2022年飾品銷售工作總結(jié)

第17頁(yè)共17頁(yè)2021年?飾品銷售工?作總結(jié)_?__年已經(jīng)?過(guò)去，新的?一年又在展?開(kāi)。作為一?名飾品營(yíng)業(yè)?員，我現(xiàn)將?我的工作心?得及體會(huì)總?結(jié)如下，希?望各位予在?指導(dǎo)建議。?1、推薦?時(shí)要有信心?，向顧客推?薦飾品時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本身?要有信心，?才能讓顧客?對(duì)飾品有信?任感。2?、給顧客推?薦合適的飾?品。3、?每類芝寶有?不同的特征?，如功能、?設(shè)計(jì)、品質(zhì)?等方面的特?征，向顧客?推薦服裝時(shí)?，要著重強(qiáng)?調(diào)芝寶的不?同特征。?5、服務(wù)決?定一切、我?們要把服務(wù)?工作做到位?。作為一?名營(yíng)業(yè)員來(lái)?說(shuō),我覺(jué)的?對(duì)工作應(yīng)該?是認(rèn)真仔細(xì)?。對(duì)于這份?工作，我能?認(rèn)認(rèn)真真，?踏踏實(shí)實(shí)的?做好本職工?作。雖然我?只充當(dāng)一個(gè)?普通的角色?，這個(gè)角色?不單單是銷?售這么簡(jiǎn)單?，其中還有?很多復(fù)雜的?程序。在工?作期間我吸?取了不少的?經(jīng)驗(yàn)，曾添?了不少見(jiàn)識(shí)?。但是作?為營(yíng)業(yè)員必?需要具備一?顆積極、熱?情、主動(dòng)、?周到的心態(tài)?去服務(wù)每一?位顧客。在?工作中偶爾?會(huì)遇到很多?不愉快的事?，但是我都?必須克服，?不能帶有負(fù)?面的情緒，?因?yàn)檫@樣不?僅會(huì)影響自?己的心情也?會(huì)影響到對(duì)?顧客的態(tài)度?。雖然這?只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)營(yíng)?業(yè)員，在別?人看來(lái)是那?么微不足道?，可是從中?卻___人?很多道理，?提高我們自?身的素質(zhì)。?不斷地學(xué)習(xí)?，不斷地提?高自己的道?德修養(yǎng)，不?斷提高自己?的服務(wù)技巧??！爸挥袑W(xué)?習(xí)才能不斷?磨礪一個(gè)人?的品行，提?高道德修養(yǎng)?，提高服務(wù)?技巧。哪怕?是普通的一?個(gè)營(yíng)業(yè)員，?只要不斷的?向前走，才?能走我們自?己想要的一?片天！第?二篇：飾品?屋___年?工作總結(jié)?關(guān)于風(fēng)尚派?飾品屋__?_年度銷售?的工作總結(jié)?一.總體?成就：風(fēng)?尚飾品屋在?農(nóng)經(jīng)學(xué)院地?區(qū)近一年的?銷售取得了?較高的成績(jī)?，其市場(chǎng)占?有率達(dá)到了?___%，?銷售總量達(dá)?到了___?萬(wàn)件套，銷?售總額達(dá)到?了___萬(wàn)?元，而利潤(rùn)?也達(dá)到了_?__萬(wàn)元。?突破了計(jì)劃?中的任務(wù)！?并且通過(guò)我?們近一年的?努力，也穩(wěn)?定了一些消?費(fèi)者群體。?得到了他們?的恩科和喜?愛(ài)！二.?在上一年度?工作里的優(yōu)?勢(shì)、劣勢(shì)、?以及經(jīng)驗(yàn)還?有教訓(xùn)：?1.優(yōu)勢(shì)：?價(jià)格低廉的?飾品吸引力?很多消費(fèi)的?眼球！根?據(jù)市場(chǎng)情況?，定期地進(jìn)?行適應(yīng)節(jié)日?，需求的促?銷手段。?獨(dú)特各性的?小飾品同樣?是吸引顧客?的殺手锏。?2.劣勢(shì)?：服務(wù)態(tài)度?有待提高?在促銷時(shí)期?，客流量較?大，容易臟?成產(chǎn)品丟失?的狀況小?飾品擺放不?固定，有時(shí)?會(huì)造成不能?快速地找到?其類型的飾?品飾品量?少，多次出?現(xiàn)供不應(yīng)求?的局面3?.經(jīng)驗(yàn)：在?提高銷售量?的同時(shí)也要?適當(dāng)?shù)奶岣?店員的服務(wù)?水平，微笑?待人，禮貌?送人，耐?心的幫助顧?客選擇他們?喜歡并親適?應(yīng)他們的飾?品我們要?根據(jù)不同顧?客群體的不?同需求引進(jìn)?不同的飾品?我們的視?頻亮點(diǎn)在于?獨(dú)特個(gè)性，?這樣才能留?住更多的顧?客群體4?.教訓(xùn)：當(dāng)?遇到貨物供?不應(yīng)求的時(shí)?候，一定要?第一時(shí)間進(jìn)?貨，到貨后?第一時(shí)間通?知消費(fèi)者?，不能出現(xiàn)?讓消費(fèi)者買?不到飾品的?情況客流?量大的時(shí)候?要加強(qiáng)物品?的看管三?.對(duì)未來(lái)一?年的建議：?1.提高?店員的工作?素質(zhì)和服務(wù)?態(tài)度2.?開(kāi)發(fā)一些供?貨商，隨時(shí)?保持貨物的?供求需要?3.店面的?飾品要擺放?整齊，保證?店員可以再?第一時(shí)間找?到貨物4?.在店內(nèi)_?__攝像頭?，保護(hù)商品?不易丟失?劉晨__?_年第三?篇：汽車飾?品銷售合同?汽車飾品?銷售合同?甲方：__?_地址：?___電?話：___?傳真：_?__郵編?：___?帳號(hào)：__?_乙方：?___地?址：___?電話：_?__傳真?：___?郵編：__?_帳號(hào)：?___甲?方推出的汽?車飾品經(jīng)銷?制，在保證?___、代?理商及消費(fèi)?者利益的前?提下，甲、?乙雙方本著?平等互利，?真誠(chéng)合作的?原則，在公?平、誠(chéng)實(shí)、?信用的基礎(chǔ)?上共同開(kāi)拓?市場(chǎng)促進(jìn)雙?方合作。簽?訂代理協(xié)議?如下：一?、資格認(rèn)定?1．1乙?方須具有良?好的商業(yè)信?譽(yù)。1．?2乙方須為?具有獨(dú)立財(cái)?務(wù)核算資格?的企業(yè)或經(jīng)?銷處。1?．3乙方經(jīng)?營(yíng)范圍必須?包含甲方提?供產(chǎn)品，以?保證其合作?之合法性。?1．4乙?方須具有一?定市場(chǎng)推廣?經(jīng)驗(yàn)（具有?專職業(yè)務(wù)人?員）。二?、乙方需提?供之相關(guān)資?料2．1?營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)?印件、稅務(wù)?登記證復(fù)印?件、___?機(jī)構(gòu)代碼證?復(fù)印。2?．2法人（?或代理人）?___復(fù)印?件。2．?3法人授權(quán)?委托書。?三、授權(quán)銷?售代理3?．1甲方授?權(quán)乙方__?_網(wǎng)站上所?展示的系列?產(chǎn)品為_(kāi)_?_經(jīng)銷商，?銷售范圍以?國(guó)家行政區(qū)?域界定為準(zhǔn)?。3．2?乙方有權(quán)設(shè)?下級(jí)分銷機(jī)?構(gòu)銷售甲方?上述產(chǎn)品，?其銷售范圍?和下級(jí)分銷?機(jī)構(gòu)銷售范?圍只能在甲?方授權(quán)乙方?經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)?進(jìn)行。乙方?對(duì)其下級(jí)分?銷機(jī)構(gòu)的銷?售政策與甲?方的同級(jí)分?銷政策發(fā)生?矛盾時(shí)，原?則上以甲方?的政策為準(zhǔn)?。3．3?乙方承諾當(dāng)?年向甲方采?購(gòu)金額在人?民幣_(tái)__?元以上，首?批進(jìn)貨量需?___元以?上的貨物。?四、價(jià)格?、供貨方式?及市場(chǎng)管理?4．1產(chǎn)?品的供貨價(jià)?格見(jiàn)附件。?4．2乙?方應(yīng)遵守甲?方之產(chǎn)品的?市場(chǎng)批發(fā)及?零售價(jià)格，?以保證良好?的市場(chǎng)秩序?。如采取促?銷活動(dòng)，必?須先通知甲?方同意后執(zhí)?行。4．?3甲方按照?每月為單位?考核乙方的?特約銷售商?資格，若乙?方每月不能?完成___?元?jiǎng)t甲方有?權(quán)在下一個(gè)?月取消乙方?的特約銷售?資格。五?、市場(chǎng)宣傳?及推廣5?．1乙方應(yīng)?積極有力地?在較短的時(shí)?間內(nèi)，開(kāi)發(fā)?完善市場(chǎng)網(wǎng)?絡(luò)及負(fù)責(zé)相?應(yīng)的管理服?務(wù)工作。?5．2乙方?在銷售過(guò)程?中有義務(wù)積?極配合甲方?的宣傳促銷?活動(dòng)。5?．3甲方有?義務(wù)及時(shí)向?乙方提供與?產(chǎn)品銷售有?關(guān)的技術(shù)支?持、信息資?料，以便于?乙方開(kāi)展?銷售及宣傳?工作。5?．4甲方將?為乙方免費(fèi)?限量提供宣?傳彩頁(yè)，贈(zèng)?品等宣傳資?料，具體方?案以甲方的?安排為準(zhǔn)。?如乙方需求?量太大，甲?方將按成本?價(jià)向乙方提?供以上宣傳?資料。甲方?對(duì)宣傳資料?的發(fā)放擁有?解釋權(quán)。?5．5乙方?自行印制的?宣傳資料上?，應(yīng)注明“?產(chǎn)品由中國(guó)?___網(wǎng)提?供”字樣。?5．6乙?方必須為消?費(fèi)者提供和?執(zhí)行由甲方?所規(guī)定的售?后服務(wù)措施?，不得以任?何借口或理?由損害消費(fèi)?者利益，造?成品牌形象?的傷害。否?則甲方可視?情節(jié)輕重決?定是否取消?乙方的經(jīng)銷?商資格。?六、售后服?務(wù)6．1?退貨：產(chǎn)品?因質(zhì)量問(wèn)題?無(wú)條件退貨?。6．2?滯銷產(chǎn)品：?每月___?日是為換貨?期，按本月?進(jìn)貨額的_?__％換貨?，換貨產(chǎn)品?不計(jì)入銷售?量?jī)?nèi)。6?．3質(zhì)量問(wèn)?題：產(chǎn)品由?于人為損壞?所造成產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)題，?甲方不承擔(dān)?相應(yīng)責(zé)任。?乙方在收到?甲方貨物兩?個(gè)工作日內(nèi)?提出相關(guān)問(wèn)?題，并與書?面形式通知?甲方。6?．4乙方由?于經(jīng)營(yíng)不當(dāng)?或其它不可?抗拒的原因?導(dǎo)致無(wú)法經(jīng)?營(yíng)，甲方可?按進(jìn)貨額折?扣購(gòu)回。?七、產(chǎn)品品?質(zhì)7．1?甲方對(duì)本公?司提供的產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)題?承擔(dān)全部責(zé)?任，不含任?何欺詐行為?。若因甲方?產(chǎn)品質(zhì)量給?乙方造成損?失，由甲方?負(fù)責(zé)。7?．2乙方不?得利用甲方?提供的產(chǎn)品?仿冒其它品?牌相關(guān)產(chǎn)品?，如有以上?行為，甲方?將追究乙方?法律責(zé)任。?7．3乙?方不得銷售?甲方提供品?牌的仿冒的?產(chǎn)品，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，取消?其經(jīng)銷資格?。八、保?密條款8?．1甲方對(duì)?乙方所提供?的銷售、市?場(chǎng)等信息嚴(yán)?格保密，不?得泄露給第?三方。8?．2乙方對(duì)?甲方所提供?與產(chǎn)品相關(guān)?的市場(chǎng)價(jià)格?、規(guī)定等情?況嚴(yán)格保密?，不得泄露?給第三方。?8．3若?其中一方違?反以上兩款?給對(duì)方造成?損失的，由?違約方負(fù)責(zé)?。九、結(jié)?算方式9?．1訂貨方?式：甲方根?據(jù)市場(chǎng)情況?保持一定數(shù)?量的產(chǎn)品庫(kù)?存，盡量保?證乙方需求?，但乙方如?有較大需求?量，則乙方?有義務(wù)和責(zé)?任提前通知?甲方訂貨。?乙方預(yù)訂貨?物須預(yù)付_?__％貨款?，否則甲方?視為無(wú)效訂?貨。9．?2訂貨周期?：___天?。9．3?提貨條件：?款到發(fā)貨，?如預(yù)訂的產(chǎn)?品在正式訂?貨時(shí)需結(jié)清?余款___?％。9．?4付款方式?：電匯、信?匯或轉(zhuǎn)帳方?式匯入甲方?帳號(hào)。9?．5交貨地?點(diǎn)：甲方的?報(bào)價(jià)為_(kāi)_?_交貨價(jià)，?甲方承擔(dān)從?廠商至甲方?地的運(yùn)費(fèi)，?甲方到乙方?的運(yùn)費(fèi)由乙?方負(fù)責(zé)，乙?方可以指定?貨運(yùn)站或由?甲方合作的?貨運(yùn)站統(tǒng)一?配送至乙方?所在地。?9．6甲方?報(bào)價(jià)為不含?稅價(jià)格。?十、其他條?款10．?___本協(xié)?議未盡事宜?按《___?合同法》的?相關(guān)規(guī)定處?理或由甲、?乙方協(xié)商，?另行簽署補(bǔ)?充協(xié)議。?10．__?_本協(xié)議附?件與本協(xié)議?具有同等法?律效力。?10．3甲?、乙雙方同?意凡因本協(xié)?議引起訴訟?，仲裁地為?甲方所在地?。10．?4經(jīng)銷期為?___年，?起始日期為?___年_?__月__?_日，終止?日期___?年___月?___日。?10．_?__本協(xié)議?一式兩份，?雙方各執(zhí)壹?份，簽字之?日起生效。?甲方（蓋?章）：__?_乙方（蓋?章）：__?_代表（簽?字）：__?_代表（簽?字）：__?_年___?月___日?___年_?__月__?_日簽訂地?點(diǎn)：___?簽訂地點(diǎn)：?___附件?附表：?代理商編號(hào)?：___（?代理商填寫?）代理商?合同號(hào)：_?__（代理?商填寫）?價(jià)格單版本?號(hào)：___?（代理商填?寫）訂貨?合同編號(hào)：?___（_?__網(wǎng)公司?填寫）中?國(guó)___網(wǎng)?標(biāo)準(zhǔn)配置訂?貨單（代合?同）供貨?單位（甲方?）：___?訂貨單位?（乙方）：?___收?貨單位：_?__收貨?人：___?___：?___收?貨地址：_?__到站?：___?今乙方向甲?方訂購(gòu)如下?產(chǎn)品：┌?────┬?────┬?───┬─?───┬─?───┬─?───┬─?────┐?│商品編號(hào)?│商品名稱?│數(shù)量│經(jīng)?銷單價(jià)│折?扣金額│合?計(jì)金額│備?注│├──?──┼──?──┼──?─┼───?─┼───?─┼───?─┼───?──┤││?│││││?乙方到貨│?├────?┼────?┼───┼?────┼?────┼?────┤?簽收人：│?│││││?│││├─?───┼─?───┼─?──┼──?──┼──?──┼──?──┤││?│││││?││├──?──┼──?──┴──?─┴───?─┴───?─┴───?─┤___?號(hào)：││總?計(jì)│（大寫?）：，￥：?＿＿＿＿│?│├───?─┼───?─────?─────?─────?─────?┤││返款?額│（大寫?）：，￥：?＿＿＿＿│?│├───?─┼───?─────?─────?─────?─────?┤││貨款?金額│（大?寫）：，￥?：＿＿＿＿?││└──?──┴──?─────?─────?─────?─────?─┴───?──┘訂貨?條款：1?）付款日期?：本訂單生?效后立即付?款。2）?交貨日期：?甲方在乙方?付款后交貨?，于三個(gè)工?作日內(nèi)以鐵?路行包或乙?方指定的運(yùn)?輸方式將貨?物發(fā)出，選?用汽運(yùn)方式?的客戶將外?加保險(xiǎn)，收?貨地址為乙?方指定的區(qū)?域中心城市?。3）違?約責(zé)任及解?決糾紛的方?式：乙方付?款后___?天內(nèi)未到達(dá)?甲方指定銀?行帳號(hào)作違?約處理，甲?方將按合同?規(guī)定處罰或?向司法部門?提起訴訟。?4）本訂?單為甲乙雙?方所簽定《?汽車飾品經(jīng)?銷協(xié)議》附?表，本合同?未明事項(xiàng)，?按甲乙雙方?所簽上述協(xié)?議的約定執(zhí)?行。5）?以上各項(xiàng)必?須逐項(xiàng)填明?不得涂改，?經(jīng)甲已雙方?法定代表人?或授權(quán)委托?人簽字、蓋?章生效。?供貨單位：?___（蓋?章）法定?代表人（或?授權(quán)委托人?）：___?（簽字）訂?貨單位：_?__（蓋章?）法定代?表人（或授?權(quán)委托人）?：___（?簽字）簽約?時(shí)間：__?_年___?月___日?簽約地點(diǎn)：?___第?四篇：家居?飾品行業(yè)銷?售團(tuán)隊(duì)某?行業(yè)銷售團(tuán)?隊(duì)建設(shè)與管?理班級(jí)：?姓名：學(xué)號(hào)?：目錄?一、家居飾?品行業(yè)..?????...3?（一）、發(fā)?展背景..?????3?（二）、?分析家居飾?品行業(yè)發(fā)展?的無(wú)限潛力????..3二?、銷售團(tuán)隊(duì)?的組建..??????.3（一?）、團(tuán)隊(duì)的?組建...????3?（二）、?團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).??????4三、銷?售人員的管?理?????4?（一）、?薪酬與績(jī)效?????..4（?二）、銷售?人員的激勵(lì)?????.5家居?飾品行業(yè)?一、家居飾?品行業(yè)（?一）、發(fā)展?背景對(duì)于?中國(guó)來(lái)說(shuō)，?家居飾品是?個(gè)起步早發(fā)?展晚的行業(yè)?。因?yàn)樯鐣?huì)?環(huán)境和社會(huì)?因素，以前?人家居住裝?飾的觀念不?是很重，6?0和___?年代的家居?飾品，大都?是些臺(tái)燈一?樣實(shí)用性比?較強(qiáng)的擺設(shè)?文件，那個(gè)?時(shí)候市場(chǎng)上?還沒(méi)有形成?真正意義上?的家居飾品?行業(yè)。當(dāng)時(shí)?的家居飾品?主要伴隨著?家居行業(yè)、?禮品行業(yè)、?鮮花和床上?用品的分散?式銷售。家?居飾品只是?普通的裝飾?，人們對(duì)家?居飾品的_?__度不是?很高。但是?隨著經(jīng)濟(jì)的?不斷發(fā)展，?自___年?之后，家居?飾品行業(yè)逐?漸形成了自?己的市場(chǎng)。?（二）、?分析家居飾?品行業(yè)發(fā)展?的無(wú)限潛力?在物質(zhì)生?活高度發(fā)展?精神生活愈?加講究的年?代，人們對(duì)?家居裝飾的?要求越來(lái)越?高，家居飾?品從一個(gè)跑?龍?zhí)椎慕巧?變成了舉足?輕重的配角?，甚至可以?說(shuō)是必不可?少的一部分?。家居飾品?大受歡迎，?不僅僅與市?民生活質(zhì)量?的提高有著?密切的關(guān)系?，也受到裝?修效果的影?響，現(xiàn)在裝?修提倡的是?“輕裝修、?重裝飾”的?裝飾效果。?很多市民扭?轉(zhuǎn)了以前傳?統(tǒng)的裝修觀?念，不再追?求過(guò)于復(fù)雜?的裝修，而?是通過(guò)不同?的搭配來(lái)提?高自身的品?位。將觀賞?性和實(shí)用性?統(tǒng)一了，讓?生活變的更?加的舒適。?二、銷售?團(tuán)隊(duì)的組建?隨著經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展和競(jìng)?爭(zhēng)的復(fù)雜、?激烈，企業(yè)?已經(jīng)逐漸認(rèn)?識(shí)到，強(qiáng)大?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已?經(jīng)不能僅限?與員工個(gè)人?能力的卓越?，更重要的?是體現(xiàn)在團(tuán)?隊(duì)合力的強(qiáng)?大，體現(xiàn)在?那種彌漫于?企業(yè)中無(wú)處?不在的團(tuán)隊(duì)?精神，只有?靠團(tuán)隊(duì)的合?力企業(yè)才能?在競(jìng)爭(zhēng)中保?持優(yōu)勢(shì)。因?此，可以說(shuō)?追求高效的?銷售團(tuán)隊(duì)已?經(jīng)成為企業(yè)?當(dāng)前的首要?任務(wù)。（?一）、團(tuán)隊(duì)?的組建1?．團(tuán)隊(duì)名稱?：2．團(tuán)?隊(duì)口號(hào)：?3．團(tuán)對(duì)成?員構(gòu)成：總?經(jīng)理、營(yíng)銷?副總、財(cái)務(wù)?副總、后勤?主任4．?團(tuán)隊(duì)成員選?擇標(biāo)準(zhǔn)：?（二）、團(tuán)?隊(duì)培訓(xùn)要?使每一位銷?售人員都成?為優(yōu)秀的銷?售人員必須?給予她們足?夠的專業(yè)培?訓(xùn)及指導(dǎo)，?是每一個(gè)銷?售人員都懂?得如何u銷?售，如何有?效率地做好?銷售工作。?1．培訓(xùn)?的內(nèi)容：a?.銷售態(tài)度?：一定要堅(jiān)?持一個(gè)原則?，顧客就是?___。所?以，作為一?個(gè)合格的銷?售人員，就?應(yīng)該盡自己?最大的努力?去滿足不同?顧客的需要?。b.企?業(yè)知識(shí)：了?解企業(yè)知識(shí)?是一個(gè)合格?的銷售人員?所要具備的?最基本的?專業(yè)知識(shí)，?只有了解企?業(yè)知識(shí)，才?能更好的去?為顧客服務(wù)?，了解企業(yè)?的優(yōu)勢(shì)、歷?史、經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)等，才能?更好的為顧?客服務(wù)，說(shuō)?服顧客做出?購(gòu)買__決?定。c.?顧客知識(shí)：?俗話說(shuō)的好?，“知己知?彼，方能百?戰(zhàn)百勝”。?了解不同顧?客的購(gòu)買?習(xí)慣，訓(xùn)練?不同的溝通?技巧。d?.產(chǎn)品知識(shí)?：要先知道?自己在賣什?么，才能夠?在人群中找?到你的消費(fèi)?者，作為一?個(gè)銷售人員?，對(duì)自己在?銷售的產(chǎn)品?知識(shí)的了解?是必不可少?的。對(duì)產(chǎn)品?的性能、特?點(diǎn)等進(jìn)行了?解，才能夠?解決顧客的?疑問(wèn)，從而?更加負(fù)責(zé)任?的為顧客服?務(wù)。e.?市場(chǎng)知識(shí)：?銷售人員必?須對(duì)其產(chǎn)品?所服務(wù)的市?場(chǎng)有深入的?了解，懂得?從何處著手?尋找客戶銷?售產(chǎn)品，銷?售人員通過(guò)?培訓(xùn)可以了?解企業(yè)的服?務(wù)市場(chǎng)情況?，了解目標(biāo)?客戶的購(gòu)買?程序。特別?是對(duì)新的銷?售人員來(lái)說(shuō)?，培訓(xùn)可以?是他們更加?深入的了解?市場(chǎng)。面對(duì)?不同的客戶?時(shí)可以采用?不同的銷售?技巧。f?.銷售技巧?：銷售技巧?包括如何做?市場(chǎng)分析與?調(diào)查、如何?注意儀表和?態(tài)度訪問(wèn)調(diào)?查訪問(wèn)的準(zhǔn)?備、如何使?用銷售術(shù)語(yǔ)?、如何進(jìn)行?產(chǎn)品說(shuō)明，?如何爭(zhēng)取客?戶的好感等?等。g.行?政工作：包?括如何填寫?銷售報(bào)告、?如何答復(fù)客?戶查詢、如?何處理文件?、如何控制?銷售費(fèi)用、?如何實(shí)施自?我管理等。?h.銷售?禮儀：作為?一個(gè)合格的?銷售人員，?銷售禮儀也?是非常重要?的，不管面?對(duì)什么樣的?情況都要保?持沉著、冷?靜。銷售人?員的自身素?質(zhì)也代表了?公司的形象?。三、銷?售人員的管?理（一）?、薪酬與績(jī)?效1．銷?售人員的薪?酬模式銷?售團(tuán)隊(duì)有很?多薪酬模式?，不同的銷?售團(tuán)隊(duì)以及?銷售團(tuán)隊(duì)的?不同發(fā)展階?段，一般都?采用不同的?薪酬模式，?然而，無(wú)論?采用哪些薪?酬模式，所?選的薪酬模?式必須能夠?有效地激勵(lì)?員工，否則?就是無(wú)效或?者失敗的薪?酬模式。而?對(duì)于我們公?司，是一個(gè)?剛剛起步不?久的小公司?，公司雖然?沒(méi)有龐大的?資金制定更?有利于銷售?人員的薪酬?模式，但也?會(huì)根據(jù)實(shí)際?情況去指定?適合的薪酬?模式。我們?公司經(jīng)營(yíng)的?是家居飾品?，對(duì)于不同?的員工采用?不同的薪酬?模式。a?．有工作經(jīng)?驗(yàn)的員工，?我們將采取?的是底薪加?提成加獎(jiǎng)金?制度，其中?其中底薪占?___%獎(jiǎng)?金占__?_%提成占?___%。?因?yàn)槭怯幸?定工作經(jīng)驗(yàn)?的，所以采?用這種方式?可以促進(jìn)工?作的成效。?銷售人員每?月可以獲得?穩(wěn)定的收入?，及提成和?獎(jiǎng)金，在管?理方面能夠?有效的控制?銷售人員。?b．新招?聘的員工，?可以采用底?薪加提成加?獎(jiǎng)金的制度?其中底薪占?___%，?因?yàn)槭切碌?員工，沒(méi)?有這方面的?銷售經(jīng)驗(yàn)，?所以業(yè)績(jī)不?能保證，底?薪應(yīng)該占大?多數(shù)，提成?和獎(jiǎng)金各占?___%。?獎(jiǎng)金、提?___是和?業(yè)績(jī)掛鉤的?，這樣可以?促進(jìn)銷售人?員的業(yè)績(jī)，?正所謂所勞?多得。2?．銷售人員?績(jī)效考核的?內(nèi)容a．?對(duì)銷售結(jié)果?的評(píng)估，與?公司先前規(guī)?定的銷售目?標(biāo)進(jìn)行比較?，或者與之?前公司產(chǎn)品?的市場(chǎng)份額?進(jìn)行比較。?b．對(duì)銷?售質(zhì)量的評(píng)?估公司不?僅僅只看銷?售人員銷售?的數(shù)量，也?要注重質(zhì)量?，銷售人員?不能為了自?己的業(yè)績(jī)而?胡亂的降價(jià)?賣出產(chǎn)品。?從而降低公?司產(chǎn)品的市?場(chǎng)形象。?c．對(duì)銷售?活動(dòng)的評(píng)估?對(duì)現(xiàn)有客?戶和潛在客?戶每天或每?周的訪問(wèn)量?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。?特定的銷售?活動(dòng)會(huì)使銷?售數(shù)量上升?，相應(yīng)的，?作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)?估的一部分?。d．對(duì)?銷售技巧的?評(píng)估包括?發(fā)現(xiàn)商機(jī)、?利益定量化?、開(kāi)發(fā)潛在?客戶、答復(fù)?客戶___?、請(qǐng)求產(chǎn)品?、服務(wù)的參?考證明人、?拜訪不活躍?的客戶、能?處理漲價(jià)問(wèn)?題、使客戶?升級(jí)、解決?爭(zhēng)端、對(duì)付?客戶的抱怨?、對(duì)客戶的?同理心、書?面和口頭現(xiàn)?場(chǎng)報(bào)告的技?巧等。e?．對(duì)崗位知?識(shí)的評(píng)估?包括對(duì)自己?企業(yè)的了解?、對(duì)客戶的?了解、對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)情況的理?解、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)的理解?、對(duì)產(chǎn)品或?服務(wù)特征的?了解、對(duì)產(chǎn)?品應(yīng)用、定?價(jià)、計(jì)劃、?營(yíng)銷的了解?、對(duì)決策任?務(wù)的了解俄?、對(duì)決策過(guò)?程的了解等?f．對(duì)自?我___與?計(jì)劃的評(píng)估?內(nèi)容包括?銷售人員在?區(qū)域內(nèi)旅游?時(shí)對(duì)時(shí)間的?有效利用、?在不同的銷?售活動(dòng)銷售?功能客戶類?型和不同的?銷售區(qū)域間?對(duì)時(shí)間的恰?當(dāng)分配、客?戶約會(huì)的計(jì)?劃性等。?g．對(duì)世間?安安排的評(píng)?估內(nèi)容包?括銷售人員?是拜訪集中?的用戶群，?還是把大量?時(shí)間用在奔?波與兩個(gè)客?戶之間、銷?售人員對(duì)每?一次的拜訪?都是有目標(biāo)?的嗎、銷售?人員了解最?后一次拜訪?發(fā)生了什么?嗎、他是否?在自己辦公?室里花了太?多的時(shí)間等?。h．對(duì)?報(bào)告的評(píng)估?銷售人員?應(yīng)該及時(shí)的?更新客戶的?資料i．?對(duì)開(kāi)支控制?的評(píng)估銷?售人員應(yīng)該?盡量把開(kāi)支?控制在公司?的規(guī)定之內(nèi)?，如果實(shí)際?情況超出預(yù)?期費(fèi)用的話?，那么銷售?人員在這一?項(xiàng)上需要改?進(jìn)。j．?對(duì)個(gè)性特征?的評(píng)估作?為一個(gè)合格?的銷售人員?，應(yīng)該保持?熱情，自信?，可靠性，?緊迫感，想?象力等k?．對(duì)于客戶?關(guān)系的評(píng)估?為了衡量?銷售人員與?客戶之間的?關(guān)系，我們?公司采用的?是每年客戶?滿意度的調(diào)?查方法，即?使了解銷售?人員的工作?表現(xiàn)情況。?（二）、?銷售人員的?激勵(lì)a．?目標(biāo)激勵(lì)，?可以確立一?些銷售團(tuán)隊(duì)?經(jīng)過(guò)努力可?以達(dá)到的銷?售目標(biāo)，使?銷售人員在?工作中時(shí)刻?把自己的行?為與這些目?標(biāo)緊緊的聯(lián)?系在一起，?并且以目標(biāo)?完成的情況?來(lái)激勵(lì)銷售?人員。b．?榜樣激勵(lì)，?榜樣激勵(lì)的?力量是無(wú)窮?大的，大多?數(shù)人都是不?甘落后的，?但往往又不?知道該怎么?辦因而，公?司可以根據(jù)?銷售人員的?表現(xiàn)情況來(lái)?評(píng)選出優(yōu)秀?的員工。把?優(yōu)勝者作為?榜樣，來(lái)激?勵(lì)其他員工?。c．工?作激勵(lì)。用?其所能，揚(yáng)?其所長(zhǎng)，合?理安排工作?任務(wù)，通過(guò)?工作本身對(duì)?銷售人員產(chǎn)?生有效的?激勵(lì)作用。?d．培訓(xùn)?激勵(lì)，噩夢(mèng)?公司把培訓(xùn)?作為一項(xiàng)對(duì)?員工的獎(jiǎng)勵(lì)?手