2021年山東省青島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021年山東省青島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.作為沖突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人際關(guān)系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

2.自適應(yīng)控制的特點是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.沒有明確的先行量

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

3.亞當(dāng)·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

4.下列屬于最常用的處理風(fēng)險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

5.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

6.經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

7.企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)，指的是（）

A.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略

8.在領(lǐng)導(dǎo)行為二維矩陣圖中，（）模式被認(rèn)為最有效率

A.高定規(guī)—高關(guān)懷B.高定規(guī)—低關(guān)懷C.低定規(guī)—低關(guān)懷D.低定規(guī)—高關(guān)懷

9.在決策的影響因素中，市場結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

10.控制標(biāo)準(zhǔn)表明了組織所允許的程度或?qū)υ擁椆ぷ骰蛐袨楣芾淼牧Χ取Ｔ诳刂七^程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.選擇計劃的關(guān)鍵點B.把握所有工作細(xì)節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

11.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）

A.報酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D.成長、成就、責(zé)任

12.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

13.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

14.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當(dāng)常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當(dāng)?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

15.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關(guān)系管理

16.關(guān)于麥格雷戈Y理論的觀點，以下說法錯誤的是（）

A.Y理論的假設(shè)比X理論更實際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作D.和權(quán)變理論相對應(yīng)

17.X理論關(guān)于人性的認(rèn)定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認(rèn)定

18.勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境

19.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

20.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

21.以下機(jī)構(gòu)不是處于復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境的是（）

A.電子行業(yè)B.計算機(jī)軟件公司C.電子儀器制造商D.汽車制造商

22.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

23.作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出一些主要的特征，下列哪一項不屬于其主要特征（）

A.直線指揮，分層授權(quán)B.分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式D.結(jié)構(gòu)扁平，分權(quán)管理

24.目標(biāo)管理對目標(biāo)的要求中不包括（）

A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.目標(biāo)的數(shù)目不宜過多C.目標(biāo)要有戰(zhàn)略性D.目標(biāo)要定量化

25.某項目年設(shè)計生產(chǎn)能力8萬臺，年固定成本1000萬元，預(yù)計產(chǎn)品單臺售價500元，單臺產(chǎn)品可變成本275元，單臺產(chǎn)品銷售稅金及附加為銷售單價的5%，則項目盈虧平衡點產(chǎn)量為（）

A.4.44萬臺B.5萬臺C.6.40萬臺D.6.74萬臺

26.渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權(quán)力需要D.尊重需要

27.市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

28.組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，組織發(fā)展的成長期是（）

A.集合階段B.創(chuàng)業(yè)階段C.精細(xì)階段D.規(guī)范化階段

29.組織確定使用某種績效評估方法是為了達(dá)到理想的考核評估?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標(biāo)管理法D.業(yè)績表評估法

30.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

二、填空題(15題)31.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

32.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

33.在____層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

34.管理人員的招聘程序為____

35.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

36.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

37.德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)是等級、權(quán)威和____

38.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量，它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力

39.管理者對人性假設(shè)有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

40.假定有4096名作業(yè)人員，當(dāng)管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應(yīng)該是____

41.滾動計劃法是一種____的方法

42.根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

43.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

44.____是指用數(shù)字表示的計劃。

45.制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

三、判斷題(5題)46.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

47.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

48.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

49.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

50.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

52.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

53.（4）杜邦公司多分部的組織結(jié)構(gòu)屬于（）

A.部門直線組織結(jié)構(gòu)形式B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式D.純粹職能制組織結(jié)構(gòu)形式

五、論述題(2題)54.在知識條件下的企業(yè)文化創(chuàng)新

55.試述組織外部一般環(huán)境的構(gòu)成

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

2.BB自適應(yīng)控制的特點是沒有明確的先行量。A項是跟蹤控制的特點，C項是程序控制的特點，D項是最佳控制的特點

3.B亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點

4.AA風(fēng)險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結(jié)果節(jié)點組成

5.DD經(jīng)濟(jì)訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制

6.C經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購費用和保管費用之和最小

7.A

8.AA很多研究認(rèn)為，高定規(guī)—高關(guān)懷模式最有效率，這種模式既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心員工，可以帶來高績效和高滿意度

9.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場的地位等

10.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計劃的關(guān)鍵點

11.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長等

12.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

13.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

14.DD本題考查對授權(quán)的認(rèn)識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

15.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

16.DD和Y理論相對應(yīng)的是目標(biāo)管理

17.AAX理論類似于哲學(xué)史上的性惡論，強(qiáng)調(diào)人之初，性本惡，要他干，就得壓

18.C勞動力市場及工會是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外供應(yīng)商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境諸要素

19.D在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩?/p>

20.C全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

21.DD汽車制造商處于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境，其余各項均處于復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

22.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

23.D本試題為理解題，工業(yè)企業(yè)的主要組織形式主要包括前三個選擇項

24.C目標(biāo)管理中所設(shè)置的目標(biāo)具有以下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性和伴隨信息反饋性。戰(zhàn)略性不是目標(biāo)管理對目標(biāo)的要求

25.BB本題考核的是盈虧平衡點產(chǎn)量的計算。項目盈虧平衡點產(chǎn)量=1000/（500-275-500×5%）=5萬臺

26.B本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

27.DD本題考查對確定活動方向的決策方法中的經(jīng)營單位組合分析法的認(rèn)識。對于這個考點，要注意：①兩個維度的名稱；②四大領(lǐng)域的名稱及相關(guān)內(nèi)容；③相關(guān)圖像的畫法

28.AA集合階段是組織發(fā)展的成長期

29.CC目標(biāo)管理法把評估的重點放在員工的貢獻(xiàn)上，通過管理者與員工共同建立目標(biāo)的方式，實現(xiàn)了雙方工作態(tài)度的徹底轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)代績效評估常用的方法

30.AA泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟(jì)人

31.自然屬性

32.制度

33.原則

34.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展

35.流程生產(chǎn)技術(shù)

36.落實

37.行政制

38.替代品的威脅

39.X理論

40.1365

41.定期修訂未來計劃

42.信息角色

43.思想

44.預(yù)算

45.正式關(guān)系

46.Y

47.Y

48.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

49.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

50.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

51.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機(jī)

52.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

53.C

54.知識經(jīng)濟(jì)正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代社會的主要特征，將改變工業(yè)社會企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而可能促使企業(yè)文化作出調(diào)整。（1）企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段。文化手段重要性的這種變化是與層級結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化改造相關(guān)的。文化將成為保證和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化層級結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動一體化的粘合劑。（2）企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)化的層級結(jié)構(gòu)中，要通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)特點的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結(jié)和介紹在這種文化影響下成功的工作單元的事例，以促進(jìn)這種文化所包含的價值觀和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速的普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范。（3）作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準(zhǔn)確地說，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)在客觀上需要行為準(zhǔn)則和行為方式的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新要求企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型的。（4）企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價值觀與行為準(zhǔn)則的同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準(zhǔn)則的存在。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化必然是多元化的。網(wǎng)絡(luò)層級組織的文化多元化與各工作單元并行中心的特點以及企業(yè)需要滿足的個性化消費需求的特點也是相一致的。文化的多元化必然促進(jìn)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，從而必然會不斷促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)走向繁榮

55.外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境，所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個方面。（1）政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。（2）社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。（4）技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時了解：①國家對科技開發(fā)投資和支持的重點；②該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；③技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；④專利及其保護(hù)情況等等。（5）自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位