商務(wù)禮儀教程第五章-酬世禮儀規(guī)范課件

第五章酬世禮儀規(guī)范

一、談話的禮儀二、閑談的禮儀三、演講的禮儀四、通信的禮儀五、邀約的禮儀

六、派對(duì)的禮儀七、運(yùn)動(dòng)的禮儀八、娛樂的禮儀九、工作餐禮儀十、自助餐禮儀

第五章酬世禮儀規(guī)范一、談話的禮儀六1◆重視平時(shí)的交際應(yīng)酬?！粽莆栈镜某晔蓝Y儀?！粼谌穗H交往中堅(jiān)持以禮待人?！舯苊庠诮浑H場合失禮于人?！粼诮浑H場合成為受別人歡迎的人。學(xué)習(xí)目的◆重視平時(shí)的交際應(yīng)酬。學(xué)習(xí)目的2一、談話的禮儀（一）寒暄與問候（二）稱贊與感謝（三）祝賀與慰問（四）爭執(zhí)與論辯（五）規(guī)勸與批評(píng)（六）拒絕與道歉一、談話的禮儀3二、閑談的禮儀（一）對(duì)象的區(qū)分（二）宜選的談資（三）忌談的問題二、閑談的禮儀4三、演講的禮儀常規(guī)意義上的演講，又稱演說或講演。它是當(dāng)眾所進(jìn)行的一種正規(guī)而莊嚴(yán)的講話，旨在向聽眾就某一事件、某一問題，發(fā)表個(gè)人見解，或是論證某種觀點(diǎn)。三、演講的禮儀5（一）歡迎時(shí)的演講（二）歡送時(shí)的演講（三）致賀時(shí)的演講（四）答謝時(shí)的演講（五）簡介時(shí)的演講（六）解說時(shí)的演講（一）歡迎時(shí)的演講6四、通信的禮儀現(xiàn)代社會(huì)乃是一個(gè)高度信息化的社會(huì)。對(duì)于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財(cái)富，信息就是生命，所以大家都不約而同地對(duì)信息重視有加。四、通信的禮儀7（一）電話的規(guī)范（二）手機(jī)的規(guī)范（三）傳真的規(guī)范（四）電子郵件的規(guī)范商務(wù)禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件8五、邀約的禮儀（一）邀約的分類（二）邀約的接受五、邀約的禮儀9六、派對(duì)的禮儀派對(duì)，本來是英語中“party”一詞的音譯。一般而言，它是指私人性聚會(huì)，尤其是小型的私人聚會(huì)。目前，派對(duì)在我國，尤其是在商界中非常流行。六、派對(duì)的禮儀10（一）交際型派對(duì)（二）休閑型派對(duì)商務(wù)禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件11七、運(yùn)動(dòng)的禮儀（一）健身（二）游泳（三）滑雪（四）打網(wǎng)球（五）打保齡球（六）打高爾夫球七、運(yùn)動(dòng)的禮儀12八、娛樂的禮儀（一）歌廳的規(guī)范（二）劇院的規(guī)范（三）公園的規(guī)范（四）游樂場的規(guī)范（五）游戲廳的規(guī)范八、娛樂的禮儀13九、工作餐禮儀（一）工作餐的安排（二）工作餐的做東（三）工作餐的進(jìn)行九、工作餐禮儀14十、自助餐禮儀（一）安排自助餐（二）享用自助餐十、自助餐禮儀151.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內(nèi)容？2.商界人士何以必須遵守社會(huì)公德？3.商界人士因何要學(xué)會(huì)稱贊與感謝？4.如何正確地看待爭辯？5.怎樣對(duì)他人進(jìn)行規(guī)勸與批評(píng)方為得體？思考題1.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內(nèi)容？思考題166.閑談時(shí)宜選哪些談資？7.閑談時(shí)忌談什么問題？8.商界人士所進(jìn)行的即席演講有何主要特點(diǎn)？9.怎樣致祝賀詞與答謝詞？10.如何正確地進(jìn)行解說？6.閑談時(shí)宜選哪些談資？1711.撥打電話與接聽電話時(shí)有何禮儀規(guī)范需要遵守？12.使用手機(jī)時(shí)有何基本禮儀？13.使用傳真機(jī)時(shí)有何基本禮儀？14.使用電子郵件時(shí)有何基本禮儀？15.正式的邀約共分幾種具體形式？16.如何規(guī)范地書寫正式的請(qǐng)柬？11.撥打電話與接聽電話時(shí)有何禮儀規(guī)范需要遵守？1817.如何規(guī)范地書寫邀請(qǐng)信？18.怎樣舉辦交際型派對(duì)？19.參加交際型派對(duì)應(yīng)遵守哪些方面的禮儀規(guī)則？20.商界人士進(jìn)行健身時(shí)須遵守哪些禮儀？21.“紳士運(yùn)動(dòng)三大球”分別有哪些基本禮儀要求？22.前往歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí)如何選擇具體節(jié)目？17.如何規(guī)范地書寫邀請(qǐng)信？1923.商界人士在歌廳里做東時(shí)應(yīng)如何照顧自己的賓客？24.商界人士應(yīng)當(dāng)如何在網(wǎng)吧里進(jìn)行自律？25.工作餐有何基本特點(diǎn)？26.商界人士應(yīng)當(dāng)如何安排工作餐？27.工作餐的費(fèi)用怎樣結(jié)算才好？23.商界人士在歌廳里做東時(shí)應(yīng)如何照顧自己的賓客？2028.在工作餐上賓主應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行交談？29.商界多在何時(shí)安排自助餐？30.在自助餐上按照什么順序取菜才算正確？31.自助餐為什么要求就餐者“多次少取”？32.商界人士應(yīng)當(dāng)如何利用參加自助餐的機(jī)會(huì)積極進(jìn)行交際活動(dòng)？28.在工作餐上賓主應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行交談？21謝謝！22謝謝！22第五章酬世禮儀規(guī)范

一、談話的禮儀二、閑談的禮儀三、演講的禮儀四、通信的禮儀五、邀約的禮儀

六、派對(duì)的禮儀七、運(yùn)動(dòng)的禮儀八、娛樂的禮儀九、工作餐禮儀十、自助餐禮儀

第五章酬世禮儀規(guī)范一、談話的禮儀六23◆重視平時(shí)的交際應(yīng)酬?！粽莆栈镜某晔蓝Y儀?！粼谌穗H交往中堅(jiān)持以禮待人?！舯苊庠诮浑H場合失禮于人?！粼诮浑H場合成為受別人歡迎的人。學(xué)習(xí)目的◆重視平時(shí)的交際應(yīng)酬。學(xué)習(xí)目的24一、談話的禮儀（一）寒暄與問候（二）稱贊與感謝（三）祝賀與慰問（四）爭執(zhí)與論辯（五）規(guī)勸與批評(píng)（六）拒絕與道歉一、談話的禮儀25二、閑談的禮儀（一）對(duì)象的區(qū)分（二）宜選的談資（三）忌談的問題二、閑談的禮儀26三、演講的禮儀常規(guī)意義上的演講，又稱演說或講演。它是當(dāng)眾所進(jìn)行的一種正規(guī)而莊嚴(yán)的講話，旨在向聽眾就某一事件、某一問題，發(fā)表個(gè)人見解，或是論證某種觀點(diǎn)。三、演講的禮儀27（一）歡迎時(shí)的演講（二）歡送時(shí)的演講（三）致賀時(shí)的演講（四）答謝時(shí)的演講（五）簡介時(shí)的演講（六）解說時(shí)的演講（一）歡迎時(shí)的演講28四、通信的禮儀現(xiàn)代社會(huì)乃是一個(gè)高度信息化的社會(huì)。對(duì)于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財(cái)富，信息就是生命，所以大家都不約而同地對(duì)信息重視有加。四、通信的禮儀29（一）電話的規(guī)范（二）手機(jī)的規(guī)范（三）傳真的規(guī)范（四）電子郵件的規(guī)范商務(wù)禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件30五、邀約的禮儀（一）邀約的分類（二）邀約的接受五、邀約的禮儀31六、派對(duì)的禮儀派對(duì)，本來是英語中“party”一詞的音譯。一般而言，它是指私人性聚會(huì)，尤其是小型的私人聚會(huì)。目前，派對(duì)在我國，尤其是在商界中非常流行。六、派對(duì)的禮儀32（一）交際型派對(duì)（二）休閑型派對(duì)商務(wù)禮儀教程第五章---酬世禮儀規(guī)范課件33七、運(yùn)動(dòng)的禮儀（一）健身（二）游泳（三）滑雪（四）打網(wǎng)球（五）打保齡球（六）打高爾夫球七、運(yùn)動(dòng)的禮儀34八、娛樂的禮儀（一）歌廳的規(guī)范（二）劇院的規(guī)范（三）公園的規(guī)范（四）游樂場的規(guī)范（五）游戲廳的規(guī)范八、娛樂的禮儀35九、工作餐禮儀（一）工作餐的安排（二）工作餐的做東（三）工作餐的進(jìn)行九、工作餐禮儀36十、自助餐禮儀（一）安排自助餐（二）享用自助餐十、自助餐禮儀371.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內(nèi)容？2.商界人士何以必須遵守社會(huì)公德？3.商界人士因何要學(xué)會(huì)稱贊與感謝？4.如何正確地看待爭辯？5.怎樣對(duì)他人進(jìn)行規(guī)勸與批評(píng)方為得體？思考題1.什么是酬世禮儀？它包括哪些主要內(nèi)容？思考題386.閑談時(shí)宜選哪些談資？7.閑談時(shí)忌談什么問題？8.商界人士所進(jìn)行的即席演講有何主要特點(diǎn)？9.怎樣致祝賀詞與答謝詞？10.如何正確地進(jìn)行解說？6.閑談時(shí)宜選哪些談資？3911.撥打電話與接聽電話時(shí)有何禮儀規(guī)范需要遵守？12.使用手機(jī)時(shí)有何基本禮儀？13.使用傳真機(jī)時(shí)有何基本禮儀？14.使用電子郵件時(shí)有何基本禮儀？15.正式的邀約共分幾種具體形式？16.如何規(guī)范地書寫正式的請(qǐng)柬？11.撥打電話與接聽電話時(shí)有何禮儀規(guī)范需要遵守？4017.如何規(guī)范地書寫邀請(qǐng)信？18.怎樣舉辦交際型派對(duì)？19.參加交際型派對(duì)應(yīng)遵守哪些方面的禮儀規(guī)則？20.商界人士進(jìn)行健身時(shí)須遵守哪些禮儀？21.“紳士運(yùn)動(dòng)三大球”分別有哪些基本禮儀要求？22.前往歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí)如何選擇具體節(jié)目？17.如何規(guī)范地書寫邀請(qǐng)信？4123.商界人士在歌廳里做東時(shí)應(yīng)如何照顧自己的賓客？24.商界人士應(yīng)當(dāng)如何在網(wǎng)吧里進(jìn)行自律？25.工作餐有何基本特點(diǎn)？26.商界人士應(yīng)當(dāng)如何安排工作餐？27.工