工商企業(yè)管理模擬考試題

工商企業(yè)管理模擬考試題一、單項(xiàng)選擇題。1、對(duì)一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成直接影響的是（A）。A、行為企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu) B、資金供應(yīng) C、市場(chǎng)D、政府2、以下柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（D ）A、明確規(guī)定各部門的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限 B、各部門及崗位的分工而具體C、管理權(quán)利高度集中與企業(yè)的上層 D、組織內(nèi)部主要靠橫向溝通3、一般來講，基層組織的管理者主要承擔(dān)（ D）職能。A、溝通B、傳遞C決策D、控制4、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ A）。A、企業(yè)組織職權(quán)的規(guī)定 B、企業(yè)組織的劃分 C、企業(yè)組織的建立 D、企業(yè)組織的授權(quán)5、集權(quán)與分權(quán)的程度，常常根據(jù)個(gè)管理層次擁有的（ D）的情況來衡量。A、指揮權(quán)B、命令權(quán)C、委派權(quán)D、決策權(quán)6、管理組織有若干類型。其中，管理權(quán)利主要集中在上層機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下層組織和人員主要根據(jù)指令和計(jì)劃完成自己承擔(dān)的責(zé)任，這種類型屬于（B）。A、集權(quán)和分權(quán)一體型管理 B、集權(quán)型管理 C、分權(quán)型管理 D、一般適應(yīng)型管理7、管理層次是指（ D）。A、一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目 B、管理部門的職務(wù)高低C、管理人員的行政級(jí)別 D、企業(yè)組織設(shè)立的行政登記的數(shù)目8、（ C）是指公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)。A、產(chǎn)權(quán)B、終極所有權(quán)C、法人產(chǎn)權(quán) D、股權(quán)9、公司中的最終決策機(jī)構(gòu)是（ B）。A監(jiān)事會(huì)B、董事會(huì)C、股東大會(huì)D、總經(jīng)理10、公司中的執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要由（D）組成。A、監(jiān)事B、董事C、股東D、高級(jí)經(jīng)理人員11、擁有終極所有權(quán)的是（C）。A、企業(yè)B、企業(yè)職工C、股東（出資人）D、政府12、從法定程序上講，高層經(jīng)理人員一般由（B）任命。A、股東大會(huì)B、董事會(huì)C、監(jiān)事會(huì)D懂事長(zhǎng)13、在現(xiàn)代公司制度中，出資人的終極所有權(quán)一般表現(xiàn)為（C）。A、法人財(cái)產(chǎn)權(quán) B、實(shí)際占有權(quán)C、股權(quán)D、收益權(quán)14、股東大會(huì)是（A）。A、公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu)B、股東代表大會(huì) C、股東會(huì)議D對(duì)內(nèi)執(zhí)行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)15、以有關(guān)管理幅度和管理層次的表述，錯(cuò)誤的是（ C）。A、管理幅度和管理層次是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整中的基本參數(shù) B、管理幅度*管理層次=企業(yè)規(guī)模 C、管理幅度越寬，層次越多，其管理組織機(jī)構(gòu)的形式呈高層型 D、管理層次是指一個(gè)企業(yè)組織設(shè)立的行政級(jí)別數(shù)目16、分權(quán)型管理主要適用于哪一種情況（B）A、規(guī)模較大，品種單一，市場(chǎng)較小的大企業(yè)B、規(guī)模較大，基層單位分散、實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。 C、規(guī)模較小，品種單一，市場(chǎng)變化不大的企業(yè) D、規(guī)模較小，品種多樣的、基層單位集中的企業(yè)17、一個(gè)“事必躬親”的領(lǐng)導(dǎo)，在公司增加一個(gè)管理層次的好處在于（ C）A、上下聯(lián)系渠道縮短，有利于信息溝通和管理效率的提高。 B、有利于節(jié)約管理費(fèi)用C、有利于領(lǐng)導(dǎo)者從復(fù)雜的日常事務(wù)中解脫出來。 D、有利于達(dá)成全體共識(shí)18、集權(quán)型管理是用于（ A）A、規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容單一、生產(chǎn)單位分布集中的企業(yè)B、規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容復(fù)雜、市場(chǎng)變化較大的企業(yè) C、規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容單一、生產(chǎn)單位分布較散的企業(yè)。D、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容復(fù)雜、生產(chǎn)單位分布集中、市場(chǎng)變化較大的企業(yè)19、在企業(yè)管理系統(tǒng)中，處于核心地位的是（ C）A、生產(chǎn)管理B、人力資源管理C、經(jīng)營(yíng)決策D、技術(shù)開發(fā)管理20、現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理體制的主要特征有（ A）A、管理范圍擴(kuò)展B、管理難度不變C、以計(jì)算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)正在試點(diǎn)應(yīng)用 D、管理范圍縮小21、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，那么，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中它處于 （B）地位。A、決定B、執(zhí)行C、管理D、決策22、質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素，用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的（ D）表示。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900423、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的三要素不包括（ B）。A固定生產(chǎn)數(shù)量B、固定資產(chǎn)的折舊速度C、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 D、固定資產(chǎn)的完成率24、在車間中把所有的鉆床放在一起，所有的車床、銑床、磨床等各放在一起，這符合生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)形式中的（A）3333、JIT即（A）。 0A、工藝原則 B、對(duì)象原則C、定位原則D、設(shè)備選擇原則25、在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的核心是（ C）A、及時(shí)生產(chǎn)B、過量生產(chǎn)C適時(shí)適量生產(chǎn)D、適量生產(chǎn)（B）是為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限與數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要數(shù)據(jù)。A、定額標(biāo)準(zhǔn)B、期量標(biāo)準(zhǔn)C、定量標(biāo)準(zhǔn)D、批量標(biāo)準(zhǔn)27、通過對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況的描繪與分析，來判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制方法稱為（C）A、因果圖法B、排列圖法C、直方圖法D、控制圖法28、（B）適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900429、MRPII是指（D）A質(zhì)量成本分析B、自動(dòng)化手段C、柔性加工系統(tǒng)D、制造資源計(jì)劃30、成本差異分析方法是將實(shí)際成本與（ C）成本相比較而得出結(jié)論。A、定額成本B、標(biāo)準(zhǔn)成本C、目標(biāo)成本D、計(jì)劃成本31、關(guān)于對(duì)象專業(yè)化布置，下列描述錯(cuò)誤的是（ B）。A、經(jīng)濟(jì)效果好B、管理工作復(fù)雜C、適應(yīng)市場(chǎng)需求變化能力弱 D、開展工藝技術(shù)管理工作的難度較大32、下列各項(xiàng)中屬于大量大批生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ A）。A、節(jié)拍B、批量C、生產(chǎn)周期 D、提前期A、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式B、定點(diǎn)生產(chǎn)方式C定人生產(chǎn)方式D、定額生產(chǎn)方式34、工業(yè)企業(yè)的年度生產(chǎn)計(jì)劃，是要明確企業(yè)年度內(nèi) 應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品（A）等指標(biāo)，并在時(shí)間上對(duì)產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度作出安排。A、品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值B、品種、成本、產(chǎn)量、市場(chǎng)占有率C、質(zhì)量、品種、成本、利潤(rùn)D、利潤(rùn)、品種、質(zhì)量、產(chǎn)量35、利用均衡安排方式安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度，不會(huì)（ C）。A、充分利用職權(quán)人力和設(shè)備 B、有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定C、很好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì) D、增加庫存保管費(fèi)用36、把工廠專業(yè)方向規(guī)定生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，分別交由不同的生產(chǎn)單位生產(chǎn)，每一個(gè)生產(chǎn)單位只負(fù)擔(dān)一種或幾種產(chǎn)品的大部分工藝過程的生產(chǎn)任務(wù)，獨(dú)立出產(chǎn)產(chǎn)品，這種方式要求企業(yè)的生產(chǎn)過程的空間組織為（B）。A、工藝轉(zhuǎn)移化布置 B、對(duì)象專業(yè)化布置C、定位布置 D、零散布置37、（ A）是典型的賣方市場(chǎng)的產(chǎn)物。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念38、（C）要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、社會(huì)利益。A、推銷觀念 B、產(chǎn)品觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、生產(chǎn)觀念39、推銷觀念被大量應(yīng)用于（ B）。A、渴求產(chǎn)品B、非渴求產(chǎn)品C、短缺產(chǎn)品D、大眾產(chǎn)品40、在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于（ C）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、生產(chǎn)成本C、顧客服務(wù)和顧客滿意 D、產(chǎn)品價(jià)格41、市場(chǎng)的大小，通常意義上是指（D）的大小。A、人口B、地區(qū)C、購(gòu)買力D、需求42、下列情況下，消費(fèi)者會(huì)非常滿意（ B）。A、產(chǎn)品實(shí)際功能P=??期功能EB、產(chǎn)品實(shí)際功能P＞預(yù)期功能EC、產(chǎn)品實(shí)際功能P領(lǐng)期功能ED、產(chǎn)品實(shí)際功能與預(yù)期功能 E無關(guān)43、（ A）是產(chǎn)品整體概念中最主要和最基本的層次。A、核心產(chǎn)品B、出廠加工C、有形產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品）期。44、新產(chǎn)品剛上市，知名度低，促銷費(fèi)用高，企業(yè)無利潤(rùn)，這時(shí)產(chǎn)品處于（ A）期。A、介紹B、成長(zhǎng)C、成熟D、衰退45、（A）是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。A產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度B、產(chǎn)品組合的深度C、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度 D、產(chǎn)品組合的寬度46、（ B）可以充分利用資源和技術(shù)，分散風(fēng)險(xiǎn)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。A、縮減產(chǎn)品組合 B、擴(kuò)大產(chǎn)品組合C、向下延伸產(chǎn)品D、向上延伸產(chǎn)品47、市場(chǎng)上有很多規(guī)模很小的企業(yè)，他們提供的產(chǎn)品是相同或相似的，這種競(jìng)爭(zhēng)稱（C）。A、壟斷競(jìng)爭(zhēng)B、寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)C、完全競(jìng)爭(zhēng) D、不完全競(jìng)爭(zhēng)48、關(guān)于成本加成定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)，下列論述中不正確的是（ D）。A、簡(jiǎn)便易行B、容易與其他同行業(yè)者和平共處C、買賣雙方均覺公平D、商品成本核算簡(jiǎn)便49、企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客盡早付清貸款而給予的一定折扣稱為（ C）。A、數(shù)量折扣 B、功能折扣C、現(xiàn)金折扣 D、季節(jié)折扣50、促銷的實(shí)質(zhì)是（ D）。A銷售產(chǎn)品B、招彳來顧客C、樹立形象D、傳播和溝通信息51、在建立顧客知曉方面（ B）的作用最大。A人員推銷 B、廣告C、顧客的認(rèn)識(shí)D、中間商的推銷52、（C）的特點(diǎn)是大量使用，覆蓋面廣，成本低。A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、直接郵寄TOC\o"1-5"\h\z53、分銷渠道的起點(diǎn)是（ C）。A、消費(fèi)者B、用戶C、生產(chǎn)者D、中間商54、生產(chǎn)者在某一地區(qū)只選定一家中間商分銷其產(chǎn)品，稱為（ D）。A、密集分銷 B、聯(lián)合分銷C、選擇分銷 D、獨(dú)家分銷55、關(guān)于批發(fā)商零售商，下列敘述不正確的是（ B）。A、服務(wù)對(duì)象不同B、在流通過程中所處地位不同 C、交易數(shù)量和頻率不同D營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置不同56、在進(jìn)行貨量決策中，一般情況下，有這樣的規(guī)律（ B）。A、進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越低 B、進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越高C進(jìn)貨頻率越低，進(jìn)貨成本越高D以上說法都不對(duì)57、進(jìn)貨點(diǎn)決策中，進(jìn)貨點(diǎn)等于（ B）。A、日均銷貨量X進(jìn)貨所需天數(shù) B、日均銷貨量X進(jìn)貨所需天數(shù)+保險(xiǎn)天數(shù)C、日均銷貨量+進(jìn)貨所需天數(shù)X保險(xiǎn)天數(shù) D、日均銷貨量+進(jìn)貨所需天數(shù)+保險(xiǎn)天數(shù)58、電子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最主要的特點(diǎn)是（ C）。A、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷B、網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷

C、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷D、網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”59、含有兩層銷售中介機(jī)構(gòu)的渠道叫（ A）。A、二層渠道B、零層渠道C、一層渠道D、三層渠道60、制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)的適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商分銷其產(chǎn)品，這種市場(chǎng)展露叫（D）。A選擇分銷 B、獨(dú)家分銷C、大量分銷 D、密集分銷61、（B）認(rèn)為消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量高、性能好、有特色的產(chǎn)品。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念62、（C）是指市場(chǎng)對(duì)某產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心。A、負(fù)需求B、潛在需求 C、無需求D、充分需求63、（D）是指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象化的反映。A、動(dòng)機(jī)B、學(xué)習(xí)C、信念D、知覺64、售后服務(wù)是屬于產(chǎn)品概念中的（ C）。A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品 C 、附加產(chǎn)品 D、以上均不對(duì)65、每種產(chǎn)品使用不同的品牌，稱為（ A）品牌戰(zhàn)略。A、個(gè)別B、統(tǒng)一C、分類D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌66、產(chǎn)品在（A）生命周期時(shí)，需擴(kuò)大知名度，讓顧客認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品，吸引顧客注意力。A、介紹期 B、成長(zhǎng)期C、成熟期 D、衰退期67、人力資源開發(fā)與管理是指企業(yè)人力資源的獲得、開發(fā)、（A）和利用等方面所進(jìn)行得計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)。A、保持A、保持B、激烈C、批評(píng)D、培訓(xùn)68、（D）是指預(yù)測(cè)企業(yè)未來的任務(wù)和環(huán)境對(duì)人才的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程。A人力資源選拔 B、人力資源利用C、人力資源利用D、人力資源規(guī)劃69、人力資源規(guī)劃是企業(yè) （B）的重要組成部分，是企業(yè)開展各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。A、部門規(guī)劃B、總體規(guī)劃C、近期規(guī)劃 D、遠(yuǎn)景規(guī)劃70、人力資源規(guī)劃可以分為兩個(gè)層次，其一是總體規(guī)劃，另一個(gè)是（ D）。A、人力資源規(guī)劃b企業(yè)銷售規(guī)劃人力資源規(guī)劃b企業(yè)銷售規(guī)劃人力資源規(guī)劃B、企業(yè)銷售規(guī)劃 C、實(shí)施計(jì)劃 D、各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃71、（C）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)。A、人力資源規(guī)劃 B、人力資源需求 C、人力資源信息 D、人力資源供給72、為了提高信息搜集的效率，企業(yè)有必要建立起自己的（ C）。A、監(jiān)督機(jī)構(gòu) B、調(diào)研機(jī)構(gòu)C、人力資源信息系統(tǒng) D、責(zé)任機(jī)制73、德爾菲法是 20世紀(jì)40年代由美國(guó)（A）公司發(fā)展起來的一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)。A、蘭得B、福特C、可口可樂D、希而頓74、德爾菲法的特點(diǎn)是以（ B）的方式征求專家的意見。A、口頭表達(dá)B、匿名問卷C、記名投票D、據(jù)守表決75、時(shí)間序列分析法比較適合（A）預(yù)測(cè)。A短期的人力資源 B、長(zhǎng)期的人力資源C、中長(zhǎng)期的人力資源 D、企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃76、在人力資源需求預(yù)測(cè)中，（ C）方法的關(guān)鍵是找出人力資源需求相關(guān)的變量。A、德爾菲法 B、時(shí)間序列分析法 C、回歸分析法D、轉(zhuǎn)換比率分析法77、人力資源信息系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)有關(guān)人力資源和工作的信息進(jìn)行收集、保存、分析和報(bào)告的過程，是企業(yè)人力資源管理的（B）。A、決定性一環(huán)B、基礎(chǔ)性工作 C、收尾工作工作計(jì)劃 D、工作日表 E、調(diào)查問卷78、（D）主要說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做，具體包括工作內(nèi)容、承擔(dān)責(zé)任、環(huán)境條件、與其他職務(wù)的關(guān)系以及從業(yè)要求等。A、職務(wù)范圍 B、工作日表 C、調(diào)查問卷 D、職務(wù)說明書79、（D）是將任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整職務(wù)的過程。A職務(wù)分析 B、工作日表 C、職務(wù)規(guī)范 D、職務(wù)設(shè)計(jì)80、避免職務(wù)專業(yè)化缺陷的一種方法是（ A），即通過讓員工工作多樣化，從而避免產(chǎn)生工作厭倦。A職務(wù)輪換 B、職務(wù)調(diào)動(dòng) C、職務(wù)規(guī)范D、職務(wù)分析81、避免職務(wù)專業(yè)化缺陷的另一種方法是（ C），即通過增加某職務(wù)所完成掛一漏萬同任務(wù)的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)工作多樣化。A職務(wù)輪換 B、職務(wù)對(duì)調(diào)C、職務(wù)擴(kuò)大化D、職務(wù)監(jiān)督82、職務(wù)豐富化指（ B）。A、實(shí)現(xiàn)工作多樣化 B、賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)C、通過讓員工工作多樣化，避免產(chǎn)生工作厭倦 D、把職務(wù)簡(jiǎn)化為細(xì)小、專業(yè)化的任務(wù)83、（A）的宗旨是由下級(jí)與上級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并確定獎(jiǎng)懲。A、目標(biāo)管理法B、評(píng)分表法 C、配對(duì)比較法D、績(jī)效考核法84、狹義地講，經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)機(jī)制主要是指報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制。目前國(guó)際上對(duì)經(jīng)營(yíng)才普遍實(shí)行（C）的報(bào)酬機(jī)制。A、超額獎(jiǎng)勵(lì)B、記件工資法C、年薪制D、按日?qǐng)?bào)酬法二、多項(xiàng)選擇題。1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)指企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作在（ BCD）方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。A、控制B、職務(wù)范圍 C、責(zé)任D、權(quán)力2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系包括（ ABCD）。A、職能結(jié)構(gòu)B、層次結(jié)構(gòu)C、部門結(jié)構(gòu)D、職權(quán)結(jié)構(gòu)3、以下對(duì)柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（ ABD）。A、組織的領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確 B、各部門間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)C、適應(yīng)性差，不適應(yīng)高度不確定性的環(huán)境D、決策權(quán)比較分散于下層4、以下敘述正確的是（ AB）。A、如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較強(qiáng)，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管理幅度 B、如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較弱，可以適當(dāng)?shù)乜s小管理幅度 C、如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較強(qiáng)，可以適當(dāng)?shù)乜s小管理幅度D、如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較弱，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管理幅度5、管理幅度的影響因素有（ ABCD）。A、工作性質(zhì)B、工作能力C、授權(quán)程度D、空間分布6、下面說話正確的是（ BC）。A、管理幅度越大，組織層次越多 B、管理幅度越大，組織層次越小 C、管理幅度越小，組織層次越多D、管理幅度越小，組織層次越多7、（ABCD）會(huì)影響組織層次。A、組織規(guī)模B、內(nèi)部溝通C、組織變革D、組織效率8、授權(quán)之后，授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有（BC）權(quán)利。A、命令B、指揮C、監(jiān)督D、報(bào)告9、一般來講，以下哪種情況更適合于分權(quán)( ABCD)。A、部門管理人員能力強(qiáng)B、組織規(guī)模大C、決策重要性差 D、組織動(dòng)態(tài)性強(qiáng)10、以下關(guān)于管理層次、管理幅度的表述中，正確的是( CD)。A、管理幅度是指一個(gè)個(gè)企業(yè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目 B 、管理層次是指一個(gè)主管能夠有效地指揮下屬成員的數(shù)目。C、幅度*層次 =規(guī)模 D、管理幅度越寬，管理組織機(jī)構(gòu)呈扁平型11、現(xiàn)代化生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征有(ABCD)。A、管理范圍已擴(kuò)大B、管理難度加大C、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)方式不斷革新 D、以計(jì)算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)被廣泛應(yīng)用12、生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有( ABCDE)。A、進(jìn)度控制B、成本費(fèi)用控制 C、庫存控制 D、質(zhì)量控制E、設(shè)備故障控制13、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制采用的基本方法是( BC)。A、生產(chǎn)先后化 B、生產(chǎn)均衡化C、生產(chǎn)同步化D、生產(chǎn)主次化14、采用因素分析法進(jìn)行成本差異分析時(shí)的步驟為( BCD)。A、確定差異 B 、確定某項(xiàng)指標(biāo)的影響因素C、確定各個(gè)因素與所確定指標(biāo)的關(guān)系 D、計(jì)算并確定各個(gè)因素對(duì)指標(biāo)的影響程度15、適應(yīng)與質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的方法有( ABCD)。A、直方圖法B、水平對(duì)比法C、頭腦風(fēng)暴法 D、控制圖法E、德爾菲法16、MRPII是解決現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的有效方法，但要取得成功 要有以下(BCD)等前提條件。A、企業(yè)的存儲(chǔ)項(xiàng)目屬于獨(dú)立需求 B、必須獲得各層次管理人員的全力支持 C、對(duì)全體職工進(jìn)行教育 D、關(guān)鍵在于紀(jì)律、教育、理解和溝通17、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有( BCE)。A、工人的數(shù)目B、固定資產(chǎn)數(shù)量C、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 D、固定資產(chǎn)的折舊率 E、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率18、降低成本的主要措施有( ABCDE)。A、控制庫存保管費(fèi) B、控制下料方法、材料利用率、回收率C、控制能源消耗D、減少?gòu)U品 E、提高出勤率19、存貨生產(chǎn)方式具有以下哪些特點(diǎn)( BC)。A、無庫存B、重點(diǎn)是抓產(chǎn)、供、銷之間的銜接C、要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè) D、重點(diǎn)是抓交貨期20、按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度劃分，可把工業(yè)企業(yè)類型分為( ABC)。A、在量在批生產(chǎn) B、成批生產(chǎn) C、單件小批生產(chǎn)D、連續(xù)生產(chǎn)E、間斷生產(chǎn)21、生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有(ABCDE)。A、進(jìn)度控制B、質(zhì)量控制C、成本控制D、故障控制 E、庫存控制22、故障控制的主要內(nèi)容包括( BCDE)。A、故障預(yù)料 B、故障記錄C、故障統(tǒng)計(jì)D、故障分析E、故障排除23、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷由以下三個(gè)步驟組成( ACE)。A、市場(chǎng)細(xì)分 B、生產(chǎn)設(shè)計(jì)C、目標(biāo)市場(chǎng)選擇D、確定產(chǎn)品價(jià)格E、市場(chǎng)定位24、影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素中包括( ABCDE)。A、經(jīng)濟(jì)狀況B、個(gè)性C、受教育程度D、職業(yè)E、性別25、有形產(chǎn)品的特征包括( ABCDE)。A、特色B、樣式C、品牌D、包裝E、質(zhì)量26、職務(wù)分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說明書和( ABCDE)。A、職務(wù)規(guī)范B、市場(chǎng)細(xì)分 C、生產(chǎn)設(shè)計(jì) D、目標(biāo)市場(chǎng)選擇 E、確定產(chǎn)品價(jià)格27、多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)有( ACDE)。A、若商品被零售商接受，多個(gè)品牌可占有多個(gè)成列貨位B、有利于品牌的多樣化C、多種不同品牌可吸收更多顧客 D、可在企業(yè)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制E、可占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)28、在哪些條件下，需求是缺乏彈性的( ADE)。A、市場(chǎng)上沒有替代品 B、市場(chǎng)上有眾多競(jìng)爭(zhēng)者C、顧客對(duì)價(jià)格高不敏感 D、顧客對(duì)價(jià)格高敏感 E、顧客的購(gòu)買習(xí)慣變化較慢29、折扣的種類常見的有( ABCD)。A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、功能折扣D、季節(jié)折扣 E、促銷折扣30、推銷員在消費(fèi)品促銷中起的作用主要有( BCD)。A、輔助產(chǎn)品樹立形象 R培養(yǎng)中間商的銷售熱情C、說服經(jīng)銷商多進(jìn)商品，增加貨位 D、勸導(dǎo)推銷E、增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解31、廣告媒體的選擇，應(yīng)注意以下幾個(gè)因素(ACDE)。A目標(biāo)受眾的習(xí)慣 B、產(chǎn)品的價(jià)格C、產(chǎn)品的特性D、信息類型E、成本32、廣告預(yù)算的方法主要有( ABDE)。A、量力而行法B、銷售百分比法C競(jìng)爭(zhēng)又t等法D戰(zhàn)略導(dǎo)向法E、目標(biāo)任務(wù)法33、分銷渠道的主要職能有( ABCDE)。A、市場(chǎng)調(diào)研B、開拓市場(chǎng)C、編配分裝D、實(shí)體儲(chǔ)運(yùn)E、促進(jìn)銷售34、影響分銷渠道的因素有( ABCE)。A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、競(jìng)爭(zhēng)特性D、行業(yè)特性E、企業(yè)特性35、無需求通常表現(xiàn)為以下幾種情況( ACD)。A、產(chǎn)品本身毫無價(jià)值 B、絕大多數(shù)人厭惡該產(chǎn)品C、雖有價(jià)值，但在特定市場(chǎng)上無價(jià)值 D、新產(chǎn)品E、產(chǎn)品質(zhì)量不高36、品牌含有的含義包括( ABCDE)。A、產(chǎn)品B、定價(jià)C、知名度D、文化E、個(gè)性37、服務(wù)產(chǎn)品有其特殊性，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括( ABCDE)。A、產(chǎn)品B、定價(jià)C、質(zhì)量D、有形展示E、過程38、人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃包括( ACDE)。A、員工招聘計(jì)劃B、員工解聘計(jì)劃 C、員工培訓(xùn)計(jì)劃D員工報(bào)酬計(jì)劃 E、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃39、人力資源規(guī)劃的制定大體上分為幾個(gè)步驟( BCDE)。A、市場(chǎng)調(diào)查 B、收集信息 C、人力資源需求與供給預(yù)測(cè) D、制定人力資源整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃E、規(guī)劃執(zhí)行過程的監(jiān)督與反饋40、關(guān)于時(shí)間序列分析法的說法中正確的是( BC)。A、是一類相對(duì)復(fù)雜的定量預(yù)測(cè)方法 B、比較適合于短期的人力資源預(yù)測(cè)C、簡(jiǎn)單平均法是該方法常用的工具之一。 D、該方法綜合考慮時(shí)間、地點(diǎn)等因素E、預(yù)測(cè)的結(jié)果正確性高41、下列關(guān)于回歸分析法的敘述中正確的選項(xiàng)有(CDE)。A、該方法是對(duì)人力資源供給進(jìn)行預(yù)測(cè) B、此回歸方程可以預(yù)測(cè)人力資源的需求量，但比較復(fù)雜煩瑣C、這一方法的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量D變量的歷史數(shù)據(jù)必須是全面的 E、一元回歸分析和多元回歸分析分別是回歸分析法的兩種情況42、影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素主要有（ ABCDE）。A、員工流失情況B、員工離職、退休、辭職等情況 C、內(nèi)部流動(dòng)情況 D、員工的晉升、降職、調(diào)換等情況 E、既有內(nèi)部流動(dòng)的情況，也有員工流失情況43、關(guān)于職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范的選項(xiàng)中正確的是（ DE）。A、二者只有區(qū)別，沒有聯(lián)系B、職務(wù)說明書主要說明任務(wù)者成功開展工作應(yīng)具備的起碼的資格標(biāo)準(zhǔn)C、職務(wù)規(guī)范主要說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做D從內(nèi)容上看，職務(wù)規(guī)范只是職務(wù)說明書的一重要組成部分 E、實(shí)際工作中，企業(yè)往往以職務(wù)說明書把兩者的內(nèi)容都包括了44、職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析的有關(guān)選擇中，正確的是（ AE）。A、職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析之間既有共同點(diǎn)又有不同點(diǎn) B、職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析是兩面三刀個(gè)截然不同的概念 C、職務(wù)設(shè)計(jì)最后要形成職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范，而職務(wù)分析卻不是D、職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析都有時(shí)對(duì)現(xiàn)有職務(wù)的認(rèn)定、個(gè)性或產(chǎn)生新的職務(wù)E、職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要45、職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的要求是（ BDE）。A、職務(wù)專業(yè)化的需要 B、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要 C、企業(yè)成本最低的需要D、能最大限度地提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率 E、最大限度地滿足員工俱成長(zhǎng)和增加個(gè)人收入的要求46、職務(wù)設(shè)計(jì)的方法有（ ABCDE）。A、職務(wù)專業(yè)化B、職務(wù)擴(kuò)大化C、職務(wù)輪換D、職務(wù)豐富化 E、工作團(tuán)隊(duì)47、職務(wù)輪換的優(yōu)點(diǎn)是（ ABC）。A、拓寬了員工的工作領(lǐng)域 B、養(yǎng)活工作厭倦和單調(diào)感 C、使員工對(duì)企業(yè)中的多種活動(dòng)有更多了解 D、造成企業(yè)不穩(wěn)定 E、增加企業(yè)生產(chǎn)成本48、職務(wù)豐富化的途徑有（ ABCDE）。A、實(shí)行任務(wù)合并 B、組成自然的工作群體C、建立客戶關(guān)系D、讓員工規(guī)劃和控制其工作 E、建立暢通的反饋渠道49、下面有關(guān)工作團(tuán)隊(duì)的說法中，正確的是（ CD）。A，工作團(tuán)隊(duì)作為職務(wù)設(shè)計(jì)的一種方案要被企業(yè)接受，還需很難的一個(gè)過程 B、當(dāng)職務(wù)是圍繞個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，也能形成工人團(tuán)隊(duì) C、在工作團(tuán)隊(duì)中，每位員工都具有各方面的技能 D、團(tuán)隊(duì)可以有管理者，也可以沒有管理者E、沒有管理者的團(tuán)隊(duì)，被稱為綜合性工作團(tuán)隊(duì)50、在設(shè)計(jì)管理職務(wù)時(shí)，應(yīng)注意（ BCE）。A、職責(zé)范圍應(yīng)盡可能縮小 B、職責(zé)范圍要適當(dāng)C、職責(zé)工作量應(yīng)飽滿 D、職責(zé)工作量不應(yīng)飽滿，應(yīng)留有余地 E、職務(wù)應(yīng)當(dāng)反映主管人員的技能51、對(duì)于主管人員選拔的來源中，內(nèi)部提升的不足之處體現(xiàn)在（BCE）。A、風(fēng)險(xiǎn)大，成本高B、招聘范圍狹小 C、不利于企業(yè)創(chuàng)新D、對(duì)于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有便利條件E、容易產(chǎn)生攀比心理，不利于企業(yè)的發(fā)展52、企業(yè)外部招聘的缺點(diǎn)是（ CD）。A、不利于企業(yè)創(chuàng)新 B、有利于企業(yè)內(nèi)部員工與外來人員互相學(xué)習(xí)，融洽相處C風(fēng)險(xiǎn)大，成本高D、外來者對(duì)企業(yè)狀況的了解需花費(fèi)一些時(shí)間和財(cái)力 E、不利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系53、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（ ABC）。A、招聘范圍廣，人才來源充分 B、有利于企業(yè)招聘到一流的管理人才 C、節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)和時(shí)間D、外來者直接上任對(duì)企業(yè)有百利而無一害E、風(fēng)險(xiǎn)小，成本低54、主管人員考評(píng)的作用（ AC）。A、為主管人員的培訓(xùn)提供依據(jù) B、為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃提供依據(jù) C、為確定主管人員的報(bào)酬和獎(jiǎng)懲提供依據(jù) D、為企業(yè)的效益提供依據(jù)E、為人事調(diào)整提供依據(jù)三、填空題。1、在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，IS9001質(zhì)量體系是（設(shè)計(jì)/開發(fā)、）生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。2、某企業(yè)全年生產(chǎn) X產(chǎn)品件，每件產(chǎn)品年庫存保管費(fèi)用為 200元，每次設(shè)備調(diào)整費(fèi)用為30元，則該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量為（12）件。3、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（ JIT）的目標(biāo)在于（徹底消除無效勞動(dòng)和浪費(fèi)）。4、故障控制的主要內(nèi)容包括故障記錄、故障統(tǒng)計(jì)、（故障分析）、故障排除。5、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，緩慢掠取策略的特點(diǎn)是（促銷低、價(jià)格高）。6、在購(gòu)買的偏好和確信階段，（人員推銷）的作用較大。7、顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、（服務(wù)價(jià)值）、人員價(jià)值、形象價(jià)值。8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有提高營(yíng)銷效率、降低營(yíng)銷成本、延伸營(yíng)銷市場(chǎng)、改進(jìn)營(yíng)銷環(huán)境、（創(chuàng)新營(yíng)銷方式）。9、（人力資源信息）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)。10、職務(wù)分析的程序分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、（分析總結(jié)階段）以及對(duì)職務(wù)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。11、勞動(dòng)合同可以約定實(shí)用期，即企業(yè)新招收的員工在第一份勞動(dòng)合同中所約定的考察期限。試用期最長(zhǎng)為（6個(gè)月）。12、企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)的主要包括（宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)）、市場(chǎng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場(chǎng)的供求情況、待業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況。13、泰羅被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，法約爾被稱為“管理理論之父”，（ 韋伯）被稱為“組織理論之父”。14、按企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的地位和水平來劃分，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可分為穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、（緊縮型戰(zhàn)略）。15、用戰(zhàn)略方案匯總表法，共分為四個(gè)處于較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中處于較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，但整個(gè)行業(yè)環(huán)境卻增長(zhǎng)緩慢時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略方案位于（四）象限。16、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本特征包括經(jīng)營(yíng)的規(guī)模大、區(qū)域廣、（范圍大）、技術(shù)水平高、管理視角長(zhǎng)遠(yuǎn)。17、公司董事會(huì)與經(jīng)理之間的關(guān)系是（委托代理）關(guān)系。18、有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（相關(guān)型多種經(jīng)營(yíng)）方式。19、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是與企業(yè)的（組織結(jié)構(gòu)）高度復(fù)合的。20、（財(cái)務(wù)杠桿）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關(guān)系，特別用于衡量息稅前收益變動(dòng)對(duì)普通股每股變動(dòng)的影響程度。21、物料需求計(jì)劃是主要由哪些數(shù)據(jù)組成的？（外購(gòu)計(jì)劃）物料清單、庫存數(shù)據(jù)。四、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，變順序作業(yè)為平行作業(yè)或交叉作業(yè)，屬于時(shí)間—資源優(yōu)化方式。（1、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，變順序作業(yè)為平行作業(yè)或交叉作業(yè)，屬于時(shí)間—資源優(yōu)化方式。（否）2、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為質(zhì)量控制。（否）3、各生產(chǎn)單位在廠區(qū)內(nèi)的布置不應(yīng)遵循復(fù)合流向原則。（是）4、一般而言，工作總費(fèi)用中的間接費(fèi)用將隨工期的延長(zhǎng)而增長(zhǎng)。（是）5、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是購(gòu)買者數(shù)量多，購(gòu)買規(guī)模小。（否）6、服務(wù)的特征有無形性、易變性、無權(quán)性。（是）7、顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅僅考慮產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者真正看重的是產(chǎn)品的價(jià)值。（否）8、感覺不是影響消費(fèi)者行為的心理因素。（是）9、主管人員在上崗前不一定對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面了解，因此，他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。（是）10、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)包括德爾菲法、馬爾可夫模型、時(shí)間序列分析法、回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法。（否）11、企業(yè)要想保持高素質(zhì)、高效率的人力資源優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)行人力資源開發(fā)。（否）12、職務(wù)說明書是說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做等。（是）13、人員配備程序順序?yàn)椋褐贫ㄓ萌擞?jì)劃-確定人員來源 -考查備選人員-培訓(xùn)。（是）14、法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，把管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制五大部分。（否）15、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略屬于發(fā)展型戰(zhàn)略。（否）16、當(dāng)公司的海外銷售量和利潤(rùn)量占整個(gè)公司總量的二分之一或更多時(shí)，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式。（是）17、產(chǎn)權(quán)是法定主體對(duì)財(cái)產(chǎn)所擁有的各項(xiàng)權(quán)能的總和。（是）18、正常情況下，企業(yè)的小型委員會(huì)組織以 3—— 5人為宜。（否）19、美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動(dòng)形容為一種“創(chuàng)新性的破壞”。（是）20、管理的二重性是指管理的可變屬性和不變屬性。（否 ）五、流程操作題。（1）公司于2003年6月23日新增加了一華南地區(qū)的客戶“友誼商場(chǎng)”；開戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行；委托代表：張?zhí)烀瘢环ㄈ舜恚盒靹?；欠款限額：20000.00；客戶情況：“銷售業(yè)績(jī)良好、信譽(yù)良好”。操作：營(yíng)銷部-客戶資料錄入新客戶-友誼商場(chǎng)于2003年6月23日向公司下達(dá)客戶訂單，要求購(gòu)買圓珠筆20000支，單價(jià)：1.00，要求配置紅色染料 （即紅色圓珠筆）并于7月15日交貨；由業(yè)務(wù)員劉光利制作客戶訂單。操作：營(yíng)銷部-客戶訂單-添加-選客戶名稱，還填接單日期、經(jīng)辦人、經(jīng)營(yíng)主管-保存-物料錄入-添加-輸單價(jià)-右軫數(shù)量及供貨日期-保存-退出（1）2003年6月24日由相關(guān)部門對(duì)未評(píng)審的客戶訂單進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審一致通過，最終由總經(jīng)理簽名通過；操作：營(yíng)銷部-訂單評(píng)審-添加-選擇確定-保存-技術(shù)部評(píng)審-編輯-可行技術(shù)部負(fù)責(zé)人及審核日期（改成6月24日）-保存-生產(chǎn)部評(píng)審-財(cái)務(wù)部評(píng)審-保存-總經(jīng)理（2）同日，營(yíng)銷部根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^的客戶訂單，同友誼商場(chǎng)簽訂銷售合同。簽約地點(diǎn)：廣州；合同有效期為3個(gè)；并要求分批付款： A、6月24日支付定金 2000.00；B、7月5日一期付款 9000.00；C、7月15日二期付款（即支付余下貨款）：9000.00，付款方式為轉(zhuǎn)帳。提貨方式：由客戶自提。并由法人代表簽名，合同生效。操作：營(yíng)銷部?銷售合同錄入-添加-選擇客戶訂單-確定-輸入地點(diǎn)及有效期-付款信息-增加-付款數(shù)量-下點(diǎn)擊左鍵選擇-保存?補(bǔ)充信息-甲方自提-銷售合同-日期更正-華南地區(qū)-法人代表-保存-退出（1）2003年6月24日友誼商場(chǎng)根據(jù)合同支付定金：2000.00元（支付人：張?zhí)烀瘢╀浫胍咽湛?，并由相關(guān)人員簽名生效。操作：營(yíng)銷部-已收款錄入-添加-選擇確定-選訂金 2000確定-收款日期、付款人、經(jīng)手人、收款人簽名、保存。（2）同日，營(yíng)銷部根據(jù)與友誼商場(chǎng)簽定的銷售合同編制訂單，并由銷售主管審核簽名；操作：營(yíng)銷部-生成訂制單-添加-選擇確定-營(yíng)銷主管簽名。（1）2003年6月24日，生產(chǎn)部編制主生產(chǎn)計(jì)劃，并進(jìn)行粗能力分析，分析結(jié)果為所有工作中心負(fù)荷均小于中心能力；操作：生產(chǎn)部-主生產(chǎn)計(jì)劃-編制 MPSMS能力分析-更新MPS（2）同日，生產(chǎn)部確認(rèn)主生產(chǎn)計(jì)劃；操作：生產(chǎn)部?主生產(chǎn)計(jì)劃-確認(rèn)-全部計(jì)劃-確定（3）生產(chǎn)部生成物料需求計(jì)劃，并進(jìn)行細(xì)能力分析，分析結(jié)果為所有生產(chǎn)負(fù)荷均小于生產(chǎn)能力。操作：生產(chǎn)部-物料需求計(jì)劃-生成計(jì)劃-退出-細(xì)能力分析-計(jì)算-退出（1）2003年6月26日，采購(gòu)部執(zhí)行外購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)獲取供應(yīng)商，并確定定購(gòu)日期為2003年6月26日的外購(gòu)計(jì)劃（即交貨日期為2003年7月1日的外購(gòu)計(jì)劃）；操作：采購(gòu)部-外購(gòu)計(jì)劃--選全部計(jì)劃、確定外購(gòu)-自動(dòng)獲取供應(yīng)商-確認(rèn)計(jì)劃2003年7月1日，采購(gòu)部接到中山塑料廠按期送來的物料 （包括2200.00KG的RB03塑料和17400.00KG的CR01塑料，材料單價(jià)分別為12.00、10.00）,并由采購(gòu)主管 財(cái)務(wù)主管對(duì)交貨單進(jìn)行簽名審核。操作： 選擇中山的2200和17400；確定退出-交貨單錄入-添加-選交貨類型（外購(gòu)計(jì)劃）供應(yīng)商（中山塑料廠），兩個(gè)一起選中點(diǎn)確定-簽名、保存（1）2003年7月1日，采購(gòu)部執(zhí)行外協(xié)加工計(jì)劃，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)獲取供應(yīng)商，并確定21000.00個(gè)筆芯頭的外協(xié)加工計(jì)劃；操作：采購(gòu)部-外協(xié)加工計(jì)劃-全部計(jì)劃f?自動(dòng)獲取供應(yīng)商-確認(rèn)計(jì)劃-選中點(diǎn)，然后確定2）采購(gòu)部根據(jù)確定的外購(gòu)計(jì)劃開出外協(xié)領(lǐng)料單，通知倉(cāng)庫向廣州崎峰電子有限公司發(fā)料；操作：采購(gòu)部—外協(xié)領(lǐng)料單3）倉(cāng)庫根據(jù)外協(xié)領(lǐng)料單執(zhí)行外協(xié)領(lǐng)料出庫，并選擇物料對(duì)應(yīng)的庫區(qū)出庫；操作：采購(gòu)部-外協(xié)領(lǐng)出庫4）2003年7月9日，采購(gòu)部根據(jù)外協(xié)加工計(jì)劃接到廣州崎峰電子有限公司按期完工的物料（21000.00個(gè)筆芯頭，加工費(fèi)：0.02，材料單價(jià)：0.05），并由采購(gòu)主管和財(cái)務(wù)主管對(duì)交貨單進(jìn)行簽名審核。操作：采購(gòu)部f次貨單錄入-添加-交貨類型（外協(xié)加工計(jì)劃） 、供應(yīng)商（廣洲?…）確定（1）2003年8月1日采購(gòu)部向拂山電子有限公司購(gòu)買一字螺絲刀500把，單價(jià)1.50，計(jì)劃交貨日期為2003年8月2日；并發(fā)出訂單；操作：采購(gòu)部-清購(gòu)單錄入-添加-輸入?…字符串 （螺絲刀）-選擇佛山電子有限公司-確定--保存-編輯-各自簽名-保存-發(fā)出訂單2003年8月2日采購(gòu)部根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單，收到拂山電子有限公司按期送來的500把一字螺絲刀，材料單價(jià) 1.50，并由采購(gòu)主管和財(cái)務(wù)主管對(duì)交貨單進(jìn)行審核簽名。操作：采購(gòu)部?交貨單錄入-添加-交貨類型（請(qǐng)購(gòu)單）單號(hào)（…）-選擇點(diǎn)確定-簽名—保存操作：采購(gòu)部—交貨單錄入（2）同日，財(cái)務(wù)部門核實(shí)交貨單發(fā)票，由相關(guān)人員對(duì)應(yīng)付已付記錄簽名核實(shí)。操作：采購(gòu)部-應(yīng)付已付記錄-添加-供應(yīng)商處點(diǎn)右鍵選擇-品質(zhì)部-質(zhì)檢部記錄表-添加—增加-保存操作：品質(zhì)部-質(zhì)檢記錄表-添加-增加-保存操作：品質(zhì)部?交貨單質(zhì)檢-質(zhì)檢-選擇確定 倉(cāng)庫-交貨單入庫-入庫-選擇確定-保存（5）、同日，倉(cāng)庫根據(jù)質(zhì)檢后的交貨單，進(jìn)行交貨入庫，將 RB0鯽料放置在0001貨架01貨位；將CR01塑料放置在0001貨架02貨位；并由倉(cāng)管員確定入庫。操作：倉(cāng)庫-交貨單入庫-庫區(qū)編號(hào)K004處點(diǎn)右鍵-入庫-確定操作：采購(gòu)部-應(yīng)付已付記錄-添加-日期、單號(hào)、付款金額、供應(yīng)商 （點(diǎn)右鍵選擇）-簽名、保存（1）2003年7月1日，生產(chǎn)部執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)獲取生產(chǎn)部門，并確定開工日期為2003年7月1日的車間作業(yè)計(jì)劃（即 22000個(gè)筆頭、 22000個(gè)筆尾、 22000支筆管）；操作：生產(chǎn)部-車間作業(yè)計(jì)劃-改日期、自動(dòng)安排生產(chǎn)部門、確認(rèn)計(jì)劃（2）生產(chǎn)部根據(jù)確定的計(jì)劃，開出計(jì)劃領(lǐng)料單，針對(duì)以上三個(gè)物料開出三張計(jì)劃領(lǐng)料單；操作：生產(chǎn)部—領(lǐng)料單錄入（3）倉(cāng)庫根據(jù)計(jì)劃領(lǐng)料單，執(zhí)行計(jì)劃領(lǐng)料出庫，選擇對(duì)應(yīng)的庫區(qū)并確定出庫；操作：倉(cāng)庫-領(lǐng)料出庫（4）注塑科收到相應(yīng)物料開始生產(chǎn)。于2003年7月4日完成筆頭、筆尾、筆管的生產(chǎn)，并根據(jù)完成的工序情況填寫工序流轉(zhuǎn)卡，填寫內(nèi)容如下（三者完成情況一樣并全部合格）：操作：生產(chǎn)部-工序任務(wù)單-查找（數(shù)量）-流轉(zhuǎn)卡填寫-編輯工序名稱II班組/成員II實(shí)際完成工時(shí)II完成日期II質(zhì)檢者開料II蘇鎮(zhèn)成II5.50II2003/07/03II曾桂蘭注塑口邱戈炳II12.00II2003/07/04II李智永（5）由注塑料將筆頭、筆尾、筆管同時(shí)送檢，由 SYSTEM!寫半成品質(zhì)檢單（筆頭：材料價(jià)-0.02，人工費(fèi) -0.01；筆尾：材料費(fèi)-0.02，人工費(fèi)-0.01；筆管：材料費(fèi)-0.02，人工費(fèi)-0.01）。操作：生產(chǎn)部-半成品送檢操作：營(yíng)銷部-交運(yùn)單錄入-添加-訂單單號(hào)-是f選到-增加-確定-選到-準(zhǔn)予提貨-簽名、保存操作：營(yíng)銷部-已收款錄入-添加-合同編號(hào)選擇添加-二期付款添加-簽名、保存（3）友誼商場(chǎng)憑交運(yùn)單 倉(cāng)庫提貨，倉(cāng)庫根據(jù)交運(yùn)單執(zhí)行銷售出庫，向友誼商場(chǎng)發(fā)貨；操作：倉(cāng)庫-銷售出庫-出庫-選擇交運(yùn)單-確定-保存-確定（1）物料主文件：添加新物料，原材料，物料編碼：YCLZS00002圖號(hào)：ZS0002規(guī)格：1#物料名稱：把手，重量：0.05KG,單位：對(duì)，物料需求類型：外購(gòu)，庫區(qū)編碼：原料倉(cāng)，訂貨批量：100。非試制件，非虛擬件，非可選件，提前期：采購(gòu)提前期為 1，其他為 0，最高庫存：1000，最低庫存： 100，安全庫存： 100。財(cái)務(wù)成本屬性：采購(gòu)費(fèi)用為 0.01，材料費(fèi)用0.5，計(jì)劃成本 0.51，計(jì)劃價(jià)格0.60，其余空格填 0。生產(chǎn)計(jì)劃屬性：計(jì)劃類型為 rop,其它空格暫不填寫。操作：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-物料主文件-添加-物料屬性（填空）-提前期屬性（填空）-財(cái)務(wù)成本屬性（填空）-生產(chǎn)計(jì)劃屬性（填空）-保存MR鳳本信息設(shè)置計(jì)劃時(shí)段：周，需求時(shí)區(qū)： 2，訂制單數(shù)量，確定計(jì)劃時(shí)區(qū)： 4，訂定制單與預(yù)測(cè)中較大數(shù)量計(jì)劃時(shí)區(qū)： 2，預(yù)測(cè)數(shù)量操作：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)fMRM本信息-編輯-按要求填入-保存（1）編寫預(yù)測(cè)訂制單：2003年2月20日，2月28日，3月7日，3月14日，3月21日，3月28日，4月4日，4月11日，4月18日分別需陽光自行車（物料編號(hào)： CPZXC0000）2100輛。操作：營(yíng)銷部—預(yù)測(cè)訂制單—編輯—物料編碼處點(diǎn)右鍵—點(diǎn)物料名稱—搜索—確定—修改時(shí)間-確定-在需求數(shù)量給出的時(shí)間中分別輸入 100f確定（2）編寫預(yù)測(cè)訂制單后，編制主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行粗能力分析。操作：生產(chǎn)部-主生產(chǎn)計(jì)劃-編制 MPS＞更新MPS＞粗能力分析-統(tǒng)計(jì)-退出（3）確定主生產(chǎn)計(jì)劃：確定交貨日期為 3月7日與3月14日的計(jì)劃。操作：生產(chǎn)部?主生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)--確定--確定（看右邊確定變?yōu)?T為正確）-退出（1）2003年1月20日，生產(chǎn)部填寫領(lǐng)料單，從原料倉(cāng)領(lǐng)手套40對(duì)，用途為勞保。由領(lǐng)料單位主管柯旭東，倉(cāng)庫主管郭全英簽名確認(rèn)。再到倉(cāng)庫發(fā)料出庫。操作：生產(chǎn)部-領(lǐng)料單錄入-添加-領(lǐng)料?…編號(hào)（0003生產(chǎn)部）、庫區(qū)編號(hào)（K003原料倉(cāng)）、用途（勞保）-物料編碼下方點(diǎn)右鍵-選手套-消領(lǐng)數(shù)量 40-保存-編輯-簽名-保存 倉(cāng)庫-領(lǐng)料出庫-出庫-選擇-確定-保存-確定2003年1月25日，生產(chǎn)部填寫退料單，退手套 5對(duì)，退料員：李中強(qiáng)，主管：柯旭東，生產(chǎn)主管：田勇，簽名通過。操作：生產(chǎn)部—退料單錄入―添加—退料 ＞物料名稱處點(diǎn)右