探析跨國(guó)企業(yè)外派人員管理

探析跨國(guó)企業(yè)外派人員管理

演講者：程瑩儀主要內(nèi)容1.研究背景與研究思路2.外派人員管理概述3.員工外派管理模型的框架4.員工外派管理模型的應(yīng)用5.TCL外派人員管理案例

6.總結(jié)與展望1.研究背景與研究思路研究背景系統(tǒng)有效的外派人員管理，對(duì)跨國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的成功起著至關(guān)重要的作用。大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)外派效果不盡人意，普遍存在的問(wèn)題是外派失敗率相對(duì)較高、外派人員績(jī)效低和歸國(guó)人員流失率高。外派失敗將給企業(yè)和外派員工帶來(lái)巨大的直接和間接損失。迅速開(kāi)展的中國(guó)跨國(guó)企業(yè)需要大量的外派人員開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尚未建立起一套系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的外派人員管理模式。研究思路理論研究模型構(gòu)建模型應(yīng)用案例分析結(jié)論2.外派人員管理概述外派人員管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，每個(gè)階段所發(fā)生的子系統(tǒng)其總體目標(biāo)導(dǎo)向相同，即為了保證外派有效順利的完成，但每個(gè)子系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)導(dǎo)向的過(guò)程中扮演不同的角色。

2.1外派人員管理三階段

2.2外派失敗的影響因素分析跨國(guó)企業(yè)母國(guó)公司外派戰(zhàn)略思想狹隘；企業(yè)外派人員管理的缺失或者不健全外派人員挑選失誤無(wú)視外派前的準(zhǔn)備缺乏對(duì)外派人員海外任職期間的支持歸國(guó)人員安置失當(dāng)

母國(guó)和東道國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、科技及文化等方面的差異，其中以文化環(huán)境條件最為重要

家庭因素文化沖擊

宏觀角度企業(yè)角度個(gè)人角度3.員工外派管理模型的框架在分析外派失敗影響因素的根底上，本文結(jié)合麥肯錫7S理論，構(gòu)建影響外派成敗的員工外派管理模型。

軟硬兼顧還需考慮環(huán)境因素4.員工外派管理模型的應(yīng)用員工外派管理模型應(yīng)用于外派人員管理的三階段，即外派前、外派期間和任滿歸國(guó)。準(zhǔn)備期->實(shí)際安置期->過(guò)渡期->重整期任職期間的調(diào)整外派人員的績(jī)效評(píng)估外派人員的薪酬管理時(shí)間運(yùn)作模式選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇方法任滿后外派人員歸國(guó)管理外派期間外派人員的管理跨文化培訓(xùn)實(shí)施外派前外派人員的選擇4.1外派前外派人員的選擇外派人員選擇的標(biāo)準(zhǔn)本文結(jié)合員工外派管理模型，從工作因素、人際因素、家庭因素、適應(yīng)能力和其他因素方面提出外派人員選擇標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)。外派人員選擇的方法外派人員選擇標(biāo)準(zhǔn)人員選擇方法面談標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試評(píng)估中心簡(jiǎn)歷審核工作試用推薦工作因素業(yè)務(wù)技能工作經(jīng)驗(yàn)教育經(jīng)歷√√√√√√√√√√√√√人際因素交流和溝通能力文化移情能力√√√√√√適應(yīng)能力跨文化適應(yīng)能力語(yǔ)言技能√√√√√√√√家庭因素配偶是否愿意居住在國(guó)外配偶的交際能力配偶的職業(yè)目標(biāo)家庭成員的適應(yīng)能力√√√√√√其他因素接受海外派遣的動(dòng)機(jī)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)健康狀況√√√√√√4.2跨文化培訓(xùn)的實(shí)施長(zhǎng)期的系統(tǒng)循環(huán)工程四階段緊密相連，環(huán)環(huán)相扣

需求分析+后期評(píng)估4.3外派期間外派人員的管理任職期間的調(diào)整由三個(gè)不同層面所構(gòu)成的一個(gè)多維結(jié)構(gòu)，每一層面有各自不同的調(diào)整模式。工作調(diào)整：對(duì)新的工作要求的調(diào)整；社交調(diào)整：與東道國(guó)國(guó)民的社交調(diào)整，也就是和東道國(guó)國(guó)民的社會(huì)化過(guò)程；對(duì)東道國(guó)文化和生活環(huán)境的一般性調(diào)整。外派人員的績(jī)效評(píng)估外派人員的績(jī)效評(píng)估體系包括三個(gè)環(huán)節(jié)，即績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置，績(jī)效評(píng)估的操作以及評(píng)估結(jié)果的管理應(yīng)用。設(shè)計(jì)一個(gè)有效的外派人員的績(jī)效評(píng)估體系必須考慮評(píng)估目的、環(huán)境狀況、評(píng)估者、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估頻率和評(píng)估方法等方面。

4.3外派期間外派人員的管理薪酬激勵(lì)性薪酬稅收補(bǔ)貼海外特別津貼福利基薪崗位工資制技能工資制

短期：績(jī)效獎(jiǎng)金與海外任職獎(jiǎng)金長(zhǎng)期：股權(quán)鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)福利：保障方案與非工作時(shí)間薪酬額外福利：搬家補(bǔ)助、離家補(bǔ)休福利、休整假期福利外派人員薪酬管理商品和效勞津貼住房津貼艱苦津貼教育津貼4231準(zhǔn)備期：幫助外派人員明確歸國(guó)后的方案和安排實(shí)際安置期：妥善安置外派人員及其配偶

過(guò)渡期：妥善安置外派人員及其配偶

重整期：幫助外派人員盡快適應(yīng)母國(guó)工作環(huán)境為了確保外派成功和妥善安置歸國(guó)人員，本文根據(jù)歸國(guó)管理的四個(gè)階段提出相應(yīng)的歸國(guó)管理策略。4.4任滿后外派人員歸國(guó)管理5.TCL外派人員管理案例5.1案例背景TCL集團(tuán)股份創(chuàng)立于1981年，是目前中國(guó)最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)類電子企業(yè)集團(tuán)之一。2006年TCL在全球各地銷售超過(guò)2100萬(wàn)臺(tái)彩電，1100萬(wàn)部，海外營(yíng)業(yè)收入超過(guò)中國(guó)外鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入，成為真正意義上的跨國(guó)企業(yè)。TCL海外事業(yè)本部是TCL整個(gè)海外市場(chǎng)的控制中樞，處理著全球50多個(gè)國(guó)家TCL分支機(jī)構(gòu)的管理事務(wù)，從員工招聘、培訓(xùn)，到外派員工的調(diào)動(dòng)、職位晉升、獎(jiǎng)懲等人力資源事宜都在這里完成。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)海外運(yùn)營(yíng)情況的調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)海外員工2年內(nèi)的離職率高達(dá)70%，而TCL的這一比例那么不到15%。5.2TCL外派管理案例分析TCL外派人員管理人員選擇跨文化培訓(xùn)海外員工手冊(cè)彈力薪酬模型體系圍繞三個(gè)緯度：地區(qū)特征區(qū)域戰(zhàn)略目標(biāo)員工

跨文化整合多元移民文化

豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)肯吃苦樂(lè)觀能獨(dú)立開(kāi)展工作學(xué)習(xí)能力5.3對(duì)中國(guó)跨國(guó)企業(yè)外派人員管理的建議⑤有效的員工鼓勵(lì)④完善的員工支持⑥妥當(dāng)?shù)臍w國(guó)安置①明確的外派目的③充分的跨文化培訓(xùn)⑦全面的員工職業(yè)開(kāi)展方案②

合理的人員挑選6.總結(jié)與展望本研究的局限性主要采用了理論研究和案例分析的方法，并沒(méi)有對(duì)外派人員管理的某個(gè)系統(tǒng)或者某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究。對(duì)于貫穿外派始終的外派人員職業(yè)生涯管理，以及各個(gè)子系統(tǒng)間的相互影響，未做進(jìn)一步的研究。后續(xù)研究的建議采用實(shí)證研究的方法，員工外派管理模型有待在實(shí)證分析中得到檢驗(yàn)和進(jìn)一步的完善；貫穿外派全過(guò)程的外派員工職業(yè)生涯開(kāi)展也值得深入探討；中國(guó)跨國(guó)企業(yè)在海外派遣過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題需要密切的關(guān)注。謝謝各位！ThankYou!教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除?。≈x謝??！感恩父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長(zhǎng)大了而你們卻老了誰(shuí)言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語(yǔ)音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過(guò)公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有時(shí)機(jī)多多參加這些的工程?！熬艑又_(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下〞只有通過(guò)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，腳踏實(shí)地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。五、職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步、踏實(shí)做事虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)習(xí)成為一名優(yōu)秀的集成工程管理工程師相關(guān)證件的考取工程管理流程的學(xué)習(xí)第一階段第三階段教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝?。「卸鞲改柑炖鋾r(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長(zhǎng)大了而你們卻老了誰(shuí)言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語(yǔ)音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程