旅館業(yè)各項管理規(guī)章制度

旅館業(yè)各項管理規(guī)章制度旅館業(yè)各項管理規(guī)章制度旅館業(yè)各項管理規(guī)章制度旅館業(yè)各項管理規(guī)章制度編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:旅館業(yè)的治安管理規(guī)章制度為了保障旅館業(yè)的合法經(jīng)營和旅客的生命財產(chǎn)安全，維護社會治安秩序，根據(jù)國務院批準發(fā)布的《旅館業(yè)治安管理辦法》、《四川省旅館業(yè)治安管理實施辦法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合市中區(qū)的實際情況，制定本規(guī)章制度。凡在市中區(qū)行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營接待中外旅客住宿的旅館，必須嚴格遵守本規(guī)章制度。本規(guī)章制度所稱的旅館是指接待旅客住宿的飯店、賓館、招待所(包括在市中區(qū)的機關(guān)、團體、部隊、廠礦、外地駐市中區(qū)的辦事機構(gòu)等單位開設的對外的招待所、接待站)、客貨棧、車馬店、酒店、浴室、桑拿按摩、洗腳房、渡假村、農(nóng)家樂等(以上簡稱旅館)。旅館業(yè)應接受當?shù)毓矙C關(guān)對其治安管理工作的指導、監(jiān)督和檢查，協(xié)助公安機關(guān)查控違法犯罪，做好防盜、防火、防治安災害事故的預防工作。旅館經(jīng)營單位和個人必須遵守有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，建立健全旅館治安管理內(nèi)部責任制度，積極協(xié)助公安機關(guān)預防和查處違法犯罪活動，旅館的主管單位應督促旅館經(jīng)營者加強治安防范和火災預防工作。旅館業(yè)法定代表人(或負責人)工作職責一、按照治安管理“誰主管，誰負責”的原則，旅館法定代表人(或負責人)，對旅館治安防范工作負全責。二、組織貫徹執(zhí)行國務院《旅館業(yè)治安管理辦法》，《四川省旅館業(yè)治安管理實施辦法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)。三、建立健全安全保衛(wèi)機構(gòu)，配備安全保衛(wèi)人員，購置安全防范設備，安裝旅館業(yè)應急系統(tǒng)，完善旅客登記、物品保管、車輛進出、門衛(wèi)值班、巡查報告等工作制度，負責落實治安管理責任制。四、負責對職工進行治安防范知識的教育培訓，新進員工應經(jīng)崗位培訓考試合格后，方可上崗。五、接受公安機關(guān)的安全指導，監(jiān)督和檢查，負責組織員工核查通緝、通報、通知的犯罪分子或財物，協(xié)助公安人員執(zhí)行公務，督促對住宿旅客的信息錄入和報送。情況報告制度一、旅館業(yè)要認真查驗住宿旅客的身份證件，并如實準確地錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)，對偽造、涂改、無效過期身份證件住宿的需向當?shù)毓矙C關(guān)報告。二、旅客攜帶槍支彈藥、管制刀具、易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動淫穢物品住宿的，要向當?shù)毓矙C關(guān)報告。三、旅館內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件和火災事故時，在盡力制止的同時，保護好現(xiàn)場，及時向當?shù)毓矙C關(guān)報告。四、旅館業(yè)發(fā)現(xiàn)公安機關(guān)通緝、通報、通知、協(xié)查的犯罪分子時，在做好穩(wěn)控的同時，及時向當?shù)毓矙C關(guān)報告。五、其他需要報告的情況。保安(安全員)工作制度一、旅館業(yè)聘用的保安(安全員)，必須經(jīng)過保安公司教育培訓考試合格，取得《保安資格證書》后方可上崗。二、接受公安機關(guān)的安全指導、監(jiān)督和檢查，積極協(xié)助公安人員依法執(zhí)行公務。三、及時發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，被公安機關(guān)通緝、通報、通知犯罪分子和贓物，以及形跡可疑人員，在向公安要關(guān)報告的同時，做好穩(wěn)控工作。四、提醒旅客注意自身財物安全，提醒旅客貴重物品交保管室寄存，發(fā)現(xiàn)旅客帶易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品、可疑物品，以及反動淫穢物品住宿的，應立即報告公安機關(guān)。五、旅館內(nèi)發(fā)生案件或事故時，應立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案，盡力制止并保護好現(xiàn)場，如實反映情況，協(xié)助調(diào)查處理。六、積極做好旅館內(nèi)部安全防范、消防工作，認真開展隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，督促隱患整治，確保住宿旅客的人身財產(chǎn)安全。七、認真做好進出車輛的登記備案，防止車輛及車內(nèi)物品被盜。貴重物品管理制度一、旅館業(yè)必須按照規(guī)定設立貴重物品保管室，應有保險柜、報警裝置、指定專人看管。二、建立驗證、登記、存放、領取和交接班制度，嚴防錯發(fā)、冒領、丟失、被盜。三、嚴禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強腐蝕性等危險物品和國家法律規(guī)定的違禁物品。四、對旅客遺留物品應妥善保管并登記備案，或揭示招領，設法歸還原主，經(jīng)招領三個月無人認領的，應登記造冊，送交當?shù)毓矙C關(guān)按遺失物品處理。五、發(fā)現(xiàn)危險物品、違禁品或公安機關(guān)通報查找的贓物，應立即報告公安機關(guān)，不得隱藏轉(zhuǎn)移或者擅自處理。六、因旅館的管理責任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負責賠償。旅館業(yè)治安管理查驗登記制度一、旅館前臺服務人員(登記人員)必須經(jīng)過治安防范知識，旅館信息系統(tǒng)的教育培訓經(jīng)考試合格后方可上崗。二、旅館接待旅客住宿必須查驗居民身份證，按規(guī)定對每一位住宿旅客逐項如實準確錄入旅客信息系統(tǒng)。接待境外旅客住宿，應按照《中華人民共和國外國人出入境管理法》的相關(guān)規(guī)定辦理住宿登記，并如實準確錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。三、如發(fā)現(xiàn)住宿人員所持證件已過期或者有偽造、涂改等情形的應立即報告當?shù)毓矙C關(guān)。四、對擬住宿一個月以上的外來人員，應當按《暫住人口管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，到當?shù)嘏沙鏊陥蟮怯?，辦理《暫住證》。租用旅館客房設立常住辦事機構(gòu)的，必須查驗主管部門的證明文件或工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，到當?shù)毓才沙鏊鶄浒浮Ｎ?、對長期包房或者租用旅館客房的單位或者個人，需要共他人員居住的，應當辦理旅客住宿手續(xù)后，錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。六、對無身份證、需要住宿的旅客，應告知旅客到當?shù)嘏沙鏊怯洸轵灪?，憑當?shù)嘏沙鏊C明進行登記住宿。旅館業(yè)治安管理會客登記制度一、旅館接待造訪旅客的人時，應詢問是造訪誰，住幾號房，被訪者是否在客房，是否方便，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的情況下，辦理來訪會客事宜。二、旅館服務人員應請來訪者出示有效證件，并填寫會客單，經(jīng)驗證和核對登記后放行，訪客離開前應將會客單交回，會客時間應適當限制。三、旅館服務人員發(fā)現(xiàn)來訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動、淫穢物品時，應立即報告公安機關(guān)，并制止來訪者造訪住宿旅客。旅館業(yè)治安管理樓層服務員制度一、認真查驗旅客住宿登記卡，提醒旅客貴重物品交存放處，提醒旅客有關(guān)安全防范注意事項，指導旅客如發(fā)生意外事故的正確呼救、自救方法和安全出口。二、告知旅客《旅客須知》內(nèi)容和注意遵紀守法，注意發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或可疑行為，對于正在實施違法犯罪活動的應及時報告公安機關(guān)，同時積極協(xié)助公安機關(guān)人員執(zhí)行公務。三、及時