校長與教師的心理溝通課件

校長與教師的心理溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通校長與教師的心理溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通1參與講座的心情：愉悅的、興奮的樂觀的、接納的謹(jǐn)慎的、試探的……2022/12/1校長與教師的心理溝通2參與講座的心情：愉悅的、興奮的2022/12/1校長與教師的知識更新第一層次開發(fā)思維創(chuàng)新第三層次開發(fā)技能開拓第二層次開發(fā)潛能開發(fā)第五層次開發(fā)理念改進(jìn)第四層次開發(fā)講座的目標(biāo)2022/12/1校長與教師的心理溝通3知識更新思維創(chuàng)新技能開拓潛能開發(fā)理念改進(jìn)講座的目標(biāo)2022/講座提綱：引言、從教師心理健康說起一、什么是有效的溝通二、與教師溝通的心理前提開放思維尊重理解三、如何與教師有效溝通溝通方式：傾聽與表達(dá)2022/12/1校長與教師的心理溝通4講座提綱：2022/12/1校長與教師的心理溝通4引言：從教師心理健康說起什么是健康？良好的生理狀態(tài)良好的心理狀態(tài)良好的社會適應(yīng)良好的道德意識與行為2022/12/1校長與教師的心理溝通5引言：從教師心理健康說起2022/12/1校長與教師的心理溝什么是心理健康?

根據(jù)聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）的界定，心理健康指：沒有心理疾病或變態(tài)良好的心態(tài)和社會適應(yīng)完整統(tǒng)一的人格心理潛能的充分發(fā)揮2022/12/1校長與教師的心理溝通6什么是心理健康?2022/12/1校長與教師的心理溝通6《6分，生命不能承受之輕》期中數(shù)學(xué)試卷出現(xiàn)6分超綱題目，該老師認(rèn)為正是這些“歪題”使她的兩個(gè)班級“幾乎全軍覆沒”。“師德”大會，校長對全體教師說:“個(gè)別老師不要以為自己了不起······”。次日下午，從教26年的教師在教學(xué)樓留下遺言后喝農(nóng)藥自殺?！斑@次考試中我沒有議論過誰，沒有說壞過誰！他們作為領(lǐng)導(dǎo)了解多少？關(guān)心了多少？做了多少工作？我想不通。”“我活著的時(shí)候是一個(gè)不討領(lǐng)導(dǎo)喜歡的老師，我死了同樣也是一個(gè)會讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的老師！”2022/12/1校長與教師的心理溝通7《6分，生命不能承受之輕》2022/12/1校長與教師的心理悲劇立即引起了社會各界的關(guān)注，兩個(gè)問題成為關(guān)注的焦點(diǎn)：

（1）校長與教師的溝通問題

（2）教師心理健康問題一項(xiàng)心理健康研究對2292名教師進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示：32.18%的教師屬于輕度心理障礙16.56%的教師屬于中度心理障礙2.49%的教師已構(gòu)成心理疾病2022/12/1校長與教師的心理溝通8悲劇立即引起了社會各界的關(guān)注，兩個(gè)問題成為關(guān)注的焦點(diǎn)：

（1對職業(yè)角色有認(rèn)同感人際適應(yīng)良好良好的自我認(rèn)知具有一定的工作積極性真實(shí)地感受和調(diào)控情緒勤于教育工作，熱愛教育工作有良好和諧的人際關(guān)系能正確地認(rèn)識、體驗(yàn)和控制自我具有教育獨(dú)創(chuàng)性能真實(shí)地感受情緒并控制情緒1、教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)2022/12/1校長與教師的心理溝通9對職業(yè)角色有認(rèn)同感勤于教育工作，熱愛教育工作1、教師情緒問題人際交往問題個(gè)性問題品行問題職業(yè)發(fā)展問題2、教師心理健康問題表現(xiàn)2022/12/1校長與教師的心理溝通10情緒問題2、教師心理健康問題表現(xiàn)2022/12/1校長與教師社會方面的原因：社會變遷和教育革新社會期望與現(xiàn)實(shí)的差距應(yīng)試教育超負(fù)荷工作量和額外工作任務(wù)聘任與評價(jià)體系教育方面的原因：3、心理健康問題的原因2022/12/1校長與教師的心理溝通11社會方面的原因：社會變遷和教育革新應(yīng)試教育教育方面的原因：3您對您的職業(yè)滿意程度：選項(xiàng)比例人數(shù)（8269）不滿意45.44%3734一般35.78%2940滿意15.50%1274說不好3.27%2692022/12/1校長與教師的心理溝通12您對您的職業(yè)滿意程度：選項(xiàng)比例人數(shù)（8269）不滿意45.4您認(rèn)為您現(xiàn)在的工作量：選項(xiàng)比例人數(shù)（5933）超負(fù)荷71.17%4199一般7.47%441正常18.68%1102較輕2.68%1582022/12/1校長與教師的心理溝通13您認(rèn)為您現(xiàn)在的工作量：選項(xiàng)比例人數(shù)（5933）超負(fù)荷71.您認(rèn)為教師職業(yè)的社會地位：選項(xiàng)比例人數(shù)（5626）不盡如人意60.24%3371沒什么感覺6.45%361近兩年來有所提升30.70%1718社會地位高，受人尊敬2.61%1462022/12/1校長與教師的心理溝通14您認(rèn)為教師職業(yè)的社會地位：選項(xiàng)比例人數(shù)不盡如人意60.24您對您目前的工資待遇：選項(xiàng)比例人數(shù)（3450）不滿意62.37%2141一般31.14%1069合適4.34%149滿意2.16%742022/12/1校長與教師的心理溝通15您對您目前的工資待遇：選項(xiàng)比例人數(shù)（3450）不滿意62.影響教師心理健康的因素：外顯因素：工作量考試和升學(xué)壓力經(jīng)濟(jì)狀況領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)內(nèi)隱因素：消極被動性，缺乏自主性被規(guī)定性，缺乏自主權(quán)機(jī)械性，缺乏靈活、創(chuàng)新

2022/12/1校長與教師的心理溝通16影響教師心理健康的因素：2022/12/1校長與教師的心理溝“管理的本質(zhì)就是心理溝通”2022/12/1校長與教師的心理溝通17“管理的本質(zhì)就是心理溝通”2022/12/1校長與教師的心理溝通：就是人們通過語言、書信、信號、電訊等方式傳達(dá)思想或交換情報(bào)的過程。溝通的功能：提供決策所需要的信息（Provideinformationneededtomakedecisions）提供情感、情緒表達(dá)或釋放的機(jī)會（Provideareleaseforemotionalexpression）激發(fā)動機(jī)（Fostermotivationforwhatistobedone）調(diào)控行為（Controlmemberbehavior）一、什么是有效溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通18溝通：就是人們通過語言、書信、信號、電訊等方式傳達(dá)思想或交換2022/12/1校長與教師的心理溝通192022/12/1校長與教師的心理溝通192022/12/1校長與教師的心理溝通202022/12/1校長與教師的心理溝通20充分地聽充分地看充分地說有效溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通21充分地聽有效溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通21二、溝通的心理前提－－開放思維、尊重、理解2022/12/1校長與教師的心理溝通22二、溝通的心理前提2022/12/1校長與教師的心理溝通22（一）開放的思維你的認(rèn)識有局限性嗎？2022/12/1校長與教師的心理溝通23（一）開放的思維你的認(rèn)識有局限性嗎？2022/12/1校架橋：A100米B200米C2022/12/1校長與教師的心理溝通24架橋：2022/12/1校長與教師的心理溝通24管理理念現(xiàn)代化校長管理理念的核心是教師觀：教師是發(fā)展的人：用發(fā)展的眼光看待教師教師是有個(gè)性的人：用獨(dú)特的眼光看待教師教師是系統(tǒng)的人：用系統(tǒng)的眼光看待教師2022/12/1校長與教師的心理溝通25管理理念現(xiàn)代化2022/12/1校長與教師的心理溝通25積

極

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我

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示2022/12/1校長與教師的心理溝通26積

極

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示2022/12/1校長與教師的心理溝通弗洛伊德的潛意識理論2022/12/1校長與教師的心理溝通27弗2022/12/1校長與教師的心理溝通27弗洛伊德的人格理論2022/12/1校長與教師的心理溝通28弗2022/12/1校長與教師的心理溝通28合理期待：2022/12/1校長與教師的心理溝通29合理期待：2022/12/1校長與教師的心理溝通29（二）尊重尊重是建立良好人際交往的基礎(chǔ)。尊重使教師感受到平等、安全的氛圍。尊重使教師感受到被接納，獲得自我價(jià)值感。尊重就是接納教師的現(xiàn)狀以及其價(jià)值觀、人格和權(quán)益，并予以充分關(guān)注。2022/12/1校長與教師的心理溝通30（二）尊重尊重就是接納2022/12/1校長與教師的“尊重是無條件的”----羅杰斯引申：１、尊重教學(xué)水平不高的教師２、尊重有過錯(cuò)的教師３、尊重和自己意見不一致的教師４、尊重不尊重自己的教師……2022/12/1校長與教師的心理溝通31“尊重是無條件的”----羅杰斯2022/12/1校長與教師（三）理解（通情達(dá)理）內(nèi)涵：從教師的角度來體驗(yàn)其情感、思維把握教師的體驗(yàn)與其經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系把關(guān)切傳遞給教師，以感染教師并取得反饋2022/12/1校長與教師的心理溝通32（三）理解（通情達(dá)理）2022/12/1校長與教師的心理溝通模擬情境：假設(shè)你校的一位教師上班又遲到了，你請這位教師到你的辦公室，你會如何與教師溝通？2022/12/1校長與教師的心理溝通33模擬情境：2022/12/1校長與教師的心理溝通33P：“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T：“是的，我很抱歉。”P:“事實(shí)上，你遲到了半個(gè)小時(shí)，我沒說錯(cuò)吧？”T：“是的?！保ü緡伒溃㏄：“非常準(zhǔn)確地說，你知道我喜歡把事實(shí)搞得清清楚楚，你這個(gè)星期每天都遲到半小時(shí)，是這樣嗎？”T：“是的?！盤：“好吧，我不能容忍懶惰和遲到。我是一個(gè)公正的人，我不喜歡拐彎抹角。如果再發(fā)生這種情況，我們將對你采取規(guī)勸措施。聽清楚我的話了嗎？”T：“聽清楚了?！?022/12/1校長與教師的心理溝通34P：“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”2022/1有效的交流P:“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T:“是的，我很抱歉”P:“能告訴我為什么會遲到嗎？”T:“路上總是塞車”。P:“但是，塞車情況一直存在呀，你過去總是準(zhǔn)時(shí)上班。究竟是什么原因呢？”T:“是······我母親病了?！盤:“我非常遺憾聽到這個(gè)消息，這對你一定是一件非常痛苦的事情，我知道你對你母親的感情很深?！盩:“是的，這真的讓我感到很難過。”P:（停頓片刻）“但是，我還是不明白你為什么會遲到？”T:“我母親需要照料，她不能單獨(dú)一個(gè)人。我妻子上夜班，她只能早上8:30回家。她一到家我就立刻上班，由于塞車，我就遲到了?！盤:“我明白了，你的妻子一定也非常疲勞了，你想提前下班去替換你的妻子嗎？”T:“正常時(shí)間下班就可以了，事實(shí)上，我在午餐時(shí)擠出一個(gè)小時(shí)把工作補(bǔ)上了?！盤:“我明白了，問題都清楚了?！?022/12/1校長與教師的心理溝通35有效的交流2022/12/1校長與教師的心理溝通35模擬情境：開學(xué)了，家長帶著孩子來學(xué)校報(bào)到。老師正在數(shù)錢，家長問老師問題，問兩遍，老師都沒有回答，家長打老師一個(gè)嘴巴。問題：你如何對待老師？2022/12/1校長與教師的心理溝通36模擬情境：2022/12/1校長與教師的心理溝通362022/12/1校長與教師的心理溝通372022/12/1校長與教師的心理溝通37

“理解力是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，體會他人的內(nèi)心世界，有如自己的內(nèi)心世界一般。”

------卡爾.羅杰斯2022/12/1校長與教師的心理溝通382022/12/1校長與教師的心理溝通38三、如何進(jìn)行有效的溝通再偉大的思想也需要溝通才能閃耀光芒！2022/12/1校長與教師的心理溝通39三、如何進(jìn)行有效的溝通再偉大的思想也需要溝通才能閃耀光芒！2（一）溝通的心理學(xué)知識人際關(guān)系理論與管理心理學(xué)的形成霍桑實(shí)驗(yàn)：梅奧（GeorgeEltonMayo），1920s年，芝加哥西方電器公司霍桑工廠。實(shí)驗(yàn)組對照組增加福利實(shí)驗(yàn)延長休息時(shí)間，縮短工作時(shí)間，供應(yīng)茶點(diǎn)無增加照明實(shí)驗(yàn)增加車間亮度無增加工資實(shí)驗(yàn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，集體獎(jiǎng)勵(lì)無2022/12/1校長與教師的心理溝通40（一）溝通的心理學(xué)知識實(shí)驗(yàn)組對照組增加福利實(shí)驗(yàn)延長休息時(shí)間，梅奧《工業(yè)文明中的人》（1933），提出“社會人”概念，人際關(guān)系理論產(chǎn)生。工作效率主要取決于員工的積極性，取決于人際關(guān)系。管理者應(yīng)重視人際溝通，通過積極的溝通，建立人際信任。2022/12/1校長與教師的心理溝通41梅奧《工業(yè)文明中的人》（1933），提出“社會人”概念，人際知覺聯(lián)想效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)背景效應(yīng)角度效應(yīng)2022/12/1校長與教師的心理溝通42人際知覺2022/12/1校長與教師的心理溝通42聯(lián)想效應(yīng)：人們對事物的知覺總是摻雜自己過去的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識。2022/12/1校長與教師的心理溝通43聯(lián)想效應(yīng)：2022/12/1校長與教師的心理溝通432022/12/1校長與教師的心理溝通442022/12/1校長與教師的心理溝通44光環(huán)效應(yīng)：個(gè)體對認(rèn)知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就傾向于用它評價(jià)認(rèn)知對象的其它品質(zhì)?！耙缓冒俸谩薄皭畚菁盀酢?022/12/1校長與教師的心理溝通45光環(huán)效應(yīng)：個(gè)體對認(rèn)知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就傾向背景效應(yīng)：人際知覺的選擇性。2022/12/1校長與教師的心理溝通46背景效應(yīng)：人際知覺的選擇性。2022/12/1校長與教師的心2022/12/1校長與教師的心理溝通472022/12/1校長與教師的心理溝通47角度效應(yīng)：人從不同角度看問題的效果不同2022/12/1校長與教師的心理溝通48角度效應(yīng)：2022/12/1校長與教師的心理溝通483、海德的溝通理論：P-O-X溝通模式圖平衡的溝通

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2022/12/1校長與教師的心理溝通493、海德的溝通理論：P-O-X溝通模式圖2022/12/1校4、麥格雷戈（DouglasMcGregor）的人性理論

基于馬斯洛的需要理論提出了關(guān)于人性的“X理論”和“Y理論”X理論：假設(shè)人是厭惡工作，逃避責(zé)任Y理論：假設(shè)人具有自我完善，自我控制和接受責(zé)任的本性2022/12/1校長與教師的心理溝通504、麥格雷戈（DouglasMcGregor）的人性理論2X理論基本觀點(diǎn)：好逸惡勞亞當(dāng)與夏娃強(qiáng)制與懲罰規(guī)避責(zé)任，生活安全管理思想：績效低落由本性所至集權(quán)化管理階梯原則組織重于個(gè)人Y理論基本觀點(diǎn)人天生勤奮，樂在工作人為自身承諾而自我管理自我實(shí)現(xiàn)是最重要的需要承擔(dān)責(zé)任、尋求責(zé)任有想象力、智慧和創(chuàng)造力管理思想績效低落歸因于管理參與管理融合原則兼顧組織要求和個(gè)人需要2022/12/1校長與教師的心理溝通51X理論Y理論2022/12/1校長與教師的心理溝通51（二）溝通的方式：非言語溝通（NonverbalCommunication）優(yōu)：提供可觀察的情緒或情感表達(dá)劣：對身體語言的誤解會影響接收者對信息的解釋口頭溝通（OralCommunication）優(yōu)：速度快，有反饋劣：信息易歪曲書面溝通（WrittenCommunication）優(yōu)：有形的，可證實(shí)劣：費(fèi)時(shí)間，反饋少2022/12/1校長與教師的心理溝通52（二）溝通的方式：2022/12/1校長與教師的心理溝通52兩種溝通方式：傾聽和表達(dá)

傾聽：斯狄爾博士：80%的時(shí)間是在進(jìn)行人際溝通，其中45%用于傾聽傾聽不是被動，而是主動的行為聽出“字里行間”的內(nèi)容。校長通過非語言行為向教師傳達(dá)“我正在認(rèn)真聽你說”2022/12/1校長與教師的心理溝通53兩種溝通方式：傾聽和表達(dá)2022/12/1校長與教師的心理溝

一種觀點(diǎn)：表達(dá)的內(nèi)容依賴于7%詞匯38%聲調(diào)55%臉部表情及身體語言表情：往往表明人的情緒和態(tài)度1．面部表情：如眼、眉、嘴的位置2．身體表情：如身體姿勢、手勢3．言語表情：如音量、語調(diào)、節(jié)奏2022/12/1校長與教師的心理溝通54一種觀點(diǎn)：表達(dá)的內(nèi)容依賴于2022/12/1校長與教師的心表情的兩個(gè)層面含義：表層意思：“你還活著呢？”深層意思：喜歡，接納……厭惡，排斥……2022/12/1校長與教師的心理溝通55表情的兩個(gè)層面含義：2022/12/1校長與教師的心理溝通5表達(dá)：避免消極評價(jià)：指責(zé)，拒絕……積極評價(jià)：真誠贊美、鼓勵(lì)……寓言：《國王的夢》

“不在于我說了什么，而在于我是如何說的”“表達(dá)內(nèi)心的感受”！??！管理者常常喜歡評價(jià)他人，而掩飾和避免表達(dá)自己的真實(shí)想法和情感2022/12/1校長與教師的心理溝通56表達(dá)：2022/12/1校長與教師的心理溝通56“表達(dá)”的不良表現(xiàn)：否定：“你做的真是大糞”----“我不確定這樣做可行”諷刺：“你是豬腦子嗎”----“可能你沒有了解清楚”抱怨：“你怎么這么差勁”----“我希望你遵守規(guī)定”“否定，是使教師消沉最好的武器?！薄爸S刺，是毀掉教師自信心的良方?！薄氨г?，是疏離感情的催化劑?！?022/12/1校長與教師的心理溝通57“表達(dá)”的不良表現(xiàn)：“否定，是使教師消沉最好的武器?！?02小結(jié)：“RULE”溝通四步曲：

R――尊重（Respect）U――理解（Understand）L――傾聽（Listenattentively）E――表達(dá)（Express）積極溝通理念＋良好溝通方式＝有效溝通校長要樹立積極溝通理念，尊重、理解教師，傾聽教師的心聲，向教師表達(dá)期待······2022/12/1校長與教師的心理溝通58小結(jié)：2022/12/1校長與教師的心理溝通582022/12/1校長與教師的心理溝通592022/12/1校長與教師的心理溝通59感悟：管理者給教師帶來什么？教師生活的意義是什么？幸福＝有追求有努力有愛心有健康……2022/12/1校長與教師的心理溝通60感悟：管理者給教師帶來什么？教師生活的意義是什么？幸福＝有追結(jié)束語：

接受他人的觀點(diǎn)，保留自己的判斷?！勘葋?022/12/1校長與教師的心理溝通61結(jié)束語：2022/12/1校長與教師的心理溝通61演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/1校長與教師的心理溝通演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew62校長與教師的心理溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通校長與教師的心理溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通63參與講座的心情：愉悅的、興奮的樂觀的、接納的謹(jǐn)慎的、試探的……2022/12/1校長與教師的心理溝通64參與講座的心情：愉悅的、興奮的2022/12/1校長與教師的知識更新第一層次開發(fā)思維創(chuàng)新第三層次開發(fā)技能開拓第二層次開發(fā)潛能開發(fā)第五層次開發(fā)理念改進(jìn)第四層次開發(fā)講座的目標(biāo)2022/12/1校長與教師的心理溝通65知識更新思維創(chuàng)新技能開拓潛能開發(fā)理念改進(jìn)講座的目標(biāo)2022/講座提綱：引言、從教師心理健康說起一、什么是有效的溝通二、與教師溝通的心理前提開放思維尊重理解三、如何與教師有效溝通溝通方式：傾聽與表達(dá)2022/12/1校長與教師的心理溝通66講座提綱：2022/12/1校長與教師的心理溝通4引言：從教師心理健康說起什么是健康？良好的生理狀態(tài)良好的心理狀態(tài)良好的社會適應(yīng)良好的道德意識與行為2022/12/1校長與教師的心理溝通67引言：從教師心理健康說起2022/12/1校長與教師的心理溝什么是心理健康?

根據(jù)聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）的界定，心理健康指：沒有心理疾病或變態(tài)良好的心態(tài)和社會適應(yīng)完整統(tǒng)一的人格心理潛能的充分發(fā)揮2022/12/1校長與教師的心理溝通68什么是心理健康?2022/12/1校長與教師的心理溝通6《6分，生命不能承受之輕》期中數(shù)學(xué)試卷出現(xiàn)6分超綱題目，該老師認(rèn)為正是這些“歪題”使她的兩個(gè)班級“幾乎全軍覆沒”?！皫煹隆贝髸?，校長對全體教師說:“個(gè)別老師不要以為自己了不起······”。次日下午，從教26年的教師在教學(xué)樓留下遺言后喝農(nóng)藥自殺?！斑@次考試中我沒有議論過誰，沒有說壞過誰！他們作為領(lǐng)導(dǎo)了解多少？關(guān)心了多少？做了多少工作？我想不通?！薄拔一钪臅r(shí)候是一個(gè)不討領(lǐng)導(dǎo)喜歡的老師，我死了同樣也是一個(gè)會讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的老師！”2022/12/1校長與教師的心理溝通69《6分，生命不能承受之輕》2022/12/1校長與教師的心理悲劇立即引起了社會各界的關(guān)注，兩個(gè)問題成為關(guān)注的焦點(diǎn)：

（1）校長與教師的溝通問題

（2）教師心理健康問題一項(xiàng)心理健康研究對2292名教師進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示：32.18%的教師屬于輕度心理障礙16.56%的教師屬于中度心理障礙2.49%的教師已構(gòu)成心理疾病2022/12/1校長與教師的心理溝通70悲劇立即引起了社會各界的關(guān)注，兩個(gè)問題成為關(guān)注的焦點(diǎn)：

（1對職業(yè)角色有認(rèn)同感人際適應(yīng)良好良好的自我認(rèn)知具有一定的工作積極性真實(shí)地感受和調(diào)控情緒勤于教育工作，熱愛教育工作有良好和諧的人際關(guān)系能正確地認(rèn)識、體驗(yàn)和控制自我具有教育獨(dú)創(chuàng)性能真實(shí)地感受情緒并控制情緒1、教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)2022/12/1校長與教師的心理溝通71對職業(yè)角色有認(rèn)同感勤于教育工作，熱愛教育工作1、教師情緒問題人際交往問題個(gè)性問題品行問題職業(yè)發(fā)展問題2、教師心理健康問題表現(xiàn)2022/12/1校長與教師的心理溝通72情緒問題2、教師心理健康問題表現(xiàn)2022/12/1校長與教師社會方面的原因：社會變遷和教育革新社會期望與現(xiàn)實(shí)的差距應(yīng)試教育超負(fù)荷工作量和額外工作任務(wù)聘任與評價(jià)體系教育方面的原因：3、心理健康問題的原因2022/12/1校長與教師的心理溝通73社會方面的原因：社會變遷和教育革新應(yīng)試教育教育方面的原因：3您對您的職業(yè)滿意程度：選項(xiàng)比例人數(shù)（8269）不滿意45.44%3734一般35.78%2940滿意15.50%1274說不好3.27%2692022/12/1校長與教師的心理溝通74您對您的職業(yè)滿意程度：選項(xiàng)比例人數(shù)（8269）不滿意45.4您認(rèn)為您現(xiàn)在的工作量：選項(xiàng)比例人數(shù)（5933）超負(fù)荷71.17%4199一般7.47%441正常18.68%1102較輕2.68%1582022/12/1校長與教師的心理溝通75您認(rèn)為您現(xiàn)在的工作量：選項(xiàng)比例人數(shù)（5933）超負(fù)荷71.您認(rèn)為教師職業(yè)的社會地位：選項(xiàng)比例人數(shù)（5626）不盡如人意60.24%3371沒什么感覺6.45%361近兩年來有所提升30.70%1718社會地位高，受人尊敬2.61%1462022/12/1校長與教師的心理溝通76您認(rèn)為教師職業(yè)的社會地位：選項(xiàng)比例人數(shù)不盡如人意60.24您對您目前的工資待遇：選項(xiàng)比例人數(shù)（3450）不滿意62.37%2141一般31.14%1069合適4.34%149滿意2.16%742022/12/1校長與教師的心理溝通77您對您目前的工資待遇：選項(xiàng)比例人數(shù)（3450）不滿意62.影響教師心理健康的因素：外顯因素：工作量考試和升學(xué)壓力經(jīng)濟(jì)狀況領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)內(nèi)隱因素：消極被動性，缺乏自主性被規(guī)定性，缺乏自主權(quán)機(jī)械性，缺乏靈活、創(chuàng)新

2022/12/1校長與教師的心理溝通78影響教師心理健康的因素：2022/12/1校長與教師的心理溝“管理的本質(zhì)就是心理溝通”2022/12/1校長與教師的心理溝通79“管理的本質(zhì)就是心理溝通”2022/12/1校長與教師的心理溝通：就是人們通過語言、書信、信號、電訊等方式傳達(dá)思想或交換情報(bào)的過程。溝通的功能：提供決策所需要的信息（Provideinformationneededtomakedecisions）提供情感、情緒表達(dá)或釋放的機(jī)會（Provideareleaseforemotionalexpression）激發(fā)動機(jī)（Fostermotivationforwhatistobedone）調(diào)控行為（Controlmemberbehavior）一、什么是有效溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通80溝通：就是人們通過語言、書信、信號、電訊等方式傳達(dá)思想或交換2022/12/1校長與教師的心理溝通812022/12/1校長與教師的心理溝通192022/12/1校長與教師的心理溝通822022/12/1校長與教師的心理溝通20充分地聽充分地看充分地說有效溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通83充分地聽有效溝通2022/12/1校長與教師的心理溝通21二、溝通的心理前提－－開放思維、尊重、理解2022/12/1校長與教師的心理溝通84二、溝通的心理前提2022/12/1校長與教師的心理溝通22（一）開放的思維你的認(rèn)識有局限性嗎？2022/12/1校長與教師的心理溝通85（一）開放的思維你的認(rèn)識有局限性嗎？2022/12/1校架橋：A100米B200米C2022/12/1校長與教師的心理溝通86架橋：2022/12/1校長與教師的心理溝通24管理理念現(xiàn)代化校長管理理念的核心是教師觀：教師是發(fā)展的人：用發(fā)展的眼光看待教師教師是有個(gè)性的人：用獨(dú)特的眼光看待教師教師是系統(tǒng)的人：用系統(tǒng)的眼光看待教師2022/12/1校長與教師的心理溝通87管理理念現(xiàn)代化2022/12/1校長與教師的心理溝通25積

極

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示2022/12/1校長與教師的心理溝通88積

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示2022/12/1校長與教師的心理溝通弗洛伊德的潛意識理論2022/12/1校長與教師的心理溝通89弗2022/12/1校長與教師的心理溝通27弗洛伊德的人格理論2022/12/1校長與教師的心理溝通90弗2022/12/1校長與教師的心理溝通28合理期待：2022/12/1校長與教師的心理溝通91合理期待：2022/12/1校長與教師的心理溝通29（二）尊重尊重是建立良好人際交往的基礎(chǔ)。尊重使教師感受到平等、安全的氛圍。尊重使教師感受到被接納，獲得自我價(jià)值感。尊重就是接納教師的現(xiàn)狀以及其價(jià)值觀、人格和權(quán)益，并予以充分關(guān)注。2022/12/1校長與教師的心理溝通92（二）尊重尊重就是接納2022/12/1校長與教師的“尊重是無條件的”----羅杰斯引申：１、尊重教學(xué)水平不高的教師２、尊重有過錯(cuò)的教師３、尊重和自己意見不一致的教師４、尊重不尊重自己的教師……2022/12/1校長與教師的心理溝通93“尊重是無條件的”----羅杰斯2022/12/1校長與教師（三）理解（通情達(dá)理）內(nèi)涵：從教師的角度來體驗(yàn)其情感、思維把握教師的體驗(yàn)與其經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系把關(guān)切傳遞給教師，以感染教師并取得反饋2022/12/1校長與教師的心理溝通94（三）理解（通情達(dá)理）2022/12/1校長與教師的心理溝通模擬情境：假設(shè)你校的一位教師上班又遲到了，你請這位教師到你的辦公室，你會如何與教師溝通？2022/12/1校長與教師的心理溝通95模擬情境：2022/12/1校長與教師的心理溝通33P：“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T：“是的，我很抱歉?！盤:“事實(shí)上，你遲到了半個(gè)小時(shí)，我沒說錯(cuò)吧？”T：“是的?！保ü緡伒溃㏄：“非常準(zhǔn)確地說，你知道我喜歡把事實(shí)搞得清清楚楚，你這個(gè)星期每天都遲到半小時(shí)，是這樣嗎？”T：“是的。”P：“好吧，我不能容忍懶惰和遲到。我是一個(gè)公正的人，我不喜歡拐彎抹角。如果再發(fā)生這種情況，我們將對你采取規(guī)勸措施。聽清楚我的話了嗎？”T：“聽清楚了?！?022/12/1校長與教師的心理溝通96P：“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”2022/1有效的交流P:“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T:“是的，我很抱歉”P:“能告訴我為什么會遲到嗎？”T:“路上總是塞車”。P:“但是，塞車情況一直存在呀，你過去總是準(zhǔn)時(shí)上班。究竟是什么原因呢？”T:“是······我母親病了?！盤:“我非常遺憾聽到這個(gè)消息，這對你一定是一件非常痛苦的事情，我知道你對你母親的感情很深?！盩:“是的，這真的讓我感到很難過?！盤:（停頓片刻）“但是，我還是不明白你為什么會遲到？”T:“我母親需要照料，她不能單獨(dú)一個(gè)人。我妻子上夜班，她只能早上8:30回家。她一到家我就立刻上班，由于塞車，我就遲到了?！盤:“我明白了，你的妻子一定也非常疲勞了，你想提前下班去替換你的妻子嗎？”T:“正常時(shí)間下班就可以了，事實(shí)上，我在午餐時(shí)擠出一個(gè)小時(shí)把工作補(bǔ)上了。”P:“我明白了，問題都清楚了。”2022/12/1校長與教師的心理溝通97有效的交流2022/12/1校長與教師的心理溝通35模擬情境：開學(xué)了，家長帶著孩子來學(xué)校報(bào)到。老師正在數(shù)錢，家長問老師問題，問兩遍，老師都沒有回答，家長打老師一個(gè)嘴巴。問題：你如何對待老師？2022/12/1校長與教師的心理溝通98模擬情境：2022/12/1校長與教師的心理溝通362022/12/1校長與教師的心理溝通992022/12/1校長與教師的心理溝通37

“理解力是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，體會他人的內(nèi)心世界，有如自己的內(nèi)心世界一般?！?/p>

------卡爾.羅杰斯2022/12/1校長與教師的心理溝通1002022/12/1校長與教師的心理溝通38三、如何進(jìn)行有效的溝通再偉大的思想也需要溝通才能閃耀光芒！2022/12/1校長與教師的心理溝通101三、如何進(jìn)行有效的溝通再偉大的思想也需要溝通才能閃耀光芒！2（一）溝通的心理學(xué)知識人際關(guān)系理論與管理心理學(xué)的形成霍桑實(shí)驗(yàn)：梅奧（GeorgeEltonMayo），1920s年，芝加哥西方電器公司霍桑工廠。實(shí)驗(yàn)組對照組增加福利實(shí)驗(yàn)延長休息時(shí)間，縮短工作時(shí)間，供應(yīng)茶點(diǎn)無增加照明實(shí)驗(yàn)增加車間亮度無增加工資實(shí)驗(yàn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，集體獎(jiǎng)勵(lì)無2022/12/1校長與教師的心理溝通102（一）溝通的心理學(xué)知識實(shí)驗(yàn)組對照組增加福利實(shí)驗(yàn)延長休息時(shí)間，梅奧《工業(yè)文明中的人》（1933），提出“社會人”概念，人際關(guān)系理論產(chǎn)生。工作效率主要取決于員工的積極性，取決于人際關(guān)系。管理者應(yīng)重視人際溝通，通過積極的溝通，建立人際信任。2022/12/1校長與教師的心理溝通103梅奧《工業(yè)文明中的人》（1933），提出“社會人”概念，人際知覺聯(lián)想效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)背景效應(yīng)角度效應(yīng)2022/12/1校長與教師的心理溝通104人際知覺2022/12/1校長與教師的心理溝通42聯(lián)想效應(yīng)：人們對事物的知覺總是摻雜自己過去的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識。2022/12/1校長與教師的心理溝通105聯(lián)想效應(yīng)：2022/12/1校長與教師的心理溝通432022/12/1校長與教師的心理溝通1062022/12/1校長與教師的心理溝通44光環(huán)效應(yīng)：個(gè)體對認(rèn)知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就傾向于用它評價(jià)認(rèn)知對象的其它品質(zhì)?！耙缓冒俸谩薄皭畚菁盀酢?022/12/1校長與教師的心理溝通107光環(huán)效應(yīng)：個(gè)體對認(rèn)知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就傾向背景效應(yīng)：人際知覺的選擇性。2022/12/1校長與教師的心理溝通108背景效應(yīng)：人際知覺的選擇性。2022/12/1校長與教師的心2022/12/1校長與教師的心理溝通1092022/12/1校長與教師的心理溝通47角度效應(yīng)：人從不同角度看問題的效果不同2022/12/1校長與教師的心理溝通110角度效應(yīng)：2022/12/1校長與教師的心理溝通483、海德的溝通理論：P-O-X溝通模式圖平衡的溝通

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2022/12/1校長與教師的心理溝通1113、海德的溝通理論：P-O-X溝通模式圖2022/12/1校4、麥格雷戈（DouglasMcGregor）的人性理論

基于馬斯洛的需要理論提出了關(guān)于人性的“X理論”和“Y理論”X理論：假設(shè)人是厭惡工作，逃避責(zé)任Y理論：假設(shè)人具有自我完善，自我控制和接受責(zé)任的本性2022/12/1校長與教師的心理溝通1124、麥格雷戈（DouglasMcGregor）的人性理論2X理論基本觀點(diǎn)：好逸惡勞亞當(dāng)與夏娃強(qiáng)制與懲罰規(guī)避責(zé)任，生活安全管理思想：績效低落由本性所至集權(quán)化管理階梯原則組織重于個(gè)人Y理論基本觀點(diǎn)人天生勤奮，樂在工作人為自身承諾而自我管理自我實(shí)現(xiàn)是最重要的需要承擔(dān)責(zé)任、尋求責(zé)任有想象力、智慧和創(chuàng)造力管理思想績效低落歸因于管理參與管理融合原則兼顧組織要求和個(gè)人需要2022/12/1校長與教師的心理溝通113X理論Y理論2022/12/1校長與教師的心理溝通51（二）溝通