加油站工作心得體會（共10篇）

第32頁共32頁加油站工作心得體會〔共10篇〕第1篇：加油站工作心得體會經(jīng)過市公司的培訓(xùn)，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過近一個月的工作，我對肇一站有了深化的感受和較強的歸屬感。首先從本職崗位說起。我們站施行"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來說很生疏，到站后我不僅學(xué)會了加油員的根本工作，還對加油站有了深層次的理解〔如加油、收款、巡夜、平安防護等〕；除此外我還學(xué)會了如何銷售非油品〔如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等〕。在培訓(xùn)課中學(xué)到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯過每一輛進站加油車輛的時機，主動詢問是否需要什么商品，只要有一線希望就會盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內(nèi)心都會有一種自豪和喜悅的感覺，因為是經(jīng)過努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。其次兄弟姐妹們的盡心盡責(zé)，是我的標桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑儐柦o予耐心的答復(fù)和講解，從沒有帶著情緒化工作的時候，無論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客效勞。當(dāng)顧客購置的商品較多時毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車，屢次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機問計量員王健有沒有熱水，當(dāng)時水壺里的熱水已經(jīng)沒有溫度了，王健當(dāng)時說"您稍等一會",順即拿起電水壺為其燒開水，燒好后為其倒?jié)M水杯，貨車司機說"你們真像樣，效勞太周到了！"最后，再說說我們站的管理崗們，他們時刻給我親人般的關(guān)心。每一次開例會時，站長總會先強調(diào)平安問題：例如堅決制止站內(nèi)打手機和吸煙等行為，并屢次教誨我們決不能觸犯公司的紅線制度〔多開發(fā)票、倒卡〕等；及時向大家傳達省、市公司的各種會議精神和公司的最新活動；工作中非常關(guān)心我們室外工作的冷與熱、寒與暖；當(dāng)室外的工作忙不開時他們都能及時幫助我們加油；生活中關(guān)心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿意，要求大家及時提出珍貴意見、獻言獻策。前兩天我過生日，站長為我買來了生日蛋糕，還準備了豐富的飯菜，當(dāng)看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時，心中的那份溫暖已無法用語言陳述和表達……我如今雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的奉獻，為顧客加好油，也為我的將來加油！第2篇：加油站工作心得體會XX年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以進步積極效益為中心，確保加油站平安消費無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、標準效勞、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理程度得到全面進步。今年的主要工作有以下幾點：一、經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入XX年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開場尋找認識“高法”的朋友幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約本錢的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的效勞都非常滿意。最讓該客戶快樂的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、聯(lián)絡(luò)、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成嚴密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。二、內(nèi)部管理：一個加油站的管理程度不僅僅表達在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以標準化管理為根底，以創(chuàng)新求開展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解標準管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的標準運營。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，進步員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個工程進展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練根本功，真正進步操作技能程度和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的鼓勵機制。努力進步員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)屢次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的缺乏之處。就存在的問題進展整改，并增加綠化帶。20年在堅持標準管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大局部是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為進步員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。三、平安管理：1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油頂峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。2、結(jié)實樹立“平安第一”思想，落實。3、抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安知識的教育。4、每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。5、在日常工作中落實平安責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)歷，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化標準的效勞，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了根本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點想法；一、抓落實作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時將加油站的問題及時反響到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。二、抓銷售1．要深化研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進展深化調(diào)查和理性分析^p，不斷捕捉市場時機，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以理解情況，經(jīng)常交流以完善效勞，增進理解，促進友誼，穩(wěn)固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的效勞感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳糸_展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心效勞。他們一旦認可你的產(chǎn)品和效勞，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情標準的效勞，要使效勞被全社會贊許，贏得所有人滿意。2．深化研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，理解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進展深化調(diào)查和理性分析^p，制定詳細詳細的施行方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場時機，擴大油品銷售，實在把終端銷售搞好，3．充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，效勞優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面進步油品的市場浸透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的互相促進。三、抓管理一是標準操作和標準效勞，按標準按流程標準操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的典范，清掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好典范，長此以往，才能帶發(fā)動工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體安康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)發(fā)動工的積極性。那么管理效果將會明顯進步。四是平安第一，嚴格平安管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，結(jié)實樹立平安第一的思想，必須把平安管理工作做深、做細、落到實處。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是實在發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，但凡自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善進步，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷進步業(yè)務(wù)才能、營銷才能、決策才能、管理才能和組織協(xié)調(diào)才能。我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目的將不會遙遠。一、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，這點很重要；因為只有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，才能自覺主動地履行工作職責(zé)，才能把本職工作做好。二、對加油站的效勞意識、員工意識、客戶意識和平安意識要有深化的認識，同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能；有深化的認識，工作才有方向；有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能，才能指導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助加油站開展經(jīng)營和效勞工作，不斷進步加油站優(yōu)質(zhì)效勞和標準化管理程度。三、有理順員工之間、員工與客戶之間、政府有關(guān)部門等關(guān)系的才能。加油站工作千頭萬緒，員工之間、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題，特別是政府有關(guān)部門〔工商、稅務(wù)、消防、計量等〕檢查發(fā)現(xiàn)缺乏之處及報社批露的敏感問題，就需要及時與之溝通，妥善處理解決。所有的這些，就要求加油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和才能，假設(shè)處理不好，可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟上和聲譽上的損失。四、要有一定的分析^p消費者和市場的才能，對客戶效勞意識有深化的理解，能以身作那么并能將這種意識傳達給員工的才能；隨著市場競爭的日趨劇烈，誰贏得顧客，誰就贏得市場，就能在市場競爭中立于不敗之地；這就要求你有一定的分析^p消費者和市場的才能，對客戶效勞意識有深化的理解，才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客，開展新顧客，到達穩(wěn)量提量的目的。五、要有一定的能合適各種不同類型加油站的營銷策略和方案，制定長〔年度〕、中〔月份〕、短期〔周〕工作方案的才能；人無遠慮，必有近憂，有方案、有步驟，工作才有目的；這就要求你有制定工作方案的才能；由于你所轄加油站所處的地理位置不同，面對的市場競爭性質(zhì)、程度不同，這就要求對你所轄加油站要分門別類，因地制宜，采取能合適各種不同類型加油站的營銷策略和方案。六、要有開拓創(chuàng)新，與時俱進的精神，以不斷適應(yīng)各個不同時期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟，不進那么退。社會在不斷開展，企業(yè)在不斷進步，假設(shè)不能及時更新觀念，跟上時代步伐，將無法開展全局工作。七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷，大公無私，關(guān)心員工，善待員工，鼓勵員工，積極創(chuàng)造一個“團結(jié)、活潑、愉快”的工作氣氛。所轄員工修養(yǎng)、素質(zhì)有高有低，參差不齊，假如你處事方法粗糙，原那么性不強，那么你的工作就會陷入被動場面，員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工、女員工較多，只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點，因人而異，因材施教，才能形成強大的凝聚力。第4篇：加油站工作心得體會尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!我演講的題目是：一個加油站長的“三心二意”。大家一定覺得奇怪，“三心二意”是個貶義詞，怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急，且聽我漸漸道來。從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分表達自己人生價值的空間。雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了進步自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說的`“三心”是指責(zé)任心、細心、虛心、愛心?，“二意”為意志、誠意?！柏?zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不需承當(dāng)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負的責(zé)任就越重，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力進步員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心?！白龊妹恳粋€細節(jié)，就能獲得成功。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié)。比方日常的平安檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知?！膀湴潦谷寺浜?，虛心使人進步”，在工作中，虛心永遠是我們必備的根本素質(zhì)。滿招損，謙得益，學(xué)無止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶然拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷，正是牛頓獲得不朽成就的根底。當(dāng)然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要擅長考慮，擅長判斷，擅長總結(jié)，擅長創(chuàng)新。此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必需要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)心關(guān)心下屬。一個熱情的問候，一句關(guān)心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來說那么是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的鼓勵作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于成認錯誤的勇氣，還要有不以權(quán)利壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志，墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅決的人。因為意志堅決的人對工作有堅決的信仰，他相信可以從事眼前的工作，他相信可以應(yīng)付眼前的阻礙，他相信可以改變眼前的困境。他具備隨時堅決進展的才能，隨時堅決進展的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進，壯大?！鞍黉钢?，匯成江?！?，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進展“換位考慮”，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進展有效的溝通;惟有誠意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的團結(jié)和凝聚力。天空因蔚藍而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結(jié)而開展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化的開展而努力!我的演講完畢!謝謝大家第5篇：加油站工作心得體會九天的學(xué)習(xí)時間，共學(xué)習(xí)了八種課程。總體上分為營銷、非油品、站務(wù)管理三項，根本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能。通過這次學(xué)習(xí)，使我對將來的工作有了新的認識。在油品銷售局部，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營銷策略，特別是“巢穴”的營銷局部。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合，生動形象地指出了我們將來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度，對加油站進展全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問題。簡單的說，在工作中我們要先分析^p客戶，建立客戶檔案，開展具有代表性的客戶，設(shè)立獎勵制度，建立客戶回訪，完善效勞功能，定促銷鼓勵消費。妥當(dāng)?shù)臓I銷方式，會給加油站帶來是宏大的銷售額，假如經(jīng)營不善將會受到很大沖擊。所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運用到實際工作中，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實度。非油品的銷售將會是將來我公司利潤來的主要局部。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家，在美國的17.4萬座加油站中，有14萬座加油站設(shè)有便利店，約占80%。日前，美國絕大局部加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60％左右，而形成的利潤只占總利潤的30％-40%；便利店銷售收入只占總銷售收入的30％-40%，形成的利潤卻占總利潤的55％-65％。但是在目前國內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階段，且面臨著諸多的問題。根本上屬于認識方面。例如，員工會認為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認為商品價格高于一般超市較難銷售。消費者也會受價格影響。所以，在將來的工作中，我們需要著重對員工和消費者意識的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。關(guān)于價格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目的人群與市區(qū)超市是不同的。通過對員工的教育，來提升銷售極積性，繼而主動的引導(dǎo)消費者。加油站便利店是為司機提供便利，為其節(jié)省時間、為乘客節(jié)省時間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有效勞與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。通過學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺到加油站工作是我公司最根底的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對于站內(nèi)的各項營業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完好的執(zhí)行。例如在卸油時，油站內(nèi)清潔時，都要有詳細的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個可控的軌道內(nèi)運作，并且保質(zhì)保量。第6篇：加油站工作心得體會“我要平安”活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的施行，廣泛發(fā)動，并屢次召開站務(wù)會、班前會進展強調(diào)和發(fā)動，在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)平安知識、人人參與平安討論的熱潮。通過學(xué)習(xí)，我從思想深處認識到了平安工作的重要性，轉(zhuǎn)變了過去麻木大意、無所謂的思想，真正樹立了“我要平安”、“責(zé)任在我”的理念。為什么我要平安？上級三令五申，加強平安管理，可是從事實情況看，全國的平安事故還是不斷出現(xiàn)，說明了什么？說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻木大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講平安，重平安，是我們每個人的責(zé)任，也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員，平安是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責(zé)任的核心，我們必須樹立“沒有平安就沒有效益，沒有平安就沒有一切”的觀念，把平安作為第一要素，把平安作為第一需要，把平安作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。我的平安責(zé)任是什么？我如何保證平安？作為加油站的一員，我的首要責(zé)任，就是平安，首先是對自己的崗位平安責(zé)任制有正確的認識，有純熟的平安理論程度和強烈的平安意識；其次，要嚴格遵守各項操作規(guī)程，嚴格按平安流程辦事，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象，認真落實“平安十禁令”，保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次，要有過硬的平安根本技能，有平安應(yīng)急才能，要通過不斷的練習(xí)各類應(yīng)急預(yù)案，不斷進步自己的平安技能，進步處理突發(fā)事件的才能，熟悉平安設(shè)備的特性和使用方法，練好根本功。誰最關(guān)心我的平安？誰可以隨時隨地保障我的平安？我認為，平安在我，只有不斷進步平安意識和平安技能，才是最好的保護，平安就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監(jiān)控器、報警器、滅火器以及所有的平安設(shè)備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的平安主觀能動性和平安技能，才有真正的平安保障?！叭恕笔瞧桨补芾碇凶铌P(guān)鍵的因素。所以，我們的平安不能交給設(shè)備，也不能交給別人。平安該有誰負責(zé)？誰主管誰負責(zé)、誰分管誰負責(zé)，誰詳細操作誰負責(zé)。作為加油管理員，我要對我的崗位平安負責(zé)，搞好崗位平安，是我的義務(wù)，是我的責(zé)任，也是我自身平安的迫切需要。這就需要我認真落實崗位責(zé)任制，嚴守操作規(guī)程，強“三基”，反“三違”，做到“要平安、會平安、能平安、保平安”，做到“三不傷害”。當(dāng)前，“我要平安”主題活動已經(jīng)全面展開，我決心在這次活動中，認真學(xué)習(xí)平安理論，積極參加平安討論，加強平安技能訓(xùn)練，使自己的平安程度有更大進步。第7篇：加油站工作心得體會me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了探究討論的新課題，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理形式給me提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷探究，承受新挑戰(zhàn)和考驗。我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟開展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)歷積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認知和轉(zhuǎn)換。在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進展了探究。通過多年積累的加油站管理經(jīng)歷，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理程度的上下會直接影響加油站的整體管理程度。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理程度和保障平安運營的根底。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按標準開展落實經(jīng)營活動。由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)歷，在去往東北送貨前，在該站加滿了-20#柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標號不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不理解實情的情況下，找到該站投訴油品標號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論，當(dāng)加油員答復(fù)“站長離站交電費，未在站內(nèi)”，該客戶誤認為站長就在站內(nèi)，成心不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加-20#柴油，不合適在東北地區(qū)使用，應(yīng)加-35#以上標號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示抱歉。通過對事件的分析^p，我認為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠超過了站內(nèi)其別人員，可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以，我認為新體制下有效進步加油站站長在崗工作時間，是全面提升加油站經(jīng)營管理程度的重要環(huán)節(jié)，也是me首先要抓好的工作。為了進步站長在崗率我采取了如下措施：針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理程度低的問題，我屢次組織進步認識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為根據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進展講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認識到站長擔(dān)負著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的根本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和泉，責(zé)任心是事業(yè)心的根底和保證，進取心是事業(yè)心的延伸和開展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克制各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進取心。第8篇：加油站工作心得體會回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙繁忙碌，沒有太多的時間寫工作總結(jié)，年底了，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績和缺乏，為明年的工作做好安排和方案。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：一、思想方面自從進入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得較大的收獲。思想上，堅持四項根本原那么，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深化理解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。二、工作方面圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)歷：1.認真負責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是嚴密聯(lián)絡(luò)在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反響，多方援助、靈敏處理;不要不理不睬、置之不理。3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的費事和損失。三、管理方面自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和催促各員工的工作，其次就是以身作那么從以下三方面帶發(fā)動工積極展開工作：1.吃苦耐勞、認真負責(zé)，積極帶發(fā)動工做好油品銷售，進步加油站各油品的銷量;2.熱情效勞、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;3.組織員工學(xué)習(xí)、理解油站平安隱患，進步員工平安防范意識，做到促銷量保平安;一年來積累了一些小經(jīng)歷也獲得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克制和改良，爭取盡快提升到另一級別。第9篇：加油站工作心得體會加油站平安管理必須堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結(jié)合，重點與細節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、開展的規(guī)律和特點，有針對性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的根底條件和觸發(fā)條件，實在有效地做好消防工作。一、進步員工素質(zhì)，增強平安意識加油站消防平安管理應(yīng)以人為本，首先要進步加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展平安教育和消防演練，對所有員工進展平安培訓(xùn)，定期考核，使其理解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等根本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的根本條件，純熟掌握各種消防器材的使用方法和根本滅火技能，結(jié)實樹立平安意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。二、控制加油站設(shè)施平安間距要把好建立審查關(guān)。要根據(jù)標準，控制各種設(shè)施的平安間隔，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的間隔，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，防止火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。三、控制油氣散發(fā)和集聚控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項工作。1、施行密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車里，防止油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。制止將皮管直接插入油罐敞口卸油。2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費能，污染環(huán)境，同時還對平安構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。3、制止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴禁將油罐置于室內(nèi)。因為室內(nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣到達爆炸極限。4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度到達爆炸極限時〔濃度為0.6%-8.0%〕，遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量防止有坑或溝，加油機底部應(yīng)用沙填實至加油島頂面，假設(shè)設(shè)管溝必須全部用沙填實，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。5、合理設(shè)定地坪標高站房地坪標高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠離加油機的側(cè)墻面。假設(shè)安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。四、控制油罐和管道標高加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，防止出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機滲油、進油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余局部管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。五、消除靜電危害油品在運輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件；具備產(chǎn)生火花放電的電壓；有能引起火花放電的適宜間隙；有產(chǎn)生火花的足夠能量；周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減；翻開罐蓋前必須先行接地；在天然炎熱、枯燥、氣壓低時應(yīng)噴灑清水；工作在爆炸危險區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉