某集團(tuán)企業(yè)文化體系建設(shè)方案課件

企業(yè)文化體系建設(shè)方案——東宏集團(tuán)總經(jīng)理何伏企業(yè)文化體系建設(shè)方案——東宏集團(tuán)總經(jīng)理1九大子公司運(yùn)營(yíng)管理的五大步驟第一步：構(gòu)建共識(shí)文化第二步：植入績(jī)效訓(xùn)練第三步：打造營(yíng)銷系統(tǒng)第四步：鍛造服務(wù)內(nèi)功第五步：提升管理模式并購(gòu)企業(yè)的發(fā)展要處理好企業(yè)文化的融合問(wèn)題，首先要很好地認(rèn)清兩者各自企業(yè)文化的特點(diǎn)，接著要分析二者之間的沖突及相容程度，最后根據(jù)并購(gòu)目的選擇合適的整合方式。九大子公司運(yùn)營(yíng)管理的五大步驟第一步：構(gòu)建共識(shí)文化并購(gòu)企業(yè)的發(fā)2企業(yè)的金三角制度產(chǎn)品/服務(wù)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化企業(yè)的金三角制度產(chǎn)品/服務(wù)團(tuán)隊(duì)企業(yè)3系統(tǒng)整體架構(gòu)文化能力戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人才系統(tǒng)愿景系統(tǒng)整體架構(gòu)文化能力戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人才系統(tǒng)愿景4企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認(rèn)同的一系列價(jià)值觀，信念和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為。它表現(xiàn)在公司慣例，行為和其它不同層面上，也包含在員工和領(lǐng)導(dǎo)者將所表述的理念付諸于行動(dòng)的過(guò)程中。形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認(rèn)同的一系列價(jià)5企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？1.為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對(duì)未來(lái)沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力）——通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地三流企業(yè)賣產(chǎn)品和服務(wù)二流企業(yè)賣品牌和模式一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)超一流企業(yè)賣平臺(tái)卓越企業(yè)賣文化企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？1.為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很62.為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語(yǔ)”與“豬語(yǔ)”之間沒有共同語(yǔ)言執(zhí)行力不足的困惑——通過(guò)文化建設(shè)：建立共同語(yǔ)言系統(tǒng)，減少溝通障礙2.為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？73.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中,員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？企業(yè)制度變革：企業(yè)制度結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，知識(shí)所有者地位提高戰(zhàn)略重點(diǎn)變革：由市場(chǎng)擴(kuò)張轉(zhuǎn)向培育核心能力和品牌資源配置變革：創(chuàng)造穩(wěn)定渠道；面向區(qū)域化和全球化經(jīng)營(yíng)方式變革：技術(shù)創(chuàng)新成為第一生產(chǎn)力；網(wǎng)絡(luò)革命正在改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式；虛擬經(jīng)營(yíng)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。競(jìng)爭(zhēng)模式變革：對(duì)抗型的競(jìng)爭(zhēng)模式向競(jìng)合型的競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)變盈利模式變革：?jiǎn)乌A型贏利模式向多贏模式轉(zhuǎn)變；盈利模式創(chuàng)新組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持——通過(guò)文化建設(shè)：驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本3.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中,員工感到迷惘、遲疑84.為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫）？

為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）？文化沒有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫KPI指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標(biāo)體系心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機(jī)制（從他律到自律-勞動(dòng)契約與心理契約）——通過(guò)文化建設(shè)：將文化理念融入KPI指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）之中，形成心理契約4.為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫）？95,為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量？高層價(jià)值觀不統(tǒng)一，目標(biāo)追求各異，同床異夢(mèng)缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺(tái)，高層的“打工心態(tài)”——通過(guò)文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體5,為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的106.為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動(dòng)、片面的業(yè)績(jī)導(dǎo)向——通過(guò)文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠(chéng)度6.為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？117.為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）？企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過(guò)程——通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)7.為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的128.為什么對(duì)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大？中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空；高、大、上、重議論不重行動(dòng)）“官本位”的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任）中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的約束傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴；傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道、勢(shì)利；——通過(guò)文化建設(shè)：強(qiáng)化中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的積極影響，弱化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對(duì)人的觀念和行為方式的影響8.為什么對(duì)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影139.為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新？

成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對(duì)企業(yè)的約束

文化繼承與創(chuàng)新的矛盾因?yàn)槭裁闯晒Γ淌?，也因?yàn)槭裁词?。（路徑依賴?/p>

——通過(guò)文化建設(shè)：對(duì)企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。成功不等于成長(zhǎng)。9.為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行1410.為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足，精細(xì)化管理落實(shí)不到細(xì)節(jié)？執(zhí)行力需要執(zhí)行型文化細(xì)節(jié)管理需要需要良好的習(xí)慣，注意細(xì)節(jié)是一種功夫，是一種習(xí)慣——通過(guò)文化建設(shè)：創(chuàng)建執(zhí)行型文化，培養(yǎng)員工重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)、做到位的良好習(xí)慣。10.為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足，精細(xì)化管理落實(shí)不15為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰！為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，16“追求卓越”企業(yè)文化的共同特征崇尚行動(dòng)貼近客戶自主創(chuàng)新以人促產(chǎn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)不離本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并濟(jì)不斷嘗試，關(guān)鍵是要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神傾聽客戶，不斷從客戶身上學(xué)習(xí)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù)尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為高于利潤(rùn)的價(jià)值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)成功保持機(jī)構(gòu)靈活有效，簡(jiǎn)單明了善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)，保持企業(yè)的統(tǒng)一崇尚行動(dòng)客戶至上創(chuàng)新以人為本社會(huì)責(zé)任務(wù)實(shí)專注效率速度平衡中庸“追求卓越”企業(yè)文化的共同特征崇尚行動(dòng)貼近客戶自主創(chuàng)新17企業(yè)成長(zhǎng)的三大法寶用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)體會(huì)：不謀萬(wàn)事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域。企業(yè)成長(zhǎng)的三大法寶用文化凝聚人心18企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)文化凸顯企業(yè)個(gè)性，有助于制定與眾不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相互適應(yīng)導(dǎo)向功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能激勵(lì)功能凝聚功能企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)支持企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)總體戰(zhàn)略導(dǎo)向功能19企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)：營(yíng)銷的思維品保的理念對(duì)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)：規(guī)章的法理分配的準(zhǔn)則企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能---“文化場(chǎng)”對(duì)勞動(dòng)行為來(lái)說(shuō)：自律他律的輿論氛圍對(duì)組織功能來(lái)說(shuō)：凝聚力歸屬感的動(dòng)因企業(yè)文化的組織活力激活功能---“共振鏈”對(duì)勞動(dòng)能率來(lái)說(shuō)：激發(fā)積極性的能源對(duì)企業(yè)生命來(lái)說(shuō)：長(zhǎng)壽的種子與土壤企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”20企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要從兩個(gè)方面發(fā)揮：直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為通過(guò)整體的價(jià)值認(rèn)同來(lái)引導(dǎo)員工，潛移默化的使員工接受認(rèn)同本企業(yè)的價(jià)值觀穩(wěn)定功能企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能企業(yè)文21在特定的文化氛圍下，員工通過(guò)自己的切身感受，能夠產(chǎn)生出對(duì)工作強(qiáng)烈的自豪感和使命感；對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，從而使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能在特定的文化氛圍下，員工通過(guò)自己的切身感受，能夠產(chǎn)生出對(duì)工作22在“人人受重視，個(gè)個(gè)被尊重”的企業(yè)文化氛圍中，員工的成績(jī)被及時(shí)肯定，能夠引導(dǎo)員工向更大的目標(biāo)前進(jìn)，從而發(fā)揮出激勵(lì)功能。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能在“人人受重視，個(gè)個(gè)被尊重”的企業(yè)文化氛圍中，員工的成績(jī)被及23企業(yè)文化所形成的無(wú)形的、非正式的和不成文的行為規(guī)則，能夠使員工自覺的接受文化的約束和規(guī)范，按照企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行自我管理和控制，產(chǎn)生約束作用。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化所形成的無(wú)形的、非正式的和不成文的行為規(guī)則，能夠使員24企業(yè)文化以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，在企業(yè)與社會(huì)的雙向交流過(guò)程中傳播到社會(huì)，起到了宣傳企業(yè)、影響社會(huì)的效果。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，在企業(yè)與社會(huì)的雙向交流過(guò)程中傳播25企業(yè)文化一經(jīng)建立，它所具有的連續(xù)性和穩(wěn)定性會(huì)連續(xù)持久的在企業(yè)員工內(nèi)心深處發(fā)揮作用，既可以降低企業(yè)骨干員工的流失，同時(shí)也可以減少企業(yè)高層變動(dòng)帶來(lái)的影響。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化一經(jīng)建立，它所具有的連續(xù)性和穩(wěn)定性會(huì)連續(xù)持久的在企業(yè)26建立企業(yè)文化價(jià)值觀體系的目的企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的大方向。我們建立東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，是為我們?cè)谥贫A段性戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)提供依據(jù)，并希望每個(gè)”周道人“都能了解到公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，從而相應(yīng)制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)企業(yè)的組織行為。東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將指導(dǎo)東宏管理制度的建立和對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決。企業(yè)文化引導(dǎo)和塑造員工的工作態(tài)度和行為，東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將為東宏愿景的實(shí)現(xiàn)提供人才的準(zhǔn)備，并為每位”周道人“提供自我發(fā)展的工作行為準(zhǔn)則。健康的企業(yè)文化能幫助一個(gè)公司樹立良好的企業(yè)形象。我們希望東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，能吸引、激勵(lì)和發(fā)展優(yōu)秀人才，最終實(shí)現(xiàn)公司與人才的雙贏。建立企業(yè)文化價(jià)值觀體系的目的企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的大方向。我27為戰(zhàn)略的實(shí)施建立支持平臺(tái)員工的工作積極性、主動(dòng)性提高員工的行為符合組織的利益和期望企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念得到員工的認(rèn)同和支持企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的能力得到擴(kuò)展企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)員工的人格、品質(zhì)得到提升企業(yè)公眾形象提高擴(kuò)充企業(yè)的軟實(shí)力、巧實(shí)力營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)百年基業(yè)為戰(zhàn)略的員工的工作積極性、主動(dòng)性提高28企業(yè)文化建設(shè)的方向如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化？如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除？如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化?是三位一體的基本方向企業(yè)文化建設(shè)的方向如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)29企業(yè)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素本著對(duì)企業(yè)文化的本來(lái)面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無(wú)缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用，建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是企業(yè)文化提升的第一個(gè)基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過(guò)程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要，哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。本著適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個(gè)基本方向。企業(yè)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素30企業(yè)文化核心要素模式核心價(jià)值理念體系（價(jià)值觀念）文化品性（精神境界）思維方式道德倫理社會(huì)形象企業(yè)文化核心要素模式核心價(jià)值理念體系（價(jià)值觀念）31核心價(jià)值理念體系要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則；并且，按照社會(huì)化原則，公開對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。核心價(jià)值理念體系要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及32核心理念體系使命與愿景核心價(jià)值觀系統(tǒng)做事原則重大關(guān)系準(zhǔn)則企業(yè)使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，要做成什么樣的企業(yè)？未來(lái)的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)、創(chuàng)新、效率、利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應(yīng)的“處世”原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、國(guó)家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。從而為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來(lái)不測(cè)事件的意外打擊。核心理念體系使命與愿景核心價(jià)值觀系統(tǒng)做事原則重大關(guān)系準(zhǔn)則企業(yè)33企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)家的持續(xù)超越管理體制企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威34企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個(gè)人化（組織創(chuàng)始階段）職能化（組織形成階段）功能分層（組織規(guī)范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴(kuò)張階段）組織創(chuàng)新（組織再造階段）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)集分權(quán)危機(jī)決策危機(jī)官僚危機(jī)企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個(gè)人化職能化功能分層產(chǎn)業(yè)決策35應(yīng)該提倡的員工行為

主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂于助人團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)同搭檔

愛護(hù)企業(yè)資源敢想敢說(shuō)敢為企業(yè)層面參加集體活動(dòng)

參與社會(huì)公益遵守社會(huì)公德社會(huì)層面

維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為主動(dòng)學(xué)習(xí)和諧合作愛護(hù)企業(yè)資源參與社36社會(huì)（企業(yè)）形象——三維標(biāo)準(zhǔn)知名度：枝干---企業(yè)形象的中介廣告力度第一層次：宣傳力亮相傳播樹立形象美譽(yù)度：花果---企業(yè)形象的目標(biāo)客戶認(rèn)可度第二層次：事實(shí)呈現(xiàn)力產(chǎn)品影響口碑信譽(yù)文明度：根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ)基礎(chǔ)堅(jiān)度第三層次：基因力文化管理組織社會(huì)（企業(yè)）形象——三維標(biāo)準(zhǔn)知名度：枝干---企業(yè)形象的中介37企業(yè)文化建設(shè)核心要素員工行為戰(zhàn)略落地核心理念做事原則管理行為內(nèi)部制度企業(yè)文化建設(shè)核心要素員工行為戰(zhàn)略落地核心理念做事原則管理行為38企業(yè)文化建設(shè)基本原則肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化開放包容進(jìn)取獨(dú)特管理企業(yè)文化有助于和諧增強(qiáng)凝聚力企業(yè)文化基于提升企業(yè)績(jī)效財(cái)富企業(yè)文化提高品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)基本原則肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化39企業(yè)文化系統(tǒng)——結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；——以人為本：做事先做人（中心）；——一次做對(duì)：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；——系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢(shì)（思路）；——小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；——不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）。企業(yè)文化系統(tǒng)——結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；40東宏集團(tuán)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀定義了我們是什么樣的人和公司。它闡明了在我們之間，我們與客戶，股東，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)團(tuán)體之間的交往中，將以什么樣的形象出現(xiàn)。東宏集團(tuán)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀定義了我們是什么樣的人和公司。它41核心價(jià)值觀之一——言而有信關(guān)鍵點(diǎn)：說(shuō)我所做，做我所說(shuō)客觀坦誠(chéng)，實(shí)事求是超越自我，主動(dòng)承諾萬(wàn)事德為首，百德誠(chéng)為先，事事信為本。核心價(jià)值觀之一——言而有信關(guān)鍵點(diǎn)：42核心價(jià)值觀之二——業(yè)績(jī)至上關(guān)鍵點(diǎn)：用業(yè)績(jī)證明實(shí)力 成績(jī)是最高的榮譽(yù) 實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化核心價(jià)值觀之二——業(yè)績(jī)至上關(guān)鍵點(diǎn)：43核心價(jià)值觀之三——以人為本關(guān)鍵點(diǎn)：

一、要獲得他人的尊重，先學(xué)會(huì)尊重他人

二、關(guān)心大家的利益

三、公正待人四、為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成“樂生”；善待員工就是善待企業(yè)。員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知。

核心價(jià)值觀之三——以人為本關(guān)鍵點(diǎn)：

一、要獲得他人的尊重，44核心價(jià)值觀之四——共創(chuàng)多贏關(guān)鍵點(diǎn)：

大家贏，才是大贏家

致力于建立互利的伙伴關(guān)系團(tuán)隊(duì)利益最大化，個(gè)人利益服從集體利益

支撐為“人”，二人見“仁”，三人合“眾”。合作中共贏。核心價(jià)值觀之四——共創(chuàng)多贏關(guān)鍵點(diǎn)：45東宏集團(tuán)企業(yè)文化東宏集團(tuán)使命

影響世界的力量東宏集團(tuán)愿景

做世界的東宏集團(tuán)核心價(jià)值觀

以人為本理性追求變革創(chuàng)新授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)作共享企業(yè)精神

學(xué)習(xí)

創(chuàng)新

誠(chéng)信勤奮價(jià)值主張

為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值員工信念

敬業(yè)、責(zé)任、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新人才理念

唯才是用唯德重用品質(zhì)理念

品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴(yán)技術(shù)理念

技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)營(yíng)銷理念

營(yíng)于思，銷于行；大市場(chǎng)，細(xì)耕作服務(wù)理念

認(rèn)真做足100分，客戶滿意100分成本理念

追求系統(tǒng)成本最優(yōu)，絕不浪費(fèi)一分錢團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

鼓勵(lì)培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)勝于優(yōu)秀的個(gè)人東宏集團(tuán)企業(yè)文化東宏集團(tuán)使命影響世界的力量46東宏集團(tuán)使命東宏集團(tuán)——影響世界的力量為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富東宏集團(tuán)使命東宏集團(tuán)——影響世界的力量47東宏集團(tuán)愿景

做世界的東宏集團(tuán)致力于成為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球金融綜合實(shí)力前十強(qiáng)，使東宏集團(tuán)成為全球知名的品牌。東宏集團(tuán)愿景做世界的東宏集團(tuán)48東宏集團(tuán)企業(yè)精神學(xué)習(xí)

博采眾長(zhǎng)、勇于嘗試創(chuàng)新

發(fā)展金融、創(chuàng)新機(jī)制（觀念、體制、機(jī)制、管理、服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等創(chuàng)新）誠(chéng)信

誠(chéng)信務(wù)實(shí)，不可挑戰(zhàn)勤奮

專心專業(yè)、不事張揚(yáng)1、學(xué)習(xí)成為習(xí)慣，體現(xiàn)活到老、學(xué)到老，對(duì)知識(shí)的追求永無(wú)止境。2、知識(shí)改變命運(yùn)，體現(xiàn)知識(shí)就是力量，要讓知識(shí)變?yōu)橹腔?，用智慧?chuàng)造財(cái)富。3、能進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的企業(yè)，這種學(xué)習(xí)的本質(zhì)是改變自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以同發(fā)生了變化的環(huán)境相適應(yīng)。東宏集團(tuán)企業(yè)精神學(xué)習(xí)博采眾長(zhǎng)、勇于嘗試49經(jīng)營(yíng)理念理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步授權(quán)經(jīng)營(yíng)：充分授權(quán)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向協(xié)作共享：價(jià)值為尊、利益共享公平清楚：數(shù)字為綱績(jī)效為紀(jì)反應(yīng)敏捷：疾慢如仇追求卓越?jīng)]有速度就不會(huì)有生存的機(jī)會(huì)；沒有速度就不會(huì)有企業(yè)的效益；沒有速度就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的力量。經(jīng)營(yíng)理念理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步50領(lǐng)導(dǎo)者的角色Leader良師教練益友韓愈—『師者：傳道、授業(yè)、解惑者也』益者三友：友直、友諒、友多聞識(shí)人之明、用人之長(zhǎng)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色Leader良師教練益友韓愈—益者三友：識(shí)人之明51管控準(zhǔn)則集權(quán)有道

分權(quán)有序

授權(quán)有章

用權(quán)有度濫權(quán)必罰管控準(zhǔn)則集權(quán)有道

分權(quán)有序

授權(quán)有章

用權(quán)有度濫權(quán)52發(fā)展理念和諧發(fā)展

科學(xué)發(fā)展

有效發(fā)展

協(xié)調(diào)發(fā)展跨越發(fā)展裂變發(fā)展由被動(dòng)工作----向主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變由對(duì)人負(fù)責(zé)----向?qū)κ仑?fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變由單向負(fù)責(zé)----向多向負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變由封閉管理----向開放管理的轉(zhuǎn)變由定性管理----向定量管理的轉(zhuǎn)變發(fā)展理念和諧發(fā)展

科學(xué)發(fā)展

有效發(fā)展

協(xié)調(diào)發(fā)展跨越53內(nèi)部層級(jí)定位企業(yè)集團(tuán)：資本經(jīng)營(yíng)，股東價(jià)值最大化二級(jí)集團(tuán)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，成為市場(chǎng)領(lǐng)先者經(jīng)營(yíng)單位：產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營(yíng)，建立產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部層級(jí)定位企業(yè)集團(tuán)：資本經(jīng)營(yíng)，股東價(jià)值最大化54重大關(guān)系準(zhǔn)則股東與經(jīng)營(yíng)層：

契約經(jīng)營(yíng)、利益共享企業(yè)與員工：

互動(dòng)雙贏、共同成長(zhǎng)企業(yè)與合作伙伴：

互利互惠、攜手前進(jìn)企業(yè)與社會(huì)：

恪守商道、承擔(dān)責(zé)任重大關(guān)系準(zhǔn)則股東與經(jīng)營(yíng)層：契約經(jīng)營(yíng)、利益共享55領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事1、了解企業(yè)，了解員工（移情）——你了解你的員工嗎？——不要以為你什么都知道

2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)——大處著眼，小處著手——思考任何事情的基點(diǎn)

3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序——回顧時(shí)間管理的方法——想明白了再動(dòng)手領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事1、了解企業(yè)，了解員工（移情）564、跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題——目標(biāo)是我們期望達(dá)到的結(jié)果——目標(biāo)還是我們考核業(yè)績(jī)的依據(jù)——要解決問(wèn)題，而不是敘述問(wèn)題，更不是牢騷滿腹

5、論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣——執(zhí)行力體現(xiàn)在堅(jiān)持實(shí)施，而不僅是追求制度的完美

6、讓員工成長(zhǎng)

4、跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題577、了解自我（自知）誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己、企業(yè)以及組織的真相；容忍員工的多元觀點(diǎn)、思想與成長(zhǎng)背景。你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否注意公司的倫理，超越自己的情緒？要掌控情緒，不是情緒掌控你。你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？團(tuán)隊(duì)要做執(zhí)行性團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開始就要象，不要老說(shuō)別人不象，老用手指別人。制定一個(gè)可行的策略固然重要，但真正把它付諸實(shí)踐那才算是真正的成功，這也是全球最受贊賞公司的一個(gè)共通之處。7、了解自我（自知）58員工能力標(biāo)準(zhǔn)以客為尊：客戶導(dǎo)向、服務(wù)意識(shí)激發(fā)潛能：積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)壓力有效溝通：換位思考、彼此尊重卓越執(zhí)行：承擔(dān)責(zé)任、追求實(shí)效創(chuàng)新解難：積極思考、解決問(wèn)題員工能力標(biāo)準(zhǔn)以客為尊：客戶導(dǎo)向、服務(wù)意識(shí)59員工行為準(zhǔn)則敬業(yè)：恪盡職守、敢于承擔(dān)進(jìn)?。河啦粷M足、精益求精協(xié)作：服從大局、協(xié)同合作學(xué)習(xí)：謙虛好學(xué)、學(xué)以致用員工行為準(zhǔn)則敬業(yè)：恪盡職守、敢于承擔(dān)60企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則基本原則集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度、濫權(quán)必罰發(fā)展理念和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、有效發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、跨越發(fā)展、裂變發(fā)展決策原則尊重事實(shí)與數(shù)據(jù)、從賢不從眾、民主決策，權(quán)威管理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，利益牽引，滾動(dòng)考核組織創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，激發(fā)活力用機(jī)制識(shí)別人才，發(fā)展人才、成就人才資源配置集中配置于關(guān)鍵點(diǎn)（或戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)），從局部突破優(yōu)質(zhì)資源首先要配置到最能產(chǎn)生機(jī)會(huì)的地方資源使用注意成本意識(shí)、效率意識(shí)、共享意識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則基本原則61東宏工作行為準(zhǔn)則社會(huì)政府

周道人客戶合作伙伴股東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

利益沖突行為準(zhǔn)則之二我們主動(dòng)盡職，不斷創(chuàng)新，崇尚為客戶提供持久不衰的增值服務(wù)和產(chǎn)品。行為準(zhǔn)則之三我們重視執(zhí)行，兌現(xiàn)承諾，崇尚以業(yè)績(jī)證明實(shí)力，力爭(zhēng)為股東創(chuàng)造最大價(jià)值。行為準(zhǔn)則之一我們以身作則，相互尊重，追求卓越崇尚個(gè)人和公司彼此誠(chéng)信，共同發(fā)展。東宏工作行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則之二行為準(zhǔn)則之三行為準(zhǔn)則之一62制定工作行為準(zhǔn)則的目的工作行為準(zhǔn)則具體解釋了企業(yè)文化價(jià)值觀理念在工作中的具體表現(xiàn)，它告訴我們?cè)诤诵膬r(jià)值觀的引領(lǐng)下，需要如何行動(dòng)才能最終達(dá)成公司的愿景。工作行為準(zhǔn)則定義了企業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，并提供了業(yè)務(wù)行為中的道德標(biāo)準(zhǔn)。工作行為準(zhǔn)則為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了行動(dòng)綱領(lǐng)，并最終保證最有活力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。工作行為準(zhǔn)則是公司選拔后備人才和制定公司政策的重要依據(jù)。制定工作行為準(zhǔn)則的目的工作行為準(zhǔn)則具體解釋了企業(yè)文化價(jià)值觀理63東宏人的責(zé)任：一種強(qiáng)烈的使命感作為東宏集團(tuán)成員，我們每一個(gè)人都有責(zé)任保證我們的行為符合公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則以及國(guó)家相關(guān)法律。每一位東宏集團(tuán)成員都應(yīng)通讀和學(xué)習(xí)公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則。公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則寫得再完美，也不能保證我們的行為與之相符。所以我們必須身體力行。東宏人做事風(fēng)格：認(rèn)真

嚴(yán)格

主動(dòng)

高效東宏人的責(zé)任：一種強(qiáng)烈的使命感作為東宏集團(tuán)成員，我們每一個(gè)64管理人員的補(bǔ)充責(zé)任

以身作則，以公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。倡導(dǎo)并鼓勵(lì)坦誠(chéng)的雙向溝通。宣傳并督促執(zhí)行公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則。

尊重員工，創(chuàng)造一個(gè)理想的工作環(huán)境。管理人員的補(bǔ)充責(zé)任以身作則，以公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工65我們的職責(zé)對(duì)東宏人以他人的尊嚴(yán)為重，積極肯定他人的成績(jī)。維護(hù)一個(gè)安全健康，沒有歧視和困擾的工作環(huán)境員工有機(jī)會(huì)分享公司的成功。員工愿意自由地提出建議和批評(píng)。為所有公司人才提供就業(yè)，發(fā)展和升遷上均等的機(jī)會(huì)。擁有一個(gè)公平待人，以身作則，敬業(yè)勝任的管理團(tuán)隊(duì)。我們的職責(zé)對(duì)東宏人66對(duì)客戶創(chuàng)造和經(jīng)營(yíng)安全，高質(zhì)量，高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)事求是地介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)。及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的需求。保護(hù)客戶的利益，兌現(xiàn)我們的承諾。對(duì)客戶67對(duì)合作伙伴與合適的公司和個(gè)人合作，不拿公司的名譽(yù)冒險(xiǎn)。交易決策的制定完全基于對(duì)東宏集團(tuán)利益的考慮。公正對(duì)待合作伙伴和供應(yīng)商。他們將會(huì)隨著東宏的發(fā)展而發(fā)展。對(duì)合作伙伴68對(duì)股東兌現(xiàn)承諾。公司運(yùn)營(yíng)必須創(chuàng)造出合理的利潤(rùn)。股東需得到應(yīng)得的回報(bào)。保護(hù)資產(chǎn)，不偷盜和濫用。保護(hù)公有的信息。誠(chéng)實(shí)準(zhǔn)確地記錄所有業(yè)務(wù)信息。對(duì)股東69對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尊重而不詆毀我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何關(guān)系時(shí)，都征詢法務(wù)部門的意見，避免違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手70對(duì)社會(huì)作一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)公民。保護(hù)環(huán)境，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。促進(jìn)健康的生活方式。通過(guò)外聯(lián)部門來(lái)幫助與外界的溝通。對(duì)社會(huì)71對(duì)政府遵紀(jì)守法。發(fā)展和維護(hù)良好的政府關(guān)系。對(duì)政府72利益沖突時(shí)所有商業(yè)決策的制定都是以"東宏”的最佳利益為出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)有利益沖突的跡象時(shí)，與管理層溝通。公司以外的其它任職或擔(dān)任外公司董事會(huì)成員，需向管理層申報(bào)并獲得批準(zhǔn)。家庭成員，朋友和私人投資不能影響本人代表東宏所作的業(yè)務(wù)決策。只能接受價(jià)值低微或由管理層批準(zhǔn)的禮物可以接受或提供特定場(chǎng)合下合理范圍內(nèi)的招待娛樂。提供或接受商務(wù)旅行時(shí)，需得到事先批準(zhǔn)。利益沖突時(shí)73東宏核心能力概述能力是指完成業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的某一領(lǐng)域的知識(shí)，技術(shù)和/或方法。東宏管理層定義了8項(xiàng)“核心”能力，認(rèn)為它們是實(shí)現(xiàn)"東宏”愿景的關(guān)鍵知識(shí)，技能和能力。制定東宏核心能力的指導(dǎo)理念是不論職位的高低和責(zé)任的輕重，每個(gè)人都有在工作中領(lǐng)導(dǎo)和成功的能力。適用于東宏集團(tuán)核心能力清單將成為人員發(fā)展，后備人才選拔，面試，人才管理和績(jī)效管理的共同基準(zhǔn)。核心能力清單將每年根據(jù)公司年度目標(biāo)的制訂而重新審核東宏核心能力概述能力是指完成業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的某一領(lǐng)域的知74核心能力及其關(guān)鍵行為核心能力及其關(guān)鍵行為75超越力-追求卓越致力發(fā)展采取與文化價(jià)值觀一致的工作習(xí)慣和方法，遵守組織所要求的業(yè)務(wù)行為，確保個(gè)人和業(yè)務(wù)上的成功。積極努力，發(fā)展個(gè)人和他人現(xiàn)有和未來(lái)的能力。了解市場(chǎng)及工作環(huán)境的變化，適應(yīng)環(huán)境并作出快速積極的反應(yīng)。超越力-追求卓越致力發(fā)展采取與文化價(jià)值觀一致的工作習(xí)76積極主動(dòng)

工作主動(dòng)，在任何情況下都能積極采取行動(dòng)完善自己的能力；關(guān)注客戶

預(yù)測(cè)和回應(yīng)客戶的需要，并提供相應(yīng)服務(wù)；能夠達(dá)到或超過(guò)客戶的要求；時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)重點(diǎn);

不斷創(chuàng)新

針對(duì)環(huán)境，采取創(chuàng)造性的解決問(wèn)題的方式，采納他人的合理建議；了解新的或變化了的需求；將觀點(diǎn)和方法創(chuàng)造性地統(tǒng)一；

努力提高

提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力，從而不斷地提高和完善公司的產(chǎn)品，流程和服務(wù)；

提高效率

管理時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作任務(wù)，取得高效的工作水準(zhǔn)，保證任務(wù)按時(shí)在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量地完成；適應(yīng)環(huán)境

針對(duì)變化了的環(huán)境和人員采取不同的行為和方法，保持開放的心態(tài)，根據(jù)不可預(yù)見的事件調(diào)整工作次序，使得在多變的環(huán)境下依然能保持較高的效率；致力學(xué)習(xí)

將工作看成一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高自己的技能和工作，根據(jù)反饋和經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己的行為；快速反應(yīng)

預(yù)測(cè)潮流，環(huán)境和市場(chǎng)的變化，面對(duì)變化能迅速調(diào)整態(tài)度和計(jì)劃，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，積極反應(yīng)；積極主動(dòng)77執(zhí)行力明確長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，從而制定可行的計(jì)劃。組織資源，高效工作，達(dá)成個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)。采用多種有效的管理工具，解決問(wèn)題?！奥犨^(guò)的我會(huì)忘記，看過(guò)的我能記得，做過(guò)的我才理解”。

制度—規(guī)范—他律執(zhí)行（最低境界）

氛圍—感染—模仿執(zhí)行（一般境界）感悟—內(nèi)省—自律執(zhí)行（最高境界）

執(zhí)行力明確長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，從而制定可行的計(jì)劃。78分析判斷

使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行分析，尋找解決方案，選擇行動(dòng)方法，即使在環(huán)境不明確的情況下，也能盡快作出判斷。有效決策

設(shè)立合適的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方法，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和重點(diǎn)對(duì)目標(biāo)采取必要的修正。

行動(dòng)計(jì)劃

充分考慮眼前的和未來(lái)的需要，并考慮事實(shí)，資源，限制和組織價(jià)值觀，制定全面的行動(dòng)計(jì)劃。

資源管理

按高效率高效益的方法安排，協(xié)調(diào)和組織資源和人才，實(shí)現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略和目標(biāo)。

戰(zhàn)略性思維

著眼宏觀圖景，通過(guò)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮問(wèn)題，決策，環(huán)境和事件的視角來(lái)創(chuàng)立愿景，按照組織的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)來(lái)計(jì)劃。

解決問(wèn)題

運(yùn)用規(guī)范的流程確認(rèn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，根據(jù)多方資源評(píng)估資料，尋找多種解決方案并從中選擇最佳方法。變革管理

有效計(jì)劃，制定管理和實(shí)施變革的流程，并能主動(dòng)考慮到所有人員受到的影響，從而提供相應(yīng)的支持。

項(xiàng)目管理

理解并能運(yùn)用有效的工具和技術(shù)計(jì)劃資源，管理，評(píng)估并確保項(xiàng)目按時(shí)完成的流程。

分析判斷79流程管理

確認(rèn)現(xiàn)有流程，提供更有效的完成目標(biāo)的方法，并滿足客戶的需要，通過(guò)定期的評(píng)估和調(diào)整不斷完善流程，可以使用管理流程圖或ABC分析法。追求高附加值

為企業(yè)增加價(jià)值是我們的基本目的。

關(guān)注結(jié)果

承擔(dān)責(zé)任，保證工作在計(jì)劃中按時(shí)保質(zhì)完成，即使在遇到困難的情況下，也能保證客戶要求和利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成。

要事當(dāng)先

確保個(gè)人目標(biāo)與公司首要任務(wù)的統(tǒng)一。流程管理80協(xié)作力在組織內(nèi)以團(tuán)隊(duì)的形式協(xié)同一致并有效地工作，以達(dá)成目標(biāo)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，成員積極參與，果斷采取行動(dòng)協(xié)作力在組織內(nèi)以團(tuán)隊(duì)的形式協(xié)同一致并有效地工作，以達(dá)成目標(biāo)81協(xié)同一致

與匯報(bào)圖表以內(nèi)和以外的所有人員有效合作，完成目標(biāo)，解決問(wèn)題，必要時(shí)運(yùn)用跨部門資源以達(dá)成最佳解決方案。

團(tuán)隊(duì)參與

努力工作并積極與大家配合，通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作和協(xié)同努力解決問(wèn)題，珍惜差異，以開放的心態(tài)投入到團(tuán)隊(duì)工作中，遵守團(tuán)隊(duì)的決定。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

為信守承諾，高效工作的團(tuán)隊(duì)提供方向，支持，鼓勵(lì)和輔導(dǎo)，有效地組織會(huì)議以達(dá)成目標(biāo)

果斷行動(dòng)

正確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，在合理的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)勇于采取行動(dòng)，挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)能力以取得最佳效益，對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)。

不過(guò)分沉迷于細(xì)節(jié)，果斷決策，相信自己的決定，及時(shí)有效地解決復(fù)雜問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)決策一旦決定了，就不能輕易放棄。珍惜差異

了解團(tuán)隊(duì)中不同的人的不同的背景和經(jīng)驗(yàn)，及其對(duì)工作行為的相應(yīng)影響。首先認(rèn)可這些差異的存在，再采取相應(yīng)的行為與其溝通，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)同一致82培育力建立和保持建設(shè)性的伙伴關(guān)系發(fā)展并為團(tuán)隊(duì)注入活力，保證工作重點(diǎn)與業(yè)績(jī)期望的統(tǒng)一關(guān)注團(tuán)隊(duì)實(shí)力，并采取行動(dòng)提高整體實(shí)力培育力建立和保持建設(shè)性的伙伴關(guān)系83提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力

評(píng)估員工能力，提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，建立他們的技能和能力，發(fā)展他們的經(jīng)驗(yàn)。

參與和啟發(fā)

在員工中建立高度的行為規(guī)范，就與戰(zhàn)略和企業(yè)大方向一致的愿景進(jìn)行溝通，明確大家在其中的作用，激勵(lì)大家活力和主人

翁意識(shí)，創(chuàng)造高效的工作環(huán)境，認(rèn)可他人的努力。

協(xié)助引導(dǎo)

幫助他人發(fā)展并建立對(duì)自我能力的了解，并制定相應(yīng)的完善計(jì)劃。化解沖突

不回避沖突，并能開誠(chéng)布公地討論沖突，共同尋找解決方案，改善工作關(guān)系，更加明智地進(jìn)行決策。

激情活力

在挑戰(zhàn)面前充滿活力，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都保持高度熱情和積極的形態(tài)。提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力84影響力提供積極的意見和建議，以影響他人的決策，并激勵(lì)他們采取行動(dòng).為他人建立合適的業(yè)績(jī)期望影響力提供積極的意見和建議，以影響他人的決策，并激勵(lì)他們采取85業(yè)績(jī)輔導(dǎo)

提供可行的反饋和鼓勵(lì)，在明確的目標(biāo)基礎(chǔ)上定期評(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)，協(xié)助他人決定并致力于一系列合適的行為以提高業(yè)績(jī)和效率。有效激勵(lì)

理解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)如何行動(dòng)，學(xué)習(xí)和得到激勵(lì)，激勵(lì)他人朝著即定目標(biāo)采取行動(dòng)，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可和正面激勵(lì)的方法來(lái)確保高效

的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

引領(lǐng)變化，以幫助別人看見和了解事情如何能作得更好，確立需要采取行為的業(yè)績(jī)期望。說(shuō)服他人

取得他人采取行動(dòng)的承諾，贏得大家積極合作的態(tài)度。積極回應(yīng)

對(duì)完成目標(biāo)表現(xiàn)出熱情和信心。合理授權(quán)

通過(guò)提供明確的業(yè)績(jī)期望，資源控制和對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的方法來(lái)找到機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)行為，讓涉及其中的人員參與決策。全力盡責(zé)

在自己職責(zé)范圍內(nèi)，主動(dòng)接受授權(quán)，敢于承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng)，并達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。業(yè)績(jī)輔導(dǎo)86溝通力明確地表達(dá)觀點(diǎn)，善于說(shuō)服他人，正確傾聽和回應(yīng)他人創(chuàng)建一個(gè)溝通順暢的環(huán)境，使相關(guān)信息能在組織的各個(gè)層面自由交流溝通力明確地表達(dá)觀點(diǎn)，善于說(shuō)服他人，正確傾聽和回應(yīng)他人87傾聽他人

準(zhǔn)確并有同理心地了解談話的內(nèi)容和背后的含義，提供合適的回答，使對(duì)方覺得被傾聽和理解。

理解對(duì)方

使用開放性的問(wèn)題來(lái)了解信息，觀點(diǎn)和解釋，接受相關(guān)誠(chéng)實(shí)和具體的回答。

表達(dá)觀點(diǎn)

作講話和演講，將信息傳達(dá)給聽眾，使預(yù)期目的達(dá)成，聽眾的相關(guān)需求得到滿足。建議指導(dǎo)

通過(guò)提問(wèn)，陳述觀點(diǎn)，提出建議來(lái)幫助客戶探討解決方案，作出合適的決定。

及時(shí)知會(huì)

按時(shí)知會(huì)有關(guān)人員相關(guān)的行為，信息和事態(tài)發(fā)展。傾聽他人88專業(yè)力了解組織的結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略，主要目標(biāo)，文化，政策和程序理解影響組織和客戶的內(nèi)在和外在因素在計(jì)劃，解決問(wèn)題和執(zhí)行中有效運(yùn)用對(duì)知識(shí)的了解.擁有足夠的專業(yè)知識(shí)以追求更好的表現(xiàn)專業(yè)力了解組織的結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略，主要目標(biāo)，文化，政策和程序89

行業(yè)知識(shí)

整個(gè)金融界和產(chǎn)業(yè)界的知識(shí)，理解市場(chǎng)，人口結(jié)構(gòu)，客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。客戶知識(shí)

了解直接影響客戶行為和習(xí)慣的事件和趨勢(shì)

系統(tǒng)知識(shí)"東宏”系統(tǒng)知識(shí)

組織知識(shí)

對(duì)東宏集團(tuán)愿景，價(jià)值觀和戰(zhàn)略的了解，并理解其它政策，流程和激勵(lì)措施

基本業(yè)務(wù)知識(shí)

了解基本業(yè)務(wù)概念，理解如何為了業(yè)務(wù)的成功，將業(yè)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)和法務(wù)的要求相結(jié)合

財(cái)務(wù)領(lǐng)悟力

能夠運(yùn)用基本財(cái)務(wù)指數(shù)衡量公司業(yè)績(jī)，理解你所在部門對(duì)財(cái)務(wù)的貢獻(xiàn)，運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)作業(yè)績(jī)溝通

專業(yè)知識(shí)/行業(yè)技能

專門崗位所需的知識(shí)行業(yè)知識(shí)90誠(chéng)信力“人無(wú)信無(wú)以立”誠(chéng)信乃一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的立命之根保持高度的職業(yè)精神堅(jiān)守東宏行為準(zhǔn)則誠(chéng)信力“人無(wú)信無(wú)以立”91尊重他人

尊重他人，充分考慮到人與人之間在觀點(diǎn)，技能和經(jīng)驗(yàn)的不同，總是以公正和有尊嚴(yán)的態(tài)度待人處世。

遵守職業(yè)道德

不以個(gè)人的意愿干涉組織的最佳利益；總是遵守職業(yè)道德，實(shí)事求是，謹(jǐn)慎穩(wěn)重，遵守內(nèi)部工作流程，明確所需的變化。對(duì)

自己和團(tuán)隊(duì)其他人的道德操守有較高的要求。實(shí)事求是

根據(jù)事實(shí)說(shuō)話和進(jìn)行判斷。維護(hù)公司的利益

在任何時(shí)候以公司利益為重，保護(hù)公司的無(wú)形和有形資產(chǎn)，不將個(gè)人的私利凌駕于公司利益之上。以身作則

在獲取別人的尊重之前，先需要自己采取正確行動(dòng)，贏得他人的信任和尊重。尊重他人92無(wú)人不可以用——世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者

首先提出觀點(diǎn)；信息者

及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者

開始運(yùn)籌計(jì)劃推進(jìn)者

希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者

在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者

開始潑冷水；完美者

吹毛求疵！凝聚者

潤(rùn)滑調(diào)適。無(wú)人不可以用——世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；93領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六項(xiàng)修煉國(guó)際化的視野戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動(dòng)態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉什么樣什么樣什么樣什么樣什么樣什么樣六項(xiàng)國(guó)94建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織與良好的機(jī)制制度和文化打造出一流的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)獲得豐厚的利潤(rùn)并得到社會(huì)良好贊譽(yù)？營(yíng)造良性循環(huán)圈建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織打造出一流的為社會(huì)提供最獲95打造東宏集團(tuán)的DNA群眾組織起來(lái)普通團(tuán)隊(duì)管理起來(lái)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)起來(lái)高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織持續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)論：企業(yè)短期成長(zhǎng)靠技術(shù)、靠市場(chǎng)，中期成長(zhǎng)靠資本、靠管理，長(zhǎng)期成長(zhǎng)靠文化。文化是企業(yè)生命的DNA（遺傳基因）。參考：根據(jù)企業(yè)健康理論，肌體與心理都健康的企業(yè)才是真正健康的企業(yè)；企業(yè)成長(zhǎng)一般要跨越五道坎：技術(shù)—營(yíng)銷—管理—戰(zhàn)略—文化。打造東宏集團(tuán)的DNA群組織普管理優(yōu)學(xué)習(xí)高學(xué)習(xí)型組織持續(xù)創(chuàng)新力96基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以人為本員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以人為本企業(yè)的員工的？心去則？心聚則？魂魂97怎樣才能真正做到"以人為本"？？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛心怎樣才能真正做到"以人為本"？？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)98企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青？?jī)纱笤碇唬涸慈硎澜缟蟽?yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。兩大原理之二：生長(zhǎng)原理員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了你的理念，會(huì)自愿改變。企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青？?jī)纱笤碇唬涸慈?9七大文化命題在東宏的體現(xiàn)言與行監(jiān)督與信任精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)獎(jiǎng)與罰經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)人才與發(fā)展七大文化命題計(jì)劃與變化七大文化命題在東宏的體現(xiàn)言與行監(jiān)督與信任精神激勵(lì)與獎(jiǎng)與罰經(jīng)驗(yàn)100之一：言與行東宏座右銘：言必行，行必果“周道”人應(yīng)該將這一理念切實(shí)的應(yīng)用到實(shí)際與公司內(nèi)外部交往的過(guò)程中去。無(wú)論作為領(lǐng)導(dǎo)還是員工，言語(yǔ)慎之是非常重要的。尤其對(duì)于我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，于客戶，于其他部門，都應(yīng)該做到言必行，行必果。但目前這四方面均存在一定的不足。我們給供應(yīng)商的承諾我們給客戶的承諾我們給員工的承諾我們給其他部門的承諾之一：言與行東宏座右銘：言必行，行必果“周道”人應(yīng)101之二：信任與控制將重要部門、重要崗位安排給企業(yè)元老，往往導(dǎo)致管理效率低下由于沒有配套的監(jiān)督機(jī)制，將會(huì)出現(xiàn)“道德風(fēng)險(xiǎn)”道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因雇員的道德品質(zhì)問(wèn)題企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制問(wèn)題公司目前的現(xiàn)實(shí)是信任有余而控制不足如果員工被信任，他們會(huì)變得更值得信任信任用人不疑：用人必須要信任，將信將疑，設(shè)置制肘必將造成人才的流失。疑人不用：信任并不等于沒有原則，知人是信任的基礎(chǔ)控制必須建立規(guī)范的管理控制制度和方法，用適宜而非過(guò)度的監(jiān)督完成控制。書面化的企業(yè)法規(guī)制度和工作程序吸納關(guān)系網(wǎng)絡(luò)外部的人力資源進(jìn)入組織管理體系中保留重大行動(dòng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查權(quán)是保障。信任與控制并用之二：信任與控制將重要部門、重要崗位安排給企業(yè)元老，往往導(dǎo)致102之三：獎(jiǎng)與罰問(wèn)您認(rèn)為目前公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲情況是這種獎(jiǎng)少罰多制度在很大程度上影響了員工工作積極性，使員工在工作中的主導(dǎo)意識(shí)為:少干活，因?yàn)槎喔苫疃喾稿e(cuò)誤少干活少犯錯(cuò)誤而不是考慮:主動(dòng)工作，將工作做的更好要實(shí)行正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的適度結(jié)合，針對(duì)不同員工采取不同的激勵(lì)方式對(duì)表現(xiàn)欲很強(qiáng)的人，只要多肯定一下他的貢獻(xiàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的工作熱情相當(dāng)高漲，成績(jī)也很卓著。對(duì)于斤斤計(jì)較的人要對(duì)其不良行為及時(shí)提出批評(píng)，不能礙于情面而遮遮掩掩。如果實(shí)在無(wú)法矯正其行為，可以果斷地終止其在團(tuán)隊(duì)里的工作。之三：獎(jiǎng)與罰問(wèn)您認(rèn)為目前公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲情況是這種獎(jiǎng)少罰多制103之四：人才與發(fā)展功勛人事不能淘汰靠關(guān)系、憑地域用人因人設(shè)崗，而不是因崗設(shè)人東宏的現(xiàn)狀員工的成長(zhǎng)相對(duì)落后于公司的發(fā)展企業(yè)對(duì)待員工的方式最終會(huì)影響到企業(yè)效益。重選及培訓(xùn)新手的成本一般為員工年薪的2至7倍今天的雇員所看重的不僅是工資單，他們還要求

有意義的工作、獨(dú)立自主感、靈活性、學(xué)習(xí)欲望的滿足以及減少等級(jí)的束縛等。員工留任率是企業(yè)成功的關(guān)鍵。當(dāng)員工有了足夠的成長(zhǎng)空間，個(gè)人努力得到認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值時(shí)，企業(yè)也就能得到快速充分的發(fā)展之四：人才與發(fā)展功勛人事不能淘汰靠關(guān)系、因人設(shè)崗，東宏的現(xiàn)狀104之五：精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)當(dāng)人們清楚地知道自己努力的方向和目標(biāo)，并且在抵達(dá)終點(diǎn)后有豐厚的回報(bào)，他們的工作過(guò)程會(huì)充滿干勁、熱情和樂趣。確保有才能的員工取得的成就被承認(rèn)，提供讓他們脫穎而出的機(jī)會(huì)，是留住人才的關(guān)鍵“肯定”激勵(lì)“當(dāng)我們把事情做得好時(shí)，如果上級(jí)肯承認(rèn)我們的存在就好了?？墒俏椅ㄒ宦牭剿f(shuō)話時(shí)，卻是在我做錯(cuò)事的時(shí)候”立體的激勵(lì)機(jī)制“義聚”激勵(lì)機(jī)制企業(yè)文化精神理念凝聚激勵(lì)人才“利聚”激勵(lì)機(jī)制利益分配機(jī)制凝聚激勵(lì)人才讓我知道我的存在是有價(jià)值的讓我知道我的努力方向是什么讓我知道如果我付出了努力，我會(huì)得到什么之五：精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)當(dāng)人們清楚地知道自己105之六：經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)型組織學(xué)習(xí)性組織人具備自我超越的天性，通過(guò)個(gè)人修煉來(lái)激活組織細(xì)胞學(xué)習(xí)已不僅僅指單純的吸納知識(shí)、增進(jìn)技藝，而在于改變個(gè)人的思維和行為方式，促進(jìn)個(gè)人理解、交流、判斷等全面素質(zhì)的提升，并最終促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司經(jīng)驗(yàn)依賴較強(qiáng)，而主動(dòng)學(xué)習(xí)精神不足時(shí)代在巨變，信息化是趨勢(shì)，依靠經(jīng)驗(yàn)有時(shí)不能對(duì)新事物進(jìn)行正確判斷企業(yè)掌握“組織學(xué)習(xí)能力”是最能提高效率的戰(zhàn)略之一企業(yè)未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快將個(gè)人力量凝聚為組織的力量之六：經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)型組織學(xué)習(xí)性組織人具備自我超越的天性，通106之七：計(jì)劃與變化信息采集大量分析、論證行動(dòng)投資成本多大？機(jī)會(huì)成本多高？我們是不是具備足夠的能力？不行動(dòng)不行動(dòng)的利和弊各是什么？決策方案出臺(tái)專家意見經(jīng)驗(yàn)人事的意見計(jì)劃與變化的矛盾是管理藝術(shù)性的一個(gè)體現(xiàn)。計(jì)劃是公司各項(xiàng)工作順利開展的保證。沒有計(jì)劃的公司，凡事依靠臨時(shí)決策的公司會(huì)在一時(shí)凸顯，長(zhǎng)期會(huì)因缺乏計(jì)劃性而隱患倍生。強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的科學(xué)性與可行性。公司計(jì)劃性不強(qiáng)，且變化較少之七：計(jì)劃與變化信息采集大量分析、論證行動(dòng)不行動(dòng)決策方案出臺(tái)107你的心思東宏新思Youridea,yourDonghong!

——忠誠(chéng)企業(yè)造福社會(huì)

——超越自我追求卓越今天，我們見證了歷史；未來(lái)，將見證我們的今天。人事更替無(wú)常，但事業(yè)永恒。鑄造百年企業(yè)，是我們的理想與追求，更將是一次艱苦創(chuàng)業(yè)的漫長(zhǎng)歷程。你的心思東宏新思——忠誠(chéng)企業(yè)108謝謝您的關(guān)注！——東宏集團(tuán)總經(jīng)理何伏東宏集團(tuán)終身學(xué)習(xí)的五大支柱學(xué)會(huì)認(rèn)知學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)共處學(xué)會(huì)生存學(xué)會(huì)改變謝謝您的關(guān)注！——東宏集團(tuán)總經(jīng)理何伏東宏集團(tuán)終身學(xué)習(xí)1099、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。12月-2212月-22Saturday,December3,202210、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。12:35:5012:35:5012:3512/3/202212:35:50PM11、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。12月-2212:35:5012:35Dec-2203-Dec-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。12:35:5012:35:5012:35Saturday,December3,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰(shuí)把握機(jī)遇，誰(shuí)就心想事成。12月-2212月-2212:35:5012:35:50December3,202214、誰(shuí)要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。03十二月202212:35:50下午12:35:5012月-2215、一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人。十二月2212:35下午12月-2212:35December3,202216、提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)更重要。因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問(wèn)題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。2022/12/312:35:5012:35:5003December202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來(lái)。12:35:50下午12:35下午12:35:5012月-22謝謝觀賞

Youmademyday!我們，還在路上……9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親110企業(yè)文化體系建設(shè)方案——東宏集團(tuán)總經(jīng)理何伏企業(yè)文化體系建設(shè)方案——東宏集團(tuán)總經(jīng)理111九大子公司運(yùn)營(yíng)管理的五大步驟第一步：構(gòu)建共識(shí)文化第二步：植入績(jī)效訓(xùn)練第三步：打造營(yíng)銷系統(tǒng)第四步：鍛造服務(wù)內(nèi)功第五步：提升管理模式并購(gòu)企業(yè)的發(fā)展要處理好企業(yè)文化的融合問(wèn)題，首先要很好地認(rèn)清兩者各自企業(yè)文化的特點(diǎn)，接著要分析二者之間的沖突及相容程度，最后根據(jù)并購(gòu)目的選擇合適的整合方式。九大子公司運(yùn)營(yíng)管理的五大步驟第一步：構(gòu)建共識(shí)文化并購(gòu)企業(yè)的發(fā)112企業(yè)的金三角制度產(chǎn)品/服務(wù)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化企業(yè)的金三角制度產(chǎn)品/服務(wù)團(tuán)隊(duì)企業(yè)113系統(tǒng)整體架構(gòu)文化能力戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人才系統(tǒng)愿景系統(tǒng)整體架構(gòu)文化能力戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人才系統(tǒng)愿景114企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認(rèn)同的一系列價(jià)值觀，信念和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為。它表現(xiàn)在公司慣例，行為和其它不同層面上，也包含在員工和領(lǐng)導(dǎo)者將所表述的理念付諸于行動(dòng)的過(guò)程中。形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認(rèn)同的一系列價(jià)115企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？1.為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對(duì)未來(lái)沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力）——通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地三流企業(yè)賣產(chǎn)品和服務(wù)二流企業(yè)賣品牌和模式一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)超一流企業(yè)賣平臺(tái)卓越企業(yè)賣文化企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？1.為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很1162.為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語(yǔ)”與“豬語(yǔ)”之間沒有共同語(yǔ)言執(zhí)行力不足的困惑——通過(guò)文化建設(shè)：建立共同語(yǔ)言系統(tǒng)，減少溝通障礙2.為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？1173.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中,員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？企業(yè)制度變革：企業(yè)制度結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，知識(shí)所有者地位提高戰(zhàn)略重點(diǎn)變革：由市場(chǎng)擴(kuò)張轉(zhuǎn)向培育核心能力和品牌資源配置變革：創(chuàng)造穩(wěn)定渠道；面向區(qū)域化和全球化經(jīng)營(yíng)方式變革：技術(shù)創(chuàng)新成為第一生產(chǎn)力；網(wǎng)絡(luò)革命正在改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式；虛擬經(jīng)營(yíng)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。競(jìng)爭(zhēng)模式變革：對(duì)抗型的競(jìng)爭(zhēng)模式向競(jìng)合型的競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)變盈利模式變革：?jiǎn)乌A型贏利模式向多贏模式轉(zhuǎn)變；盈利模式創(chuàng)新組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持——通過(guò)文化建設(shè)：驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本3.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中,員工感到迷惘、遲疑1184.為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫）？

為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）？文化沒有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫KPI指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標(biāo)體系心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機(jī)制（從他律到自律-勞動(dòng)契約與心理契約）——通過(guò)文化建設(shè)：將文化理念融入KPI指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）之中，形成心理契約4.為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫）？1195,為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量？高層價(jià)值觀不統(tǒng)一，目標(biāo)追求各異，同床異夢(mèng)缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺(tái)，高層的“打工心態(tài)”——通過(guò)文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體5,為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的1206.為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動(dòng)、片面的業(yè)績(jī)導(dǎo)向——通過(guò)文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠(chéng)度6.為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？1217.為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）？企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過(guò)程——通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)7.為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的1228.為什么對(duì)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大？中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空；高、大、上、重議論不重行動(dòng)）“官本位”的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任）中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的約束傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴；傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道、勢(shì)利；——通過(guò)文化建設(shè)：強(qiáng)化中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的積極影響，弱化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對(duì)人的觀念和行為方式的影響8.為什么對(duì)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影1239.為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新？

成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對(duì)企業(yè)的約束

文化繼承與創(chuàng)新的矛盾因?yàn)槭裁闯晒?，固守，也因?yàn)槭裁词?。（路徑依賴?/p>

——通過(guò)文化建設(shè)：對(duì)企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。成功不等于成長(zhǎng)。9.為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行12410.為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足，精細(xì)化管理落實(shí)不到細(xì)節(jié)？執(zhí)行力需要執(zhí)行型文化細(xì)節(jié)管理需要需要良好的習(xí)慣，注意細(xì)節(jié)是一種功夫，是一種習(xí)慣——通過(guò)文化建設(shè)：創(chuàng)建執(zhí)行型文化，培養(yǎng)員工重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)、做到位的良好習(xí)慣。10.為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足，精細(xì)化管理落實(shí)不125為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰！為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，126“追求卓越”企業(yè)文化的共同特征崇尚行動(dòng)貼近客戶自主創(chuàng)新以人促產(chǎn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)不離本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并濟(jì)不斷嘗試，關(guān)鍵是要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神傾聽客戶，不斷從客戶身上學(xué)習(xí)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù)尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為高于利潤(rùn)的價(jià)值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)成功保持機(jī)構(gòu)靈活有效，簡(jiǎn)單明了善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)，保持企業(yè)的統(tǒng)一崇尚行動(dòng)客戶至上創(chuàng)新以人為本社會(huì)責(zé)任務(wù)實(shí)專注效率速度平衡中庸“追求卓越”企業(yè)文化的共同特征崇尚行動(dòng)貼近客戶自主創(chuàng)新127企業(yè)成長(zhǎng)的三大法寶用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)體會(huì)：不謀萬(wàn)事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域。企業(yè)成長(zhǎng)的三大法寶用文化凝聚人心128企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)文化凸顯企業(yè)個(gè)性，有助于制定與眾不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相互適應(yīng)導(dǎo)向功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能激勵(lì)功能凝聚功能企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)支持企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)總體戰(zhàn)略導(dǎo)向功能129企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)：營(yíng)銷的思維品保的理念對(duì)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)：規(guī)章的法理分配的準(zhǔn)則企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能---“文化場(chǎng)”對(duì)勞動(dòng)行為來(lái)說(shuō)：自律他律的輿論氛圍對(duì)組織功能來(lái)說(shuō)：凝聚力歸屬感的動(dòng)因企業(yè)文化的組織活力激活功能---“共振鏈”對(duì)勞動(dòng)能率來(lái)說(shuō)：激發(fā)積極性的能源對(duì)企業(yè)生命來(lái)說(shuō)：長(zhǎng)壽的種子與土壤企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”130企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要從兩個(gè)方面發(fā)揮：直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為通過(guò)整體的價(jià)值認(rèn)同來(lái)引導(dǎo)員工，潛移默化的使員工接受認(rèn)同本企業(yè)的價(jià)值觀穩(wěn)定功能企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能企業(yè)文131在特定的文化氛圍下，員工通過(guò)自己的切身感受，能夠產(chǎn)生出對(duì)工作強(qiáng)烈的自豪感和使命感；對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，從而使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能在特定的文化氛圍下，員工通過(guò)自己的切身感受，能夠產(chǎn)生出對(duì)工作132在“人人受重視，個(gè)個(gè)被尊重”的企業(yè)文化氛圍中，員工的成績(jī)被及時(shí)肯定，能夠引導(dǎo)員工向更大的目標(biāo)前進(jìn)，從而發(fā)揮出激勵(lì)功能。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能在“人人受重視，個(gè)個(gè)被尊重”的企業(yè)文化氛圍中，員工的成績(jī)被及133企業(yè)文化所形成的無(wú)形的、非正式的和不成文的行為規(guī)則，能夠使員工自覺的接受文化的約束和規(guī)范，按照企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行自我管理和控制，產(chǎn)生約束作用。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化所形成的無(wú)形的、非正式的和不成文的行為規(guī)則，能夠使員134企業(yè)文化以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，在企業(yè)與社會(huì)的雙向交流過(guò)程中傳播到社會(huì)，起到了宣傳企業(yè)、影響社會(huì)的效果。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，在企業(yè)與社會(huì)的雙向交流過(guò)程中傳播135企業(yè)文化一經(jīng)建立，它所具有的連續(xù)性和穩(wěn)定性會(huì)連續(xù)持久的在企業(yè)員工內(nèi)心深處發(fā)揮作用，既可以降低企業(yè)骨干員工的流失，同時(shí)也可以減少企業(yè)高層變動(dòng)帶來(lái)的影響。導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能穩(wěn)定功能企業(yè)文化一經(jīng)建立，它所具有的連續(xù)性和穩(wěn)定性會(huì)連續(xù)持久的在企業(yè)136建立企業(yè)文化價(jià)值觀體系的目的企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的大方向。我們建立東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，是為我們?cè)谥贫A段性戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)提供依據(jù)，并希望每個(gè)”周道人“都能了解到公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，從而相應(yīng)制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)企業(yè)的組織行為。東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將指導(dǎo)東宏管理制度的建立和對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決。企業(yè)文化引導(dǎo)和塑造員工的工作態(tài)度和行為，東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將為東宏愿景的實(shí)現(xiàn)提供人才的準(zhǔn)備，并為每位”周道人“提供自我發(fā)展的工作行為準(zhǔn)則。健康的企業(yè)文化能幫助一個(gè)公司樹立良好的企業(yè)形象。我們希望東宏集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，能吸引、激勵(lì)和發(fā)展優(yōu)秀人才，最終實(shí)現(xiàn)公司與人才的雙贏。建立企業(yè)文化價(jià)值觀體系的目的企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的大方向。我137為戰(zhàn)略的實(shí)施建立支持平臺(tái)員工的工作積極性、主動(dòng)性提高員工的行為符合組織的利益和期望企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念得到員工的認(rèn)同和支持企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的能力得到擴(kuò)展企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)員工的人格、品質(zhì)得到提升企業(yè)公眾形象提高擴(kuò)充企業(yè)的軟實(shí)力、巧實(shí)力營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)百年基業(yè)為戰(zhàn)略的員工的工作積極性、主動(dòng)性提高138企業(yè)文化建設(shè)的方向如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化？如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除？如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化?是三位一體的基本方向企業(yè)文化建設(shè)的方向如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)139企業(yè)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素本著對(duì)企業(yè)文化的本來(lái)面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無(wú)缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用，建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是企業(yè)文化提升的第一個(gè)基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過(guò)程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要，哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。本著適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個(gè)基本方向。企業(yè)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素140企業(yè)文化核心要素模式核心價(jià)值理念體系（價(jià)值觀念）文化品性（精神境界）思維方式道德倫理社會(huì)形象企業(yè)文化核心要素模式核心價(jià)值理念體系（價(jià)值觀念）141核心價(jià)值理念體系要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則；并且，按照社會(huì)化原則，公開對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。核心價(jià)值理念體系要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及142核心理念體系使命與愿景核心價(jià)值觀系統(tǒng)做事原則重大關(guān)系準(zhǔn)則企業(yè)使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，要做成什么樣的企業(yè)？未來(lái)的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)、創(chuàng)新、效率、利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應(yīng)的“處世”原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、國(guó)家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。從而為企業(yè)營(yíng)造良好的