2022部門助理工作總結(jié)

第6頁共6頁2021部?門助理工作?總結(jié)在中?心和醫(yī)事部?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各部門?的大力支持?下，我與全?體員工齊心?協(xié)力，共同?努力完成了?___年的?體檢工作，?客人滿意度?逐漸提高，?專業(yè)技術(shù)人?員隊伍相對?穩(wěn)定，“團(tuán)?結(jié)、緊張、?認(rèn)真、和諧?”的工作氛?圍初步形成?。在我心中?建立了“_?__榮辱我?有責(zé)，__?_發(fā)展我受?益”的責(zé)任?意識。“質(zhì)?量第一，客?戶至上”的?服務(wù)意識不?斷增強(qiáng)。特?別是經(jīng)過體?檢高峰期，?全體員工的?毅力、耐力?，服務(wù)技能?得到了鍛煉?和提高。醫(yī)?療質(zhì)量、服?務(wù)質(zhì)量不斷?提升。主?要做了以下?幾方面的工?作一、做?好總經(jīng)理助?理工作1?、在總經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)?辦公室的全?面工作，努?力做好總經(jīng)?理的參謀、?助手，起到?承上啟下的?作用，認(rèn)真?做到全方位?服務(wù)。__?_年工作目?標(biāo)：工作量?在上年基礎(chǔ)?上增加百分?之十以上;?效益增加百?分之十以上?;帶好醫(yī)療?護(hù)理隊伍，?提高體檢質(zhì)?量，保持品?牌效益，確?保了全年無?重大醫(yī)療事?故和投訴;?2、在總?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下?負(fù)責(zé)中心具?體管理工作?的布置、實?施、檢查、?督導(dǎo)、落實?情況。3?、協(xié)助總經(jīng)?理調(diào)查研究?、了解公司?經(jīng)營管理情?況，并提出?處理意見或?建議，供總?經(jīng)理決策。?4、做好?總經(jīng)理辦公?室會議和其?他會議的_?__工作和?會議記錄。?做好決議、?決定等文件?的起草、發(fā)?布。起草公?司工作計劃?、總結(jié)等。?5、做好?中心內(nèi)外文?件的發(fā)放、?登記、傳遞?、催辦、立?卷、歸檔工?作。6、?負(fù)責(zé)中心內(nèi)?外的___?、解決來信?、來訪事宜?，及時處理?、匯報。?7、負(fù)責(zé)中?心管理制度?、規(guī)章制度?及落實方案?的修訂，對?行政后勤的?醫(yī)用耗材、?辦公用品、?網(wǎng)絡(luò)運行、?數(shù)據(jù)安全管?理等及中心?總體運行要?配合監(jiān)督管?理。8、?根據(jù)中心發(fā)?展要求制定?人力資源計?劃、設(shè)計并?完善中心崗?位特點，人?員資源結(jié)構(gòu)?，合同書的?制作，完成?公司人力資?源的日常招?聘工作。?9、主辦或?協(xié)辦向政府?部門的各項?申報、年檢?、申領(lǐng)各類?證照、完成?批文手續(xù)等?事宜。1?0、完成總?經(jīng)理交辦的?臨時性工作?。二、認(rèn)?真做好人力?資源招聘工?作1、根?據(jù)中心工作?需要和領(lǐng)導(dǎo)?要求，與各?業(yè)務(wù)部門深?入溝通，保?證招到公司?需要的合適?人才。隨著?公司業(yè)務(wù)的?調(diào)整，崗位?所招聘人數(shù)?要求，一絲?不茍的完成?招聘任務(wù)。?通過保持積?極、負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度，?人力資源管?理環(huán)節(jié)上必?須要做到細(xì)?致入微的專?業(yè)化的服務(wù)?，如從電話?通知應(yīng)聘者?現(xiàn)場進(jìn)行的?面試，從簽?署勞動合同?到新員工入?司教育，從?老員工的傳?幫帶，從員?工投訴到員?工離職，甚?至離職后的?管理，都要?求細(xì)化程序?規(guī)范，細(xì)膩?周到，態(tài)度?和藹，個性?服務(wù)。人力?資源工作既?是公司形象?的___人?，(其實許?多員工也許?打交道的第?一個人是企?業(yè)人力資源?部的員工，?)又是公司?利益的維護(hù)?者，尤其當(dāng)?涉及員工薪?資福利、培?訓(xùn)發(fā)展等員?工切身利益?時，我往往?成為矛盾的?焦點，需要?加強(qiáng)政策水?平，相應(yīng)的?勞動法律知?識的學(xué)習(xí)，?并提升人性?化、高超技?巧的待人處?事方式，妥?善地解決問?題，化解矛?盾，維護(hù)公?司和員工的?雙重利益，?成為領(lǐng)導(dǎo)的?參謀，員工?的貼心人。?2、與同?行業(yè)的公司?建立了良好?的關(guān)系與?同行業(yè)公司?的人力資源?部建立的良?好關(guān)系，(?慈銘、愛康?、陽光等)?讓我在招聘?的進(jìn)程中，?對他們的人?員招聘流程?、薪酬水平?有了一定了?解，可以對?我公司招聘?策略做出適?當(dāng)?shù)慕梃b和?調(diào)整，以便?能使___?各部門的招?聘計劃順利?完成。3?、人才庫的?初步建立?根據(jù)各業(yè)務(wù)?部門長期招?聘的需求和?人才流動情?況，瀏覽人?才網(wǎng)站，將?一些合適的?人才簡歷收?入企業(yè)的人?才庫中。自?己也開始梳?理材料，進(jìn)?行建立人才?蓄水池的工?作。具體按?照各個部門?要求，針對?人才進(jìn)行了?工作年限，?專業(yè)水平，?崗位的類別?歸檔，并保?持跟蹤回訪?，確保人才?___的正?確。4、?員工入司、?轉(zhuǎn)正和調(diào)動?相關(guān)手續(xù)辦?理，配合完?成各部門的?人員分流工?作;人力資?源管理應(yīng)該?擁有大人才?觀念，不僅?要用待遇留?才，感情留?才，文化留?才，崗位留?才，同時更?要注重事業(yè)?留才，機(jī)會?留才，發(fā)展?留才。根據(jù)?“2/8法?則”，公司?___%的?業(yè)績有賴于?___%的?優(yōu)秀人才，?因此，管理?并激勵__?_企業(yè)中的?關(guān)鍵人才、?優(yōu)秀人才便?成為人力資?源管理的重?中之重。作?為我是管理?干部與__?_的專家、?骨干交朋友?談心，使他?們的思路與?中心保持一?致是我的工?作重中之重?。5、_?__本年度?招聘渠道?以___公?司優(yōu)勢穩(wěn)定?員工隊伍，?激勵工作熱?情隨著人?們健康意識?的提高，健?康體檢越來?受到廣大民?眾的___?和歡迎，競?爭也相對激?烈，對體檢?行業(yè)的要求?其標(biāo)準(zhǔn)也越?來越高。建?立一支穩(wěn)定?的技術(shù)人員?隊伍，以質(zhì)?量和服務(wù)贏?得客人尤顯?重要。我們?的員工隊伍?基本由老少?兩極組成，?體檢醫(yī)生絕?大多數(shù)是從?國有綜合性?醫(yī)院退休的?，希望能有?一個繼續(xù)發(fā)?揮余熱的機(jī)?會。護(hù)士大?多數(shù)是畢業(yè)?不久剛步入?社會，很少?有工作經(jīng)驗?，希望能有?一個適合自?己的工作崗?位。如何能?夠把來自不?同地方，不?同教育背景?和工作經(jīng)歷?，不同專業(yè)?崗位，不同?工作、生活?習(xí)慣的員工?凝聚在一起?，形成一個?團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定?，有著共同?理念、共識?的團(tuán)隊，關(guān)?系到我們的?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量，公司的?品牌以及社?會信譽(yù)和企?業(yè)效益。我?從公司的發(fā)?展遠(yuǎn)景，公?司的發(fā)展優(yōu)?勢，環(huán)境優(yōu)?勢，以及公?司領(lǐng)導(dǎo)對員?工切身利益?的關(guān)懷去影?響大家，以?管理者的實?際行動去溫?暖、感召大?家，讓員工?通過我的行?為看得到，?體會到來自?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛，增強(qiáng)?員工對公司?的信任和依?靠，增強(qiáng)對?企業(yè)發(fā)展的?信心，看到?自己發(fā)展的?機(jī)會和希望?。我不僅利?用晨會時間?向大家問個?好，要求護(hù)?士長、各主?管關(guān)懷每一?個護(hù)士;同?時要求護(hù)士?每天給老醫(yī)?生們送一杯?熱茶;下班?時也要向大?家道聲謝。?還時常關(guān)心?員工的健康?狀況、精神?和工作狀態(tài)?。尤其是在?忙的時候，?更要體現(xiàn)出?對他(她)?們的關(guān)愛，?“您辛苦了?!”“一定?要注意身體?!”等等。?對員工傾注?真實情感，?以誠心換誠?意。噓寒問?暖，關(guān)心員?工的身體，?以充滿人性?化的工作方?法激勵醫(yī)生?護(hù)士的工作?熱情。__?_月份我們?有一位護(hù)士?王文文碗關(guān)?節(jié)骨折沒有?休一天，帶?病堅持工作?，生怕高峰?期客人多而?影響了體檢?工作;導(dǎo)檢?主管張麗華?體檢高峰期?沒休一天，?讓加班沒有?怨言，帶領(lǐng)?白班護(hù)士高?質(zhì)量的完成?工作;還有?護(hù)士李丹丹?感冒發(fā)燒，?帶病工作，?她們?yōu)楣?取得的榮譽(yù)?而自豪，以?就職于__?_而欣慰，?以有這樣的?工作氛圍而?舒心，以有?展示才能的?平臺而努力?。護(hù)理基本?隊伍穩(wěn)定了?，護(hù)理質(zhì)量?、服務(wù)質(zhì)量?才能有保證?。良好風(fēng)氣?影響著每個?員工，大家?都珍惜這一?和諧的工作?氛圍，良好?的心情提高?了工作效率?。絕大多數(shù)?員工，特別?是一些老護(hù)?士___杰?、騰燕、楮?彥華、陳小?紅等，工作?量大不叫苦?，加班加點?不叫累，體?檢高峰不請?假，帶病工?作無怨言。?以規(guī)章制?度規(guī)范員工?行為，保證?體檢質(zhì)量?嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)?章制度和各?項操作規(guī)程?是保證醫(yī)療?質(zhì)量的前提?。醫(yī)生、護(hù)?士來自不同?地方，都有?著不同的工?作習(xí)慣。如?何使大家自?覺執(zhí)行“體?檢管理辦法?”和公司的?規(guī)章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行操?作規(guī)范和體?檢流程，尤?其重要。我?們醫(yī)療隊伍?的做法是：?一是要讓全?體醫(yī)生護(hù)士?真正認(rèn)識到?公司制定的?規(guī)章制度、?規(guī)范和流程?的科學(xué)性，?客觀合理性?。二是要大?家明白，只?有嚴(yán)格執(zhí)行?這些規(guī)章制?度，規(guī)范、?流程，才能?保證我們的?體檢工作不?失誤，質(zhì)量?才能得到保?證，自我才?能得到保護(hù)?，客人才能?滿意。三是?要有措施，?根據(jù)不同崗?位、不同專?業(yè)的員工，?“崗位職責(zé)?”、“工作?流程”和相?關(guān)制度。并?要求大家，?新員工要盡?快熟悉，老?員工要經(jīng)常?復(fù)習(xí)，經(jīng)常?自我檢查執(zhí)?行落實情況?，實踐中加?以體會，還?要利用時間?進(jìn)行演示。?每天晨會上?不厭其煩地?簡要介紹，?重點強(qiáng)調(diào)，?個別解讀。?一旦出現(xiàn)失?誤，我們會?根據(jù)情況針?對一條一款?予以總結(jié)、?檢討對照，?使大家理解?更深刻，執(zhí)?行更自覺。?不斷規(guī)范醫(yī)?療行為，確?保護(hù)理質(zhì)量?。以服務(wù)?意識改進(jìn)服?務(wù)技能，提?高服務(wù)質(zhì)量?。服務(wù)意?識決定服務(wù)?技能，決定?服務(wù)質(zhì)量。?健康體檢服?務(wù)有別于傳?統(tǒng)的醫(yī)療服?務(wù)，更有別?于醫(yī)院服務(wù)??？蛻魧w?檢服務(wù)的要?求更高于醫(yī)?院，更注重?過程感受。?因此提高員?工服務(wù)意識?、服務(wù)技能?非常重要。?我把增強(qiáng)員?工的服務(wù)意?識作為工作?重點給予高?度重視。從?儀容儀表到?服務(wù)用語，?從語言表達(dá)?到服務(wù)技能?和手勢、表?情，都要進(jìn)?行訓(xùn)練，讓?大家體會主?動和被動的?效果。對于?服務(wù)做得好?的給予及時?表彰，鼓勵?大家學(xué)習(xí)。?一些醫(yī)生護(hù)?士經(jīng)常受到?客人表揚(yáng)贊?許，贏得客?戶的感謝聲?，有的客人?表揚(yáng)我們的?護(hù)士和醫(yī)生?。員工從為?客人的服務(wù)?中___到?愉悅，體驗?到充實和滿?足。我們看?到白重田醫(yī)?生主動導(dǎo)檢?為客人答疑?解難。每一?個護(hù)士都能?做到對于一?些年邁、肢?體殘疾、行?動不便的老?人主動幫扶?陪檢，盡可?能為客人提?供方便。把?___的關(guān)?愛傳遞給客?人，用我們?優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏?得客人，維?護(hù)___品?牌，擴(kuò)__?_影響，提?升企業(yè)品質(zhì)?，提高企業(yè)?公信力。今?年我們共接?待vip客?人達(dá)余人，?較去年增加?余人。制?定了(__?_新員工上?崗培訓(xùn)手冊?);修訂了?(___員?工手冊);?懇請領(lǐng)導(dǎo)審?批，盡快使?新上崗員工?培訓(xùn)有章可?循;完成?了朝陽區(qū)衛(wèi)?生局以及上?級主管部門?布置的各項?臨時性工作?，一年來的?工作，我有?收獲，也有?教訓(xùn)。與公?司的要求，?客人的要求?還有一定距?離，工作中?還存在著這?樣那樣的問?題和缺陷，?我注意到尤?其是人才引?進(jìn)、醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量