集團客戶專線接入標準化模型研究課件

2009年創(chuàng)新項目工維部徐州分公司2009年3月集團客戶專線接入標準化模型研究2009年創(chuàng)新項目工維部集團客戶專線接入目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主項目背景通信市場進入全業(yè)務競爭時代，寬帶和語音專線是穩(wěn)定集團客戶粘性的重要手段，同時也成為公司新的收入增長點；有線類集團接入作為公司新的大力發(fā)展的業(yè)務項目，不論是直接面向市場的客戶經(jīng)理，還是工程管理人員、施工和維護單位都不夠熟悉。因此有必要在省公司相關(guān)要求基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況，建立并優(yōu)化集團接入各類業(yè)務場景的實施模型，使公司各類人員迅速了解熟悉各類場景的接入模型，以快速有效促進市場業(yè)務的開展。項目背景項目背景通信市場進入全業(yè)務競爭時代，寬帶和語音專線是穩(wěn)定集團目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主客戶群分類客戶分類學校醫(yī)院營業(yè)廳寫字樓酒店網(wǎng)吧話吧企事業(yè)單位客戶群分類各類客戶業(yè)務特點營業(yè)廳：接入類型豐富，包括營業(yè)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部營銷培訓系統(tǒng)，還可能包括語音；網(wǎng)吧話吧：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)；學校醫(yī)院：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，但一般要求語音具有虛擬賬戶功能（卡式電話）；酒店：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，但要求語音具有精確計費功能；寫字樓：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，其中大型寫字樓語音線數(shù)較多；企事業(yè)單位：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，個別單位有數(shù)字專線需求；部分客戶因有分支機構(gòu)需要多點接入；住宅小區(qū)：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)；住宅小區(qū)客戶群分類客戶分類學校醫(yī)院營業(yè)廳寫字樓酒店網(wǎng)吧話吧企事業(yè)單位目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主主要接入技術(shù)和設(shè)備一、語音接入語音接入主要有傳統(tǒng)TDM交換和軟交換兩種技術(shù)：TDM交換主要設(shè)備：PBX（中小集團）、獨立交換機（大型集團）；優(yōu)點：（1）技術(shù)成熟、穩(wěn)定，大量應用；（2）可使用跨接方式保留客戶原號碼，保持客戶使用習慣；（3）可通過數(shù)字中繼開通多個路由，靈活分流客戶話務；缺點：不符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，后期業(yè)務拓展不強；軟交換主要設(shè)備：ONU、AMG、IAD、IP-PBX；優(yōu)點：（1）IP技術(shù)，符合通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢；（2）PON（ONU）的推廣節(jié)省大量的傳輸管線資源和投資成本。缺點：在精確計費和話務路由選擇上不如傳統(tǒng)PBX靈活。主要接入技術(shù)和設(shè)備一、語音接入語音接入主要有傳統(tǒng)TDM交換和主要接入技術(shù)和設(shè)備二、寬帶接入寬帶接入主要有PON和LAN：PON主要設(shè)備：ONU；優(yōu)點：（1）節(jié)省大量的傳輸管線資源和投資成本，是現(xiàn)階段主推接入方式；（2）ONU可同時提供語音接入，滿足客戶綜合業(yè)務需求；缺點：一般情況下無路由保護功能，不適合于金融、政企等重要集團客戶；LAN主要設(shè)備：SDH光端機、光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器；優(yōu)點：使用SDH光端機，可提供路由保護和設(shè)備管理監(jiān)控功能，適用于重要客戶；缺點：傳輸管線資源占用大。主要接入技術(shù)和設(shè)備二、寬帶接入寬帶接入主要有PON和LAN：主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)客戶端線路端局端無源光網(wǎng)絡(luò)PON（PassiveOpticalNetwork）是一種點到多點的光纖接入技術(shù)，由局端的OLT、用戶端的ONU以及ODN（光分配網(wǎng)絡(luò)）組成。所謂“無源”，是指ODN中不含有任何有源電子器件及電子電源，全部由光分路器（Splitter）等無源器件組成。PON有EPON、GPON兩種，目前國內(nèi)大量應用的是EPON方式。主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)客戶端線路端局端主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)相對成本低，維護簡單，容易擴展，易于升級。PON結(jié)構(gòu)在傳輸途中不需電源，沒有電子部件，因此容易鋪設(shè)，基本不用維護，長期運營成本和管理成本的節(jié)省很大；無源光網(wǎng)絡(luò)是純介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，徹底避免了電磁干擾和雷電影響，極適合在自然條件惡劣的地區(qū)使用。PON系統(tǒng)對局端資源占用很少，系統(tǒng)初期投入低，擴展容易，投資回報率高；提供非常高的帶寬。EPON目前可以提供上下行對稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術(shù)的發(fā)展可以升級到10Gb/s。GPON則是高達2.5Gb/s的帶寬；服務范圍大。PON作為一種點到多點網(wǎng)絡(luò)，以一種扇出的結(jié)構(gòu)來節(jié)省CO的資源，服務大量用戶。用戶共享局端設(shè)備和光纖的方式更是節(jié)省了用戶投資；帶寬分配靈活，服務有保證。G/EPON系統(tǒng)對帶寬的分配和保證都有一套完整的體系。PON的特點：主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)相對成本低，維護簡單，容目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景1：語音需保留原電話號碼（跨接），PON覆蓋范圍內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)新增PBX新MDF分線盒E1語音原有部分語音新增部分ONULAN交換機寬帶部分CMNETOLT標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景1：語音需保留原電話標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位客戶語音線數(shù)：

（1）32線以下：直接由ONU內(nèi)置IAD提供；

（2）33-96線：由ONU下掛2-3臺IAD提供；

（3）96線以上：由ONU下掛AG提供；ONULAN交換機CMNETOLTIAD/AGMDF綜合業(yè)務網(wǎng)場景2：語音為新增電話，PON覆蓋范圍內(nèi)標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位客戶語音線數(shù)：

（1）3標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景3：語音為新增電話，PON覆蓋范圍外IAD/AG綜合業(yè)務網(wǎng)MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)LAN交換機CMNETMSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)IP城域網(wǎng)/cmnet客戶語音線數(shù)：

（1）96線以下：由單臺IAD或多臺IAD堆疊提供；

（2）96線以上：由AG提供；標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景3：語音為新增電話，標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景4：客戶自有PBXMDFPBX其它運營商E1/模擬用戶線移動網(wǎng)絡(luò)E1針對自有PBX的中大型集團客戶，可在客戶現(xiàn)有PBX擴容中繼板，通過E1數(shù)字中繼連接到移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)語音專網(wǎng)直連和話務分流。標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景4：客戶自有PBXM標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景5：客戶與其它內(nèi)部機構(gòu)（總部/分部）有路由直連需要客戶與總部（分部）有直連需要：

新增PBX，PBX建兩條中繼路由，一條連接至移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)手機/固話綜合V網(wǎng)，另一條連接到總部（分部）PBX，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)呼叫。MDF分部PBX總部PBX移動網(wǎng)絡(luò)E1E1企業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景5：客戶與其它內(nèi)部機標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景1：新增電話和寬帶，EPON覆蓋范圍內(nèi)賓館酒店一般要求電話具有精確計費功能，因此語音設(shè)備使用PBX交換機。若在EPON覆蓋范圍內(nèi)，寬帶使用ONU提供。MDFPBX話務臺/計費管理綜合業(yè)務網(wǎng)E1房間1房間2CMNETOLTONULAN交換機標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景1：新增電話和寬帶，E標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景2：新增電話和寬帶，EPON覆蓋范圍外賓館酒店一般要求電話具有精確計費功能，因此語音設(shè)備使用PBX交換機。若在EPON覆蓋范圍外，寬帶使用MSTP/光M/協(xié)助提供。MDFPBX綜合業(yè)務網(wǎng)E1房間1房間2CMNETLAN交換機MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)話務臺/計費管理標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景2：新增電話和寬帶，E標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景1：語音為新增電話，話費控制方式為預充值卡式電話IAD/AG綜合業(yè)務網(wǎng)MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)集團可指定某一科室使用管理話機進行卡的開戶/充值，電話使用者需先買卡后使用，靈活實現(xiàn)集團話費控制。插卡電話EPON覆蓋范圍外：IAD/AGOLT綜合業(yè)務網(wǎng)插卡電話EPON覆蓋范圍內(nèi)：標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景1：語音為新增電話，話標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景2：語音為新增電話，話費控制方式為押金語音使用PBX設(shè)備，增加計費管理終端與PBX相連，集團使用計費管理終端分配賬號、密碼，并向賬號設(shè)定使用額度，使用者以預交押金的方式使用電話，額度用完則無法撥打電話，靈活實現(xiàn)話費控制。MDFPBX移動網(wǎng)絡(luò)E1計費管

理終端賬號/密碼標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景2：語音為新增電話，話標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧客戶端設(shè)備使用ONU，ONU內(nèi)置IAD，最大提供32路語音，可滿足話吧的語音需求；同時ONU提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接口用于計算機上網(wǎng)。ONULAN交換機CMNETOLT綜合業(yè)務網(wǎng)場景1：PON覆蓋范圍內(nèi)分線盒標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧客戶端設(shè)備使用ONU，ON標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧場景2：PON覆蓋范圍外IAD綜合業(yè)務網(wǎng)MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)LAN交換機CMNETMSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)IP城域網(wǎng)/cmnet語音由IAD提供，寬帶互聯(lián)網(wǎng)由光纖設(shè)備加協(xié)轉(zhuǎn)提供。標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧場景2：PON覆蓋范圍外標準化模型標準化接入模板—住宅小區(qū)場景：PON覆蓋范圍內(nèi)針對住宅小區(qū)的有線寬帶和語音業(yè)務，公司大力發(fā)展應用EPON接入技術(shù)。

在建小區(qū)：大力開展駐地網(wǎng)建設(shè)，在住宅樓道內(nèi)放置ONU，UTP網(wǎng)線直接預埋到戶內(nèi)；

已建小區(qū)：在住宅樓道內(nèi)放置ONU，UTP網(wǎng)線以明線方式鋪放到戶內(nèi)。CMNETOLT綜合業(yè)務網(wǎng)光分標準化模型標準化接入模板—住宅小區(qū)場景：PON覆蓋范圍內(nèi)針對標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍內(nèi)應用EPON技術(shù)向不同規(guī)模的寫字樓實現(xiàn)語音、互聯(lián)網(wǎng)接入：

語音：①ONU下掛AG，1臺AG可提供100-1500線的語音容量，完成整座樓宇的語音接入；

②ONU內(nèi)置POTS板,每層放置ONU,解決語音和寬帶;

互聯(lián)網(wǎng)：每層、或若干層安裝一臺ONU，提供互聯(lián)網(wǎng)接入。ONUCMNETOLT綜合業(yè)務網(wǎng)語音數(shù)據(jù)光分ONUONUONUAG標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍內(nèi)應用E標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍外EPON覆蓋范圍外：

語音：使用AG設(shè)備，通過城域傳輸網(wǎng)連接到綜合業(yè)務網(wǎng)；

互聯(lián)網(wǎng)：通過IP城域網(wǎng)連接到CMNET。CMNET綜合業(yè)務網(wǎng)語音數(shù)據(jù)LAN交換機AGMSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)IP城域網(wǎng)路由器標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍外EPO標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN電話機頂盒電視機互動營銷系統(tǒng)ONU營業(yè)廳OLT綜合業(yè)務網(wǎng)CMNETDCN標準化接入模板—營業(yè)廳場景：PON覆蓋范圍內(nèi)EPON覆蓋范圍內(nèi)：

營業(yè)廳內(nèi)語音、互聯(lián)網(wǎng)、DCN、互動營銷系統(tǒng)均通過ONU接入，通過上聯(lián)OLT，分別連接到綜合業(yè)務網(wǎng)、CMNET、DCN。標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN電話機頂盒電視機互動營銷系統(tǒng)ONU營業(yè)標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN營業(yè)廳CMNETDCN標準化接入模板—營業(yè)廳場景：PON覆蓋范圍外EPON覆蓋范圍外：

使用城域傳輸網(wǎng)，連接到DCN及CMNET。城域傳輸網(wǎng)標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN營業(yè)廳CMNETDCN標準化接目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理集團專線工程分類：綜合考慮集團客戶的重要性、專線工程的重要性，將集團專線工程分為重要、次要、一般三類：重要工程：1、客戶對象為A類集團、黨政軍客戶、省公司統(tǒng)談跨區(qū)集團客戶；2、單項建設(shè)規(guī)模10條以上的數(shù)字專線工程；3、單項建設(shè)規(guī)模200線以上的語音專線工程。次要工程：1、金融行業(yè)、大型企事業(yè)單位專線工程，重點是銀行、保險、信用社等大型客戶；2、單項建設(shè)規(guī)模在5-10條的數(shù)字專線工程；3、單項建設(shè)規(guī)模在100-200線的語音專線工程。一般工程：指除重要工程、次要工程以外的其他專線工程。分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理集團專線工程分類：分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理工程建設(shè)各環(huán)節(jié)負責人分層要求：

勘察和客戶需求采集方案設(shè)計方案會審施工備注重要工程A+C+D+HA+D+HA+B+D+HA+D+E一類施工隊次要工程FIA+F+IF二類施工隊一般工程GF

G三類施工隊備注：A：工維部項目經(jīng)理；B：工維部技術(shù)支撐；C：集團數(shù)據(jù)部管理員；D：縣公司項目經(jīng)理；E：施工單位負責人；F：施工單位項目經(jīng)理；G：施工隊負責人；H：設(shè)計單位設(shè)計主管；I：設(shè)計單位設(shè)計員；分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理工程建設(shè)各環(huán)節(jié)負責人分層分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理分層實施說明：

1、根據(jù)《集團接入施工單位分層管理辦法》，施工隊伍分為一、二、三類，其中重要工程必須由一類施工隊伍實施，次要工程由二類隊伍實施，一般工程由三類隊伍實施。在施工力量充足的情況下，依次優(yōu)先安排級別更高的施工隊實施。2、重要工程要求工維部項目經(jīng)理全程參與，施工單位負責人全程參與施工過程管理。監(jiān)理人員現(xiàn)場檢查次數(shù)不低于6次；次要工程要求施工單位項目經(jīng)理全程參與，監(jiān)理人員現(xiàn)場檢查次數(shù)不低于4次；一般工程要求監(jiān)理人員現(xiàn)場檢查次數(shù)不低于2次；

分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理分層實施說明：分層管理和標準化施工規(guī)范二、標準化施工規(guī)范儀容儀表：1、所有施工隊員著統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一胸牌，室外線路施工人員佩戴安全帽，不得穿拖鞋；2、面容整潔，頭發(fā)長短適中并梳理整齊，服裝工整干凈，不染發(fā)，不留長指甲。3、進入客戶端施工人員攜帶一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布，隨身工具使用統(tǒng)一工具箱和工具包，工具不得散亂拿放。進場：1、進場前提前聯(lián)系客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理預約客戶確定進場時間。2、應按照預約時間準時上門，若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解。若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前2小時通知客戶解釋時間變更的原因并致歉，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，并根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門時間。3、上門后主動做自我介紹，說明來意，并根據(jù)客戶要求戴好鞋套。4、上門如聯(lián)系不到客戶，需及時聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理給予協(xié)調(diào)。分層管理和標準化施工規(guī)范二、標準化施工規(guī)范儀容儀表：分層管理和標準化施工規(guī)范二、標準化施工規(guī)范施工：1、提前向客戶介紹客戶端光纜、電纜敷設(shè)路由，機柜安裝位置，特別是穿墻、打眼等施工環(huán)節(jié)，必須在征得客戶同意后方可施工，不得自行隨意施工。如客戶有不同意見，需耐心與客戶溝通說明直至達成一致。2、施工過程中確實需要挪動物品時，必須得到客戶的許可。施工完畢后放回原位。施工、維護作業(yè)中不準指使客戶或叫客戶幫助搬運施工器材或施工。3、對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應盡量予以滿足；對客戶的不合理要求，以及不清楚或沒有把握回答、解決的問題，應委婉解釋或禮貌引導客戶聯(lián)系客戶經(jīng)理，既不可硬性推諉客戶，也不能當場隨意承諾客戶。4、施工時間應與客戶作息時間保持一致，客戶午休時間不得施工。5、施工現(xiàn)場不得吸煙、吃東西。施工結(jié)束：1、在當天施工結(jié)束前，請整理清潔施工現(xiàn)場，施工垃圾應裝入垃圾袋統(tǒng)一清理到垃圾箱內(nèi)，保持各類設(shè)備、現(xiàn)場環(huán)境整潔。2、離場前應向客戶簡單介紹當天施工完成情況，如項目未結(jié)束，需向客戶介紹下一步施工計劃。3、全部施工結(jié)束后，應向客戶講解終端設(shè)備的使用和簡單維護辦法等，讓客戶進行試用操作，直到客戶滿意為止。同時請客戶填寫業(yè)務開通確認單，不得代客戶簽字。分層管理和標準化施工規(guī)范二、標準化施工規(guī)范施工：THANKSTHANKS2009年創(chuàng)新項目工維部徐州分公司2009年3月集團客戶專線接入標準化模型研究2009年創(chuàng)新項目工維部集團客戶專線接入目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主項目背景通信市場進入全業(yè)務競爭時代，寬帶和語音專線是穩(wěn)定集團客戶粘性的重要手段，同時也成為公司新的收入增長點；有線類集團接入作為公司新的大力發(fā)展的業(yè)務項目，不論是直接面向市場的客戶經(jīng)理，還是工程管理人員、施工和維護單位都不夠熟悉。因此有必要在省公司相關(guān)要求基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況，建立并優(yōu)化集團接入各類業(yè)務場景的實施模型，使公司各類人員迅速了解熟悉各類場景的接入模型，以快速有效促進市場業(yè)務的開展。項目背景項目背景通信市場進入全業(yè)務競爭時代，寬帶和語音專線是穩(wěn)定集團目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主客戶群分類客戶分類學校醫(yī)院營業(yè)廳寫字樓酒店網(wǎng)吧話吧企事業(yè)單位客戶群分類各類客戶業(yè)務特點營業(yè)廳：接入類型豐富，包括營業(yè)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部營銷培訓系統(tǒng)，還可能包括語音；網(wǎng)吧話吧：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)；學校醫(yī)院：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，但一般要求語音具有虛擬賬戶功能（卡式電話）；酒店：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，但要求語音具有精確計費功能；寫字樓：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，其中大型寫字樓語音線數(shù)較多；企事業(yè)單位：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)，個別單位有數(shù)字專線需求；部分客戶因有分支機構(gòu)需要多點接入；住宅小區(qū)：主要是語音和互聯(lián)網(wǎng)；住宅小區(qū)客戶群分類客戶分類學校醫(yī)院營業(yè)廳寫字樓酒店網(wǎng)吧話吧企事業(yè)單位目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主主要接入技術(shù)和設(shè)備一、語音接入語音接入主要有傳統(tǒng)TDM交換和軟交換兩種技術(shù)：TDM交換主要設(shè)備：PBX（中小集團）、獨立交換機（大型集團）；優(yōu)點：（1）技術(shù)成熟、穩(wěn)定，大量應用；（2）可使用跨接方式保留客戶原號碼，保持客戶使用習慣；（3）可通過數(shù)字中繼開通多個路由，靈活分流客戶話務；缺點：不符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，后期業(yè)務拓展不強；軟交換主要設(shè)備：ONU、AMG、IAD、IP-PBX；優(yōu)點：（1）IP技術(shù)，符合通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢；（2）PON（ONU）的推廣節(jié)省大量的傳輸管線資源和投資成本。缺點：在精確計費和話務路由選擇上不如傳統(tǒng)PBX靈活。主要接入技術(shù)和設(shè)備一、語音接入語音接入主要有傳統(tǒng)TDM交換和主要接入技術(shù)和設(shè)備二、寬帶接入寬帶接入主要有PON和LAN：PON主要設(shè)備：ONU；優(yōu)點：（1）節(jié)省大量的傳輸管線資源和投資成本，是現(xiàn)階段主推接入方式；（2）ONU可同時提供語音接入，滿足客戶綜合業(yè)務需求；缺點：一般情況下無路由保護功能，不適合于金融、政企等重要集團客戶；LAN主要設(shè)備：SDH光端機、光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器；優(yōu)點：使用SDH光端機，可提供路由保護和設(shè)備管理監(jiān)控功能，適用于重要客戶；缺點：傳輸管線資源占用大。主要接入技術(shù)和設(shè)備二、寬帶接入寬帶接入主要有PON和LAN：主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)客戶端線路端局端無源光網(wǎng)絡(luò)PON（PassiveOpticalNetwork）是一種點到多點的光纖接入技術(shù)，由局端的OLT、用戶端的ONU以及ODN（光分配網(wǎng)絡(luò)）組成。所謂“無源”，是指ODN中不含有任何有源電子器件及電子電源，全部由光分路器（Splitter）等無源器件組成。PON有EPON、GPON兩種，目前國內(nèi)大量應用的是EPON方式。主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)客戶端線路端局端主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)相對成本低，維護簡單，容易擴展，易于升級。PON結(jié)構(gòu)在傳輸途中不需電源，沒有電子部件，因此容易鋪設(shè)，基本不用維護，長期運營成本和管理成本的節(jié)省很大；無源光網(wǎng)絡(luò)是純介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，徹底避免了電磁干擾和雷電影響，極適合在自然條件惡劣的地區(qū)使用。PON系統(tǒng)對局端資源占用很少，系統(tǒng)初期投入低，擴展容易，投資回報率高；提供非常高的帶寬。EPON目前可以提供上下行對稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術(shù)的發(fā)展可以升級到10Gb/s。GPON則是高達2.5Gb/s的帶寬；服務范圍大。PON作為一種點到多點網(wǎng)絡(luò)，以一種扇出的結(jié)構(gòu)來節(jié)省CO的資源，服務大量用戶。用戶共享局端設(shè)備和光纖的方式更是節(jié)省了用戶投資；帶寬分配靈活，服務有保證。G/EPON系統(tǒng)對帶寬的分配和保證都有一套完整的體系。PON的特點：主要接入技術(shù)和設(shè)備三、PON接入技術(shù)相對成本低，維護簡單，容目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景1：語音需保留原電話號碼（跨接），PON覆蓋范圍內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)新增PBX新MDF分線盒E1語音原有部分語音新增部分ONULAN交換機寬帶部分CMNETOLT標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景1：語音需保留原電話標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位客戶語音線數(shù)：

（1）32線以下：直接由ONU內(nèi)置IAD提供；

（2）33-96線：由ONU下掛2-3臺IAD提供；

（3）96線以上：由ONU下掛AG提供；ONULAN交換機CMNETOLTIAD/AGMDF綜合業(yè)務網(wǎng)場景2：語音為新增電話，PON覆蓋范圍內(nèi)標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位客戶語音線數(shù)：

（1）3標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景3：語音為新增電話，PON覆蓋范圍外IAD/AG綜合業(yè)務網(wǎng)MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)LAN交換機CMNETMSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)IP城域網(wǎng)/cmnet客戶語音線數(shù)：

（1）96線以下：由單臺IAD或多臺IAD堆疊提供；

（2）96線以上：由AG提供；標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景3：語音為新增電話，標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景4：客戶自有PBXMDFPBX其它運營商E1/模擬用戶線移動網(wǎng)絡(luò)E1針對自有PBX的中大型集團客戶，可在客戶現(xiàn)有PBX擴容中繼板，通過E1數(shù)字中繼連接到移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)語音專網(wǎng)直連和話務分流。標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景4：客戶自有PBXM標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景5：客戶與其它內(nèi)部機構(gòu)（總部/分部）有路由直連需要客戶與總部（分部）有直連需要：

新增PBX，PBX建兩條中繼路由，一條連接至移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)手機/固話綜合V網(wǎng)，另一條連接到總部（分部）PBX，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)呼叫。MDF分部PBX總部PBX移動網(wǎng)絡(luò)E1E1企業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)標準化模型標準化接入模板—企事業(yè)單位場景5：客戶與其它內(nèi)部機標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景1：新增電話和寬帶，EPON覆蓋范圍內(nèi)賓館酒店一般要求電話具有精確計費功能，因此語音設(shè)備使用PBX交換機。若在EPON覆蓋范圍內(nèi)，寬帶使用ONU提供。MDFPBX話務臺/計費管理綜合業(yè)務網(wǎng)E1房間1房間2CMNETOLTONULAN交換機標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景1：新增電話和寬帶，E標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景2：新增電話和寬帶，EPON覆蓋范圍外賓館酒店一般要求電話具有精確計費功能，因此語音設(shè)備使用PBX交換機。若在EPON覆蓋范圍外，寬帶使用MSTP/光M/協(xié)助提供。MDFPBX綜合業(yè)務網(wǎng)E1房間1房間2CMNETLAN交換機MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)話務臺/計費管理標準化模型標準化接入模板—賓館酒店場景2：新增電話和寬帶，E標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景1：語音為新增電話，話費控制方式為預充值卡式電話IAD/AG綜合業(yè)務網(wǎng)MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)集團可指定某一科室使用管理話機進行卡的開戶/充值，電話使用者需先買卡后使用，靈活實現(xiàn)集團話費控制。插卡電話EPON覆蓋范圍外：IAD/AGOLT綜合業(yè)務網(wǎng)插卡電話EPON覆蓋范圍內(nèi)：標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景1：語音為新增電話，話標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景2：語音為新增電話，話費控制方式為押金語音使用PBX設(shè)備，增加計費管理終端與PBX相連，集團使用計費管理終端分配賬號、密碼，并向賬號設(shè)定使用額度，使用者以預交押金的方式使用電話，額度用完則無法撥打電話，靈活實現(xiàn)話費控制。MDFPBX移動網(wǎng)絡(luò)E1計費管

理終端賬號/密碼標準化模型標準化接入模板—學校醫(yī)院場景2：語音為新增電話，話標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧客戶端設(shè)備使用ONU，ONU內(nèi)置IAD，最大提供32路語音，可滿足話吧的語音需求；同時ONU提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接口用于計算機上網(wǎng)。ONULAN交換機CMNETOLT綜合業(yè)務網(wǎng)場景1：PON覆蓋范圍內(nèi)分線盒標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧客戶端設(shè)備使用ONU，ON標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧場景2：PON覆蓋范圍外IAD綜合業(yè)務網(wǎng)MSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)LAN交換機CMNETMSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)IP城域網(wǎng)/cmnet語音由IAD提供，寬帶互聯(lián)網(wǎng)由光纖設(shè)備加協(xié)轉(zhuǎn)提供。標準化模型標準化接入模板—網(wǎng)吧話吧場景2：PON覆蓋范圍外標準化模型標準化接入模板—住宅小區(qū)場景：PON覆蓋范圍內(nèi)針對住宅小區(qū)的有線寬帶和語音業(yè)務，公司大力發(fā)展應用EPON接入技術(shù)。

在建小區(qū)：大力開展駐地網(wǎng)建設(shè)，在住宅樓道內(nèi)放置ONU，UTP網(wǎng)線直接預埋到戶內(nèi)；

已建小區(qū)：在住宅樓道內(nèi)放置ONU，UTP網(wǎng)線以明線方式鋪放到戶內(nèi)。CMNETOLT綜合業(yè)務網(wǎng)光分標準化模型標準化接入模板—住宅小區(qū)場景：PON覆蓋范圍內(nèi)針對標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍內(nèi)應用EPON技術(shù)向不同規(guī)模的寫字樓實現(xiàn)語音、互聯(lián)網(wǎng)接入：

語音：①ONU下掛AG，1臺AG可提供100-1500線的語音容量，完成整座樓宇的語音接入；

②ONU內(nèi)置POTS板,每層放置ONU,解決語音和寬帶;

互聯(lián)網(wǎng)：每層、或若干層安裝一臺ONU，提供互聯(lián)網(wǎng)接入。ONUCMNETOLT綜合業(yè)務網(wǎng)語音數(shù)據(jù)光分ONUONUONUAG標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍內(nèi)應用E標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍外EPON覆蓋范圍外：

語音：使用AG設(shè)備，通過城域傳輸網(wǎng)連接到綜合業(yè)務網(wǎng)；

互聯(lián)網(wǎng)：通過IP城域網(wǎng)連接到CMNET。CMNET綜合業(yè)務網(wǎng)語音數(shù)據(jù)LAN交換機AGMSTP/光M/協(xié)轉(zhuǎn)城域傳輸網(wǎng)IP城域網(wǎng)路由器標準化模型標準化接入模板—寫字樓場景：PON覆蓋范圍外EPO標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN電話機頂盒電視機互動營銷系統(tǒng)ONU營業(yè)廳OLT綜合業(yè)務網(wǎng)CMNETDCN標準化接入模板—營業(yè)廳場景：PON覆蓋范圍內(nèi)EPON覆蓋范圍內(nèi)：

營業(yè)廳內(nèi)語音、互聯(lián)網(wǎng)、DCN、互動營銷系統(tǒng)均通過ONU接入，通過上聯(lián)OLT，分別連接到綜合業(yè)務網(wǎng)、CMNET、DCN。標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN電話機頂盒電視機互動營銷系統(tǒng)ONU營業(yè)標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN營業(yè)廳CMNETDCN標準化接入模板—營業(yè)廳場景：PON覆蓋范圍外EPON覆蓋范圍外：

使用城域傳輸網(wǎng)，連接到DCN及CMNET。城域傳輸網(wǎng)標準化模型互聯(lián)網(wǎng)DCN營業(yè)廳CMNETDCN標準化接目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主要接入技術(shù)介紹分層管理和標準化施工規(guī)范目錄Contents研究背景客戶群分類標準化接入模型主分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理集團專線工程分類：綜合考慮集團客戶的重要性、專線工程的重要性，將集團專線工程分為重要、次要、一般三類：重要工程：1、客戶對象為A類集團、黨政軍客戶、省公司統(tǒng)談跨區(qū)集團客戶；2、單項建設(shè)規(guī)模10條以上的數(shù)字專線工程；3、單項建設(shè)規(guī)模200線以上的語音專線工程。次要工程：1、金融行業(yè)、大型企事業(yè)單位專線工程，重點是銀行、保險、信用社等大型客戶；2、單項建設(shè)規(guī)模在5-10條的數(shù)字專線工程；3、單項建設(shè)規(guī)模在100-200線的語音專線工程。一般工程：指除重要工程、次要工程以外的其他專線工程。分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理集團專線工程分類：分層管理和標準化施工規(guī)范一、分層管理工程建設(shè)各環(huán)節(jié)負責人分層要求：

勘察和客戶需求采集方案設(shè)計方案會審施工備注重要工程A+C+D+HA+D+HA+B+D+HA+D+E一類施工隊次要工程FIA+F+IF二類施工隊一般工程GF

G三類施工隊備注