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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會責任劉德勝金常輝《企業(yè)研究》總第269期2006-11-1[文章字號:]隨著競爭全球化程度的加劇,企業(yè)社會責任受到越來越多的關注。特別是近年出現(xiàn)的特氟龍、蘇丹紅等事件,使得人們對企業(yè)社會責任的呼聲日趨高漲。同時,國外的許多企業(yè)對其全球供應商和承包商開始推行社會責任評估與審核,挑選合作伙伴。
面對這一大環(huán)境,我國企業(yè)是主動承擔社會責任,從而實現(xiàn)企業(yè)利益和社會利益相結(jié)合,形成差異化優(yōu)勢,提升企業(yè)核心競爭力,還是被動適應以避免公眾指責呢?本文就這一問題展開,提出企業(yè)應該從長遠角度出發(fā),用戰(zhàn)略眼光看待這一問題,提升企業(yè)競爭力。
現(xiàn)有文獻研究評述
1.企業(yè)社會責任內(nèi)涵界定
關于企業(yè)的社會責任,至今沒有形成統(tǒng)一的認識。目前,有代表性觀點包括:把企業(yè)社會責任看作是一個涵蓋各種企業(yè)責任的概念,認為企業(yè)社會責任其實就是企業(yè)責任。因此,完整的企業(yè)社會責任,包括經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任;認為企業(yè)責任可劃分為四種:經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任、社會責任,該觀點認為企業(yè)的社會責任,其內(nèi)涵適當與否,關鍵是是否有合理邊界的存在,企業(yè)社會責任的內(nèi)涵必須承認和尊重企業(yè)的其它類型的責任;最有影響的一種觀點是
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提出的,他們認為:企業(yè)除了對股東負責外還應對社會承擔責任。并且提出了*作性較強的
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企業(yè)社會責任審核體系。
2.企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系研究
在對企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關系研究中,出現(xiàn)過三種不同的觀點。第一種觀點:認為承擔社會負責任的企業(yè)的盈利能力是最強的;第二種觀點:企業(yè)績效對企業(yè)的社會表現(xiàn)起推動作用,即企業(yè)收入可觀時,企業(yè)會有較好的社會表現(xiàn),社會表現(xiàn)和績效之間的相關關系可以通過積極的協(xié)同作用得以加強。第三種觀點:認為企業(yè)的社會表現(xiàn)、績效和企業(yè)聲譽這三者之間是相互影響的??梢钥闯?,以上觀點都認企業(yè)社會責任與績效存在正向關性,但是我們知道影響績效的因素很多,得出上述的結(jié)論還存有一定的難度。
3.企業(yè)社會責任標準及對我國經(jīng)濟的影響
在這方面影響較大的是
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作為一個社會責任方面的認證體系,不僅明確了社會責任規(guī)范,而且也提出了相應的管理體系要求,將社會責任與企業(yè)管理結(jié)合起來,在一定程度上可以規(guī)范組織尤其是企業(yè)的道德行為,有助于改善勞動條件,保護勞工權(quán)益。SA8000
頒布后,很快獲得了發(fā)達國家政府和跨國公司的支持。必須指出,SA8000
是以發(fā)達國家的立場、眼光和實際制定的,對發(fā)展中國家來說,這些標準有時是難以達到的。
這一標準給我國經(jīng)濟造成的影響,可歸結(jié)為:提高了我國產(chǎn)品進入國際市場的門檻;降低了我國產(chǎn)品的國際競爭力;導致貿(mào)易摩擦。
4.文獻評述
現(xiàn)有的研究文獻澄清了社會責任的一些基本問題,也談到了國際上推行的標準對我國經(jīng)濟產(chǎn)生的影響,但是,在深度上還有許多有待提高的地方。例如:關于
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對我國經(jīng)濟的影響分析過于片面,僅僅談到產(chǎn)生的負面影響。并且,討論大都從*作的層面進行,沒有從戰(zhàn)略的高度去看待這一問題。因此,本文正是基于此,提出從戰(zhàn)略視角來分析企業(yè)社會責任,探索中國企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來審視這一問題,變被動為主動,化挑戰(zhàn)為機遇,才能應對這一大環(huán)境的競爭。
戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會責任解析
良好的聲譽是企業(yè)所擁有的獨特資源,它能在企業(yè)經(jīng)營的各個方面提升企業(yè)的競爭力。隨著我國經(jīng)濟市場化程度的不斷提高,買方市場的出現(xiàn),市場競爭越來越激烈,產(chǎn)品同質(zhì)性越來越大,產(chǎn)品本身之外的差異變得越來越重要,企業(yè)聲譽這種獨特資源的作用必然進一步突顯出來。另一方面,隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐漸完善,市場秩序進一步規(guī)范,聲譽對企業(yè)發(fā)展乃至生存的意義越來越重要。但是,企業(yè)聲譽的培育、積累非常不易,而損毀卻很容易。因此,企業(yè)承擔相應的社會責任,通過社會公信力高社會責任認證體系是獲得良好聲譽的有效途徑。這對于任何一個致力于長期持續(xù)發(fā)展的企業(yè)而言,具有重要的戰(zhàn)略意義。
1.戰(zhàn)略視角下社會責任內(nèi)涵與形式
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的變遷,企業(yè)社會責任戰(zhàn)略意義日益突出。目前,國內(nèi)已有學者提出了“責任型戰(zhàn)略”(陳明等),指企業(yè)以承擔社會責任為愿景,將誠信經(jīng)營、節(jié)約能源、愛護環(huán)境、善待員工、熱心社會公益的經(jīng)營理念貫穿在企業(yè)采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及市場服務等價值鏈的各個環(huán)節(jié),塑造具有高度親和力和感召力的企業(yè)文化和品牌形象,更加有效地整合社會資源,創(chuàng)造有利于企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境,從而打造企業(yè)的社會責任競爭力,獲取競爭優(yōu)勢,保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新型戰(zhàn)略?,F(xiàn)在社會責任戰(zhàn)略可歸納為四種形式:抵抗戰(zhàn)略、適應戰(zhàn)略、先行戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。組織在社會責任問題上采取什么樣的戰(zhàn)略與其行為存在一致性,不同的企業(yè)采取的戰(zhàn)略不同,其社會效果也不盡相同。
2.戰(zhàn)略視角的企業(yè)社會責任的要點
(1)
基于誠信價值觀
長期保持連貫性的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略,不僅要保證公司獲取正常的商業(yè)利益,而且要為社會福利做出應有的貢獻。
(2)展開合作
一個強有力的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略要求致力于與各種不同層次的政府,如國際政府組織、民間社團和當?shù)厣鐓^(qū)等,進行公開對話并開展有建設性的合作關系。
(3)尊重差異
在執(zhí)行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的過程中,企業(yè)在維持(或主張)高度一致的全球標準和政策的同時,應充分認識并尊重地方差異及其文化差異,企業(yè)應采取特別行動對地方差異做出積極回應。
3.戰(zhàn)略視角下社會責任分析框架
很多企業(yè)已經(jīng)意識到,要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,應當將社會、環(huán)境以及利益相關者的責任成功融入到企業(yè)當中。一定程度上,可以說企業(yè)社會責任已經(jīng)成為企業(yè)未來的戰(zhàn)略競爭工具和方法。這也要求現(xiàn)代的企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度對待企業(yè)社會責任,制定戰(zhàn)略時不僅要考慮股東的利益,還應注重利益相關者的利益,把社會責任納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中去。
正如肯尼斯·安德魯斯所強調(diào)的:企業(yè)戰(zhàn)略框架中應當包含社會責任成分,他認為戰(zhàn)略決策包括四個主要方面:一是識別和評價契約的優(yōu)勢和劣勢,二是識別和評價環(huán)境中的機會和威脅,三是識別和評價管理者的個人價值觀和管理抱負,四是識別和評價對社會所應承擔的責任(見圖1)。弗里曼和小吉爾伯特提出,企業(yè)倫理規(guī)范不要淪為浮夸的說教,就必須將其和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來,企業(yè)戰(zhàn)略的概念里應該體現(xiàn)有企業(yè)倫理規(guī)范的思想。
圖1
戰(zhàn)略分析框架戰(zhàn)略視角下企業(yè)社會責任的思考
我國企業(yè)能否從戰(zhàn)略的高度來認識企業(yè)社會責任問題,將成為制約其持續(xù)發(fā)展的關鍵,也是在中國完全開放的環(huán)境下,企業(yè)能否成功應對國際挑戰(zhàn)的關鍵。因此,必須使我國企業(yè)充分意識到:主動承擔社會責任不僅為企業(yè)的聲譽和競爭優(yōu)勢的建立帶來諸多好處,而且可以造福于社會和生態(tài)環(huán)境。在這里,我們認為應從以下幾個方面思考該問題:
第一,強化人本管理,體現(xiàn)人性化的企業(yè)文化。企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新,而創(chuàng)新的動力來源于人,尤其是異質(zhì)型人力資本。人是企業(yè)核心競爭力的基礎。所以當代企業(yè)管理更應該強調(diào)以人為中心的人本管理,更加自主、自覺地尊重勞動者的人權(quán),維護其合法權(quán)益,同時承擔更多的社會責任,以形成積極進取的企業(yè)精神和更具人性化的企業(yè)文化,從而對內(nèi)激發(fā)勞動者的創(chuàng)造力和提高凝聚力,對外強化企業(yè)形象,提高市場競爭力。
第二,主動采取企業(yè)社會責任戰(zhàn)略,并將其納入企業(yè)的戰(zhàn)略目標管理系統(tǒng)。也就是說,企業(yè)戰(zhàn)略框架中不僅有促進發(fā)展生產(chǎn)、提高效益的理念,還要體現(xiàn)尊重人權(quán)、勞工標準、保護勞動者權(quán)益、環(huán)境保護、誠信、改善就業(yè)、熱心公益事業(yè)和促進社會穩(wěn)定等方面應盡的責任,這樣,才能促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。并且,將社會責任理念融入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標中,無形中使自己的產(chǎn)品貼上了符合勞工標準的“社會標簽”,形成了產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢,提升了企業(yè)的核心競爭力。
第三,企業(yè)、社會、政府三管齊下,建立健全監(jiān)督和約束機制。企業(yè)自身應建立和完善企業(yè)社會責任治理的制度,不能將創(chuàng)造利潤與承擔社會責任割裂開來,應當認識到社會責任與企業(yè)利潤存在正相關關系。社會方面,要充分發(fā)揮媒體輿論等社會群體組織的監(jiān)督作用,形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系,從而形成企業(yè)承擔社會責任的良好社會氛圍。政府方面,要通過國家立法和行使政府權(quán)力的形式,建立規(guī)范的法律、法規(guī)約束體系,監(jiān)督并引導企業(yè)履行社會責任的程度和方向,糾正并懲處企業(yè)
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