
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2021-2022學(xué)年福建省南平市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.工作豐富化的管理措施是根據(jù)()提出的
A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論
2.錢(qián)德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個(gè)階段是()
A.地區(qū)開(kāi)拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段
3.在管理層次一定情況下,組織規(guī)模與管理幅度之間的關(guān)系是()
A.反比例關(guān)系B.無(wú)比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系
4.需要層次理論試圖回答()問(wèn)題
A.決定人的行為的尚未得到滿(mǎn)足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響
5.在管理決策中,許多管理人員認(rèn)為只要選取滿(mǎn)意的方案即可,而無(wú)需刻意追求最優(yōu)方案。對(duì)于這種觀(guān)點(diǎn),你認(rèn)為下列哪種解釋最有說(shuō)服力()
A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案,所以選中的都只是滿(mǎn)意方案
B.現(xiàn)實(shí)管理者常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案
C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí),只有退而求其次
D.可以追求最優(yōu)方案,但常常由于代價(jià)太高而最終得不償失
6.某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任,要求具備的條件是:具有較強(qiáng)的溝通能力,思想活躍,組織能力強(qiáng),辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是()
A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.人性假設(shè)理論
7.在路徑—目標(biāo)理論中,對(duì)下屬完成任務(wù)給予指導(dǎo),讓下屬了解他們的期望,屬于()
A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就向?qū)?/p>
8.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過(guò)有名的鐵鍬試驗(yàn),他據(jù)此提出的管理原理是()
A.差別計(jì)件工資制B.標(biāo)準(zhǔn)化C.例外原則D.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離
9.是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新愿景的基礎(chǔ)()
A.建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟B.溝通創(chuàng)新愿景C.構(gòu)建愿景規(guī)劃D.廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)
10.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè),然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列,通過(guò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源,以最快的速度完成工作的方法是()
A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)B.預(yù)算C.戰(zhàn)略管理D.目標(biāo)管理
11.按決策問(wèn)題的重要性程度劃分,決策可分為()
A.個(gè)人決策和集體決策
B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
C.程序化決策和非程序化決策
D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
12.以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程為控制重點(diǎn)的控制工作是()
A.前饋控制B.反饋控制C.同期控制D.事后控制
13.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是()
A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹(shù)法D.不確定型決策方法
14.科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是()
A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品
15.下列情況下,適合使用單向溝通的是()
A.時(shí)間比較充裕,但問(wèn)題比較棘手
B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要
C.上級(jí)缺乏處理反饋的能力,容易感情用事
D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議
16.關(guān)于行業(yè)進(jìn)入障礙的因素,以下正確的是()
A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.產(chǎn)品差別化政府政策壟斷程度
C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化在位優(yōu)勢(shì)
D.資本需求轉(zhuǎn)換成本目標(biāo)聚集
17.()職能是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命
A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.創(chuàng)新D.控制
18.某公司老總出差一段時(shí)間回到辦公室,各部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)辦人員馬上過(guò)來(lái)匯報(bào)工作,大家你一言我一語(yǔ)。有人向老總匯報(bào)近期工作,有人向老總請(qǐng)示下一步工作,儼然就是一個(gè)自發(fā)的辦公會(huì),該公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)特征是()
A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B.環(huán)式溝通、民主式管理C.輪式溝通、集權(quán)式管理D.全通道式溝通、集權(quán)式管理
19.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)工作的招聘方法是()
A.外部招聘B.內(nèi)部提升C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命
20.一個(gè)管理者所處的層次越高,面臨的問(wèn)題越復(fù)雜,越無(wú)先例可循,就越需要()
A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能
21.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存系統(tǒng),其目標(biāo)是()
A.減少庫(kù)存成本B.對(duì)庫(kù)存的定量控制C.轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)D.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
22.與非正式組織相比,正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是()
A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的責(zé)任心
23.有句話(huà)叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠(chéng)信,這在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的是()
A.守時(shí)誠(chéng)信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義
24.下列關(guān)于決策與計(jì)劃的關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
A.計(jì)劃是決策的前提,決策是計(jì)劃的邏輯延續(xù)
B.決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)
C.計(jì)劃為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證
D.計(jì)劃的編制過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程
25.有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢(qián)追求,而且有強(qiáng)烈的社交需求,所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求,重視員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)和形成員工的歸屬感,提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度,這是()
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
26.將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃,其分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是()
A.按職能空間分類(lèi)B.按綜合性程度分類(lèi)C.按內(nèi)容明確性分類(lèi)D.按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)
27.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí),首先應(yīng)該考慮()
A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求
28.根據(jù)計(jì)劃的明確性,可以將計(jì)劃分為()
A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
29.目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)家()
A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克
30.集體決策中,如果對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見(jiàn)有較大分歧時(shí),可采用決策方法是()
A.頭腦風(fēng)暴法B.暢談法C.名義小組技術(shù)D.德?tīng)柗萍夹g(shù)
二、填空題(15題)31.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有著前后生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購(gòu)并
32.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演的角色類(lèi)型有:____、信息角色和決策角色
33.葛瑞納最早提出了____
34.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同,組織大致可以通過(guò)____和____兩種方式來(lái)選擇和填補(bǔ)員工的空缺
35.組織變革就是組織根據(jù)____的變化,及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行____,以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求
36.組織變革的第一步是____
37.組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____
38.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類(lèi),企業(yè)可分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、____和____
39.____是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段
40.在____層次,個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷
41.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向
42.規(guī)范決策理論認(rèn)為,決策的目的是____
43.變革中____的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
44.管理審計(jì)的方法是____,從反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素的若干方面,將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較,以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的健康程度
45.人際技能包括____、____和____
三、判斷題(5題)46.每個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存在巨大的差異性,這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性()
A.否B.是
47.對(duì)于幼童型的經(jīng)營(yíng)單位,企業(yè)應(yīng)該果斷放棄()
A.否B.是
48.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書(shū)面溝通()
A.否B.是
49.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正,也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃()
A.否B.是
50.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.10分鐘提高效率
美國(guó)某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專(zhuān)家利請(qǐng)教:如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法?利聲稱(chēng)可以給舒瓦普一樣?xùn)|西,在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績(jī)提高50%。接著,利遞給舒瓦普一張白紙,說(shuō):請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫(xiě)下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時(shí)間寫(xiě)完。利接著說(shuō):現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說(shuō):好了,現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái),做第一項(xiàng)最重要的。不看其他的,只做第一項(xiàng),直到完成為止。然后用同樣辦法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事,那也不要緊,因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做,直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí),請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票。
一個(gè)月后,舒瓦普給利寄去一張2.5萬(wàn)美元的支票,并在他的員工中普及這種方法。5年后,當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。
問(wèn)題
為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行?效率專(zhuān)家利認(rèn)為即使只做完一件事,那也不要緊,因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你認(rèn)為制定計(jì)劃光是做最重要的事夠嗎?
52.A公司的目標(biāo)管理
A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額,支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。
公司的銷(xiāo)售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén),他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷(xiāo)售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類(lèi)企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,反而下滑了,而且部門(mén)間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門(mén)都在指責(zé)其他部門(mén)的問(wèn)題,公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度在下降,利潤(rùn)也在下滑。
請(qǐng)分析
從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?
53.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?
五、論述題(2題)54.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義
55.在知識(shí)條件下的企業(yè)文化創(chuàng)新
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書(shū),張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén),但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿(mǎn)意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問(wèn)題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
57.問(wèn)題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán),符合雙因素理論中的激勵(lì)因素
2.D錢(qián)德勒研究發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段:①數(shù)量擴(kuò)大階段;②地區(qū)開(kāi)拓階段;③縱向聯(lián)合發(fā)展階段;④產(chǎn)品多樣化階段
3.DD參閱第十一套第30題的解釋
4.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿(mǎn)足的需要是些什么內(nèi)容的問(wèn)題
5.DD本題考查對(duì)決策原則的理解
6.CC領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論又稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)性格理論,該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。溝通能力、辦事干練等均屬于領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
7.AA本題考查對(duì)在路徑—目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式的理解。對(duì)下屬完成任務(wù)給予指導(dǎo),讓下屬了解他們的期望,屬于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式
8.BB泰羅大體做了四個(gè)實(shí)驗(yàn),通過(guò)鐵鍬試驗(yàn)提出的管理原理是標(biāo)準(zhǔn)化
9.D
10.AA注意關(guān)鍵詞:各種作業(yè)、根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列、統(tǒng)籌規(guī)劃和控制等。題干所給的內(nèi)容,實(shí)際上可以作為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的含義
11.D按決策問(wèn)題的重要程度劃分,決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
12.C同期控制,(亦稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制),是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后,對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。同期控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng),其目的主要在于及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差
13.CC決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法
14.C科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率
15.C
16.CC行業(yè)進(jìn)入障礙的因素包括:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)、政府政策、轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本、資本需求等
17.C
18.CC從題干中可以看出,下屬都向同一個(gè)上級(jí)報(bào)告,且下屬之間沒(méi)有溝通,組織的集權(quán)程度高,這與輪式溝通模式相符合,屬于集權(quán)式管理
19.BB本題考查對(duì)內(nèi)部提升、外部招聘的理解。有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)工作的招聘方法是內(nèi)部提升
20.C
21.D
22.C正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率;非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感
23.CC這句話(huà)體現(xiàn)了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀(guān),屬于管理學(xué)中倫理道德的范疇
24.AA本題考查決策與計(jì)劃的關(guān)系。決策是計(jì)劃的前提,計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)
25.BB社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為,工人不僅有金錢(qián)追求,而且有強(qiáng)烈的社交需求。在社會(huì)人假設(shè)的的基礎(chǔ)上,建立了新的管理行為,其主要內(nèi)容是:管理者應(yīng)重視工作本身對(duì)員工需求的滿(mǎn)足程度,重視工人團(tuán)體對(duì)職工的影響,改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感,提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度
26.AA根據(jù)職能空間,可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃
27.DD期望理論的要點(diǎn),比較重要。要加深理解、記憶
28.CC本題考查計(jì)劃的類(lèi)型。根據(jù)計(jì)劃的明確性,可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃
29.D目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克提出的
30.C在集體決策中,如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)分歧嚴(yán)重時(shí),則可采用名義小組法(也稱(chēng)名義群體法)。在這種方法下,小組的成員互不通氣,也不在一起討論、協(xié)商,從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力
31.縱向并購(gòu)
32.人際角色
33.企業(yè)生命周期理論
34.外部招聘、內(nèi)部提升
35.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革
36.通過(guò)組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆
37.集權(quán)性
38.合伙制企業(yè)
39.預(yù)算控制
40.前慣例
41.價(jià)值觀(guān)
42.為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益
43.再凍結(jié)
44.利用公開(kāi)記錄的信息
45.領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力
46.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門(mén)之間關(guān)系上存在著的巨大差別化
47.N×對(duì)于幼童型經(jīng)營(yíng)單位,企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金,以提高市場(chǎng)份額,使其向明星型轉(zhuǎn)變;如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型,應(yīng)忍痛割?lèi)?ài),及時(shí)放棄該領(lǐng)域
48.N
49.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系??刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效,將其與目標(biāo)進(jìn)行比較,并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng),控制環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正,也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃
50.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱(chēng)管理寬度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
51.計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo),還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等。總裁舒瓦普沒(méi)有列出執(zhí)行計(jì)劃的具體時(shí)間、地點(diǎn)等,當(dāng)然難以執(zhí)行。效率專(zhuān)家利的做法說(shuō)明制定計(jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)原則,切忌眉毛胡子一把抓,否則難以有效地制定、執(zhí)行計(jì)劃。除重點(diǎn)原則外,我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展,便于控制和經(jīng)濟(jì)原則。如果一味地強(qiáng)調(diào)重要,就一直盯著做,而事實(shí)上難以完成或荒廢了太多時(shí)間與精力,則得不償失
52.原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門(mén)只專(zhuān)注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo);②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估,目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題,他們也不會(huì)及時(shí)的修改;③各部門(mén)的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀(guān)評(píng)估
53.目標(biāo)管理的過(guò)程簡(jiǎn)要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評(píng)價(jià)成果;⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲;⑥制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問(wèn)題,首先在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門(mén)目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明
54.(1)第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越所謂自我超越,是指組織成員要不斷學(xué)習(xí),克服成見(jiàn),勇于接受新觀(guān)念和新方法。(2)第二項(xiàng)修煉是改善心智模式心智模式是受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問(wèn)題的方式。(3)第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來(lái)境況的圖畫(huà),共同愿景則是組織未來(lái)的圖像。(4)第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),是要求組織成員相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn),形成良好的合力關(guān)系。(5)第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題,不能只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林,也不能只見(jiàn)森林而不見(jiàn)樹(shù)木。學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的現(xiàn)實(shí)意義:改善心智模式和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兩項(xiàng)修煉是基礎(chǔ);實(shí)現(xiàn)自我超越和建立共同愿景兩項(xiàng)修煉是向上的張力;進(jìn)行系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的五項(xiàng)修煉的核心,也是學(xué)習(xí)型組織理論的精義所在。其他四項(xiàng)修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體,才能收到最佳效果,系統(tǒng)思考也只有借助其他四項(xiàng)修煉才能發(fā)揮作用
55.知識(shí)經(jīng)濟(jì)正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要特征,將改變工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ),從而可能促使企業(yè)文化作出調(diào)整。(1)企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的,甚至是主要的手段。文化手段重要性的這種變化是與層級(jí)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化改造相關(guān)的。文化將成為保證和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動(dòng)一體化的粘合劑。(2)企業(yè)文化將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果,而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)中,要通過(guò)基本政策的制定,借助各種溝通渠道,去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)特點(diǎn)的文化,大張旗鼓地宣傳這種文化,總結(jié)和介紹在這種文化影響下成功的工作單元的事例,以促進(jìn)這種文化所包含的價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速的普遍地接受,并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范。(3)作為人們自覺(jué)行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的,而且是學(xué)習(xí)型的,或者更準(zhǔn)確地說(shuō),主要不是記憶型的,而是學(xué)習(xí)型的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)在客觀(guān)上需要行為準(zhǔn)則和行為方式的不斷創(chuàng)
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