第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其營(yíng)銷(xiāo)組合策略課件

物流市場(chǎng)學(xué)第四講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)1物流市場(chǎng)學(xué)第四講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)1

第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

及其營(yíng)銷(xiāo)組合策略3.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述3.2物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型3.3物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略2物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和制定物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型物流營(yíng)銷(xiāo)組合策略3物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略3物流市場(chǎng)3.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述

3.1.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)

1.物流戰(zhàn)略規(guī)劃物流戰(zhàn)略規(guī)劃是通過(guò)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件分析，對(duì)物流發(fā)展戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)進(jìn)行整體構(gòu)思、籌劃和組織實(shí)施的工作，是物流戰(zhàn)略管理工作的核心內(nèi)容。物流戰(zhàn)略的制定，應(yīng)考慮如何更有效地利用物流企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實(shí)力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢(shì)，并能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和完成企業(yè)既定目標(biāo)的要求。

4物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述

3.1.1物流戰(zhàn)略規(guī)2.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容

物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：物流系統(tǒng)的宗旨（使命）、物流戰(zhàn)略目標(biāo)、物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)、物流戰(zhàn)略類(lèi)型、物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)以及物流戰(zhàn)略措施和物流戰(zhàn)略步驟等內(nèi)容。

5物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：3.1.2物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概念物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指物流企業(yè)以物流市場(chǎng)需要為核心，通過(guò)采取物流營(yíng)銷(xiāo)行為，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客的需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。6物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.1.2物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概念物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指2.物流營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)者提供服務(wù)產(chǎn)品，物流服務(wù)的質(zhì)量由顧客感受決定。物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象廣泛，市場(chǎng)的差異程度大。物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力強(qiáng)。物流營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于有利于客戶和客戶群實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重視與幾個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)建立和擴(kuò)展關(guān)系。質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是緊密聯(lián)系的。

7物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.物流營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)者提供服務(wù)產(chǎn)品，物流服務(wù)的質(zhì)量由顧客3.1.3物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論

1.物流系統(tǒng)的宗旨

物流系統(tǒng)的宗旨主要指該系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任或主要目的。物流企業(yè)在參與物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成過(guò)程中必須認(rèn)真分析自身的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、認(rèn)識(shí)自己的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)所在以及物流系統(tǒng)的環(huán)境變化，從而確立系統(tǒng)的宗旨，明確系統(tǒng)存在理由，這是明確物流系統(tǒng)任務(wù)、目的和戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是擬定物流戰(zhàn)略方案、確定戰(zhàn)略重點(diǎn)的依據(jù)，分配與調(diào)節(jié)物流所需資源的指針。8物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.1.3物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論

1.物流系統(tǒng)的宗旨2.物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是由物流系統(tǒng)宗旨引導(dǎo)、并表現(xiàn)為物流系統(tǒng)目的的、可在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化成果或期望值。物流企業(yè)（集團(tuán)）制定物流戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括：服務(wù)水平目標(biāo)、物流費(fèi)用目標(biāo)、高新技術(shù)應(yīng)用目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)等內(nèi)容。戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)物流系統(tǒng)的全面性、長(zhǎng)期性、綱領(lǐng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、階段性等基本特點(diǎn)。

9物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是由物流系統(tǒng)宗旨引導(dǎo)3.物流戰(zhàn)略的要點(diǎn)物流戰(zhàn)略要點(diǎn)是物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成中涉及基本方面的設(shè)計(jì)與選擇，對(duì)物流企業(yè)而言，戰(zhàn)略理念的重點(diǎn)是集成。主要包括：物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)、物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和物流戰(zhàn)略類(lèi)型。物流戰(zhàn)略導(dǎo)向是物流系統(tǒng)生存、成長(zhǎng)與發(fā)展的主導(dǎo)方向。物流戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)是指物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者形勢(shì)、地位和條件。物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、市場(chǎng)規(guī)模在當(dāng)前的有效方位及沿戰(zhàn)略邏輯過(guò)程的演變過(guò)程和推進(jìn)趨勢(shì)。物流戰(zhàn)略類(lèi)型是指依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流戰(zhàn)略作的劃分，以助于更深刻的認(rèn)識(shí)所擬定的物流戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)，進(jìn)一步完善物流戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

10物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.物流戰(zhàn)略的要點(diǎn)物流戰(zhàn)略要點(diǎn)是物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成中涉及基本方物流戰(zhàn)略類(lèi)型的基本劃分劃分依據(jù)物流戰(zhàn)略類(lèi)型服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、快速貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、整車(chē)貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、成組貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、專(zhuān)項(xiàng)貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、國(guó)際貨運(yùn)集散戰(zhàn)略等發(fā)展方向物流服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求導(dǎo)向戰(zhàn)略、專(zhuān)有技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、規(guī)模經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向戰(zhàn)略、資源優(yōu)化導(dǎo)向戰(zhàn)略、實(shí)時(shí)響應(yīng)導(dǎo)向戰(zhàn)略等戰(zhàn)略行為擴(kuò)張型物流戰(zhàn)略、穩(wěn)定型物流戰(zhàn)略、收縮型物流戰(zhàn)略、關(guān)系型物流戰(zhàn)略等戰(zhàn)略重點(diǎn)物流市場(chǎng)戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等11物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）物流戰(zhàn)略類(lèi)型的基本劃分劃分依據(jù)物流戰(zhàn)略類(lèi)型服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)貨運(yùn)集3.2物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型3.2.1物流企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略

物流企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)物流活動(dòng)通過(guò)業(yè)務(wù)單元來(lái)管理，通過(guò)對(duì)實(shí)體分配的協(xié)調(diào)來(lái)獲得協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)不同的業(yè)務(wù)單元來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的顧客服務(wù)。12物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.2物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型3.2.1物流企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略12物流市

3.2.2物流企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略以物流觀念指導(dǎo)的具體的運(yùn)輸與集散服務(wù)一體化方式及種類(lèi)較多，如準(zhǔn)時(shí)貨運(yùn)集散、快速貨運(yùn)集散、整車(chē)貨運(yùn)集散、成組貨運(yùn)集散、專(zhuān)項(xiàng)貨運(yùn)集散等。

1.準(zhǔn)時(shí)集散服務(wù)戰(zhàn)略準(zhǔn)時(shí)集散是JIT思想在物流服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用。它是指在特定的時(shí)刻將貨物送達(dá)指定目的地交付的服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)集散的原理起源于研制使制造商更準(zhǔn)確、更敏感、更及時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，最終減少貨物倉(cāng)儲(chǔ)的系統(tǒng)。13物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.2.2物流企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略以物流觀念指導(dǎo)的具體的運(yùn)輸與集散

2.快速集散服務(wù)戰(zhàn)略

快速集散是在約定的貨物交付時(shí)刻表的限定下，以“站到門(mén)”、“庫(kù)到門(mén)”、“門(mén)到門(mén)”或“桌到桌”方式實(shí)現(xiàn)的一種貨物集散的服務(wù)。快速集散服務(wù)最主要的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)達(dá)交付的快捷性、服務(wù)的可靠性、使用的方便性和跟蹤的實(shí)時(shí)性，所能提供的附加價(jià)值是合同中運(yùn)達(dá)時(shí)間上的保證條款。

3.整車(chē)集散服務(wù)戰(zhàn)略整車(chē)集散是以一次承運(yùn)整車(chē)（整集裝箱）為基本數(shù)量單位，或以這樣的基本單位簽訂貿(mào)易合同、并實(shí)現(xiàn)貨物交付的集散的服務(wù)。整車(chē)貨運(yùn)集散一般不需中間環(huán)節(jié)或中間環(huán)節(jié)很少，送達(dá)時(shí)間短、相應(yīng)的貨運(yùn)集散的物流總成本較低。14物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.快速集散服務(wù)戰(zhàn)略14物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編4.成組集散服務(wù)戰(zhàn)略成組集散多是以成組化單元，如以托盤(pán)等作為受理、分銷(xiāo)、配載、中轉(zhuǎn)、送貨與交付單位的貨運(yùn)集散一體化服務(wù)形式。

5.專(zhuān)項(xiàng)集散服務(wù)戰(zhàn)略專(zhuān)項(xiàng)集散是針對(duì)一些有特殊要求的貨物種類(lèi)展開(kāi)的集散服務(wù)。像高科技設(shè)備集散、時(shí)裝集散、冷藏貨物集散等。15物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）4.成組集散服務(wù)戰(zhàn)略15物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）物流市場(chǎng)學(xué)第五講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)16物流市場(chǎng)學(xué)第五講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)163.2.3物流企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)將各種經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行優(yōu)化組合的經(jīng)濟(jì)行為。在此過(guò)程中，既要對(duì)企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)要素重新進(jìn)行科學(xué)組合，又要追求資源配置的最優(yōu)和收益最大化。物流企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要包括：⑴觀念創(chuàng)新；⑵管理創(chuàng)新；⑶技術(shù)創(chuàng)新；⑷重視物流服務(wù)功能創(chuàng)新；⑸市場(chǎng)創(chuàng)新。17物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）17物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑴觀念創(chuàng)新。在對(duì)物流企業(yè)采取種種創(chuàng)新變革的方法時(shí)，觀念的創(chuàng)新要走在前面。在對(duì)我國(guó)物流企業(yè)與國(guó)外先進(jìn)的物流企業(yè)的差距的認(rèn)識(shí)上，也可以突破原來(lái)的思維定式，從積極的方面正確對(duì)待差距，才能在當(dāng)前條件下更好的調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，變壓力為動(dòng)力，盡快提高并完善自己。⑵管理創(chuàng)新。物流企業(yè)要把當(dāng)前先進(jìn)的管理理論和管理方法運(yùn)用于物流管理，以提高物流管理水平。18物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑴觀念創(chuàng)新。在對(duì)物流企業(yè)采取種種創(chuàng)新變革的方法時(shí)，觀念的創(chuàng)新⑶技術(shù)創(chuàng)新。要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，提高物流技術(shù)含量。⑷重視物流服務(wù)功能創(chuàng)新。服務(wù)功能創(chuàng)新是指不斷開(kāi)發(fā)適合顧客需要的物流增值服務(wù)。物流企業(yè)提供專(zhuān)門(mén)化增值服務(wù)功能能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并保持最基本的靈活性，使顧客可以把精力放在主要的業(yè)務(wù)上。19物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑶技術(shù)創(chuàng)新。要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，提高物流技術(shù)含量。19物流市⑸市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新又會(huì)帶來(lái)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的變化。物流企業(yè)提供的產(chǎn)品是物流服務(wù)，其中包括基本服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)內(nèi)容?；痉?wù)除了倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)外，物流企業(yè)還可以提供物流方案設(shè)計(jì)、存貨管理、物流加工、包裝、信息處理等服務(wù)項(xiàng)目。增值服務(wù)是在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出的相關(guān)服務(wù)。20物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑸市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新，3.2.4物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是物流企業(yè)利用各種有利條件發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得較高的市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的總體籌劃。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)靈活采用創(chuàng)新（即“人無(wú)我有”）、優(yōu)質(zhì)（即“人有我優(yōu)”）、價(jià)廉（即“人優(yōu)我廉”）、快速（即“人廉我轉(zhuǎn)”）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)聯(lián)合等競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

21物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.2.4物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略21物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公3.3物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略3.3.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程概述在物流戰(zhàn)略規(guī)劃工作指導(dǎo)下，物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是指物流企業(yè)識(shí)別、分析、選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)的過(guò)程。22物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.3物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略3.3.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程概述理解物流企業(yè)的真實(shí)使命為物流營(yíng)銷(xiāo)管理制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的目標(biāo)收集和分析用于決策的市場(chǎng)信息科學(xué)地細(xì)分市場(chǎng)，識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定物流服務(wù)策略組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作23物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）理解物流企業(yè)的真實(shí)使命23物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著3.3.2物流營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合(MarketingMix)是指公司可控制的一組營(yíng)銷(xiāo)變量，公司可綜合運(yùn)用這些變量以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)組合包括公司為影響產(chǎn)品需求所進(jìn)行的所有活動(dòng)，具體可分為四類(lèi)變量，稱(chēng)為“4P”，即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、分銷(xiāo)(place)和促銷(xiāo)(promotion)。24物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.3.2物流營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)24物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里4P營(yíng)銷(xiāo)組合

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的策略。產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰要經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期的生命周期。一個(gè)好的產(chǎn)品策略，是不能獨(dú)立于物流活動(dòng)之外的。從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動(dòng)中的采購(gòu)、推銷(xiāo)、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。

25物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）4P營(yíng)銷(xiāo)組合25物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.價(jià)格策略

價(jià)格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價(jià)格來(lái)吸引客戶。價(jià)格策略對(duì)物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)也具有重要作用。價(jià)格策略的正確與否將影響物流活動(dòng)的廣度和深度及其順暢性。只有從營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)角度綜合考慮，才能制訂出一個(gè)能夠滿足營(yíng)銷(xiāo)和物流綜合需求的定價(jià)策略。

26物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.價(jià)格策略26物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對(duì)自己有力的信息，以引起客戶的興趣，提高企業(yè)知名度的策略。結(jié)合第三方物流的性質(zhì)和所提供產(chǎn)品的特點(diǎn)，在決定采用促銷(xiāo)手段時(shí)，應(yīng)以人員推銷(xiāo)為主，結(jié)合使用廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。企業(yè)應(yīng)組建一支精干的、具備一定物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)的促銷(xiāo)隊(duì)伍專(zhuān)門(mén)從事推銷(xiāo)工作。

27物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.促銷(xiāo)策略27物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）4.分銷(xiāo)策略分銷(xiāo)策略是指物流企業(yè)如何選擇服務(wù)（產(chǎn)品）從供應(yīng)商順利轉(zhuǎn)移到客戶的最佳途徑。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客的需求能否及時(shí)得到滿足，所以銷(xiāo)售渠道是否合理、暢通，對(duì)產(chǎn)品成功與否至關(guān)重要。因此企業(yè)必須保持從生產(chǎn)到顧客這一物流活動(dòng)的暢通快捷。物流活動(dòng)中有關(guān)需求量預(yù)測(cè)、訂單處理、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷(xiāo)售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節(jié)與營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合，并嚴(yán)格在各個(gè)層次中執(zhí)行，特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使?fàn)I銷(xiāo)策略成功地付諸實(shí)施。28物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）4.分銷(xiāo)策略28物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.3.3物流營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要合理定位本部門(mén)在企業(yè)中的位置，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)，編制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)控制，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)處于企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃之中。29物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.3.3物流營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理29物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)主要包括：做好思想輿論宣傳，組織調(diào)整工作；按照計(jì)劃，把決策方案具體化；推行目標(biāo)管理，按各職能部門(mén)的工作要求，將總目標(biāo)層層分解，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，創(chuàng)造條件，制定實(shí)施的具體措施和細(xì)則；建立健全的反饋系統(tǒng)，進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，保證決策的全面實(shí)施。

30物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)主要包括：30物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著本章小結(jié)本章介紹了物流戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、內(nèi)容、程序和物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念、特點(diǎn)，介紹了物流戰(zhàn)略體系的物流系統(tǒng)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略要點(diǎn)等；物流企業(yè)戰(zhàn)略主要包括物流企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略、物流企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略、物流企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；最后介紹了物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的設(shè)計(jì)。31物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）本章小結(jié)31物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）物流市場(chǎng)學(xué)第四講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)32物流市場(chǎng)學(xué)第四講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)1

第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

及其營(yíng)銷(xiāo)組合策略3.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述3.2物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型3.3物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略33物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和制定物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型物流營(yíng)銷(xiāo)組合策略34物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略3物流市場(chǎng)3.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述

3.1.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)

1.物流戰(zhàn)略規(guī)劃物流戰(zhàn)略規(guī)劃是通過(guò)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件分析，對(duì)物流發(fā)展戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)進(jìn)行整體構(gòu)思、籌劃和組織實(shí)施的工作，是物流戰(zhàn)略管理工作的核心內(nèi)容。物流戰(zhàn)略的制定，應(yīng)考慮如何更有效地利用物流企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實(shí)力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢(shì)，并能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和完成企業(yè)既定目標(biāo)的要求。

35物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述

3.1.1物流戰(zhàn)略規(guī)2.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容

物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：物流系統(tǒng)的宗旨（使命）、物流戰(zhàn)略目標(biāo)、物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)、物流戰(zhàn)略類(lèi)型、物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)以及物流戰(zhàn)略措施和物流戰(zhàn)略步驟等內(nèi)容。

36物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：3.1.2物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概念物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指物流企業(yè)以物流市場(chǎng)需要為核心，通過(guò)采取物流營(yíng)銷(xiāo)行為，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客的需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。37物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.1.2物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概念物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指2.物流營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)者提供服務(wù)產(chǎn)品，物流服務(wù)的質(zhì)量由顧客感受決定。物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象廣泛，市場(chǎng)的差異程度大。物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力強(qiáng)。物流營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于有利于客戶和客戶群實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重視與幾個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)建立和擴(kuò)展關(guān)系。質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是緊密聯(lián)系的。

38物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.物流營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)者提供服務(wù)產(chǎn)品，物流服務(wù)的質(zhì)量由顧客3.1.3物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論

1.物流系統(tǒng)的宗旨

物流系統(tǒng)的宗旨主要指該系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任或主要目的。物流企業(yè)在參與物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成過(guò)程中必須認(rèn)真分析自身的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、認(rèn)識(shí)自己的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)所在以及物流系統(tǒng)的環(huán)境變化，從而確立系統(tǒng)的宗旨，明確系統(tǒng)存在理由，這是明確物流系統(tǒng)任務(wù)、目的和戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是擬定物流戰(zhàn)略方案、確定戰(zhàn)略重點(diǎn)的依據(jù)，分配與調(diào)節(jié)物流所需資源的指針。39物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.1.3物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論

1.物流系統(tǒng)的宗旨2.物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是由物流系統(tǒng)宗旨引導(dǎo)、并表現(xiàn)為物流系統(tǒng)目的的、可在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化成果或期望值。物流企業(yè)（集團(tuán)）制定物流戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括：服務(wù)水平目標(biāo)、物流費(fèi)用目標(biāo)、高新技術(shù)應(yīng)用目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)等內(nèi)容。戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)物流系統(tǒng)的全面性、長(zhǎng)期性、綱領(lǐng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、階段性等基本特點(diǎn)。

40物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是由物流系統(tǒng)宗旨引導(dǎo)3.物流戰(zhàn)略的要點(diǎn)物流戰(zhàn)略要點(diǎn)是物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成中涉及基本方面的設(shè)計(jì)與選擇，對(duì)物流企業(yè)而言，戰(zhàn)略理念的重點(diǎn)是集成。主要包括：物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)、物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和物流戰(zhàn)略類(lèi)型。物流戰(zhàn)略導(dǎo)向是物流系統(tǒng)生存、成長(zhǎng)與發(fā)展的主導(dǎo)方向。物流戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)是指物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者形勢(shì)、地位和條件。物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、市場(chǎng)規(guī)模在當(dāng)前的有效方位及沿戰(zhàn)略邏輯過(guò)程的演變過(guò)程和推進(jìn)趨勢(shì)。物流戰(zhàn)略類(lèi)型是指依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流戰(zhàn)略作的劃分，以助于更深刻的認(rèn)識(shí)所擬定的物流戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)，進(jìn)一步完善物流戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

41物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.物流戰(zhàn)略的要點(diǎn)物流戰(zhàn)略要點(diǎn)是物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成中涉及基本方物流戰(zhàn)略類(lèi)型的基本劃分劃分依據(jù)物流戰(zhàn)略類(lèi)型服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、快速貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、整車(chē)貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、成組貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、專(zhuān)項(xiàng)貨運(yùn)集散戰(zhàn)略、國(guó)際貨運(yùn)集散戰(zhàn)略等發(fā)展方向物流服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求導(dǎo)向戰(zhàn)略、專(zhuān)有技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、規(guī)模經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向戰(zhàn)略、資源優(yōu)化導(dǎo)向戰(zhàn)略、實(shí)時(shí)響應(yīng)導(dǎo)向戰(zhàn)略等戰(zhàn)略行為擴(kuò)張型物流戰(zhàn)略、穩(wěn)定型物流戰(zhàn)略、收縮型物流戰(zhàn)略、關(guān)系型物流戰(zhàn)略等戰(zhàn)略重點(diǎn)物流市場(chǎng)戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等42物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）物流戰(zhàn)略類(lèi)型的基本劃分劃分依據(jù)物流戰(zhàn)略類(lèi)型服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)貨運(yùn)集3.2物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型3.2.1物流企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略

物流企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)物流活動(dòng)通過(guò)業(yè)務(wù)單元來(lái)管理，通過(guò)對(duì)實(shí)體分配的協(xié)調(diào)來(lái)獲得協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)不同的業(yè)務(wù)單元來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的顧客服務(wù)。43物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.2物流企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型3.2.1物流企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略12物流市

3.2.2物流企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略以物流觀念指導(dǎo)的具體的運(yùn)輸與集散服務(wù)一體化方式及種類(lèi)較多，如準(zhǔn)時(shí)貨運(yùn)集散、快速貨運(yùn)集散、整車(chē)貨運(yùn)集散、成組貨運(yùn)集散、專(zhuān)項(xiàng)貨運(yùn)集散等。

1.準(zhǔn)時(shí)集散服務(wù)戰(zhàn)略準(zhǔn)時(shí)集散是JIT思想在物流服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用。它是指在特定的時(shí)刻將貨物送達(dá)指定目的地交付的服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)集散的原理起源于研制使制造商更準(zhǔn)確、更敏感、更及時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，最終減少貨物倉(cāng)儲(chǔ)的系統(tǒng)。44物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.2.2物流企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略以物流觀念指導(dǎo)的具體的運(yùn)輸與集散

2.快速集散服務(wù)戰(zhàn)略

快速集散是在約定的貨物交付時(shí)刻表的限定下，以“站到門(mén)”、“庫(kù)到門(mén)”、“門(mén)到門(mén)”或“桌到桌”方式實(shí)現(xiàn)的一種貨物集散的服務(wù)?？焖偌⒎?wù)最主要的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)達(dá)交付的快捷性、服務(wù)的可靠性、使用的方便性和跟蹤的實(shí)時(shí)性，所能提供的附加價(jià)值是合同中運(yùn)達(dá)時(shí)間上的保證條款。

3.整車(chē)集散服務(wù)戰(zhàn)略整車(chē)集散是以一次承運(yùn)整車(chē)（整集裝箱）為基本數(shù)量單位，或以這樣的基本單位簽訂貿(mào)易合同、并實(shí)現(xiàn)貨物交付的集散的服務(wù)。整車(chē)貨運(yùn)集散一般不需中間環(huán)節(jié)或中間環(huán)節(jié)很少，送達(dá)時(shí)間短、相應(yīng)的貨運(yùn)集散的物流總成本較低。45物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.快速集散服務(wù)戰(zhàn)略14物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編4.成組集散服務(wù)戰(zhàn)略成組集散多是以成組化單元，如以托盤(pán)等作為受理、分銷(xiāo)、配載、中轉(zhuǎn)、送貨與交付單位的貨運(yùn)集散一體化服務(wù)形式。

5.專(zhuān)項(xiàng)集散服務(wù)戰(zhàn)略專(zhuān)項(xiàng)集散是針對(duì)一些有特殊要求的貨物種類(lèi)展開(kāi)的集散服務(wù)。像高科技設(shè)備集散、時(shí)裝集散、冷藏貨物集散等。46物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）4.成組集散服務(wù)戰(zhàn)略15物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）物流市場(chǎng)學(xué)第五講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)47物流市場(chǎng)學(xué)第五講主講教師：金寧學(xué)時(shí)：16學(xué)時(shí)163.2.3物流企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)將各種經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行優(yōu)化組合的經(jīng)濟(jì)行為。在此過(guò)程中，既要對(duì)企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)要素重新進(jìn)行科學(xué)組合，又要追求資源配置的最優(yōu)和收益最大化。物流企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要包括：⑴觀念創(chuàng)新；⑵管理創(chuàng)新；⑶技術(shù)創(chuàng)新；⑷重視物流服務(wù)功能創(chuàng)新；⑸市場(chǎng)創(chuàng)新。48物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）17物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑴觀念創(chuàng)新。在對(duì)物流企業(yè)采取種種創(chuàng)新變革的方法時(shí)，觀念的創(chuàng)新要走在前面。在對(duì)我國(guó)物流企業(yè)與國(guó)外先進(jìn)的物流企業(yè)的差距的認(rèn)識(shí)上，也可以突破原來(lái)的思維定式，從積極的方面正確對(duì)待差距，才能在當(dāng)前條件下更好的調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，變壓力為動(dòng)力，盡快提高并完善自己。⑵管理創(chuàng)新。物流企業(yè)要把當(dāng)前先進(jìn)的管理理論和管理方法運(yùn)用于物流管理，以提高物流管理水平。49物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑴觀念創(chuàng)新。在對(duì)物流企業(yè)采取種種創(chuàng)新變革的方法時(shí)，觀念的創(chuàng)新⑶技術(shù)創(chuàng)新。要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，提高物流技術(shù)含量。⑷重視物流服務(wù)功能創(chuàng)新。服務(wù)功能創(chuàng)新是指不斷開(kāi)發(fā)適合顧客需要的物流增值服務(wù)。物流企業(yè)提供專(zhuān)門(mén)化增值服務(wù)功能能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并保持最基本的靈活性，使顧客可以把精力放在主要的業(yè)務(wù)上。50物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑶技術(shù)創(chuàng)新。要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，提高物流技術(shù)含量。19物流市⑸市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新又會(huì)帶來(lái)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的變化。物流企業(yè)提供的產(chǎn)品是物流服務(wù)，其中包括基本服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)內(nèi)容?；痉?wù)除了倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)外，物流企業(yè)還可以提供物流方案設(shè)計(jì)、存貨管理、物流加工、包裝、信息處理等服務(wù)項(xiàng)目。增值服務(wù)是在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出的相關(guān)服務(wù)。51物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）⑸市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新，3.2.4物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是物流企業(yè)利用各種有利條件發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得較高的市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的總體籌劃。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)靈活采用創(chuàng)新（即“人無(wú)我有”）、優(yōu)質(zhì)（即“人有我優(yōu)”）、價(jià)廉（即“人優(yōu)我廉”）、快速（即“人廉我轉(zhuǎn)”）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)聯(lián)合等競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

52物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.2.4物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略21物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公3.3物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略3.3.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程概述在物流戰(zhàn)略規(guī)劃工作指導(dǎo)下，物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是指物流企業(yè)識(shí)別、分析、選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)的過(guò)程。53物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.3物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略3.3.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程概述理解物流企業(yè)的真實(shí)使命為物流營(yíng)銷(xiāo)管理制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的目標(biāo)收集和分析用于決策的市場(chǎng)信息科學(xué)地細(xì)分市場(chǎng)，識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定物流服務(wù)策略組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作54物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）理解物流企業(yè)的真實(shí)使命23物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著3.3.2物流營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合(MarketingMix)是指公司可控制的一組營(yíng)銷(xiāo)變量，公司可綜合運(yùn)用這些變量以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)組合包括公司為影響產(chǎn)品需求所進(jìn)行的所有活動(dòng)，具體可分為四類(lèi)變量，稱(chēng)為“4P”，即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、分銷(xiāo)(place)和促銷(xiāo)(promotion)。55物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）3.3.2物流營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)24物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里4P營(yíng)銷(xiāo)組合

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的策略。產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰要經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期的生命周期。一個(gè)好的產(chǎn)品策略，是不能獨(dú)立于物流活動(dòng)之外的。從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動(dòng)中的采購(gòu)、推銷(xiāo)、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。

56物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）4P營(yíng)銷(xiāo)組合25物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（董千里陳樹(shù)公編著）2.價(jià)格策略

價(jià)格策略是