植入式商務(wù)禮儀考核試題題庫及答案

植入式商務(wù)禮儀考核試題一、單選題1.在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，意識的塑造很重要，我們需要擁有？［單選題］*A.敬畏心B.恭敬心VC.平常心D啟信心2.如何介紹到場的不同公司？（單選）［單選題］*A.按到場先后B.按距離遠近C.按企業(yè)首字母或筆畫D.以上均對V.在人際交往中，最核心的部分是？（單選）［單選題］*7%的文字語言，38%的聲音表情55%的視覺語言55%的個人修養(yǎng).下列哪項不屬于"視覺語言"？（單選）［單選題］*A.儀容B.儀表A.腿分開，但寬不過肩VB.腿并攏，手掌放在膝蓋上C.手掌放在膝蓋上，虎口朝向肚子方向，D.肩膀呈半封閉狀態(tài)，呈現(xiàn)傾聽狀態(tài)V40.想要給他人留下深刻印象，我們需要打開哪些開關(guān)？［多選題］*A.視覺，B.聽覺VC.嗅覺。D.味覺VE.觸覺，41.課程中講到，"抖腿"一般代表這個人？［多選題］*A.焦慮VB.不在意、安逸VC.善于思考D.親和友善42.男士入座的完整步驟包括？［多選題］*A.左腳邁出第一步。B.右腳橫跨，讓腿肚和椅子的邊緣挨合，C.左腳衡量，確定椅子位置后入座VD.入座時，抬頭挺胸看向?qū)γ娴娜薞.打開我們大腦五感開關(guān)的密碼是？［多選題］*A.視覺語言VB.聲音表情VC.文字語言。D.理解能力.經(jīng)常喜歡皺眉的人，會帶來哪些影響？［多選題］*A.容易長"}\\"字皺紋V容易患得患失C.顯得自己心事過重VD.顯得自己太"玻璃心”45.在與他人握手時，需要注意的細(xì)節(jié)有？*［多選題］*A.兩人相距1米，和對方保持相同站姿/坐姿VB.握手時的力量可稍加用力VC.若之間隔著其他人，需走過去握手VD.握手時，手掌間不留空隙V46.在正式場合中，我們使用手機時，應(yīng)該注意的是？*［多選題］*A.重要場合提前把手機調(diào)成靜音。B.躲在會議桌底下，盡量小聲通話C.找準(zhǔn)合適的方位和時機通電話，D.公共場合，悄聲離去接電話V47.進行視頻會議時，我們需要注意的是？*［多選題］*A.明確會議時間VB.主持人提前熱場。C.選擇合適的背景VD.保證有充足的光源和光線，48.下列哪幾項屬于人脈建檔五部曲？*［多選題］*A.添加微信名片VB.善用微信標(biāo)簽VC.設(shè)置有個性的備注名D.把控細(xì)節(jié)的描述V49.如果你帶尊者參觀辦公室，請其進入，下列哪些選項是合適的做法？*［多選題］*A.外開的門，先把門打開，站在一側(cè)讓尊者先進，B.里推的門，先把門推開，站在前側(cè)伸手請領(lǐng)導(dǎo)進門VC.外開的門，先把門打開，自己進入后，再讓尊者一同進入D.里推的門，把門推開，自己先進入，站在座位旁，再請其入座三.判斷題.”在人際交往中，腳往往代表感性，指代對人的認(rèn)可程度"，這種表述正確嗎？（判斷題）［單選題］A.正確B.錯誤B."一般情況下，職位越高、個人修為越高的人，坐資越穩(wěn)妥"，對嗎？（判斷題）［單選題］*A.正確VB.錯誤."意識決定行動，行動決定結(jié)果。反過來，大量的塑造行為也會改變我們的意識"，這句話對嗎？A.正確，B.錯誤53."女士與他人長時間溝通時，不建議使用小丁字步的站姿，因為會影響到我們脊椎骨的平衡"，對嗎？（判斷題）［單選題］*A.正確VB.錯誤."一般，我們在站立時，不要雙手背后，這種姿勢易給他人留下高高在上，猜不透的感覺"，這種說法對嗎？（判斷題）［單選題］*A.正確VB.錯誤."一般情況下，就坐時遵循的原則是右側(cè)進，右側(cè)出"，對嗎？（判斷題）［單選題］*A.正確B.錯誤B.在三方介紹中，應(yīng)該先介紹客戶給自己的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識。［判斷題］*A.正確B,錯誤。."定妝這步非常重要，它可以防止我們臉部出油或者妝容暈染"，對嗎?*［判斷題］*A.正確。B.錯誤."關(guān)于電梯禮儀，當(dāng)打開空無一人的電梯時，我們需要伸出手作鞠躬狀，并說：‘領(lǐng)導(dǎo)您先請。'"這個做法對嗎?*［判斷題］*A.正確B.錯誤。.H乘坐大巴車時，職位越高，離門越遠"這個說法對嗎?*［判斷題］*A.正確錯誤V。C.儀態(tài)D.情感。."儀容”具體指的是？（單選）［單選題］*一個人的容貌一個人的頭發(fā)一個人身體露出的部分V一個人的妝容.關(guān)于"儀表"理解有誤的選項是？（單選）［單選題］*A.一個人的表情VB.一個人的衣服一個人的眼鏡一個人的帽子.介紹客戶和領(lǐng)導(dǎo)互相認(rèn)識時，應(yīng)先介紹誰？（單選）［單選題］*A.客戶.領(lǐng)導(dǎo)VC.可以不分先后D.以上都對.在商務(wù)交往中，使用稱呼應(yīng)注意（單選）［單選題］*A.就低不就同）.就高不就低VC.適中D.以上都不對打電話誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（單選）［單選題］*A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛VD.以上都不對.交流時，眼神看向（）,可以緩解自我緊張感，增強自信力（單選）［單選題］*A.眼睛B.鼻梁VC.頭頂D.腳底.與他人交流時，眼睛往左右看，會給人一種（）的感覺（單選）［單選題］*A.不尊重他人VB.不自信C.正在思考D.很無助.在職場中，女士可適當(dāng)留指甲，指甲長度最好保持在叫單選題］*A.略微超過指肚1毫米左右即可VB.略微超過指肚2毫米左右即可C.略微超過指肚3毫米左右即可D.略微超過指肚4毫米左右即可.用食指指向他人，一般指代的含義是？（單選）［單選題］*A.認(rèn)可對方B.指責(zé)、挑釁對方VC.算計對方D.懷疑對方.向他人遞交資料時的錯誤做法是？（單選）［單選題］*A.雙手遞交B.文件上的字朝向?qū)γ鍯.文件上的字面向自己，D.眼睛盯著對方鼻梁.工作中，讓領(lǐng)導(dǎo)簽字時，需要做到？（單選）［單選題］*A.眼至I」，注視對方B.嘴到，解釋需簽字的位置C.手到，指向需簽字的位置D.做到以上三點，最完善V.開會時，坐在第幾排，可以表達對主講人的認(rèn)可？*［單選題］*A.最后一排B.第一排C.正中間D.稍靠前的位置V.在送別他人時，當(dāng)其走至（）米時，我們方可轉(zhuǎn)身離開？*［單選題］*0.5米1.5米2.5米3.6米V.在正式場合，與他人交流時頻繁轉(zhuǎn)筆，這種行為在很大程度上可能會？（單選）［單選題］A.促使雙方快速達成交易干擾雙方交流話題，影響溝通VC.提升雙方的溝通效率D.讓對方覺得這個人不靠譜19.女生就坐時是否只坐椅子的1/2,取決于？（單選）［單選題］*A.個人形體B.椅子寬度C.對方身份D.以上均對。20.商務(wù)活動結(jié)束時，應(yīng)該如何優(yōu)雅又不失禮貌的離座？（單選）［單選題］*A.小心翼翼地起身離開B.先站起來，左腳橫跨，右腳后撤，繼續(xù)后撤，橫跨在椅子后面，將椅子輕松推回去VC.先站起來，左腳橫跨，右腳后撤，繼續(xù)后撤，轉(zhuǎn)身離開D.先站起來，右腳橫跨，左腳后撤，繼續(xù)后撤，轉(zhuǎn)身離開21.下列站姿中哪項屬于男士的正確站姿？（單選）［單選題］*A.兩腳分開，寬不過肩，B.兩腳分開，超過肩膀C.兩腳呈八字形D.兩腳呈小丁字步22.男士站立時，哪種手臂的擺放姿勢更顯自信？（單選）［單選題］*A.手背后B.手放于身體兩側(cè)C.四指揣兜，大拇指在外，D.大拇指揣兜，四指在外23.男士站姿中，這種將右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿勢，會顯得比較？（單選）［單選題］*A.休閑B.儀式感強VC.自信D.親和力強.在與他人打招呼時，手臂肘關(guān)節(jié)在肩以上會顯得比較？（單選）［單選題］*A.熱俄B.沉穩(wěn)C.謙遜D.高傲.職場中，向客戶介紹與自己平級的同事時，我們遵循的原則是？*［單選題］*A.用同事的外號稱呼介紹用更高級別的稱呼介紹VC.用低于自己級別的稱呼介紹D.用與自己平級的稱呼介紹26.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該？（單選）［單選題］*A.先進后出VB.控制好開關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對27.在與商務(wù)人士用微信溝通時，下列哪項做法不恰當(dāng)？*［單選題］*A.大量發(fā)送可愛表情包。B.不輕易發(fā)語音信息C.未經(jīng)允許不用視頻或語音通話D.每段話末尾加合適的標(biāo)點符號28.如果開車的是專業(yè)的司機，請問安排客人座哪個座位？（單選）［單選題］*A.后排右座。B.副駕駛座C.司機后面之座D.以上都不對29.未經(jīng)允許用微信通話可能會造成的后果是？*［單選題］*A.導(dǎo)致你們的合作破裂B.對方直接把微信拉黑C.影響對方的工作狀態(tài)VD.對方會覺得你很無知30.下列哪一項是給尊者發(fā)賀年信息的正確做法？*［單選題］*A.發(fā)送群發(fā)消息B.在年三十扎堆發(fā)C.把信息提前寫入備忘錄VD.直接復(fù)制粘貼別人的短信A.避免影響個人品牌的塑造VB.發(fā)布時間要晚，塑造努力工作的形象C.多發(fā)孩子的照片，塑造慈母形象D.盡量少發(fā)朋友圈32.與尊者共同行進時，以下哪個選項無誤？*［單選題］*A.一般情況下，以左為尊，尊者走左側(cè)B.過道沒人，尊者走正中央。C.過道人多，自己靠墻走，尊者走在偏正中間的部位D.作為解說者，需走在尊者右平行側(cè).關(guān)于餐桌禮儀，下列哪一項是錯誤的？*［單選題］*A.以左為上VB.面門為上C.居中為上D.觀景為上.下列關(guān)于女性乘車禮儀說法正確的是？*［單選題］*A.上車道謝B.上車臀部先著座位，再把腿收回C.下車兩腿先共同著地，再整理服裝D.以上均對V二.多選題35.女士在站立時，需要注意的事項有？［多選題］*A.不前后踱步。B.不駝背含胸。C.不縮著脖子VD.不昂著下巴。36.在商務(wù)場合女士站立時，手勢一般都放在肚臍眼上搭著，哪些情況可將手放下？［多選題］*A.旁邊無人時。B.做錯事，說抱歉時。C.拍照時V