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文檔簡(jiǎn)介

試題1一、填空(1*10,10) Q4、1845年創(chuàng)辦了世界第一個(gè)旅行社—— 8二、選擇(2*10,20)A、法定的就業(yè)工作時(shí)間B、每日閑暇C、假日時(shí)間D、周末閑暇A、比例最大B、很強(qiáng)的季節(jié)性C、價(jià)格敏感D、出游頻繁場(chǎng)A、港澳臺(tái)B、美國(guó)C、日本D、韓國(guó)A、旅游產(chǎn)品B、旅游商品C、旅游資源D、旅游設(shè)施A、司馬遷B、張騫C、秦始皇D、希羅多德方式A、鐵路B、公路C、水路D、航空A、原始社會(huì)初期B、原始社會(huì)末期C、奴隸社會(huì)初期D、奴隸社A、宗教旅游B、觀光旅游C、商務(wù)旅游D、文化旅游A、600間以上B、600—300間C、200間以下D、600—200間A、印度B、中國(guó)C、法國(guó)D、美國(guó)三、判斷(2*10,20)1、中國(guó)香港、澳門、臺(tái)灣的游客赴內(nèi)地旅游也歸入入境國(guó)際旅6、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)效益中購(gòu)物的比重占40%—60%。8、一個(gè)好的景區(qū)景點(diǎn)設(shè)計(jì)基本要求是每15分鐘要讓旅游者有一個(gè)興奮點(diǎn),每5分鐘有一個(gè)游覽高潮。四、名詞(3*3,9)3、旅游1、影響旅游者產(chǎn)生的條件?(5分)3、根據(jù)飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn),旅游飯店可分為哪些類型?(5旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的積極影響?(11分)一、填空1、旅游業(yè)是以旅游資源為憑借,以旅游設(shè)施為基礎(chǔ),以出售勞務(wù)為特征的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)。1、(1)影響旅游者產(chǎn)生的客觀條件①收入水平②閑暇時(shí)間(2)旅游者產(chǎn)生的主觀條件:旅游動(dòng)機(jī)2、(1)綜合性(2)帶動(dòng)性(3)敏感性(4)涉外性(5)季節(jié)性3、(1)商務(wù)型飯店(2)長(zhǎng)住型飯店(3)度假型飯店(4)會(huì)議型飯店(5)汽車飯店4、(1)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,為人們的出行帶來了更多的便利(2)產(chǎn)業(yè)革命帶來了生產(chǎn)效率的提高,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工(3)產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化進(jìn)程,為旅游需求的增加創(chuàng)造了條件5、(1)文化類(2)休閑類(3)體育類(4)娛樂類6、(1)功能上的審美與愉悅性(2)空間上的不可轉(zhuǎn)移性(3)時(shí)間上的不可儲(chǔ)存性(4)所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性(5)體驗(yàn)感的無形性(1)直接作用(2)間接作用(3)擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)(4)平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展(1)目的地物價(jià)上漲(2)目的地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡試題2造的飯店是(C)的開端A古代客棧時(shí)期B大飯店時(shí)期C商業(yè)飯店時(shí)期D現(xiàn)代飯店時(shí)期A.美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)C.歷史標(biāo)準(zhǔn)D.市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)文化交流等活動(dòng)的形式和手段,這表明了現(xiàn)代旅游的(D)A.綜合性B.普及性C.群眾性D.社會(huì)性當(dāng)居民的經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到旅游臨界收入后,經(jīng)濟(jì)收入每增加1967,旅游消費(fèi)便會(huì)增加(B)A.1.1%B.1.5%C.1.9%D.2.1%的是(B)A.消遣型旅游者B.差旅型旅游者C.家庭事務(wù)型旅游者D.自6、旅游資源的理論核心是(A)A.吸引力因素B.多樣性因素C.變化性因素D.季節(jié)性因素7.按(A)劃分,現(xiàn)代旅游可分為國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游、洲際旅游、環(huán)球旅游等。A.旅游目的地B.游覽地域C.組織形式D.旅游活動(dòng)的內(nèi)容8.美國(guó)學(xué)者斯坦里·帕洛格將人類的心理進(jìn)行分類,其中(A)喜歡熟悉的環(huán)境和氣氛。A.自我中心型B.多中心型C.中間型D.近9.下列不屬于旅游產(chǎn)品的促銷方式的是(D)。A.宣傳資料B.營(yíng)銷公關(guān)C.銷售推廣D.旅游線路設(shè)計(jì)10.旅游產(chǎn)品的(D)是旅游目的地形成吸引力的關(guān)鍵因素。A.形式B.質(zhì)量C.內(nèi)容D.特色11.目前我國(guó)第三大入境客源國(guó)是(D)。A.英國(guó)B.韓國(guó)C.日本D.俄羅斯12.世界旅游組織將(D)確定為世界旅游日。A.8月25日B.9月25日C.8月27日D.9月27日A.張家界國(guó)家森林公園B.九寨溝國(guó)家森林公園C.武夷山國(guó)家森林公園D.五指山國(guó)家森林公園A.旅游設(shè)施B.旅游服務(wù)C.旅游交通D.旅游景區(qū)是:(D)A.中國(guó)康輝旅行社C.中國(guó)旅行社D.中國(guó)國(guó)際旅行社16、在我國(guó)涉外飯店的星級(jí)評(píng)定工作中,三星級(jí)飯店的評(píng)定是由A.各省、自治區(qū)和直轄市旅游局評(píng)定B.國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定C.省市旅游局或國(guó)家旅游局評(píng)定均可D.由省市旅游局初評(píng)后,報(bào)國(guó)家旅游局確認(rèn)17、潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是(B)。A.旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生B.外部環(huán)境的刺激C.文化教育的普及D.個(gè)人收入的增多18、旅游業(yè)供求平衡包括三個(gè)方面,其中旅游產(chǎn)品可供量與社會(huì)購(gòu)買力相適應(yīng)是(A)。A.供需效應(yīng)上的平衡B.供需質(zhì)量上的平衡C.供需數(shù)量上的平衡D.供需可比量的平衡19、被人們稱之為“風(fēng)景名勝”出口的旅游業(yè),較之其它行業(yè)創(chuàng)匯的特殊功能是(A)A.循環(huán)銷售B.綜合銷售C.連鎖銷售D.集團(tuán)銷售來的發(fā)展趨勢(shì)。這表現(xiàn)了旅游政策的(D)A.可行性B.協(xié)調(diào)性C.全面性D.預(yù)見性B.旅游機(jī)構(gòu)C.旅游資源D.旅游策劃A產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)B旅游管理業(yè)務(wù)C產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)D采購(gòu)業(yè)務(wù)1、國(guó)際性旅游組織IHA是國(guó)際飯店協(xié)會(huì)的縮寫。2、我國(guó)于1983年加入世界旅游組織,成為該組織的第 3、國(guó)際旅游中,其他國(guó)家或地區(qū)的居民來我國(guó)旅游稱之為入境旅游。4、2007年世界旅游日的口號(hào)是旅游:為婦女敞開大門。5、旅游研究中的現(xiàn)代旅游是指二戰(zhàn)以來,特別是20世紀(jì)60年代以來,迅速普及于世界各地的社會(huì)化旅游活動(dòng)。6.旅行家馬蘇第曾游歷考察埃及、巴勒斯坦、印度、中國(guó)等地,7.馬斯洛的需求層次論包括生理需要、安全需要、、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。8.旅游資源保護(hù)的主要措施有法律手段、.行政管理手段、技術(shù)手段、教育手段。9.從旅游服務(wù)企業(yè)與旅游者關(guān)系的角度,旅游業(yè)分為直接性服務(wù)企業(yè)、間接性服務(wù)企業(yè)和部門以及旅游行業(yè)管理部門三類。10.截止2005年1月,我國(guó)自然文化遺產(chǎn)有31個(gè)個(gè)列入《世界遺產(chǎn)名錄》。9.目的地旅游組織部門由國(guó)家旅游組織(NTO)、地區(qū)/州旅游組11.水路客運(yùn)業(yè)務(wù)主要可劃分為四種,即遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)、海12.國(guó)際旅游市場(chǎng)根據(jù)宏觀標(biāo)準(zhǔn)可劃分為世界大區(qū)、國(guó)別或地區(qū)。13.可支配收入或可隨意支配收入是決定旅游需求規(guī)模的主要因素之一。14.我國(guó)的地理位置距離世界上大多數(shù)主要客源市場(chǎng)較遠(yuǎn) 015.人們?cè)诼糜窝芯恐薪?jīng)常使用的旅游乘數(shù)類型共有四16.為了滿足旅游者對(duì)旅游紀(jì)念品的需求,當(dāng)?shù)氐墓に嚻繁淮罅可a(chǎn)。17.1974年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),成立了中國(guó)旅行社。18.1983年10月5日,世界旅游組織在印度新德里舉行第五屆全體大會(huì),一致通過決議接納我國(guó)為該組織正式會(huì)員國(guó)。三、名詞解釋題1、旅游交通:是一種為旅游者提供直接或間接交通服務(wù)所產(chǎn)生的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是為旅游者由客源地到目的地的往返及在目的地各處的旅游活動(dòng)而提供的交通設(shè)施及服務(wù)。2、旅游業(yè):以旅游資源為憑借,以旅游者為主要對(duì)象,通過提供旅游服務(wù)滿足旅游者需求的綜合性產(chǎn)業(yè)。3、旅游產(chǎn)品:是為滿足旅游者審美和預(yù)約的需要而被生產(chǎn)或開發(fā)出來以供銷售的物象與勞務(wù)的綜合。的市場(chǎng)分類過程,所劃分出來的每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)1、旅游對(duì)目的地環(huán)境有何積極影響?(1)旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)自然資源的保護(hù)提供了推動(dòng)力(2)旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了環(huán)境質(zhì)量的提高(3)旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了對(duì)文物古跡的保護(hù)和修復(fù)(4)旅游業(yè)的發(fā)展為環(huán)境保護(hù)提供了必要的資金保證(1)提供信息,促進(jìn)供需雙方的了解(2)刺激需求,不斷擴(kuò)大客源市場(chǎng)(3)自我包裝、樹立良好的企業(yè)形象(4)自律自強(qiáng),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高3、旅游飯店在旅游業(yè)中有何作用?(1)飯店是旅游業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)(2)飯店是旅游者得以完成旅游活動(dòng)的重要依托(3)飯店是國(guó)家積累建設(shè)資金和創(chuàng)造外匯收入的重要場(chǎng)所(4)飯店是文化、科學(xué)、技術(shù)交流和社會(huì)交往的重要場(chǎng)所4.人類古代旅行的特點(diǎn)是什么?(1)商人開創(chuàng)了旅行的道路(2)多種旅行活動(dòng)并存(3)古代旅行的參加人員規(guī)模不大,不具有今天的普遍意義(4)出現(xiàn)了大批的旅行家及旅行專著5.現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)有哪些?(1)飯店類型趨于多樣化(2)飯店服務(wù)產(chǎn)品多功能化(3)飯店經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)化(4)飯店管理手段日益科學(xué)化6.現(xiàn)階段我國(guó)旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題有哪些?(1)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過于單一且雷同。(2)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次低。(3)市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱。(4)模仿和抄襲盛行。(5)產(chǎn)品缺乏特色。(6)品牌意識(shí)淡漠。3、科技的進(jìn)步導(dǎo)致閑暇時(shí)間的增加6、教育水平的提高,提高了人們的文化和審美素質(zhì),促進(jìn)了信息的交流(一)旅游對(duì)社會(huì)文化的積極作用1.促進(jìn)對(duì)外文化交流2.推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展3.提高人們的生活質(zhì)量水平4.增強(qiáng)民族自信心和自豪感5.促進(jìn)民族傳統(tǒng)文化的保存、復(fù)興和發(fā)揚(yáng)(二)旅游對(duì)社會(huì)文化的消極影響1.文化類旅游資源不同程度遭到破壞和毀損2.文化傳統(tǒng)被同化,以致消失3.干擾目的地居民的正常生活4.加劇接待地的社會(huì)問題5.接待地旅游文化商品化問題嚴(yán)重材料分析題1.“2002年,我國(guó)實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入203.85億美元,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入3878億元,旅游總收入達(dá)到5566億元,比上年增長(zhǎng)11.43,高出國(guó)民經(jīng)總體增長(zhǎng)速度3個(gè)多百分點(diǎn)?!薄?003年4月份,我國(guó)鐵路客運(yùn)量同比下降14.7;公路客運(yùn)量同比下降6.2;民航客運(yùn)量同比更是下降了25.7。此外餐飲、娛樂、有44.2億美元,比去年同期減少了124.3億美元。”(1)如何正確看待旅游在國(guó)民經(jīng)中的作用?(6分)(2)對(duì)比兩段文字,你認(rèn)為形成強(qiáng)烈反差的原因是什么?應(yīng)對(duì)措施有哪些?(4分)2.(1)如何正確看待旅游在國(guó)民經(jīng)中的作用?10分(一)增加外匯收入、平衡國(guó)際收支(二)大量回籠貨幣(三)擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)(四)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)(五)改善投資環(huán)境,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展(一)旅游過渡超前發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào),最終制約著旅游業(yè)(二)過于依賴旅游業(yè)致使國(guó)民經(jīng)濟(jì)更趨脆弱(三)旅游的發(fā)展可能導(dǎo)致通貨膨脹和土地價(jià)格上漲(2)對(duì)比兩段文字,你認(rèn)為形成強(qiáng)烈反差的原因是什么?應(yīng)對(duì)措施有哪些?種因素的變化都會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)生影響,且反應(yīng)迅速。03年4月份,由材料分析題1999年底,武夷山風(fēng)景區(qū)被聯(lián)合國(guó)確認(rèn)為世界自然遺產(chǎn)和世界態(tài)封閉管理”,投資1.2億元,對(duì)景區(qū)內(nèi)自然與文化景觀保護(hù)區(qū)、城村古漢城遺址保護(hù)區(qū)、生物多樣性保護(hù)區(qū)和九曲溪核心區(qū)4個(gè)保護(hù)進(jìn)入景區(qū)游覽。景區(qū)管委會(huì)還在九曲溪、東溪上游全面擴(kuò)建近60萬創(chuàng)建無煙景區(qū)。拆除、拆遷房屋建筑面積14萬多平方米,遷移區(qū)內(nèi)有的價(jià)值和使用價(jià)使,以防止各種自然和人為因素帶來的危害。(1)行政管理手段好的開發(fā)保護(hù)武夷山風(fēng)景,實(shí)施了“環(huán)境生態(tài)封閉管理”,采用法律(2)技術(shù)手段在景區(qū)擴(kuò)建60萬公頃的生態(tài)公益林,推出一系列政策,創(chuàng)造無煙景(3)教育手段試題32、勞動(dòng)密集性:旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),是為旅游者旅游提供服務(wù)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)提供的大部分產(chǎn)品是以服務(wù)形式表現(xiàn)出來的無形產(chǎn)品,因此以出售勞務(wù)為主的行業(yè)特征十分明顯,組成旅游業(yè)的企業(yè)大多為勞動(dòng)密集型企業(yè);3、涉外性:旅游業(yè)屬于外交政策較強(qiáng)的企業(yè);4、敏感性(脆弱性):旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)隨時(shí)會(huì)受到多種因素的影響。從旅游業(yè)的內(nèi)部情況看,其組成部分之間在數(shù)量上和質(zhì)量上都必須協(xié)調(diào)發(fā)展,其中某一部分脫節(jié),都會(huì)造成整個(gè)目的地旅游供給的失調(diào);從影響旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境看,各種自然的、政治的、經(jīng)濟(jì)的社會(huì)的因素一旦出現(xiàn)不利的變化,都可能對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響,其中有些因素的變化可能會(huì)造成致命

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