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文檔簡介
2021年吉林省吉林市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.古人云:運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外。運(yùn)籌帷幄反應(yīng)了管理中的哪一只能()
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
2.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是()
A.科學(xué)管理理論B.管理學(xué)科理論C.一般管理理論D.行為科學(xué)理論
3.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()
A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式
4.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法是()
A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化
5.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中,事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是()
A.公司應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢
B.為完成公司總目標(biāo),本部門應(yīng)該采取什么行動
C.公司的使命、方針是什么
D.應(yīng)該有什么樣的事業(yè)組合
6.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn),以下陳述正確的是()
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較高的管理層次做出的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次做出的決策審核越多,分權(quán)程度就越大
7.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動分為()
A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動
8.俗話說:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,這句話說明()
A.計(jì)劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性
9.下列方法中的哪一項(xiàng)有利于做到:既可以對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),又可以幫助組織對其正確的提升,從而有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()
A.制定人力資源規(guī)劃B.設(shè)置代理職務(wù)C.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)D.進(jìn)行組織變革
10.被稱為是一座橋梁,它把我們所處的彼岸和我們要去的對岸連接起來的職能是指()
A.決策B.計(jì)劃C.組織D.控制
11.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的()
A.臨時(shí)解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位
12.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,可以給企業(yè)帶來的好處是()
A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
13.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則()
A.德治B.法治C.無為而治D.分權(quán)而治
14.在管理的性質(zhì)中,強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性的是()
A.管理的藝術(shù)性B.管理的二重性C.管理的規(guī)律性D.管理的科學(xué)性
15.與人際關(guān)系學(xué)說非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是()
A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯
16.領(lǐng)導(dǎo)的核心在()
A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威
17.哈默和錢比在《公司再造》一書中所指的3C力量不包括()
A.顧客B.競爭C.變革D.文化
18.下列技術(shù)類型中,集權(quán)程度比較高的是()
A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)
19.采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員,其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于()
A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力
20.非股權(quán)安排的種類很多,主要包括()
A.新建進(jìn)入和購并進(jìn)入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入
21.控制標(biāo)準(zhǔn)源于()
A.主管人員B.關(guān)鍵點(diǎn)C.定量分析D.控制目標(biāo)
22.一般認(rèn)為,組織文化結(jié)構(gòu)有()個(gè)層次
A.一B.二C.三D.四
23.政策指導(dǎo)矩陣屬于()
A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法
24.在路徑-目標(biāo)理論中,支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是什么()
A.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示,明確告訴下級做什么和怎么做
B.領(lǐng)導(dǎo)者為人友善,關(guān)心下級的需要
C.領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下級參與任務(wù)目標(biāo)的決策和解決具體問題
D.領(lǐng)導(dǎo)者給下級提出挑戰(zhàn)性目標(biāo),并相信他們能夠達(dá)到目標(biāo)
25.根據(jù)明茨伯格的說法,管理者在管理過程中對一系列重大或突發(fā)事件做出決定并付諸實(shí)施時(shí)起決策角色,該項(xiàng)角色包括哪些具體角色?①企業(yè)家;②故障排除者;③資源分配者;④談判者;⑤領(lǐng)導(dǎo)者()
A.②③④⑤B.①②③④C.①③⑤D.②④⑤
26.吉賽利在()中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個(gè)性特征、5種激勵(lì)特征。并指出:自我實(shí)現(xiàn)對取得成功關(guān)系甚大;性別與管理成功與否無關(guān)
A.《管理的實(shí)踐》B.《動機(jī)與行為》C.《管理才能探索》D.《管理行為》
27.有反饋的信息傳遞的溝通是()
A.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通
28.中國企業(yè)家史玉柱在巨人集團(tuán)破產(chǎn)后東山再起,堅(jiān)持要還法律規(guī)定可以不還的債務(wù)。這說明史玉柱的道德觀已經(jīng)發(fā)展到()
A.做你職位的人所期望的事
B.通過履行允諾的義務(wù)來維持平常秩序
C.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰
D.遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律
29.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()
A.靈活性差B.組織僵硬C.結(jié)構(gòu)復(fù)雜D.可控性差
30.按照雙因素理論,下述哪種因素屬于激勵(lì)因素()
A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定
二、填空題(10題)31.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類,可以將企業(yè)危機(jī)分為____
32.管理____理論認(rèn)為,在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變,針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法
33.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個(gè)變量的相互作用,一個(gè)是____,另一個(gè)是情境的有利性
34.雙因素理論中,如果處理不當(dāng),頂多沒有滿意而不會導(dǎo)致不滿,這類因素屬于____
35.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
36.滾動計(jì)劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計(jì)劃時(shí),應(yīng)采取____的方法
37.____道德觀認(rèn)為,那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的
38.平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶、____和____
39.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素
40.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù),這種控制類型是____控制
三、判斷題(10題)41.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()
A.否B.是
42.在管理中,不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法,必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定,這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)()
A.否B.是
43.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制()
A.否B.是
44.甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論()
A.否B.是
45.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境()
A.否B.是
46.實(shí)質(zhì)性沖突是指對目標(biāo)、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致()
A.否B.是
47.在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
48.某公司有96名作業(yè)人員,如果基層管理幅度為8,高層管理人員的管理幅度為3,則該公司的管理層次應(yīng)該是2()
A.否B.是
49.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的核心層()
A.否B.是
50.上海一廠長這樣說:走得正,行得端,領(lǐng)導(dǎo)才有威信,說話才有影響,群眾才能信服,才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于獎懲權(quán)力()
A.否B.是
四、名詞解釋(2題)51.同期控制
52.組織變革
五、論述題(2題)53.試述期望理論的主要內(nèi)容及對管理的啟示
54.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義
六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.A
2.AA人類歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是泰羅的科學(xué)管理理論,它標(biāo)志管理成為一門科學(xué)正式形成
3.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)
4.BB按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法主要包括:職能部門化、流程部門化
5.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括:公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的:
6.AA考查戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
7.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法,企業(yè)的各種價(jià)值活動分為兩類,即基本活動和輔助活動
8.AA凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢這句話說明計(jì)劃工作的重要性
9.BB本題考查管理者培訓(xùn)中的臨時(shí)代理職務(wù)。設(shè)置臨時(shí)代理職務(wù),可避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生。臨時(shí)代理職務(wù)是指當(dāng)組織中某個(gè)主管由于出差、生病或度假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)(組織也可以有意識地安排這樣的空缺),可以讓受訓(xùn)者臨時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作。安排臨時(shí)性的代理工作具有和設(shè)立助理職務(wù)相類似的目的,可以使受訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作,充分展示其工作能力,或迅速彌補(bǔ)其所缺乏的管理能力
10.B本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃工作是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)
11.CC如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員,組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時(shí),組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工,這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時(shí)解雇就是臨時(shí)性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)
12.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來下述貢獻(xiàn):①可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù);②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位;③可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道;④可使企業(yè)獲得有利的要素來源;⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤
13.AA我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治
14.AA管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性,沒有管理實(shí)踐則無所謂管理藝術(shù)
15.BB梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),創(chuàng)立了人際關(guān)系理論,其主要觀點(diǎn)有:(1)工人是社會人,而不是經(jīng)濟(jì)人;(2)企業(yè)中存在著非正式組織;(3)新的管理能力在于提高職工的士氣
16.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力
17.DD3C指的是競爭(competition),顧客(customers),變革(change)
18.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效,即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效,即適合采用集權(quán)程度比較高的模式
19.CC工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換作為培養(yǎng)管理技能的一種重要方法,不僅可以使受訓(xùn)人豐富技術(shù)知識和管理能力,掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌,而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念,使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運(yùn)行和發(fā)展中的作用,從而在解決具體問題時(shí),能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā),處理好局部與整體的關(guān)系
20.C非股權(quán)安排又被稱為合同安排,是國際化經(jīng)營的第二階段,該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。非股權(quán)安排的種類很多,主要包括特許、合同制造、管理合同等
21.D控制標(biāo)準(zhǔn)源于控制目標(biāo)
22.CC組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次
23.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法
24.BB豪斯的路徑-目標(biāo)理論中,支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)者為人友善,關(guān)心下級的需要
25.BB按照明茨伯格的觀點(diǎn),決策包括:①企業(yè)家;②故障排除者;③資源分配者;④談判者
26.CC吉賽利在《管理才能探索》中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個(gè)性特征、5種激勵(lì)特征
27.B
28.DD史玉柱的道德觀已發(fā)展到原則層次的第六階段:遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律
29.DD動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是可控性太差
30.AA赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等;激勵(lì)因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作的表現(xiàn)機(jī)會、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等
31.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)
32.權(quán)變
33.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
34.激勵(lì)因素
35.組織價(jià)值觀
36.近細(xì)遠(yuǎn)粗
37.公正公平
38.企業(yè)內(nèi)部流程
39.管理幅度
40.跟蹤
41.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力
42.Y√權(quán)變理論認(rèn)為,在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法,只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問題。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動
43.Y
44.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論
45.Y√計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境
46.Y
47.Y
48.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層
49.N
50.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)
51.同期控制,(亦稱現(xiàn)場控制或過程控制),是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
52.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時(shí)明確組織活動的內(nèi)容或重點(diǎn),并據(jù)此對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置)進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)組織發(fā)展的要求
53.這一理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。
期望理論認(rèn)為,只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí),個(gè)人才會采取特定的行動。有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎賞重要性的主觀判斷。
員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,(激勵(lì)力應(yīng)該是效價(jià)和期望值的優(yōu)化組合關(guān)系,即兩者皆高的情況下激勵(lì)力高)。根據(jù)這一理論的研究,員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷:努力和績效的聯(lián)系;績效和獎賞的聯(lián)系;獎賞和個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。
這表明組織管理要收到預(yù)期的激勵(lì)效果,要以激勵(lì)手段的效價(jià)和激勵(lì)對象獲得這種滿足的期望值都同時(shí)足夠高為前提。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,核心是雙向期望,關(guān)鍵是正確識別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系。該理論對管理的啟示是:管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要,同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
54.(1)第一項(xiàng)
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