2022年有關(guān)大學(xué)實習(xí)報告合集六篇

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在當(dāng)下社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是我為大家收集的大學(xué)實習(xí)報告6篇，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

大學(xué)實習(xí)報告篇1

一、實習(xí)說明

〔1〕實習(xí)時間：

〔2〕實習(xí)地點：

〔3〕實習(xí)性質(zhì)：

二、實習(xí)單位簡介

xxx保險集團股份是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸〔集團〕總公司、廣東電力開展股份等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27。5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xxx保險集團股份擁有陽光財產(chǎn)保險股份和陽光人壽保險股份等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的開展歷程是以XX年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份成立為標(biāo)志；XX年6月27日，陽光保險控股股份成立；XX年12月17日，陽光人壽保險股份成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險控股股份正式更名為xxx保險集團股份。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商〞、五十強“人民信賴品牌〞、十強“保險行業(yè)競爭力品牌〞、“亞洲500最具價值品牌〞、“亞洲十大最具影響力品牌〞和20xx中國最正確商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司〞的公司愿景，以“共同成長〞為使命，把“誠信、關(guān)愛〞、“創(chuàng)造價值〞作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性〞、“創(chuàng)新與執(zhí)行〞、“團隊合作與發(fā)揮個人作用〞等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我〞的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的效勞，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

三、實習(xí)環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進行提成獎勵。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負責(zé)查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先說，“先生。小姐，你好。我這里是陽光保險中心的，我姓***，工號****。今天打給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了〞。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習(xí)過程

一〕、了解過程

在當(dāng)今的時代，作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應(yīng)此而生。銷售是指通過推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比擬大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理技術(shù)方面工作。后勤部：負責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過方式，撥打聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度XX—18000之間。

二〕、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的單，挨個拜訪，打，平均每天差不多有100多個，的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個，但是只是個號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽。這種情況占了30%。其次，就是對方接，可能她們經(jīng)常接這樣的吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢

大學(xué)實習(xí)報告篇2

一、

鄱陽湖周邊附屬綠地。

此處植物造景采用的是自然式的植物造景，運用前景與背景的植物造景類型。

此處造景的主體景觀是太湖石，所以這里用淡黃色的沿階草作為最底層的地被，中間運用巴西野牡丹和棕竹，最后面是細高的散尾葵和高大的。首先此處造景非常富有層次感，前景、中景、背景非常鮮明。

但是，從植物的質(zhì)感上缺少變化，前中背的植物都偏細，如果中間的棕竹換作是龜背竹或者春羽更好，不僅能突顯出質(zhì)感變化，而且也能使植物的色澤上發(fā)生明顯的變化。

二、建筑附屬綠地。

造景用的是混合式植物造景，采用的是主景和背景的造景類型。

此處中主景為種植在規(guī)那么的黃金假連翹上的馬尾松，背景是種植狗牙根草坪上的小琴絲竹。從視覺上講主景能與背景形成非常鮮明的比照關(guān)系，從造景色彩變化上講，小琴絲竹的淡綠也和馬尾松的墨綠形成非常鮮明的色差。

但是，馬尾松太高，色差比照不是很強烈，如果馬尾松能種低點，或者在小琴絲竹的下面種上花葉艷山姜，來突顯馬尾松的墨綠效果更好。也能很好的加強在植物質(zhì)感。

大學(xué)實習(xí)報告篇3

去工地之前老師就一再提醒要平安第一，最重要的是未經(jīng)允許不要亂碰東西！時刻把平安第一放在第一位，當(dāng)自己身處施工現(xiàn)場一定要戴平安帽，穿厚底的鞋子，長衣長褲，看到有人衣著不適，沒有戴平安帽，要及時提醒。因為施工現(xiàn)場存在大多平安隱患的，例如木板上的釘子，建筑上方的塔吊等。所以我們所有人都要求戴平安帽，這也是我們初步認識工地的第一步吧。

去到工地門口，首先看到的是施工建筑，就是工地外都被外墻圍著，做到封閉施工。這讓我想起前幾次在學(xué)?？匆暺?xí)r那喲偶講到的外墻的大概要求：圍墻應(yīng)結(jié)構(gòu)鞏固,高度不低于2.5米,外墻墻面書寫文明施工及公益性標(biāo)語或宣傳畫等。最主要的是大門口還要掛上建筑圖就相關(guān)負責(zé)人員等牌子。我仔細觀察了這里工地圍墻，憑感覺根本上符合標(biāo)準(zhǔn)，至于更深層的東西，就有待我們?nèi)蘸笤賹W(xué)習(xí)，只是我發(fā)現(xiàn)有點缺乏之處就是工地內(nèi)部的道路不夠?qū)挸?，不知是不是因為工地本身面積的限制呢？

站在建筑物下往上看，只見密密麻麻的腳手架搭在建筑四周，起到支撐固定作用，而且，每個腳手架的搭建并不是那么容易的，復(fù)雜且有規(guī)律，要根據(jù)具體情況安裝，據(jù)我觀察，有十字型的，有傾斜的，也有t型的。但具體原理及工作方案對于我們這些從沒接觸過得人來說還是有點難以理解的，這也從中激發(fā)我們在今后學(xué)習(xí)的求知欲！

下一步就是有工地的監(jiān)理師們帶我們參觀建筑工地內(nèi)部結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在自己帶著平安帽，一步一步踩在綁扎好的根底梁上，聽著那些前輩們對于像施工放線，磚胎膜砌筑，鋼筋梁柱的綁扎，模板安裝，支護體系的布置等一些施工工藝的解釋。這樣一句話一句話的介紹和引導(dǎo)，逐步了解到這個工程里包含的是我們很多未曾接觸過的知識體。當(dāng)然，每個同學(xué)都很踴躍問他們問題，在此之前，我真的沒想過件一座建筑師那么不易，要考慮到土質(zhì)，地基什么方面的，不單單是一張圖紙就可以搞定的。首先我們先后有秩序的上到建筑二樓，他們向我們介紹了梁與柱的建造過程：先用木板作為模版，用鋼筋作為固定及承受結(jié)構(gòu)，再在此根底上用混泥土澆灌成型后，拆掉模版，并將多余的鋼筋打磨，或者再處理施工縫。當(dāng)然，在澆灌之前要為以后的電路線留空間，因此，通常都用白色塑膠管一同澆灌，留出的空位就作為以后的連接口；另外，澆灌的前提也要為廁所通道，電梯口，排風(fēng)口等也預(yù)留空位，同樣用大的白色塑料管，然后還是為平安期間，將較大的缺口用木板擋住，以免人不小心掉下去；期間我發(fā)現(xiàn)一個排風(fēng)管的位置傾斜，我以為是特意的，于是很不解的問他們?yōu)槭裁?，他笑著說“你真厲害,施工不當(dāng)做成的、〞我感覺挺快樂的，因為只要我們遇到不清楚的事就要勇敢的問問，說不定就能找到存在的問題呢。

還有就是我不太了解的是梁的安裝，到底是直接橫放上去還是鑲進去的？后來工作人員叫我仔細觀察天花板。確實，有記得橫放的梁是稍大的，其他占多數(shù)豎方的就稍小。他們說，粗的就是所謂的主梁，起到建筑本身最重要的支撐作用，其他瘦的就起輔助作用。

再者是參觀地下室，地下室很陰暗，也很潮濕，到處是積水，這里就有疑問了，有積水不會影響施工嗎，不怕滲水影響建造嗎？再者怎樣江水派出去呢？原來，在建造地下室時，最下面是涂薄薄的“防水層〞〔不確定叫什么名字了〕；然后在差不多完工時在把水抽出去，其中在陰暗的地下室并不會難以呼吸，主要是在地下室左側(cè)的樓板上留有兩個大大的排風(fēng)道，供以后安裝排風(fēng)裝置的。

忘了提到的是，還是為了平安起見，與腳手架一起的還有綠色的防護欄，當(dāng)時我又問道監(jiān)理師說，為什么防護欄不是其他的顏色呢？但具體他們沒有答復(fù)，估計他們覺得我太轉(zhuǎn)牛角尖了吧，不過后來我發(fā)現(xiàn)，可能是為了緩解工人們的視覺疲勞吧，因為紅色太鮮艷，會引起人的不安，黃色太壓抑，容易讓工人更加疲勞？也或許僅僅是因為美觀吧。

其次，我發(fā)現(xiàn)，在二樓與三樓之間的腳手架特別密且多，工作人員說，因為有些腳架要支撐整個建筑的重力還是什么的，所以將力分解轉(zhuǎn)移到二樓的三個大柱子上，所以，那三個大柱子所謂的鐵架也特別多，特別穩(wěn)。

最后是我們自由向師傅們提問問題，比方說對于房屋的構(gòu)造啊什么的。我問的是針對于這座粵大大廈是否有防震設(shè)備，還有每個地基的深度都不同，要怎樣確定一個標(biāo)準(zhǔn)，他們的答復(fù)是按照我們廣州這個少地震帶是很少有真正的防震設(shè)備，主要是靠混泥土和鋼筋固定，地基也起到一定得作用。在此我才知道混泥土還有多種的呢，比方說，按密度分有重混泥土，普通混泥土，輕混泥土，按強度分可以有c20,c40或者叫200號，300號等的。

在離開之前，我們總體下參觀了建筑四周的物品擺放，都相對來說擺放得挺有條例的，只是地上行走時要小心，因為總難免一些碎釘鋼筋什么的，但大體至少不會覺得亂七八糟的。還有在工地的生活區(qū)及工作區(qū)到處貼有注意平安的警告牌。其實生活區(qū)是非常簡陋的，我突然間想到覺得工人們真的很偉大，至少我是很難以適應(yīng)這樣的環(huán)境，不過，我會慢慢調(diào)節(jié)的，凡事都需要個過程。

參觀了這個工地，覺得建筑學(xué)真是一門深奧的學(xué)科，有很多內(nèi)涵。通過這次實習(xí)我學(xué)到許多我平時在書本上學(xué)不到的東西，不僅開闊了我的視野，也使我對這個專業(yè)有更加深刻地認識和了解，為我今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。雖然有些東西理解得還是很朦朧，但我相信，在今后的學(xué)習(xí)中我們會慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的。

大學(xué)實習(xí)報告篇4

我到xx街辦事處實習(xí)的時間大概是一個月。這短短的一個月是完全不同于學(xué)校的生活，當(dāng)中有辛苦的，有輕松的，有快樂的，也有不開心的……總的來說，在這一個月中，我學(xué)會了很多。

實習(xí)的日子并不比上學(xué)的時候輕松，有時甚至辛苦得多。每天早上準(zhǔn)時起床，快手快腳地整理完，吃完早餐就出門了。有時候遇上區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到街道突擊檢查，我們還要七點前到達辦公室，這自然要比平常又早起許多。拿起午餐，快步走向車站，又要面臨每日最痛苦的事情——擠公車。明明看到車上已經(jīng)沒有空位，但是沒方法，還是要勉強擠上去，最痛苦的時候莫過于被人擠在后門門上。因為我們實習(xí)的這個月剛好是“創(chuàng)文〞檢查時期，所以我們經(jīng)常要出去支援居委會的工作。有幾次我們就是到馬路上當(dāng)“文明勸導(dǎo)員〞，別看只是站在那里，在大雪紛飛的條件下，路上的氣溫可是很低的。我就因此感冒了，還病了一個多星期。而且要敢于向行人指出錯誤，這對于我來說是一項突破。有的時候就到街道上除牛皮癬、撿垃圾，雖然工作簡單，可以也是很累的，每次都干得氣喘吁吁。

相對來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室里有暖氣。而且在辦公室里做的事情也相對輕松。文件錄入，整理文件，復(fù)印文件，偶爾還寫寫方案，我們?nèi)粘５墓ぷ鞔笾戮瓦@些。雖然有點瑣碎，但工作環(huán)境是算蠻不錯的了。

大學(xué)實習(xí)報告篇5

實習(xí)目的：

為了穩(wěn)固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識.提高實際操作技能.豐富實際工作和社會經(jīng)驗.掌握操作技能.將所學(xué)知識運用于實際工作.

實習(xí)內(nèi)容：

按照老師的安排.我制定了相應(yīng)的實習(xí)方案.在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作.比方商業(yè)方案書的制定和一些文件資料的翻譯等等.

實習(xí)心得體會：

兩個月的實習(xí).讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西.也讓我對這個社會有了更多深入的了解.我認為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：

〔一〕交際能力：善于與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要能力.說到底.助理其實也是一種效勞人員.而效勞人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人〞既包括外部的客戶.也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo).我們必須要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會傾聽別人的意見表達自己的想法.注重交往藝術(shù).能夠區(qū)別不同性別.不同場合.不同年齡.不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式.對自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的效勞.

〔二〕合作能力：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序清楚.無論是在前臺還是在后臺的效勞都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供給商等進行合作.另外.做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念.較強的協(xié)調(diào)溝通意識.學(xué)會與供給商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的效勞.發(fā)揮助理的中介、紐帶作用.

〔三〕學(xué)習(xí)能力：在我看來.整個實習(xí)過程既是我向用人單位提供效勞的過程.也是一個學(xué)習(xí)的過程.助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立效勞方式.我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的效勞.而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力.有較強的適應(yīng)能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業(yè)方案書.但我連商業(yè)方案書的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢.才學(xué)習(xí)到商業(yè)方案書的寫作方式.該方案書完成后.雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定.

〔四〕教育、說服能力：在工作過程中.助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒〞.負責(zé)著將上級的指示傳達給下級.將下級意見反應(yīng)給上級的任務(wù).如何給有效的促進二者之間的交流.助理就必須通過語言去吸引人.打動人.說服人的能力.懂得清晰.簡潔.明了的表達中心思想.為上下級提供準(zhǔn)確易懂的信息.也就是說.在這樣一個信息溝通的過程中.個人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果.

〔五〕企業(yè)環(huán)境.顧客知識：在工作過程中.對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.對市場情況.對顧客的特點掌握的越全面.就越能為單位提供滿意的效勞.平時工作時要善于觀察.還要學(xué)會換位思考.根據(jù)企業(yè)本身的特點調(diào)整自己的效勞方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時候.我都會到各個部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).像銷售部、生產(chǎn)部、財會部、售后效勞部等等.這樣不僅會使我更快的了解公司內(nèi)部的情況.還可以更快的讓我溶入這個環(huán)境.畢業(yè)實習(xí)報告

〔六〕文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進行良好的溝通.我認為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì).具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流.

〔七〕技術(shù)性能力：技術(shù)性能力是完成某一項具體活動所需要的本領(lǐng).有些公司往往通過培訓(xùn).使工作人員掌握一定的操作程序.適應(yīng)崗位的需要.而對于某些新招聘的人員來說.具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)最起碼的要求.作為我們專業(yè)的學(xué)生.我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運用.我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理.很大程度上也是因為這個優(yōu)勢.

〔八〕管理能力：我們在工作過程中.需要與別人建立聯(lián)系.管理別人.鼓勵別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對于大局部學(xué)生來說.會認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔〞型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙曅徒M織結(jié)構(gòu).效勞工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線.所以說.管理能力不再是高層管理人員的“專利〞而是我們剛步入社會的大學(xué)生要具備的必要的能力.

對外語系實習(xí)的就業(yè)建議：

經(jīng)過這次實習(xí).我深切的`感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說的我們的專業(yè)優(yōu)勢：商務(wù)知識和語言的結(jié)合.這使得我們在用人單位招聘時有了一些優(yōu)勢.但我同時也感覺我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改良一下：

〔一〕加強對口語的訓(xùn)練：口語是我們在應(yīng)聘的時候必過的一關(guān).只要招我們這個專業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗的就是我們的口語.雖然我們系里請來了外教.安排了許多的口語課.但我們開口的時機其實很少.而且其中有些外交也是名不副實的.口語課其實成了花架子.希望系里能夠找到更切實有效的方

法來解決這個問題.畢竟.一口流利的口語是許多學(xué)生所追求的.這也是我們的“門面〞.

〔二〕多增加學(xué)會實習(xí)的次數(shù).增強學(xué)生的實際動手能力：我們學(xué)習(xí)的知識偏重于理論.實際運用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距.動手能力差是我們的普遍特點.我剛到實習(xí)單位的時候甚至連復(fù)印機、機都不會用.我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中.像?外貿(mào)函電?這類實用價值非常大.但實際運用起來有些時候與書本也是有差距的.所以.我認為我們應(yīng)當(dāng)多開一些實習(xí)課.讓學(xué)生有更多的時機走出去.剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒有什么工作經(jīng)驗.那么就應(yīng)該在實習(xí)經(jīng)歷上為自己加分.

大學(xué)實習(xí)報告篇6

迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟體制的改革開展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)開展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟開展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟開展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值〔文化價值、經(jīng)濟價值〕的來源。物業(yè)管理是一種效勞，它以物業(yè)為管理對象，以廣闊業(yè)主為效勞對象而定位于社會人群。

由此，創(chuàng)立這種效勞的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科開展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其效勞的品牌效應(yīng)。在屢次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲〞靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣闊的業(yè)主的支持與信賴那么主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸〞。但是創(chuàng)立一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣闊業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸〞，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟開展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)工程實習(xí)的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

〔1〕、物業(yè)人員的形象不標(biāo)準(zhǔn)。包括效勞人員的儀表、語言、行為形象。效勞人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣闊客戶留下的形象那么代表了公司的精神面貌。

〔2〕、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比方說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

〔3〕、效勞人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，效勞人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比方說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。

〔4〕、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)〔員工標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、獎罰機制〕和對外〔管理制度、業(yè)主公約、處理程序等〕。

〔5〕、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的效勞