jìn)拜訪工作增強(qiáng)與客戶的溝通。6、對菜肴有充分的認(rèn)識和理解,能準(zhǔn)確給客人解釋其特色、價(jià)位等。7、盡可能記住老客戶的姓名、習(xí)慣、忌諱、愛好,努力保持熱情、關(guān)心、友好、微笑、親切的工作態(tài)度,及敏捷、準(zhǔn)確、反響靈敏的工作方式,使客人有賓至如歸之感。8、熟悉酒店的設(shè)備設(shè)施及其工程,以便及時(shí)解答客人問詢。9、準(zhǔn)確填寫預(yù)訂本,并通知到餐廳各部相關(guān)人員。10、禮貌接聽,在餐廳經(jīng)理及主管的指導(dǎo)下承受預(yù)訂,接聽要復(fù)述一遍。11、遵守酒店規(guī)章制度,完成餐廳管理人員交接的工作任務(wù)。12、做好預(yù)訂的跟進(jìn)工作,保證訂座本的準(zhǔn)確性。13、完成好交接班工作,并作交接記錄。10、中餐廳迎賓員崗位職責(zé):1、儀容儀表端莊、整潔,動(dòng)作落落大方,準(zhǔn)時(shí)迎接。2、使用效勞禮貌敬語、笑臉迎客及送客。3、熱情引顧客入座、拉椅讓座、征求客人對餐位的意見、確保餐位人數(shù)和餐具數(shù)一致并知會值臺員。4、禮貌接聽并與預(yù)訂員溝通的情況下或承受管理人員的指導(dǎo)下承受預(yù)訂,接聽時(shí)要復(fù)述一遍。5、準(zhǔn)確填寫訂座本,并通知餐廳各分部及相關(guān)人員。6、盡可能記住???、VIP客人的姓名、習(xí)慣、忌諱、愛好,努力保持熱情、關(guān)心、友好、親切的效勞標(biāo)準(zhǔn),使客人有賓至如歸之感。7、熟悉酒店的效勞設(shè)施和工程,以便及時(shí)解答客人詢問。8、負(fù)責(zé)每日的流程登記表和餐位表,確保準(zhǔn)備無誤。9、負(fù)責(zé)做好指定范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。10遵守酒店的規(guī)章制度,完成餐廳管理人員交辦的工作任務(wù)。11、傳菜部部長崗位職責(zé):1、2、編定每日早、中、晚班人員,做好傳菜員的考勤記錄;服從廳面經(jīng)理的工作安排,帶著下屬傳菜員完成按照餐廳效勞工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好傳菜效勞工作。3、加強(qiáng)餐廳開餐前的準(zhǔn)備工作,做好餐廳環(huán)境和連接廚房通道的清潔工作,準(zhǔn)備好傳菜用具和各種調(diào)料。4、做好廚房和前廳的銜接工作,5、餐期間主要負(fù)責(zé)點(diǎn)菜單和菜點(diǎn)的傳遞和輸送工作,做到熟記餐桌臺號,傳遞點(diǎn)菜單迅速,按客人要求掌握出菜次序和速度,準(zhǔn)確無誤上菜,傳菜穩(wěn)捷。及時(shí)清理邊臺的餐具,做到輕拿輕放。7、嚴(yán)格控制菜肴的出品質(zhì)量,不按要求制作的菜肴堅(jiān)決不上桌,質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的菜肴退回廚房。8、每餐完畢后參加餐廳的整理清潔工作,負(fù)責(zé)傳菜部的員工培訓(xùn)管理工作12、中餐廳傳菜員崗位職責(zé):1〕負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作,并協(xié)助值臺效勞員布置餐廳和餐桌、擺臺及補(bǔ)充各種物品,做好全面準(zhǔn)備;2〕負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送給餐廳值臺效勞員;3〕負(fù)責(zé)將執(zhí)臺效勞員開出的飯菜訂單傳送到廚房;4〕嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān),不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜有權(quán)回絕傳送;5〕嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點(diǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn),確保準(zhǔn)確迅速;6〕與值臺效勞員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)絡(luò),搞好餐廳與廚房的關(guān)系;7〕負(fù)責(zé)協(xié)助值臺效勞員做好客人就餐后的清潔整理工作;8〕負(fù)責(zé)傳菜用具物品的清潔衛(wèi)生工作;9〕積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步效勞程度,完成上級交派的其它任務(wù)。13、收銀員崗位職責(zé):1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;2、純熟掌握餐廳收銀軟件NCR的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳;3、做好班前準(zhǔn)備工作;4、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作;5、核收餐廳效勞員開出的點(diǎn)菜單,并蓋章,根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;6、嚴(yán)格審核減免、打折,熟記飯店各種折扣;7、跟辦上一班未盡事宜;8、與營業(yè)點(diǎn)員工親密配合,保證各帳款及時(shí)、完好地收回;9、做好班次交接工作,每班完畢,編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表;經(jīng)審計(jì)復(fù)核,及時(shí)將營業(yè)款投入保險(xiǎn)柜,并做好“投幣記錄”;10、承辦上級交辦的其它工作。14、酒水員崗位職責(zé):1.按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn),做好酒水庫的衛(wèi)生工作和開餐前的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。2.按正確程序和方法為客人提供各種酒水效勞。3.按正確方法保存各種酒水,以確保酒水質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)酒水庫日常盤點(diǎn)工作,并填寫每日銷售盤點(diǎn)表。5.負(fù)責(zé)酒水庫日用品和設(shè)備的清潔、保養(yǎng)。6.按日常經(jīng)營需要,從庫房提取所需酒水,并檢查已開封的酒水是否新穎等,驗(yàn)收好貨物,保證質(zhì)量的原材料。7.精通業(yè)務(wù),熟悉各種酒水的特性、飲用方法和制作方法。8.與樓面效勞員保持良好的合作關(guān)系,懂得飲食衛(wèi)生知識,嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去做。15、管事部部長崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)安排碗具、酒具、用具等的洗刷和消毒工作,并按洗刷和消毒的程序,催促屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行;2、做好檢查工作,保證無異味,垃圾及時(shí)清理;3、做好屬下員工的排班、考勤、考績工作;4、做好洗刷用具、用劑的登記保管、領(lǐng)用工作,并監(jiān)視洗刷劑、消毒劑的調(diào)配使用;5、嚴(yán)格做好破損餐具的登記,降低損耗和流失;6、做好餐飲部所有餐具定期和不定期的盤點(diǎn)。16、洗碗工崗位職責(zé):1〕在管事部長帶著指揮下,負(fù)責(zé)洗刷消毒餐具、酒具、雜具等洗刷消毒過程、嚴(yán)格按程序和標(biāo)準(zhǔn),保證餐具、酒具、雜具等的清潔衛(wèi)生;2〕做好衛(wèi)生五四制中的四過關(guān):一洗、二涮、三沖、四消毒〔用蒸汽或消毒液〕;3〕洗刷、消毒過程中注意保護(hù)好餐具,盡量減少損耗;4〕做好清潔、消毒后碗具、餐具的存放,注意分類擺放;5〕服從安排,遵守各項(xiàng)管理制度;6〕搞好個(gè)人和清洗場所的衛(wèi)生工作。17、PA保潔員崗位職責(zé):1、在管事部長帶著指揮下,負(fù)責(zé)餐廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生保潔工作;2、做好餐廳植物的管理保養(yǎng)清潔各種3、服從安排,遵守餐廳各項(xiàng)管理制度;4、搞好個(gè)人和清洗場所的衛(wèi)生工作。第2篇:餐飲各崗位職責(zé)唐宮餐飲各崗位職責(zé):一、店長崗位職責(zé):1〕全面負(fù)責(zé)餐飲部的食品飲料消費(fèi)和效勞的方案、組織和管理工作,保證日常業(yè)務(wù)正常地開展;2〕與主廚師長一起進(jìn)展菜單的籌劃和確定菜肴的價(jià)格,不斷推出新的菜肴品種;3〕研究餐飲市場的動(dòng)態(tài)和顧客的需求,有針對性地開發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品效勞;4〕指揮主廚師長對廚房消費(fèi)作好周密的方案,組織廚房消費(fèi),進(jìn)步菜肴質(zhì)量、減少消費(fèi)中的浪費(fèi);5〕督導(dǎo)餐廳、酒吧和廳面主管組織好餐飲部的效勞工作,進(jìn)步餐飲效勞質(zhì)量;6〕加強(qiáng)對就餐管理的領(lǐng)導(dǎo),做好保障餐飲消費(fèi)、效勞的后勤工作。每周與廚師長、采購員一起巡視市場,檢查庫存物資,理解存貨和市場行情,對餐飲物資和設(shè)備的采購、驗(yàn)收和貯存進(jìn)展嚴(yán)格的控制;7〕全面負(fù)責(zé)餐飲本錢和費(fèi)用的控制。每周召開餐飲本錢分析^p會,審查菜肴和酒水的本錢情況;8〕方案和組織餐飲的推銷活動(dòng),擴(kuò)大餐飲銷售渠道,增加餐飲收入;9〕督導(dǎo)餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理,餐具和食品衛(wèi)生管理和平安防火管理工作。10〕全面負(fù)責(zé)餐飲部人員的勞動(dòng)組織和安排,對本店職工的工作表現(xiàn)進(jìn)展評估,監(jiān)視部門培訓(xùn)方案的執(zhí)行,施行有效的鼓勵(lì)手段。二、廳面主管崗位職責(zé):1〕巡視各包廂的營業(yè)及效勞情況,指導(dǎo)、監(jiān)視日常經(jīng)營活動(dòng),提出有關(guān)建議;2〕檢查各包廂的衛(wèi)生、擺臺標(biāo)準(zhǔn)、所需物品,確保工作效率;3〕參加餐廳例會,提出合理化建議,聽取工作指示;4〕每周作好員工在職培訓(xùn)方案,評估員工表現(xiàn),執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,解決有關(guān)問題;5〕開展良好的客戶關(guān)系,滿足客人一切合理的需求,處理客人投訴;6〕與有關(guān)部門親密聯(lián)絡(luò)和合作,向廚師長提出有關(guān)食品銷售的建議,共同向客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲效勞;7〕完成餐飲部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。三、餐廳部長崗位職責(zé):2〕每日班前檢查效勞員的儀表、儀容;個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求3〕理解當(dāng)日用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳效勞人員的工作,催促效勞員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作;4〕隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和效勞情況,要在現(xiàn)場進(jìn)展指揮,遇有V.I.P客人或舉行重要會議,要認(rèn)真檢查餐前工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并要親自上臺效勞,以確保效勞的高水準(zhǔn);5〕加強(qiáng)與客人的溝通,理解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強(qiáng)合作,理解客人檔案情況,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向主管反映;6〕定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保潔制度,有問題及時(shí)向餐廳主管匯報(bào);7〕注意效勞員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們在效勞中的失誤、偏向,做好工作記錄,作為評選每月最正確員工的根據(jù);8〕負(fù)責(zé)組織效勞員參加各種培訓(xùn)、競賽不斷進(jìn)步自身和屬下的效勞程度;9〕如有VIP客人要親臨現(xiàn)場效勞;10〕積極完成主管交派的其它任務(wù)。11〕做好餐廳主管的助手,對上級分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成;12〕發(fā)揮帶頭人作用,對自己嚴(yán)格要求,對屬下熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場培訓(xùn),并帶著屬下員工嚴(yán)格按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展接待,13〕熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供給的品種;14〕抓好員工紀(jì)律、效勞態(tài)度,理解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)程度和思想作風(fēng);15〕落實(shí)每天衛(wèi)生工作方案,保持餐廳整潔;16〕開餐前檢查餐臺擺設(shè)、臺椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開餐后檢查效勞員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況;17〕當(dāng)值部長檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況,做好平安和節(jié)電工作。四、中餐廳迎賓員崗位職責(zé):1〕使用效勞敬語,笑臉迎客,主動(dòng)詢問客人位數(shù),客人分開餐廳時(shí)應(yīng)微笑道謝;2〕將客人帶到餐桌旁,征求客人對餐位的意見,當(dāng)餐廳滿座時(shí),應(yīng)耐心向客人解釋,并為客人辦好登記候位手續(xù);3〕當(dāng)有訂座或來人訂座時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確地填寫訂座本,并復(fù)述給客人聽;4〕盡可能記住常住客姓名、習(xí)慣、喜歡,使客人有賓至如歸之感;5〕熟悉酒店的效勞設(shè)施和工程,以便解答客人詢問;6〕妥善保管、檢查、更新、派送菜牌、酒水牌、報(bào)紙;7〕妥善保管客人遺留物品,拾到貴重物品應(yīng)馬上交客房效勞中心;8〕負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生。五、中餐廳效勞員崗位職責(zé):1〕服從部長領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作;2〕嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、效勞程序和衛(wèi)生要求,努力進(jìn)步效勞質(zhì)量;3〕按主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善效勞態(tài)度;4〕要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時(shí)為顧客提供效勞;5〕熟悉菜牌和酒水,積極向客人推銷,按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單;6〕做好餐廳餐具、布草、雜項(xiàng)的補(bǔ)充交換;7〕積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練,不斷進(jìn)步效勞技能技巧,進(jìn)步效勞質(zhì)量;8〕牢記使客人滿意并不難,但需要多一些微笑、多一些問候、多一些效勞。六、中餐廳傳菜員崗位職責(zé):1〕負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作,并協(xié)助值臺效勞員布置餐廳和餐桌、擺臺及補(bǔ)充各種物品,做好全面準(zhǔn)備;2〕負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送給餐廳值臺效勞員;3〕負(fù)責(zé)將執(zhí)臺效勞員開出的飯菜訂單傳送到廚房;4〕嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān),不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜有權(quán)回絕傳送;5〕嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點(diǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn),確保準(zhǔn)確迅速;6〕與值臺效勞員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)絡(luò),搞好餐廳與廚房的關(guān)系;7〕負(fù)責(zé)協(xié)助值臺效勞員做好客人就餐后的清潔整理工作;8〕負(fù)責(zé)傳菜用具物品的清潔衛(wèi)生工作;9〕積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步效勞程度,完成上級交派的其它任務(wù);七、管事崗位職責(zé):1〕負(fù)責(zé)安排碗具、酒具、用具等的洗刷和消毒工作,并按洗刷和消毒的程序,催促屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行;2〕做好檢查工作,保證無異味,垃圾及時(shí)清理;3〕做好屬下員工的排班、考勤、考績工作;4〕做好洗刷用具、用劑的登記保管、領(lǐng)用工作,并監(jiān)視洗刷劑、消毒劑的調(diào)配使用;5〕嚴(yán)格做好破損餐具的登記,降低損耗和流失;6〕做好餐飲部所有餐具定期和不定期的盤點(diǎn)。八、洗碗工崗位職責(zé):1〕在管事領(lǐng)班帶著指揮下,負(fù)責(zé)洗刷消毒餐具、酒具、雜具等洗刷消毒過程、嚴(yán)格按程序和標(biāo)準(zhǔn),保證餐具、酒具、雜具等的清潔衛(wèi)生;2〕做好衛(wèi)生五四制中的四過關(guān):一洗、二涮、三沖、四消毒〔用蒸汽或消毒液〕;3〕洗刷、消毒過程中注意保護(hù)好餐具,盡量減少損耗;4〕做好清潔、消毒后碗具、餐具的存放,注意分類擺放;5〕服從安排,遵守各項(xiàng)管理制度;6〕搞好個(gè)人和清洗場所的衛(wèi)生工作。第3篇:餐飲各崗位職責(zé)前廳經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳經(jīng)理二、直接上司:店總?cè)?、直接下級:前廳主管、本部門員工四、詳細(xì)職責(zé):1、2、協(xié)助店總督導(dǎo)店內(nèi)的日常工作。編制店內(nèi)效勞標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,參與制定店內(nèi)的工作方案、經(jīng)營預(yù)算、并督導(dǎo)和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3、協(xié)助制定并監(jiān)視施行店內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)方案,定期對下屬進(jìn)展績效評估,提出獎(jiǎng)懲建議。4、5、與店總、廚師長共同分析^p營業(yè)本錢,采取有效措施,加強(qiáng)本錢控制。負(fù)責(zé)店內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門的溝通合作,尤其是協(xié)調(diào)好前臺效勞和廚房產(chǎn)生的關(guān)系,確保工作效率,減少過失。6、巡視店內(nèi)營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,檢查效勞質(zhì)量,廣泛征集客人意見,并組織落實(shí)效勞改良措施。7、檢查和控制店內(nèi)餐具、物資用品的使用情況,降低餐具、物資用品的損耗。8、督導(dǎo)下屬對所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),以免影響店內(nèi)整體水準(zhǔn)。9、完成上級布置的其他任務(wù)。前廳主管崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳主管二、直接上司;前廳經(jīng)理三、直接下級:部門員工四、詳細(xì)職責(zé):1、全面管理餐廳,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞,完成每月營業(yè)指標(biāo)。2、參與制定店內(nèi)效勞標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并組織和催促員工嚴(yán)格執(zhí)行。3、在開餐期間負(fù)責(zé)對員工效勞標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo)和檢查,確保各項(xiàng)效勞程序的貫徹執(zhí)行。4、處理對客關(guān)系,妥善處理客人投訴及各類突發(fā)事件。5、催促員工正確使用店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備和用品,并做好清潔保養(yǎng)工作。6、與廚房保持良好關(guān)系,及時(shí)將客人對菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告廚師長,利于進(jìn)步菜肴質(zhì)量。7、保持店內(nèi)衛(wèi)生水準(zhǔn)及良好的工作環(huán)境,保持店內(nèi)應(yīng)有的特色。8、建立嚴(yán)格的物資管理制度,負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的各種物品,減少損耗,降低本錢。9、簽署店內(nèi)運(yùn)行所需的各種物品領(lǐng)用單、設(shè)備維修單等。10、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)方案施行,定期組織員工培訓(xùn)和進(jìn)展員工評估,不斷進(jìn)步員工的效勞技能技巧,調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性。11、適時(shí)填寫每日工作日報(bào),將店內(nèi)經(jīng)營情況及一切特殊情況的發(fā)生,包括客人投訴匯報(bào)給前廳經(jīng)理。12、主持店內(nèi)內(nèi)部會議,確保各種信息傳遞暢通。13、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。前廳效勞員崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳效勞員二、直接上司:前廳主管三、直接下級:無四、詳細(xì)職責(zé):1、為客人提供高質(zhì)量的效勞。2、服從主管安排,負(fù)責(zé)開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,按照要求布置餐廳和餐桌,擺臺和準(zhǔn)備各種效勞同頻。3、按照店內(nèi)規(guī)定的效勞標(biāo)準(zhǔn)和程序做好對客人的效勞工作,開餐時(shí),親密注意客人的各種需求,努力使客人滿意。4、準(zhǔn)確理解每日菜式。5、負(fù)責(zé)店內(nèi)餐具及玻璃器皿的搜集、整理和保管工作。6、負(fù)責(zé)店內(nèi)的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌保管工作。7、開餐完畢后做好收尾工作。8、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。前廳咨客的崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳咨客二、直接上司:前廳主管三、直接下級:無四、詳細(xì)職責(zé):1、掌握客情,承受客人的預(yù)定,安排留臺并做好記錄,通知效勞員。2、熱情主動(dòng)的迎送賓客,將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?,幫助拉椅讓座,熟記??图百F賓的姓名。3、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋并建議客人等候,給客人侯位編號卡。4、開餐時(shí),婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入店內(nèi)參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入店內(nèi)就餐。5、解答客人提出的有關(guān)菜肴、餐廳設(shè)施方面的問題,搜集客人的意見及投訴,并及時(shí)向主管匯報(bào)。6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后完畢工作,并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。7、做好就餐人數(shù)、桌數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。8、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。前廳傳菜員的崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳傳菜員二、直接上司:傳菜部長三、直接下級:無四、崗位職責(zé):1、服從部長安排,準(zhǔn)確、迅速地完成傳菜任務(wù)。2、負(fù)責(zé)備餐間的開餐準(zhǔn)備工作,備好各種調(diào)味品及菜蓋、墊盤、托盤等工具,備好開胃菜。3、負(fù)責(zé)菜肴佐料的裝碟、裝備。4、負(fù)責(zé)傳遞訂單和劃單工作,走菜及時(shí)準(zhǔn)確。5、協(xié)助效勞員撤換餐具,整理空瓶、罐,保持備餐間的整潔衛(wèi)生。6、負(fù)責(zé)傳菜部區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。7、傳菜過程中根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)注意檢查菜肴質(zhì)量、溫度及分量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部長匯報(bào)。8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取餐廳用的各種調(diào)味品、效勞用品等。9、妥善保存菜單,以便時(shí)候復(fù)查、審核。10、用餐完畢后,關(guān)閉熱水器等電器電,將剩余的米飯送回廚房,收回并清洗托盤做好收尾工作。11、完成部長交給的其他工作。前廳吧員的崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳吧員二、直接上司:前廳主管三、直接下級:無四、詳細(xì)職責(zé):1、施行吧臺效勞標(biāo)準(zhǔn)與程序,始終保持效勞水準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)飲品的擺放是否妥當(dāng),效勞工具是否齊全。3、根據(jù)酒水、飲品、水果的銷售情況制定進(jìn)貨方案,交采購部進(jìn)貨。4、負(fù)責(zé)酒水統(tǒng)計(jì)及規(guī)格檢查工作,確保酒水出品質(zhì)量。5、催促員工按正確程序結(jié)賬,杜絕浪費(fèi)和作弊行為。6、檢查酒庫及飲品庫內(nèi)酒與飲品、水果的存放情況,防止物品變質(zhì)。7、負(fù)責(zé)酒水的申領(lǐng)、補(bǔ)充等日常管理工作。8、保持并檢查吧臺內(nèi)清潔衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生。9、負(fù)責(zé)檢查酒水的盤點(diǎn)和吧臺內(nèi)物品的管理工作,做到記賬、賬物相符。10、完成上級布置的其他工作。前廳收銀員的崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳收銀員二、直接上司:前廳主管三、直接下級:無四、詳細(xì)職責(zé):1、負(fù)責(zé)所管收款點(diǎn)收銀工作,以優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)準(zhǔn),保證及時(shí)、準(zhǔn)確記錄和結(jié)算客人賬款。2、做好班前準(zhǔn)備工作,備齊結(jié)賬時(shí)所需的一切辦公用品,配足找零用備用金。3、嚴(yán)格執(zhí)行“員工手冊”及財(cái)務(wù)部的有關(guān)規(guī)章制度。4、檢查價(jià)目表,理解店內(nèi)有無當(dāng)日特選工程及價(jià)格變動(dòng)情況。5、迅速、準(zhǔn)確的辦理付款結(jié)賬手續(xù)。6、對客人簽賬或信譽(yù)卡結(jié)賬,應(yīng)認(rèn)真核對有關(guān)資料和有效證件。7、嚴(yán)格按要求使用和保管賬單。8、營業(yè)完畢,清點(diǎn)營業(yè)款和備用金,并將財(cái)務(wù)款交財(cái)務(wù)室。9、正確編制店內(nèi)收款明細(xì)表和收入日報(bào)表,做到賬款、帳表相符。10、完成上級布置的其他任務(wù)。前廳保潔員的崗位職責(zé)一、崗位名稱:前廳保潔員二、直接上司:前廳主管三、直接下級:無四、詳細(xì)職責(zé):1、負(fù)責(zé)按洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)洗滌所有用具。2、負(fù)責(zé)所管轄營業(yè)區(qū)域的器具、盆栽等清潔衛(wèi)生工作。3、清洗各種餐具、用品等,將其整齊地?cái)[放在指定地點(diǎn),并保持存放處的整潔、衛(wèi)生。4、去除和更換各點(diǎn)的垃圾桶。5、完成上級布置的其他工作。第4篇:酒店餐飲各崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)酒店餐飲各崗位職責(zé)篇崗位:餐飲主管:部門:餐飲部直接上級:餐飲部經(jīng)理直接下級:餐飲部領(lǐng)班主要責(zé)任:巡視所管轄的各餐廳、宴會廳的營業(yè)及效勞情況,指導(dǎo)、監(jiān)視日常的經(jīng)營活動(dòng)提出有關(guān)建議;工作任務(wù)1.檢查各轄區(qū)的衛(wèi)生、擺臺標(biāo)準(zhǔn)、所需物品、確保工作效率;2.參加每天餐飲部的例會,提出合理化建議,聽取工作批示;3.每周做好主管、領(lǐng)班和員工的排班表,監(jiān)視制作員工排班表,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求;4.重視屬下員工的培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)技巧技能,對員工進(jìn)展酒店意識、推銷意識的訓(xùn)練,定期檢查并做好培訓(xùn)記錄;5.加強(qiáng)對所管轄餐廳的財(cái)物管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品損耗;6.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具清潔消毒;7.開展良好的客戶關(guān)系,滿足客人的各種合理要求,主動(dòng)與客人溝通;處理客人的投訴,并立即采以行動(dòng)予以解決,必要時(shí)報(bào)告餐飲部經(jīng)理;8.與有關(guān)部門親密聯(lián)絡(luò)和合作,向廚師長提出有關(guān)食品銷售的建議,共同向客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲效勞;9.完成餐飲部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。酒店餐飲各崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位:餐飲領(lǐng)班:部門:餐飲部直接上級:餐飲部主管直接下級:餐飲部效勞員主要責(zé)任:服從主管領(lǐng)導(dǎo),完成指派任務(wù),協(xié)助主管做好餐廳的管理工作,當(dāng)好餐廳主管的參謀;工作任務(wù)1.安排本班各崗位人員工作,催促本班人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制作,掌握和關(guān)心本班員工的思想狀況和操作特長,搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié),協(xié)助主管做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;2.檢查效勞員的儀表儀容,凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)要求的不能上崗,監(jiān)視效勞員的詳細(xì)操作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,保證效勞工作符合標(biāo)準(zhǔn);3.明確餐廳主管所分配的工作,領(lǐng)導(dǎo)本班效勞員做好開餐前準(zhǔn)備工作,著重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損等;4.開餐后,注意觀察客人用餐情況,隨時(shí)滿足客人的各種用餐需求;遇到重要客人和效勞員人手不夠時(shí),要親自效勞;督導(dǎo)效勞員向客人推薦特色菜、飲料,主動(dòng)介紹;5.主動(dòng)征求客人的就餐的意見,及時(shí)向上匯報(bào);6.保持與其他班組及部門的溝通協(xié)調(diào);7.認(rèn)真執(zhí)行和檢查餐廳清潔衛(wèi)生工作,以身作那么,催促效勞人員保護(hù)、節(jié)約餐廳的一切物品。8.征求客人用餐意見,及時(shí)向主管反映就餐情況及工作意見;9.做好每日的跟班工作,離崗前做好檢查工作,包括鎖門、各類水、電掣開關(guān)等。酒店餐飲各崗位職責(zé)前廳部迎賓員崗位職責(zé)崗位:迎賓員部門:前廳部直接上級:領(lǐng)班主要責(zé)任:服從主管、領(lǐng)班的安排,完成指派的工作任務(wù);工作任務(wù)1.按照效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序,接待賓客;2.承受預(yù)訂,安排座位,領(lǐng)客入座,注意觀察,控制流量;3.熟悉賓館各種效勞設(shè)施及各餐廳的經(jīng)營特色,以便解答賓客的詢問;4.統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)及周轉(zhuǎn)率,及時(shí)向主管上級匯報(bào);6.主動(dòng)與各方面聯(lián)絡(luò)溝通,做好接待工作;7.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。8.服飾整潔,淡裝上崗,佩戴工號牌;9.開餐前要掌握當(dāng)市訂座情況,到總營業(yè)部填寫好每市客人訂餐總表,并做好有關(guān)準(zhǔn)備工作;10.開餐時(shí)要堅(jiān)守工作崗位,使用效勞敬語,笑臉迎客,不卑不亢,熱情有禮。領(lǐng)客要走在前面,送客離去要走在后面;11.當(dāng)餐廳客滿時(shí),應(yīng)耐心向客人解釋,主動(dòng)為客人聯(lián)絡(luò)餐位,介紹客人到別的餐廳就餐;12.當(dāng)有訂座或來人訂座時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確填寫訂座單,并復(fù)述給客人聽,并留下客人的聯(lián)絡(luò);13.主動(dòng)征詢賓客的就餐意見,及時(shí)向上級匯報(bào);并做好迎送賓客14.做好本崗位的環(huán)境衛(wèi)生。酒店餐飲各崗位職責(zé)效勞員崗位職責(zé)崗位:效勞員部門:餐飲部直接上級:餐飲部領(lǐng)班主要責(zé)任:服從主管、領(lǐng)班的安排,完成指派的工作任務(wù);工作任務(wù)1.服從領(lǐng)班的安排,完成指派的工作任務(wù);2.按照效勞標(biāo)準(zhǔn)和程序向賓客提供優(yōu)質(zhì)效勞;3.熟悉本餐廳的經(jīng)營品種和情況,積極主動(dòng)向賓客推銷,按規(guī)格填寫好點(diǎn)菜單和酒水單;4.負(fù)責(zé)檢查餐具、臺布、桌椅,發(fā)現(xiàn)不潔或破損要及時(shí)更換和向主管上級報(bào)告;5.按主動(dòng)、熱情、耐心、周到的要求,不斷完善效勞態(tài)度;6.妥善安排客人就座,注意客人用餐情況及時(shí)更換餐具、煙灰缸,主動(dòng)為客人點(diǎn)煙;及時(shí)清理桌面,更換干凈的桌布;做到五勤、三輕、兩靜、四到、六新、六好,及時(shí)為客人提供效勞;7.按規(guī)定迎送客人,替賓客按電梯,做好餐廳的收尾工作;8.保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生,保護(hù)餐廳財(cái)產(chǎn),努力減少損耗;9.積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步效勞技能技巧,進(jìn)步效勞質(zhì)量;10.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。11.做好餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;12.接待賓客要做到“六知”(知臺數(shù)、人數(shù)、主人身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開餐時(shí)間、菜色品種)、“三理解”(理解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、特殊需要)、百問不煩、白拿不厭、主動(dòng)巡臺、搞好效勞。13.堅(jiān)持使用效勞敬語,以誠以禮待客,對外地人要講普通話,對外賓盡可能講外語;酒店餐飲各崗位職責(zé)14.發(fā)現(xiàn)賓客有不滿情況,應(yīng)妥善處理,及時(shí)報(bào)告當(dāng)班的領(lǐng)班;15.認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,搞好廳房的環(huán)境衛(wèi)生和布局;傳菜員崗位職責(zé)崗位:傳菜員部門:餐飲部直接上級:餐飲部領(lǐng)班主要責(zé)任:服從主管、領(lǐng)班的安排,完成指派的工作任務(wù);工作任務(wù)1.著裝統(tǒng)一,整潔大方,見客問好,讓客人先行。2.認(rèn)真清掃工作區(qū)域衛(wèi)生,備好配料調(diào)料及傳菜用具配合廚師做好出菜前的準(zhǔn)備工作。2.理解菜品特點(diǎn)名稱提配效勞員。3.按照出菜的次序要求準(zhǔn)確傳菜。4.熟悉端托要求,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),按上菜順序,看清樓層幾房間號碼,做到準(zhǔn)確無誤,將菜傳到各個(gè)房間。5.保持托盤清潔,平端平放,保持菜品的形狀不變。6.靠右走,不允許觸摸樓梯扶手和墻面。7.協(xié)助效勞員餐中撤盤和餐中工作。8.嚴(yán)把菜品質(zhì)量,上菜前檢查器皿邊緣,菜品質(zhì)量。9.溝通前廳信息及時(shí)把客人需要傳遞后廚。10.餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),清理承當(dāng)?shù)膮^(qū)域衛(wèi)生。11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。12.下班要注意清掃環(huán)境衛(wèi)生,將托盤,洗凈待用。酒店餐飲各崗位職責(zé)洗刷崗位職責(zé):崗位:洗刷部門:餐飲部直接上級:餐飲部領(lǐng)班主要責(zé)任:配合餐飲部做好每天餐具的清洗保養(yǎng)工作工作任務(wù)餐具清潔按“一沖、二洗、三漂浸、四消毒的過程進(jìn)展清洗;2.保證洗干凈的餐具無水跡,無污跡;3.在洗刷間內(nèi)嚴(yán)格區(qū)分已消毒的餐具和未消毒的餐具,并分類擺放在不同的盤內(nèi)及放置在不同的位置;4.及時(shí)將已洗干凈的餐具由家俬工放回餐廳的指定位置并保存;5.洗刷間保持清潔衛(wèi)生,每周要大搞衛(wèi)生,并且將垃圾及時(shí)清走,保證洗刷間的干凈衛(wèi)生,無異味;6.加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生工作,做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服;對洗刷間公共設(shè)施進(jìn)展清理及實(shí)行不定期的保養(yǎng),以確保正常運(yùn)轉(zhuǎn);酒店餐飲各崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)崗位:PA員部門:餐飲部直接上級:餐飲領(lǐng)班主要職責(zé):負(fù)責(zé)所管區(qū)域衛(wèi)生,清掃客用衛(wèi)生間,員工衛(wèi)生間。工作任務(wù):1.清理工作場地衛(wèi)生,保持地面、垃圾桶等公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。2.負(fù)責(zé)餐前、餐中和餐后衛(wèi)生間的衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)員工衛(wèi)生間的清理工作。4.完成上級交辦的其它工作。酒店餐飲各崗位職責(zé)酒水員崗位職責(zé)崗位:酒水員部門:餐飲部直接上級:餐飲領(lǐng)班主要職責(zé):在直接上級的帶著下,按照各項(xiàng)效勞工作的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供令其滿意的酒水效勞;工作任務(wù):1.按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。包括:環(huán)境、個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表、餐前準(zhǔn)備、設(shè)備設(shè)施檢查等,確保開餐期間正常工作;2.掌握各種酒水知識。熟記酒水單的內(nèi)容、價(jià)格。按賓客需求進(jìn)展效勞;3.餐中執(zhí)行各項(xiàng)效勞工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,與相關(guān)人員積極配合,確保對賓客提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)效勞;4.幫助客人解決就餐過程中發(fā)生的各種問題,解決不了的及時(shí)匯報(bào)給部長,尋求解決方法;5.參加部門組織的培訓(xùn),不斷提升效勞程度;6.熟知店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹貫徹執(zhí)行;7.完成上級交辦的其它工作。酒店餐飲各崗位職責(zé)收銀員崗位:收銀員部門:餐飲部直接上級:大堂領(lǐng)班主要職責(zé):在直接上級的帶著下,按照各項(xiàng)效勞工作的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供令其滿意的結(jié)帳效勞;工作任務(wù):1.按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。包括:環(huán)境、個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表、餐前準(zhǔn)備、設(shè)備設(shè)施檢查等,確保開餐期間正常工作;2.餐中執(zhí)行各項(xiàng)效勞工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,與相關(guān)人員積極配合,確保對賓客提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)效勞;3.幫助客人解決就餐過程中發(fā)生的各種問題,解決不了的及時(shí)匯報(bào)給部長,尋求解決方法;4.為顧客提供外賣效勞;5.參加部門組織的培訓(xùn),不斷提升效勞程度;6.熟知店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹貫徹執(zhí)行;7.完成上級交辦的其它工作。酒店餐飲各崗位職責(zé)第5篇:餐飲廚房各崗位職責(zé)餐飲廚房各崗位職責(zé)行政總廚[崗位職責(zé)]一、在餐飲部經(jīng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)食品的制作,控制廚房出品。二、制定廚房管理制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,制定各崗位職責(zé),理解各崗位人員的技術(shù)程度和專長,合理安排工作崗位,確保廚房工作的正常運(yùn)作。三、制定各餐廳菜單和廚房菜譜,確定出品價(jià)格,控制本錢費(fèi)用,保持良好的毛利率。四、親自搜集客人對食品質(zhì)量的意見,理解餐廳經(jīng)理、餐廳主管對市場行情的看法,不斷研制、創(chuàng)制新菜式,推出時(shí)令菜式,推廣特別介紹,組織特色食品節(jié)。五、熟悉原材料種類、產(chǎn)地、特點(diǎn)、價(jià)格,熟悉時(shí)令品種,掌握貨供給質(zhì)量、價(jià)格,對重要宴會的貨物采購,要親自與采購部聯(lián)絡(luò).并親自驗(yàn)收。六、巡視各廚房工作情況,組織大型宴會、酒會的食品制作,合理調(diào)派人力和技術(shù)力量,統(tǒng)籌各個(gè)工作環(huán)節(jié)。七、每日檢查各個(gè)廚房的衛(wèi)生,檢查各個(gè)廚房的食品質(zhì)量,把好食品衛(wèi)生平安質(zhì)量關(guān)。八、檢查各廚房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和廁具、用縣的使用情況,制定年度采購方案。九、檢查各廚房原料使用和庫存情況,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止變質(zhì)和短缺.制訂原料采購方案,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。十、加強(qiáng)與樓面及有關(guān)部門之間的聯(lián)絡(luò),搞好合作,處理重要投訴。十一、主持廚房日常工作會議每周召開一次業(yè)務(wù)檢討會議,確保日常運(yùn)作,不斷進(jìn)步出品質(zhì)量、進(jìn)步營業(yè)和利潤程度。十二、有針對性地組織廚師外出學(xué)習(xí).重視新知識新技術(shù)的運(yùn)用和推廣。十三、制定烹飪技術(shù)的培訓(xùn)方案,親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,進(jìn)步廚師的技藝.保持酒店的餐飲特色。十四、親自負(fù)責(zé)對主要業(yè)務(wù)骨干的招聘,想方法引進(jìn)有一定客戶支持的有專長的技術(shù)人才,關(guān)心員工的工作和生活,及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助.實(shí)在調(diào)動(dòng)他們的積極性。十五、抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng).確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),防止發(fā)惹事故。十六、嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程,定期組織檢查消防防火器具,做好防火平安工作。十七、精通烹飪知識,通曉食品消費(fèi)加工過程,按工序工藝要求,妥善安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,擅長發(fā)現(xiàn)出品方面的問題,能正視問題,解決問題,擅長開發(fā)新產(chǎn)品,組織和開展各種食品的促銷活動(dòng)。十八、熟知全國各地區(qū)各民族的飲食習(xí)慣、偏好和進(jìn)餐方式.熟知貨存放保管、加工和知識和技術(shù),有個(gè)人的名牌菜式,能組織指揮各類宴會的菜肴制作,操辦各種規(guī)模的大型或特大型宴會的食品出品。十九、完成餐飲部總監(jiān)布置的其他工作。廚師長[崗位職責(zé)]一、在行政總廚的領(lǐng)導(dǎo)下,傳達(dá)并執(zhí)行其指示,向其匯報(bào)工作。二、協(xié)助制定中廚房管理制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、各崗位職責(zé),布置每日任務(wù),合理安排工作崗位,確保廚房工作的正常運(yùn)作。三、熟悉原材料種類、產(chǎn)地、特點(diǎn)、價(jià)格,熟悉時(shí)令品種,對原材料質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。四、擬定符合餐廳特色的宴會菜單和散點(diǎn)菜單,負(fù)責(zé)本錢核算和毛利率控制工作。五、檢查餐前準(zhǔn)備工作,掌握原材料的消耗情況,確定緊急補(bǔ)單追加采購方案的申請。六、負(fù)責(zé)控制萊肴的分量和質(zhì)量,檢查操作標(biāo)準(zhǔn),催促員工遵守操作程序。七、親自搜集客人對餐飲質(zhì)量的意見,理解餐廳經(jīng)理、餐廳主管對市場行情的看法.不斷研制、創(chuàng)制新萊式。八、組織大型宴會、酒會的食品制作,合理調(diào)派人力和技術(shù)力量,巡視各崗位工作情況.統(tǒng)籌各個(gè)工作環(huán)節(jié)。九、檢查廚房每日的衛(wèi)生,檢查廚房的出品質(zhì)量,把好食品衛(wèi)生平安質(zhì)量關(guān)。十、檢查廚房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和廚具、用具的使用情況,協(xié)助制定年度采購方案。十一、檢查各廚房原料使用和庫存情況,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止變質(zhì)和短缺。十二、加強(qiáng)與樓面及有關(guān)部門之間的聯(lián)絡(luò),搞好合作,處理重要投訴。十三、主持廚房日常工作會議,確保日常運(yùn)作,不斷進(jìn)步出品質(zhì)量、進(jìn)步營業(yè)和利潤程度。十四、負(fù)責(zé)對下級廚師的招聘和考核,想方法引進(jìn)有一定客戶支持的有專長的技術(shù)人才。十五、檢查催促下屬員工的崗位培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)修,親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,進(jìn)步廚師的技藝,保持酒店的餐飲特色。十六、關(guān)心員工的工作和生活,及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助,實(shí)在調(diào)動(dòng)他們積極性。十七、抓好設(shè)備設(shè)施工具用具的維護(hù)保養(yǎng)工作,防止發(fā)惹事故。十八、嚴(yán)格消防操作規(guī)程,定期組織檢查消防器具.做好防火平安工作。十九、精通烹飪知識,通曉食品消費(fèi)加工過程,按工序工藝要求.妥善安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,關(guān)于發(fā)現(xiàn)出品方面的問題,能正視問題,解決問題,擅長開發(fā)新產(chǎn)品,組織和開展各種食品的促銷活動(dòng)。二十、熟悉全國各地區(qū)各民族的飲食習(xí)慣、偏好和進(jìn)餐方式,熟知貨存放保管、加工知識和技術(shù),精通一種系列的烹飪技術(shù),有個(gè)人的名牌菜式,能組織指揮各類雞尾酒會、冷餐宴會、熱餐宴會的菜肴制作,操辦各種規(guī)模的、大型的食品出品。二十一、完成行政總廚、餐飲部經(jīng)理布置的其他工作。冷菜主管[崗位職責(zé)]一、通曉冷菜加工過程,能按工藝工序要求,妥善安排工作細(xì)節(jié),能推出新菜式。二、負(fù)責(zé)冷菜廚師的工作安排和工作細(xì)節(jié)指導(dǎo),組織領(lǐng)用材料,做好所有冷凍食品的準(zhǔn)備工作,督導(dǎo)員工。三、掌握冷菜消費(fèi)質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn),有效的控制本錢。四、熟悉原材料的產(chǎn)的,種類,特點(diǎn),方案冷凍食品的本錢,檢查庫存情況,確保用料充足,不浪費(fèi)。五、:承受訂單,分派員工有條不紊的加工出品。保質(zhì)保量。六、負(fù)責(zé)搜集客人對冷菜的建議,不斷改正進(jìn)步自身素質(zhì)。七、擅長言談,積極與各部溝通,保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。妥善處理突發(fā)事件。八、檢查員工的儀容儀表,個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生,食品衛(wèi)生。九、關(guān)心員工生活,知人善用,有效的督導(dǎo),及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)。實(shí)在地調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。十、督導(dǎo)下屬員工及時(shí)關(guān)閉水,電,氣保證廚房平安。十一、準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作指令,完成廚師長布置的其他工作。面點(diǎn)主管[崗位職責(zé)]一、通曉面點(diǎn)的加工過程,能按工藝工序要求,妥善安排工作細(xì)節(jié),能推出新面點(diǎn)。二、負(fù)責(zé)冷菜廚師的工作安排和工作細(xì)節(jié)指導(dǎo),組織領(lǐng)用材料,做好所有冷凍食品的準(zhǔn)備工作,督導(dǎo)員工。三、掌握面點(diǎn)的消費(fèi)質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn),有效的控制本錢。四、熟悉原材料的產(chǎn)的,種類,特點(diǎn),方案面點(diǎn)食品的本錢,檢查庫存情況,確保用料充足,不浪費(fèi)。五、承受訂單,分派員工有條不紊的加工出品。保質(zhì)保量。六、負(fù)責(zé)搜集客人對面點(diǎn)的建議,不斷改正進(jìn)步自身素質(zhì)。七、擅長言談,積極與各部溝通,保證出品的賣相,確保出品的對路‘保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。妥善處理突發(fā)事件。八、檢查員工的儀容儀表,個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生,食品衛(wèi)生。九、關(guān)心員工生活,知人善用,有效的督導(dǎo),及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)。實(shí)在地調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。十、監(jiān)視下屬員工及時(shí)關(guān)閉水,電,氣,確保廚房平安十一、準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作指令,完成廚師長布置的其他工作火頭主管[崗位職責(zé)]一、在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)烹飪各式菜肴,保證出品質(zhì)量。二、協(xié)助制定火頭崗位職責(zé),效勞標(biāo)準(zhǔn),操作程序掌握各崗位的員工業(yè)務(wù)程度及專長,合理安排工作崗位,確定火頭的正常工作。三、協(xié)助制定餐廳菜單,出品價(jià)格,合理使用原材料,減少浪費(fèi),嚴(yán)格控制本錢,費(fèi)用,保持良好的毛利。四、搜集客人對菜品的建議,不斷改良菜品口味,菜品質(zhì)量,聯(lián)絡(luò)廚師長調(diào)整到合理的菜品價(jià)格。五、純熟掌握各種烹飪技術(shù),幫助下屬員工進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,組織大型,重要的食品出品。六、檢查廚房的衛(wèi)生情況,保證食品衛(wèi)生,員工個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生。把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。七、檢查出反復(fù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,廚房用具的使用情況,協(xié)助制定年度采購方案。八、檢查廚房的原料的使用情況,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止變質(zhì)或短缺,制定每月工作方案,原料采購方案,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。九、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)功,懂得{食品衛(wèi)生法},協(xié)助招聘業(yè)務(wù)骨干全面進(jìn)步廚房的出品質(zhì)量。十、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)程操作,定期對設(shè)施設(shè)備檢查,保養(yǎng)。檢查天然氣開關(guān),爐頭,消防設(shè)備,做好防火工作。十一、完成廚師長,行政總廚布置的其他工作。沾板主管[崗位職責(zé)]一、在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)切配各式菜肴及刻花保證菜品根底原料的標(biāo)準(zhǔn)供給,保證出品質(zhì)量。二、協(xié)助制定沾板崗位職責(zé),效勞標(biāo)準(zhǔn),操作程序掌握各崗位的員工業(yè)務(wù)水品及專長,合理安排工作崗位,確定沾板的正常工作。三、協(xié)助制定餐廳菜單,出品價(jià)格,合理使用原材料,減少浪費(fèi),嚴(yán)格控制本錢,費(fèi)用,保持良好的毛利。站于原材料的詢價(jià),監(jiān)視食品標(biāo)準(zhǔn)。四、搜集客人對菜品的建議,不斷改良菜品口味,菜品質(zhì)量,聯(lián)絡(luò)廚師長調(diào)整到合理的菜品價(jià)格。五、純熟掌握各種切配烹飪技術(shù),幫助下屬員工進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,組織大型,重要的食品出品。六、:檢查廚房的衛(wèi)生情況,保證食品衛(wèi)生,員工個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生。檢查下屬員工是否按照操作標(biāo)準(zhǔn)工作,把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。七、檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,廚房用具的使用情況,協(xié)助制定年度采購方案。八、檢查廚房的原料的使用情況,確保在分開時(shí)所有的食品存放好,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止變質(zhì)或短缺,制定每月工作方案,原料采購方案,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。九、掌握沾板切配的三種刀法:企切法,平切法,斜切法,具備九種刀功;斬,起,片,切,剁,剔,撬,改,雕。精制四種形狀:定,絲,球,片的加工需要,掌握切配料頭及水果蔬菜的裝飾藝術(shù)和技能。負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)功,懂得食品衛(wèi)生法,協(xié)助招聘業(yè)務(wù)骨干全面進(jìn)步廚房的出品質(zhì)量。十、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)程操作,定期對設(shè)施設(shè)備檢查,保養(yǎng)。檢查天然氣開關(guān),爐頭,消防設(shè)備,做好防火工作。十一、完成廚師長,行政總廚布置的其他工作。上什主管[崗位職責(zé)]一、在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)泡發(fā)干貨鮑魚,魚翅等高等食品,保證出品質(zhì)量。二、協(xié)助制定上什崗位職責(zé),效勞標(biāo)準(zhǔn),操作程序掌握各崗位的員工業(yè)務(wù)程度及專長,合理安排工作崗位,確定上什的正常工作。三、協(xié)助制定餐廳菜單,出品價(jià)格,合理使用原材料,減少浪費(fèi),嚴(yán)格控制本錢,費(fèi)用,保持良好的毛利。四、搜集客人對菜品的建議,不斷改良菜品口味,菜品質(zhì)量,聯(lián)絡(luò)廚師長調(diào)整到合理的菜品價(jià)格。五、純熟掌握各種烹飪技術(shù),熟悉蒸,煲,燉,煨等食品的制作工藝幫助下屬員工進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,組織大型,重要的食品出品。六、檢查廚房的衛(wèi)生情況,保證食品衛(wèi)生,員工個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生。把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。七、檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,廚房用具的使用情況,協(xié)助制定年度采購方案。八、檢查廚房的原料的使用情況,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止變質(zhì)或短缺,制定每月工作方案,原料采購方案,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。九、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)工作,懂得食品衛(wèi)生法,協(xié)助招聘業(yè)務(wù)骨干全面進(jìn)步廚房的出品質(zhì)量。十、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)程操作,定期對設(shè)施設(shè)備檢查,保養(yǎng)。檢查天然氣開關(guān),爐頭,消防設(shè)備,做好防火工作。十一、完成廚師長,行政總廚布置的其他工作。涼菜中工[崗位職責(zé)]一、服從涼菜主管的工作安排和指導(dǎo),領(lǐng)用原材料,做好準(zhǔn)備工作。二、掌握涼菜消費(fèi)質(zhì)量和要求和標(biāo)準(zhǔn),掌握原材料的選用,保管知識,負(fù)責(zé)檢查保證使用中的原材料沒有變質(zhì),分開時(shí)檢查食品的存放。三、以身作那么,努力掌握自身崗位的各種烹飪技能,協(xié)助進(jìn)步?jīng)霾诵」さ墓ぷ骷寄埽雅嘤?xùn)貫穿在平時(shí)的工作當(dāng)中。四、注重個(gè)人的衛(wèi)生,上班前檢查好自身及下屬員工的儀容儀表和涼菜間明檔環(huán)境的衛(wèi)生狀況。五、經(jīng)常檢查所屬區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),監(jiān)視下屬員工定期檢查清理冰柜,保證食品的保存。六、確保涼菜間的用具,環(huán)境,食品的消毒工作,把好食品出品的衛(wèi)生平安。七、完成涼菜主管下達(dá)的其他工作。面點(diǎn)中工[崗位職責(zé)]一、服從面點(diǎn)主管的工作安排和指導(dǎo),領(lǐng)用原材料,做好準(zhǔn)備工作。二、掌握面點(diǎn)消費(fèi)質(zhì)量和要求和標(biāo)準(zhǔn),掌握原材料的選用,保管知識,負(fù)責(zé)檢查保證使用中的原材料沒有變質(zhì),分開時(shí)檢查食品的存放。三、以身作那么,努力掌握自身崗位的各種烹飪技能,協(xié)助進(jìn)步?jīng)霾诵」さ墓ぷ骷寄埽雅嘤?xùn)貫穿在平時(shí)的工作當(dāng)中。協(xié)助面點(diǎn)主管不斷的改良制作工藝,有機(jī)合理的與當(dāng)?shù)仫L(fēng)味特色相結(jié)合。四、注重個(gè)人的衛(wèi)生,上班前檢查好自身及下屬員工的儀容儀表和涼菜間及明檔環(huán)境的衛(wèi)生狀況。親自對購置回的原料進(jìn)展檢查驗(yàn)收五、經(jīng)常檢查所屬區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),監(jiān)視下屬員工定期檢查清理冰柜,保證食品的保存。六、確保面點(diǎn)間的用具,環(huán)境,食品的消毒工作,把好食品出品的衛(wèi)生平安。七、完成面點(diǎn)主管下達(dá)的其他工作?;痤^中工[崗位職責(zé)]一、按照菜單和本錢卡烹飪菜肴,嚴(yán)格操作程序,把好質(zhì)量關(guān)。二、理解當(dāng)日賓客流量,要去,特點(diǎn),備好當(dāng)天使用的調(diào)料和佐料,檢查庫存,在保證用量的同時(shí)注意原料的控制,儲存。三、親自驗(yàn)收采購回的原料,把好收貨質(zhì)量關(guān),負(fù)責(zé)中廚房的原料的打單,申購。四、負(fù)責(zé)中方的衛(wèi)生工作保證廚房的清潔及地面的面清潔,枯燥。五、服從火頭中工的領(lǐng)導(dǎo),安排。協(xié)助做好出品工作。六、積極與傳菜間領(lǐng)班溝通,按照先進(jìn)先出,特事特辦的原那么,合理的安排菜品的出品。保質(zhì)保量。七、注意個(gè)人衛(wèi)生,儀容儀表,上班前檢查自己及下屬的衛(wèi)生狀況。八、完成火頭主管布置的其他工作。沾板中工[崗位職責(zé)]一、在沾板主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)切配各式菜肴及刻花保證菜品根底原料的標(biāo)準(zhǔn)供給,保證出品質(zhì)量。二、協(xié)助制定沾板主管合理安排工作崗位,確定沾板的正常工作。三、搜集客人對菜品的建議,不斷改良菜品口味,菜品質(zhì)量。四、純熟掌握各種切配烹飪技術(shù),幫助下屬員工進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,組織大型,重要的食品出品。五、落實(shí)廚房的衛(wèi)生情況,保證食品衛(wèi)生,員工個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生。檢查下屬員工是否按照操作標(biāo)準(zhǔn)工作,把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。六、檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,廚房用具的使用情況,并負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備平安。七、檢查廚房的原料的使用情況,確保在分開時(shí)所有的食品存放好,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止
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