郵政投遞員初級理論知識試題和答案

...wd......wd......wd...試卷編號：b151考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員初級理論知識試卷注意事項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分得分得分評分人一、填空題(第1題～第25題,每題1分，總分值25分。)1.報捆開拆前，首先要核對報簽上所寫數(shù)量與________________上應(yīng)到的總份數(shù)是否相符。2.郵政報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和________________。3.給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為________________。4.郵政職業(yè)道德的核心是________________。5.試投他局的郵件應(yīng)粘貼________________，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)展分揀。6.為確保外部投遞質(zhì)量，內(nèi)部作業(yè)全部完畢后，投遞員在出班投遞前，要對郵件進(jìn)展一次________________。7．投遞員出班時要做到“三凈〞，即________________桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。8.開寫收據(jù)必須字跡清楚、數(shù)字正確、________________。9.郵件容器管理與使用的“四無〞制度是指：無積壓；無挪用；無散失；________________。10.開拆郵袋時，要________________，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時責(zé)任不清。11.出班投遞前，信、報裝兜的順序與________________相反，以便于投交。12.根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，消費者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)，________________，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)視權(quán)。13.郵件按傳遞時限可分為________________和特快專遞郵件。14.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。15.期刊全局部發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的________________分別辦理交接手續(xù)。16.投遞頻次是投遞局所每天投遞郵件報刊的________________。17.________________是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應(yīng)到達(dá)的程度。18.________________清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。19.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起________________內(nèi)進(jìn)展查詢。20.投遞支局對“收件人總付〞郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式________________份。21.郵件退回原因一般分為________________和郵件撤回兩種。22.投遞支局遇有缺報情況應(yīng)繕發(fā)________________驗單一式兩份。23.排信方法有五指連續(xù)排信法和________________。24.投遞忌語中的“五不講〞包括：生硬唐突的話不講、低級庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、挖苦挖苦用戶的話不講、________________用戶的話不講。25.封裝“紅杯〞、“紅杯水〞普通包裹每袋重量以毛重不超過________________千克為限。得分評分人二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，總分值20分。)26.我國郵政編碼由〔〕組成。A、漢字?jǐn)?shù)字B、英文字母C、阿拉伯?dāng)?shù)字D、英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字混合27.〔〕是江蘇省的簡稱。A、蘇B、皖C、魯D、贛28.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達(dá)〔〕。A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%29.郵袋袋身不得有〔〕厘米以上的破洞。A、1B、2C、30.國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和〔〕。A、掛號函件B、普通郵件C、給據(jù)郵件D、特快專遞郵件31.在國際郵件的封面上，可以書寫〔〕個寄件人名址。A、一B、二C、三D、四32.以下各項中，〔〕是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹33.郵政報刊發(fā)行訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是〔〕。A、平衡合攏B、勾挑復(fù)核C、交接驗收D、定期預(yù)訂預(yù)收34.以下對上段投遞要求描述不正確的選項是〔〕。A、段上行走要遵守交通規(guī)那么B、每投完一戶時，復(fù)核當(dāng)班?；氐泥]件報刊C、按規(guī)定路線行走全段，將郵件報刊依次逐戶投遞D、遇有雨雪、大風(fēng)天氣，要備好防護(hù)用品，蓋好信報兜蓋35.我國郵政編碼采用的是〔〕制構(gòu)造。A、三級六位B、三級八位C、四級六位D、四級八位36.平常郵件的細(xì)排操作按順序分為〔〕步驟。A、分堆、細(xì)排、捆扎B、分堆、復(fù)核、捆扎C、細(xì)排、復(fù)核、捆扎D、分堆、細(xì)排、復(fù)核37.對于當(dāng)班未投出的掛號印刷品，必須粘貼〔〕，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。A、再投郵件批條B、改寄郵件批條C、特快專遞郵件再投批條D、退回郵件批條38.營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按〔〕以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局。A、平常函件B、給據(jù)郵件C、特快專遞郵件D、郵政公事39.根據(jù)?中華人民共和國道路交通安全法?相關(guān)規(guī)定，在冰雪、泥濘的道路上行駛時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時〔〕公里。A、10B、20C、30D、4040.投遞局所處理的郵件稱為〔〕。A、投遞郵件B、進(jìn)口郵件C、出口郵件D、轉(zhuǎn)口郵件41.營業(yè)部門對收回的國內(nèi)郵政回執(zhí)按〔〕寄退寄件人。A、平常函件B、給據(jù)郵件C、特快專遞郵件D、郵政公事42.郵政編碼前四位代表〔〕。A、省B、縣市C、投遞局D、收寄局43.國際郵件退回時，〔〕不用于加蓋在退回批條騎縫處。A、掛號員名章B、投遞員名章C、主管人員名章D、投遞日戳44.〔〕是指按照郵件封面書寫的地址投交收件人。A、按址投遞B、局內(nèi)投交C、聯(lián)系投遞D、協(xié)議投交45.郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由〔〕工作來表達(dá)。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運輸D、投遞得分評分人三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，總分值30分。)46.每開完一個信筒〔箱〕，都要堅持的“三看〞。以下屬于“三看〞的有〔〕。A、投信口B、箱四壁C、箱門鎖D、箱底盤47.用戶領(lǐng)取郵件時，驗視其有效身份證件要注意〔〕。A、有效期限B、持證人姓名與郵件封面原書收件人姓名是否一樣C、持證人本人是否與證件上的照片為同一個人D、發(fā)證機(jī)關(guān)48.以下關(guān)于給據(jù)郵件的表述中〔〕是正確的。A、收寄時出給收據(jù)，處理時進(jìn)展登記B、投遞時收件人要進(jìn)展簽收C、郵政企業(yè)承受寄件人查詢D、郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件49.期刊投遞清單包括〔〕。A、月刊投遞清單B、雙月刊投遞清單C、投遞段專用的期刊投遞清單D、機(jī)關(guān)大戶專用的期刊投遞清單50.〔〕不受理改寄。A、平常郵件B、已從收寄局發(fā)出的平常郵件C、給據(jù)郵件D、特快專遞郵件51.以下選項中，屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有〔〕。A、禮貌B、無誤C、盡責(zé)D、文明52.發(fā)給支局使用的空白報刊費收據(jù)，可由〔〕負(fù)責(zé)管理。A、發(fā)行員B、財務(wù)人員C、投遞部門負(fù)責(zé)人D、支局長53.排刊的操作內(nèi)容包括〔〕。A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子結(jié)實捆扎54.交回的〔〕，可以投入信筒〔箱〕或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。A、平常郵件B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單C、掛號函件D、掛號印刷品55.投遞郵件清單應(yīng)登列〔〕及備注等節(jié)目。A、郵件種類B、郵件號碼C、收寄局名D、收件人地址姓名56.平常郵件復(fù)核的重點是〔〕。A、有無串段信件B、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi)C、有無欠資郵件D、有無漏銷票郵件57.郵政職業(yè)道德是根據(jù)〔〕，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的服務(wù)方針C、郵政通信生產(chǎn)的特點D、郵政通信的任務(wù)58.以下選項中，對流動服務(wù)收寄描述正確的有〔〕。A、郵政企業(yè)針對集團(tuán)性的流動人口，設(shè)置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄B、郵政企業(yè)針對集團(tuán)性的流動人口，設(shè)置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄C、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄D、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄59.以下對開拆期刊袋表達(dá)正確的選項是〔〕。A、拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場B、用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏期刊C、按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽60.郵政地址信息的采集主要有〔〕等方式。A、導(dǎo)入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù)B、組織投遞員進(jìn)展廣泛的地址采集C、提取電力、公安等第三方外部數(shù)據(jù)的地址信息D、由用戶自行申報得分評分人四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√〞，錯誤的填“×〞。每題1分，總分值25分。)61.()自退匯通知投交匯款人之日起滿六個月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫。62.()如一件郵件經(jīng)屢次再投，那么每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注工程。63.()破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當(dāng)季〔半年〕訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。64.()進(jìn)口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經(jīng)手人檢查合格后，即可使用。65.()刑法第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，成心延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。66.()用戶自本市所屬飛地寄往本市城區(qū)的函件為本埠函件。67.()郵政夾鉗的印模只有局名。68.()對于用戶交寄的平常郵件，郵政企業(yè)只承擔(dān)限額賠償責(zé)任。69.()投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點是精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)，確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)展。70.()我國現(xiàn)有特別行政區(qū)2個，省級行政區(qū)31個。71.()報刊代號由兩局部組成,前一局部號碼代表報刊出版地,后一局部號碼代表報刊序號。72.()郵件因無法投遞而退回后，在投退局保管期滿，寄件人仍未來領(lǐng)取的郵件屬無著郵件。73.()個人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。74.()投遞支局接車人員接車時，要根據(jù)運輸趟車到達(dá)時間，提前10分鐘做好接車準(zhǔn)備。75.()郵件運輸?shù)木唧w組織實施應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)。76.()郵政通信的基本任務(wù)是保證市場經(jīng)濟(jì)開展對郵政服務(wù)的需要。77.()拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發(fā)表進(jìn)展核對，確?？炈袃詳?shù)、實發(fā)冊數(shù)與期刊分發(fā)表上的應(yīng)分冊數(shù)相符。78.()郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應(yīng)請投遞員根據(jù)印象或想象在清單上批注。79.()郵件封面上寫有兩個收件人姓名時,可投交其中的任何一人。80.()郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起10日內(nèi)安排投遞。81.()對用戶查詢要實行首問負(fù)責(zé)制。82.()屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個工作日內(nèi)進(jìn)展回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。83.()給據(jù)郵件是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。84.()平常郵件排完后，要進(jìn)展復(fù)核，復(fù)核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。85.()海關(guān)不能對通信進(jìn)展檢查。試卷編號：b151職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員初級理論知識試卷一、填空題(第1題～第25題,每題1分，總分值25分。)1.報紙分發(fā)表2.零售3.局內(nèi)投交4.愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)5.改退批條6.總復(fù)查7.格口凈8.章戳齊全9.無損毀10.一袋一清11.投遞路線12.知情權(quán)13.普通郵件14.再見15.投遞卡交接簿16.次數(shù)17.投遞深度18.投遞郵件19.一年20.三21.無法投遞22.報刊發(fā)行23.魚鱗排信法〔或