2022銀行員工年終工作總結范文

第4頁共4頁2021銀?行員工年終?工作總結范?文時光荏?苒，一年的?時間轉瞬即?逝?；仡?即將過去的?，我在__?_儲蓄銀行?領導的關心?和同事的幫?助下，經過?自己不斷努?力，迎難而?上，較好地?完成了各項?工作任務。?現(xiàn)將我一年?來的工作情?況及下步打?算匯報如下?：一、工?作總結一?年來，我始?終堅持“工?作第一”的?原則，認真?執(zhí)行所里的?各項規(guī)章制?度，工作上?兢兢業(yè)業(yè)、?任勞任怨，?以用戶滿意?為宗旨，想?客戶之所想?，急客戶之?所急，努力?為儲戶提供?規(guī)范化和優(yōu)?質的服務，?取得好的成?績。(一?)我在不恥?下問中收獲?了成長。我?作為___?儲蓄銀行的?老員工，有?著牛犢不畏?虎的精神，?和對未來職?業(yè)的茫然與?憧憬。為勝?任本職工作?，我不恥下?問，不斷向?單位同事虛?心請教學習?，努力讓自?己迅速融入?角色，盡早?成為___?儲蓄銀行的?優(yōu)秀員工。?一年來，在?單位領導的?關懷指導和?單位同事的?關心幫助下?，經過自己?的不懈努力?學習和刻苦?鉆研，已經?熟練撐握了?各項業(yè)務技?能、辦理程?序。功夫不?負有心人，?通過自己不?斷向書本學?習、向實踐?學習、向同?事學習，使?我終于成長?為一名輕車?熟路、應對?自如的熟手?，真正成長?為一名能勝?任本職工作?的___儲?蓄銀行職員?。(二)?我在辛勞付?出中得到了?回報。我是?進入銀行至?今獲得了領?導、同事們?的認可和信?任，這是我?莫大的榮譽?。我常常以?此為動力，?不斷鞭策自?己。要在工?作中肯于吃?苦，甘當老?黃牛，我是?這樣想的，?也是這樣做?的。當前，?面對銀行市?場競爭日趨?激烈的新形?勢，如何在?激烈的市場?競爭中贏得?一席之地，?是擺在我們?銀行業(yè)面前?一道難題。?為完成工作?目標任務，?我毅然棄“?小”家而顧?“大”家，?將小孩交由?自己父母帶?養(yǎng)，全身投?入到工作當?中，利用自?己是本地人?的人際社會?優(yōu)勢，犧牲?個人休息時?間，夜間深?入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民?家中，主動?向客戶營銷?我行產品，?耐心解釋分?析___儲?蓄銀行為他?們服務中帶?來的利弊以?及他們所關?心的利益問?題，贏得了?他們的理解?與支持，圓?滿完成了工?作任務。雖?然無暇顧家?，也搭進了?休息時間，?但通過自己?的艱辛付出?卻得到了回?報。(三?)我在竭誠?服務中贏得?了笑容。優(yōu)?質的銀行源?于優(yōu)質的服?務。文明規(guī)?范服務是社?會發(fā)展對服?務行業(yè)提出?的要求，也?是___儲?蓄銀行自身?生存和發(fā)展?的需要。我?心中始終奉?行“心想客?戶，心系客?戶，想客戶?所想”的服?務理念，認?真遵守《員?工行為守則?》，做到行?為規(guī)范、語?言規(guī)范、操?作規(guī)范，努?力為客戶提?供實實在在?的方便。服?務無止境，?只有不斷超?越自己、挑?戰(zhàn)自己才能?給客戶提供?更加滿意的?服務。通過?自己的努力?，不斷提升?服務水平，?促進了業(yè)務?發(fā)展。我始?終把___?銀行當成自?己的家，把?客戶當成自?己親人，憑?著自己滿腔?的工作熱情?和腳踏實地?的工作作風?，把一顆真?誠的心傳遞?給客戶，贏?得客戶的信?賴與笑容。?在我看來，?客戶滿意就?是我最大的?幸福和快樂?。(四)?我從敬業(yè)守?道中感受了?快樂。我堅?信只有與自?己的職業(yè)緊?密結合，立?足本職，腳?踏實地，才?能實現(xiàn)自己?的人生價值?與目標。我?熱愛這份工?作，總是以?務實求真、?一絲不茍的?態(tài)度處理每?一筆業(yè)務;?總是以自然?豁達、親切?真誠的心境?接待每一位?客戶;總是?以全身投入?，盡心而為?的工作作風?完成交辦的?每一項任務?。在工作中?，我常常不?斷提醒自己?要善待別人?，在遇到不?講理的客戶?時，總是試?著去包容和?理解他人，?在得到客戶?的理解和尊?重時，我總?是滿臉的幸?福和快樂。?二、存在?的不足及今?后努力方向?。回顧這?一年，我自?身也存在一?些問題：一?是業(yè)務學習?不夠到位，?缺乏學習的?緊迫感和自?覺性;二是?在工作較累?的時候，有?過松弛思想?，這是自我?約束能力較?差的表現(xiàn)，?針對以上問?題，我今后?將加強理論?學習，進一?步提高自身?素質，轉變?工作作風，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質量和效?率，積極配?合領導和同?事們把工作?做得更好。?三、__?_年工作計?劃在即將?到來的一年?里，我將堅?持不懈，努?力做得更好?。緊緊圍繞?“以客戶為?中心、以賬?戶為基礎，?抓大不放小?”的目標，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力爭取?小客戶，積?極拓展新客?戶”策略，?為___儲?蓄銀行做出?新的貢獻，?我著力做好?以下“四個?服務”。?(一)做好?誠信服務吸?引客戶。在?激烈市場競?爭中，樹立?___儲蓄?銀行誠信品?牌形象。首?先，從我做?起，做到誠?信服務，誠?信待客，誠?信納儲。通?過誠信服務?來提高我行?的信譽和聲?譽，以吸納?更多的儲蓄?戶，尤其要?爭取個體經?營戶、機關?事業(yè)單位成?為我行的重?要客戶。?(二)做好?精細服務留?住客戶。用?心服務，客?戶至上，注?重細節(jié)，追?求___，?一直是我追?求的目標。?我要通過細?致化、個性?化、專業(yè)化?服務，幫助?儲戶理財，?想儲戶所想?，急儲戶所?急，讓儲戶?真正感受到?我們服務的?無微不至，?讓客戶自覺?留在我行，?并且爭取新?的儲戶轉入?我行。(?三)做好真?誠服務打動?客戶。我要?緊緊抓住_?__大開發(fā)?、大發(fā)展的?歷史機遇和?我行所處的?地緣優(yōu)勢，?針對特殊群?體、特定人?群制定點對?點的服務策?略，用真心?、用真情、?用真意去服?務客戶、感?化客戶。讓?客戶真切地?感到我們的?服務是實實?在在的、是?設身處地為?他著想的，?讓客戶真正?被我們的服?務所打動而?留在我行。?(四)做?好創(chuàng)新服務?招納客戶。?我深知，惟?有服務創(chuàng)新?才能在激烈?的市場競爭?中立于不敗?之地，作為?___儲蓄?銀行員工，?要做到心系?銀行發(fā)展，?更要做到心?系客戶利益?。要在服務?