現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)觀知識(shí)概述課件

戴明的新經(jīng)濟(jì)觀陳勁卓戴明的新經(jīng)濟(jì)觀1內(nèi)容0.百年思索現(xiàn)況的省思跳脫現(xiàn)在管理的歧途建立系統(tǒng)的概念淵博知識(shí)體系人員的管理紅珠實(shí)驗(yàn)的教訓(xùn)蕭德華與管制圖來自變異的教訓(xùn)內(nèi)容0.百年思索20、百年思索來自歷史的學(xué)習(xí)工程人員的素養(yǎng)0、百年思索來自歷史的學(xué)習(xí)3無論在什么地方,基本的問題都在品質(zhì)品質(zhì)是?某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)足以幫助某些人，並且有一個(gè)良好與持續(xù)的市場(chǎng),就是具有品質(zhì)變遷逐漸而週復(fù),不易察覺顧客的期望常被提到,事實(shí)上,顧客的期望乃是由你與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所塑造一.現(xiàn)況的省思無論在什么地方,基本的問題都在品質(zhì)一.現(xiàn)況的省思4不創(chuàng)新難免遭淘汰：化油器的例子創(chuàng)新、預(yù)測(cè)顧客的需求，并且給他們更多零缺點(diǎn)的迷思改善品質(zhì)不簡(jiǎn)單!檢驗(yàn)并非最經(jīng)濟(jì)的程序檢驗(yàn)儀器帶來的困擾通常也比制造設(shè)備帶來的麻煩多高階主管才是必須為品質(zhì)負(fù)責(zé)的人不創(chuàng)新難免遭淘汰：化油器的例子5品質(zhì)責(zé)任由作業(yè)員和檢驗(yàn)員分擔(dān),必然造成錯(cuò)誤及困擾品質(zhì)的來源來自高階主管,公司產(chǎn)品的品質(zhì)不可能高於高階管理者所設(shè)定的品質(zhì)水準(zhǔn)大多數(shù)管理活動(dòng)的效益無法衡量管理是根據(jù)理論,根據(jù)預(yù)測(cè),而非數(shù)字信仰

品質(zhì)責(zé)任由作業(yè)員和檢驗(yàn)員分擔(dān),必然造成錯(cuò)誤及困擾6二.跳脫現(xiàn)代管理的歧途若干可以改變的例子了解變異的共同原因及特殊原因的差別，以期對(duì)癥下藥由系統(tǒng)中找問題94%的問題來自系統(tǒng)6%來自特殊原因

二.跳脫現(xiàn)代管理的歧途若干可以改變的例子7例:以最低標(biāo)購買物料及服務(wù)估計(jì)使用物料及服務(wù)的總成本:首次成本(采購價(jià))+使用期間發(fā)生問題預(yù)估成本+這些問題對(duì)最終產(chǎn)品品質(zhì)的影響達(dá)成目標(biāo)要有方法資源管制上限難以超越現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)觀知識(shí)概述課件8三.建立系統(tǒng)的概念何謂系統(tǒng):一組互相依賴的模組透過共同運(yùn)作以達(dá)成該系統(tǒng)的目標(biāo)管理系統(tǒng)需要一些想像力看一副流程圖,有助於給我們了解系統(tǒng)了解系統(tǒng)有助於預(yù)測(cè)建議的改變,將會(huì)產(chǎn)生何種結(jié)果三.建立系統(tǒng)的概念何謂系統(tǒng):一組互相依賴的模組透過共同運(yùn)作以9工作說明除了描述動(dòng)作,應(yīng)該增加工作的用處以及對(duì)於整個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)每一個(gè)的職責(zé)必須包括了解組織工作流程圖中在其后面人員的工作需要各自為政足以破壞系統(tǒng)組織中各組成部分都達(dá)到最佳化,組織不一定得到最大利益工作說明除了描述動(dòng)作,應(yīng)該增加工作的用處以及對(duì)於整個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)10四大組成1.對(duì)于系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)2.有關(guān)變異的知識(shí)平均的弔詭3.知識(shí)的理論理論、預(yù)測(cè)、新知識(shí)4.心理學(xué)恐懼帶來錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)四.淵博知識(shí)體系四大組成四.淵博知識(shí)體系11兩類嘗試改善易犯的錯(cuò)誤:1.把源自共同原因的變異誤認(rèn)為特殊原因而做出反應(yīng);2.把源自特殊原因的變異,誤認(rèn)為源自共同原因而沒有反應(yīng);知識(shí)的理論有助於我們了解任何形式的管理都是預(yù)測(cè);資訊不等于知識(shí);兩類嘗試改善易犯的錯(cuò)誤:12五.人員的管理不準(zhǔn)你爭(zhēng)辯的老板不值得你替他賣命(LeslieE.Simon1936)有為的管理者應(yīng)若是:1.了解系統(tǒng)傳達(dá)員工知情說明目標(biāo)教育如何共同支援目標(biāo)2.協(xié)助員工將自己視為系統(tǒng)的一部分3.永不停止學(xué)習(xí),.也鼓勵(lì)員工進(jìn)修4.教練與顧問,不是法官五.人員的管理不準(zhǔn)你爭(zhēng)辯的老板不值得你替他賣命(Leslie135.三種力量來源:----職位上的權(quán)勢(shì)----知識(shí)----人格,說服力及長(zhǎng)袖善舞

5.三種力量來源:146.研究結(jié)果以求改變自己7.找出何人落在系統(tǒng)外及需要的協(xié)助8.讓員工產(chǎn)生信賴感,并營造出一個(gè)鼓勵(lì)自由創(chuàng)新的環(huán)境9.傾聽并學(xué)習(xí)10.了解合作的優(yōu)點(diǎn)6.研究結(jié)果以求改變自己15六.紅珠實(shí)驗(yàn)的教訓(xùn)器材:---4000粒木珠,直徑3公分,其中3200白色,800紅色;---50個(gè)孔的杓子(代表工作量);---兩個(gè)長(zhǎng)方型容器,其中一個(gè)可放入另一個(gè)之中;六.紅珠實(shí)驗(yàn)的教訓(xùn)器材:16七.蕭德華與管制圖智者伺機(jī)而後言,好說大話者與傻子則不擇時(shí)機(jī)---聖經(jīng)後典20章第7節(jié);變異的特殊原因與共同原因:共同原因引起的變異會(huì)落在管制圖的界限內(nèi),特殊原因則使其落於其外;規(guī)格界限不等于管制界限;七.蕭德華與管制圖智者伺機(jī)而後言,好說大話者與傻子則不擇時(shí)機(jī)17八.來自變異的教訓(xùn)變異就是生活為遲到找理由符合規(guī)格就夠了嗎?向目標(biāo)值集中八.來自變異的教訓(xùn)變異就是生活18戴明的新經(jīng)濟(jì)觀陳勁卓戴明的新經(jīng)濟(jì)觀19內(nèi)容0.百年思索現(xiàn)況的省思跳脫現(xiàn)在管理的歧途建立系統(tǒng)的概念淵博知識(shí)體系人員的管理紅珠實(shí)驗(yàn)的教訓(xùn)蕭德華與管制圖來自變異的教訓(xùn)內(nèi)容0.百年思索200、百年思索來自歷史的學(xué)習(xí)工程人員的素養(yǎng)0、百年思索來自歷史的學(xué)習(xí)21無論在什么地方,基本的問題都在品質(zhì)品質(zhì)是?某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)足以幫助某些人，並且有一個(gè)良好與持續(xù)的市場(chǎng),就是具有品質(zhì)變遷逐漸而週復(fù),不易察覺顧客的期望常被提到,事實(shí)上,顧客的期望乃是由你與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所塑造一.現(xiàn)況的省思無論在什么地方,基本的問題都在品質(zhì)一.現(xiàn)況的省思22不創(chuàng)新難免遭淘汰：化油器的例子創(chuàng)新、預(yù)測(cè)顧客的需求，并且給他們更多零缺點(diǎn)的迷思改善品質(zhì)不簡(jiǎn)單!檢驗(yàn)并非最經(jīng)濟(jì)的程序檢驗(yàn)儀器帶來的困擾通常也比制造設(shè)備帶來的麻煩多高階主管才是必須為品質(zhì)負(fù)責(zé)的人不創(chuàng)新難免遭淘汰：化油器的例子23品質(zhì)責(zé)任由作業(yè)員和檢驗(yàn)員分擔(dān),必然造成錯(cuò)誤及困擾品質(zhì)的來源來自高階主管,公司產(chǎn)品的品質(zhì)不可能高於高階管理者所設(shè)定的品質(zhì)水準(zhǔn)大多數(shù)管理活動(dòng)的效益無法衡量管理是根據(jù)理論,根據(jù)預(yù)測(cè),而非數(shù)字信仰

品質(zhì)責(zé)任由作業(yè)員和檢驗(yàn)員分擔(dān),必然造成錯(cuò)誤及困擾24二.跳脫現(xiàn)代管理的歧途若干可以改變的例子了解變異的共同原因及特殊原因的差別，以期對(duì)癥下藥由系統(tǒng)中找問題94%的問題來自系統(tǒng)6%來自特殊原因

二.跳脫現(xiàn)代管理的歧途若干可以改變的例子25例:以最低標(biāo)購買物料及服務(wù)估計(jì)使用物料及服務(wù)的總成本:首次成本(采購價(jià))+使用期間發(fā)生問題預(yù)估成本+這些問題對(duì)最終產(chǎn)品品質(zhì)的影響達(dá)成目標(biāo)要有方法資源管制上限難以超越現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)觀知識(shí)概述課件26三.建立系統(tǒng)的概念何謂系統(tǒng):一組互相依賴的模組透過共同運(yùn)作以達(dá)成該系統(tǒng)的目標(biāo)管理系統(tǒng)需要一些想像力看一副流程圖,有助於給我們了解系統(tǒng)了解系統(tǒng)有助於預(yù)測(cè)建議的改變,將會(huì)產(chǎn)生何種結(jié)果三.建立系統(tǒng)的概念何謂系統(tǒng):一組互相依賴的模組透過共同運(yùn)作以27工作說明除了描述動(dòng)作,應(yīng)該增加工作的用處以及對(duì)於整個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)每一個(gè)的職責(zé)必須包括了解組織工作流程圖中在其后面人員的工作需要各自為政足以破壞系統(tǒng)組織中各組成部分都達(dá)到最佳化,組織不一定得到最大利益工作說明除了描述動(dòng)作,應(yīng)該增加工作的用處以及對(duì)於整個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)28四大組成1.對(duì)于系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)2.有關(guān)變異的知識(shí)平均的弔詭3.知識(shí)的理論理論、預(yù)測(cè)、新知識(shí)4.心理學(xué)恐懼帶來錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)四.淵博知識(shí)體系四大組成四.淵博知識(shí)體系29兩類嘗試改善易犯的錯(cuò)誤:1.把源自共同原因的變異誤認(rèn)為特殊原因而做出反應(yīng);2.把源自特殊原因的變異,誤認(rèn)為源自共同原因而沒有反應(yīng);知識(shí)的理論有助於我們了解任何形式的管理都是預(yù)測(cè);資訊不等于知識(shí);兩類嘗試改善易犯的錯(cuò)誤:30五.人員的管理不準(zhǔn)你爭(zhēng)辯的老板不值得你替他賣命(LeslieE.Simon1936)有為的管理者應(yīng)若是:1.了解系統(tǒng)傳達(dá)員工知情說明目標(biāo)教育如何共同支援目標(biāo)2.協(xié)助員工將自己視為系統(tǒng)的一部分3.永不停止學(xué)習(xí),.也鼓勵(lì)員工進(jìn)修4.教練與顧問,不是法官五.人員的管理不準(zhǔn)你爭(zhēng)辯的老板不值得你替他賣命(Leslie315.三種力量來源:----職位上的權(quán)勢(shì)----知識(shí)----人格,說服力及長(zhǎng)袖善舞

5.三種力量來源:326.研究結(jié)果以求改變自己7.找出何人落在系統(tǒng)外及需要的協(xié)助8.讓員工產(chǎn)生信賴感,并營造出一個(gè)鼓勵(lì)自由創(chuàng)新的環(huán)境9.傾聽并學(xué)習(xí)10.了解合作的優(yōu)點(diǎn)6.研究結(jié)果以求改變自己33六.紅珠實(shí)驗(yàn)的教訓(xùn)器材:---4000粒木珠,直徑3公分,其中3200白色,800紅色;---50個(gè)孔的杓子(代表工作量);---兩個(gè)長(zhǎng)方型容器,其中一個(gè)可放入另一個(gè)之