管理學(xué)原理試題

、單項(xiàng)選擇題1.通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學(xué)是一門(A)A.軟科學(xué)B.硬科學(xué)應(yīng)用性學(xué)科D.定量化學(xué)科需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是(A)生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為(C)任務(wù)型管理方式B.中間型管理方式C.戰(zhàn)斗集體型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為(A)直式結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)18.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是(B)發(fā)現(xiàn)問題B.設(shè)計方案C.選擇方案D.實(shí)施決策25.在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動是(A)協(xié)調(diào)B.控制C.決策D.指揮在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計劃而進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為(D)領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為(A)A.常規(guī)控制B.非常規(guī)控制C.直接控制D.間接控制1．管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是( )A.社會科學(xué) B.經(jīng)濟(jì)學(xué) C.邊緣科學(xué) D.自然科學(xué)2．“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項(xiàng)？()A.統(tǒng)一指揮原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.等級鏈原則D.集中化原則3.霍桑實(shí)驗(yàn)的四個結(jié)論中對職工的定性是()A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人4.決策理論學(xué)派的代表人物是()A.韋伯 B.孔茨C.巴納德D.西蒙5.管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是( )管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

在管理中要重視人的因素在建立正式的、非人格化的組織體系10．狹義的決策指( )A.選擇方案 B.評價方案 C.比較方案 D.擬定方案13.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于()需要按職能專業(yè)化管理的小型組織沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織需要按職能專業(yè)化管理的中型組織需要按職能專業(yè)化管理的大型組織18.強(qiáng)調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項(xiàng)原理？()A.直接管理原理C.命令一致原理下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是鏈?zhǔn)?B.輪式權(quán)變理論中對人的假設(shè)是(

經(jīng)濟(jì)人 B.社會人A.直接管理原理C.命令一致原理下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是鏈?zhǔn)?B.輪式權(quán)變理論中對人的假設(shè)是(

經(jīng)濟(jì)人 B.社會人控制工作的關(guān)鍵步驟是(制定計劃 B.擬定標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有(管理過程學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派)主導(dǎo)性普遍性20.A.21A.25A.31A.D.32A.D.34.科學(xué)管理學(xué)派組織理論學(xué)派計劃工作的特點(diǎn)包括(統(tǒng)一性目的性B.E.B.E.B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理D.直接控制原理)C.Y式D.圓周式C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人C.衡量成就D.糾正偏差))管理方格圖中9.9型管理(戰(zhàn)斗集體型管理)的特點(diǎn)包括C.C.人際關(guān)系行為學(xué)派科學(xué)性主管人員非常關(guān)心人主管人員極少關(guān)心人組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)主管人員極少關(guān)心生產(chǎn)5?管理學(xué)應(yīng)屬于(B)A.社會科學(xué)B.邊緣科學(xué) C.經(jīng)濟(jì)學(xué) D.自然科學(xué)6?管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的(C)A.復(fù)雜性 B.有效性 C.實(shí)踐性 D.精確性7.管理的核心是(B)A.決策 B.處理好人際關(guān)系C.組織 D.控制2?在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是(C)。A.日本松下電器公司 B.德國西門子公司C.美國蘭德公司 D.美國通用公司3.組織理論之父是(B)。

A.法約爾 B.A.法約爾 B.韋伯C.泰羅D梅奧4?古典管理理論認(rèn)為，人是（A）。A.經(jīng)濟(jì)人 B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會人5.科學(xué)管理之父是（A）。A.泰羅 B.法約爾 C.梅奧 D.韋伯6?行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（B）。A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人巴納德是哪個學(xué)派的代表人物（B）。A.決策理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派2?群體行為學(xué)派的最早代表人物是（C）。A.法約爾B.泰羅C.梅奧D.巴納德3?—般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是（C）。A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.巴納德4?主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理問題是指（C）。A.管理過程學(xué)派B.社會合作系統(tǒng)學(xué)派C.案例學(xué)派D.決策理論6.把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C）。A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛在決策時有一定自由處置權(quán)指的是（ B）。A.規(guī)則 B.政策 C.程序 D.標(biāo)準(zhǔn)3?本世紀(jì)五十年代后期目標(biāo)管理出現(xiàn)于（C。A.日本B.中國C.美國D.英國3?我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（C）。A.因果法 B.直觀法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法4?德爾菲法是本世紀(jì)50年代（D）和道格拉斯公司協(xié)作研究出來的一種預(yù)測方法。A.日本松下公司B.美國通用公司C.德國西門子公司D.美國蘭德公司4?按時間長短，預(yù)測可分為（BCD）。A.超長期預(yù)測B.長期預(yù)測 C.中期預(yù)測 D.短期預(yù)測 E.超短期預(yù)測5?下面哪些屬于定量的預(yù)測方法。（BCE）A.德爾菲法B.回歸分析法C.移動平均法D.頭腦風(fēng)暴法E.外推法1?被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（D）。A.邊際分析法B.主觀決策法C.科學(xué)決策法D.計量決策法4?直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（D）。A.結(jié)構(gòu)復(fù)雜B.多頭指揮C.職責(zé)權(quán)限不清D.不利于調(diào)動下屬的積極性和主動性5?事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于本世紀(jì)（A）。A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代組織結(jié)構(gòu)就是表明組織各部分排列順序，空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。由于組織內(nèi)外部環(huán)境的不同，組織結(jié)構(gòu)的類型也不盡相同。一般來說，組織結(jié)構(gòu)的形式有以下幾種：直線型組織結(jié)構(gòu)。也稱為單線型組織結(jié)構(gòu)。它是最早使用、也是最為簡單的一種組織形式?！爸本€”是指在這種組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)從組織上層“流向”組織的基層。這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：每個主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)；每個人只能向一位直接上級報告；主管人員在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。其優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡單；責(zé)任與職權(quán)明確；作出決定可能比較容易和迅速。其缺點(diǎn)是：在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有的管理職能都集中由一個人來承擔(dān)是比較困難的；而當(dāng)該管理者離職時，難以找到替代者；部門間協(xié)調(diào)差。此種組織形式一般只適用于那些沒有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理。職能型組織結(jié)構(gòu)。也稱為多線性組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。其優(yōu)點(diǎn)是：具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用；由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。其缺點(diǎn)是：由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)；各職能機(jī)構(gòu)往往不能很好地配合，橫向聯(lián)系差；在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)雜的情況下，對環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差；強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使主管人員忽略了本專業(yè)以外的知識，不利于培養(yǎng)上層管理者。直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：按組織職能來劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工，并實(shí)行統(tǒng)一指揮；將管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，另一類是參謀部門和人員；實(shí)行高度集權(quán)。其優(yōu)點(diǎn)是：各級直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能對本部門進(jìn)行有效的管理；而每個部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。其缺點(diǎn)是：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。這種組織結(jié)構(gòu)對中、小型組織較適用，但不太適用于規(guī)模大、決策時需要考慮的因素復(fù)雜的組織。直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)。它結(jié)合了直線——參謀型組織及職能組織的特點(diǎn)，是在某些特殊的任務(wù)上授予職能參謀人員一定的權(quán)力，這些權(quán)力由非直線人員來行使，指揮下屬直線人員，并對他們的直線主管負(fù)責(zé)。當(dāng)參謀部門與下屬直線部門產(chǎn)生矛盾時，由上層直線主管協(xié)調(diào)解決。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算。高層管理者只保留人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合大型的或跨國的企業(yè)公司。矩陣結(jié)構(gòu)。這是在組織結(jié)構(gòu)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。其缺點(diǎn)是：穩(wěn)定性較差；實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象。多維立體組織結(jié)構(gòu)。它是在矩陣組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上再加上其它內(nèi)容而形成的這種組織形式適合于跨國公司或跨地區(qū)的大公司8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素3?弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(A)激勵力=期望值X效價人是社會人對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求激勵不是一種簡單的因果關(guān)系27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)(A)管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率在管理中要重視人的因素要建立正式的、非人格化的組織體系13.霍桑試驗(yàn)表明(P57)非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在4?在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是(p331)A.正式結(jié)構(gòu)體諒對工作的關(guān)心對人的關(guān)心5?在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面是(p339)A.放任行為民主行為關(guān)系行為任務(wù)行為12?根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切(p335)企業(yè)政策工作的成就感工資水平責(zé)任感

【】A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯4．提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的是【】A.法約爾B.泰羅C.西蒙D.梅約對組織成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的過程，是管理A.計劃職能A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能8．右圖表示的組織結(jié)構(gòu)類型是【】A.事業(yè)部制B.8．右圖表示的組織結(jié)構(gòu)類型是【】A.事業(yè)部制B.職能C.直線職能參謀型D.直線型二、多項(xiàng)選擇題計劃按其所涉及的范圍，可分為（）A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.上層計劃D.中層計劃E.基層計劃7.集權(quán)的客觀要求來源于（）A.技術(shù)發(fā)展B.生產(chǎn)社會化C.分工精細(xì)協(xié)作緊密E.社會化大生產(chǎn)的復(fù)雜性和多樣性13.控制工作除了要能及時地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中發(fā)生偏離計劃的情況外，還必須知道（）

A.發(fā)生偏差的時間B.發(fā)生偏差的責(zé)任采取糾正措施應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)D.對偏差的處理結(jié)果偏差所造成的經(jīng)濟(jì)損失31.法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括(ABCDE)A.計劃B.組織C.指揮協(xié)調(diào)E.控制1?組織內(nèi)部要素包括(ABCDE)A.目標(biāo) B.信息 C.機(jī)構(gòu) D.人 E?物2.( ADE)是系統(tǒng)的特征A.整體性 B.復(fù)雜性 C.模糊性D.控制性E.目的性3.管理者在管理過程中承擔(dān)的職能是(ABCDE)A.計劃B.A.計劃B.組織C.人員配備D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)E.控制4?管理學(xué)的特點(diǎn)有(.ABCE)A.一般性 B.邊緣性 C.歷史性 D.多樣性 E.實(shí)踐性組織外部環(huán)境包括的要素有(ABCDE)A.行業(yè)B.原材料供應(yīng) C.產(chǎn)品市場D.政治狀況E.社會文化6?管理這種社會現(xiàn)象存在的必要條件是(ACD)A.兩個人以上的集體活動 B.有機(jī)構(gòu)C.有一致認(rèn)可的目標(biāo) D.有管理者 E.有各種資源7.管理的二重性是指管理的(BD)D.社會屬性E.實(shí)踐性C.激勵過程理論A.D.社會屬性E.實(shí)踐性C.激勵過程理論2.“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括(ABE)。A.運(yùn)籌學(xué) B.系統(tǒng)分析激勵強(qiáng)化理論 E.決策科學(xué)化4.古典管理理論的代表人物有(ABE)。A.泰羅 B.韋伯C.德魯克D.馬斯洛 E.法約爾7?法約爾認(rèn)為管理這一職能活動由(ABCDE)職能組成的。A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào)E.控制1.計劃工作的特點(diǎn)是(ABCE)。A.目的性 B.主導(dǎo)性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.統(tǒng)一性E.普遍性計劃按其范圍劃分，可分為(CDE)。A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃 C?上層計劃 D.中層計劃 E.基層計劃組織的最高層主管人員所做的決策傾向于()。A.戰(zhàn)略型B.常規(guī)型C.科學(xué)型D.肯定型E.經(jīng)驗(yàn)型組織內(nèi)的集權(quán)程度高，一般是因?yàn)?ABCE)。A.決策代價大B.政策要求一致C.規(guī)模大D.主管人員數(shù)量少E.管理水平高三、填空題管理作為一種藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用管理的 性，要求管理者具備一定的 。.(實(shí)踐性，素質(zhì))四、名詞解釋2.霍桑實(shí)驗(yàn)1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。該試驗(yàn)標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。五、簡答題36.簡述早期行為科學(xué)理論的基本觀點(diǎn)。36.(1)企業(yè)職工都是"社會人"，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況；企業(yè)中存在著非正式組織。39.簡述決策的特征。決策是有意識，有目的的活動；決策是多種方案的選擇；決策必須著眼于未來。溝通的基本過程是怎樣的？組織結(jié)構(gòu)的基本類型有哪些？1、結(jié)合激勵理論和我國實(shí)際談?wù)勅绾螌衅髽I(yè)職工進(jìn)行激勵。41．科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？.①科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行有差別的計件工資制。工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。實(shí)行職能工長制。在管理控制上實(shí)行例外原則。44．簡述有效溝通的要求。簡述計劃工作的基本特征。目的性。組織是通過精心安排的合作去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展的。計劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計劃工作的一個主要方面就是確立目標(biāo)。主導(dǎo)性。計劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個管理過程。普遍性。計劃工作的核心是決策，而各級主管人員的工作中始終存在著決策問題，因而計劃工作是各級主管人員的一個基本職能，具有普遍性。經(jīng)濟(jì)性。計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評價標(biāo)準(zhǔn)。2.簡述計劃工作的步驟。簡述決策的程序。決策的程序一般為：確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。計劃工作的目標(biāo)，也就是決策的目標(biāo)。決策目標(biāo)明確以后，就應(yīng)擬定能夠達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。備選方案不可能是一個，但也不可能太多。因此，備選方案是帶有概括性、典型性和代表性的幾個可能的方案。評價備選方案。評價標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評價的依據(jù)有：經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析與研究。在評價時，可確立兩個尺度：一個是“必須達(dá)到的目標(biāo)”，另一個是“希望達(dá)到的目標(biāo)”。選擇方案。對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。六、 論述題 (每小題10分，共20分)試述計量決策方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。試論計劃工作的重要性。試述溝通聯(lián)絡(luò)的形式。41.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。管理是維系人類正常社會生活的條件；管理是社會資源有效配置的手段；管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。45．試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)。七、 案例分析題(共15分)46．案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。過去，企業(yè)也搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培訓(xùn)方式，在實(shí)施過程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認(rèn)為在工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實(shí)際等?，F(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落實(shí)。2、在實(shí)際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者慣于憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分巨求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機(jī)；甚至在過去基本建設(shè)項(xiàng)目中還存在邊審批、邊設(shè)什、邊施工的“三邊工程”。針對以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質(zhì)量。（15分）答：要點(diǎn)：（1）決策定義：為達(dá)到一定的目標(biāo)，從幾個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。（2分）（2）一個良好的決策應(yīng)具備五個特征。（5分）①決策要求有明確而具體的決策目標(biāo)②決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)③決策要求有兩個以上的備選方案④決策要求對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估⑤決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)（3）在制訂決策時一般應(yīng)遵循以下程序。（3分）①確定決策目標(biāo)，擬定備選方案②評價備選方案③選擇方案（4）用以上理論進(jìn)行綜合分析和論述。（5分）評分細(xì)則：答案次序不要求與上述完全一致，只要在回答過程中提出以上要點(diǎn)，均給分。．A、B兩家企業(yè)都是由個人以很少的資金創(chuàng)辦的，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中企業(yè)逐漸擴(kuò)大。A企業(yè)的經(jīng)營者仍沿用企業(yè)初創(chuàng)時期的組織機(jī)構(gòu)形式及管理方法，并要求企業(yè)所有人員都直接向他匯報，事無巨細(xì)，一切都由經(jīng)營者進(jìn)行決策和管理，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂，發(fā)展停滯不前。B企業(yè)的經(jīng)營者及時調(diào)整組織機(jī)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模，并在企業(yè)內(nèi)部建立一定的管理層次，制定一系列管理規(guī)范，同時從企業(yè)外部引進(jìn)優(yōu)秀的管理人員，最后企業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，企業(yè)逐漸擴(kuò)大。根據(jù)以上資料，請回答：（1） 請根據(jù)組織理論中的層次與幅度等方面知識，試述A企業(yè)的經(jīng)營者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？（2） 試舉出三種可供B企業(yè)經(jīng)營者選擇的組織結(jié)構(gòu)形式。（3） 根據(jù)法約爾的等級組織原則（等級鏈原則）說明如B企業(yè)的經(jīng)營者在企業(yè)內(nèi)部建立高、中、低三個層次的管理層，高層能否直接處理低層出現(xiàn)的疑難問題？2．日本鐘表廠商發(fā)現(xiàn)瑞士廠家在日本經(jīng)營鐘表，并無強(qiáng)有力的分銷系統(tǒng)，而僅憑大規(guī)模的廣告活動。由此，他們充分利用其熟知本土地理文化的優(yōu)勢，進(jìn)行前向一體化設(shè)計，逐步建立他們的分銷渠道和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)。與此同時，日本廠商還增強(qiáng)其研究和開發(fā)能力，率先采用石英技術(shù)和電子技術(shù)，成功推出石英表、電子表等以取代機(jī)械表。通過上述方法，日本鐘表廠商逐漸占領(lǐng)國內(nèi)市場以至國際市場，建立起自己的鐘表王國。閱讀上述資料，請回答：（1）日本鐘表廠商在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，對戰(zhàn)略環(huán)境的哪一方面做了分析？（2）“日本鐘表廠商執(zhí)行這個經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)由營銷和研發(fā)部門負(fù)責(zé)”。這個說法是否正確，為什么？（3）如果研究人員是由“機(jī)械的動力能使鐘表中的齒輪轉(zhuǎn)，電能也能提供動力”這一思路形成電子表替代機(jī)械表這個創(chuàng)新，這屬于創(chuàng)新的基本原理的哪種思維？3．美國可口可樂公司曾研制一種新可樂（其中用玉米糖劑代替了蔗糖），為決定是否推出該新產(chǎn)品，公司在13個城市舉行了由19.1萬人參加的未標(biāo)明品牌的新可樂、可口可樂、百事可樂的對比嘗試，結(jié)果為：新可樂第一，百事可樂第二，可口可樂第三。但在隨后的正式銷售中，銷售量的排名為：可口可樂第一，百事可樂第二，而新可樂為第三。請回答：（1）是否正式以新可樂代替老可樂這一決策按重要性劃分應(yīng)屬哪一類決策？（2）這一決策從實(shí)踐來看是錯誤的，那么可口可樂公司應(yīng)如何處理這一情況？（3）試分析可口可樂在做這一決策時有什么疏忽？美國著名的電子專家W?肖克利是晶體管的發(fā)明人，諾貝爾獎學(xué)金獲得者，為電子技術(shù)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。1956年，雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任總經(jīng)理，然而，在這位深諳電子專業(yè)知識的專家“內(nèi)行”領(lǐng)導(dǎo)下，不到兩年公司就倒閉了。閱讀上述資料，請回答：（1） 肖克利是否為內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)？（2） 從專家權(quán)力的知識，說明為什么肖克利可以為電子技術(shù)的發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)，而不能很好地經(jīng)營公司？（3） 請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特性論的知識說明有哪些個人因素與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)？1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并恢復(fù)生機(jī)。貝內(nèi)德蒂慎重地對原公司高層領(lǐng)導(dǎo)在管理、決策方面的作為進(jìn)行剖析，找出癥結(jié)所在，同時大膽撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)。他依靠企業(yè)固有的技術(shù)基礎(chǔ)和一批懂技術(shù)的人才，從中選拔出有能力、有魄力的人才委以重任，對他們嚴(yán)格要求，明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些人年輕，敢于負(fù)責(zé)，既懂生產(chǎn)又會技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗，形成企業(yè)的一支中堅(jiān)力量。閱讀上述資料，請回答：（1） 你認(rèn)為這種變革是主動性變革還是被動性變革？（2） 試用授權(quán)與分權(quán)的原理分析企業(yè)董事長與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。（3） 試用激勵的原理分析該公司進(jìn)行人事變動的必要性。吉姆?史密斯是宇航公司系統(tǒng)開發(fā)部經(jīng)理，他在這家公司工作的15年間，訓(xùn)練了許多管理人員，他鼓勵他們成長發(fā)展。但他看到的是，大多數(shù)人獲得高級學(xué)位后離開了公司。該公司實(shí)行一種開明的教育補(bǔ)償政策（公司負(fù)擔(dān)75％的學(xué)費(fèi)和書費(fèi)）工程師中大約有50％的人有技術(shù)方面的碩士學(xué)位，他們中的很多人得益于這種教育政策。一位叫瓊?哈里斯的電氣工程師來見他的上司吉姆?史密斯，吉姆?史密斯祝賀他通過公司教育計劃的幫助獲得了工商管理碩士學(xué)位。令吉姆?史密斯吃驚的是，哈里斯女士說她要離開公司到這家公司的競爭對手那里去工作，因?yàn)樗谟詈焦緝?nèi)看