SUPERVISOR即是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者孫總經(jīng)理

組長(zhǎng)級(jí)干部培訓(xùn)系列Supervisor即是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者

Supervisor對(duì)其屬員而言是代表公司的管理階層，相反地管理階層而他是其屬員的代表。

Supervisor最重要的功能之一，就是扮演一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”。他在領(lǐng)導(dǎo)，指揮著一群人，他有責(zé)任為其屬員設(shè)定目標(biāo)，并且決定一些達(dá)成目標(biāo)的基本方法，而這工作必須依正確的計(jì)劃來(lái)完成。一、前言：作為一個(gè)supervisor,他必須同時(shí)扮演

其他幾種角色：1.他必須在其屬員之間發(fā)展良好的關(guān)系以建立旺盛團(tuán)隊(duì)精神來(lái)達(dá)成公司所設(shè)定的目標(biāo)，此外，他在其屬員之中保持良好操守是最重要得。2.他必須要在其屬員之間扮演一位“仲裁者”。3.他必須對(duì)其屬員之需求、要求，或行為作為某些決定。4.他必須要保護(hù)其屬員正當(dāng)?shù)呐d趣，建立安全感，以及保持屬員的良好工作狀態(tài)和地位。

若作為一群業(yè)務(wù)人員之領(lǐng)導(dǎo)者，他的責(zé)任就是管理業(yè)務(wù)人員去完成工作。二、領(lǐng)導(dǎo)者的工作范疇：在任務(wù)方面：

領(lǐng)導(dǎo)者必須具有高的成就感，方能有效率地在有限的時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做好工作，例如，他的工作有：

⑴達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)⑵拓展分布率⑶完成訓(xùn)練計(jì)劃⑷適當(dāng)?shù)鼐S持市場(chǎng)衛(wèi)生

⑸接受及發(fā)揮促銷(xiāo)計(jì)劃

為了作一個(gè)有效率的領(lǐng)導(dǎo)者，并讓業(yè)務(wù)人員心服口服地服從他的領(lǐng)導(dǎo)，在工作上他必須是一個(gè)成功者，因?yàn)槿魏稳嗽敢饨邮芤粋€(gè)失敗者的領(lǐng)導(dǎo)。2.在團(tuán)隊(duì)方面：一個(gè)有效率地supervisor一定需要投資其時(shí)間，以提供“激勵(lì)”與“挑戰(zhàn)”，來(lái)發(fā)展他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)他必須以：－－設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)－－與屬員商量，協(xié)議－－召開(kāi)會(huì)議－－展開(kāi)行動(dòng)

來(lái)使團(tuán)隊(duì)凝結(jié)在一起進(jìn)而向前奮斗，接受挑戰(zhàn)3.在個(gè)人方面：領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)上乃是領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)個(gè)“個(gè)體”，每一個(gè)“個(gè)人”都有其獨(dú)特的個(gè)性，優(yōu)點(diǎn)及憂(yōu)慮等等。但領(lǐng)導(dǎo)者必須針對(duì)每一個(gè)“個(gè)體”給予注意、關(guān)懷。對(duì)于表現(xiàn)較差的個(gè)體必須予以“了解”并幫助他。對(duì)于表現(xiàn)較好之個(gè)體亦應(yīng)給予稱(chēng)贊、獎(jiǎng)勵(lì)。Supervisor可以透過(guò)下列方式來(lái)激勵(lì)每一個(gè)體：－－設(shè)定目標(biāo)給他－－付予責(zé)任－－評(píng)估其技巧－－給予訓(xùn)練－－委派他做某些事－－予以勸告，指示－－予以鼓勵(lì)三、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)之要點(diǎn)：1、把他當(dāng)作你管理技巧上的挑戰(zhàn)2、給他設(shè)立明確的目標(biāo)和完成期限3、和他討論他的想法和建議4、詢(xún)問(wèn)他的想法并且有建議性地予以評(píng)價(jià)5、將他視為有價(jià)值的一員予以對(duì)待6、對(duì)他杰出的表現(xiàn)立即予以贊賞7、將他額外之貢獻(xiàn)反應(yīng)到其待遇之增加上8、對(duì)你本身之某些工作問(wèn)題也請(qǐng)教他的意見(jiàn)和想法9、推薦一些能幫助他發(fā)展的課程，方向給他10、要求他作為一些你真正需要的報(bào)告四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的禁忌：1、把他看成對(duì)你的安全（職位)有威脅－－小心眼2、讓他去猜什么是他該作，該達(dá)成的－－不給予指示3、總是說(shuō)太忙而無(wú)法與他一起討論，一起工作－－不給予關(guān)心4、顯出不關(guān)心或消極的或吹毛求庇的態(tài)度－－不給予愛(ài)心5、使他不斷地感覺(jué)到較高的身份地位－－易養(yǎng)成其自大6、忽視他的成就或想去“搶功”－－好大喜功7、給予他和別人完全一樣的獎(jiǎng)賞－－等于沒(méi)有賞罰8、過(guò)分的故弄懸虛或阻挫其興趣