三亞自助游現(xiàn)狀及對(duì)策分析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)三亞自助游現(xiàn)狀及對(duì)策分析摘要自助游是一種新興的旅游形式，相比較于傳統(tǒng)的旅游方式，自助游顯得更加自由和隨性，人們逐漸加入了自助游的行列，自助游的形式也被越來(lái)越多的人采納。三亞作為一座在中國(guó)知名度極高的濱海城市，每年都吸引著成千上萬(wàn)的游客來(lái)到這里欣賞美麗的自然風(fēng)光。可是，面對(duì)這種以散客為主的旅游模式，三亞并不重視。三亞的很多因素抑制了自助游的發(fā)展，自助游是以后旅游業(yè)發(fā)展的方向。三亞若想更好地發(fā)展自己成為國(guó)際化的旅游城市就要對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)和積極地改正。關(guān)鍵字：三亞；自助游現(xiàn)狀；對(duì)策分析；SanyaTourspresentsituationandcountermeasureanalysis

AbstractSelf-helptravelisanemergingtourismform,comparedwiththetraditionalwayoftourism,Toursappearsmorefreedomandalongwiththegender,peoplegraduallyjoinedTours,Toursoftheformisadoptedbymoreandmorepeople.SanyaasacoastalcityhighpopularityinChina,everyyearattractsthousandsoftouristscomeheretoenjoythebeautifulnaturalscenery.However,inthefaceofthisisgivenprioritytowithindividualtravelpatterns,sanyaisnotvalued.SanyamanyfactorsinhibitingthedevelopmentoftheTours,Toursisthedirectionoftourismdevelopmentinthefuture.Sanyatobetterdevelopourselvesbecomeaninternationaltouristcityistheobjectiveunderstandingoftheirproblemsandactivelytocorrect.Keyword：Sanya；Toursthestatusquo；Analysisofcountermeasures;目錄引言三亞一直在中國(guó)人的心中占有極高的地位，三亞是中國(guó)唯一的熱帶濱海旅游城市，它得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件每年吸引著成千上萬(wàn)的游客來(lái)此旅游。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍的持續(xù)擴(kuò)大，旅游也成為人們?nèi)粘Ｐ蓍e的一部分。人們也不再愿意以往的那種跟隨團(tuán)隊(duì)的旅游模式，那種走馬觀花式的旅游已不能吸引消費(fèi)者，取而代之的是自助游，這種自己背包旅行自己策劃路線與行程的旅行，更加的自由和充滿(mǎn)個(gè)性。未來(lái)自助游必將成為主力軍，這對(duì)于旅游的服務(wù)也有了更高的要求，旅游行業(yè)要應(yīng)對(duì)這種變化就要正確的面對(duì)自己實(shí)際存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正，才能樹(shù)立美好三亞的形象和提升三亞的競(jìng)爭(zhēng)力。本文的寫(xiě)作思路是首先對(duì)自助游的產(chǎn)生和概念以及特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后閱讀相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)三亞旅游的問(wèn)題進(jìn)行分析和了解，將主要問(wèn)題做成調(diào)查問(wèn)卷然后進(jìn)行普遍的大眾調(diào)查，并走訪實(shí)地進(jìn)行考察，對(duì)上述結(jié)果匯總分析得出三亞自助游的問(wèn)題所在并提出相關(guān)的建議。1自助游的概述1.1自助游的概念自助游是近期所新興的一種旅游方式。它剛開(kāi)始的時(shí)候是年輕人選擇旅行的一種方式，最早的自助游是年輕人走出了第一步。他們渴望投入大自然的懷抱，享受旅行的快樂(lè)，但又付不起昂貴的費(fèi)用，于是自己背起高過(guò)頭頂?shù)谋嘲?。為了多玩些的地方，他們絕不輕意花錢(qián)，甚至?xí)で笤跈C(jī)場(chǎng)或車(chē)站過(guò)夜的可能性。他們通過(guò)自助游手冊(cè)，知道了如何在旅途中省錢(qián)的途徑和方法，對(duì)各地的住宿、交通、值得一去的地方也有所了解。他們搭順風(fēng)車(chē)，住便宜旅店，跟人討價(jià)還價(jià)。從此自助游的概念開(kāi)始興起。但是現(xiàn)在的自助游已經(jīng)不再是為了省錢(qián)，選擇自助游的人群也不再僅僅限制于青年學(xué)生。自助游一般包括自駕游和背包客，自駕游的一般是家中有車(chē)的經(jīng)濟(jì)條件比較好的，他們自己開(kāi)車(chē)去旅游。背包客是最方便的一種，他們背著包向著旅游地出發(fā)，這種比較隨意，也很方便。無(wú)論是自駕游還是背包客都需要自己對(duì)自己的旅行進(jìn)行規(guī)劃，從吃，住，游，購(gòu)，行，都需要自己搞定，雖然比較繁瑣，但這也許是自駕游最大的魅力所在。1.2自助游的特點(diǎn)自助游和以前的團(tuán)體游有很大的區(qū)別，仍有很多人對(duì)自助旅游有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，很多人認(rèn)為自助旅游是一種省錢(qián)的旅游方式，旅游內(nèi)容粗糙，可能會(huì)有很多危險(xiǎn)，旅館沒(méi)有預(yù)定會(huì)有不安全的感覺(jué)。其實(shí)，如果深入了解自助旅游特性，會(huì)發(fā)現(xiàn)自助旅游是一種相當(dāng)精致有特色的旅游形態(tài)。自助游最大的特點(diǎn)是自己可以支配自己所有的一切，通過(guò)自助游人們可以把時(shí)間放在自己想干的事，把錢(qián)花在想花費(fèi)的地方。看自己想看的東西，走自己想走的路。我們從以下幾點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。旅游方式：以往的旅行團(tuán)受到團(tuán)體和經(jīng)費(fèi)的影響，旅行方式一般沒(méi)啥變化，都是在這個(gè)景點(diǎn)拍拍照然后就去下一個(gè)景點(diǎn)，盡量在短時(shí)間內(nèi)看多的景點(diǎn)。這樣能符合大多數(shù)的人對(duì)于旅游的要求，希望在最短的時(shí)間內(nèi)看最多的東西。這也是大部分的旅行者初衷，但是每個(gè)人的側(cè)重點(diǎn)都不一樣，有的想要多在某個(gè)地點(diǎn)多待會(huì)，可是旅行團(tuán)是個(gè)團(tuán)體，他們一般不會(huì)讓團(tuán)員單獨(dú)活動(dòng)的。這種跟團(tuán)走總有種束縛感，本來(lái)在日常生活中人們就在生活和工作的壓力下，出來(lái)旅行就是為了一種放松，倘若出來(lái)旅游還被旅行團(tuán)束縛這種感覺(jué)是很不爽的。而自助游的最大特色就是自主性強(qiáng)，這也是自助游最吸引人的地方。比如說(shuō)去三亞，旅行團(tuán)一般都是三日游之類(lèi)的，但是自助游就可以想待幾天就呆幾天。而且旅行團(tuán)一般只在旅游景點(diǎn)呆著，但是如果你選擇自助游，你還可以去非旅游景點(diǎn)看看，更好地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，這樣就大大的提升旅游的意義。經(jīng)費(fèi)花銷(xiāo)：當(dāng)人們選擇自助游的時(shí)候，在花費(fèi)上面也是更加的自由。你可以將錢(qián)花在自己想要花的地方，很多人有這樣的感嘆。當(dāng)他們跟團(tuán)旅游的時(shí)候他們只能去旅游景點(diǎn)的地方買(mǎi)東西，那些東西很多地方都有的買(mǎi)，并不能代表當(dāng)?shù)氐奶厣?。而自助游你?huì)有更多的選擇，你會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐氖挛锔拥牧私?。旅行團(tuán)可以理解為一種集體的消費(fèi)，很多是你所不需要的花費(fèi)。比如說(shuō)一些景點(diǎn)的門(mén)票，你自己可能不想去可是旅行團(tuán)去的話你也不得不去，這樣的話費(fèi)就是一些你不需要的花費(fèi)，再比如說(shuō)你想在旅行中品嘗更多的美味當(dāng)?shù)厥澄?，你?huì)有一種有錢(qián)沒(méi)地方花的尷尬場(chǎng)景。所以自助游可以將錢(qián)花在你想要花的地方。準(zhǔn)備充分：自助游的另一個(gè)特點(diǎn)就是要有充分的準(zhǔn)備。自助游不同于傳統(tǒng)的旅游，傳統(tǒng)的旅游無(wú)論是旅行線路還是吃住等方面都安排好了。而自助游就需要自己安排所有的行程，如果安排的不合理，那么旅行的目的可能會(huì)達(dá)不到。而且可能會(huì)有危險(xiǎn)。只有充分的準(zhǔn)備，包括對(duì)要旅行的線路，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，當(dāng)?shù)氐慕煌l件等充分的了解，才能安排出一個(gè)合理有意義的旅行路線。也有很多的例子正是由于準(zhǔn)備的并不充分導(dǎo)致旅行計(jì)劃不盡人意。同時(shí)這也是自助游最有特色的地方，也是最吸引人的地方。當(dāng)你的旅行路線能讓你領(lǐng)略這個(gè)地方該有的景色，你會(huì)愛(ài)上這種自己規(guī)劃路線自己走的旅行。1.3自助游的開(kāi)發(fā)意義自助游還是有很大的開(kāi)發(fā)意義的。首先，這種旅行方式完全是靠自己，當(dāng)你通過(guò)自己的安排你獲得很好的旅游體驗(yàn)。自己會(huì)有一種成就感，這種成就感來(lái)源自對(duì)自己的肯定，這種成就感是跟團(tuán)所沒(méi)有的。這種成就感會(huì)讓你對(duì)旅行感到非常的美好，你會(huì)喜歡上這種成就感，當(dāng)你再次旅行時(shí)你會(huì)更加積極地準(zhǔn)備。就算旅行不是特別的成功你也不會(huì)特別的感到失落，因?yàn)楫?dāng)你自助游的意義不光是在游，自助的過(guò)程也是一部分。其次，通過(guò)自助游的前期準(zhǔn)備，你對(duì)游覽地域的人文，地理，名勝都有很大程度的了解。這種深層次的了解0也是很有意義的。2三亞自助游的現(xiàn)狀分析2.1三亞自助游現(xiàn)狀自助游三亞是呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)的，在根據(jù)三亞市假日辦的統(tǒng)計(jì)信息，2013年的春節(jié)黃金周期間三亞全市接待自助游客與團(tuán)隊(duì)游客比例為66：34，散客比例連續(xù)6年超過(guò)團(tuán)隊(duì)游客，且散客比例逐年上升。僅在2013年春節(jié)黃金周中，三亞市就接待自助游客37．2萬(wàn)人次。但是三亞在自助游客的管理方面并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行管理和維護(hù)自助游客的權(quán)益。自助游的增加說(shuō)明大家對(duì)自助游這種方式的認(rèn)可，大部分都對(duì)三亞給以好評(píng)，并稱(chēng)贊這是所美麗的城市。2.2三亞實(shí)地走訪本人也去實(shí)地走訪一些在三亞的自助游游客，也從他們那了解到很多對(duì)于三亞存在的問(wèn)題和建議。很多游客反映雖然自己在來(lái)之前做了很多的準(zhǔn)備，但是到了三亞當(dāng)?shù)匾灿泻芏囝^疼的事情發(fā)生，比如說(shuō)公交車(chē)人太多，出租車(chē)少而且較貴，并且景點(diǎn)距市區(qū)的住宅地方比較遠(yuǎn)，出行不是特別的方便。隨著自駕游的增多三亞的私家車(chē)增多，但是三亞的市政老舊道路比較窄，這些讓人感到頭疼。也有游客反映在黃金周是人過(guò)多，有的飯店太黑，對(duì)價(jià)格模糊然后欺騙消費(fèi)者等問(wèn)題。也有游客來(lái)到三亞對(duì)道路乘車(chē)方面不是很了解，因?yàn)槭亲灾嗡麄儾恢涝撓蛘l(shuí)咨詢(xún)。這些都是三亞自助游的現(xiàn)狀，這些提出的問(wèn)題仍然需要重視與改進(jìn)。3三亞自助游存在的問(wèn)題以下我關(guān)于三亞自助游的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果。6．以下海濱城市，哪一個(gè)是你的首選？A、青島199.5%B、廈門(mén)4723.5%C、三亞12562.5%D、秦皇島94.5%7.三亞這個(gè)地方最為吸引您的是:A.歷史文化42.0%B.人文古跡84.0%C.民俗風(fēng)情3015.0%D.自然風(fēng)光15577.5%E.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)42.0%F.探險(xiǎn)00.0%8.在決定去三亞自助游時(shí)，您第一考慮要素是:A.閑暇時(shí)間5427.0%B.旅行費(fèi)用6030.0%C.道路安全2412.0%D.旅游地吸引5527.5%E.其他73.5%9.您在三亞自助游消費(fèi)中最大的支出部分是:A.交通費(fèi)用2713.5%B.旅游景點(diǎn)門(mén)票7035.0%C.餐飲住宿8442.0%D.旅游購(gòu)物199.5%10.在三亞，您更喜歡哪種類(lèi)型的自助旅游:A.自駕車(chē)游7839.0%B.徒步旅游3718.5%C.公共交通自助游6834.0%D.自行車(chē)自助游178.5%11.您認(rèn)為不利于您在三亞旅游消費(fèi)的最主要的因素是:A.交通住宿費(fèi)用過(guò)高9748.5%B.缺乏特色旅游紀(jì)念品4120.5%C.沒(méi)有可消費(fèi)的旅游項(xiàng)目3115.5%D.缺乏消費(fèi)引導(dǎo)與介紹3115.5%12.如果在您時(shí)間、資金充足的情況下，您準(zhǔn)備在三亞呆幾天？A.少于一天00.0%B.一天到兩天2914.5%C．三天到五天7839.0%D.一個(gè)星期以上9346.5%13.您覺(jué)得在三亞自助游與其他旅游方式相比的最大的劣勢(shì)：A.安全無(wú)保障2311.5%B.交通、住宿等費(fèi)用高8341.5%C.無(wú)住宿預(yù)訂等配套服務(wù)，自己操心4120.5%D.對(duì)旅游地掌握不夠5326.5%14.您認(rèn)為現(xiàn)在三亞在旅游方面最應(yīng)解決的問(wèn)題是:A.增建經(jīng)濟(jì)型酒店3919.5%B.完善景點(diǎn)與公路標(biāo)識(shí)5628.0%C.建立救援系統(tǒng)2010.0%D.完善基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)接待8542.5%15.您認(rèn)為現(xiàn)在的自助游服務(wù)中最欠缺的是:A.專(zhuān)業(yè)的服務(wù)部門(mén)7839.0%B.線路設(shè)計(jì)咨詢(xún)6733.5%C.經(jīng)典的旅游產(chǎn)品2914.5%D.廣告宣傳2613.0%對(duì)調(diào)查表和實(shí)地考察的情況進(jìn)行研究得出三亞自助游存在以下問(wèn)題。3.1城市基礎(chǔ)建設(shè)不足自助游活動(dòng)的開(kāi)展基礎(chǔ)就是城市的基本建設(shè)，隨著三亞旅游業(yè)的高速發(fā)展，三亞的基礎(chǔ)城市建設(shè)并不能跟得上旅游產(chǎn)業(yè)的步伐，造成三亞的一大詬病。三亞是個(gè)規(guī)模較小的城市，基礎(chǔ)建設(shè)比較薄弱。整體是沿三亞灣與大東海的海岸線呈帶狀分布。各個(gè)城鎮(zhèn)處于彼此孤立狀態(tài)，交通不發(fā)達(dá)。景點(diǎn)與市區(qū)的距離較遠(yuǎn)專(zhuān)門(mén)的旅游專(zhuān)線也沒(méi)有。市區(qū)建設(shè)也沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，城市的街道較為狹窄，城市的基礎(chǔ)公共建設(shè)也不好，尤其是市區(qū)的排水系統(tǒng)較差，當(dāng)下大雨時(shí)常常出現(xiàn)積水。隨著自助游游客的增加正是基礎(chǔ)設(shè)施的不足更加凸顯，三亞城市建設(shè)的停車(chē)位不足這個(gè)問(wèn)題也比較嚴(yán)重，隨著三亞市本身私家車(chē)的增多，車(chē)位就不夠用，更不用說(shuō)自助游的游客開(kāi)車(chē)來(lái)三亞。每當(dāng)黃金周的時(shí)候三亞的擁堵更是常態(tài)，自助游游客來(lái)到三亞也感到淡淡的憂(yōu)愁。三亞的公交系統(tǒng)也是一個(gè)很大的問(wèn)題。公交車(chē)系統(tǒng)較為破舊，公交司機(jī)較少，而且公交司機(jī)的工資并不高，這就造成司機(jī)人員的缺少。同時(shí)造成公交的間隔時(shí)間長(zhǎng)，游客等待的時(shí)間變長(zhǎng)。公交站臺(tái)也比較破舊，沒(méi)有現(xiàn)代化旅游城市的風(fēng)范。這對(duì)自助游的游客就產(chǎn)生很大的困擾，很多游客的時(shí)間都在等車(chē)，而且車(chē)少人多，這種等車(chē)會(huì)使游客產(chǎn)生對(duì)三亞整體形象不好的感覺(jué)。三亞的出租車(chē)也很少，而且當(dāng)在旺季時(shí)公交人過(guò)多，人們選擇乘出租?？刹簧俪鲎廛?chē)出現(xiàn)漲價(jià)的現(xiàn)象。出租與公交的不足情況下“黑車(chē)”行業(yè)就出現(xiàn)了，“黑車(chē)”這種沒(méi)有安全與保障的車(chē)也是屢禁不止。3.2旅游信息咨詢(xún)系統(tǒng)不足三亞擁有良好的旅游資源，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)達(dá)，各種旅游類(lèi)網(wǎng)站也在或多或少地為三亞旅游做著免費(fèi)宣傳，人們對(duì)“天涯海角”慕名而來(lái)。很多游客來(lái)到三亞雖然有所準(zhǔn)備但是對(duì)于三亞具體的情況沒(méi)有很了解，他們所得到的信息都來(lái)自與網(wǎng)絡(luò)。而網(wǎng)絡(luò)上的信息并不是完全的正確，很多自助游的游客背著包來(lái)到三亞后發(fā)現(xiàn)跟自己從網(wǎng)上了解的情況不太一樣，而自己人生地不熟，很難得到有效的準(zhǔn)確的旅行資源。而且從網(wǎng)絡(luò)上也很難了解到市區(qū)的物價(jià)以及餐飲住宿的價(jià)格情況。這就為那些“黑店”“黑車(chē)”有了可乘之機(jī)。這些最大的受害者正是自助游的游客。三亞在旅游信息咨詢(xún)系統(tǒng)的建設(shè)還不足，三亞作為一個(gè)旅游城市應(yīng)該將城市發(fā)展的核心放在旅游事業(yè)的建設(shè)上。建設(shè)和完善旅游信息系統(tǒng)是最直接對(duì)游客負(fù)責(zé)的事情，也是游客最能體會(huì)三亞旅游服務(wù)的地方。一個(gè)好的旅游服務(wù)可能比景色更加重要。對(duì)于自助游來(lái)說(shuō)旅游信息這種軟服務(wù)是核心，可是三亞在這方面仍有很多不足。3.3市場(chǎng)監(jiān)督不足三亞在市場(chǎng)監(jiān)督也存在很大的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)督的力度不足導(dǎo)致三亞市場(chǎng)的混亂。游客在吃行住等方面都普遍存在價(jià)格虛高和吃回扣的景象，尤其是自助游的游客需要自行安排自己的行程，在這種情況下就相當(dāng)容易被騙等問(wèn)題的出現(xiàn)。比如說(shuō)當(dāng)你打車(chē)去某個(gè)飯店吃飯，路上司機(jī)會(huì)跟你說(shuō)這個(gè)飯店不好，然后給你介紹另外一家飯店，當(dāng)你去了那個(gè)飯店就會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有想象中的好，司機(jī)之所以介紹你去那家飯店是因?yàn)槟闳チ四抢锼麜?huì)得到回扣。除了回扣之外，在吃住行等方面都存在所謂的坑人現(xiàn)象，這種現(xiàn)象稱(chēng)之為“三亞現(xiàn)象”。而且當(dāng)很多的游客上當(dāng)受騙后一時(shí)很難找到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢舉和投訴。這種信息不透明存在一定的關(guān)系，但是這種現(xiàn)象的根本是市場(chǎng)監(jiān)督的職能不夠完善，力度不夠強(qiáng)硬。如果不及時(shí)改正受傷的不僅僅是我們的游客還有三亞這塊旅游勝地的招牌。3.4城市規(guī)劃調(diào)整不足三亞市在成立之初時(shí)，國(guó)家給三亞市定的性質(zhì)是重點(diǎn)發(fā)展旅游業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的熱帶海濱風(fēng)景旅游城市。這里表明三亞市是個(gè)旅游城市，而旅游城市和其他的工業(yè)城市以及農(nóng)業(yè)城市有很大的區(qū)別。工農(nóng)業(yè)的城市制定一個(gè)發(fā)展規(guī)程可以持續(xù)按照這個(gè)規(guī)程發(fā)展，而旅游業(yè)卻不一樣，它是隨時(shí)代的發(fā)展而快速發(fā)展的。可能幾年時(shí)間旅游城市的發(fā)展方向就要根據(jù)實(shí)際來(lái)進(jìn)行調(diào)整。三亞的市區(qū)規(guī)劃卻還是很久以前的，沒(méi)有對(duì)游客群體發(fā)生變化而有敏感的認(rèn)識(shí)。一個(gè)旅游城市對(duì)城市的規(guī)劃能否根據(jù)時(shí)代的變遷進(jìn)行調(diào)整是成敗的關(guān)鍵。對(duì)城市進(jìn)行合理的規(guī)劃也是提升城市競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面。4三亞自助游對(duì)策分析4.1完善基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)接待根據(jù)三亞自助游調(diào)查問(wèn)卷表顯示，在兩百人的調(diào)查中，竟有85人對(duì)三亞旅游的基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)接待感到不滿(mǎn)意，認(rèn)為有待改進(jìn)。由此可見(jiàn)，完善三亞旅游的基礎(chǔ)設(shè)施迫在眉睫。4.1.1完善交通基礎(chǔ)設(shè)施三亞的基礎(chǔ)設(shè)施存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在交通的不發(fā)達(dá)上，因此，改善交通現(xiàn)狀是三亞目前的首要目標(biāo)。對(duì)于上述存在的問(wèn)題，本人認(rèn)為三亞需要在交通方面進(jìn)行以下的改進(jìn)：首先，三亞市的道路系統(tǒng)急切需要得到大力改善，例如，對(duì)城市的主干道進(jìn)行擴(kuò)寬、改善道路的排水系統(tǒng)等；其次，對(duì)于三亞市政府以及部分公共服務(wù)部門(mén)占據(jù)三亞主城區(qū)的問(wèn)題，建議將這些部門(mén)遷出主城區(qū)，而將其轉(zhuǎn)移到偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的城區(qū)邊緣，為三亞市的旅游交通提供更多的空間；另外，還應(yīng)當(dāng)適宜的建設(shè)新的商業(yè)區(qū)以及增設(shè)三亞市區(qū)的停車(chē)場(chǎng)；最后，需要對(duì)三亞公交系統(tǒng)進(jìn)行一定的補(bǔ)貼和扶持，以更好的改善三亞市的交通服務(wù)系統(tǒng)。三亞若能在這些方面大力改善交通基礎(chǔ)設(shè)施，既能吸引更多的游客，又能夠便利本地市民，實(shí)在是兩全其美。4.1.2改進(jìn)配套服務(wù)接待目前三亞旅游的配套服務(wù)體系仍然存在部分問(wèn)題，對(duì)此本人提出一些建議，希望三亞政府及相關(guān)部門(mén)能夠采納部分建議。首先，需要加快打造旅游公共平臺(tái)和旅游信息服務(wù)系統(tǒng)，全面建設(shè)改造旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、休息室、公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施；其次，加強(qiáng)對(duì)旅游品牌的梳理、培育和保護(hù)，改善旅游管理體制，積極引進(jìn)知名旅行社參與到三亞旅游體系中；另外，改善旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，建立一個(gè)健全的誠(chéng)信旅游體系；最后，加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站火車(chē)站的內(nèi)部管理，調(diào)動(dòng)人民群眾參與到建設(shè)文明旅游環(huán)境中，不斷完善旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制。4.2適當(dāng)調(diào)控交通住宿費(fèi)用從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有很大一部分人抱怨目前三亞的交通住宿費(fèi)用過(guò)高，這些人在三亞往往還未玩的盡興就因消費(fèi)不起而掃興而歸，這直接導(dǎo)致了三亞的游客量大大減少。針對(duì)此問(wèn)題，三亞方面有必要對(duì)旅游中的交通住宿費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)控。一方面，需要適當(dāng)?shù)慕档瓦@些費(fèi)用，通過(guò)發(fā)布公文的方式對(duì)這些市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)制調(diào)控，嚴(yán)重禁止部分市民憑借外來(lái)游客對(duì)三亞的無(wú)知心理而對(duì)外來(lái)游客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的欺騙榨??；另一方面，要大力查處部分不良市民借此機(jī)會(huì)采取一系列的非法手段大量的從游客身上謀取暴利，對(duì)此，三亞政府及相關(guān)部門(mén)要堅(jiān)決及時(shí)的對(duì)這些非法分子進(jìn)行嚴(yán)酷的打擊，為廣大的游客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。4.3增加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)部門(mén)調(diào)查中顯示：一部分游客到三亞市旅游，經(jīng)常愁于找不到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)部門(mén)，他們來(lái)到三亞后，一旦遇到難以解決的問(wèn)題，而又找不到專(zhuān)業(yè)的人士幫忙，只能自己盲目地尋找解決辦法，而這經(jīng)常直接導(dǎo)致游客陷入困境中。所以，為了給游客們提供一個(gè)良好的旅游環(huán)境，有必要在三亞市增加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)部門(mén)。首先，應(yīng)該多設(shè)幾處旅游咨詢(xún)站點(diǎn)，能夠?yàn)楦嗟淖灾蔚挠慰吞峁┰敿?xì)的幫助；其次，還應(yīng)該在主要旅游景點(diǎn)附近設(shè)立一些公共旅館以此幫助那些為住宿而愁的游客提供便捷的幫助，這樣也是為了游客能夠更好地了解景點(diǎn)的周?chē)h(huán)境。4.4改善自助游旅客旅游咨詢(xún)服務(wù)體系從調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，部分游客在旅游時(shí)得不到專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)而對(duì)旅游路線不熟悉而盲目旅游，導(dǎo)致了大量的時(shí)間浪費(fèi)掉而不能盡興游玩。因此，三亞市急需改進(jìn)自助游旅游咨詢(xún)服務(wù)體系，建立三亞旅游信息咨詢(xún)中心。其一，從滿(mǎn)足游客需求的角度出發(fā)，對(duì)旅游咨詢(xún)中心網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)行重新布設(shè)，在自助游游客比較集中的地方設(shè)立更多的信息咨詢(xún)中心。以便廣大的游客更加容易得到信息咨詢(xún)中心的幫助，完善三亞的旅游咨詢(xún)服務(wù)體系；其二，還需設(shè)立一個(gè)旅游咨詢(xún)中心總部，與各個(gè)咨詢(xún)中心形成一個(gè)完整的體系，同時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)?nèi)藛T為游客提供旅游資訊，幫助游客更好地了解旅游中的各項(xiàng)規(guī)定；其三，在比較顯著的位置加大對(duì)相關(guān)旅游網(wǎng)站的宣傳，便于游客們更好地咨詢(xún)、求助與投訴；其四，在各個(gè)咨詢(xún)點(diǎn)完善旅游咨詢(xún)服務(wù)熱線，與咨詢(xún)中心總部相聯(lián)合，共同整合資源以便提高效率；最后，對(duì)于目前越來(lái)越激烈的來(lái)自國(guó)內(nèi)外旅游度假地的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，三亞要想在其中取得優(yōu)勢(shì)，就必須提高旅游咨詢(xún)和信息服務(wù)的質(zhì)量，要對(duì)信息咨詢(xún)中心的工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，以確保工作人員具備專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)知識(shí)和親和的態(tài)度，另外，還應(yīng)該提供多種語(yǔ)言的旅游咨詢(xún)服務(wù)，以便為更多的游客提供幫助。5結(jié)論三亞作為海南的璀璨明珠，是一個(gè)充滿(mǎn)活力，魅力四射的城市同時(shí)又是上天賜予海南的一片寶地，優(yōu)越的旅游地理?xiàng)l件，使