2022年有關(guān)部門工作計劃匯編九篇

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時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今后的工作做個方案吧。方案怎么寫才不會流于形式呢？下面是我收集整理的部門工作方案9篇，歡送閱讀，希望大家能夠喜歡。

部門工作方案篇1

20xx年公司的奮斗目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營收入20xx萬元，比20xx年增長6%。實現(xiàn)凈利潤500萬元，比上年增長6%。費用總額控制在200萬元以內(nèi)。在以上總結(jié)中為確保上述奮斗目標(biāo)的順利完成。20xx年外貿(mào)公司經(jīng)貿(mào)工作方案重點抓好以下四個方面的工作。

一、繼續(xù)解放思想轉(zhuǎn)變觀念

1.要進一步強化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國參加WTO后，各種類型企業(yè)之間競爭日益劇烈，對公司的生存開展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實現(xiàn)從傳統(tǒng)方案經(jīng)濟觀念向以市場為中心的市場經(jīng)濟觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹立起強烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

2.要大膽解放思想，變被動等待觀望為主動出擊、積極進取。要克服過去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場，外方老板說了算〞的思想認識，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原那么，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。

二、切實加強對全局外向型經(jīng)濟的指導(dǎo)為根底促進和加強全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作

進一步標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟工作，20xx年，公司要在搞好自身經(jīng)營的同時，加大對全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。

1.進一步加強招商引資工作。實踐報告證明積極引進外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、XX飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗，徹底改造局屬大中型企業(yè)X-X個。

2.加強對已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點抓緊協(xié)助XX飯店辦理合作經(jīng)營籌備工作與各項手續(xù)，力爭于X月底以前開張營業(yè)。要進一步通過調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強對已建成營業(yè)的XX賓館、XX飯店、XX公司、XX酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。認真搞好協(xié)調(diào)、效勞和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利開展。

3.及時交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢互補，、利潤均占，共同開展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。

三、繼續(xù)在全國開展經(jīng)營

1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。20xx年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領(lǐng)域，新工程上下工夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴展。在落實具體工程方面，除切實抓好原有勞務(wù)輸出工程、進一步加強廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲罰向日本XXXX等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時繼續(xù)懲罰組織我市飲食效勞業(yè)管理人員赴日、美考察工程及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。

2.大膽開拓、謹慎經(jīng)營，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。明年，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實好綠豆等糧油購銷業(yè)務(wù)外，還要求在充分搞好市場調(diào)查根底上，進一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種，及積極準(zhǔn)備條件，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子，大根底。

3.抓好公司自身尸體經(jīng)營。辦好實體是公司自身開展的比由之路，20xx年，公司要力爭用自籌資金和引進外資興辦1-2個投資少，見效快的小型實體，通過實體建設(shè)不斷擴大公司經(jīng)濟實力，實現(xiàn)聚少成多，滾雪球式的開展READER8.CN。

四、強化企業(yè)財務(wù)管理

從嚴(yán)治理企業(yè)，20xx年財務(wù)部工作方案要繼續(xù)健全各項財務(wù)管理體系，完善企業(yè)財務(wù)制度，認真執(zhí)行各項財務(wù)法規(guī)，加強資金管理，特別是要加強對先進和票據(jù)的管理，嚴(yán)格各項費用指出的報銷制度，控制支出，繼續(xù)堅持，一支筆審批制度，使財務(wù)工作方案更上一層樓。

部門工作方案篇2

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化效勞意識，對客效勞語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且方案在0X年的下半年主要做以下幾點工作：

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年，部門下半年工作方案。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與效勞技巧更是表達一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與效勞技巧保持在一個根底之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職方案每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)方案進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很劇烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常效勞，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職方案對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中"只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來"的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的"進攻"，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)仄桨簿诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡"節(jié)能降耗"的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

方案每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的，工作方案?部門下半年工作方案?。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

方案每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間假設(shè)沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

六月份的工作方案：

1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、培訓(xùn)前廳部員工對客效勞技巧，提高員工的對客效勞意識.

4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，方案給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.

七月份的工作方案：

1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客效勞意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)方案，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進度，方案安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

八月份的工作方案：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的效勞，本職方案在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓(xùn)，主要的目的是穩(wěn)固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗"家外之家"的溫暖.

2、方案出臺一個"最正確員工"的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).

3、方案給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.

九月份的工作方案：

1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職方案在月中旬舉行一個"粵語隨便說"的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個月對員工進行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強員工防火意識，并對"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的思想能真正貫徹到底.

十月份的工作方案：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達一個新和頂峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職方案將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進行合理化休假.

十一月份的工作方案：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)方案，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客效勞的熟練度.

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、方案在本月下旬對全體部門員工進行一次"飯店對客人的效勞與責(zé)任"的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進行"飯店對客人的效勞與責(zé)任"的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.

十二月份的工作方案：

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職方案在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職方案，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.

4、總結(jié)0X年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處分.

5、根據(jù)0X年的工作，擬定好0X年的工作方案呈總辦.

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的發(fā)

部門工作方案篇3

為營造積極向上的氣氛，豐富廣闊同學(xué)的課余文化生活，促進同學(xué)間的交流，增進同學(xué)間的友誼，陶冶同學(xué)們的高尚情操，展示學(xué)生各方面的才華，我部對本學(xué)期的工作方案擬定如下：

學(xué)團納新活動〔9月上旬〕

為了體育部的更好開展，我院在9月上旬組織舉行了學(xué)團納新活動，現(xiàn)已完滿落幕。經(jīng)過兩輪考察我部共招納11名〔10男1女〕部員，他們各個充滿活力，熱情高漲，為體育部及時補充了新的力量。

新生運動會和運發(fā)動的選拔

為積極配合好學(xué)校新生運動會的開展，提高我院大一學(xué)生的身體素質(zhì)，秀出我院學(xué)生的風(fēng)采，我部在九月上旬組織了兩輪選拔，選出了20名優(yōu)秀的運發(fā)動代表我院參加學(xué)校的運動會。下面是具體安排：

一、比賽工程：

1、男子組：100米、200米、400米、800米、5000米、跳遠、鉛球、4*100米接力、4*400米接力、110米欄

2、女子組：100米、400米、800米、3000米、4*100米接力、4*400米接力

二、運發(fā)動選拔組織者：

體育部成員

三、新生運動會舉辦時間和地點：

20xx年10月，吉林大學(xué)前衛(wèi)校區(qū)

象棋對弈賽

為了歡送xx級新同學(xué)參加機械科學(xué)與工程學(xué)院這個大家庭，加強新老同學(xué)間的相互理解和交流，我部特舉辦一次腦力比賽工程，活潑緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓沒有身體優(yōu)勢的同學(xué)也能參加競技比賽，給大家一個展現(xiàn)自我的舞臺。

一、組織者：王博、孫進文、賈熠、杜紅蕾

二、活動流程：

1、舉辦淘汰賽選拔出前三名

2、決賽產(chǎn)生冠亞軍

三、活動時間：十月上旬

新生杯籃球賽

為了提高同學(xué)的團隊意識，增強凝聚力，使同學(xué)們體會到集體的力量，同時為缺乏鍛煉的同學(xué)創(chuàng)造運動的時機，我部以比賽的形勢為大家提供一個展現(xiàn)個人、集體風(fēng)采的舞臺。本次比賽分為小組賽和淘汰賽最后決出冠亞軍。本次比賽還會增設(shè)最有價值球員〔MVP〕，得分王，射籃冠軍等單人獎項。

一、籌劃組織負責(zé)人：王博〔男籃〕、杜紅蕾〔女籃〕

二、比賽時間和地點：十月中旬籃球場

機械杯足球賽

為了豐富課余文化生活，加強學(xué)生德智體全面開展，我部決定舉辦機械杯足球賽。

一、比賽時間地點：十一月中旬體育場

二、比賽規(guī)那么：由13個班抽簽分成三組，小組出線的八強進行淘汰賽爭奪最終冠亞軍

三、比賽負責(zé)人：賈熠、孫進文

院系杯男籃，女籃〔11月上旬〕

院系杯男籃、女籃是吉林大學(xué)舉辦的重要賽事之一，體育部將會組織兩支球隊在賽前進行足夠的訓(xùn)練，同時保證后勤工作，使隊員們在比賽時有良好的競技狀態(tài)。

部員培養(yǎng)

在本學(xué)期的各項活動中，注重對新部員的培訓(xùn)。在不影響他們學(xué)習(xí)的根底上，提供給他們更多的鍛煉時機，做到分工具體化，責(zé)任落實化。

以上是我部這個學(xué)期的大概方案，具體內(nèi)容以每次活動的籌劃為準(zhǔn)。我們體育部將以最高的熱情迎接日后的挑戰(zhàn)，營造更和諧的學(xué)習(xí)氣氛。

我部會配合好學(xué)院的其他部門做好工作。我部保證每次活動都充分做好學(xué)生的發(fā)動工作，既要賽出成績也要賽出風(fēng)格，活動結(jié)束后，還會進行總結(jié)，為日后活動積累經(jīng)驗。

部門工作方案篇4

在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作方案：

一、做好售后效勞，不斷提高售后效勞人員的素質(zhì)

客服效勞工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服效勞人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服效勞人員應(yīng)具備以下根本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶效勞，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時通過、或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點：在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的表達，更不能批評客戶的缺乏。

2、態(tài)度好一點：態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶效勞人員的根本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與效勞人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點：客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的.言語陳述中有可能會言語過激，如果效勞人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5、層次高一點：客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比擬易配合效勞人員進行問題處理。

6、方法多一點解決理客戶投訴和抱怨的方法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的抱歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4、提出有效的解決方法。

部門工作方案篇5

只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,樹立“以病人為中心〞的效勞意識,才能全面提高后勤效勞水平,促進后勤與醫(yī)療同步開展.下文是由工作方案網(wǎng)為你整理的工作方案范文.歡送參考.

對于醫(yī)院來說,后勤保障是一個非常重要的部門,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,社會主義市場經(jīng)濟的建立,后勤工作的改革勢在必行,立足本職、改變觀念意識,變醫(yī)院要我效勞為我要為醫(yī)院效勞,抓好以人為本的管理,是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵.

我們堅信,只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,樹立“以病人為中心〞的效勞意識,才能全面提高后勤效勞水平,促進后勤與醫(yī)療同步開展.

在幾年前,在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項活動,并組織本科人員進行屢次有方案的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身思想認識和效勞技能,醫(yī)"學(xué)教育網(wǎng)|整理認真完成院部下達的各項工作任務(wù),熱情效勞于全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉(zhuǎn)變觀念,牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原那么,積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好效勞工作.

本年度為節(jié)省開支,物盡所能,依據(jù)每人的特長和技能,組織相關(guān)人員,自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等,縫制了;手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品.依據(jù)市場價,為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,在后勤管理工作中,將后勤各部門實行優(yōu)化組合,減員增效.

洗衣房原有兩人,實行下收、下送,在保證清洗質(zhì)量的前提下,發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補,增加效勞工程,鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作,門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作,在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防平安、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供給、設(shè)備安裝維修,計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中,都能以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成.并參與院總值班和院內(nèi)感染工作.

同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成,供暖主管道的換管工作,后院平整場地建設(shè),對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作,協(xié)助院部完×××上分給我院的各項勞動任務(wù).

所以綜上所述說,在今后的工作中,還需要克服缺點,更新觀念,增強創(chuàng)新意識.同時在平時的工作中,不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院后勤在社會化效勞、量化效勞、人性化效勞的具體方案及實施細那么.為我院的快速健康開展做出應(yīng)有的努力.

部門工作方案篇6

一、開展定位

對于設(shè)計部，業(yè)務(wù)來源將是今后部門運作的主要問題，現(xiàn)主要依托公司工程開展

1、市場業(yè)務(wù)部同志

2、網(wǎng)絡(luò)部自建網(wǎng)站及合作的網(wǎng)絡(luò)平臺

3、營銷的同時，對外將主要業(yè)務(wù)范圍鎖定為：用現(xiàn)有及老客戶帶動裝修家裝工程的開展工作，同時慢慢地向別墅設(shè)計、高端家裝設(shè)計、誠信全包等業(yè)務(wù)擴展。

二、技術(shù)創(chuàng)新

1、對于設(shè)計行業(yè)而言，創(chuàng)意表達了公司的品牌，為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新，我們采取以下措施：每次設(shè)計后都進行經(jīng)驗總結(jié)，并錄入設(shè)計檔案庫；

2、考察其他設(shè)計師的成果，吸取精華；

3、借鑒其他優(yōu)秀的設(shè)計理念；

4、鼓勵設(shè)計師在設(shè)計手法上創(chuàng)新，注重新材料的應(yīng)用；

此項可作為培訓(xùn)中的局部內(nèi)容來執(zhí)行，每月培訓(xùn)方案中定期舉行優(yōu)秀設(shè)計作品鑒賞和新型設(shè)計材料的介紹和運用。

三、前期工作方案

1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責(zé)；

2、制定每月、每季度的工作方案

3、建立設(shè)計團隊，完善加強設(shè)計團隊能力；

4、了解各設(shè)計師的設(shè)計能力及各自的特長風(fēng)格，以便工作派單的合理性和成功率；

5、定期按排設(shè)計師培訓(xùn)，了解最新裝修材料及施工工藝，進行專業(yè)知識的經(jīng)驗交流；

6、完善并培訓(xùn)?設(shè)計部工作手冊?中的內(nèi)容；

7、完成公司下達的其它任務(wù)。

四、加強團隊隊伍，共創(chuàng)美好未來

一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。以公司目前配備是不夠的。首先地整個設(shè)計部的開展有一定的局限性，一個完整的設(shè)計隊伍，應(yīng)該是往多元化去開展，完善設(shè)計團隊。招收2-3名設(shè)計師，以下是對招聘的一些要求建議。

職位名稱：首席設(shè)計師1名：主任設(shè)計師1名：設(shè)計師1名。

職位描述：詳見工作手冊職務(wù)描述

職位要求：詳見工作手冊職務(wù)描述

五、設(shè)計部運作方案

從現(xiàn)公司新工程的流程來說，目前公司沒有真正意義的一個流程制度來實行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)和設(shè)計品質(zhì)的推廣。

通過去年末的培訓(xùn)和現(xiàn)階段的部門工作了解，經(jīng)過本人多年的設(shè)計部的整年運行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗。設(shè)計部20xx年一個根底階段，一工的運作都不是那么的完整。相信20xx是一個突破，各項設(shè)計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。

六、設(shè)計師的培訓(xùn)方案

好團隊需要好的團隊質(zhì)量更需要各隊員好折能務(wù)培養(yǎng)，20xx年培訓(xùn)方案如下：

1、完善設(shè)計部制圖標(biāo)準(zhǔn)

2、講解設(shè)計部制度標(biāo)準(zhǔn)

3、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計部出圖流程

4、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計部工作流程

5、建立和培養(yǎng)設(shè)計團隊

6、強化設(shè)計師談單所涉及的問題

7、每月典型設(shè)計案例談?wù)摃?/p>

8、定期市場新型材料的認識及運用

9、公司安排的其它培訓(xùn)方案

七、內(nèi)部資金料整理，完善對外宣傳材料

1、每年設(shè)計整理資料

2、每年文案整理資料

3、工程完整的推廣方案

4、簡版對外宣傳ppt稿

八、加強設(shè)計資料建設(shè)

購置新版的設(shè)計年鑒設(shè)計作品書籍，加強設(shè)計師的設(shè)計品質(zhì)的提高

九、制定員工職業(yè)開展方案

員工為企業(yè)效勞，除了合理的薪酬福利體系外，更強調(diào)個人自我價值得實現(xiàn)，我們深知這一點，因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)開展規(guī)劃，提出“因人設(shè)崗、因能設(shè)職〞的積極策略，要實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。

有夢想，有激情，有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。針對員工不同特長、興趣，為他們量身定訂制可以充分發(fā)揮自身能力的工作崗位。適當(dāng)?shù)膷徫?，適合的人才，是企業(yè)追求的人力資源優(yōu)化配置目標(biāo)。

鼓勵員工通過競聘的方式提高自己，展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其崗位者，那么提供輪崗換位的時機。

部門工作方案篇7

XX年我部門在公司總部的指導(dǎo)下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20xx年內(nèi)，我將帶著生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo)，使公司的業(yè)績更上一層樓。

1、整體工作思路：

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)有制度。

2、做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：

1)、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態(tài)度；

2)、負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進，按時保質(zhì)完成銷售訂單；

3)、負責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品本錢是第一負責(zé)人；

4)、溝通，主要工作有：負責(zé)收集不合格信息，與職能部門對接，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜，負責(zé)制定生產(chǎn)組織方案，召開產(chǎn)前組織會議，負責(zé)各種管理考核制度的落實，負責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作

3、20xx年工作措施及方法：

1)、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質(zhì)，同時也會減少人員的流失；

2)、做事的態(tài)度：我為什么不說做事的方法呢!著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說過一句話態(tài)度決定一切是的，無論做什么事，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不管做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標(biāo)前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功；

3)、本錢管理方面：20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)將負責(zé)整個工貿(mào)公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有方案的使用，具體的考核方法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn)；通過20xx年1月份的生產(chǎn)，合計生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未到達公司的考核目標(biāo)，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的上下最直觀的影響生產(chǎn)本錢，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標(biāo)，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；

4)、質(zhì)量控制方面：

a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；

b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的鼓勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性；

c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；

d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機制，需建立并實施；

e、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等)；

f、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反應(yīng)質(zhì)量情況等)，技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)本錢和提高生產(chǎn)效率；

g、對員工的培訓(xùn)需要再標(biāo)準(zhǔn)，編制培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；

h、需針對技術(shù)部出的工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等標(biāo)準(zhǔn)；

4)、平安方面：落實規(guī)章制度，嚴(yán)格平安管理；

平安來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹平安生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作。

a.要發(fā)揮車間平安小組及平安員的作用，不定期檢查車間存在的平安隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度及考前須知；

b.定期對員工進行質(zhì)量平安、產(chǎn)品平安、設(shè)備平安、人員平安等平安方面的知識進行培訓(xùn)，使全體員工都有強烈的平安意識，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作；

c.將各項平安責(zé)任落實到個人，與車間主任簽訂平安責(zé)任承包書，把平安工作落到實處；

成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和缺乏，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過自身努力，團結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務(wù)。

部門工作方案篇8

一、工作目標(biāo)

1、根據(jù)學(xué)校迎接三年規(guī)劃督導(dǎo)和創(chuàng)立上海市和諧校園，推進學(xué)校轉(zhuǎn)型開展的工作任務(wù)和有關(guān)要求，學(xué)校德育工作繼續(xù)推進“成長教育〞理念下德育課程建設(shè)工作，完善頂層設(shè)計，形成科學(xué)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)和相對穩(wěn)定的教育體系。

2、完成市級課題?基于“成長教育〞理念下德育課程建設(shè)的實踐研究?的課題報告，全面梳理各課程板塊在目標(biāo)、內(nèi)容、載體、途徑、方法和評價等方面的研究實踐情況，推進學(xué)校德育的可持續(xù)開展，維護市行為標(biāo)準(zhǔn)示范校的品牌。

3、繼續(xù)探索有利于學(xué)校開展，又最能適合學(xué)生開展需要、表達班主任特長發(fā)揮的有效德育載體，不斷創(chuàng)新形式和豐富內(nèi)涵，形成一批具有西校特色的德育課程品牌工程，促進學(xué)生健康開展和全面開展。

4、通過?學(xué)科育人價值研究?的校本培訓(xùn)工程等，提高學(xué)校全員、全程、全面育人的自覺性；通過班主任梯隊建設(shè)的規(guī)劃與實踐，有效提升班主任育人理念與方法的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化，打造一支優(yōu)質(zhì)德育隊伍。

二、主要措施

根據(jù)區(qū)、校對學(xué)校工作各方面提出的“夯實根底、突出主線、擦亮品牌、攻堅克難〞的總體要求，本學(xué)期德育工作持續(xù)推進德育校本課程的建設(shè)工作。在原有課程建設(shè)平臺取得成效的根底上，要以“成長育人〞理念為指導(dǎo)，在構(gòu)建“成長課堂〞倡導(dǎo)的“主動、分享、快樂〞課堂文化上做有益的探索與實踐，為師生的全面開展、健康開展和綠色開展做好指導(dǎo)、效勞、引領(lǐng)的工作。堅持“做好常規(guī)、有所創(chuàng)新、凸顯品牌〞的工作思路，以下是本學(xué)期德育課程建設(shè)各課程板塊主要工作上的一些安排和思考。

1、學(xué)生行規(guī)養(yǎng)成課程，重在有效反應(yīng)與指導(dǎo)，創(chuàng)立學(xué)生自己的的溫馨教室。

l學(xué)校行規(guī)點評制度的落實和完善：本學(xué)期在原有根底上，繼續(xù)改良和完善行規(guī)點評制度，做到每周五學(xué)生督察員點評與班級互評，雙周一次校會學(xué)生處播送全校反應(yīng)與指導(dǎo)。本學(xué)期創(chuàng)新采用“觀察員〞，即對行規(guī)優(yōu)秀班級和行規(guī)偏差班級進行持續(xù)一周的觀察，由學(xué)生觀察員來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和問題，并對觀察班級進行評價和反應(yīng)，有利于增強班級、年級間師生的互動和交流，分享行規(guī)養(yǎng)成有效經(jīng)驗。對行規(guī)問題比擬大的班級，那么由學(xué)生處指定老師進行跟班觀察，進行適時指導(dǎo)，希望通過這樣的措施，能切實將行規(guī)教育和指導(dǎo)落到實處，有實效。

l班級“一承諾〞行規(guī)工程的推進：本學(xué)期班級以行規(guī)“一承諾〞為重點，各班級基于學(xué)情和班情自定創(chuàng)立工程，并制定創(chuàng)立規(guī)劃，以點帶面，有序標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建有班級特點又符合學(xué)?？傮w行規(guī)要求的行規(guī)建設(shè)和評價機制。本學(xué)期學(xué)校層面的共同承諾工程是“標(biāo)準(zhǔn)和提高室內(nèi)教育實效〞，學(xué)校將通過監(jiān)控設(shè)施及時督查和反應(yīng)室內(nèi)教育的收視情況，師生共養(yǎng)儀式教育的標(biāo)準(zhǔn)。

l評價制度的進一步完善和優(yōu)化：班級評價中本學(xué)期將借助升旗儀式、校會等時間進行“行規(guī)示范班“和〞文化特色班“創(chuàng)立成果的展示和評優(yōu)，并進行校級表彰和掛牌；學(xué)生評價繼續(xù)優(yōu)化“成長之星〞和“校園之星〞的評價模式，將結(jié)合“習(xí)慣、堅持、責(zé)任、理想〞的四個年級主題詞，構(gòu)建起比擬完善的學(xué)生校園榮譽系統(tǒng)。同時，在做好校本班級、小隊、學(xué)生評價的根底上，與區(qū)、市各類各級評價和評優(yōu)聯(lián)通，建立一個梯隊式評價機制。這項工作也是本學(xué)期德育課程建設(shè)中的一個重點和難點。

2、德育專題教育課程：持續(xù)推進，突出重點，有所創(chuàng)新

l班會課課程：繼上學(xué)期完成“成長的故事〞系列活動，本續(xù)期重點推進“成長的話題：我看課堂里的教與學(xué)〞第5、6期的討論，在分析班級、年級、學(xué)校課堂教與學(xué)優(yōu)勢、缺乏和改良措施的分析報告的根底上，整合學(xué)校課堂教學(xué)改良的一些要求，進一步推進課堂教學(xué)良好標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)成；本學(xué)期重點做好“成長的足跡：班級一特色文化活動創(chuàng)立展示〔整合學(xué)科育人價值研究與實踐〕主題班隊會的評比觀摩課，展示班級行規(guī)建設(shè)、特色創(chuàng)立、班主任學(xué)科育人實踐的階段成果。

l午間德育播送課程：繼續(xù)做好繼續(xù)做好音樂、平安、心理健康、時政等午間播送活動，提高收聽質(zhì)量，加強抽查與反應(yīng)。

l升旗儀式課程：本學(xué)期繼續(xù)圍繞“習(xí)慣的養(yǎng)成〞教育主題，以值周班級為主體設(shè)計和籌劃，盡可能讓年級組、研組、優(yōu)秀班級、優(yōu)秀學(xué)生和教師走上舞臺，從各角度展示教育教學(xué)的階段成果、展示優(yōu)秀教師與學(xué)生的風(fēng)采。本學(xué)期在“社區(qū)聯(lián)動〞方面力爭有所突破。

3、德育實踐活動課程：有所側(cè)重、爭創(chuàng)特色、做強品牌

l做實德育實踐活動傳統(tǒng)工程：本學(xué)期德育實踐活動主要有：心理健康教育周活動；各年級社會實踐考察活動；第二屆讀書文化節(jié)活動；學(xué)期“陽光體育〞系列活動、學(xué)生社團實踐活動等，在這些實踐活動中，要在原有根底上繼續(xù)做好傳統(tǒng)工程，發(fā)揮教育組、備課組和專業(yè)教師的積極性和主動性，力爭在形式和內(nèi)容上有一定的突破，將教育性和趣味性進行很好的整合，成為學(xué)生樂參與、真實踐、有收獲的活動。

l爭創(chuàng)德育實踐活動特色工程：本學(xué)期繼續(xù)以大隊部“做環(huán)保，愛家園〞實踐活動為抓手，推進培育學(xué)生節(jié)約資源、注重環(huán)保、保護環(huán)境的意識和行動。本學(xué)期將在推進過程中，進一步做好宣傳、實踐、展示和表彰，并將班級活動擴展到家庭、社會，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境責(zé)任意識。

l其他德育實踐活動：繼續(xù)做好學(xué)生志愿者活動和學(xué)生干部培訓(xùn)與實踐課程，本學(xué)期在這兩個板塊將依托“社區(qū)聯(lián)動〞來整體推進，依靠古美社區(qū)的資源、社會公益組織的資源、學(xué)校共建單位的資源等，有規(guī)劃的做好“請進來，走出去〞的系列活動，在實踐活動中拓展學(xué)生視野，豐富實踐內(nèi)容，培育學(xué)生公民意識。

4、班主任培訓(xùn)課程：構(gòu)建成長梯隊，提升綜合素養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)德育隊伍

l積極參與學(xué)科育人價值校本培訓(xùn)：組織班主任積極參加學(xué)校?基于“成長課堂〞理念的學(xué)科育人價值研究與實踐?校本培訓(xùn)工程，并依托班級“一特色〞創(chuàng)立、校班會課程等平臺做好班主任學(xué)科教學(xué)在育人上的實踐和收獲。

l主動參加每月“學(xué)習(xí)和分享“德育小論壇活動：本學(xué)期將提供菜單式每月德育小論壇主題，班主任可根據(jù)自己特長和工作優(yōu)勢選擇主題進行準(zhǔn)備和分享，目前擬定的主題為：2月3月：“一特色〞創(chuàng)立活動展示交流；4月：學(xué)科育人案例分享；5月6月：“成長的足跡〞主題班會評比；在對這些主題的理解和準(zhǔn)備過程中，促進班主任及時總結(jié)班級建設(shè)經(jīng)驗，并進行校內(nèi)分享和輻射。

l有效構(gòu)建班主任隊伍的梯隊建設(shè)：本學(xué)期繼續(xù)擬定構(gòu)建比擬完善的班主任梯隊建設(shè)，目前在