志愿者服務辦法

47/47志愿者誓詞我情愿成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡已所能，不計酬勞，關心他人，服務社會。實行志愿精神，傳播先進文化，為建設構建和諧社會貢獻力量！志愿者精神奉獻、友愛、互助、進步。揚州市志愿者協會章程

第一章

總

則

第一條

揚州市志愿者協會（Yangzhou

VolunteersAssociation，簡稱YZVA）以在全社會大力倡導奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神為宗旨。第二條

揚州市志愿者協會是由全市志愿服務組織、機構和志愿者自愿結成的從事社會公益事業(yè)，促進社會公共服務進展的非營利性社會團體。第三條

揚州市志愿者協會負責指導和協調全市志愿服務活動，努力促進相互關愛、奉獻社會的良好社會風氣，進展志愿服務事業(yè)，提高志愿服務水平，健全志愿服務機構，為我市和諧社會建設作出貢獻。第四條

揚州市志愿者協會同意業(yè)務主管單位揚州市文明辦、社團登記治理機關揚州市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督治理。第五條

揚州市志愿者協會遵守國家憲法和法律，依照《江蘇省志愿服務條例》和本章程，獨立自主地開展工作。第六條

揚州市志愿者協會日常辦公機構設在揚州市文明辦志愿者工作處。

第二章

職

責

第七條

揚州市志愿者協會履行下列職責：（一）宣傳貫徹《江蘇省志愿服務條例》，制定全市志愿服務的各項制度；（二）制定本行政區(qū)域內志愿服務打算，公布志愿服務信息；（三）規(guī)劃、組織、協調、指導全市各地、各類志愿者組織開展工作，推動揚州市社會志愿服務體系的建立和完善；（四）維護志愿服務組織和志愿者的合法權益；（五）表彰和獎勵志愿服務組織和志愿者；（六）開展志愿服務的培訓和對外交流；（七）負責志愿者協會官方網站的治理與維護；（八）揚州市志愿者協會章程規(guī)定的其他職責。

第三章

會

員

第八條

會員分為團體會員和個人會員。第九條

申請加入揚州市志愿者協會的會員須具備下列條件：（一）凡依法成立的市（縣、區(qū)）志愿服務組織，全市性的專業(yè)、行業(yè)志愿服務組織，大中專院校及社會志愿服務組織，承認本章程并提出入會申請，經理事會審查通過，成為團體會員。（二）凡承認本章程并提出入會申請的中國公民，經理事會審查通過，成為個人會員。經理事會推舉、會員代表大會通過，個人會員可擔任協會理事、常務理事。第十條

會員入會的程序是：（一）提交入會申請書；（二）經理事會討論通過；（三）由理事會或理事會授權的機構確認。第十一條

會員的權利：（一）有選舉權、被選舉權和表決權；（二）參加本協會的活動；（三）獲得本協會服務的優(yōu)先權；（四）對本協會工作的批判建議權和監(jiān)督權；（五）向本協會推舉會員；（六）團體會員的權利由法定代表人行使；（七）入會自愿、退會自由。第十二條

會員的義務：（一）宣傳、貫徹和執(zhí)行《揚州市志愿服務條例》；（二）遵守本章程，執(zhí)行本協會的決議；（三）維護本協會的合法權益；（四）完成本協會交辦的工作；（五）自愿向本協會繳納會費。第十三條

會員退會應書面通知本協會，并交回會員證。第十四條

會員用揚州市志愿者協會名義組織活動，須報經揚州市志愿者協會批準。第十五條

會員如有違反國家法律或本章程的行為，揚州市志愿者協會可提出警告直至撤銷其會員資格。

第四章

組織機構

第十六條

揚州市志愿者協會的最高權力機構是會員代表大會。會員代表大會的職權是：（一）制定和修改《揚州市志愿者協會章程》；（二）選舉和罷免揚州市志愿者協會理事；（三）聽取和審議理事會工作報告和財務報告；（四）討論和決定理事會提交的工作綱要；（五）討論揚州市志愿者協會的其他重大事項。第十七條

會員代表大會須有2/3以上的會員代表出席方能召開，其決議須經到會會員代表半數以上表決通過方能生效。第十八條

會員代表大會每屆5年。因專門情況需提早或延期換屆的，須由理事會表決通過，報市文明辦審查并經市民政局批準同意。提早或延期換屆最長不超過1年。第十九條

理事會是會員代表大會的執(zhí)行機構，在閉會期間領導本協會開展日常工作，對會員代表大會負責。第二十條

理事會的職權是：（一）執(zhí)行會員代表大會的決議；（二）選舉和罷免會長、副會長、常務理事；（三）籌備召開會員代表大會；（四）向會員代表大會報告工作和財務狀況；（五）決定會員的汲取或除名；（六）制定內部治理制度；（七）聘請協會顧問；（八）決定其他重大事宜。第二十一條

理事會須有2/3以上理事出席方能召開，其決議須經到會理事2/3以上表決通過方能生效。第二十二條

理事會任期5年，下一屆會員代表大會召開時換屆。理事會每年至少召開一次。第二十三條

理事會下設秘書長一人，副秘書長若干人，組成秘書處，執(zhí)行會員代表大會、理事會的決定，處理協會日常工作。秘書處設在市文明辦志愿者工作處，機構設置和組成人員，由秘書長提名，經會長辦公會審議決定。受理事會托付，秘書處對外可代表市志愿者協會。第二十四條

揚州市志愿者協會設立常務理事會。常務理事會由理事會選舉產生，在理事會閉會期間行使第二十條第一、三、五、六項職權，對理事會負責。第二十五條

常務理事會須有2/3以上常務理事出席方能召開，其決議須經到會常務理事2/3以上表決通過方能生效。第二十六條

常務理事會至少每年召開一次。第二十七條

揚州市志愿者協會會長、副會長、秘書長最長不得連任兩屆。因專門情況需延長任期的，須經會員代表大會2/3以上會員代表表決通過，報市文明辦審查并經市民政局批準同意后方可任職。第二十八條

揚州市志愿者協會的法定代表人由秘書長擔任。

第五章

經

費

第三十條

揚州市志愿者協會經費來源：（一）會員會費；（二）社會捐贈；（三）政府資助；（四）其它合法收入。第三十一條

揚州市志愿者協會經費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的進展。第三十二條

揚州市志愿者協會建立嚴格的財務治理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。第三十三條

揚州市志愿者協會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。第三十四條

揚州市志愿者協會的資產治理必須執(zhí)行有關財務治理制度，同意會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產來源屬于國家撥款或者社會捐贈、資助的，必須同意審計機關的監(jiān)督，并將有關情況以適當方式向社會公布。第三十五條

揚州市志愿者協會換屆或更換法定代表人之前必須同意市文明辦和市民政局組織的財務審計。第三十六條

揚州市志愿者協會的資產，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第六章

章程的修改程序

第三十七條

對揚州市志愿者協會章程的修改，須經理事會表決通過后報會員代表大會審議。第三十八條

揚州市志愿者協會修改的章程，須在會員代表大會通過后15日內，經協會主管部門市文明辦審查同意，并報市民政局核準后生效。

第七章

附

則

第三十九條

揚州市志愿者協會如遇專門情況需要解散時，須征得2/3以上的會員同意，并按《社會團體登記治理條例》的規(guī)定程序，申請注銷登記。第四十條

本章程經2010年4月9日揚州市志愿者協會第一次會員代表大會表決通過。第四十一條

本章程的解釋權屬揚州市志愿者協會的理事會。第四十二條

本章程自市民政局核準之日起生效。揚州市注冊志愿者治理方法

第一章

總則

第一條為規(guī)范志愿者注冊工作，加強注冊志愿者治理，特制定本方法。第二條

志愿者（Volunteer，也稱志愿人員、義工、志工）是指不以物質酬勞為目的，利用自己的時刻、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和關心的人。第三條

注冊志愿者（ChinaRegisteredVolunteer）是指按照本方法規(guī)定的程序，在志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。

第二章注冊

第四條差不多條件（一）具備參加志愿服務相應的差不多能力和軀體素養(yǎng)。（二）未成年人能夠參加符合其身心特點的志愿服務活動，在必要時，應當征得其監(jiān)護人同意。（三）遵守國家法律法規(guī)和注冊機構的相關規(guī)定。第五條注冊機構市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及大中專院校等志愿者組織為志愿者注冊機構。第六條注冊程序（一）申請人直接到開展志愿者注冊工作的志愿者組織提出申請或通過網絡、電話等方式提出申請，填寫《志愿者注冊登記表》。（二）注冊機構對申請人進行審核。（三）審核合格，注冊機構向申請人頒發(fā)“揚州市注冊志愿者證”、“揚州市志愿者”胸章。注冊證上標注全市統一的注冊號（即注冊志愿者的身份證號）。

第三章權利和義務

第七條權利（一）參加志愿服務活動。（二）同意相關的志愿服務培訓。（三）要求獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障。（四）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。（五）對志愿服務工作提出意見和建議。（六）相關法律、法規(guī)、政策所給予的權利。（七）可申請取消注冊志愿者身份。第八條義務（一）遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關規(guī)定。（二）每名注冊志愿者每年參加志愿服務時刻累計許多于20小時。（三）履行志愿服務承諾，傳播志愿服務理念。（四）自覺維護志愿者組織和志愿者的形象。（五）自覺維護服務對象的合法權益。（六）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動（行為）。（七）履行相關法律法規(guī)及志愿者組織規(guī)定的其它義務。

第四章志愿服務

第九條志愿服務（一）志愿服務是指志愿者組織、志愿者服務社會公眾生產生活和促進社會進展進步的行為。（二）志愿服務范圍要緊包括：扶貧開發(fā)、社區(qū)建設、環(huán)境愛護、大型賽會、應急救助、海外服務等。（三）志愿者組織依照服務對象的需求，向注冊志愿者公布服務信息、提供服務崗位，志愿者按照相關要求開展志愿服務。注冊志愿者也可按照相關規(guī)定自行開展志愿服務。提倡具有相同服務意向和志趣愛好的注冊志愿者在志愿者組織指導下結成志愿服務團隊開展服務。（四）注冊志愿者參加志愿服務，應通過與志愿者組織或服務對象簽定服務協議書等形式，明確服務內容、時刻和有關的權利、義務。未滿十八周歲的注冊志愿者可參加與其年齡、智力相適應的志愿服務。（五）各級志愿者組織可依托服務需求相對集中的社會公益機構，通過簽定協議、命名掛牌等形式創(chuàng)建志愿服務基地，探究建立志愿者經常性、就近就便開展志愿服務的有效機制。

第五章組織與治理

第十條組織機構（一）揚州市文明辦志愿者工作處（揚州市志愿者協會秘書處）負責全市注冊志愿者工作的規(guī)劃、協調和指導。（二）縣（市、區(qū)）志愿者協會依照本地區(qū)、本系統的實際，制定相應的實施細則，廣泛推行志愿者注冊制度，開展志愿者注冊工作。（三）縣（市、區(qū)）應建立志愿者專門工作機構和志愿者協會，安排專人負責志愿者注冊和治理工作。（四）各縣(市、區(qū))文明辦應通過建立志愿者協會、創(chuàng)建志愿者服務站、培育志愿服務伙伴、進展志愿者服務隊和服務團隊等形式，廣泛開展志愿者注冊工作，實現志愿者注冊和服務的便利化。（五）各級志愿者組織負責志愿者的治理服務，建立健全宣傳動員、注冊登記、治理培訓、考核評價、激勵表彰等制度。第十一條日常治理（一）注冊志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時刻、服務內容等證明，注冊機構及其下屬志愿者組織予以認定。服務時刻為實際服務時刻（不含往返時刻），以小時為單位計量。（二）注冊機構應建立健全注冊志愿者檔案治理系統，逐步實現網上注冊和治理，促進治理工作的科學化、制度化、規(guī)范化。（三）注冊志愿者使用全市統一的標識。開展志愿服務活動時，注冊志愿者應佩帶以全市統一標識為主體圖案的標志。志愿者旗幟和服裝以紅、藍、白為差不多色調。（四）注冊機構可在重大活動時或定期組織志愿者進行宣誓。志愿者誓詞：我情愿成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計酬勞，關心他人，服務社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構建和諧社會貢獻力量?。ㄎ澹┳灾驹刚吲嘤柟ぷ饕o由注冊機構及其下屬的志愿者組織負責，對注冊志愿者申請人進行志愿服務差不多理念培訓，定期向注冊志愿者提供志愿服務相關技能等方面的培訓，向志愿者骨干提供專門的培訓，提高志愿者的服務能力和綜合素養(yǎng)。（六）志愿者組織應落實和保障注冊志愿者的權益。探究和完善注冊志愿者服務時刻儲蓄制度，使注冊志愿者在本人需要關心時，優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者的服務。（七）對拒不履行義務的，注冊機構可取消其注冊志愿者身份。（八）注冊志愿者在志愿者組織安排的志愿服務過程中對服務對象造成損害的，由志愿者組織承擔責任；志愿者組織承擔責任后，有權向有有意或者重大過失的注冊志愿者追償。（九）如服務對象在同意服務過程中對注冊志愿者造成損害，志愿者組織應當支持受損害的注冊志愿者向有關服務對象追償損失，并提供必要的關心。（十）注冊志愿者可在志愿者組織指導下參加治理工作，成為治理型志愿者。發(fā)揮治理型志愿者和志愿者骨干的能動性，探究志愿者自我治理的有效途徑。

第六章激勵和表彰

第十二條志愿者組織依據已認定的注冊志愿者服務時刻，實行星級認證制度和獎章授予制度；結合注冊志愿者服務業(yè)績，推舉其參加評選表彰活動。第十三條星級認證制度注冊機構依照志愿者注冊后參加志愿服務的時刻累計，認定其為一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應標志。（一）志愿者注冊后，參加志愿服務時刻累計達到30小時的，認定為“一星志愿者”；（二）志愿者注冊后，參加志愿服務時刻累計達到60小時的，認定為“二星志愿者”；（三）志愿者注冊后，參加志愿服務時刻累計達到100小時的，認定為“三星志愿者”；（四）志愿者注冊后，參加志愿服務時刻累計達到200小時的，認定為“四星志愿者”；（五）志愿者注冊后，參加志愿服務時刻累計達到300小時的，認定為“五星志愿者”；（六）注冊機構對星級志愿者認定后，在其注冊證及相關標識上進行標注。第十四條獎章授予制度志愿者組織依照志愿者注冊后參加志愿服務的時刻累計，授予不同級不的志愿服務獎章。（一）注冊志愿者自獲得“五星志愿者”后，參加志愿服務時刻累計達到500小時的，由揚州市志愿者協會授予獎章。（二）注冊志愿者自獲得市級獎章后，參加志愿服務時刻累計達到800小時的，由省級志愿者協會授予獎章。（三）注冊志愿者自獲得省級獎章后，參加志愿服務時刻累計達到1000小時的，由中國志愿者協會授予獎章。（四）連續(xù)專門從事志愿服務超過6個月的，可視情況直接授予揚州市及以上級不獎章。（五）獎章獲得者名單應及時報上級志愿者組織備案。獎章授予可視實際情況定期進行。第十五條各級志愿者組織要緊依據注冊志愿者的服務業(yè)績，參考服務時刻，定期組織開展評選表彰活動，授予志愿者榮譽稱號。

第七章附則

第十六條長期在揚州市內地工作、學習、生活的港澳同胞、臺灣同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，由注冊機構會同有關部門按相關規(guī)定辦理。第十七條本方法的修改、變更、解釋權屬于揚州市文明辦志愿者工作處、揚州市志愿者協會秘書處。第十八條本方法自公布之日起施行。志愿服務的概念志愿服務是指任何人自愿貢獻個人時刻和精力，在不為物質酬勞的前提下，為推動人類進展，社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務的活動。在《全球志愿者宣言》中闡明：“志愿服務是公民社會的基石。它能夠激發(fā)人類最高貴的情操——追求全人類的和平自由機會安全和正義?！薄爸С炙腥藗?，不分文化背景種族宗教信仰年齡性不和生理社會或經濟條件的差異，都享有自由參加志愿服務的權利。全世界所有人都應該享有以個不行動或集體行動，自由貢獻自己的時刻才能或精力，不求物質酬勞去關心他人與社會的權利?！眳⑴c社會事務和促進社會進步，是每個公民的權利和義務，參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。二．志愿服務的性質（一）志愿服務的自愿性志愿服務以激發(fā)基于道義良知，同情心和公民社會責任感等內心行為動機為要緊動員手段，參加行動的動力來自于參加者本身，以自愿參加為前提，體現服務的主動性和自覺性。（二）志愿服務的無償性志愿者活動的動機是非營利趨向的，不以物質酬勞為目的，明顯區(qū)分與追求個人利益最大化的經濟行為。志愿服務的本質是奉獻社會，服務社會。就志愿服務者而言。得到的回報是精神層面以及能力方面的，以利他和公益為差不多目標。對服務活動的組織者來講也具有無償性，即志愿者的服務不應該被大量用來達到服務以外的目標，不論是經濟目標依舊其他政治目標或社會目標，否則就會損害志愿服務者的動機。（三）志愿服務的社會性志愿服務體現的是一種人與人之間的社會關系。它不是存在于個人生活的私人領域，而是在一定的公共空間和特定的人群當中進行他助或互助。公共福利和社會公益是志愿服務的價值目標，而是衡量志愿服務的社會價值性和有用性的批判標準。（四）志愿服務的可持續(xù)性志愿服務應該是我們社會中的一種常規(guī)性的服務，而不應該只把它當成是一次性的和突擊性的活動。從進展目標來看，志愿服務要逐步成為社會成員的一種日常行為，成為全社會廣泛參與的一項社會事業(yè)。（五）志愿服務的開放性志愿服務立足現實，著眼以后，服務社會，是一個開放的動態(tài)的系統，不管是內容依舊形式，都具有豐富的內涵和極強的吸納能力。志愿者行動是一項面向社會，面向世界，面向以后，充滿勃勃生機和跨世紀事業(yè)，它鼓舞和需要人們大膽探究，勇于實踐，不斷制造，豐富和完善它的內容和形式；它充分尊重和大力提倡各地各類服務者組織在志愿服務方面的自主性和制造性，形成豐富多彩，富有特色的志愿服務活動和模式。三、志愿者服務的意義志愿服務促進社會和諧進展志愿服務之因此能夠存在和進展并得到社會的重視，關鍵的一點是由于志愿服務符合當代社會的主流價值觀，關鍵的一點是由于志愿服務符合當代社會的主流價值觀，具有重要的社會價值。國學大師鈔票穆先生講：“我們那個世界簡單地講來事實上能夠講只存在兩樣東西，即是物質與心靈?！痹谶^去的世界，一直差不多上探究物質的時代，物以稀為貴，人類的一切活動差不多上圍繞最大限度地解決物質的供給與需求的問題。然而當今世界最稀缺的不是物質，而是心靈的供給與需求。新儒學家唐君毅講：“人總是要力圖打破那原始的對峙關系的隔閡，試圖與他人之精神性靈相通。因此，人情愿了解，人也情愿被人了解。由此，人與人之間才有同情，有愛，有人格之佩服，有人格之觀賞，有道義之相勉，這些差不多上人與人內部世界期求相通的象征?！比耸侨壕拥奈锓N，群的生存與進展是個體生存與進展的前提，因此要求每個社會成員具有專門強的關懷他人和關懷集體的意識。也確實是講，社會成員應該具有社會關照和社會回報的精神，以及集體主義的意識。只有共同承擔起一定的責任才能建立起一個和諧，穩(wěn)定的生存環(huán)境。否則，整個社會就會陷入混亂，每個人的生存也將受到嚴峻威脅。人類之因此強大，之因此能夠成為那個星球上萬物之靈長，確實是因為精神上的理解與安慰來自內心的關懷與付出。和諧社會確實是良性運行和協調進展的社會。志愿服務正是附近社會和諧的精神力量，是推進社會良性運行和協調進展的重要方面。在某種意義上，我們甚至能夠講，和諧社會確實是充滿志愿精神的社會，科學進展觀確實是充滿志愿精神的進展觀?！爸恕奔词恰皹啡恕?，同時也是“樂己”。在關心他人，服務社會的同時也是在傳達愛心和傳播文明，有效的拉近人與人之間心靈的距離，促進社會穩(wěn)定進展。志愿服務更好地體現了主動的社會責任。在我們的社會中每個人都要以特定的方式承擔著特定的社會責任。志愿服務和其他慈善行為更多地體現了一種主動的社會責任，調整國家稅收和福利打算不奶奶感完善的社會分配，彌補政府不足和市場經濟的缺陷。志愿服務在提供大規(guī)模社會服務方面，相比國家福利具有更高的效率。一方面，志愿服務能夠更加靈活的方式提供服務，從而幸免國家福利因過分的剛性而導致的福利資源白費；另一方面，志愿服務能夠更好地抑制不合理的福利依靠，從而節(jié)約社會服務資源；再一方面，志愿服務不需要復雜的組織體系，因此在社會服務運行過程中能夠節(jié)約許多中間環(huán)節(jié)（如政府社會福利組織體系）的無效消耗。志愿服務促進了志愿者的自我成長志愿服務包含了豐富的內容，因此志愿者在參加志愿服務的過程中，志愿者本身也獲得了進展。要緊表現下面幾個方面：（一）提升個人的精神境地志愿者通過參與志愿服務工作，有機會為社會貢獻自身的才學，能力，并在不同崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，滿足了“自我實現”的最高需要。不但為社會做出了一定的貢獻，弘揚勒令新風氣，新風尚，而且人生的價值也在志愿活動當中得到體現，從中學會自覺地奉獻精神和參與社會活動的責任感，精神境地得到升華。（二）充實業(yè)余時刻，豐富生活體驗志愿者利用空閑時刻，參與不同形式的，有意義的志愿服務工作和活動，在開展各項志愿服務活動的同時，能夠認識更多的來自于不同領域的，不同年齡的志愿者。通過參與活動，彼此能夠成為志同道合的朋友，不但擴大了自己的社交生活圈子，也能夠讓自己接觸更多的新事物，新觀念。同時志愿者更能夠通過服務活動，親軀體驗和接觸社會的方方面面，不同層次和領域的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高必定有專門大的關心。（三）提供學習機會志愿者在參與志愿服務工作過程中，可能接觸一些未知的事物，能夠增加個人的課外知識，學習未知的東西。此外，除了能夠關心他人，更能夠培養(yǎng)自己的組織，協調，交際及領導能力，提高自身素養(yǎng)；還能夠培養(yǎng)正確的工作態(tài)度和掌握處理問題的方法；有利于價值官的改變，使個人能充分認識和發(fā)揮自身的價值；掌握協同共走的方法，學會與他人融洽相處和解決沖突的方法。此外，志愿者將參與志愿活動時所學的知識，運用在自己的日常生活之中，也可用來解決在生活中遇到的相似的問題，提高自己的生活質量，使自己的人生過得更加精彩，更加完美。（四）促進自身進展在開展志愿者各項活動過程中，志愿者可通過對比，發(fā)覺不人的優(yōu)點和自身的不足，并能夠善加利用，取長補短，有助于自身的進展。志愿服務關心弱勢人群改變困境（一）提供特不需要的服務，制造解決困難的機會志愿服務體現了人類的真，善，美，更能依照服務對象的個人實際需要，發(fā)揮服務的人性化，個人化，專業(yè)化，全面化和實效化的功能，從而令服務對象通過服務活動能夠真正地解決實際困難，獲得切實的利益。同時，還能夠通過服務范例，讓更多需要關心的人去認識和同意志愿服務活動，從而能夠更大程度地為社會分擔一定的負擔，進一步促進志愿事業(yè)的進展。（二）有助于融入社會，增強歸屬感通過志愿服務，能有效地關心服務對象擴大社交圈子，增長見識，擴展其對自然，社會等的認識，從而增強他們對生活，對他人，對社會的信心。同時，志愿者以親切的關懷和真誠的態(tài)度，使其更順利地融入社會大伙兒庭，增強歸屬感。志愿服務即或了志愿組織的活力志愿者的服務活動關于志愿者機構組織來講是十分重要的，志愿者素養(yǎng)的高低，服務水平的好壞直接阻礙著一個青年志愿者機構的生存和進展，其中體現出來的價值也是相當豐富的，要緊有以下幾個方面：（一）志愿服務活動是機構前進和進展的原動力志愿服務關于志愿者機構的前進和進展具有及其重要的意義，是志愿者組織進展的基礎，因此，機構必須重視每一位志愿者的服務活動，為起制造良好的條件，并盡一切可能為志愿者自身素養(yǎng)及活動的提高提供力所能及的關心以及適當的意見，為志愿者解決在服務活動中遇到的種種問題和困難。（二）有助于全面提升機構的服務通過志愿者在志愿服務第一線的積極服務，以及大力宣傳和事后反饋，使機構的服務得以逐漸地加強，改善和擴充，而且志愿者大差不多上來自機構以外的人士，不受機構過多的約束，有較大的自由向機構提出有建設性的批判與意見，從而使機構能通過多種途徑全面地改善和加強服務。（三）有助于提高機構的知名度通過來自不同領域的志愿者在一定程度上的工作，讓更多的社會人士知曉，有助于加強社會對服務機構的支持。通過傳播和反饋各類信息，爭取社會各界關于志愿者活動多方面的支持，有利于志愿者事業(yè)的進展。此外，通過志愿者在服務時與各類服務對象的親熱接觸，更加了解不同服務對象的具體需要，機構可依照實際情況，向有關部門提出有效的改善意見。并將服務對象那些不為人知的實際情況告之大眾，使大眾對此有一個正確，全面的認識，爭取更多人士對服務對象的關懷及對專項服務的支持，在一個側面有助于提高機構的知名度。有助于培養(yǎng)領導人才領導人才對機構的重要是不言而喻的，通過不同類型的志愿者活動，能夠鍛煉出一大批服務工作上有一定專業(yè)知識和豐富志愿工作經驗的志愿者，機構再對其加以適當和合理的運用，必定能使其成為訥訥感獨當一面的志愿者領導人才。他們在機構中發(fā)揮的榜樣作用，將有助于擴展及改良機構水平，使志愿者自覺地去參與推行志愿服務的改進和建設。志愿活動關于志愿者機構的價值和意義，要緊是通過志愿者組織的培訓，交流，治理，宣傳推廣活動中實現，因而作為志愿者組織應對這些活動有一定的認識和重視，使得志愿者機構從中獲得更大利益1、目的。問自己三個問題：“什么緣故而來？”、“來干什么？”、“預備如何做？”因人而異，沒有標準答案。不知大伙兒有沒看過春節(jié)晚會上的“千手觀音”，假如它的表演者是一群正常舞者，那它充其量也只是一個技術比較高超的舞蹈，而舞者差不多上聾啞殘疾人，他們聽不到音樂卻能夠合拍，有些還能夠咿呀發(fā)聲，他們的成長歷程我不專門了解，但能夠確信不經歷風雨，可不能見彩虹。領舞邰麗華提到，只要有愛就會有千只手關心你。是的，確實是愛！作為一個社會人，我們都有服務社會的義務。因為愛，我們有被愛的需求；因為愛，我們也有了助人的沖動；因為愛，我們走到一起。2、平等。不要老提那個“幫”字。愛心就象水，總是會高往低處流。我們的服務對象差不多上些社會上的弱勢群體，縱使你愛心暴棚，想為他做些什么，他不一定會同意，因為他不需要同情。同情憐憫是優(yōu)勢者對弱勢者的施舍，如此的目光往往令人更難受。大伙兒差不多上平等的，互助取得雙贏！志愿者服務給了我們一個機會，去接觸弱勢群體，去感受他們樂觀的人生態(tài)度，去觸摸社會的另一面；洗滌我們的心靈，在名利場中保持心中的一片凈土，明白得了什么叫“知足常樂”！到底是誰幫誰？?。∮靡环N關懷的目光，去看待弱勢群體，去理解他們，做個感恩的人！3、親切。不要用在診室問診的口吻與服務對象交流。我們的要緊服務場所是在他們家里，因此良好的溝通是取得服務對象信任的基礎。服務對象會可不能“聽你話”，同意你的叮囑，親切的態(tài)度顯得專門重要，讓人與人的關系更貼近。換個角度，關于我們組員來講，也是一個訓練自己表達能力的好機會，日后如何與病人及病人家屬交流、清晰交代病情都有好處。4、堅持。不要把期望值定得太高。新人去服務的時候常會問：“我們能做什么？”、“我們如此做他能恢復到什么程度？”要明白，怎么講我們的力量有限，不要以為能夠做專門多事，更不要把自己當救世祖，否則只會導致三分鐘熱度，徒有一腔熱情向東流。我們只能盡心盡力而為，而我們一直在努力！5、遵矚。知—信—行模式。即信息傳播——知（覺察信息—引起興趣—感到需要）——信（認真考慮—相信信息—產生動機）——行（嘗試行動—態(tài)度堅決—動力定型—行為確立）——增進健康。知（知識和學習）是基礎，信（信念和態(tài)度）是動力，行（包括產生促進健康行為，消除危害健康行為等行為改變過程）是目標。通過多種方法和途徑將預防保健知識傳授給服務對象，他同意知識，通過考慮，加強了對愛護自己和他人健康的責任感，形成信念。在強烈的信念支配下，絕大多數人能掘棄各種不良行為，形成能預防疾病的健康行為和良好的生活適應。其關鍵在于信念的確立和態(tài)度改變，而健康知識的宣教恰恰是我們所有能力做到的。6、專業(yè)。定期組織相關的培訓。必須不斷地提高專業(yè)水平，才能保證我們的服務質量，事實上假如用心去考慮，我們每個服務對象差不多上一個專門好的病例。在服務過程中，遇到問題或查書、或請教老師、或大伙兒討論，邊學邊做邊修正，促進自己學習，真正做到自我提升。共同進步！用心體會，做個歡樂的志愿者?。?！志愿服務理念是雷鋒精神在新時期的進展和連續(xù)在上個世紀90年代初，團中央發(fā)出了開展志愿服務活動的號召，開展志愿服務工作已成為共青團工作的一項重要內容，而且其重要性不斷提高。如何借鑒雷鋒精神開展志愿服務工作，如何利用40多年來開展學雷鋒活動的成果促進志愿服務工作，是值得我們討論和研究的現實問題。一、雷鋒精神的實質雷鋒的一生，是把有限的生命投入到無限的為人民服務之中的一生，具有無私忘我的奉獻精神。四十二年前，當毛澤東同志揮毫寫下“向雷鋒同志學習”7個遒勁大字后，雷鋒——那個一般戰(zhàn)士的名字，瞬時傳遍全國乃至全世界。雷鋒不僅在工作中認真負責、積極主動、任勞任怨，出色地完成了各項工作任務，而且隨時隨地查找能夠為人民服務的機會。他不辭辛苦，不惜犧牲，盡心盡力地為人民奉獻最多最好的服務。群眾講：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車?！崩卒h沒有轟轟烈烈、驚天動地的行動，他的偉大寓于平凡的服務人民的行動之中。雷鋒精神確實是自覺地把人民的利益、社會的利益、他人的利益擺在第一位，使個人的利益服從集體的利益。雷鋒的一生盡管短暫，但他同意了學校教育，在工作中經受了實踐鍛煉，逐漸成長為一個具有社會主義道德的榜樣人物。雷鋒精神是在社會主義建設的實踐中形成的，決不是天生的。雷鋒的言論和行動，以確鑿的事實駁倒了“人性是自私的”謬論。憎愛分明的階級立場、言行一致的革命精神、公而忘私的共產主義風格、奮不顧身的無產階級斗志是雷鋒精神的要緊體現。但依照雷鋒一生的言論和行動以及寬敞人民群眾的評價，雷鋒精神的實質確實是“全心全意為人民服務的精神”，即共產主義人生觀或社會主義的集體主義價值觀。二、志愿服務理念的內涵“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念是一個整體，四個方面各有側重、相互關聯，都不同程度地體現著自愿、不計酬勞、奉獻愛心、關心他人、服務社會公益等志愿者的特征?！胺瞰I”是從事志愿服務的最高精神境地，體現是為他人社會的付出。“友愛”是從事志愿服務的內因，是人與人之間和睦相處的前提。“互助”是從事志愿服務的基礎，反映的是人與人之間的相互關心，是較高層次的精神境地，因為作為一個社會人總有需要他人和社會關心的時候?！斑M步”是從事志愿服務追求的目標，即促進社會的進步和進展，實現人與人、人與社會、人與自然之間的相互關愛、和諧共處。志愿服務理念符合建設中國特色社會主義的目標和要求，能夠成為中國特色社會主義文化的重要組成部分。建設中國特色社會主義，既要大力進展經濟，強盛我們的國家，又要大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，從而創(chuàng)建和諧人際關系，凝聚人心，緩解社會矛盾，增強社會的穩(wěn)定與祥和。同時，志愿服務理念還繼承了中華民族的優(yōu)秀傳統。我國古代思想家早就提出：“己所不欲、勿施于人”、“仁者愛人”、“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”等等。志愿服務理念對這些思想都有繼承。三、志愿服務理念與雷鋒精神的關系志愿服務理念與雷鋒精神在本質上是相同的。首先是基于兩者的本質屬性是統一的。志愿服務理念與雷鋒精神的本質差不多上全心全意為人民服務。不管是雷鋒精神也好，志愿服務理念也好，都提倡自覺自愿的、不計酬勞的為人民服務。盡管志愿者服務有弱化人民概念，強化社團、社會概念的特點，但志愿者服務講到底，其本質是為人民服務的。其次是因為雷鋒精神和志愿服務理念在中國差不多上時代特征與中國傳統美德相結合的產物。兩者與中國傳統美德具有同一性，與中國時代特征具有連續(xù)性。能夠講，沒有雷鋒精神在中國的長期積淀，就不可能有志愿服務理念在中國的迅速成長。正是由于志愿服務理念和雷鋒精神差不多上時代特征與中國傳統美德相結合的產物，而兩者所依據的時代特征是進展和連續(xù)的，因此從某種程度上能夠講，志愿服務理念在中國是雷鋒精神的進展和連續(xù)。志愿服務理念進展雷鋒精神的特點是:首先隨著社會的進展，生產社會化程度空前提高，社會人的特點越來越明顯，個人只有把自己投身于社會集體之中，才能發(fā)揮個體人最大的效用。因此，現在的志愿服務更注重集體行為，借助志愿服務組織和志愿服務網絡，以規(guī)模化的優(yōu)勢體現社會化的特點。其次社會分工逐漸細密，社會的專業(yè)化程度也不斷提高，事務的專業(yè)性對事務處理人員的專業(yè)性要求提出了更高的要求。專業(yè)問題需要專業(yè)人士來解決成為一條眾所周知的辦事規(guī)則。因此，在志愿者工作中，也需要專業(yè)人士來提供專業(yè)化的服務。再有純粹的利他主義的志愿活動是不存在的。在志愿者服務以后，志愿者注重的是自我價值的實現，希望得到心靈的滿足，而對大多數志愿者來講，這種精神上的“酬勞”才是最寶貴的。因此有“送人玫瑰，手有余香”之講。志愿活動和有酬勞的工作之間的區(qū)不在于志愿者不是以謀取酬勞為目的，即便有直接的物質回報也遠遠低于其物質付出。因此，為了志愿活動的正常開展志愿者能夠得到資助、食物、住宿和培訓等。志愿者的服務理念：志愿者的工作累但歡樂著的，在服務他人的過程中我們首先要有寬容的素養(yǎng)，能夠容人之言、容人之過、容人之長，要有大氣的素養(yǎng)，有遠見、有膽識、有見地、有內涵，踏踏實實的做事，要有奉獻的精神，要以身作則、積極主動；我們要有明確的自我意識，從自身素養(yǎng)開始考慮，能夠以學習為主、保持誠信、有進取心、有毅力和謙虛的態(tài)度，同時具有開放性、創(chuàng)新性和自信心，做到視野開闊、思維活躍。另外，志愿者要信守自己對不人、對組織的承諾，同時努力地履行自己的承諾，努力做好每一項工作，積極參與各項活動中去。勇毅積極、責任心強且具有較強的時刻觀念和敏捷的思維!開展志愿者志愿服務理念和素養(yǎng)拓展培訓⑴克服片面、消極觀點，樹立積極理念①片面觀點：認為從事志愿工作是慈善為懷，樂善好施的表現，把志愿工作看成一種單方面的施予；認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔，把志愿工作當作“廉價勞動力”;認為只有那些不愁衣食及有大量空余時刻的人，才有資格或才會參加志愿工作。②積極理念：每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣每個人都有促進社會繁榮進步的義務及公民責任。參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式；在服務他人，服務社會的同時，自身也得到提高、完善和進展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”；參與志愿工作，既是在關心他人，服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明；志愿服務個人化、人性化的特征，能夠有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn)定有一定的積極作用。⑵準確理解志愿服務工作的要旨志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時刻及精力，在不為任何物質酬勞的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。志愿者要緊具有以下特征：一是自愿，確實是主觀上自主選擇、自覺自愿參與，非強制、非行政命令；二是不圖物質酬勞，確實是動機上不是為物質利益而為的，要緊可得到精神愉悅、自我價值實現和人生的充實等；三是服務社會公益，確實是服務的領域和項目涉及的是公共利益和公共需要，而不是謀求個人私利。志愿者扶貧工作、社區(qū)建設、環(huán)境生態(tài)愛護等差不多上社會公益的范疇。志愿服務對象也要緊是殘疾人、老年人等困難群體；四是提供自己力所能及的服務，志愿者付出的是自己的時刻、精力、智力和經驗等；五是非本職工作范圍內，服務要緊利用自己業(yè)余或閑暇時刻，不是謀生手段和終生職業(yè)。志愿服務工作的四個特征：志愿性、無償性、公益性、組織性。⑶深刻領悟志愿工作的重要價值和意義志愿工作對社會、對志愿者個人、對服務對象都具有重要的現實意義。1、志愿服務渠道：揚州市志愿者協會揚州市志愿者協會成立于2010年4月9日，是由全市志愿服務組織、機構和志愿者自愿結成的從事社會公益事業(yè)，促進社會公共服務進展的非營利性社會團體。協會以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學進展觀為指導，以在全社會大力倡導奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神為宗旨，要緊負責指導和協調全市志愿服務活動，努力促進相互關愛、奉獻社會的良好社會風氣，進展志愿服務事業(yè)，提高志愿服務水平，健全志愿服務機構，為揚州市和諧社會建設作出貢獻。揚州市志愿者協會同意業(yè)務主管單位揚州市文明辦、社團登記治理機關揚州市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督治理，日常辦公機構設在揚州市文明辦志愿者工作處。揚州市志愿者協會領導機構為理事會。理事會由名譽會長、會長、副會長、秘書長、副秘書長以及若干理事組成。副會長由市委、市政府有關領導擔任。理事會下設秘書處，秘書長由市委宣傳部副部長、文明辦主任擔任，法人代表為秘書長、市文明辦主任，日常工作由秘書處負責。副秘書長由市文明辦、市工、青、婦、和民政局等有關領導擔任。理事由各行業(yè)有關領導和熱心志愿者工作、有較強阻礙力的同志組成。秘書處設在文昌西路8號東大樓416室，郵編：225009，電話（傳真）：87882802揚州志愿者協會網址/app/country/index.jsp?areaid=15相關書籍：（1）中國志愿服務指南，譚建光、李森著，廣東人民出版社，要緊介紹廣東志愿服務情況，淺顯而富有啟發(fā)性；（2）與志愿者同行廣東志愿服務調查紀實，譚建光、李森等，（3）北京奧運志愿者讀本，北京市志愿者協會編著；（4）外國的志愿者，馮英、張惠秋、白亮編著，中國社會出版社；（5）中國志愿服務研究，丁元竹、江汛清、譚建光。（6）敬老、助殘服務手冊等專業(yè)志愿服務指南。2、服務前預備：（1）服務內容的預備。你去做咨詢服務了，那你確信得了解所要提供咨詢的內容，比如場館布置、參觀指南、交通線路等。比如講你要提供講解、翻譯等服務了，那確信得事先背會講解稿、熟悉場館，并明白服務對象多會問什么問題等。假如你是志愿服務的組織者和策劃，那更得考慮該項服務是否屬于志愿服務，需要多少人參加，如何樣提供具體服務，如何保證參加者的安全，以及事后服務總結、新聞報道等問題。尤其是一些有服務對象的志愿服務，如敬老、助殘、講座服務，你事先所做的預備就更多了，如安排醫(yī)療保健、心理咨詢等講座，事先預備的時刻往往大于實際服務時刻。（2）交通、用水等預備。服務前一天應查好交通線路，比如坐哪幾路公交車能夠到，如何轉車；假如自己開車前往要考慮周圍有無停車位、費用如何；另外，服務一般安排在周末，堵車現象嚴峻，還有可能進行交通管制，因此一定要設計好線路，留有充足的時刻，寧早不晚。許多時候，你來晚了會阻礙到整個服務大局（因此許多服務地點專門難找，因此先安排個比較顯眼的地點集合，況且許多服務事先都要交待服務內容及注意事項等，錯過了不利于服務）。活動前一天最好檢查自己手機的電是否充足？費用是否足夠？以免到時被動。3、志愿服務流程（1）活動前1天到1周：下達任務（或關注江都農商行網站并迅速報名），然后以短信、OA或電話通知各隊員活動主題、內容、時刻、要求；

（2）報名：隊員以電話或短信等方式報名參加（一般須在活動前三天，報名越及時參加可能性越大）；（3）確認：活動前1天，由人事科通知報名隊員是否有機會參加，并通知參加者具體服務時刻、地點、要求等；（4）簽到：活動當天，隊員到服務地點后依照志愿者服裝或領隊電話找到大部隊，先簽到（假如分地點服務的，應當在集合點或者服務點各簽到一次，若中途回去也應簽退），然后聽取任務，不明白的一定要問清晰，不可模糊；（5）服務：要求熱情、優(yōu)質、負責、創(chuàng)新，圓滿完成分派任務，同時宣傳志愿精神及志愿服務情況——志愿服務能夠接觸不同的社會生活，能夠結識熱情、真誠的朋友，共同為社會服務。（6）服務時數記錄：一般來講，各服務隊會為各位志愿者記錄好志愿服務時數，并定期公布并與隊員核實。但假如志愿者自行參加其他隊的志愿服務，一定要自行記錄歷次志愿服務日期、內容、時數、帶隊人等內容，事后再與本隊協商時數如何計算問題。

（7）總結。每次志愿服務后及時總結經驗并形諸文字，會使收獲成倍增加，同時能夠與其他志愿者分享成果、探討存在的問題，從而既提升了自身的志愿服務水平，又推進了志愿事業(yè)標準化。4、志愿服務注意事項：（1）言行文明，態(tài)度熱情。在服務時要注意文明用語，以友善、熱情、細致的態(tài)度提供志愿服務，不明白的要盡量向其他志愿者求助解答，實在不明白的要表示歉意。（2）統一著裝，舉止端莊。在服務期間，志愿者必須身著志愿紅馬甲、戴小紅帽、有志愿者證的要戴志愿者證，并注意儀表端正，舉止穩(wěn)重。大伙兒切勿穿裙子、運動鞋，大包小包的切勿多帶，輕裝上陣，更利于服務。（3）遵守紀律，忠于職守。志愿服務