內(nèi)訓(xùn)講師授課課堂實(shí)戰(zhàn)技巧-課件

內(nèi)訓(xùn)講師－－

課堂實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)基礎(chǔ)教程內(nèi)訓(xùn)講師－－

課堂實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)基礎(chǔ)教程1課程內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和問題課程講授的基本技巧課程內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位2第一節(jié)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位第一節(jié)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位3企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差異企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差異4培訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（一）學(xué)習(xí)條件制造者－－培訓(xùn)講師的任務(wù)既不是“教”學(xué)員學(xué)習(xí)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是更好的為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”。促進(jìn)者－－講師的滿腹經(jīng)綸既不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促使每一個(gè)學(xué)員都能通過學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高。培訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（一）學(xué)習(xí)條件制造者－－5內(nèi)訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)講師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”：認(rèn)可－－對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對(duì)方是否附和自已真心－－真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成學(xué)習(xí)參與－－積極、有效地保證每個(gè)人的參與與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系－－明確學(xué)員的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足

內(nèi)訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)講師應(yīng)該做到“認(rèn)-真6培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位7優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)（如：組織行為學(xué)、心理學(xué)等）表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心、包容心幽默感、感染力（語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言、表情等）其它品質(zhì)（如：擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等）培訓(xùn)的熱情和激情知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望8第二節(jié)

成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和障礙第二節(jié)

成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和障礙9成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)背景、環(huán)境不同文化背景家庭環(huán)境社會(huì)環(huán)境觀點(diǎn)不一致世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀…接受知識(shí)的出發(fā)點(diǎn)差異很大成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)背景、環(huán)境不同10冰山理論行為技能態(tài)度知識(shí)冰山理論行為技能態(tài)度知識(shí)11培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)換為績(jī)效能力(技能+經(jīng)驗(yàn))×意愿=績(jī)效能力不足訓(xùn)練＋鍛煉意愿不足激勵(lì)＋教育培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)換為績(jī)效能力(技能+經(jīng)驗(yàn))×意愿=績(jī)效能力不足訓(xùn)練12績(jī)效=能力意愿意愿能力沙和尚孫悟空白龍馬豬八戒績(jī)效=能力意愿意13成人學(xué)習(xí)的障礙什么是心理障礙？物理距離心理距離心理障礙怎么來客服呢？縮短距離是關(guān)鍵敢于面對(duì)是核心成人學(xué)習(xí)的障礙什么是心理障礙？14成人學(xué)習(xí)的障礙這里總結(jié)一下：

害怕看起來愚蠢；害怕失敗；缺乏自信。害怕被其他人嘲笑曾經(jīng)有過陰影成人學(xué)習(xí)的障礙這里總結(jié)一下：15第三節(jié)

課程講授的基本技巧第三節(jié)

課程講授的基本技巧16課前準(zhǔn)備工作課件準(zhǔn)備教學(xué)課件的編寫、修改教學(xué)設(shè)備的準(zhǔn)備投影儀、電腦、白板…心理準(zhǔn)備調(diào)整好心態(tài)、緩解緊張情緒了解學(xué)員情況哪些人來參加、想學(xué)習(xí)什么內(nèi)容課前準(zhǔn)備工作課件準(zhǔn)備17課堂禮儀穿著打扮得體干凈整潔、不隨意微笑的技巧國(guó)標(biāo)微笑、黃金對(duì)視區(qū)合理的肢體語(yǔ)言增強(qiáng)記憶、忌雜亂無序、頻繁目光的運(yùn)用環(huán)視、直視、和善親切、充滿關(guān)注課堂禮儀穿著打扮得體18肢體語(yǔ)言的重要性在人們的相互溝通中65％的意思是通過肢體來傳遞的比如－－樂隊(duì)的指揮家語(yǔ)言可以掩蓋你的心理狀況，而肢體卻會(huì)下意識(shí)的表現(xiàn)出來來試試你的肢體語(yǔ)言－－時(shí)間一分鐘不允許發(fā)出任何聲音肢體語(yǔ)言的重要性在人們的相互溝通中65％的意思是通過肢體來傳19巧妙的語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)氣肯定、有自信、不是武斷語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、突出重點(diǎn)例：“我沒偷你的錢包”語(yǔ)速平緩親切、盡量讓大家聽得清楚巧妙的語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)氣20促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情給予充分的鼓勵(lì)和肯定自信來源于成就感越自信越愿意參與適當(dāng)?shù)臐M足學(xué)員的表現(xiàn)欲控制好時(shí)間適當(dāng)?shù)馁澝廊硕枷Ｍ麆e人夸獎(jiǎng)自己來試試你的贊美能力吧！促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情給予充分的鼓勵(lì)和肯定21關(guān)注學(xué)員的心理變化學(xué)員的需求有別性別上：男女差異很大（觀念、特點(diǎn)、需求點(diǎn)）社會(huì)地位上：領(lǐng)導(dǎo)、普通員工工作時(shí)間上：應(yīng)屆畢業(yè)生、“老革命”理解能力上：有深有淺，不信我們可以試試！關(guān)注學(xué)員的心理變化學(xué)員的需求有別22如何來增加課堂氣氛課堂幽默“殺手锏”點(diǎn)評(píng)學(xué)員找碟“小菜”當(dāng)氣氛佐料（謹(jǐn)慎）經(jīng)典故事、笑話生活、工作中的故事、笑話適度的事實(shí)夸大略為夸張的肢體語(yǔ)言和表情如何來增加課堂氣氛課堂幽默“殺手锏”23課堂上的特殊情況處理人的方面：中途離席---點(diǎn)頭示意、不理會(huì)紀(jì)律不佳---重申（間接提示）課堂有干擾---轉(zhuǎn)換話題、稍事停頓參與意愿低---帶動(dòng)、笑話、故事、互動(dòng)健康狀況不良---關(guān)心、詢問、安置休息課堂上的特殊情況處理人的方面：24課堂上的特殊情況處理物的方面：1、必備器材－事前準(zhǔn)備、檢查2、教材錯(cuò)誤－及時(shí)更正3、停電－怎么辦？4、環(huán)境方面－氣溫、噪音、空調(diào)失靈課堂上的特殊情況處理物的方面：25課后總結(jié)課程結(jié)束后與學(xué)員的溝通了解培訓(xùn)效果評(píng)分表對(duì)課程的整體回顧找到課程中不足總結(jié)、歸納經(jīng)驗(yàn)課后總結(jié)課程結(jié)束后與學(xué)員的溝通了解26謝謝聆聽！謝謝聆聽！27內(nèi)訓(xùn)講師－－

課堂實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)基礎(chǔ)教程內(nèi)訓(xùn)講師－－

課堂實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)基礎(chǔ)教程28課程內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和問題課程講授的基本技巧課程內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位29第一節(jié)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位第一節(jié)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位30企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差異企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差異31培訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（一）學(xué)習(xí)條件制造者－－培訓(xùn)講師的任務(wù)既不是“教”學(xué)員學(xué)習(xí)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是更好的為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”。促進(jìn)者－－講師的滿腹經(jīng)綸既不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促使每一個(gè)學(xué)員都能通過學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高。培訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（一）學(xué)習(xí)條件制造者－－32內(nèi)訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)講師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”：認(rèn)可－－對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對(duì)方是否附和自已真心－－真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成學(xué)習(xí)參與－－積極、有效地保證每個(gè)人的參與與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系－－明確學(xué)員的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足

內(nèi)訓(xùn)講師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)講師應(yīng)該做到“認(rèn)-真33培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位34優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)（如：組織行為學(xué)、心理學(xué)等）表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心、包容心幽默感、感染力（語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言、表情等）其它品質(zhì)（如：擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等）培訓(xùn)的熱情和激情知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望35第二節(jié)

成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和障礙第二節(jié)

成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和障礙36成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)背景、環(huán)境不同文化背景家庭環(huán)境社會(huì)環(huán)境觀點(diǎn)不一致世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀…接受知識(shí)的出發(fā)點(diǎn)差異很大成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)背景、環(huán)境不同37冰山理論行為技能態(tài)度知識(shí)冰山理論行為技能態(tài)度知識(shí)38培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)換為績(jī)效能力(技能+經(jīng)驗(yàn))×意愿=績(jī)效能力不足訓(xùn)練＋鍛煉意愿不足激勵(lì)＋教育培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)換為績(jī)效能力(技能+經(jīng)驗(yàn))×意愿=績(jī)效能力不足訓(xùn)練39績(jī)效=能力意愿意愿能力沙和尚孫悟空白龍馬豬八戒績(jī)效=能力意愿意40成人學(xué)習(xí)的障礙什么是心理障礙？物理距離心理距離心理障礙怎么來客服呢？縮短距離是關(guān)鍵敢于面對(duì)是核心成人學(xué)習(xí)的障礙什么是心理障礙？41成人學(xué)習(xí)的障礙這里總結(jié)一下：

害怕看起來愚蠢；害怕失??；缺乏自信。害怕被其他人嘲笑曾經(jīng)有過陰影成人學(xué)習(xí)的障礙這里總結(jié)一下：42第三節(jié)

課程講授的基本技巧第三節(jié)

課程講授的基本技巧43課前準(zhǔn)備工作課件準(zhǔn)備教學(xué)課件的編寫、修改教學(xué)設(shè)備的準(zhǔn)備投影儀、電腦、白板…心理準(zhǔn)備調(diào)整好心態(tài)、緩解緊張情緒了解學(xué)員情況哪些人來參加、想學(xué)習(xí)什么內(nèi)容課前準(zhǔn)備工作課件準(zhǔn)備44課堂禮儀穿著打扮得體干凈整潔、不隨意微笑的技巧國(guó)標(biāo)微笑、黃金對(duì)視區(qū)合理的肢體語(yǔ)言增強(qiáng)記憶、忌雜亂無序、頻繁目光的運(yùn)用環(huán)視、直視、和善親切、充滿關(guān)注課堂禮儀穿著打扮得體45肢體語(yǔ)言的重要性在人們的相互溝通中65％的意思是通過肢體來傳遞的比如－－樂隊(duì)的指揮家語(yǔ)言可以掩蓋你的心理狀況，而肢體卻會(huì)下意識(shí)的表現(xiàn)出來來試試你的肢體語(yǔ)言－－時(shí)間一分鐘不允許發(fā)出任何聲音肢體語(yǔ)言的重要性在人們的相互溝通中65％的意思是通過肢體來傳46巧妙的語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)氣肯定、有自信、不是武斷語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、突出重點(diǎn)例：“我沒偷你的錢包”語(yǔ)速平緩親切、盡量讓大家聽得清楚巧妙的語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)氣47促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情給予充分的鼓勵(lì)和肯定自信來源于成就感越自信越愿意參與適當(dāng)?shù)臐M足學(xué)員的表現(xiàn)欲控制好時(shí)間適當(dāng)?shù)馁澝廊硕枷Ｍ麆e人夸獎(jiǎng)自己來試試你的贊美能力吧！促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情給予充分的鼓勵(lì)和肯定48關(guān)注學(xué)員的心理變化學(xué)員的需求有別性別上：男女差異很大（觀念、特點(diǎn)、需求點(diǎn)）社會(huì)地位上：領(lǐng)導(dǎo)、普通員工工作時(shí)間上：應(yīng)屆畢業(yè)生、“老革命”理解能力上：有深有淺，不信我們可以試試！關(guān)注學(xué)員的心理變化學(xué)員的需求有別49如何來增加課堂氣氛課堂幽默“殺手锏”點(diǎn)評(píng)學(xué)員找碟“小菜”當(dāng)氣氛佐料（謹(jǐn)慎）經(jīng)典故事、笑話生活、工作中的故事、笑話適度的事實(shí)夸大略為夸張的肢體語(yǔ)言和表情如何來增加課堂氣氛課堂幽默“殺手锏”50課堂上的特殊情況處理人的方面：中途離席---點(diǎn)頭示意、不理會(huì)紀(jì)律不佳---重申（間接提示）課堂有干擾---轉(zhuǎn)換話題、稍事停頓參與意愿低-