淺析體驗(yàn)式旅游開發(fā)現(xiàn)狀分析研究以宜興為例 旅游管理專業(yè)

淺析體驗(yàn)式旅游開發(fā)現(xiàn)狀——以宜興為例目錄TOC\o"1-3"\h\u25248摘要 11141一、引言 123628二、相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ) 218544（一）體驗(yàn)營(yíng)銷的概念 226101（二）體驗(yàn)式旅游開發(fā)的特點(diǎn) 228868三、體驗(yàn)營(yíng)銷在宜興楊橋古鎮(zhèn)中應(yīng)用時(shí)存在的問(wèn)題 319117（一）基于SWOT的分析 383571.未充分利用其優(yōu)勢(shì) 3152572.未恰當(dāng)規(guī)避劣勢(shì) 4318323.相關(guān)政策利用不足 532584.面對(duì)較多的威脅 53432（二）體驗(yàn)營(yíng)銷在宜興楊橋古鎮(zhèn)開展的前期準(zhǔn)備 6145461.設(shè)定體驗(yàn)主題和體驗(yàn)產(chǎn)品 695742.設(shè)立體驗(yàn)式促銷活動(dòng) 6280623.建立體驗(yàn)營(yíng)銷隊(duì)伍 67114四、解決宜興體驗(yàn)式旅游開發(fā)問(wèn)題的措施 710943（一）感官營(yíng)銷策略 726536（二）情感互動(dòng)策略 74355（三）人文情懷策略 723646（四）行動(dòng)帶動(dòng)策略 811510（五）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略 818535五、結(jié)語(yǔ) 87894參考文獻(xiàn) 8摘要在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，消費(fèi)者的需求也在不斷更新?lián)Q代，并且更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，追求精神享受，力求滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。在這一條件下體驗(yàn)營(yíng)銷被提出并廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)中。其中旅游業(yè)作為一項(xiàng)以體驗(yàn)為本質(zhì)的行業(yè)決定其更需要利用體驗(yàn)營(yíng)銷策略來(lái)滿足消費(fèi)者需求。本文從宜興旅游業(yè)入手，分析體驗(yàn)營(yíng)銷在宜興楊橋古鎮(zhèn)中的應(yīng)用研究。通過(guò)分析體驗(yàn)營(yíng)銷在宜興開發(fā)中的應(yīng)用研究，進(jìn)一步得出宜興實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的可行性和必要性，借此開發(fā)宜興旅游特色，吸引更多游客參與深層次的體驗(yàn)式旅游，滿足游客的體驗(yàn)需求，促進(jìn)宜興旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：旅游開發(fā)體驗(yàn)營(yíng)銷宜興楊橋古鎮(zhèn)引言人類社會(huì)在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)三個(gè)階段后,目前正朝著第四個(gè)階段體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的基本物質(zhì)需求已得到最大幅度的滿足，根據(jù)馬斯諾需求層次理論可知，目前消費(fèi)者已基本實(shí)現(xiàn)了生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求幾項(xiàng)需求層次，所以“自我實(shí)現(xiàn)”需求成為當(dāng)前消費(fèi)者主要追求的目標(biāo)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷更新，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將目光由產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者的體驗(yàn)感受上，更加注重消費(fèi)者的消費(fèi)方式，滿足消費(fèi)者自我實(shí)現(xiàn)的需求?；诖梭w驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。近年來(lái)隨著人們生活水平的提高，對(duì)精神享受的深入追求，越來(lái)越多的城市居民渴望擺脫城市帶來(lái)的污染和壓力，向往大自然，享受綠色寧?kù)o的生活。這使得鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興旅游產(chǎn)業(yè)擁有廣闊的市場(chǎng)前景。其中宜興楊橋古鎮(zhèn)具有濃郁的鄉(xiāng)村文化氣息，深厚的儒學(xué)文化、宗教文化和鹽文化，歷史悠久。古鎮(zhèn)以楊橋街南有一座單孔石拱橋“南楊橋”得名，是典型的江南水鄉(xiāng)。是江南一帶唯一未被完全商業(yè)化開發(fā)的千年古鎮(zhèn)，因此古鎮(zhèn)的原生態(tài)保存十分完好。但受傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式以及其他地理位置、古鎮(zhèn)開發(fā)欠缺等因素的影響，宜興楊橋古鎮(zhèn)至今未得到良好開發(fā)，難以吸引游客，提供多層次的體驗(yàn)需求。因此，筆者希望通過(guò)利用體驗(yàn)營(yíng)銷理論對(duì)宜興楊橋古鎮(zhèn)的旅游開發(fā)進(jìn)行探究分析，從而打造宜興楊橋古鎮(zhèn)成為最具魅力的特色品牌，滿足游客更深層次的體驗(yàn)需求，促進(jìn)宜興旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。二、相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)（一）體驗(yàn)營(yíng)銷的概念早在1998年，“體驗(yàn)營(yíng)銷”這一概念被美國(guó)戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩首次提出。他們認(rèn)為消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)以及關(guān)聯(lián)這五個(gè)角度與體驗(yàn)營(yíng)銷概念密切相關(guān)。而伯思德·H·施密特博士在《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中也強(qiáng)調(diào)了體驗(yàn)營(yíng)銷是與消費(fèi)者感官、情感、思考、行動(dòng)以及關(guān)聯(lián)相關(guān)的思考方式。祖春明（2013）曾在研究中將體驗(yàn)營(yíng)銷傳播定義為體驗(yàn)、象征和感性。胡家鏡,萬(wàn)秋（2019）認(rèn)為消費(fèi)者能在產(chǎn)品中獲得愉快的體驗(yàn)過(guò)程，并能主動(dòng)將其分享傳播給其他潛在消費(fèi)者。劉宏（2019）把體驗(yàn)營(yíng)銷看作“SHUP”模式，即看、聽、用、參與四個(gè)環(huán)節(jié)共同作用形成，重點(diǎn)放在消費(fèi)者的感官和行動(dòng)的感受。筆者在比較了國(guó)內(nèi)外專家，學(xué)者對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷的不同觀點(diǎn)之后，認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷是讓消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中獲得身心愉悅的美好感受，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求，從而積極主動(dòng)接受這一產(chǎn)品和服務(wù)的一種新型營(yíng)銷模式。如今體驗(yàn)營(yíng)銷已在各個(gè)行業(yè)迅速發(fā)展并得到廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)也是一門以消費(fèi)體驗(yàn)為主的行業(yè)，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力格外激烈的當(dāng)下，宜興楊橋古鎮(zhèn)的旅游業(yè)要想打造特色品牌，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)用體驗(yàn)式旅游模式將成為其發(fā)展，轉(zhuǎn)型路上不可或缺的重要因素。（二）體驗(yàn)式旅游開發(fā)的特點(diǎn)近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人們物質(zhì)生活條件不斷提高，在旅游時(shí)不再以價(jià)格為中心，而是更加關(guān)注對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求，更加注重自身消費(fèi)所能獲得的滿足感。體驗(yàn)式旅游開發(fā)具有以下特點(diǎn)：1.參與性。在體驗(yàn)式旅游開發(fā)中，旅游者扮演著類似“主角”的角色，能夠主動(dòng)參與到旅游產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中。在旅游消費(fèi)者的親身體驗(yàn)下，能激發(fā)其參與旅游的積極性，進(jìn)一步拉近了旅目的地與旅游消費(fèi)者的距離。2.互動(dòng)性。傳統(tǒng)旅游活動(dòng)中，旅游地的相關(guān)商家往往占據(jù)主導(dǎo)地位，誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇預(yù)先制定好的旅游產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)盈利目的。而在體驗(yàn)式旅游開發(fā)的環(huán)節(jié)中，旅游消費(fèi)者不再處于被動(dòng)、受支配地位，旅游者和景區(qū)服務(wù)方相互配合，通過(guò)相互溝通，及時(shí)了解旅游者的感受并作出對(duì)應(yīng)的修改方案，以達(dá)成良好的雙向互動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏。3.個(gè)性化及人性化。每個(gè)旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求和體驗(yàn)的感受都不盡相同，存在一定的差異性。因此，在體驗(yàn)式旅游開發(fā)中要盡可能的滿足不同旅游消費(fèi)者的內(nèi)心需求，這就需要景區(qū)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通，從旅游消費(fèi)者角度出發(fā)，重新設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，盡可能的滿足旅游消費(fèi)者個(gè)性化、人性化需求。4.情感性。傳統(tǒng)旅游活動(dòng)中，景區(qū)以銷售旅游產(chǎn)品獲取盈利為目的，與旅游消費(fèi)者之間僅只是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系。而在體驗(yàn)式旅游開發(fā)中，旅游消費(fèi)者更加重視消費(fèi)環(huán)節(jié)獲得的愉悅感，因此，景區(qū)增加與顧客的情感交流，滿足消費(fèi)者情感需求的同時(shí)促進(jìn)交易關(guān)系的延續(xù)。5.無(wú)形性。體驗(yàn)式旅游開發(fā)的無(wú)形性旨在為顧客營(yíng)造身臨其境的體驗(yàn)感受，這是一種無(wú)形產(chǎn)品，且這種旅游的效果只有親自體驗(yàn)過(guò)的消費(fèi)者才能感知到。6.延續(xù)性。體驗(yàn)式旅游開發(fā)注重對(duì)旅游者體驗(yàn)感受的培養(yǎng)，這一感受不會(huì)立刻消失，它會(huì)成為消費(fèi)者獨(dú)特的記憶被存留下來(lái)，并且在事后對(duì)這一體驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行回憶形成新的評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)周圍其他潛在消費(fèi)者產(chǎn)生影響，使得消費(fèi)者與景區(qū)進(jìn)一步建立聯(lián)系。三、體驗(yàn)營(yíng)銷在宜興楊橋古鎮(zhèn)中應(yīng)用時(shí)存在的問(wèn)題（一）基于SWOT的分析在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，各個(gè)行業(yè)都競(jìng)相應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷策略，其中旅游行業(yè)的特殊性質(zhì)也決定了其使用體驗(yàn)營(yíng)銷。加之當(dāng)前消費(fèi)者需求層次的不斷提高，對(duì)旅游業(yè)服務(wù)提出更高的要求，追求更深層次的體驗(yàn)式旅游，以達(dá)到放松身心的效果。而在云南省大理白族自治州當(dāng)?shù)氐囊伺d楊橋古鎮(zhèn)，這個(gè)有著悠久歷史發(fā)展旅游業(yè)的鄉(xiāng)村地區(qū)，在面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)代的變化，由于地區(qū)人員營(yíng)銷觀念的相對(duì)落后以及宜興楊橋古鎮(zhèn)旅游業(yè)自身存在的一些劣勢(shì)，旅游業(yè)始終發(fā)展緩慢，因此，在這種情況下引入體驗(yàn)營(yíng)銷或成必然。1.未充分利用其優(yōu)勢(shì)宜興楊橋古鎮(zhèn)地理位置優(yōu)越。楊橋古鎮(zhèn)位于常州市武進(jìn)區(qū)前黃鎮(zhèn)境內(nèi)，地處太湖、西太湖、武進(jìn)、宜興的中心地帶，是北上常州府城，南下宜興縣城及浙江湖州府城的必經(jīng)之地。宜興楊橋古鎮(zhèn)歷史價(jià)值豐富。古鎮(zhèn)以楊橋街南有一座單孔石拱橋“南楊橋”得名，是典型的江南水鄉(xiāng)。是江南一帶唯一未被完全商業(yè)化開發(fā)的千年古鎮(zhèn)，因此古鎮(zhèn)的原生態(tài)保存十分完好。宜興楊橋古鎮(zhèn)文化價(jià)值豐富。百年前的楊橋古鎮(zhèn)商賈云集、貿(mào)易發(fā)達(dá)，集聚著多家戲院、茶館、酒店、當(dāng)鋪、寺廟和富商宅院，有著豐厚的文化底蘊(yùn)。且宜興楊橋古鎮(zhèn)有著多元文化信仰，包括本主文化和儒釋道三教信仰。據(jù)有關(guān)專家考證，明末清初的紅蓮教根據(jù)地紅蓮寺即坐落于此。由于歷史上受戰(zhàn)亂影響比較小，太平庵、保丁寺、白虎堂、關(guān)房閣等大部分古跡以及唐代古剎“萬(wàn)福禪寺”都保存完好，歷經(jīng)滄桑的整個(gè)南楊橋古街基本保持古色古香的原貌。楊橋古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。宜興楊橋古鎮(zhèn)融合了依山傍水的自然景色、熱情濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情與鄉(xiāng)村文化等，這就為宜興楊橋古鎮(zhèn)開發(fā)旅游業(yè)提供了充足的條件，加上楊橋古鎮(zhèn)獨(dú)具特色的傳統(tǒng)習(xí)俗和聞名豐富的舌尖美食將會(huì)給游客增添更多的鄉(xiāng)村風(fēng)情。此外，宜興楊橋古鎮(zhèn)還有眾多名勝古跡，包括太平庵、保丁寺、白虎堂、關(guān)房閣等等極具歷史文化和考古研究參考價(jià)值的建筑景觀。楊橋古鎮(zhèn)旅游愛(ài)好者快速增加。如今越來(lái)越多的消費(fèi)者渴望擺脫城市污染壓抑的快節(jié)奏生活，向往清新自然、房璞歸真的慢節(jié)奏生活。因此，回歸自然、體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活的需求更加強(qiáng)烈，宜興楊橋古鎮(zhèn)擁有寧?kù)o純樸的自然風(fēng)光，錯(cuò)落有秩的村落民宅，古樸的鹽馬古道，成為人們旅游放松的首選地之一。然而在進(jìn)行開發(fā)中，卻未充分將這些優(yōu)勢(shì)利用，故而影響當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。2.未恰當(dāng)規(guī)避劣勢(shì)交通不便。楊橋位于長(zhǎng)江三角洲，地處常州、無(wú)錫、宜興的交界處，離西太湖不到三公里，離沿江高速三公里，古老的錫溧河和東太湖、西太湖的湖水相繼穿村而過(guò)。缺乏資金和技術(shù)的有力支持，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，未能有效開發(fā)人力資源，而當(dāng)?shù)鼐用耖_發(fā)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致一味追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，急功近利，盲目開發(fā)，忽視傳統(tǒng)文化的保護(hù)，甚至拋棄民族、生態(tài)遺留下的珍貴遺產(chǎn)，造成當(dāng)?shù)卦诎l(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)破壞了民族文化多樣性，得不償失。外來(lái)文化的沖擊。伴隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的飛速發(fā)展，歷史悠久的宜興楊橋古鎮(zhèn)在收到眾多外來(lái)文化的沖擊影響下，對(duì)自身?yè)碛械膫鹘y(tǒng)文化缺乏自信，產(chǎn)生質(zhì)疑。從民族服飾、語(yǔ)言、傳統(tǒng)習(xí)俗、工藝制作等一些少數(shù)民族傳統(tǒng)文化和外來(lái)文化相對(duì)比，加上如今民族文化的嚴(yán)重流失，人們的落后觀念，導(dǎo)致缺乏文化自信，使得民族文化難以得到認(rèn)同和傳承。缺乏完善的文化保護(hù)體系。宜興楊橋古鎮(zhèn)作為千年古鎮(zhèn)，擁有悠久的歷史文化價(jià)值，如今打造生態(tài)旅游業(yè)，勢(shì)必應(yīng)得到完善的保護(hù)。雖然我國(guó)目前已建立了生態(tài)自然保護(hù)區(qū)，但是還亟需建立完善的古村落文化體系。人口土地失衡現(xiàn)象嚴(yán)重。由于宜興楊橋古鎮(zhèn)地勢(shì)地貌的局限，在人口不斷擴(kuò)大的今天，極易導(dǎo)致人口與資源環(huán)境相沖突的局面。在進(jìn)行體驗(yàn)式旅游開發(fā)時(shí)候，必須要采取措施規(guī)避劣勢(shì)，然而該區(qū)域卻沒(méi)有采取恰當(dāng)措施進(jìn)行規(guī)避，因而發(fā)展欠佳。3.相關(guān)政策利用不足政策支持。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，旅游業(yè)飛速發(fā)展，江蘇當(dāng)?shù)卣雠_(tái)了一系列政策支持宜興楊橋古鎮(zhèn)發(fā)展。這一發(fā)展規(guī)劃為宜興楊橋古鎮(zhèn)的旅游業(yè)開發(fā)提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施條件和客源基礎(chǔ)。鄉(xiāng)村旅游業(yè)前景良好。如今越來(lái)越多的旅游者在旅游地的選擇時(shí)越來(lái)越青睞于去綠色自然的鄉(xiāng)村體驗(yàn)寧?kù)o生活，這就使得宜興楊橋古鎮(zhèn)相較其他旅游地占有更大的備選優(yōu)勢(shì)。4.面對(duì)較多的威脅鄉(xiāng)村旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)對(duì)古鎮(zhèn)村落的開發(fā)熱潮，越來(lái)越多的古鎮(zhèn)村落被開發(fā)打造出來(lái)，云南省作為少數(shù)民族聚居地，自然也留下眾多不同民族獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)村落，且都有著悠久豐富的歷史，其中包括麗江的束河古鎮(zhèn)、劍川的沙溪古鎮(zhèn)、楚雄的彝人古鎮(zhèn)、古井古鎮(zhèn)等等，這些古鎮(zhèn)中不乏開發(fā)良好，具有濃郁特色且交通便利的古鎮(zhèn)古村，能夠滿足游客們身心舒暢、凈化心靈的內(nèi)心需求。相比宜興楊橋古鎮(zhèn)更具優(yōu)勢(shì)，更有利于吸引消費(fèi)者。激烈競(jìng)爭(zhēng)下的同質(zhì)化現(xiàn)象。如今市場(chǎng)上打造出各種各樣的古鎮(zhèn)古村名片，但由于過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益，商業(yè)氣息嚴(yán)重，丟失古村落原本的純樸氣息。另外，部分鄉(xiāng)村旅游業(yè)缺乏創(chuàng)新，盲目跟風(fēng)，照搬其他古村落的開發(fā)營(yíng)銷模式，導(dǎo)致古鎮(zhèn)旅游業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，影響游客旅游積極性，甚至減少游客數(shù)量。體驗(yàn)營(yíng)銷在宜興楊橋古鎮(zhèn)開展的前期準(zhǔn)備1.設(shè)定體驗(yàn)主題和體驗(yàn)產(chǎn)品體驗(yàn)主題：宜興楊橋古鎮(zhèn)將打造“放慢腳步擁抱自然傾聽內(nèi)心”的慢生活體驗(yàn)主題。體驗(yàn)產(chǎn)品：（1）食：楊橋古鎮(zhèn)火腿、特色香腸、豆腐腸、自制豆制品。楊橋古鎮(zhèn)的飲食講究原生態(tài)，純天然，手工制作保證食物的新鮮、干凈、純正。游客到楊橋古鎮(zhèn)能享受到當(dāng)?shù)靥厣朗?，同時(shí)通過(guò)美食傳遞民風(fēng)民俗。（2）?。好髑骞琶窬?。楊橋古鎮(zhèn)民居建筑歷史悠久、白族特色鮮明、環(huán)境幽靜。再加以改造，對(duì)房間內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)裝飾，融入白族特色，保證游客入住后有一個(gè)干凈、溫馨、舒適的休息體驗(yàn)。（3）行：鹽馬古道。有著悠久歷史的鹽馬古道曾是承載楊橋古鎮(zhèn)居民發(fā)家致富的理想通道，楊橋古鎮(zhèn)人就是通過(guò)這條陡峭狹長(zhǎng)的古道將制作的鹽運(yùn)往全省各地，帶動(dòng)全村人發(fā)展經(jīng)濟(jì)生活。如今重走鹽馬古道，感受楊橋古鎮(zhèn)先人們勤勞勇敢的品行。（4）娛：傳統(tǒng)的祭孔活動(dòng)、楊橋古鎮(zhèn)美食節(jié)。開展祭孔活動(dòng)，讓游客感受楊橋古鎮(zhèn)尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)。舉辦美食節(jié)，能讓游客品嘗到楊橋古鎮(zhèn)當(dāng)?shù)氐奶厣朗常瑫r(shí)也能拓寬楊橋古鎮(zhèn)美食的銷路，讓更多人了解楊橋古鎮(zhèn)美食、品嘗楊橋古鎮(zhèn)美食、宣傳楊橋古鎮(zhèn)美食、購(gòu)買楊橋古鎮(zhèn)美食。2.設(shè)立體驗(yàn)式促銷活動(dòng)設(shè)立楊橋古鎮(zhèn)書院：在傳統(tǒng)的楊橋古鎮(zhèn)祭孔活動(dòng)基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，設(shè)立楊橋古鎮(zhèn)書院，到此的游客不論大人小孩都可以自愿參加書院的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)傳統(tǒng)的儒家文化、書法毛筆還有白族語(yǔ)言?；顒?dòng)結(jié)束可以根據(jù)需要購(gòu)買秀才服飾、儒學(xué)文化書籍、文房四寶等。舉辦楊橋古鎮(zhèn)攝影展：組織游客參加攝影比賽，將各自在楊橋古鎮(zhèn)體驗(yàn)期間拍攝下的作品投稿，選出優(yōu)秀作品放到攝影展中展覽，游客對(duì)心儀作品可以自愿購(gòu)買，或者購(gòu)買楊橋古鎮(zhèn)特色明信片留以紀(jì)念或轉(zhuǎn)贈(zèng)。3.建立體驗(yàn)營(yíng)銷隊(duì)伍通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人力資源保障局等各方平臺(tái)招聘宜興楊橋古鎮(zhèn)旅游體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷人員，要求具備創(chuàng)新精神、對(duì)旅游市場(chǎng)敏銳的洞察力、先進(jìn)的宣傳渠道、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的熟練運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，保證營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)化、專業(yè)化，再通過(guò)一系列的培訓(xùn)力求打造符合消費(fèi)者內(nèi)心需求的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。四、解決宜興體驗(yàn)式旅游開發(fā)問(wèn)題的措施為消費(fèi)者提供身心愉悅的美好體驗(yàn)是宜興楊橋古鎮(zhèn)旅游的體驗(yàn)營(yíng)銷核心，但要滿足不同消費(fèi)類型的游客需求確實(shí)不易，因此，筆者在分析體驗(yàn)營(yíng)銷在宜興楊橋古鎮(zhèn)開展的具體策略時(shí)，將重點(diǎn)從感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面的營(yíng)銷策略入手，進(jìn)行具體研究分析，力求滿足游客需求。（一）感官營(yíng)銷策略感官營(yíng)銷策略意在從視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)上為消費(fèi)者創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)，從而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。宜興楊橋古鎮(zhèn)有豐富的旅游資源類型，激發(fā)游客用多種感官去感受。比如從視覺(jué)觀賞百年老樹、傳統(tǒng)的明清建筑；從聽覺(jué)中感受古鎮(zhèn)遠(yuǎn)離喧囂的寧?kù)o，感受當(dāng)?shù)匕鬃逭Z(yǔ)言；從觸覺(jué)上重走千年的鹽馬古道，學(xué)習(xí)制作楊橋古鹽；嗅覺(jué)上能呼吸到清新怡人的空氣和來(lái)自楊橋居民香甜可口的農(nóng)家菜香，品嘗一口地道的楊橋火腿，讓味覺(jué)有舌尖美味的體驗(yàn)。游客一旦走進(jìn)宜興楊橋古鎮(zhèn)，就會(huì)不自覺(jué)的全方位的感受到來(lái)自宜興楊橋古鎮(zhèn)的特色，進(jìn)而達(dá)到心靈的震撼。（二）情感互動(dòng)策略游客是理性和感性并存的消費(fèi)群體，其中感性的產(chǎn)品更能被消費(fèi)者吸引和接受。對(duì)此，宜興楊橋古鎮(zhèn)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)手工藝技術(shù)，打造生態(tài)民宿。選擇部分古民居作為民宿，利用當(dāng)?shù)氐奶厣に囘M(jìn)行裝飾，打造宜興楊橋古鎮(zhèn)獨(dú)特的山地白族文化氛圍，提供游客居住。讓游客在入住中融入宜興楊橋古鎮(zhèn)的生活，感受其生活環(huán)境，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳顮顟B(tài)，更有利于增強(qiáng)游客對(duì)古鎮(zhèn)旅游的滿意度。（三）人文情懷策略旅游本身的目的是為了讓身心得到放松，但除此之外若還能使游客從中學(xué)到一些新的知識(shí)，獲得一些新的體驗(yàn)，便能讓旅游變得更有意義。宜興楊橋古鎮(zhèn)將在旅游開發(fā)過(guò)程中增加對(duì)游客的歷史文化熏陶環(huán)節(jié)。利用宜興楊橋古鎮(zhèn)擁有的豐富的歷史文化資源，帶領(lǐng)游客參觀明清院落、古廟宇建筑，了解楊橋民居的建筑特色，感受當(dāng)?shù)卮迕裥欧畹谋局魑幕?，進(jìn)而從思想上帶動(dòng)游客對(duì)楊橋有一個(gè)更深層次認(rèn)識(shí)，對(duì)少數(shù)民族的文化生活有一個(gè)真實(shí)的體驗(yàn)。（四）行動(dòng)帶動(dòng)策略開展楊橋傳統(tǒng)祭孔活動(dòng)，滿足游客參與行動(dòng)的需求。楊橋自古以來(lái)就有重教傳統(tǒng)，盡管交通不便，但從未停止傳播教育。楊橋早前還開書院，設(shè)學(xué)堂，興辦女子小學(xué)，培養(yǎng)出許多舉人、貢生、進(jìn)士等，直到今天還能在宜興楊橋古鎮(zhèn)看到不少有關(guān)士大夫的標(biāo)記。延續(xù)楊橋每年的傳統(tǒng)祭孔活動(dòng)，將其開發(fā)為一項(xiàng)珍貴的旅游項(xiàng)目，讓游客在參與祭孔活動(dòng)中感受楊橋尊師重教的優(yōu)良風(fēng)氣，培養(yǎng)我們對(duì)文化知識(shí)和教育的崇敬之心。（五）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略要讓宜興楊橋古鎮(zhèn)旅游業(yè)擁有持續(xù)不斷的游客源，需要在每一位到楊橋旅游的顧客之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，盡可能的滿足每一位游客的需求，達(dá)到身心愉悅的美的享受，構(gòu)建穩(wěn)固的顧客信任感和忠誠(chéng)度之后，才能通過(guò)顧客的體驗(yàn)吸引其身邊的更大的潛在消費(fèi)群體。比如讓游客將體驗(yàn)感受分享到各自社交平臺(tái)上，即可享受古鎮(zhèn)旅游的優(yōu)惠。宜興楊橋古鎮(zhèn)要想擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，吸引更多游客的參觀體驗(yàn)，還必須做好宣傳工作，通過(guò)拍攝宜興楊橋古鎮(zhèn)宣傳片，舉辦攝影展，利用微信微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，投資宜興楊橋古鎮(zhèn)拍攝融合當(dāng)?shù)孛褡逦幕厣腿宋那閼训奈㈦娪?，進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，為其增添更多的潛在消費(fèi)者。五、結(jié)語(yǔ)如今的旅游市場(chǎng)越來(lái)越注重對(duì)體驗(yàn)式和深層次消費(fèi)模式的挖掘開發(fā)，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)開發(fā)已不能滿足消費(fèi)者的需求，體驗(yàn)營(yíng)銷將作為新興的營(yíng)銷模式進(jìn)入市場(chǎng)被更多的消費(fèi)者接受。同時(shí)隨著人們消費(fèi)能力的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更加追求多元化的消費(fèi)體驗(yàn)，更注重消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)感的獲得，力求在消費(fèi)過(guò)程中完成自我實(shí)現(xiàn)的需求。這也為體驗(yàn)營(yíng)銷的應(yīng)用提供廣闊的市場(chǎng)空間和消費(fèi)群體。宜興擁有豐富的自然資源、歷史文化資源和深厚的人文資源，占據(jù)得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，滿足城市居民放松身心，感受自然慢節(jié)奏的需求。盡管受地理位置等不利因素的影響，但隨著體驗(yàn)式旅游的隔離開發(fā)，宜興旅游業(yè)將會(huì)更好更快的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]胡家鏡,萬(wàn)秋,呂興洋,張埡歐.古鎮(zhèn)慢旅游特質(zhì)要素識(shí)別與分析——基于游客體驗(yàn)的視角[J].資源科學(xué),2019,41(03):467-474.[2]宋晨.中國(guó)古鎮(zhèn)旅游開發(fā)理念創(chuàng)新研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2012(02):177-179.[3]郭文,王麗,黃震方.旅游空間生產(chǎn)及社區(qū)居民體驗(yàn)研究——江南水鄉(xiāng)周莊古鎮(zhèn)案例[J].旅游學(xué)刊,2012,27(04):28-38.[4]李偉.體驗(yàn)營(yíng)銷在古鎮(zhèn)旅游中的應(yīng)用——以成都地區(qū)為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2016(32):53-54.[5]李偉.成都地區(qū)古鎮(zhèn)旅游體驗(yàn)營(yíng)銷及問(wèn)題分析[J].中國(guó)市場(chǎng),2016(48):91+96.[6]趙世釗.舊州屯堡古鎮(zhèn)文化體驗(yàn)旅游發(fā)展的路徑[J].貴州民族研究,2017,38(05):182-186.[7]陳亞萍.基于SWOT分析的黎里古鎮(zhèn)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品開發(fā)[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2017(09):82-84.[8]劉雪玲,黃安民.古鎮(zhèn)參與體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)