航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件

第六章航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)

第六章

面試前準(zhǔn)備01

不同航空公司面試要求及流程03目錄CONTENTS

02模擬面試面試前準(zhǔn)備01不同航空公司面試要求01章節(jié)PART考試前準(zhǔn)備調(diào)試面試心理學(xué)會(huì)制作簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我面試形象設(shè)計(jì)了解各航空公司面試流程

01章節(jié)PART考試前準(zhǔn)備調(diào)試面試心理良好的心理素質(zhì)1.應(yīng)具備的心理素質(zhì)（1）要勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，直視并且重視每個(gè)面試環(huán)節(jié)。（2）要具備各種能力2.具備良好心理素質(zhì)的作用。（1）良好的心理素質(zhì)，是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的需要。（2）良好的心理素質(zhì)，是面對(duì)自我和挫折感的需要。3.如何培養(yǎng)良好心理素質(zhì)。（1）首先，要富有愛(ài)心。愛(ài)家人、愛(ài)朋友、愛(ài)對(duì)手。（2）其次，要培養(yǎng)包容心。接納不同的意見(jiàn)，包容相異的想法。（3）再者，需要良好的心理品質(zhì)。包括自覺(jué)性、堅(jiān)持性、果斷性、自制力、自信心。

良好的心理素質(zhì)1.應(yīng)具備的心理素質(zhì)調(diào)整好擇業(yè)狀態(tài)1.選擇適當(dāng)?shù)暮娇展竞秃娇諐徫弧?.避免從眾心理，一切從自身的特點(diǎn)、能力和航空公司需要出發(fā)，不與同學(xué)攀比。3.避免理想主義，及時(shí)調(diào)整就業(yè)期望值，不刻意追求完美的結(jié)果。4.擇業(yè)要做到“知己知彼”。

調(diào)整好擇業(yè)狀態(tài)1.選擇適當(dāng)?shù)暮娇展竞秃娇諐徫?。了解企業(yè)組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等。了解企業(yè)性質(zhì)，航空經(jīng)營(yíng)規(guī)模及項(xiàng)目，工資福利待遇、招聘的人數(shù)、崗位、專業(yè)，以及選人要求和面試程序等。了解企業(yè)發(fā)展前景、員工職業(yè)發(fā)展前景等。搜集了解相關(guān)航空公司狀況及招聘信息過(guò)去

現(xiàn)在

將來(lái)

了解企業(yè)組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等。搜集了解相關(guān)航空公司良好的心理素質(zhì)

面試前一兩天最好到招考單位看看考試地點(diǎn)，以免臨時(shí)找不到正確考場(chǎng)，導(dǎo)致遲到或引起不必要的緊張。要注意招考單位提出的要求，攜帶必備的證件材料。

良好的心理素質(zhì)面試前一兩天最好到招掌握國(guó)內(nèi)航空公司報(bào)考乘務(wù)員的條件要求1．熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，性格開朗，舉止端莊，情趣高雅。2．年齡18～25周歲，有時(shí)年齡限制可能會(huì)放寬。3．面部、頸部、手部無(wú)明顯疤痕，牙齒整潔。4．口齒清楚，普通話流利，中英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽(tīng)力正常。5．無(wú)精神病史，肝功能正常，無(wú)各類慢性疾病。6．經(jīng)過(guò)面試和身體初檢合格的考生，須參加并通過(guò)《民用航空空中乘務(wù)員體格檢查鑒定標(biāo)準(zhǔn)》的體檢。7.對(duì)身高要求各家航空公司的標(biāo)準(zhǔn)不同，通常都要求在1.63米以上，而大多數(shù)航空公司都將下限定為1.65米，上限定為1.74米。8．體重標(biāo)準(zhǔn)值是在身高-110的標(biāo)準(zhǔn)上浮動(dòng)，有的是正負(fù)浮動(dòng)10%，有的則是正負(fù)浮動(dòng)5%。9．視力大多要求《C字表》裸眼或矯正視力達(dá)到0.5以上，不過(guò)也有不一樣的。10.語(yǔ)言：需具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)流利。

【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件掌握國(guó)內(nèi)航空公司報(bào)考乘務(wù)員的條件要求1．熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法；符合《民用航空背景調(diào)查規(guī)定》有關(guān)要求。男：?jiǎn)胃?個(gè)；雙杠8個(gè)；5X10米折返55秒；3000米跑17分鐘。女：2分鐘屈腿仰臥起坐29個(gè)；立定跳遠(yuǎn)1.6米；5X10米折返59秒；1500米跑11分鐘。女性：165cm（含）～176cm(含）；男性：172cm（含）～185cm(含)年齡18周歲（含）～27周歲（含）大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限；司法、偵查、治安、航空安全保衛(wèi)、空中乘務(wù)及體育類專業(yè)優(yōu)先。空保人員招聘要求身高和年齡政治條件體能要求學(xué)歷要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法模擬面試添加面試無(wú)聲禮儀——資料準(zhǔn)備航空崗位面試形象要求面試神態(tài)訓(xùn)練面試儀態(tài)訓(xùn)練模擬招聘面試流程02章節(jié)PART【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件模擬面試添加面試無(wú)聲禮儀——資料準(zhǔn)備02章節(jié)PART【推薦三、明確自己的職業(yè)目標(biāo)請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容二、了解企業(yè)招人的目的（一）資料準(zhǔn)備一、準(zhǔn)確地明確求職目的【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件三、明確自己的職業(yè)目標(biāo)請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容二、了解企業(yè)招人的目的（有效地評(píng)估自身的實(shí)力【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件有效地評(píng)估自身的實(shí)力【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【

專業(yè)是否對(duì)口、學(xué)歷、英語(yǔ)水平、政治、工作經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)、是否具有第二外語(yǔ)水平【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件專業(yè)是否對(duì)口、學(xué)歷、英語(yǔ)水平、政治、工作經(jīng)驗(yàn)、特1、制作簡(jiǎn)歷書面禮儀的體現(xiàn)：信息真實(shí)字體清晰不要涂改不要有錯(cuò)別字?。?！簡(jiǎn)歷格式：表格式學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)式時(shí)間順序式資料準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷格式圖例【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件1、制作簡(jiǎn)歷資料準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷格式圖例【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與

簡(jiǎn)歷內(nèi)容（1）個(gè)人基本情況：包括姓名、性別、出生年月、籍貫、政治面貌、家庭地址、身體狀況、興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)、電話號(hào)碼、E-mail等。（2）本人經(jīng)歷：入學(xué)以來(lái)的經(jīng)歷，包括在學(xué)校所擔(dān)任的社會(huì)工作、組織或參加活動(dòng)的情況、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等，注重經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅。（3）獲獎(jiǎng)情況：主要顯示專業(yè)優(yōu)勢(shì)或其他特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，包括三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及參賽獲獎(jiǎng)情況等。（4）職業(yè)技能:包括普通話、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平和專業(yè)技能資格證書等。（5）興趣特長(zhǎng)：主要體現(xiàn)與所求職位有直接關(guān)系的興趣特長(zhǎng)。資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】

2、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷封面（1.）封面設(shè)計(jì)醒目簡(jiǎn)潔，美觀大方，其形式與材料內(nèi)容風(fēng)格一致（2.）裝訂材料：用A4紙，計(jì)算機(jī)打印，證書類材料復(fù)印，裝幀不要太華麗。資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦

3、整理自薦材料1．求職信、學(xué)校推薦表、個(gè)人簡(jiǎn)歷以及證書原件復(fù)印件等。2．自我介紹內(nèi)容（150字左右）。包括姓名、身高、體重、畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)，與應(yīng)聘的崗位有關(guān)的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)等（備中英文版）。3.畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書、學(xué)位證書。4.榮譽(yù)證書：“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“三好學(xué)生”等證書。5.學(xué)習(xí)成績(jī)單、獎(jiǎng)學(xué)金證書。6.技能證書（普通話；禮儀證書；英語(yǔ)四、六級(jí)證書；計(jì)算機(jī)等級(jí)證書等）。7.各類活動(dòng)獲獎(jiǎng)證書及發(fā)表的文章等。8.社會(huì)實(shí)踐：畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定材料。9.4張兩寸彩色免冠正裝證件照（白底或藍(lán)底）。資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】

4、簡(jiǎn)短英文自我介紹范例Goodmorning/afternoon,I'mveryhappytostandheretointroducemyself.MynameisliShasha...I’m20yearsold、165cmcentimetertall、53kg,kilogramandIliveinHebei.Igrowupinasweetfamily,composedofmygrandpa、grandma、dad、momandme.others.AndIliketravelingsoIlovetobeanairhostess.Ihaveconfidencetobeanexcellentone.That'sall.Thankyou.資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】

（二）航空崗位面試形象要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（二）航空崗位面試形象要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培著裝基本要求衣、褲不掉鈕扣無(wú)破損（女士絲襪）無(wú)異味無(wú)線頭無(wú)污漬衣服干凈平整褲子不露襪口【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件著裝基本要求衣、褲不掉鈕扣無(wú)破損（女士絲襪）無(wú)異味無(wú)線頭無(wú)污正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)男生以正式西裝為宜，遵守“三色”原則和“三一定律”?！叭?。指的是身上的色彩不應(yīng)跨越三種，而且首選黑色?！叭欢伞?。指的是鞋子、腰帶、領(lǐng)帶的色彩最好一致。a.合體：襯衫領(lǐng)子應(yīng)露出西裝衣領(lǐng)1～2厘米。上衣的下擺應(yīng)平整。褲子的褲線應(yīng)筆直，褲長(zhǎng)至腳面，拉好拉鏈。b.襯衫：領(lǐng)圍以插入一指大小為宜。上衣的長(zhǎng)度易在垂下手臂時(shí)與虎口平行。袖口與手腕平，使襯衫露出1～2厘米。下擺扎入褲腰，系好袖扣和領(lǐng)扣；c.領(lǐng)帶：以素色為宜，長(zhǎng)度垂至皮帶扣；d.鞋襪：皮鞋以黑色為首選，干凈光亮，男襪深色為宜；e.紐扣：?jiǎn)闻趴畚餮b，紐扣最下面一顆不扣。f.口袋：西裝口袋不宜放物品；g.顏色：領(lǐng)帶、襯衫、西裝的配色要協(xié)調(diào)，西裝以藏青藍(lán)色或深灰色為宜。

著裝基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件男生著裝基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)發(fā)型基本要求

女生頭發(fā)應(yīng)做到整潔、干練、規(guī)范。（1）女生頭發(fā)只可染黑色或自然黑色，不可使頭發(fā)呈兩種顏色。不同發(fā)型要求不一樣。盤發(fā)：長(zhǎng)發(fā)整齊地向后盤起，發(fā)髻高度與耳部上緣取齊，劉海，碎發(fā)使用定型水固定，做到一絲不亂，整齊干凈。短發(fā)：前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)，整齊梳理。?！就扑]】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件發(fā)型基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推發(fā)型基本要求

男生頭發(fā)要求：前不遮眉，側(cè)不遮耳；后不及領(lǐng)，不留鬢角；不剃光頭，不可異色?！就扑]】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件發(fā)型基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，是面試全過(guò)程的開始。對(duì)于一個(gè)人能否被錄用起著關(guān)鍵作用。如果禮儀得當(dāng)，就可以為自己的整體形象加分。（三）面試神態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，是面試全過(guò)程的開始。對(duì)于一個(gè)人能否被錄用起著關(guān)微笑感情表達(dá)=言語(yǔ)（7%）+聲音（38%）+表情（55%）【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件微笑感情表達(dá)=言語(yǔ)（7%）+聲音（38%）+表情（55%）【微笑，是一個(gè)無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言。在面試時(shí)，微笑與眼睛的結(jié)合、與語(yǔ)言的結(jié)合、與身體行走站立的完美結(jié)合，就能體現(xiàn)出自信、自強(qiáng)、自立的精神面貌。職業(yè)化微笑的標(biāo)準(zhǔn)(1)一度微笑：適用于初次見(jiàn)面，也就是進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)的行進(jìn)中的微笑表情。(2)二度微笑:適用于在交流中或自我介紹時(shí)的微笑表情。(3)三度微笑：適用于面試結(jié)束，自然地露出牙齒的微笑表情。如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦

培養(yǎng)在面試現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)化的笑容，而不是尷尬、羞澀、僵硬等等。真正的笑容，是最能夠打動(dòng)人的。因此平時(shí)就需要加強(qiáng)微笑的強(qiáng)化不斷的反復(fù)練習(xí)。一旦尋找到滿意的微笑，就要維持表情進(jìn)行至少30秒的訓(xùn)練。重點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)，就可以獲得職業(yè)微笑的效果。如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感。它在很大程度上能如實(shí)反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交往形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。（1）視線向上的眼神，表現(xiàn)出人的權(quán)威感，盛氣凌人。（2）視線向下的眼神，人羞澀愧疚的表現(xiàn)。（認(rèn)為自己不夠好，或者犯了錯(cuò)誤，或者自己有責(zé)任等）。心虛的思考也具有相同的心理映射。（3）翻白眼是較常見(jiàn)的眼部表情，既是復(fù)雜眼球運(yùn)動(dòng)，實(shí)際上也是一個(gè)復(fù)雜的視線轉(zhuǎn)移過(guò)程。經(jīng)典的翻白眼常用于表示輕蔑。（4）視線水平方向的正視對(duì)方，表現(xiàn)出理智和信心。微表情——微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有(5)注視時(shí)間：在整個(gè)交談過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過(guò)程的５０％～７０％，其余３０％～５０％時(shí)間，可注視面試官臉部以外５～１０米處，這樣比較自然、有禮貌。微表情——微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件(5)注視時(shí)間：在整個(gè)交談過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到（一）行走禮儀1）進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)。精神飽滿，自信步入，面帶一度微笑，將頭朝向考官，向考官行柔和的注目禮。（2）退出面試現(xiàn)場(chǎng)。向離場(chǎng)方向，縱向排列轉(zhuǎn)身，向考官行注目禮，面帶微笑，步伐整齊地退出考場(chǎng)。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（一）行走禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)

（二）站立禮儀男士?jī)赡_分開，比肩略窄，將雙手自然下垂或背手握拳式站立。女士雙腿并攏，腳尖呈V字型。腹前握指站立，右手搭左手虎口交叉。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（二）站立禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培

（三）鞠躬禮儀行鞠躬禮并問(wèn)候“各位考官好，我是X號(hào)考生”。鞠躬意思是彎身行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)?；緞?dòng)作規(guī)范如下：（１）行禮時(shí)，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。（２）男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處。女士的雙手下垂或搭放在腹前，右手搭在左手上。（3）行二度鞠躬禮。（4）注意事項(xiàng)：·脖子不可伸得太長(zhǎng)，不可挺出下頦。·鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度?！げ豢梢砸幻婢瞎幻婵粗嬖嚬?。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（三）鞠躬禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培

（四）坐姿禮儀（1）如果需要入座，那么走到座位前，輕穩(wěn)坐下；（2）雙腳并齊，上體自然挺直，頭正，目光柔和平視。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（四）坐姿禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培進(jìn)入考場(chǎng)五、模擬招聘面試流程接受目測(cè)退出考場(chǎng)檢查疤痕自我介紹禮貌問(wèn)好【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件進(jìn)入考場(chǎng)五、模擬招聘面試流程接受目測(cè)退出考場(chǎng)檢查疤痕自我介紹01進(jìn)入考場(chǎng)航空面試通常是以每組10人進(jìn)行，并事先編好號(hào)碼。面試人員要精神飽滿，面帶一度微笑，整組縱向列隊(duì)正確行走，雙臂自然擺動(dòng)，將頭朝向考官，向面試官行柔和的注目禮。模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件01進(jìn)入考場(chǎng)模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)02接受目測(cè)站立于確定位置后，收腹挺胸抬頭，面帶二度微笑地注視考官。女士腹前握指式站立，右手搭在左手，虎口交叉。男生以前或后握拳式,雙腳分開與肩膀同寬呈11字式站立為最佳。模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件02接受目測(cè)模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)03禮貌問(wèn)好1．女生右腳向前一步，左腳跟上，V字步標(biāo)準(zhǔn)站姿。2．男生右腳向前一步，左腳跟上，垂臂式站姿。3．向考官們致意，行30°鞠躬禮。4．歸位時(shí)，左腳先后撤一步，右腳跟上。模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件03禮貌問(wèn)好模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。自我介紹1．稱呼適當(dāng)：各位考官。2．表達(dá)準(zhǔn)確：清晰地報(bào)出自己的考號(hào)，中英文發(fā)音準(zhǔn)確，自然流暢。語(yǔ)速、音量清晰。3．重點(diǎn)突出：表達(dá)思路清晰，陳述強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)，突出成專業(yè)技能、特長(zhǎng)愛(ài)好等。4．臨場(chǎng)表現(xiàn)：目光平視前方，面帶微笑；放松心境，不要過(guò)于緊張，如出現(xiàn)遺忘，不要試圖重新開始，用“謝謝”結(jié)束即可；不做背書式，慎用手勢(shì)，保持挺拔的姿態(tài)。04模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容自我介紹04模擬招聘面試流程【推薦】航空1.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？2.你是怎樣產(chǎn)生成為空中乘務(wù)員的愿望的？3.你期望月薪是多少錢？4.你以前做過(guò)兼職嗎？5.學(xué)校生活給你印象最深的是什么？6.你怎么看待工作時(shí)間以外的超時(shí)工作？7.你向其他公司提出過(guò)應(yīng)聘申請(qǐng)嗎？8.你有哪些資格證書或特殊技能？9.你最喜歡哪門課程？為什么？10.你在大學(xué)的專業(yè)是什么？11.你認(rèn)為自己的能力中最有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？......六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件1.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航不同航空公司面試要求及流程中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程阿聯(lián)酋航空面試流程荷蘭皇家航空03章節(jié)PART【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件不同航空公司面試要求及流程中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程0AIRCHINA中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件AIRCHINA中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程【推薦】（一）報(bào)名方式及招聘流程1.網(wǎng)上報(bào)名（請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷至國(guó)航官方招聘網(wǎng)站）——登記——資質(zhì)復(fù)審——面試——體檢——政審——培訓(xùn)——簽約。2.現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名（所需攜帶材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)下文的“面試要求”）——取號(hào)——資質(zhì)審核——面試——體檢——網(wǎng)上補(bǔ)報(bào)名——政審——培訓(xùn)——簽約。（二）面試流程形象面試——體格初檢（身高、視力測(cè)量）——英語(yǔ)及普通話考試——心理測(cè)評(píng)及素質(zhì)模型訪談——綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)——男生體能考核。六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（一）報(bào)名方式及招聘流程六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘（三）面試要求1.4張兩寸彩色免冠正裝證件照（白底）。2.身份證及戶口本原件3.學(xué)歷/學(xué)籍證明。（1）國(guó)內(nèi)院校的應(yīng)聘者：登錄中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)下載打印有效期內(nèi)的《學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表》（已畢業(yè)）或《學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告》（未畢業(yè)）；（2）國(guó)外院校的應(yīng)聘者：國(guó)家教育部留學(xué)服務(wù)中心的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證原件及復(fù)印件；4.《乘務(wù)員招聘?jìng)€(gè)人信息登記表》。請(qǐng)登錄國(guó)航招聘官網(wǎng)，在“乘務(wù)員招聘面試注意事項(xiàng)（2016版）”欄下載打印、認(rèn)真填寫，并在下方填表人申明處認(rèn)真抄寫一遍申明及簽字。5.黑色中性水筆1支。6.做過(guò)視力矯正手術(shù)的應(yīng)聘者，空勤體檢時(shí)須出具手術(shù)相關(guān)證明材料。六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（三）面試要求六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與（四）著裝要求1．女生。（1）黑色亞光皮鞋（矮跟、表面無(wú)裝飾），并自備白色短袖襯衫、及膝正裝裙（不穿絲襪）形象面試環(huán)節(jié)前請(qǐng)換裝。（2）盤發(fā)、露出額頭。（3）形象面試環(huán)節(jié)，勿濃妝、美瞳、假睫毛、佩戴眼鏡（身體初檢環(huán)節(jié)建議佩戴相應(yīng)度數(shù)的框架眼鏡）。2．男生。（1）正裝、白色襯衣、黑色皮鞋。（2）勿佩戴框架及隱形眼鏡。六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（四）著裝要求六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與阿聯(lián)酋航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件阿聯(lián)酋航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】阿聯(lián)酋航空阿航向政府貸款1000萬(wàn)美元啟動(dòng)公司業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)它只有2架租來(lái)的飛機(jī)和3條航線。成立短短5個(gè)月后，阿聯(lián)酋航空就將自己的第一架飛機(jī)送上了藍(lán)天?？偛吭O(shè)于迪拜，以迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)為基地。阿聯(lián)酋航空公司的母公司稱為阿聯(lián)酋航空集團(tuán)。阿聯(lián)酋航空由阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)政府擁有。阿聯(lián)酋航空是全球發(fā)展最快的航空公司之一。阿聯(lián)酋航空（阿拉伯語(yǔ)：?????????；Emirates），是阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的一家航空公司，于1985年成立，提供來(lái)往迪拜的民航服務(wù)。阿聯(lián)酋航空為阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)其中一家國(guó)家航空公司。阿聯(lián)酋航空在財(cái)政上充裕而獨(dú)立，除在成立的資金外，毋須持有人任何補(bǔ)助。自運(yùn)營(yíng)第三年起即連年盈利。于短短十?dāng)?shù)年內(nèi)，在全球旅游業(yè)及旅運(yùn)業(yè)中任一席位。阿聯(lián)酋航空結(jié)合成熟的目的地管理及休閑分站、全球貨物分站，國(guó)際化地面管理及航機(jī)信息科技發(fā)展部。阿聯(lián)酋航空公司以擁有國(guó)際化機(jī)組人員以及最現(xiàn)代化的機(jī)隊(duì)而著稱?！就扑]】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件阿聯(lián)酋航空阿航向政府貸款1000萬(wàn)美元啟動(dòng)公司業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)它只（一）面試條件?1.年滿21歲或以上，男女不限。2.牙齒整齊潔白，無(wú)明顯縫隙或變色。3.皮膚狀態(tài)良好。4.身高不低于1.60米，且踮足而立時(shí),手指可觸及2.12米，以備拿取使用各機(jī)型緊急設(shè)備。5.具備高中畢業(yè)（或等同高中）以上學(xué)歷。6.具備流利的英文書寫及口語(yǔ)能力。7.能流暢書寫和聽(tīng)講普通話和粵語(yǔ)（掌握粵語(yǔ)者優(yōu)先）。8.健康狀況符合空乘人員標(biāo)準(zhǔn)。9.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。10.性格合群，具團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（一）面試條件阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指（二）面試流程通過(guò)初試環(huán)節(jié)OpenDay（簡(jiǎn)稱OD）的候選人，可參加復(fù)試環(huán)節(jié)AssessmentDay（簡(jiǎn)稱AD）和終選環(huán)節(jié)Final?？疾樾问剑篛D的形式是多種多樣的，常以10人一組自我介紹、10人一組抽問(wèn)題回答、10人一組小組討論、以及一對(duì)一面試的形式考察。具體以哪種形式來(lái)考，會(huì)根據(jù)面試站點(diǎn)及實(shí)際參加面試的人數(shù)來(lái)決定。阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（二）面試流程阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指無(wú)領(lǐng)導(dǎo)組織討論面試技巧1.發(fā)言要積極、主動(dòng)2.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3.一定要把握住說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)4.發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠(chéng)可信5.切記無(wú)論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅6.在討論的過(guò)程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者7.采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議8.在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說(shuō)服力9.切忌使用外語(yǔ)和方言，發(fā)言需顧及談話對(duì)象10.談話的時(shí)候要廣泛吸收別人的語(yǔ)言精華，以求取得勝利11.談話時(shí)候要考慮周到，照顧發(fā)言較少的參與者12.不要失禮、失態(tài)，忌惱羞成怒、得理不讓人13.談話要記得注意自己的體態(tài)14.注意傾聽(tīng)，全神貫注，切忌打斷他人講話阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件無(wú)領(lǐng)導(dǎo)組織討論面試技巧阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試（三）面試注意事項(xiàng)1．關(guān)于照片。白底或藍(lán)底的正裝照，雙手放兩側(cè)，自然下垂。雙腳并攏，不能擺大釘子步而遮住一只腳，言下之意就是要看到兩腿的全部，且要穿裙子，正好蓋到膝蓋一半。照片背景要一色。2．關(guān)于簡(jiǎn)歷。準(zhǔn)備齊中英文招聘表、照片、學(xué)歷證書等寄去。3．關(guān)于面試服裝。黑色、藏青、灰色為最佳顏色。女生上身穿西裝，下身穿一步裙或A字裙。鞋子選黑色，鞋跟不要太高，穿上走舒服、姿態(tài)又好的鞋為上選。頭發(fā)盤起來(lái)或者扎馬尾，看上去簡(jiǎn)潔大方。不要有小碎發(fā)在臉上，用點(diǎn)發(fā)膠。4．關(guān)于心態(tài)與表情。微笑,友善,不張揚(yáng),然后就是自信!阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（三）面試注意事項(xiàng)阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試Emirates阿聯(lián)酋航空空中巨無(wú)霸熱情的服務(wù)A380空中巨無(wú)霸奢華的頭等艙【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件Emirates阿聯(lián)酋航空空中巨無(wú)霸熱情的服務(wù)A380空中荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦荷蘭皇家航空公司

荷蘭皇家航空公司推出萌犬小助手，幫助乘客尋回遺失物品。據(jù)報(bào)道，在荷蘭阿姆斯特丹機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大樓中，旅客們可以見(jiàn)到一只可愛(ài)的小狗四處跑動(dòng)，尋找遺失了物品的粗心乘客。這只名為“夏洛克”的小狗穿著荷蘭航空標(biāo)志性顏色的衣服，是失物招領(lǐng)服務(wù)部的成員之一。報(bào)道稱，荷蘭航空每周都會(huì)收到超過(guò)4萬(wàn)份尋找失物的請(qǐng)求，“雇用”萌犬是為了加強(qiáng)尋找失物傳統(tǒng)隊(duì)伍的力量。小狗能夠通過(guò)失物上的氣味很容易地找到遺失該物品的粗心乘客?！就扑]】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件荷蘭皇家航空公司荷蘭皇家航空公司推出萌犬小助手，幫助（一）初試。首先需要在Fasco（外航服務(wù)公司）官網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)，然后等待報(bào)名號(hào)。fasco會(huì)采取兩種方式初試：1.如果是在航空公司就職的空姐，通過(guò)視頻面試。2.如果是已離職或在地勤工作的人員，會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試。面試問(wèn)的問(wèn)題：說(shuō)自己的名字；現(xiàn)在在哪里工作；在公司是什么身份；可不可以游泳50米；還有就是選在哪個(gè)Base（基地）工作。這些全部用英語(yǔ)回答。大概3天左右，會(huì)收到fasco郵件通知哪一天復(fù)試和復(fù)試需要帶的材料等。Fasco官網(wǎng)也會(huì)公布候選人名單。荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（一）初試。荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培（二）復(fù)試每天大概30～40人。一般早上8:15復(fù)試。先交資料，然后fasco會(huì)4個(gè)人一組叫名字。把名字貼在胸口，等待進(jìn)去復(fù)試。兩個(gè)房間同時(shí)面試。復(fù)試的考官包括一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)外國(guó)人。進(jìn)去以后，坐在椅子上?？脊贂?huì)先做自我介紹。然后，中國(guó)考官為了緩解緊張氣氛，會(huì)先用中文問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題也是隨機(jī)的，比如：“你最喜歡的國(guó)家是哪里”“為什么喜歡那里”等。4個(gè)人依次用中文回答?；卮鹜旰螅鈬?guó)考官會(huì)問(wèn)問(wèn)題。她的問(wèn)題會(huì)很隨機(jī)，大致會(huì)有：“請(qǐng)做自我介紹”“最近去哪里度假了”“介紹一下你現(xiàn)在生活的城市”“推介好吃的中國(guó)菜”“為什么加入KLM”等。會(huì)隨機(jī)問(wèn)不同的人不同的問(wèn)題?；卮饐?wèn)題時(shí)，要一定始終保持微笑，不要說(shuō)太長(zhǎng)，適可而止。復(fù)試看的是眼緣和形象、英語(yǔ)口語(yǔ)等能力。。荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（二）復(fù)試荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)

淘汰大概20人左右，留下15人左右。留下的人員，需要填一張KLM的在線空乘申請(qǐng)表格，然后每個(gè)人被安排時(shí)間進(jìn)行最終面試。最終面試問(wèn)的問(wèn)題各種各樣，大致匯總?cè)缦拢?．你遇到過(guò)難纏的生氣的客人嗎？什么情況？2．你在現(xiàn)在工作的公司學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)？3．你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？4．你覺(jué)得加入KLM最大的挑戰(zhàn)是什么？5．你對(duì)未來(lái)有什么規(guī)劃？6．你覺(jué)得外國(guó)客人和中國(guó)客人有什么不同？7．你覺(jué)得為什么KLM要應(yīng)聘你？最終面試完，會(huì)去考核游泳。游泳池長(zhǎng)15米，水深1.3～1.7米。游三次就好了。游泳不是特別限制時(shí)間，但是必須連貫性地游三次共45米，將近50米。荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件淘汰大概20人左右，留下15人左右。留下的KLMRoyalDutchAirlines荷蘭皇家航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件KLMRoyalDutchAirlines荷蘭皇家航空感謝聆聽(tīng)！【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件感謝聆聽(tīng)！【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航1.成立以項(xiàng)目副經(jīng)理為主的混凝土澆筑施工管理組，主要負(fù)責(zé)實(shí)施混凝土澆筑施工的有關(guān)組織管理工作，保證混凝土連續(xù)供應(yīng)和按規(guī)范、規(guī)定的施工工藝進(jìn)行施工，從而保證混凝土施工質(zhì)量。2.混凝土澆筑前，項(xiàng)目總工程師要組織有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確混凝土澆筑工藝、特點(diǎn)、施工注意事項(xiàng)等，項(xiàng)目付經(jīng)理要組織施工機(jī)具、商品混凝土供應(yīng)及運(yùn)輸、勞動(dòng)力布置，技術(shù)、質(zhì)檢部門作好質(zhì)量控制計(jì)劃。3.派出專人到拌合站負(fù)責(zé)拌合質(zhì)量的監(jiān)察和供應(yīng)、運(yùn)輸聯(lián)絡(luò)。4.澆筑時(shí)，項(xiàng)目部組織相關(guān)的技術(shù)、質(zhì)檢、試驗(yàn)等人員組成現(xiàn)場(chǎng)值班小組，檢查、督促混凝土澆筑質(zhì)量控制計(jì)劃的落實(shí)。5.執(zhí)行混凝土澆注質(zhì)量責(zé)任制，各澆注區(qū)責(zé)任到人并做好施工記錄，質(zhì)檢人員隨時(shí)跟班監(jiān)督，杜絕蜂窩麻面露筋露骨現(xiàn)象的出現(xiàn).6.實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格實(shí)行樣板制、三檢制，實(shí)行三級(jí)檢查制度；達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的工序徹底返工，決不留情。7.加強(qiáng)對(duì)原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量控制，加強(qiáng)施工過(guò)程的質(zhì)量檢查和試驗(yàn)的質(zhì)量控制，認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量的穩(wěn)定性，保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有因素都處于受控狀態(tài)。8.協(xié)助業(yè)主、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位和相關(guān)的政府質(zhì)量監(jiān)督部門，完成對(duì)工程的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和核驗(yàn)工作。9.通過(guò)工序質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制，通過(guò)分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制，保證單位工程的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

材料質(zhì)量的保證措施謝謝觀看【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件1.成立以項(xiàng)目副經(jīng)理為主的混凝土澆筑施工管理組，主要負(fù)責(zé)實(shí)施第六章航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)

第六章

面試前準(zhǔn)備01

不同航空公司面試要求及流程03目錄CONTENTS

02模擬面試面試前準(zhǔn)備01不同航空公司面試要求01章節(jié)PART考試前準(zhǔn)備調(diào)試面試心理學(xué)會(huì)制作簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我面試形象設(shè)計(jì)了解各航空公司面試流程

01章節(jié)PART考試前準(zhǔn)備調(diào)試面試心理良好的心理素質(zhì)1.應(yīng)具備的心理素質(zhì)（1）要勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，直視并且重視每個(gè)面試環(huán)節(jié)。（2）要具備各種能力2.具備良好心理素質(zhì)的作用。（1）良好的心理素質(zhì)，是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的需要。（2）良好的心理素質(zhì)，是面對(duì)自我和挫折感的需要。3.如何培養(yǎng)良好心理素質(zhì)。（1）首先，要富有愛(ài)心。愛(ài)家人、愛(ài)朋友、愛(ài)對(duì)手。（2）其次，要培養(yǎng)包容心。接納不同的意見(jiàn)，包容相異的想法。（3）再者，需要良好的心理品質(zhì)。包括自覺(jué)性、堅(jiān)持性、果斷性、自制力、自信心。

良好的心理素質(zhì)1.應(yīng)具備的心理素質(zhì)調(diào)整好擇業(yè)狀態(tài)1.選擇適當(dāng)?shù)暮娇展竞秃娇諐徫弧?.避免從眾心理，一切從自身的特點(diǎn)、能力和航空公司需要出發(fā)，不與同學(xué)攀比。3.避免理想主義，及時(shí)調(diào)整就業(yè)期望值，不刻意追求完美的結(jié)果。4.擇業(yè)要做到“知己知彼”。

調(diào)整好擇業(yè)狀態(tài)1.選擇適當(dāng)?shù)暮娇展竞秃娇諐徫?。了解企業(yè)組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等。了解企業(yè)性質(zhì)，航空經(jīng)營(yíng)規(guī)模及項(xiàng)目，工資福利待遇、招聘的人數(shù)、崗位、專業(yè)，以及選人要求和面試程序等。了解企業(yè)發(fā)展前景、員工職業(yè)發(fā)展前景等。搜集了解相關(guān)航空公司狀況及招聘信息過(guò)去

現(xiàn)在

將來(lái)

了解企業(yè)組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等。搜集了解相關(guān)航空公司良好的心理素質(zhì)

面試前一兩天最好到招考單位看看考試地點(diǎn)，以免臨時(shí)找不到正確考場(chǎng)，導(dǎo)致遲到或引起不必要的緊張。要注意招考單位提出的要求，攜帶必備的證件材料。

良好的心理素質(zhì)面試前一兩天最好到招掌握國(guó)內(nèi)航空公司報(bào)考乘務(wù)員的條件要求1．熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，性格開朗，舉止端莊，情趣高雅。2．年齡18～25周歲，有時(shí)年齡限制可能會(huì)放寬。3．面部、頸部、手部無(wú)明顯疤痕，牙齒整潔。4．口齒清楚，普通話流利，中英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽(tīng)力正常。5．無(wú)精神病史，肝功能正常，無(wú)各類慢性疾病。6．經(jīng)過(guò)面試和身體初檢合格的考生，須參加并通過(guò)《民用航空空中乘務(wù)員體格檢查鑒定標(biāo)準(zhǔn)》的體檢。7.對(duì)身高要求各家航空公司的標(biāo)準(zhǔn)不同，通常都要求在1.63米以上，而大多數(shù)航空公司都將下限定為1.65米，上限定為1.74米。8．體重標(biāo)準(zhǔn)值是在身高-110的標(biāo)準(zhǔn)上浮動(dòng)，有的是正負(fù)浮動(dòng)10%，有的則是正負(fù)浮動(dòng)5%。9．視力大多要求《C字表》裸眼或矯正視力達(dá)到0.5以上，不過(guò)也有不一樣的。10.語(yǔ)言：需具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)流利。

【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件掌握國(guó)內(nèi)航空公司報(bào)考乘務(wù)員的條件要求1．熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法；符合《民用航空背景調(diào)查規(guī)定》有關(guān)要求。男：?jiǎn)胃?個(gè)；雙杠8個(gè)；5X10米折返55秒；3000米跑17分鐘。女：2分鐘屈腿仰臥起坐29個(gè)；立定跳遠(yuǎn)1.6米；5X10米折返59秒；1500米跑11分鐘。女性：165cm（含）～176cm(含）；男性：172cm（含）～185cm(含)年齡18周歲（含）～27周歲（含）大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限；司法、偵查、治安、航空安全保衛(wèi)、空中乘務(wù)及體育類專業(yè)優(yōu)先?？毡Ｈ藛T招聘要求身高和年齡政治條件體能要求學(xué)歷要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法模擬面試添加面試無(wú)聲禮儀——資料準(zhǔn)備航空崗位面試形象要求面試神態(tài)訓(xùn)練面試儀態(tài)訓(xùn)練模擬招聘面試流程02章節(jié)PART【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件模擬面試添加面試無(wú)聲禮儀——資料準(zhǔn)備02章節(jié)PART【推薦三、明確自己的職業(yè)目標(biāo)請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容二、了解企業(yè)招人的目的（一）資料準(zhǔn)備一、準(zhǔn)確地明確求職目的【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件三、明確自己的職業(yè)目標(biāo)請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容二、了解企業(yè)招人的目的（有效地評(píng)估自身的實(shí)力【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件有效地評(píng)估自身的實(shí)力【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【

專業(yè)是否對(duì)口、學(xué)歷、英語(yǔ)水平、政治、工作經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)、是否具有第二外語(yǔ)水平【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件專業(yè)是否對(duì)口、學(xué)歷、英語(yǔ)水平、政治、工作經(jīng)驗(yàn)、特1、制作簡(jiǎn)歷書面禮儀的體現(xiàn)：信息真實(shí)字體清晰不要涂改不要有錯(cuò)別字?。?！簡(jiǎn)歷格式：表格式學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)式時(shí)間順序式資料準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷格式圖例【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件1、制作簡(jiǎn)歷資料準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷格式圖例【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與

簡(jiǎn)歷內(nèi)容（1）個(gè)人基本情況：包括姓名、性別、出生年月、籍貫、政治面貌、家庭地址、身體狀況、興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)、電話號(hào)碼、E-mail等。（2）本人經(jīng)歷：入學(xué)以來(lái)的經(jīng)歷，包括在學(xué)校所擔(dān)任的社會(huì)工作、組織或參加活動(dòng)的情況、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等，注重經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅。（3）獲獎(jiǎng)情況：主要顯示專業(yè)優(yōu)勢(shì)或其他特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，包括三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及參賽獲獎(jiǎng)情況等。（4）職業(yè)技能:包括普通話、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平和專業(yè)技能資格證書等。（5）興趣特長(zhǎng)：主要體現(xiàn)與所求職位有直接關(guān)系的興趣特長(zhǎng)。資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】

2、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷封面（1.）封面設(shè)計(jì)醒目簡(jiǎn)潔，美觀大方，其形式與材料內(nèi)容風(fēng)格一致（2.）裝訂材料：用A4紙，計(jì)算機(jī)打印，證書類材料復(fù)印，裝幀不要太華麗。資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦

3、整理自薦材料1．求職信、學(xué)校推薦表、個(gè)人簡(jiǎn)歷以及證書原件復(fù)印件等。2．自我介紹內(nèi)容（150字左右）。包括姓名、身高、體重、畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)，與應(yīng)聘的崗位有關(guān)的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)等（備中英文版）。3.畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書、學(xué)位證書。4.榮譽(yù)證書：“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“三好學(xué)生”等證書。5.學(xué)習(xí)成績(jī)單、獎(jiǎng)學(xué)金證書。6.技能證書（普通話；禮儀證書；英語(yǔ)四、六級(jí)證書；計(jì)算機(jī)等級(jí)證書等）。7.各類活動(dòng)獲獎(jiǎng)證書及發(fā)表的文章等。8.社會(huì)實(shí)踐：畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定材料。9.4張兩寸彩色免冠正裝證件照（白底或藍(lán)底）。資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】

4、簡(jiǎn)短英文自我介紹范例Goodmorning/afternoon,I'mveryhappytostandheretointroducemyself.MynameisliShasha...I’m20yearsold、165cmcentimetertall、53kg,kilogramandIliveinHebei.Igrowupinasweetfamily,composedofmygrandpa、grandma、dad、momandme.others.AndIliketravelingsoIlovetobeanairhostess.Ihaveconfidencetobeanexcellentone.That'sall.Thankyou.資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件資料準(zhǔn)備【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】

（二）航空崗位面試形象要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（二）航空崗位面試形象要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培著裝基本要求衣、褲不掉鈕扣無(wú)破損（女士絲襪）無(wú)異味無(wú)線頭無(wú)污漬衣服干凈平整褲子不露襪口【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件著裝基本要求衣、褲不掉鈕扣無(wú)破損（女士絲襪）無(wú)異味無(wú)線頭無(wú)污正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)男生以正式西裝為宜，遵守“三色”原則和“三一定律”?！叭?。指的是身上的色彩不應(yīng)跨越三種，而且首選黑色?！叭欢伞薄Ｖ傅氖切?、腰帶、領(lǐng)帶的色彩最好一致。a.合體：襯衫領(lǐng)子應(yīng)露出西裝衣領(lǐng)1～2厘米。上衣的下擺應(yīng)平整。褲子的褲線應(yīng)筆直，褲長(zhǎng)至腳面，拉好拉鏈。b.襯衫：領(lǐng)圍以插入一指大小為宜。上衣的長(zhǎng)度易在垂下手臂時(shí)與虎口平行。袖口與手腕平，使襯衫露出1～2厘米。下擺扎入褲腰，系好袖扣和領(lǐng)扣；c.領(lǐng)帶：以素色為宜，長(zhǎng)度垂至皮帶扣；d.鞋襪：皮鞋以黑色為首選，干凈光亮，男襪深色為宜；e.紐扣：?jiǎn)闻趴畚餮b，紐扣最下面一顆不扣。f.口袋：西裝口袋不宜放物品；g.顏色：領(lǐng)帶、襯衫、西裝的配色要協(xié)調(diào)，西裝以藏青藍(lán)色或深灰色為宜。

著裝基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件男生著裝基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件正裝面試【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)發(fā)型基本要求

女生頭發(fā)應(yīng)做到整潔、干練、規(guī)范。（1）女生頭發(fā)只可染黑色或自然黑色，不可使頭發(fā)呈兩種顏色。不同發(fā)型要求不一樣。盤發(fā)：長(zhǎng)發(fā)整齊地向后盤起，發(fā)髻高度與耳部上緣取齊，劉海，碎發(fā)使用定型水固定，做到一絲不亂，整齊干凈。短發(fā)：前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)，整齊梳理。?！就扑]】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件發(fā)型基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推發(fā)型基本要求

男生頭發(fā)要求：前不遮眉，側(cè)不遮耳；后不及領(lǐng)，不留鬢角；不剃光頭，不可異色?！就扑]】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件發(fā)型基本要求【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，是面試全過(guò)程的開始。對(duì)于一個(gè)人能否被錄用起著關(guān)鍵作用。如果禮儀得當(dāng)，就可以為自己的整體形象加分。（三）面試神態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，是面試全過(guò)程的開始。對(duì)于一個(gè)人能否被錄用起著關(guān)微笑感情表達(dá)=言語(yǔ)（7%）+聲音（38%）+表情（55%）【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件微笑感情表達(dá)=言語(yǔ)（7%）+聲音（38%）+表情（55%）【微笑，是一個(gè)無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言。在面試時(shí)，微笑與眼睛的結(jié)合、與語(yǔ)言的結(jié)合、與身體行走站立的完美結(jié)合，就能體現(xiàn)出自信、自強(qiáng)、自立的精神面貌。職業(yè)化微笑的標(biāo)準(zhǔn)(1)一度微笑：適用于初次見(jiàn)面，也就是進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)的行進(jìn)中的微笑表情。(2)二度微笑:適用于在交流中或自我介紹時(shí)的微笑表情。(3)三度微笑：適用于面試結(jié)束，自然地露出牙齒的微笑表情。如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦

培養(yǎng)在面試現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)化的笑容，而不是尷尬、羞澀、僵硬等等。真正的笑容，是最能夠打動(dòng)人的。因此平時(shí)就需要加強(qiáng)微笑的強(qiáng)化不斷的反復(fù)練習(xí)。一旦尋找到滿意的微笑，就要維持表情進(jìn)行至少30秒的訓(xùn)練。重點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)，就可以獲得職業(yè)微笑的效果。如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件如何練就職業(yè)微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感。它在很大程度上能如實(shí)反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交往形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。（1）視線向上的眼神，表現(xiàn)出人的權(quán)威感，盛氣凌人。（2）視線向下的眼神，人羞澀愧疚的表現(xiàn)。（認(rèn)為自己不夠好，或者犯了錯(cuò)誤，或者自己有責(zé)任等）。心虛的思考也具有相同的心理映射。（3）翻白眼是較常見(jiàn)的眼部表情，既是復(fù)雜眼球運(yùn)動(dòng)，實(shí)際上也是一個(gè)復(fù)雜的視線轉(zhuǎn)移過(guò)程。經(jīng)典的翻白眼常用于表示輕蔑。（4）視線水平方向的正視對(duì)方，表現(xiàn)出理智和信心。微表情——微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有(5)注視時(shí)間：在整個(gè)交談過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過(guò)程的５０％～７０％，其余３０％～５０％時(shí)間，可注視面試官臉部以外５～１０米處，這樣比較自然、有禮貌。微表情——微笑【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件(5)注視時(shí)間：在整個(gè)交談過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到（一）行走禮儀1）進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)。精神飽滿，自信步入，面帶一度微笑，將頭朝向考官，向考官行柔和的注目禮。（2）退出面試現(xiàn)場(chǎng)。向離場(chǎng)方向，縱向排列轉(zhuǎn)身，向考官行注目禮，面帶微笑，步伐整齊地退出考場(chǎng)。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（一）行走禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)

（二）站立禮儀男士?jī)赡_分開，比肩略窄，將雙手自然下垂或背手握拳式站立。女士雙腿并攏，腳尖呈V字型。腹前握指站立，右手搭左手虎口交叉。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（二）站立禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培

（三）鞠躬禮儀行鞠躬禮并問(wèn)候“各位考官好，我是X號(hào)考生”。鞠躬意思是彎身行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)?；緞?dòng)作規(guī)范如下：（１）行禮時(shí)，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。（２）男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處。女士的雙手下垂或搭放在腹前，右手搭在左手上。（3）行二度鞠躬禮。（4）注意事項(xiàng)：·脖子不可伸得太長(zhǎng)，不可挺出下頦?！ぞ瞎獣r(shí)目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度?！げ豢梢砸幻婢瞎?，一面看著面試官。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（三）鞠躬禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培

（四）坐姿禮儀（1）如果需要入座，那么走到座位前，輕穩(wěn)坐下；（2）雙腳并齊，上體自然挺直，頭正，目光柔和平視。面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（四）坐姿禮儀面試儀態(tài)訓(xùn)練【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培進(jìn)入考場(chǎng)五、模擬招聘面試流程接受目測(cè)退出考場(chǎng)檢查疤痕自我介紹禮貌問(wèn)好【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件進(jìn)入考場(chǎng)五、模擬招聘面試流程接受目測(cè)退出考場(chǎng)檢查疤痕自我介紹01進(jìn)入考場(chǎng)航空面試通常是以每組10人進(jìn)行，并事先編好號(hào)碼。面試人員要精神飽滿，面帶一度微笑，整組縱向列隊(duì)正確行走，雙臂自然擺動(dòng)，將頭朝向考官，向面試官行柔和的注目禮。模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件01進(jìn)入考場(chǎng)模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)02接受目測(cè)站立于確定位置后，收腹挺胸抬頭，面帶二度微笑地注視考官。女士腹前握指式站立，右手搭在左手，虎口交叉。男生以前或后握拳式,雙腳分開與肩膀同寬呈11字式站立為最佳。模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件02接受目測(cè)模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)03禮貌問(wèn)好1．女生右腳向前一步，左腳跟上，V字步標(biāo)準(zhǔn)站姿。2．男生右腳向前一步，左腳跟上，垂臂式站姿。3．向考官們致意，行30°鞠躬禮。4．歸位時(shí)，左腳先后撤一步，右腳跟上。模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件03禮貌問(wèn)好模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。自我介紹1．稱呼適當(dāng)：各位考官。2．表達(dá)準(zhǔn)確：清晰地報(bào)出自己的考號(hào)，中英文發(fā)音準(zhǔn)確，自然流暢。語(yǔ)速、音量清晰。3．重點(diǎn)突出：表達(dá)思路清晰，陳述強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)，突出成專業(yè)技能、特長(zhǎng)愛(ài)好等。4．臨場(chǎng)表現(xiàn)：目光平視前方，面帶微笑；放松心境，不要過(guò)于緊張，如出現(xiàn)遺忘，不要試圖重新開始，用“謝謝”結(jié)束即可；不做背書式，慎用手勢(shì)，保持挺拔的姿態(tài)。04模擬招聘面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容自我介紹04模擬招聘面試流程【推薦】航空1.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？2.你是怎樣產(chǎn)生成為空中乘務(wù)員的愿望的？3.你期望月薪是多少錢？4.你以前做過(guò)兼職嗎？5.學(xué)校生活給你印象最深的是什么？6.你怎么看待工作時(shí)間以外的超時(shí)工作？7.你向其他公司提出過(guò)應(yīng)聘申請(qǐng)嗎？8.你有哪些資格證書或特殊技能？9.你最喜歡哪門課程？為什么？10.你在大學(xué)的專業(yè)是什么？11.你認(rèn)為自己的能力中最有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？......六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件1.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航不同航空公司面試要求及流程中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程阿聯(lián)酋航空面試流程荷蘭皇家航空03章節(jié)PART【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件不同航空公司面試要求及流程中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程0AIRCHINA中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件AIRCHINA中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司面試流程【推薦】（一）報(bào)名方式及招聘流程1.網(wǎng)上報(bào)名（請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷至國(guó)航官方招聘網(wǎng)站）——登記——資質(zhì)復(fù)審——面試——體檢——政審——培訓(xùn)——簽約。2.現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名（所需攜帶材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)下文的“面試要求”）——取號(hào)——資質(zhì)審核——面試——體檢——網(wǎng)上補(bǔ)報(bào)名——政審——培訓(xùn)——簽約。（二）面試流程形象面試——體格初檢（身高、視力測(cè)量）——英語(yǔ)及普通話考試——心理測(cè)評(píng)及素質(zhì)模型訪談——綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)——男生體能考核。六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（一）報(bào)名方式及招聘流程六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘（三）面試要求1.4張兩寸彩色免冠正裝證件照（白底）。2.身份證及戶口本原件3.學(xué)歷/學(xué)籍證明。（1）國(guó)內(nèi)院校的應(yīng)聘者：登錄中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)下載打印有效期內(nèi)的《學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表》（已畢業(yè)）或《學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告》（未畢業(yè)）；（2）國(guó)外院校的應(yīng)聘者：國(guó)家教育部留學(xué)服務(wù)中心的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證原件及復(fù)印件；4.《乘務(wù)員招聘?jìng)€(gè)人信息登記表》。請(qǐng)登錄國(guó)航招聘官網(wǎng)，在“乘務(wù)員招聘面試注意事項(xiàng)（2016版）”欄下載打印、認(rèn)真填寫，并在下方填表人申明處認(rèn)真抄寫一遍申明及簽字。5.黑色中性水筆1支。6.做過(guò)視力矯正手術(shù)的應(yīng)聘者，空勤體檢時(shí)須出具手術(shù)相關(guān)證明材料。六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（三）面試要求六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與（四）著裝要求1．女生。（1）黑色亞光皮鞋（矮跟、表面無(wú)裝飾），并自備白色短袖襯衫、及膝正裝裙（不穿絲襪）形象面試環(huán)節(jié)前請(qǐng)換裝。（2）盤發(fā)、露出額頭。（3）形象面試環(huán)節(jié)，勿濃妝、美瞳、假睫毛、佩戴眼鏡（身體初檢環(huán)節(jié)建議佩戴相應(yīng)度數(shù)的框架眼鏡）。2．男生。（1）正裝、白色襯衣、黑色皮鞋。（2）勿佩戴框架及隱形眼鏡。六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（四）著裝要求六、空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與阿聯(lián)酋航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件阿聯(lián)酋航空公司【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】阿聯(lián)酋航空阿航向政府貸款1000萬(wàn)美元啟動(dòng)公司業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)它只有2架租來(lái)的飛機(jī)和3條航線。成立短短5個(gè)月后，阿聯(lián)酋航空就將自己的第一架飛機(jī)送上了藍(lán)天?？偛吭O(shè)于迪拜，以迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)為基地。阿聯(lián)酋航空公司的母公司稱為阿聯(lián)酋航空集團(tuán)。阿聯(lián)酋航空由阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)政府擁有。阿聯(lián)酋航空是全球發(fā)展最快的航空公司之一。阿聯(lián)酋航空（阿拉伯語(yǔ)：?????????；Emirates），是阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的一家航空公司，于1985年成立，提供來(lái)往迪拜的民航服務(wù)。阿聯(lián)酋航空為阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)其中一家國(guó)家航空公司。阿聯(lián)酋航空在財(cái)政上充裕而獨(dú)立，除在成立的資金外，毋須持有人任何補(bǔ)助。自運(yùn)營(yíng)第三年起即連年盈利。于短短十?dāng)?shù)年內(nèi)，在全球旅游業(yè)及旅運(yùn)業(yè)中任一席位。阿聯(lián)酋航空結(jié)合成熟的目的地管理及休閑分站、全球貨物分站，國(guó)際化地面管理及航機(jī)信息科技發(fā)展部。阿聯(lián)酋航空公司以擁有國(guó)際化機(jī)組人員以及最現(xiàn)代化的機(jī)隊(duì)而著稱?！就扑]】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件阿聯(lián)酋航空阿航向政府貸款1000萬(wàn)美元啟動(dòng)公司業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)它只（一）面試條件?1.年滿21歲或以上，男女不限。2.牙齒整齊潔白，無(wú)明顯縫隙或變色。3.皮膚狀態(tài)良好。4.身高不低于1.60米，且踮足而立時(shí),手指可觸及2.12米，以備拿取使用各機(jī)型緊急設(shè)備。5.具備高中畢業(yè)（或等同高中）以上學(xué)歷。6.具備流利的英文書寫及口語(yǔ)能力。7.能流暢書寫和聽(tīng)講普通話和粵語(yǔ)（掌握粵語(yǔ)者優(yōu)先）。8.健康狀況符合空乘人員標(biāo)準(zhǔn)。9.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。10.性格合群，具團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（一）面試條件阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指（二）面試流程通過(guò)初試環(huán)節(jié)OpenDay（簡(jiǎn)稱OD）的候選人，可參加復(fù)試環(huán)節(jié)AssessmentDay（簡(jiǎn)稱AD）和終選環(huán)節(jié)Final?？疾樾问剑篛D的形式是多種多樣的，常以10人一組自我介紹、10人一組抽問(wèn)題回答、10人一組小組討論、以及一對(duì)一面試的形式考察。具體以哪種形式來(lái)考，會(huì)根據(jù)面試站點(diǎn)及實(shí)際參加面試的人數(shù)來(lái)決定。阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件（二）面試流程阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指無(wú)領(lǐng)導(dǎo)組織討論面試技巧1.發(fā)言要積極、主動(dòng)2.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3.一定要把握住說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)4.發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠(chéng)可信5.切記無(wú)論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅6.在討論的過(guò)程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者7.采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議8.在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說(shuō)服力9.切忌使用外語(yǔ)和方言，發(fā)言需顧及談話對(duì)象10.談話的時(shí)候要廣泛吸收別人的語(yǔ)言精華，以求取得勝利11.談話時(shí)候要考慮周到，照顧發(fā)言較少的參與者12.不要失禮、失態(tài)，忌惱羞成怒、得理不讓人13.談話要記得注意自己的體態(tài)14.注意傾聽(tīng)，全神貫注，切忌打斷他人講話阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件【推薦】航空應(yīng)聘面試禮儀與指導(dǎo)培訓(xùn)課件無(wú)領(lǐng)導(dǎo)組織討論面試技巧阿聯(lián)酋航空面試流程【推薦】航空應(yīng)聘面試（三）面試注意事項(xiàng)1．關(guān)于照片。白底或藍(lán)底的正裝照，雙手放兩側(cè)，自然下垂。雙腳并攏，不能擺大釘子步而遮住一只腳，言下之意就是要看到兩腿的全部，且要穿裙子，正好蓋到膝蓋一半。照