商務禮儀教程第五章-酬世禮儀規(guī)范課件

第五章酬世禮儀規(guī)范

一、談話的禮儀二、閑談的禮儀三、演講的禮儀四、通信的禮儀五、邀約的禮儀

六、派對的禮儀七、運動的禮儀八、娛樂的禮儀九、工作餐禮儀十、自助餐禮儀

第五章酬世禮儀規(guī)范一、談話的禮儀六1◆重視平時的交際應酬。◆掌握基本的酬世禮儀。◆在人際交往中堅持以禮待人?！舯苊庠诮浑H場合失禮于人。◆在交際場合成為受別人歡迎的人。學習目的◆重視平時的交際應酬。學習目的2一、談話的禮儀（一）寒暄與問候（二）稱贊與感謝（三）祝賀與慰問（四）爭執(zhí)與論辯（五）規(guī)勸與批評（六）拒絕與道歉一、談話的禮儀3二、閑談的禮儀（一）對象的區(qū)分（二）宜選的談資（三）忌談的問題二、閑談的禮儀4三、演講的禮儀常規(guī)意義上的演講，又稱演說或講演。它是當眾所進行的一種正規(guī)而莊嚴的講話，旨在向聽眾就某一事件、某一問題，發(fā)表個人見解，或是論證某種觀點。三、演講的禮儀5（一）歡迎時的演講（二）歡送時的演講（三）致賀時的演講（四）答謝時的演講（五）簡介時的演講（六）解說時的演講（一）歡迎時的演講6四、通信的禮儀現(xiàn)代社會乃是一個高度信息化的社會。對于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財富，信息就是生命，所以大家都不約而同地對信息重視有加。四、通信的禮儀7（一）電話的規(guī)范（二）手機的規(guī)范（三）傳真的規(guī)范（四）電子郵件的規(guī)范商務禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件8五、邀約的禮儀（一）邀約的分類（二）邀約的接受五、邀約的禮儀9六、派對的禮儀派對，本來是英語中“party”一詞的音譯。一般而言，它是指私人性聚會，尤其是小型的私人聚會。目前，派對在我國，尤其是在商界中非常流行。六、派對的禮儀10（一）交際型派對（二）休閑型派對商務禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件11七、運動的禮儀（一）健身（二）游泳（三）滑雪（四）打網球（五）打保齡球（六）打高爾夫球七、運動的禮儀12八、娛樂的禮儀（一）歌廳的規(guī)范（二）劇院的規(guī)范（三）公園的規(guī)范（四）游樂場的規(guī)范（五）游戲廳的規(guī)范八、娛樂的禮儀13九、工作餐禮儀（一）工作餐的安排（二）工作餐的做東（三）工作餐的進行九、工作餐禮儀14十、自助餐禮儀（一）安排自助餐（二）享用自助餐十、自助餐禮儀151.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內容？2.商界人士何以必須遵守社會公德？3.商界人士因何要學會稱贊與感謝？4.如何正確地看待爭辯？5.怎樣對他人進行規(guī)勸與批評方為得體？思考題1.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內容？思考題166.閑談時宜選哪些談資？7.閑談時忌談什么問題？8.商界人士所進行的即席演講有何主要特點？9.怎樣致祝賀詞與答謝詞？10.如何正確地進行解說？6.閑談時宜選哪些談資？1711.撥打電話與接聽電話時有何禮儀規(guī)范需要遵守？12.使用手機時有何基本禮儀？13.使用傳真機時有何基本禮儀？14.使用電子郵件時有何基本禮儀？15.正式的邀約共分幾種具體形式？16.如何規(guī)范地書寫正式的請柬？11.撥打電話與接聽電話時有何禮儀規(guī)范需要遵守？1817.如何規(guī)范地書寫邀請信？18.怎樣舉辦交際型派對？19.參加交際型派對應遵守哪些方面的禮儀規(guī)則？20.商界人士進行健身時須遵守哪些禮儀？21.“紳士運動三大球”分別有哪些基本禮儀要求？22.前往歌舞廳進行娛樂時如何選擇具體節(jié)目？17.如何規(guī)范地書寫邀請信？1923.商界人士在歌廳里做東時應如何照顧自己的賓客？24.商界人士應當如何在網吧里進行自律？25.工作餐有何基本特點？26.商界人士應當如何安排工作餐？27.工作餐的費用怎樣結算才好？23.商界人士在歌廳里做東時應如何照顧自己的賓客？2028.在工作餐上賓主應當如何進行交談？29.商界多在何時安排自助餐？30.在自助餐上按照什么順序取菜才算正確？31.自助餐為什么要求就餐者“多次少取”？32.商界人士應當如何利用參加自助餐的機會積極進行交際活動？28.在工作餐上賓主應當如何進行交談？21謝謝！22謝謝！22第五章酬世禮儀規(guī)范

一、談話的禮儀二、閑談的禮儀三、演講的禮儀四、通信的禮儀五、邀約的禮儀

六、派對的禮儀七、運動的禮儀八、娛樂的禮儀九、工作餐禮儀十、自助餐禮儀

第五章酬世禮儀規(guī)范一、談話的禮儀六23◆重視平時的交際應酬?！粽莆栈镜某晔蓝Y儀。◆在人際交往中堅持以禮待人。◆避免在交際場合失禮于人?！粼诮浑H場合成為受別人歡迎的人。學習目的◆重視平時的交際應酬。學習目的24一、談話的禮儀（一）寒暄與問候（二）稱贊與感謝（三）祝賀與慰問（四）爭執(zhí)與論辯（五）規(guī)勸與批評（六）拒絕與道歉一、談話的禮儀25二、閑談的禮儀（一）對象的區(qū)分（二）宜選的談資（三）忌談的問題二、閑談的禮儀26三、演講的禮儀常規(guī)意義上的演講，又稱演說或講演。它是當眾所進行的一種正規(guī)而莊嚴的講話，旨在向聽眾就某一事件、某一問題，發(fā)表個人見解，或是論證某種觀點。三、演講的禮儀27（一）歡迎時的演講（二）歡送時的演講（三）致賀時的演講（四）答謝時的演講（五）簡介時的演講（六）解說時的演講（一）歡迎時的演講28四、通信的禮儀現(xiàn)代社會乃是一個高度信息化的社會。對于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財富，信息就是生命，所以大家都不約而同地對信息重視有加。四、通信的禮儀29（一）電話的規(guī)范（二）手機的規(guī)范（三）傳真的規(guī)范（四）電子郵件的規(guī)范商務禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件30五、邀約的禮儀（一）邀約的分類（二）邀約的接受五、邀約的禮儀31六、派對的禮儀派對，本來是英語中“party”一詞的音譯。一般而言，它是指私人性聚會，尤其是小型的私人聚會。目前，派對在我國，尤其是在商界中非常流行。六、派對的禮儀32（一）交際型派對（二）休閑型派對商務禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件33七、運動的禮儀（一）健身（二）游泳（三）滑雪（四）打網球（五）打保齡球（六）打高爾夫球七、運動的禮儀34八、娛樂的禮儀（一）歌廳的規(guī)范（二）劇院的規(guī)范（三）公園的規(guī)范（四）游樂場的規(guī)范（五）游戲廳的規(guī)范八、娛樂的禮儀35九、工作餐禮儀（一）工作餐的安排（二）工作餐的做東（三）工作餐的進行九、工作餐禮儀36十、自助餐禮儀（一）安排自助餐（二）享用自助餐十、自助餐禮儀371.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內容？2.商界人士何以必須遵守社會公德？3.商界人士因何要學會稱贊與感謝？4.如何正確地看待爭辯？5.怎樣對他人進行規(guī)勸與批評方為得體？思考題1.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內容？思考題386.閑談時宜選哪些談資？7.閑談時忌談什么問題？8.商界人士所進行的即席演講有何主要特點？9.怎樣致祝賀詞與答謝詞？10.如何正確地進行解說？6.閑談時宜選哪些談資？3911.撥打電話與接聽電話時有何禮儀規(guī)范需要遵守？12.使用手機時有何基本禮儀？13.使用傳真機時有何基本禮儀？14.使用電子郵件時有何基本禮儀？15.正式的邀約共分幾種具體形式？16.如何規(guī)范地書寫正式的請柬？11.撥打電話與接聽電話時有何禮儀規(guī)范需要遵守？4017.如何規(guī)范地書寫邀請信？18.怎樣舉辦交際型派對？19.參加交際型派對應遵守哪些方面的禮儀規(guī)則？20.商界人士進行健身時須遵守哪些禮儀？21.“紳士運動三大球”分別有哪些基本禮儀要求？22.前往歌舞廳進行娛樂時如何選擇具體節(jié)目？17.如何規(guī)范地書寫邀請信？4123.商界人士在歌廳里做東時應如何照顧自己的賓客？24.商界人士應當如何在網吧里進行自律？25.工作餐有何基本特點？26.商界人士應當如何安排工作餐？27.工