2021年吉林省吉林市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021年吉林省吉林市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

2.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

3.（）有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力（）

A.職前引導(dǎo)B.職務(wù)輪換C.在職培訓(xùn)D.提升培訓(xùn)

4.關(guān)于維持與創(chuàng)新的關(guān)系，下列說法準確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.管理內(nèi)容的核心是，維持與創(chuàng)新

D.以上都正確

5.俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

6.為企業(yè)提供所必需的原料、設(shè)備、資本和人員，這指的是（）

A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.協(xié)調(diào)職能

7.管理層收購（MBO）是目前我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（）

A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D.經(jīng)營方式創(chuàng)新

8.美國馬薩諸塞車禍事件的意義是（）

A.提出勞動分工觀點

B.標志著管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗上升為一門科學(xué)

C.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件

D.提出對工作方法的研究

9.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業(yè)，集團資產(chǎn)從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業(yè)。這種增長戰(zhàn)略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

10.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領(lǐng)導(dǎo)因素C.協(xié)調(diào)因素D.保健因素

11.發(fā)生在20世紀四五十年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理

12.外部選聘是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干優(yōu)點。下面表述中不屬于外部選聘優(yōu)點的是（）

A.為組織帶來新鮮血液，帶來新觀念、新思想、新技術(shù)和新方法

B.外來者與組織成員之間沒有裙帶關(guān)系，能夠客觀評價組織工作，發(fā)現(xiàn)問題

C.外聘人員使用靈活，聘用合同期限可長可短

D.外聘的管理人員具有管理實踐經(jīng)驗，可以盡快開展工作

13.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長期C.中期D.短期

14.關(guān)于決策的概念，敘述不正確的是（）

A.決策貫穿了管理的全過程

B.決策是管理的核心所在

C.最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標，而理想條件實際難以達到

D.合理的決策就是最優(yōu)決策

15.為了防止公務(wù)員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務(wù)活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

16.對某復(fù)雜問題進行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要做這樣一些工作：（1）對方案進行分析、比較、評價；（2）選擇滿意方案；（3）闡明問題現(xiàn)狀；（4）提出可行備選方案；（5）明確決策目標。你認為正確的分析思路與程序應(yīng)該是（）

A.（5）（3）（4）（1）（2）

B.（3）（4）（1）（2）（5）

C.（5）（4）（3）（1）（2）

D.（3）（5）（4）（1）（2）

17.反饋控制是一種針對（）的控制

A.信息B.過程C.計劃D.結(jié)果

18.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出來的

A.經(jīng)濟人B.社會人C.復(fù)雜人D.自我實現(xiàn)人

19.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

20.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

21.古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于（）提出的理論

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C.自我實現(xiàn)人假設(shè)D.社會人假設(shè)

22.人際關(guān)系理論認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

23.用來定期修訂未來計劃的方法是（）

A.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)B.滾動計劃法C.目標管理D.時間序列分析法

24.根據(jù)韋伯的觀點，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）

A.先例和慣例B.法律C.權(quán)力D.等級

25.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

26.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

27.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學(xué)B.管理是一項任務(wù)C.管理是一個過程D.管理是一門藝術(shù)

28.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

29.1961年《管理理論叢林》的發(fā)表，標志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是（）

A.巴納德B.西蒙C.孔茨D.德魯克

30.下列哪個是扁平型組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

二、填空題(15題)31.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

32.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。這是____

33.____是組織設(shè)計的基本原則

34.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)，是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

35.隨著技術(shù)進步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向____方向發(fā)展

36.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

37.企業(yè)競爭的最終目標是____

38.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

39.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

40.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

41.某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品____臺

42.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

43.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

44.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

45.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

三、判斷題(5題)46.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責(zé)任（）

A.否B.是

47.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系（）

A.否B.是

48.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

49.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

50.Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

52.你認為建峰集團組織結(jié)構(gòu)變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

53.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

五、論述題(2題)54.有效溝通在當(dāng)今社會越來越重要，請論述妨礙有效溝通的主要因素

55.論述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長率低，市場份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

2.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

3.BB本題考查對職務(wù)輪換的理解。職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力

4.AA創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

5.AA凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢這句話說明計劃工作的重要性

6.BB法約爾把管理的職能框定為五個：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。其中，組織指的是：為企業(yè)提供所必需的原料、設(shè)備、資本和人員

7.DD管理層收購（MBO）經(jīng)營方式創(chuàng)新

8.C考查外國早期的管理思想，馬薩諸塞車禍事件促使鐵路公司老板交出管理權(quán)，只拿紅利，聘請有才能的人員擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)，這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離

9.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

10.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)

11.B

12.D外聘的管理人員雖然具有管理實踐經(jīng)驗，但對公司情況不甚了解，并不一定可以盡快開展工作。

13.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

14.D

15.BB題干所述做法屬于前饋控制

16.DD本題實際考查決策的程序：闡明問題現(xiàn)狀，明確決策目標，提出可行備選方案，對方案進行分析、比較、評價，選擇滿意方案

17.D根據(jù)時機、對象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中，反饋控制是針對結(jié)果的控制

18.AA古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的

19.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

20.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

21.AA古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的理論

22.B人際關(guān)系理論認為，人是社會人

23.BB滾動計劃法是一種定期修改未來計劃的方法

24.AA韋伯認為權(quán)威有三種類型：個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性—合法的權(quán)威，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例

25.D道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

26.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是做正確的事，管理者關(guān)注的重點是正確地做事

27.DD管理的科學(xué)性強調(diào)管理是具備理論性和規(guī)律性的學(xué)科；管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性

28.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

29.CC孔茨發(fā)表了《管理理論叢林》

30.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制的難度

31.適度控制

32.強化理論

33.專業(yè)化分工

34.思維方式

35.扁平化

36.工作分析

37.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

38.競爭

39.創(chuàng)新職能

40.溝通

41.2667

42.競爭

43.組織文化

44.預(yù)算控制

45.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

46.Y

47.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系

48.Y

49.Y

50.N×沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應(yīng)環(huán)境下，比較適合的理論

51.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

52.（1）建峰集團組織結(jié)構(gòu)變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結(jié)果上看可能會威脅到某些人的利益，如機構(gòu)的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔(dān)憂、對失敗風(fēng)險的懼怕等擔(dān)憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產(chǎn)生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結(jié)構(gòu)變動的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響。組織結(jié)構(gòu)變革可能會觸及某些團體的利益和權(quán)力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會采取抵制和不合作的態(tài)度，以維持原狀。同時，組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，在這種新的關(guān)系結(jié)構(gòu)未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導(dǎo)致員工對組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。（2）建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調(diào)動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度?？傊?，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應(yīng)該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

53.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對小；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

55.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結(jié)構(gòu)因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束。④技術(shù)因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通的實現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術(shù)。③