網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題庫

匹配題，共一題：1、TOC\o"1-5"\h\zA、內(nèi)部郵件列表營銷定制化營銷 dB、定制化營銷 aC、個性化定價策略 cD、站點推廣 fE、 網(wǎng)絡(luò)中間商 ea、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、 就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)， 站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容。單選題，共10題：2、 BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A、企業(yè) 政府LC、慈善機構(gòu)D、消費者3、 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）A、控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。B、 控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結(jié)果與計劃目標及計劃內(nèi)容相一致，終保證組織目標的實現(xiàn)?！狢、在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正。D、控制的標準來自人們的期望。4、關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（） 。A、 實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大B、 實體店鋪經(jīng)營方式靈活—網(wǎng)■上店■鋪沒一有店面租金—D、實體店鋪經(jīng)營成本低5、 （）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。—A、企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷―B、企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷C、企業(yè)外部郵件列表營銷D、企業(yè)外部電子郵件營銷6、（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標準給予的折扣。A、季節(jié)折扣 B、數(shù)量折扣—C、現(xiàn)金折扣D、同業(yè)折扣7、（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。A、回避性定位 B、重新定位 C、對峙性定位 D、心理定位&（）是企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。A、綜合在線營銷策略 B、延伸策略C、技術(shù)創(chuàng)新策略 D、授權(quán)策略、9、（）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征， 針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，強有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象， 并把這種形象生動地傳遞給消費者。從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢谩、競爭者定位旦、.用戶定位.C、屬性定位D、技術(shù)定位10、 “企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息，而客戶也可能通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。A完整性B跨時空性C成長性D互動性多選題（共五題）11通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是（）A搜索引擎調(diào)查B電子郵件調(diào)查 C網(wǎng)上間接調(diào)查-D網(wǎng)上直接調(diào)查12企業(yè)網(wǎng)站的功能有（）A網(wǎng)上銷售B網(wǎng)上調(diào)查 C企業(yè)宣傳D客戶關(guān)系管理13關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）2網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響—15對于贈品促銷，需注意的事項有（）A注意贈品的時間和時機選擇BL贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者c明確促銷目的，選擇適當.的能夠吸引消費者的產(chǎn)品或服務(wù)―不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈一^一16搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件B.搜索軟件―亠..&..用戶接.口L..—D索引軟件一判斷題（共十五題）17CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從是經(jīng)濟活動的企業(yè)。個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛幻的市場環(huán)境中確定身份提供幫助（T）18由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計（F）19電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式（F）20贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果（T）TOC\o"1-5"\h\z21市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)求的盡可能多收益的企業(yè)（ T）22平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)（ T）23彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（ T）24作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活（ T）25網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（ F）26只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店（ F）27插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志 （Logo）,并注明“點擊我（ChckMe）”字樣（F）28網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷（F）29與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（ T）30相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高（ F）31內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的 web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)(F)案例題:32、1、2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點， 現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。 北京八佰拜（800buy）互動技術(shù)有限公司不失時機地進入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域， 開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、 翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站 “800buy珠寶新天地”（）。而他們的目標人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。 在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞 一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地"為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？ 在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。 ”北京八佰拜互動技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道。在中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費， 而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長， 說明中國電子商務(wù)的高端消費時代已經(jīng)到來。 ”據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常好，每月的營業(yè)額在 1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費達到 3.2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消費歷史上尚屬首例。分析：1、八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（ 5分）選定的目標市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（ 5分）2、設(shè)想你作為八佰拜的CEQ下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）答：1八佰拜市場細分的依據(jù)是：個性化服務(wù)。選定的目標市場是：八佰拜選定的目標市場為 20~35歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會的時尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場， 與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨特的地位。2我作為八佰拜的CEO1:將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團購物和企業(yè)職工福利計劃等方面。 2:我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。 3:產(chǎn)品定價為：市場價、優(yōu)惠價、VIP價。匹配題TOC\o"1-5"\h\zA網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 BB市場挑戰(zhàn)者 GC表現(xiàn)型動機 DD網(wǎng)頁布局 FE資源合作推廣 Ca是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式b是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查c通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)相互推廣的目的d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機e是通過搜索引擎進行的網(wǎng)上調(diào)查f是指當網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃g是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)單選題（共十題）2、 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（ ）A心里平衡型動機B好奇型動機C方便型動機D表現(xiàn)型動機3、 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（ ）階段A一交易史B營后維修C交易后D查詢信息4、原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（ ）A向上延伸策略B雙向型延伸策略C向下延伸策略D縮減策略5、 企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（ ）A網(wǎng)絡(luò)市場定位B網(wǎng)絡(luò)市場分工C網(wǎng)絡(luò)市場細分D網(wǎng)絡(luò)市場選擇6、 （）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)Au會員制營銷“B網(wǎng)絡(luò)俱樂部匹配題TOC\o"1-5"\h\zA網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 BB市場挑戰(zhàn)者 GC表現(xiàn)型動機 DD網(wǎng)頁布局 FE資源合作推廣 Ca是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式b是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查c通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)相互推廣的目的d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機e是通過搜索引擎進行的網(wǎng)上調(diào)查f是指當網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃g是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)單選題（共十題）2、 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（ ）A心里平衡型動機一B好奇型動機C方便型動機D表現(xiàn)型動機3、 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（ ）階段A交易中B營后維修C交易后D查詢信息4、 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（A向上延伸策略B雙向型延伸策略C向下延伸策略D縮減策略5、 企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（ ）A網(wǎng)絡(luò)市場定位B網(wǎng)絡(luò)市場分工C網(wǎng)絡(luò)市場細分D網(wǎng)絡(luò)市場選擇6、 （）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)A會員制營銷B網(wǎng)絡(luò)俱樂部C定制化營銷D非會員營銷7開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略控制與反饋C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略制定8在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高， 但是由于信用較高，客戶評價較好，從營銷量大增，該商家的定價策略采用的是（）A聲譽定價.B撇脂定價策略C個性化定價策略D直接折扣9網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網(wǎng)絡(luò)營銷手段B網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺D網(wǎng)絡(luò)營銷方式10傳統(tǒng)廣告是一種（）手段A軟營銷B營銷控制C強勢營銷D弱勢營銷11由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）郵件.列表B博客C論壇D新聞組多選題（共五題）12下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）A費用低B容易被外界因素干擾C效率高.D.互動性強_13一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能C視頻播放功能D結(jié)算功能.14網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）AW渠道、促進購銷….B實施.調(diào)研確定目標....c發(fā)布信息、、推廣企業(yè)—D一服務(wù)顧客、保持客戶..15搜索引擎的組成包括（）A用戶接口B查詢軟件

C搜索軟件D索引軟件16網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局”BL消費行為現(xiàn)狀LC行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀LD^企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析一判斷題（共十五題）TOC\o"1-5"\h\z17進行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表（ T）18只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店（ F）19如果某產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這個價格差異（20網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制（T）21浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（ T）22彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)名在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（ T）23網(wǎng)絡(luò)消費不能滿是個性化需求（F）24網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點（T）25網(wǎng)絡(luò)營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的（T）TOC\o"1-5"\h\z26網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多（ F）27網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（ F）（F）并將優(yōu)（F）并將優(yōu)29、 C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對）30、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃成功的關(guān)鍵在于， 企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，勢與網(wǎng)絡(luò)化手段作了合理的整合。 （對）31、 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程（對）32案例分析百事可樂的病毒性營銷案例：病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在 MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司， 就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。 傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。 當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷案例：2008年3月24號，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。 而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得 火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂」火炬在線傳遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)。火炬在線傳遞活動的 qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好友進行火炬在線傳遞。以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮， 病毒式”的鏈式反應(yīng)一發(fā)不可收拾， 猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內(nèi)就拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標 （同時包含可口可樂的元素）。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：TOC\o"1-5"\h\z1、病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（ 8分）2、分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。 （10分）3、結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。 （12分）答1、不是，病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務(wù)， 利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的； 病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源擴大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。2、主動傳播 積極傳播3、 首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點：定位精準，路徑正確1、匹配題a） 擴大產(chǎn)品組合策略（C）b） 網(wǎng)站推廣（F）c） 競價推廣（B）d） 博客（G）e） 市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）A、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤B、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)C 是指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要D、 是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)E、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)F、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織單選題，共十題TOC\o"1-5"\h\z2、通過BBS和新聞組隊企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是（ A）§網(wǎng)上真接調(diào)查乂B電子郵件調(diào)查 C搜索引擎調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查3、 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（ C）A網(wǎng)絡(luò)市場定位 B網(wǎng)絡(luò)市場選擇 9_網(wǎng)絡(luò)市場細分… D網(wǎng)絡(luò)市場分工4、開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（ B）A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略控制與反饋 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略制定5、 日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A滲透定價策略…B撇脂定價策略 C競價策略 D個性化定價策略6、有些服裝商制造商為“樸素的婦女” 、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的服裝，其市場細分依據(jù)是（）A心理細分 B.人口細分.C收益細分D地理細分7、 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A售后維修 B查詢信息 C交易中.D交易后8以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素是（）公司目.標一B新興的市場機會 C競爭者的戰(zhàn)略 D市場結(jié)構(gòu)與需求9、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）A搜索引擎營銷 B博客營銷 C電子郵件營銷…0整合營銷…10、 病毒性營銷是利用（）進行促銷A生產(chǎn)企業(yè) B銷售企業(yè)工作人員 C原材料供應(yīng)商 D逍費者11、（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置， 網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航。URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等A網(wǎng)站內(nèi)容 B網(wǎng)頁布局C企業(yè)LogoD網(wǎng)站結(jié)構(gòu).多選題12、 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A務(wù) _B功能L……C內(nèi)容……D結(jié)構(gòu).?'???-?????13、 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）A費用低 B容易被外界因素干擾 C互動性強D效率高14、 一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道因有的主要功能有（）A結(jié)算功能 B訂貨功能 C視屏播放功能 D配速功能15、 搜索引擎的組成包括（）A用戶接口—B.查詢軟件“.一.C索引軟件D搜索軟件、16、 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A週站型營亠行業(yè)型營銷….「C綠色營銷一一_D_J網(wǎng)絡(luò)會員制營銷亠判斷題17、 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（ T）18、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于， 企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢， 并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合（T）19、對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標包括： 關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息更新頻率等等。（T）20、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。 （T）21、 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量（F）22、 由于病毒營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。（F）23、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 （F）(F)24(F)TOC\o"1-5"\h\z25、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 （F）26、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。 （T）27、網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。 （F）28、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去， 與生產(chǎn)者直接進行溝通。（F）29、團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 （T）30、 CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。 （T）31、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的 “強勢營銷”而言的。（F）案例分析題，共1題32、新江南”是一個旅游公司，為了在五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段， 其中將Email營銷作為重點策略之一.由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹慎， 并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主要是品牌宣傳，并為往下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為： 公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了， 但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理， 已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息， 向會員發(fā)送新增的旅游線路。 因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送 Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、 報價和提供的服務(wù)等方面進行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中， 新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過 300,000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從 2004年3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進行推廣。 接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準備。Email營銷活動結(jié)束后，當網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了 3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到 300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯， 獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達到了 1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題： 一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當TOC\o"1-5"\h\z大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有 3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（ 15分）2、 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（ 15分）（1）參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：①分析公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）②針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；（1分）③根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（1分）④對Email營銷活動的效果進行分析總結(jié)。（1分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單， 主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶 1000多人，但卻疏于管理。（4分）（2）參考答案：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據(jù)學(xué)生回答問題情況酌情給分） 。（7分）1、匹配題f） 擴大產(chǎn)品組合策略（C）g） 網(wǎng)站推廣（F）h） 競價推廣（B）i） 博客（G）j） 市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）A、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤B、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)C 是指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要D、 是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)E、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)F、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織單選題，共十題2、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（）a） 個性化定價b） 聲譽定價—c） 直接折扣d） 撇脂定價3、 （）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東，經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為a） 企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷L_b） 企業(yè)外部電子郵件營銷c） 企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷d） 企業(yè)外部郵件列表營銷4、 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略控制與反饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行5、小梅單位不少女同事都購買力某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，他也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款皮包，這種購買動機是（）A、.心理平衡型動機B方便型動機C表現(xiàn)型動機D好奇型動機6、 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易的客體的是（）a） 企業(yè)b） 政府c） 居民d） 消費平7、 傳統(tǒng)廣告是一種（）手段弱勢營銷..強勢營銷軟營銷營銷控制8（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品期望產(chǎn)品潛在產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品9、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息， 而客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點?？鐣r空性互動性.整合性成長性URL10、 為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。URL企業(yè)LOGO網(wǎng)頁布局網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)1站結(jié)構(gòu)L11、 （）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略延伸策略授權(quán)策略一技術(shù)創(chuàng)新策略綜合在線營銷策略多選題共五題12、 一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能由（）A：結(jié)算功能1訂貨功能!配送功能視頻播放功能13、 網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀B：市場競爭格風.消費行為現(xiàn)狀企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析14、 病毒營銷的傳播模式有（）意外傳播彼動傳播L積極傳播主動傳播L15、 下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是（）交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等交易對象主要為消費資料多數(shù)采用信用交易以大宗交易為主16、 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）費用低效率高’互動性強容易被外界因素干擾判斷題共15題（Logo）（Logo）并注明"惦記我（ClickMe）”字樣FTOC\o"1-5"\h\z18、在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域限制 T19、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式 T與生產(chǎn)者之間進行溝20、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來,與生產(chǎn)者之間進行溝21、網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性 F22、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多 F23、 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店 F24、平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù) T25、如果產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種價格差異 T26、團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略 T27、 外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動T28、與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自由性 T29、相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高 F30、在購買前消費者就可以確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售可評價的，為31、直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的，可度量的,可評價的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能 F32案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣三年前，石原農(nóng)場酸奶公司開始加入博客的行列。 石原農(nóng)場總共經(jīng)營著五個博客， 每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計； 有的是針對育兒及健康生活主題所打造， 因為健康的形象可以吸引忙碌的父母。 健康生活、環(huán)境與家庭價值是石原農(nóng)場鎖定的幾項主要特色， 也是該公司即使面臨急速成長依舊堅持引以為傲的特點。石原農(nóng)場知道，顧客是在超市的生鮮食品區(qū)作出購買酸奶的決定的， 而購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時通常習(xí)慣挑選最便宜的。 但是石原農(nóng)場相信，只要結(jié)合公司的價值觀和顧客的價值觀就能塑造持久的印象， 讓顧客覺得多花點錢是完全值得的。 果然，在博客推廣堅持一段時間后，公司效益穩(wěn)步增長。使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要目標，可以讓博客不至于淪為另一種老套的營銷手法。 博客可以讓你直接把顧客當成重要人物進行對話?；卮饐栴}：a） 簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）TOC\o"1-5"\h\zb） 在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系？（ 9分）c） 石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（ 12分）1答：2答：雖然網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)的，但從事博客寫作的卻是個人，這就存在如何處理個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題。 如果所有的文章都代表公司的官方觀點， 類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色， 這樣也很難獲得讀者的關(guān)注， 同時也難免失去了信息傳播的意義。 同時還要解決如果博客文章中只是代表個人觀點， 與公司立場不一致如何制約的問題。對此， Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作， 文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱測試，IAKH然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。同時，蓋丁伯格還建議 Blogger（撰寫B(tài)log的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業(yè)，不能泄漏公司機密信息。但是，企業(yè)內(nèi)部這些比較復(fù)雜的信息發(fā)布審查程序往往會降低博客寫作者的積極性， 甚至為盡可能減少麻煩而難以表達真正引起用戶關(guān)注的信息，從而影響了博客營銷的效果。3答：啟示：（1） 有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間（2） 不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標定位（3） 為企業(yè)設(shè)置一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象，曙光率，產(chǎn)品，或者對外交流起到強化或者幫助作用（4） 博客營銷者應(yīng)該更專注于自己所屬的業(yè)界，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。匹配題A網(wǎng)絡(luò)調(diào)研BB市場挑戰(zhàn)者GC表現(xiàn)型動機DD網(wǎng)頁布局FE資源合作推廣Ca是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式b是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查c通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)相互推廣的目的d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機e是通過搜索引擎進行的網(wǎng)上調(diào)查f是指當網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃g是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)單選題（共十題）2、 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（ ）A心、里平衡型動機=B好奇型動機C方便型動機D表現(xiàn)型動機3、網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（ ）階段A一交易中B營后維修C交易后D查詢信息4、 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（ ）AJ向上延伸策略B雙向型延伸策略C向下延伸策略D縮減策略5、 企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（ ）A網(wǎng)絡(luò)市場定位B網(wǎng)絡(luò)市場分工C網(wǎng)絡(luò)市場細分D網(wǎng)絡(luò)市場選擇6、 （）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)A會員制營銷B網(wǎng)絡(luò)俱樂部C定制化營銷D非會員營銷7開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）A戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略控制與反饋一C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略制定8在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高， 但是由于信用較高，客戶評價較好，從營銷量大增，該商家的定價策略采用的是（）A聲譽定價B撇脂定價策略C個性化定價策略D直接折扣9網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網(wǎng)絡(luò)營銷手段B網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺D網(wǎng)絡(luò)營銷方式10傳統(tǒng)廣告是一種（）手段A軟營銷B營銷控制C強勢營銷D弱勢營銷11由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A“郵件列表”B博客C論壇D新聞組多選題（共五題）12下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）A費用低B容易被外界因素干擾C效率高D”互動性強”13一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能c視頻播放功能D結(jié)算功能14網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進購銷一”B實施調(diào)研、確定目標C發(fā)布信息、推廣企業(yè)L,.D^服務(wù)顧客、保持客戶—15搜索引擎的組成包括（）A用戶接口B查詢軟件C搜索軟件D索引軟件16網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局..消費行為現(xiàn)狀LC行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀LD企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析L、判斷題（共十五題）TOC\o"1-5"\h\z17進行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表（ T）18只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店（ F）19如果某產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這個價格差異（ T）20網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制（ T）21浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（ T）22彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)名在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（ T）23網(wǎng)絡(luò)消費不能滿是個性化需求（F）24網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點（T）25網(wǎng)絡(luò)營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的（T）TOC\o"1-5"\h\z26網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多（ F）27網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（ F）28對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標包括，關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、精華率 （F）29、 C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對）30、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃成功的關(guān)鍵在于， 企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢， 并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段作了合理的整合。 （對）31、 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程（對）32案例分析百事可樂的病毒性營銷案例：病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在 MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。 傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。 當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷案例：2008年3月24號，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。 而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得 火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂」火炬在線傳遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的 qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好友進行火炬在線傳遞。以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮， 病毒式”的鏈式反應(yīng)一發(fā)不可收拾， 猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內(nèi)就拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標 （同時包含可口可樂的元素）。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：TOC\o"1-5"\h\z4、病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（ 8分）5、分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。 （10分）6、結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。 （12分）答1、不是，病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務(wù)， 利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的； 病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源擴大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。2、主動傳播 積極傳播3、 首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點：定位精準，路徑正確1、匹配題k） 擴大產(chǎn)品組合策略（C）l） 網(wǎng)站推廣（F）m） 競價推廣（B）n） 博客（G）0）市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）A、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤B、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)C 是指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要D、 是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)E、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)F、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織單選題，共十題2、 通過BBS和新聞組隊企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是（A）A.J網(wǎng)上直接調(diào)查=B電子郵件調(diào)查 C搜索引擎調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查3、 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（ C）A網(wǎng)絡(luò)市場定位 B網(wǎng)絡(luò)市場選擇 C網(wǎng)絡(luò)市場細分二D網(wǎng)絡(luò)市場分工4、開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（ B）A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略控制與反饋 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略制定5、 日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A邃透定價策略一B撇脂定價策略 C競價策略 D個性化定價策略6、有些服裝商制造商為“樸素的婦女” 、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的服裝，其市場細分依據(jù)是（）A心理細分 B人口細分 C收益細分 D地理細分7、 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A售后維修 B查詢信息C交易中D交易后8以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素是（）A?公司目標B新興的市場機會 C競爭者的戰(zhàn)略 D市場結(jié)構(gòu)與需求9、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）A搜索引擎營銷 B博客營銷 C電子郵件營銷衛(wèi)整合營銷L10、 病毒性營銷是利用（）進行促銷A生產(chǎn)企業(yè) B銷售企業(yè)工作人員 C原材料供應(yīng)商 D消費者.11、（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置， 網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航。URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等A網(wǎng)站內(nèi)容 B網(wǎng)頁布局 C企業(yè)LogoD網(wǎng)站結(jié)構(gòu)多選題12、 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A服務(wù)—B.功能C內(nèi)L—D結(jié)構(gòu)，??????????13、 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）A費用低 B容易被外界因素干擾 C互動性強. D效率高14、 一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道因有的主要功能有（）A結(jié)算功能 B訂貨功能 C視屏播放功能 D配速功能—--V————-15、 搜索引擎的組成包括（）A.用戶接口 B.查詢軟件C索引軟件 .D搜索軟件“16、 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A週站型營趾a 行業(yè)型營-銷!C■綠色營銷D網(wǎng)絡(luò)會員制營銷..判斷題17、在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（ T）18、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于， 企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢， 并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合（T）19、對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標包括： 關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息更新頻率等等。（T）TOC\o"1-5"\h\z20、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。 （T）21、 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量（F）22、由于病毒營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。（F）23、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 （F）24、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 （F）25、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 （F）26、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。 （T）27、網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。 （F）28、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去， 與生產(chǎn)者直接進行溝通。（F）29、團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 （T）30、 CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。 （T）31、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的 “強勢營銷”而言的。（F）案例分析題，共1題32、新江南”是一個旅游公司，為了在五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段， 其中將Email營銷作為重點策略之一.由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹慎， 并不打算大量投入廣告， 僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主要是品牌宣傳，并為往下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為： 公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了， 但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理， 已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息， 向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送 Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、 報價和提供的服務(wù)等方面進行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中， 新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過 300,000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從 2004年3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進行推廣。 接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準備。Email營銷活動結(jié)束后，當網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了 3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到 300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題： 一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：3、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（ 15分）4、 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（ 15分）（1）參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：①分析公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）②針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；（1分）③根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（1分）④對Email營銷活動的效果進行分析總結(jié)。（1分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單， 主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶 1000多人，但卻疏于管理。（4分）（2）參考答案：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據(jù)學(xué)生回答問題情況酌情給分） 。（7分）1、匹配題p） 擴大產(chǎn)品組合策略（C）q） 網(wǎng)站推廣（F）r） 競價推廣（B）s） 博客（G）t） 市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）A、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤B、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)C 是指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要D、 是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)E、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)F、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織單選題，共十題2、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（）e） 個性化定價f） 聲譽定價g） 直接折扣h） 撇脂定價3、 （）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東，經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為e） 企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷…f） 企業(yè)外部電子郵件營銷g） 企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷h） 企業(yè)外部郵件列表營銷4、 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略控制與反饋L.戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行5、小梅單位不少女同事都購買力某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，他也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款皮包，這種購買動機是（）A、.心理平衡型動機.B方便型動機C表現(xiàn)型動機D好奇型動機6、 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易的客體的是（）e） 企業(yè)f） 政府g） 居民.h） 消費平7、 傳統(tǒng)廣告是一種（）手段A.弱勢營銷LB